如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力

1、如何提高領(lǐng)導(dǎo)能力人們可以被道理說服，但更需要用感情來感化。作為領(lǐng)導(dǎo)者，他必須既能說服他們又能感化他們。作為領(lǐng)導(dǎo)人， 我們必須提醒自己： 每一種矛盾都包含兩個方面的問題。一方面是管理問題，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)問題。在管理一方：是正確地做事；在領(lǐng)導(dǎo)一方：是做正確的事。 比爾。韋斯特福爾領(lǐng)導(dǎo)能力， 簡而言之就是指領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)部屬開展工作、 推動工作和完成工作的本領(lǐng)。嚴(yán)格說來，領(lǐng)導(dǎo)能力不單是管人的能力，而是影響人的能力； 不單是激勵下屬的說教能力， 更包括感化下屬的身教魅力；不是僅僅靠自己行動， 而是號召大家一起行動。在不斷變化的新的形下，每位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力的問題。那么， 領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該包括哪些方

2、面的內(nèi)容呢？具體說來主要包括以下幾項：1、 指明方向的能力2、 凝聚人心的能力3、 鼓舞士氣的能力4、 溝通協(xié)調(diào)的能力5、 建立統(tǒng)一戰(zhàn)線的能力領(lǐng)導(dǎo)能力是先天生成的還是后天造就的呢？領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)1 、 超常 1 雄心壯志：魄力、野心和精力。2 、超群的膽識智略：擁有某種形式的智力。3 、超人的平靜心態(tài)：精神和心理健康。4 、超倫的品格力量：正直、誠信和大度。領(lