零售店鋪如何提高店鋪銷售 上 2

1、零售店鋪如何提高店鋪銷售 上 2(10：21：11)主持人說(shuō)：一個(gè)是活動(dòng)，一個(gè)是口碑相傳。(10：21：18)張浪說(shuō)：對(duì)，口碑相傳和品牌宣傳，通俗一點(diǎn)說(shuō)就是廣告。(10：21：25)張浪說(shuō)：第二點(diǎn)就是你的促銷，你促銷活動(dòng)的宣傳這是非常重要的，第三點(diǎn)很重要方面就是你店鋪的形象和陳列，這直接影響到客人光顧店鋪的重要因素，我們比較通俗一點(diǎn)說(shuō)美女走在街上的回頭率比較高的，那好的店鋪客人光顧的次數(shù)也更多的。(10：22：36)張浪說(shuō)：我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)，其實(shí)品牌越來(lái)越重視形象和陳列的水平，很多品牌，包括我自己從事的品牌都有專門的陳列部來(lái)維護(hù)店鋪的形象，來(lái)傳達(dá)店鋪要帶給顧客的概念，你想吸引哪一部分顧客進(jìn)來(lái)呢，

2、這是很重要的，但是我看到很多，比如說(shuō)自己開的小店的一些朋友，在這些方面是非常忽視的。(10：22：45)張浪說(shuō)：我想從店鋪形象方面來(lái)講的話有這樣幾個(gè)很重要的幾點(diǎn)，你的店鋪一定要做得比較醒目，因?yàn)榻稚系赇伭至ⅲ趺礃游櫩偷难矍蚰?在色彩上一定要做得鮮明，這是很重要的。(10：24：40)張浪說(shuō)：實(shí)際上店鋪的擺放這一點(diǎn)也是很重要的，我們有時(shí)候說(shuō)為什么臨街或者隔壁的店鋪熙熙攘攘，而我自己的店鋪冷冷清清，同樣在一個(gè)街上或者相鄰的兩個(gè)店鋪，別人的店鋪這么多人，我的店鋪這么少，有的人就想是我貨品的問(wèn)題還是服務(wù)的問(wèn)題，我覺得還有一個(gè)很重要的因素就是店鋪的陳列和形象的問(wèn)題。(10：24：55)張浪說(shuō)：同樣

3、的比如說(shuō)客人少，或者是促銷活動(dòng)做得不好，還有一個(gè)很重要的原因就是店鋪的形象和店鋪的陳列不夠吸引人，如何把店鋪形象和店鋪陳列做得更吸引人呢?(10：25：18)張浪說(shuō)：我想首先你要了解你的商圈，你從你的商圈分析開始，你的店鋪處在什么樣的商圈里面，你是處在什么檔次的商場(chǎng)，是時(shí)尚一點(diǎn)的還是白領(lǐng)一定的?你處的商圈就拿上海來(lái)說(shuō)有幾個(gè)鮮明的商圈，比如說(shuō)徐家匯太平洋是時(shí)尚、年輕的人喜歡去的，東方商廈就白領(lǐng)一點(diǎn)的，會(huì)比較高檔的一點(diǎn)的商場(chǎng)，(10：25：45)張浪說(shuō)：每個(gè)商場(chǎng)都有自己的定位，我們首先形象從定位開始，如果自己開小店的話要自己看你所處的商圈是怎么樣的，你做社區(qū)型的店還是店鋪，是開在學(xué)校旁還是商圈集中

4、的地方，你的顧客群是怎么樣的這是第一個(gè)。通過(guò)商圈的分析和顧客群的分析，就想我要吸引的是哪一部分的顧客，你要吸引的是學(xué)生、白領(lǐng)還是比較酷的年輕人，還是中老年人?還是比較時(shí)尚一點(diǎn)的?對(duì)顧客群要有一個(gè)很清晰的定位。(10：25：51)張浪說(shuō)：把這個(gè)定位定清楚了你才能去確定店鋪的形象。(10：27：25)主持人說(shuō)：paul：所謂客流就是地段問(wèn)題，地段不好再怎么宣傳沒(méi)有用，對(duì)個(gè)體零售商來(lái)說(shuō)店面租金最大的門檻，產(chǎn)品再好售不起房租還是空談，請(qǐng)問(wèn)嘉賓怎么談這個(gè)問(wèn)題?(10：27：39)張浪說(shuō)：很多陳認(rèn)為客流是選址的問(wèn)題，實(shí)際上這是定位的問(wèn)題，選址當(dāng)然我們知道好的地段客流量很大，相應(yīng)的租金成本也很高，好的地段和

