售樓部年終工作總結(jié)

1、the world is like a mirror: frown at itand it frowns at you; smile, and it smiles too.簡單易用輕享辦公（頁眉可刪）售樓部年終工作總結(jié) 售樓部年終工作總結(jié)1今年年中來到本項目工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉(zhuǎn)眼間就要臨近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天基本做的資料都熟練掌握外，9月份第一次參與本項目開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了鍛煉與提升，工作起來順暢了很多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。入職前由集團營銷總監(jiān)一周的精心栽培，學習了一些房地產(chǎn)的基本知識和銷售秘書的工作職責。在我入職前一直是

2、銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經(jīng)理與銷售主管一直都比較忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。根據(jù)項目的要求，20_年至20_年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)一致。從6月份開始，每月月底與財務(wù)核對當月銷售具體數(shù)據(jù)、各置業(yè)顧問當月任務(wù)完成情況，每月的具體銷售情況一目了然，20_年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開始動工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓vip卡的同時搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)

3、過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都仔細核對并將客戶基本資料信息電子登記備案，監(jiān)督置業(yè)顧問正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。石家莊上城項目于6月份開盤，雖然當時還不太了解開盤活動的具體程序，但經(jīng)過協(xié)助上城項目開盤的同時，也是一次學習與鍛煉的過程。開盤的大概流程、資料的準備工作、注意事項，都略微有了一些了解。9月份也親身參與了本項目的開盤活動，經(jīng)過三個月的客戶積累， vip會員卡辦理了102張?；顒佑?月26日進行的。在緊張又忙碌的活動中，同事之間團結(jié)互助，在整個團隊的默契配合下，成交了86套，取得了不錯的成績。能夠在這樣一個和諧有氛圍的團隊中工作我感到很

4、幸運?？偟膩碚f在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡單的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：一是方面是關(guān)于月底的部分房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或vip未選到合適房源客戶，定房客戶不能按照定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當月財務(wù)結(jié)賬前都會交一部分，寫份延期申請。這些客戶所交的部分房款沒有記錄，置業(yè)顧問帶著客戶直接去財務(wù)交部分房款，沒有正式收據(jù)，月底與財務(wù)對賬時會有些出入。今后一定與置業(yè)顧問配合 把每月的全部收入款房款和辦理會員卡未選到合適房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。另一方面是個人心理素質(zhì)方面，有待提升。11

5、月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊張，畢竟是跟錢打交道，很害怕出錯。有時候工作忙了，心理就特別著急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培養(yǎng)我的耐心與素養(yǎng)。細節(jié)決定成敗，這份工作最重要的就是細心與耐心，良好的心理素質(zhì)是這份職業(yè)的基礎(chǔ)，所以在隨著工作時間的不斷增長，明年一定要培養(yǎng)出較好的心理素質(zhì)。將我各方面工作能力提高到一個新的檔次，不辜負領(lǐng)導對我的期望。銷售部:_x20_年12月16日售樓部年終工作總結(jié)2不經(jīng)意間，20_年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。一、20_年項目業(yè)績從元月至12月末的十二個月里，銷

6、售業(yè)績還算理想，世紀金城二期共銷售住房665套。二、20_年工作小結(jié)1、1月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作以及6號樓的開盤工作；2、4月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備7號樓的開盤工作；3、7月份進行13號樓的交房工作，為后續(xù)的大范圍的交房做好預演工作，8月份進行一期（1號、2號、3號、4號、10號、14號樓）的交房工作，又因在交房期間客戶訪問量增大的情況力推8號樓二單元，雖然交房與開盤時間上相對集中，人員配備相對匱乏，當然此舉的最終目的是為銷售起到了推波助瀾的作用，經(jīng)過全公司人員的艱苦奮戰(zhàn)，圓滿完成了一期交房工作和順利完成了預想的銷售效果，最值得欣慰的是此次活動加大了世紀金城的

7、知名度，本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定，真正做到了“世紀金城領(lǐng)袖宣漢”。4、12月核對本年度的銷售數(shù)據(jù)和針對民工返鄉(xiāng)潮加推8號樓1單元，基本完成預想銷售目標。整個20_年之所以取得不錯的效果，原因是多方面的：一是董事長的決策高瞻遠矚；二是市場的獨一性；三是本項目所具備的獨特優(yōu)勢；四是公司所有員工的努力。三、20_年工作中存在的問題1、世紀金城一期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題和合同問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放。2、二期剩余房源銷售情況緩慢，大部分為總價太高導致客戶短期內(nèi)暫時不能接受，如大戶型113平方米房源，當然還

8、有面積太小的原因，如小戶型70平方米房源。因此希望下一個項目在戶型配比上可以考慮90平米為主力戶型，大面積戶型的設(shè)計要考慮到總價的因素，70平米左右的戶型配比控制在總量的5%左右。3、銀行按揭貸款資料辦理處于一種滯后情況，銀行有了貸款規(guī)模，我方才去抓緊時間辦理資料，處于一種被動狀態(tài)。4、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧、現(xiàn)場應變和著裝）不夠到位；5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；6、已售房源的客戶簽約遲緩，逾期簽約客戶數(shù)量較多，置業(yè)顧問跟蹤很被動。四、20_年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在世紀金城的商業(yè)項目金城大酒店，正在緊鑼密鼓進行開業(yè)前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。新年計劃：1、希望世紀金城能順利收盤并結(jié)清賬目。2、收集金城大酒店的信息，我部門為金城大酒店培訓和儲備銷售人員和服務(wù)人員。3、參與項目策劃，金城大酒店這個項目順利盛大開業(yè)。4、進一步加強財務(wù)部、按揭專員和售樓部的配合，能加快簽約速度和回款速度。5、加強工程部和售樓部的結(jié)合。無論在銷售還是簽約過程中，許多客戶會提出置業(yè)顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題，此時需要工程部甚至造價部的配合。而且這個工作如果溝通的比較細致，銷售部也能從中發(fā)掘新的賣點，從而促進尾盤