有效的演講及培訓(xùn)技巧ppt課件

1、有效的演講及培訓(xùn)技巧有效的演講及培訓(xùn)技巧有效演講的三要素有效演講的三要素組織演講內(nèi)容組織演講內(nèi)容演講的預(yù)備演講的預(yù)備運(yùn)用視覺輔助工具運(yùn)用視覺輔助工具營(yíng)造演講氣氛營(yíng)造演講氣氛處置觀眾提問處置觀眾提問希望您能以輕松的心態(tài)，聚精匯神、精神豐滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來。第一單元第一單元有效演講的三要素有效演講的三要素l學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式學(xué)會(huì)如何平衡表達(dá)內(nèi)容與方式l了解非言語(yǔ)要素對(duì)于演講的重要性了解非言語(yǔ)要素對(duì)于演講的重要性l練習(xí)運(yùn)用非言語(yǔ)技巧，以減緩緊張心情練習(xí)運(yùn)用非言語(yǔ)技巧，以減緩緊張心情學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的：有效演講的三要素有效演講的三要素lVerbal 言語(yǔ)的言語(yǔ)的lVocal 聲音

2、的聲音的lVisual 視覺的視覺的 在演講中，觀眾對(duì)他的印象普通基于三個(gè)要素在演講中，觀眾對(duì)他的印象普通基于三個(gè)要素 Verbal-他所說的內(nèi)容他所說的內(nèi)容l字字l句子句子l問題問題l言語(yǔ)言語(yǔ)l內(nèi)容的組織方式內(nèi)容的組織方式Verbal is the knowledge, expertise and information you possess. Vocal-他所說的方式他所說的方式l音量音量l音質(zhì)音質(zhì)l吐字吐字l銜接性銜接性l語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)l語(yǔ)速語(yǔ)速Vocal is the the quality of your voice. Visual-形體言語(yǔ)形體言語(yǔ)l 籠統(tǒng)籠統(tǒng)l儀容舉止儀容舉止

3、l姿態(tài)姿態(tài)l面部表情面部表情l手勢(shì)手勢(shì)l眼神眼神l位置挪動(dòng)位置挪動(dòng)l運(yùn)用視覺輔助器材的運(yùn)用視覺輔助器材的方式方式Visual is what they see about yourpresentation, the way you look, the visuals, the handouts, orthe actual product. Visual 55%Vocal 38%Verbal 7%演講三要素所占比例演講三要素所占比例 MeaningHow the message is delivered has more influence than the message itself !Un

4、fortunate news for those of you that spend many hours gathering all the correct data, only to leave yourself no time for practicing your delivery 儀容儀容-整齊、清潔、利落、整齊、清潔、利落、自信自信l服裝：套裝為宜服裝：套裝為宜l化裝：淡妝為佳化裝：淡妝為佳l頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部l襪子：膚色，不可有花紋襪子：膚色，不可有花紋l鞋子：有跟的包鞋鞋子：有跟的包鞋l配件：首飾勿掛太多配件：首飾勿掛太多 女士：女士：

5、 男士：男士：l服裝：服裝： 西裝以深藍(lán)、深灰較佳；西裝以深藍(lán)、深灰較佳；素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色素色襯衫；領(lǐng)帶顏色應(yīng)配合西裝色系。系。l頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部頭發(fā)：整齊、利落、不可遮住臉部l襪子：深色襪子，不可著白襪襪子：深色襪子，不可著白襪l鞋子：深色皮鞋，堅(jiān)持干凈鞋子：深色皮鞋，堅(jiān)持干凈 面部表情面部表情l面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合面部表情應(yīng)與演講內(nèi)容吻合l不要由于緊張而使其走樣不要由于緊張而使其走樣l防止習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅防止習(xí)慣性地在演講商業(yè)話題時(shí)過份嚴(yán)肅 留意：留意： 提示提示l真誠(chéng)真誠(chéng)l面部表情不要單一化面部表情不要單一化l留意淺笑，但不要在不該笑的時(shí)侯

6、笑留意淺笑，但不要在不該笑的時(shí)侯笑 小絕招：小絕招：l充份預(yù)備充份預(yù)備l在觀眾中尋覓笑臉，并在演講時(shí)有認(rèn)識(shí)地對(duì)著他們講話在觀眾中尋覓笑臉，并在演講時(shí)有認(rèn)識(shí)地對(duì)著他們講話l以觀眾為重，不要把留意力放在本人身上以觀眾為重，不要把留意力放在本人身上 姿式姿式l頭是歪的嗎？頭是歪的嗎？l站姿端正嗎？站姿端正嗎？l身體搖擺嗎？身體搖擺嗎？l動(dòng)作太夸張或太保首嗎動(dòng)作太夸張或太保首嗎 檢查一下：檢查一下： 提示提示l站立時(shí)兩腳間的間隔相當(dāng)于平常走路的站立時(shí)兩腳間的間隔相當(dāng)于平常走路的 “一步大小一步大小 l身體略向前傾，并將重心落于雙腿間身體略向前傾，并將重心落于雙腿間l上身挺直，但不生硬上身挺直，但不生硬

7、 小竅門小竅門l將平常的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的間隔便是站姿的適當(dāng)寬度將平常的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腿間的間隔便是站姿的適當(dāng)寬度l先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端 手勢(shì)手勢(shì)l手臂放在身側(cè)，并要輕松自若手臂放在身側(cè)，并要輕松自若l強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大l手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上 要點(diǎn)：要點(diǎn)： 防止：防止：l反復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過長(zhǎng)反復(fù)做同一手勢(shì)或一個(gè)手勢(shì)時(shí)間過長(zhǎng)l想做一個(gè)手勢(shì)中途猶疑，欲做欲不做想做一個(gè)手

8、勢(shì)中途猶疑，欲做欲不做l過多或太夸張過多或太夸張 小心得：小心得：l不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)不做手勢(shì)時(shí)，手臂自然垂直身側(cè)l實(shí)踐上他本人覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份實(shí)踐上他本人覺得很夸張的動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不那么過份l經(jīng)常換換手勢(shì)經(jīng)常換換手勢(shì) 位置挪動(dòng)位置挪動(dòng)l 演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？演講時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？l挪動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？挪動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？l是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾l是不是會(huì)繞著小圈子走是不是會(huì)繞著小圈子走 檢查一下；檢查一下； 提示：提示：l挪動(dòng)的間隔至少可以是挪動(dòng)的間隔至少可以是“三大步三大步l可以用積極的挪動(dòng)方法。即：看著

9、某可以用積極的挪動(dòng)方法。即：看著某人，并走過去對(duì)著他說話。人，并走過去對(duì)著他說話。 小心得：小心得：l挪動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感挪動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感l(wèi)挪動(dòng)能舒緩緊張心情挪動(dòng)能舒緩緊張心情l挪動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀念挪動(dòng)可強(qiáng)調(diào)某些要表達(dá)的觀念 目光交流目光交流l僅僅審視一下全場(chǎng)僅僅審視一下全場(chǎng)l只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)展目光交流只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)展目光交流l盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是“目光交目光交流流l看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾看天花板、地板、投影儀、白板，而不是觀眾 防止：防止： 提示：提示： 小竅門：小竅門：l針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)展目光交流針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)

10、展目光交流l目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)每次和一個(gè)觀眾從容地目光交流，目光在每個(gè)人身上應(yīng)繼續(xù)五秒鐘或者繼續(xù)到一個(gè)意圖表達(dá)完好之后。在完成一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他，直到第二個(gè)也陳說完畢。他應(yīng)該把他要表達(dá)的內(nèi)容傳送給觀眾，并要和他們進(jìn)展目光交流，而觀眾也會(huì)因此以為他控制著對(duì)話。 非言語(yǔ)交流的重要性非言語(yǔ)交流的重要性l加強(qiáng)了言語(yǔ)交流的重要性加強(qiáng)了言語(yǔ)交流的重要性l目光接觸使他更可信、真誠(chéng)目光接觸使他更可信、真誠(chéng)l姿態(tài)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢姿態(tài)端正有利于呼吸和發(fā)音順暢l當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀念或要接近聽眾時(shí)進(jìn)展適宜的位置挪動(dòng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)觀念或要接近聽眾時(shí)進(jìn)展適宜的位置挪動(dòng)l利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不