5、好的店鋪是可遇不可求的，所以很多人不具備這樣的條件，怎么樣拉動(dòng)客流進(jìn)入你的店鋪，首先要有很好的宣傳，第二個(gè)有一個(gè)形象，定位一定要清晰。(10：29：29)張浪說(shuō)：你的陳列要配合定位，比如說(shuō)針對(duì)是白領(lǐng)的，那要了解白領(lǐng)喜歡什么樣的顏色、什么樣的風(fēng)格，那你要設(shè)計(jì)相應(yīng)的風(fēng)格，當(dāng)然手法有很多，我這里不詳細(xì)講，第二個(gè)方面店鋪定位之后要對(duì)貨品進(jìn)行定位，比如貨品是定位為白領(lǐng)的，那白領(lǐng)喜歡面料比較有質(zhì)感的、比較時(shí)尚的、有品位的、注意細(xì)節(jié)的產(chǎn)品、比較簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，那你定位是比較新潮時(shí)尚的人，他比較喜歡夸張、搞怪的手法，那貨品上就要注意這兩個(gè)方面。(10：30：30)張浪說(shuō)：第一個(gè)拉動(dòng)客流量就要從這方面來(lái)入手，你要讓

6、你的店鋪具備吸引這方面客流的能力。(10：30：49)主持人說(shuō)：實(shí)際上它的定位很重要?(10：30：59)張浪說(shuō)：定位非常重要，前面我們講過(guò)很重要的八二原則，80%生意來(lái)源于20%老顧客，我們要做好每一個(gè)顧客的服務(wù)工作，如果說(shuō)你的老顧客光顧你店鋪的次數(shù)、頻率高了，那客流量自然也增加了，而且老顧客通常來(lái)講成交率是比較高的，通常這類質(zhì)量比較高的客人我們更要服務(wù)好，你在做生意的時(shí)候很難區(qū)分這是不是老顧客，那我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)和流程當(dāng)中都要做得很好，讓顧客感受到你優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這樣才能吸引更多的顧客進(jìn)來(lái)。(10：32：00)張浪說(shuō)：還有一個(gè)很重要的因素，本身每個(gè)人都是一個(gè)傳播的載體，特別像女孩子她經(jīng)常在這個(gè)

7、店買到很適合自己的衣服，她經(jīng)常告訴自己的朋友我在那里買了很好看的衣服，他朋友說(shuō)你的衣服很漂亮，在哪里買的，她就會(huì)給你作為免費(fèi)的源。(10：32：07)主持人說(shuō)：是的，也就是說(shuō)口碑相傳。(10：32：18)張浪說(shuō)：這也是提高你客流的一個(gè)方法，說(shuō)實(shí)話要用你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)好每一個(gè)顧客，這樣的話他們可以幫你做免費(fèi)義務(wù)的宣傳員，那這樣的角度我們講怎么樣提高顧客光顧店鋪的頻率。(10：33：36)張浪說(shuō)：那這里面的話我再次強(qiáng)調(diào)一個(gè)貨品的問(wèn)題，因?yàn)榱闶鄣赇伷鋵?shí)最核心的因素就是貨品，最終呢的服務(wù)也好、陳列也好，最終就是為了賣出貨品，貨品可以說(shuō)是我們零售的一個(gè)很核心的問(wèn)題，就比如說(shuō)我自己也會(huì)碰到這樣的情況，有一家店他的裝修風(fēng)格很好，(10：33：45)張浪說(shuō)：陳列非常有特色，但是我發(fā)現(xiàn)找不到適合自己的產(chǎn)品，可能我會(huì)覺得下次還會(huì)有可能去光顧一下有沒(méi)有自己想要的產(chǎn)品，但是找不到自己適合的那他是不會(huì)買的，很重要的一點(diǎn)是選貨，(10：35：00)張浪說(shuō)：我看到很多自己做生意的朋友在選貨上我覺得會(huì)出現(xiàn)一些很重要的問(wèn)題，他想吸引所有的人進(jìn)店，有時(shí)候看到店