2021年護理工作計劃合集5篇【最新】

1、tired, unwilling to move forward, feeling sad, no love to be found.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）2021年護理工作計劃合集5篇 護理工作計劃 篇1急診科護理在院領(lǐng)導及護理部的正確領(lǐng)導下，認真執(zhí)行醫(yī)院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫(yī)學的發(fā)展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。一、要不斷加強急診護理隊伍的建設(shè)，提高我科護理人員的應急能力。1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業(yè)務目標訓練，培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護理人員。2、不

2、斷建立、健全急診科的各項規(guī)章制度，增強人員的法律意識。3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結(jié)合，以提高人員的專業(yè)素質(zhì)。1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。2、熟練掌握心肺復蘇術(shù)的搶救技能。3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及護理。4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能，要求準確及時到位。三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數(shù)與登記表相符，

3、嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。四、嚴格執(zhí)行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實1、嚴格執(zhí)行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發(fā)生。2、嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關(guān)心體貼病人，推行人性化服務。3、嚴格執(zhí)行神府經(jīng)濟開發(fā)區(qū)醫(yī)院的“十四項核心制度”.業(yè)務學習計劃一月份:洗胃機洗胃技術(shù)二月份：整理床單位三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的應用五月份：生命體征的監(jiān)測六月份：創(chuàng)傷救護的四項技術(shù)七月份：導尿技術(shù)八月份：灌

4、腸技術(shù)九月份：心肌梗死的護理十月份：吸痰技術(shù)十一月份：無菌技術(shù)十二月份：霧化吸入技術(shù)護理工作計劃 篇2一、樹立指導思想，明確工作目標繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的指導思想，按照優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（20_ 版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實施護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。二、具體計劃（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調(diào)，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷

5、提高思想道德教育修養(yǎng)，將被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃铡?.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結(jié)務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫(yī)院的各項工作。（二）重質(zhì)量，穩(wěn)步推進，認真落實優(yōu)質(zhì)護理新舉措1.有計劃、有步驟穩(wěn)妥地開展優(yōu)質(zhì)護理，結(jié)合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優(yōu)化就診流程，盡早為病人解決各種問題。2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關(guān)懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，

6、為病人提供足量的供應水，方便患者。4.開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。5.提高環(huán)境衛(wèi)生，提供滿意服務。針對衛(wèi)生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力1.抓業(yè)務要從基礎(chǔ)抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對低年資護士，根據(jù)急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器

7、的使用，同時加強理論方面的學習與考核。2.科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術(shù)能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優(yōu)異。3.積極認真學習相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范，認真執(zhí)行各項操作規(guī)程和搶救工作流程，做到防醫(yī)療差錯，防醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救物品、藥品完好率100，搶救設(shè)備處于應急備用狀態(tài)。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。5急診科室醫(yī)院面向社會的重要窗口，醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接反映醫(yī)院的精神面貌和社會形象。在日

8、常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內(nèi)涵，為醫(yī)院樹立窗口形象。（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續(xù)和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。（五）提高健康教育質(zhì)量，加強科室對外宣傳（1） 在急診病人的治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業(yè)知識培訓，側(cè)重于疾病護理常規(guī)，納入科室培訓計劃中。（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知

9、識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以ppt的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。（3）因為門急診病人對疾病相關(guān)知識需求大，是忽視的薄弱環(huán)節(jié)，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質(zhì)量管理工具“品管圈”制定相關(guān)對策，進行改善，解決難題。(六）加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監(jiān)控。（2) 不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價

10、體系。護士環(huán)節(jié)管理： 對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。對科室各項質(zhì)量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。(七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關(guān)指標，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。(八）對護士進行“人文關(guān)懷”，重視心理護理。急診科是醫(yī)院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業(yè)人群,肩負著院前急救、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質(zhì)量,也給急診護

11、士身心健康帶來定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創(chuàng)造一個有利于身心健康的良好的職業(yè)工作氛圍；二是要對護士進行心理衛(wèi)生的教育，使她們掌握自我調(diào)節(jié)和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。（1）重視人力資源管理合理安排人員護士是“關(guān)懷者”，同時也是“被關(guān)懷者”。護士長要關(guān)心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。（2）科學排班由于護士三班倒，尤其夜班時人員少，突發(fā)事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時

