談銀行卡儲(chǔ)蓄卡理財(cái)功能的完善

1、談銀行卡儲(chǔ)蓄卡理財(cái)功能的完善我們建設(shè)銀行的龍卡在社會(huì)上的知名度還是比較高的，名字也十分響亮。但是現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我們龍卡的功能就比較單一了。我們目前的龍卡的主要功能就是儲(chǔ)蓄，我們比其他銀行卡多的一項(xiàng)比較獨(dú)特的功能是可以查詢(xún)公積金帳戶(hù)。事實(shí)上，一張銀行卡可以辦的業(yè)務(wù)很多，應(yīng)該可以是銀行內(nèi)所有個(gè)人業(yè)務(wù)都可辦理，但是我們的龍卡現(xiàn)在還不能達(dá)到這樣的要求。我們銀行的業(yè)務(wù)其實(shí)不比別人差，但是客戶(hù)就覺(jué)得明顯手續(xù)太多，不方便，辦理業(yè)務(wù)需要花的時(shí)間也比較長(zhǎng)。而對(duì)于柜面工作人員來(lái)說(shuō)，操作程序也比較繁復(fù)，對(duì)于提高工作效率不利。一對(duì)照招商銀行的“一卡通”，我們發(fā)現(xiàn)龍卡的缺陷在：1龍卡只有活期帳戶(hù)，沒(méi)有定期帳戶(hù)。

2、許多銀行在活期轉(zhuǎn)定期，定期轉(zhuǎn)活期上都開(kāi)通了相應(yīng)的功能，只需一張卡就同時(shí)辦理活期和定期，并且相互之間可以根據(jù)自己的需要轉(zhuǎn)存。我們銀行現(xiàn)在開(kāi)通的活期轉(zhuǎn)定期都需要的是一本活期一本通和一本定期一本通，與龍卡一點(diǎn)關(guān)聯(lián)都沒(méi)有。這樣的話，對(duì)于推進(jìn)龍卡的普及不利。我們應(yīng)當(dāng)以龍卡為主，以存折為副，這樣開(kāi)戶(hù)就不需要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候還拿許多卡和折子。2外幣業(yè)務(wù)只能同城，不能異地存取款。對(duì)于許多需要在全國(guó)范圍內(nèi)動(dòng)用外幣資金的客戶(hù)來(lái)說(shuō)十分不便，在緊急情況下，我行也為客戶(hù)辦理過(guò)異地取款業(yè)務(wù)，但是需要通過(guò)總行授權(quán)，還有開(kāi)戶(hù)行的配合，受理業(yè)務(wù)十分不便，至少需要半個(gè)小時(shí)的時(shí)間。3個(gè)人理財(cái)功能沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，功能比較分散。比如客戶(hù)需

3、要辦理基金業(yè)務(wù)，這樣客戶(hù)就需要辦理一張龍卡儲(chǔ)蓄卡和一張龍卡基金卡，手續(xù)上比較復(fù)雜，而且收費(fèi)相對(duì)來(lái)就高了，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)要辦理資金轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)時(shí)就需要攜帶兩張卡和一張身份證，而且由于卡多，相應(yīng)的業(yè)務(wù)憑證也多，帶來(lái)了許多不方便。我們需要做的是擴(kuò)大龍卡儲(chǔ)蓄卡的功能，將儲(chǔ)蓄卡轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡?cái)卡，使龍卡成為客戶(hù)的綜合理財(cái)帳戶(hù)。我認(rèn)為龍卡的先天優(yōu)勢(shì)在與對(duì)于公積金帳戶(hù)的查詢(xún)，然而目前客戶(hù)運(yùn)用這一功能還是比較少的，但當(dāng)我們擴(kuò)大龍卡功能，使其成為一張綜合理財(cái)卡后，人們的對(duì)于銀行卡的功能會(huì)有全面的了解，并且方便的銀行卡能帶來(lái)我們行新業(yè)務(wù)的推廣，特別對(duì)于基金業(yè)務(wù)，理財(cái)業(yè)務(wù)方面。二龍卡應(yīng)具備的綜合理財(cái)功能：1多帳戶(hù)理財(cái)：具有人民