11、要太多，否那么顯得利用手勢(shì)表達(dá)情感，但不要太多，否那么顯得nervous聲音聲音l聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不見：由于發(fā)音低或不清楚，觀眾聽不到他的陳說聽不到他的陳說l呆板的語(yǔ)調(diào)：短少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，呆板的語(yǔ)調(diào)：短少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓錯(cuò)，演講人的聲音也很單調(diào)演講人的聲音也很單調(diào)l試探性的腔調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)試探性的腔調(diào)：升調(diào)，在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)呵斥提問題的覺得變得較高，會(huì)呵斥提問題的覺得l顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人顯得萎靡不振：過低的嗓音使演講人對(duì)要講的話題沒有把握對(duì)要講的話題沒有把握l(shuí)不能博得關(guān)注：不斷講得很快，會(huì)使不能博得關(guān)注：不斷講得很快，會(huì)使演講人和觀眾都不能獲得間歇

12、，能夠演講人和觀眾都不能獲得間歇，能夠會(huì)失去觀眾的留意會(huì)失去觀眾的留意 普遍的發(fā)聲問題：普遍的發(fā)聲問題： 小竅門：小竅門：l想象他沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十想象他沒有擴(kuò)音器而正在對(duì)五十到一百人講話。到一百人講話。l平常大聲朗誦來改良他的音域和平常大聲朗誦來改良他的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，經(jīng)過錄音機(jī)來練習(xí)語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，經(jīng)過錄音機(jī)來練習(xí)添加他的語(yǔ)調(diào)的變化。添加他的語(yǔ)調(diào)的變化。 言語(yǔ)言語(yǔ)lSensory-based languagel運(yùn)用比喻和比較的方法運(yùn)用比喻和比較的方法l適當(dāng)交叉一些佚事和小故事適當(dāng)交叉一些佚事和小故事l援用一些著名的語(yǔ)句援用一些著名的語(yǔ)句l防止運(yùn)用行話防止運(yùn)用行話 怎樣的言語(yǔ)容易抓住觀眾的

13、留意力？怎樣的言語(yǔ)容易抓住觀眾的留意力？有效演講的要點(diǎn)有效演講的要點(diǎn)l自然自然 (individuation)l生動(dòng)生動(dòng) (attract audience)l適度適度 (credible)l傳達(dá)信息傳達(dá)信息 (get the point, dont aberance) Presentation Skills Practice TipslPosture姿態(tài)姿態(tài)lMovement挪動(dòng)挪動(dòng)lGestures手勢(shì)手勢(shì)lFacial Animation面部表情面部表情lVoice聲音的的變化聲音的的變化lPause and pace抑揚(yáng)鈍挫抑揚(yáng)鈍挫lEye Contact 眼神接觸眼神接觸 Why p

14、resentation effectively?“The world is moving so fast and theres so much clutter and noise you have to break through with a powerful presentation to get people to hear you.第二單元第二單元組織演講內(nèi)容組織演講內(nèi)容l了解組織演講內(nèi)容的的重要性了解組織演講內(nèi)容的的重要性l掌握天龍七部掌握天龍七部 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的組織演講內(nèi)容的六大步驟組織演講內(nèi)容的六大步驟l設(shè)定演講參數(shù)設(shè)定演講參數(shù)l建立聽眾檔案建立聽眾檔案l將演講內(nèi)容導(dǎo)入知范圍將

