員工意見溝通制度

1、v1.0可編輯可修改員工意見溝通制度迪特尼包威斯公司，是一家擁有12000余名員工的大公司，它早在 20年前就認(rèn)識(shí)到與員工溝通的重要性，并且不斷地加以實(shí)踐?，F(xiàn)在，公司的員工意見溝通系統(tǒng)已經(jīng)相當(dāng)成熟 和完善。公司的“員工意見溝通”系統(tǒng)是建立在這樣一個(gè)基本原則之上的：個(gè)人或機(jī)構(gòu)一旦購買了迪特尼公司的股票， 他就有權(quán)知道公司的完整財(cái)務(wù)資料，并得到有關(guān)資料的定期報(bào)告。本公司的員工，也有權(quán)知道并得到這些財(cái)務(wù)資料， 和一些更詳盡的管理資料。迪特尼公司的 員工意見溝通系統(tǒng)主要分為兩個(gè)部分： 一是每月舉行的員工協(xié)調(diào)會(huì)議， 二是每年舉辦的主管 匯報(bào)和員工大會(huì)。員工協(xié)調(diào)會(huì)議早在20年前，迪特尼包威斯公司就開始試行

2、員工協(xié)調(diào)會(huì)議，員工協(xié)調(diào)會(huì)議是每月舉行一次的公開討論會(huì)。在會(huì)議中，管理人員和員工共聚一堂，商討一些彼此關(guān)心的問題。無論在公司的總部、各部門、各基層組織都舉行協(xié)調(diào)會(huì)議。這看起來有些像法院結(jié)構(gòu)，從地方到中央，逐層反映上去，以公司總部的協(xié)調(diào)會(huì)議為標(biāo)準(zhǔn)的雙向意見溝通系統(tǒng)。在開會(huì)之前，員工可事先將建議或怨言反映給參加會(huì)議的員工代表，代表們將在協(xié)調(diào)會(huì)議上把意見傳達(dá)給管理部門，管理部門也可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)將公司政策和計(jì)劃講解給代表們聽，相互之間進(jìn)行廣泛的討論。在員工協(xié)調(diào)會(huì)議上都討論些什么呢這里摘錄一些資料，可以看出大致情形。問：公司新設(shè)置的自動(dòng)餐廳的四周墻上一片空白，很不美觀，可不可以搞一些裝飾答：公司準(zhǔn)

3、備布置這片空白。問：管理部門已擬對(duì)工作 8年后的員工才享有 3個(gè)星期的休假，管理部門能否放寬規(guī)定， 將限期改為5年答：公司在這方面作了很大的努力，諸如團(tuán)體保險(xiǎn)、員工保險(xiǎn)、退休金福利計(jì)劃、增產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃、意見獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和休假計(jì)劃等。我們將繼續(xù)秉承以往精神，考慮這一問題，并呈報(bào)上級(jí)，如果批準(zhǔn)了，將在整個(gè)公司實(shí)行。問：可否對(duì)剛病愈的員工行個(gè)方便，使他們?cè)趶?fù)原期內(nèi)，擔(dān)任一些較輕松的工作答：根據(jù)公司醫(yī)生的建議， 給予個(gè)別對(duì)待，只要這些員工經(jīng)醫(yī)生證明，每周工作不得超過30個(gè)小時(shí)，但最后的決定權(quán)在醫(yī)師。問：公司有時(shí)要求員工星期六加班，是不是強(qiáng)迫性的如果某位員工不愿意在星期六加班，公司是否會(huì)算他曠工答：除非重新規(guī)

4、定員工工作時(shí)間，否則，星期六加班是屬于自愿的。在銷售高峰期，如90多個(gè)這類組果大家都愿加班，而少數(shù)不愿加班，應(yīng)仔細(xì)了解其原因，并盡力加以解決。要與迪特尼12000 多名職工充分溝通，就必須將協(xié)調(diào)會(huì)議分成若干層次。實(shí)際上，公司內(nèi)共有織。如果有問題在基層協(xié)調(diào)會(huì)議上不能解決，將逐級(jí)反映上去，直到有滿意的答復(fù)為止。事 關(guān)公司的總政策，那一定要在首席代表會(huì)議上才能決定?？偛扛呒?jí)管理人員認(rèn)為意見可行,員工協(xié)調(diào)會(huì)議的開會(huì)就立即采取行動(dòng)，認(rèn)為意見不可行，也得把不可行的理由向大家解釋。時(shí)間沒有硬性規(guī)定，一般都是一周前在布告牌上通知。為保證員工意見能迅速逐級(jí)反映上去,層員工協(xié)調(diào)會(huì)議應(yīng)先開。同時(shí)，迪特尼公司也4員工

5、可以隨時(shí)將自己鼓勵(lì)員工參與另一種形式的意見溝通。公司在四處安裝了許多意見箱,的問題或意見投到意見箱里。為配合這一計(jì)劃實(shí)行， 公司還特別制定了一些獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，凡是 員工意見經(jīng)采納后， 產(chǎn)生了顯著效果的， 公司將給予優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)。 令人欣慰的是，公司從這還可以用些意見箱里獲得了許多寶貴的建議。如果員工對(duì)這種間接的意見溝通方式不滿意, 更直接的方式來面對(duì)面和管理人員交換意見。主管匯報(bào)對(duì)員工來說，迪特尼公司主管匯報(bào)、員工大會(huì)的性質(zhì)，和每年的股東財(cái)務(wù)報(bào)告、股東大會(huì)相類似。公司員工每人可以接到一份詳細(xì)的公司年終報(bào)告。這份主管匯報(bào)有20多頁，包括公司發(fā)展情況、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、員工福利改善、公司面臨的挑戰(zhàn)以及對(duì)協(xié)調(diào)

6、會(huì)議所提出的 主要問題的解答等。公司各部門接到主管匯報(bào)后，就開始召開員工大會(huì)。員工大會(huì)員工大會(huì)都是利用上班時(shí)間召開的，每次人數(shù)不超過250人，時(shí)間大約3小時(shí)，大多在規(guī)模比較大的部門里召開，由總公司委派代表主持會(huì)議，各部門負(fù)責(zé)人參加。 會(huì)議先由主席報(bào)告公司的財(cái)務(wù)狀況和員工的薪金、福利、分紅等與員工有切身關(guān)系的問題，然后便開始問答式的討論。這里有關(guān)個(gè)人問題是禁止提出的。員工大會(huì)不同于員工協(xié)調(diào)會(huì)議，提出來的問題一定要具有一般性、客觀性，只要不是個(gè)人問題，總公司代表一律盡可能予以迅速解答。 員工大會(huì)比較歡迎預(yù)先提出問題的這種方式，因?yàn)檫@樣可以事先充分準(zhǔn)備，不過大會(huì)也接受臨時(shí)性的提議。下列列舉一些討論的

7、資料：?jiǎn)枺罕竟靖呒?jí)管理人員的收入太少了，公司是否準(zhǔn)備采取措施加以調(diào)整答：選擇比較對(duì)象很重要。如果選錯(cuò)了參考對(duì)象，就無法作出客觀評(píng)價(jià)，與同行業(yè)比較起來，本公司高層管理人員的薪金和紅利等收入并不少。問：本公司在目前經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，有無解雇員工的計(jì)劃答：在可預(yù)見的未來，公司并無這種計(jì)劃。問：現(xiàn)在將公司員工的退休基金投資在債務(wù)上是否太危險(xiǎn)了答：近幾來來債券一直是一種很好的投資，雖然現(xiàn)在不怎么景氣， 但是立即將這些債券脫手，將會(huì)造成很大損失，為了這些投資，公司專門委托了幾位財(cái)務(wù)專家處理，他們的意見 是值得我們考慮的。迪特尼公司每年在總部要先后舉行10余次的員工大會(huì)，在各部門要舉行100多次員工大會(huì)。那么，迪特尼公司員工意