12、，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創(chuàng)造有序的工作環(huán)境，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂觀面對生活，適當?shù)膲毫赊D(zhuǎn)變成進步的動力。（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護理管理者應經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經(jīng)驗，建立護理人員自己的支持系統(tǒng)，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當?shù)?/p>

13、鍛煉和放松，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調(diào)節(jié)情緒，減輕壓力，消除疲勞。（4） 創(chuàng)造良好的人際環(huán)境護士交往面廣，人際關(guān)系復雜，應主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養(yǎng)多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。三.績效管理1.制定急診護士分層級管理辦法各層級之間，根據(jù)工作

14、資歷及工作經(jīng)驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業(yè)的工作熱情。2.結(jié)合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數(shù)建立基于護理工作量、護理質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動護士積極性。3.提高護士的法律意識，遵守護士管理條例規(guī)定。加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。4.完善護士繼續(xù)教育工作。加強科內(nèi)培訓，選派護士去院內(nèi)相關(guān)科室和院外脫產(chǎn)學習

15、，努力提高急診?？谱o士理論知識與操作技能。開展優(yōu)質(zhì)護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業(yè)新形象的良好的舉措。我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，收到了良好的效果護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優(yōu)質(zhì)護理服務后，病區(qū)環(huán)境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫(yī)院領(lǐng)導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn)！護理工作計劃 篇3一、指導思想在院長的領(lǐng)導下，遵循和落實院長的“以人為本”的科學發(fā)展觀，“以病人為中心”的服務理念，以醫(yī)療安全為目標，預防為主，強調(diào)過程管理和質(zhì)量責任，強化內(nèi)涵建設(shè)，提高技術(shù)水平和服務質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)

16、護理，提高社會效益和經(jīng)濟效益。二、工作目標健全護理“質(zhì)量、安全、服務”等項管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規(guī)范化。強化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護理隊伍整體素質(zhì)。堅持“以人為本”的服務原則，使護理服務更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理效益。三、工作指標：1、護理人員三基水平平均分85分2、護理技術(shù)操作合格率903、基礎(chǔ)護理合格率904、特護、一級護理合格率905、五種護理表格書寫合格率906、急救物品完好率1007、常規(guī)器械消毒滅菌合格率1008、年考核合格率959、整體護理開展病房數(shù)10010、每年完成本院護理新業(yè)務，新技術(shù)2項11、護理人員培訓率達100

17、，護理人員繼續(xù)教育學分或?qū)W時達到規(guī)定要求。12、每年在地(市)以上學術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文2篇13、年褥瘡發(fā)生次數(shù)014、護理嚴重差錯發(fā)生次數(shù)015、年護理事故發(fā)生次數(shù)016、病人對護理服務的滿意率9617、年工作計劃完成率達90四、工作措施(一)人員管理1、在護理人員配置上，力爭保持實際住院床位與病房護士比達到1：0.4，以保證護理工作質(zhì)量，其它特殊情況按實際工作量盡可能在院內(nèi)做適當?shù)恼{(diào)整，同時要避免造成護理資源的浪費。2、努力爭取逐步做到分層次使用護士：力爭得到院領(lǐng)導的支持，護士盡可能減少承擔非護理工作，如，記賬、配口服藥等;生活護理(幫助進食、翻身、護送病人檢查)主要由助理護士完成

18、，注冊護士應做好指導工作;主管護師、護師在完成本班工作的基礎(chǔ)上，還應承擔質(zhì)控、帶教、講課、制訂護理計劃、科研等工作;另外還應注意把病人滿意的護理骨干力量用到臨床第一線，有什么樣的質(zhì)量上什么樣的崗，如，靜脈穿刺技術(shù)好的護士，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質(zhì)”，充分調(diào)動護理人員工作學習的積極性、主動性。3、對各級人員進行培訓、考評，護理部、各科室同時做好護士技術(shù)檔案的管理工作。4、實行人性化管理，關(guān)心、尊重和激勵護理人員，如，建立護理部主任與護理人員談話制度，對每一個長休(1個月以上)護士(產(chǎn)、病、事、休)上班前、對發(fā)生差錯、被投訴的護士，護理部與其本人溝通，要了解護士，調(diào)整心理，減輕壓

19、力，充分調(diào)動護士的積極性。5、做好護士長管理工作的檢查、監(jiān)督，要求護士長以表格的形式反映日常主要工作情況。(二)質(zhì)量管理(1)不斷完善制度根據(jù)形勢發(fā)展的需要，結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如，病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫，供應室、手術(shù)室、門診以及口腔科護理質(zhì)量等。(2)加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。(3)落實護士長夜查房、節(jié)假日、周日查房制度。

20、(4)質(zhì)控問題討論分析、總結(jié)反饋各級質(zhì)控檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當班護士和護士長反饋，護士長每周小結(jié)一次，在科室周會上通報;護理部每月質(zhì)控小結(jié)評分一次，在護士長例會上通報，分析產(chǎn)生原因，提出解決辦法。并通過護理簡訊通報全院。護士對存在存在問題和改進措施的知曉率達100。(6)要求護理措施完成率達90以上，以保證護理質(zhì)量持續(xù)改進工作的有效性。(7)完善護理質(zhì)控管理委員會制度，職責，每季度召開會議，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。(三)安全管理(1)醫(yī)療護理法律法規(guī)培訓，組織學習、討論和專題講座，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。(2)護理缺陷

21、管理，堅持嚴格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內(nèi)容包括：時間、當事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進措施)。(3)嚴格質(zhì)控各項規(guī)章制度及護理操作規(guī)程，嚴格“查對”制度，急救藥品、物品管理制度，損傷性治療或檢查的告知義務的實施，由護理部制定護理安全專項檢查內(nèi)容，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患、定措施、促改進。(4)感染控制管理(詳見感染管理計劃)(四)業(yè)務管理1、進一步深化整體護理理念，以病人需求為服務導向，注重個性化服務，進一步規(guī)范健康教育制度，流程，確保措施的有效性。2、強化

22、業(yè)務查房效果，護理部組織全院護理業(yè)務查房每季度1次，各科室每月組織1次，對危重疑難病例、特殊病例、特別護理問題、新技術(shù)、新業(yè)務進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗，以提高護士的工作能力和業(yè)務素質(zhì)。3、引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文，并鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1編論文。4、在職培訓(院內(nèi)護理培訓計劃附后)(1)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織12次護理大課，各科室每月組織1次小講課，每周晨會業(yè)務學習1次，有記錄、有講稿。(2)護理理論培訓內(nèi)容：護理質(zhì)量標準、各項工作制度、工作流程、“三基”護理知識，應急預案、同時注意開展目標明確

23、的業(yè)務培訓以“缺什么學什么”、“有什么實際問題就講什么內(nèi)容”強化護理學習效果。(3)護理技能培訓重點：a.二十五項護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;b.常用急救技能;c.健康教育中涉及的康復技巧和技術(shù)。(4)院外短期培訓：安排外科、急診科二名護理人員，參加急癥急救知識短期培訓。(5)選派護士長、護理骨干外出參加培訓學習，以不斷增進新知識、新業(yè)務，以帶動護理質(zhì)量的提高。(6)力爭得到院長的支持，建立和完善電教室，請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座23次。(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習，通過自學考試等方法提高學歷，提高知識層次，改善護理隊伍智能結(jié)構(gòu)。(五)護理教學管理

24、(詳見護理教學計劃)六、各季度工作重點：第一季度工作重點1、20_年護理工作總結(jié)匯報。布置20_年護理工作計劃。2、院內(nèi)通報20_年市衛(wèi)生局醫(yī)療服務整體質(zhì)量檢查評估護理情況，問題分析、總結(jié)，制定整改措施。3、組織學習貫徹各項規(guī)章制度及有關(guān)條文、護理質(zhì)量標準。4、護理新項目、新技術(shù)課題申報。5、春節(jié)前各項工作準備、督查，春節(jié)期間查房工作的落實，確保節(jié)日期間護理工作安全。6、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。7、護理人員操作考核，理論考試。8、護理質(zhì)控活動。9、護理滿意度調(diào)查。10、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。11、實習護士考核鑒定，教學工作總結(jié)、