15、演講內(nèi)容導(dǎo)入知范圍l找出尚需努力的范圍找出尚需努力的范圍l組織搜集到的信息組織搜集到的信息l將內(nèi)容概適成大綱將內(nèi)容概適成大綱 一設(shè)定演講參數(shù)一設(shè)定演講參數(shù)l主題主題subjectl目的目的purposel期望結(jié)果期望結(jié)果desired outcomel聽眾獲益度聽眾獲益度audience relevance 參數(shù)參數(shù)l 對(duì)演講者而言：集中思想，節(jié)省時(shí)間對(duì)演講者而言：集中思想，節(jié)省時(shí)間l對(duì)聽眾而言：明確方向和目的對(duì)聽眾而言：明確方向和目的二建立觀眾檔案二建立觀眾檔案l觀眾是誰(shuí)？觀眾是誰(shuí)？l年齡、性別、職務(wù)、閱歷、學(xué)歷年齡、性別、職務(wù)、閱歷、學(xué)歷l態(tài)度如何？態(tài)度如何？l期望、例行、支持、反對(duì)期望、

16、例行、支持、反對(duì)l為何參與為何參與l自愿、指派自愿、指派l言語(yǔ)程度？言語(yǔ)程度？l中文、英文、專門術(shù)語(yǔ)中文、英文、專門術(shù)語(yǔ)l哪些技巧可吸引留意力？哪些技巧可吸引留意力？l哪些技巧適得其反哪些技巧適得其反 分析觀眾：分析觀眾：三將演講內(nèi)容導(dǎo)入知范圍三將演講內(nèi)容導(dǎo)入知范圍l設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短l簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短l隨意寫下各種觀念隨意寫下各種觀念l落筆時(shí)將觀念組織一下落筆時(shí)將觀念組織一下 從他的知范圍入手，預(yù)備內(nèi)容：從他的知范圍入手，預(yù)備內(nèi)容： 四找出尚需努力的范圍四找出尚需努力的范圍l 組織觀念組織觀念l將各種觀念分類將各種觀念分類l將各種觀念與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照將各種觀念與先前設(shè)定的演講參數(shù)對(duì)照l(shuí)

17、找出不符合演講參數(shù)的觀念找出不符合演講參數(shù)的觀念l設(shè)法修復(fù)設(shè)法修復(fù) 五組織搜集到的信息五組織搜集到的信息l設(shè)計(jì)開場(chǎng)白：引見主題，建立共識(shí)設(shè)計(jì)開場(chǎng)白：引見主題，建立共識(shí)l勝利的一半勝利的一半l抓住觀眾的興趣抓住觀眾的興趣l各種方式故事、問題、名言、閱歷各種方式故事、問題、名言、閱歷l主體：支持論點(diǎn)的資料、現(xiàn)實(shí)、實(shí)例主體：支持論點(diǎn)的資料、現(xiàn)實(shí)、實(shí)例l全面了解全面了解l邏輯性的表達(dá)邏輯性的表達(dá)l化繁為簡(jiǎn)化繁為簡(jiǎn)l前后呼應(yīng)前后呼應(yīng)l一次一個(gè)觀念一次一個(gè)觀念l終了：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)終了：重述主題、再次強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)l將觀眾心情帶到最高點(diǎn)將觀眾心情帶到最高點(diǎn) 六將內(nèi)容概括成大綱六將內(nèi)容概括成大綱l設(shè)定時(shí)間

18、長(zhǎng)短設(shè)定時(shí)間長(zhǎng)短l簡(jiǎn)短簡(jiǎn)短l隨意寫下各種觀念隨意寫下各種觀念l落筆時(shí)將觀念組織一下落筆時(shí)將觀念組織一下 天龍七部天龍七部lOpening grabber好的開場(chǎng)白好的開場(chǎng)白lObjective / Purpose目的目的lOverview演講內(nèi)容概括演講內(nèi)容概括lBody, Content主體主體l時(shí)序、利時(shí)序、利/弊、定義弊、定義/舉例舉例 lReview / Sumary回想、總結(jié)回想、總結(jié)lCall to action觀眾獲益度觀眾獲益度lEnd grabber結(jié)尾印象深化結(jié)尾印象深化 第三單元第三單元 演講的預(yù)備演講的預(yù)備l了解預(yù)備任務(wù)的重要性了解預(yù)備任務(wù)的重要性l知道如何減緩緊張心情