4、幣、美元、港幣、日元、歐元等幣種的活期、定期等各類(lèi)儲(chǔ)蓄賬戶(hù)。并能在上海范圍內(nèi)通存通兌。對(duì)于部分經(jīng)常業(yè)務(wù)的外幣帳戶(hù)開(kāi)通全國(guó)異地存取業(yè)務(wù)。2約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存：通過(guò)柜面簽約可實(shí)現(xiàn)活期轉(zhuǎn)定期，定期轉(zhuǎn)活期和定期到期轉(zhuǎn)存的業(yè)務(wù)。3自動(dòng)轉(zhuǎn)帳：通過(guò)柜面簽約自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)功能后，可以直接使用建設(shè)銀行電話銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、手機(jī)銀行，辦理人民幣或外幣同一幣種同一鈔匯類(lèi)的同名賬戶(hù)的同城龍卡、存折之間相互劃轉(zhuǎn)。4pos消費(fèi)：在建行和中國(guó)銀聯(lián)以及當(dāng)?shù)亟鹂üこ痰奶丶s商戶(hù)直接進(jìn)行消費(fèi)結(jié)算并有積分。5自助銀行服務(wù)：可在自動(dòng)柜員機(jī)上辦理人民幣活期取款、修改密碼、第三方轉(zhuǎn)賬及查詢(xún)活期賬戶(hù)余額等業(yè)務(wù)，可在自助存款機(jī)可辦理人民幣活期、整存

5、整取、零存整取等存款業(yè)務(wù)，可在atm機(jī)上存取現(xiàn)金，查詢(xún)余額，轉(zhuǎn)帳。6電話銀行服務(wù)：通過(guò)撥打95533電話銀行，電話銀行將提供自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)和人工服務(wù)，可以辦理賬務(wù)查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬、掛失等業(yè)務(wù)，也可以通過(guò)電話銀行人工服務(wù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)或辦理投訴。7網(wǎng)上銀行：柜面簽約以后，可直接通過(guò)網(wǎng)上個(gè)人銀行查詢(xún)賬戶(hù)余額和交易、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等，自助繳費(fèi)、投資國(guó)債、基金、證券等金融業(yè)務(wù)。并可以進(jìn)行網(wǎng)上支付，可以足不出戶(hù)購(gòu)買(mǎi)全國(guó)各地商品或享受其他服務(wù)，同步完成消費(fèi)款項(xiàng)的支付。8銀證轉(zhuǎn)帳：在柜臺(tái)申請(qǐng)銀證轉(zhuǎn)賬服務(wù)功能后，通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行等自助設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)活期賬戶(hù)與指定券商處開(kāi)立的證券保證金賬戶(hù)之間的資金相互劃轉(zhuǎn)。9證券業(yè)務(wù)：

6、在柜臺(tái)申請(qǐng)證券業(yè)務(wù)服務(wù)功能后，可通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行、電話銀行辦理各項(xiàng)開(kāi)放式基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)、贖回等交易及查詢(xún)業(yè)務(wù)，還可以購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債。10外匯買(mǎi)賣(mài)：在柜臺(tái)申請(qǐng)個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)后可以通過(guò)電話銀行、網(wǎng)上銀行等多種渠道辦理外匯買(mǎi)賣(mài)委托、查詢(xún)等業(yè)務(wù)。客戶(hù)可輕松參與并投資于國(guó)際外匯市場(chǎng)獲取一定的投資匯報(bào)。11自助繳費(fèi)：在網(wǎng)點(diǎn)多媒體終端、網(wǎng)上銀行等渠道可辦理自助繳費(fèi)服務(wù)。12代發(fā)代扣：簽定相關(guān)協(xié)議后，可辦理代發(fā)工資、代扣保險(xiǎn)保金、還貸等業(yè)務(wù)。13完善公積金查詢(xún)系統(tǒng)。三改進(jìn)的措施1首先需要整合目前我們銀行的各項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)。可以以vip卡的系統(tǒng)為參照開(kāi)發(fā)龍卡的綜合理財(cái)功能，完善理財(cái)功能，方面客戶(hù)管理資金，辦理金融業(yè)務(wù)。2加大對(duì)于龍卡綜合理財(cái)功能的宣傳，逐漸淡化存折的功能?？赏ㄟ^(guò)宣傳頁(yè)、手冊(cè)宣傳、定點(diǎn)展示、atm的廣告宣傳、報(bào)紙雜志、廣播電視、網(wǎng)絡(luò)和柜面的宣傳來(lái)宣傳龍卡的綜合功能，逐漸改變客戶(hù)存款的習(xí)慣