25、評估。第二季度工作重點1、“護士節(jié)“慶?；顒影才?。2、舉辦護理操作技術(shù)培訓班，護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。3、護理人員“三基”理論考試、考核。4、護理質(zhì)控活動。5、護理滿意度調(diào)查。6、“五一”節(jié)前各項工作準備、督查、節(jié)日期間護理查房工作的落實。7、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。第三季度工作重點1、實習護士崗前培訓及教學工作安排。2、護理業(yè)務課、護理業(yè)務查房安排。3、舉辦急救知識學習培訓二期。4、護理人員“應急預案、質(zhì)量關(guān)鍵流程”考試考核5、“國慶節(jié)”前各項工作準備。6、護理質(zhì)控活動7、護理滿意度調(diào)查。8、護士長會議，護理質(zhì)控委員會會議安排，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。9

26、、護理質(zhì)控委員會會議安排，第四季度工作重點1、“國慶節(jié)”前做好各項準備工作，節(jié)日期間護理查房工作的落實。2、護理人員法律、法規(guī)、工作制度、應急預案相關(guān)知識考試考核。3、護理業(yè)務課及護理業(yè)務查房安排。4、護理滿意度調(diào)查。5、護理質(zhì)控活動。6、護士長會議，質(zhì)控總結(jié)、分析、反饋。7、護理人員個人總結(jié)。8、本年度護理工作總結(jié)及下年度護理工作計劃。9、做好迎接年終醫(yī)療服務整體質(zhì)量檢查評估的各項工作。護理工作計劃 篇4為了進一步提高護理質(zhì)量，加強安全管理，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵建設(shè)，進一步凸顯眼科護理特色優(yōu)勢，并結(jié)合我科實際情況，緊緊圍繞護理部的工作計劃，開展以“服務、質(zhì)量、安全”為工作重點的各項工作，

27、不斷提高患者的滿意度，從而提升社會滿意度，制定以下計劃：一、完善護理管理體系，提高管理效率1.為了更好的做好護理管理工作并根據(jù)護理部的要求，人人參與管理，增加護理質(zhì)量管理人員，并根據(jù)個人的工作及特長進行質(zhì)控分工。2.實行參與護理質(zhì)量管理者的目標管理，對于負責項目管理效果成績突出者，予以獎勵，既提高了參與管理者的管理能力，又提高了其工作積極性。二、持續(xù)改進護理工作質(zhì)量，保證護理安全1.不斷規(guī)范，質(zhì)控檢查行為，根據(jù)質(zhì)控檢查結(jié)果，及時反饋相關(guān)人員，并提出有效改進措施。2.根據(jù)各層次護理人員，工作責任進行考評，對于優(yōu)者進行獎勵，劣者進行適當處罰，從而提高他們的工作積極性，實現(xiàn)質(zhì)量持續(xù)改進。3.規(guī)范學習

28、核心制度，并加強核心制度的落實，并做好重點環(huán)節(jié)及特殊時段的質(zhì)量管理。4.規(guī)范進行我科危急病人及常見時件應急演練，及護理不良事件的及時討論分析，強化護理風險評估。三、落實責任制整體優(yōu)化護理，優(yōu)化服務內(nèi)涵1.落實責任制整體護理工作模式，不斷強化護士?？谱o理建設(shè)，根據(jù)層級護士培訓要求結(jié)合實際工作制定培訓計劃并進行培訓。統(tǒng)一健康教育內(nèi)容實施。2.結(jié)合科室實際情況制定護理服務流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手術(shù)患者護理流程、術(shù)前針的實施流程、新入院穴位注射流程、科外檢查流程、住院患者檢查流程、早班處理醫(yī)囑流程、中醫(yī)操作流程、眼底造影執(zhí)行流程），并實施。3.主動服務，不斷改善服務態(tài)度，利用每天查房與患者的交流、每月的公休座談會、認真查看患者意見反饋本等方法聽取患者及家屬的意見，不斷總結(jié)改進護理工作。4.采用適當?shù)膬?yōu)獎劣罰的激勵措施，進一步提高了大家的工作積極性。5.深化護士禮儀培訓，提高護患溝通技巧，增強責任心，樹立良好的職業(yè)形象。6.拓展大家的視野，積極學習邊緣學科（心理、營養(yǎng)、健康、美學等），豐富大家的知識，從而優(yōu)化服務內(nèi)涵。四、大力推廣適宜技術(shù)，凸顯特色優(yōu)勢1.結(jié)合本科實