19、知道如何減緩緊張心情 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 演練演練l反復(fù)練習(xí)反復(fù)練習(xí)l多練習(xí)開場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)多練習(xí)開場(chǎng)與結(jié)語(yǔ)l每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí)每次演練時(shí)選擇一種演講技巧著重練習(xí) 練習(xí)運(yùn)用大綱練習(xí)運(yùn)用大綱l大綱簡(jiǎn)明大綱簡(jiǎn)明l字體明晰字體明晰 l練習(xí)如何運(yùn)用大綱練習(xí)如何運(yùn)用大綱 減緩緊張心情減緩緊張心情l緊張是正常的緊張是正常的l緊張實(shí)踐不易被覺察緊張實(shí)踐不易被覺察l聽眾希望他勝利聽眾希望他勝利謹(jǐn)記謹(jǐn)記l充份預(yù)備充份預(yù)備l稍作停頓、深呼吸稍作停頓、深呼吸l置信本人會(huì)勝利置信本人會(huì)勝利l練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)練習(xí)、練習(xí)、練習(xí)看招看招 第四單元第四單元運(yùn)用視覺輔助器具運(yùn)用視覺輔助器具l明確運(yùn)用視覺輔助器具的目的明

20、確運(yùn)用視覺輔助器具的目的l區(qū)分視覺輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)區(qū)分視覺輔助器具、演講大綱和觀眾手冊(cè)l學(xué)會(huì)選擇適宜的視覺輔助器具學(xué)會(huì)選擇適宜的視覺輔助器具 學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的 為什么要運(yùn)用視覺輔助器具為什么要運(yùn)用視覺輔助器具l視覺神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽覺神經(jīng)大視覺神經(jīng)對(duì)大腦的控制比聽覺神經(jīng)大25倍倍l哥倫比亞大學(xué)的研討報(bào)告證明：哥倫比亞大學(xué)的研討報(bào)告證明：l我們學(xué)習(xí)的感官來源有我們學(xué)習(xí)的感官來源有85%來自視覺來自視覺l視覺輔助器具更好地視覺輔助器具更好地l點(diǎn)明主題點(diǎn)明主題l節(jié)省時(shí)間節(jié)省時(shí)間l吸引留意力吸引留意力l加深記憶印象加深記憶印象 視覺輔助器具運(yùn)用原那么視覺輔助器具運(yùn)用原那么l堅(jiān)持簡(jiǎn)約堅(jiān)持簡(jiǎn)

21、約l圖表文字大小適中圖表文字大小適中l(wèi)每張文字不超越每張文字不超越8行行l(wèi)一次只看一張一次只看一張l在圖表上做注記在圖表上做注記l不要擋住聽眾視野不要擋住聽眾視野l(fā)演講者一直是中心，而不是輔助器具演講者一直是中心，而不是輔助器具l面對(duì)觀眾演講面對(duì)觀眾演講 投影片投影片 (Transparency)l內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要l文字要籠統(tǒng)化文字要籠統(tǒng)化l運(yùn)用顏色來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)運(yùn)用顏色來強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)l空間安排要合理空間安排要合理l運(yùn)用正規(guī)字體運(yùn)用正規(guī)字體l投影片的內(nèi)容與口授一致投影片的內(nèi)容與口授一致l給投影片編號(hào)給投影片編號(hào)l講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員講解時(shí)要面對(duì)學(xué)員l投影片時(shí)用終了應(yīng)立刻挪開投影片時(shí)用終了應(yīng)立刻挪開

22、l課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員課后把投影片復(fù)印件分發(fā)給學(xué)員l如有能夠，運(yùn)用圖案來顯示數(shù)字如有能夠，運(yùn)用圖案來顯示數(shù)字l互換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看互換投影片時(shí)應(yīng)關(guān)燈以免觀眾看到一片雜亂的圖像到一片雜亂的圖像要點(diǎn)：要點(diǎn)： 留意：留意： 投影機(jī)投影機(jī) (OHP)l運(yùn)用筆或指示棒運(yùn)用筆或指示棒l接近投影片接近投影片l應(yīng)備有一只備用燈泡應(yīng)備有一只備用燈泡l應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，應(yīng)預(yù)先擺正投影正中焦距，不偏向不偏向l用硬卡紙來覆蓋用硬卡紙來覆蓋l切忌用手指去點(diǎn)切忌用手指去點(diǎn)l不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否那么會(huì)分不要太遠(yuǎn)離投影機(jī)，否那么會(huì)分散觀眾的留意力散觀眾的留意力l電線應(yīng)運(yùn)用膠布固定于地板電線應(yīng)運(yùn)用膠布固定

23、于地板l挪動(dòng)時(shí)別出聲挪動(dòng)時(shí)別出聲l切忌運(yùn)用薄紙片切忌運(yùn)用薄紙片要點(diǎn)：要點(diǎn)： 留意：留意： 掛圖掛圖 (FLIP CHARTS)l可以挪動(dòng)可以挪動(dòng)l字體要正規(guī)并且要寫得大字體要正規(guī)并且要寫得大l運(yùn)用顏色來突出重點(diǎn)運(yùn)用顏色來突出重點(diǎn)l用鉛筆留意上提示和作記號(hào)用鉛筆留意上提示和作記號(hào)l可以在墻上粘貼可以在墻上粘貼l紙張不能防水紙張不能防水l慎防慎防 “浸透顏色浸透顏色要點(diǎn)：要點(diǎn)： 留意：留意： 白板白板 (WHITE BOARDS)l版面大版面大l可運(yùn)用多種顏色可運(yùn)用多種顏色l擦拭后即可書寫擦拭后即可書寫l不運(yùn)用電力不運(yùn)用電力l白板需用特別白板筆白板需用特別白板筆要點(diǎn)：要點(diǎn)： 留意：留意： 錄像錄像

24、 (VIDEO PLAYER)l在放錄像前交代背景在放錄像前交代背景l(fā)留在室內(nèi)留在室內(nèi)l錄像帶應(yīng)放在正確的位置錄像帶應(yīng)放在正確的位置l預(yù)先知道如何操作預(yù)先知道如何操作l切忌分開，以免觀眾以切忌分開，以免觀眾以為錄像不重要為錄像不重要要點(diǎn)：要點(diǎn)： 留意：留意：第五單元第五單元處置觀眾的提問處置觀眾的提問l明確問題與回答的重要性明確問題與回答的重要性l學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處置觀眾的提問學(xué)習(xí)如何專業(yè)地處置觀眾的提問學(xué)習(xí)目的：學(xué)習(xí)目的：何時(shí)回答以下問題何時(shí)回答以下問題l正式演講正式演講yesl非正式演講非正式演講yesl處理處理issue研討會(huì)研討會(huì)yesl時(shí)間有限的演講時(shí)間有限的演講yesl參與人數(shù)很少的

25、演講參與人數(shù)很少的演講yesl參與人數(shù)很多的演講參與人數(shù)很多的演講yesl需運(yùn)用麥克風(fēng)的演講需運(yùn)用麥克風(fēng)的演講yes場(chǎng)景場(chǎng)景演講中解答演講中解答演講后解答演講后解答希望營(yíng)造的氣氛希望營(yíng)造的氣氛l(shuí)自信的自信的l開放的開放的l老實(shí)的老實(shí)的l有才干的有才干的l關(guān)注的關(guān)注的l非防御的非防御的l非攻擊的非攻擊的l非爭(zhēng)論的非爭(zhēng)論的回答以下問題的三個(gè)步驟回答以下問題的三個(gè)步驟l記住提問和提問人記住提問和提問人l了解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)展目光交流。確定其他的觀了解并復(fù)述提問，與提問人進(jìn)展目光交流。確定其他的觀眾也都聽見并了解了這個(gè)問題。眾也都聽見并了解了這個(gè)問題。l回答回答l要簡(jiǎn)約而又恰當(dāng)。別再和提問人目光

26、交流，相反要看著一要簡(jiǎn)約而又恰當(dāng)。別再和提問人目光交流，相反要看著一切觀眾。切觀眾。l聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò) l最后把問題與他發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣他的話將會(huì)是最后把問題與他發(fā)表的內(nèi)容結(jié)合起來，這樣他的話將會(huì)是觀眾聽到的最后內(nèi)容。觀眾聽到的最后內(nèi)容。處置問題的選擇方案處置問題的選擇方案 1l直接回答直接回答l對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾能夠有用途的簡(jiǎn)單明了的回對(duì)于眾要問題和需作出對(duì)觀眾能夠有用途的簡(jiǎn)單明了的回答時(shí)采用假設(shè)答不出，也需直言不諱答時(shí)采用假設(shè)答不出，也需直言不諱l將問題還給提問者將問題還給提問者l用于用于“他會(huì)怎樣做他會(huì)怎樣做。問題方式有：有些什么選擇，。問題方式有：有些什么選擇，哪一種更有效果。

27、哪一種更有效果。l將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答將問題交給有關(guān)專長(zhǎng)的人去回答l例如例如“小王，去年他也碰到過這種情況，那時(shí)他是怎樣處小王，去年他也碰到過這種情況，那時(shí)他是怎樣處置的。置的。處置問題的選擇方案處置問題的選擇方案 2l將問題在小組里發(fā)布，約請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策將問題在小組里發(fā)布，約請(qǐng)大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策l 明確主要問題，請(qǐng)大家發(fā)表意見或進(jìn)展解答明確主要問題，請(qǐng)大家發(fā)表意見或進(jìn)展解答l推遲解答推遲解答 l對(duì)于不能夠引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問題，對(duì)于不能夠引起普遍興趣的專門性或個(gè)別的問題，可說我情愿在休憩的時(shí)間與他討論。可說我情愿在休憩的時(shí)間與他討論?！?Handling Questions Ti

28、pslAlways repeat each questionlTake a moment to reflect on the questionlAbove all, wait for the questioner to finish asking lIf a question will clarify an ambiguity, answer it immediatelylPostpone questions aimed at resolving specific problemslAvoid prolonged discussions with one personlIf you cant

29、answer a question, just say no. Dont apologize第六單元第六單元營(yíng)造演講氣氛營(yíng)造演講氣氛l(shuí)了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺陷了解不同的布置所營(yíng)造的氣氛的優(yōu)缺陷l能運(yùn)用、操作器材并處理問題能運(yùn)用、操作器材并處理問題l能對(duì)后勤安排進(jìn)展檢查能對(duì)后勤安排進(jìn)展檢查l能有效運(yùn)用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具能有效運(yùn)用講臺(tái)、麥克風(fēng)等器具學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的房間布置房間布置l座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得溫馨座位應(yīng)大一些，以使觀眾坐得溫馨l(fā)每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備每一個(gè)觀眾都應(yīng)看得到演講者、屏幕及各種視覺輔助設(shè)備l冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺得溫馨冷暖風(fēng)應(yīng)使觀眾覺得溫馨l(fā)

30、座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來座位的安排應(yīng)根據(jù)人數(shù)的多少及演講的正式程度來lU形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要留意，不能形最適宜需觀眾高參與度的演講。演講者要留意，不能在在U形內(nèi)呆太久，否那么，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的形內(nèi)呆太久，否那么，總會(huì)有部分觀眾只看得到他的背部。背部。l大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。大會(huì)議桌形只適宜小型討論會(huì)。l劇院式適宜正式演講，不需求觀眾的參與度。劇院式適宜正式演講，不需求觀眾的參與度。l團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。團(tuán)隊(duì)式適宜需熱烈討論的演講。勝利的條件勝利的條件l自然、真誠(chéng)、自信心、感情自然、真誠(chéng)、自信心、感情l防止運(yùn)用空洞語(yǔ)句防止運(yùn)用空洞語(yǔ)句l不要夸張不要夸張l明確表達(dá)明確表達(dá)l運(yùn)用輔助器材運(yùn)用輔助器材l抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果抑揚(yáng)頓挫，加強(qiáng)效果 “活力與熱誠(chéng)是勝利的保證活力與熱誠(chéng)是勝利的保證14個(gè)方法以確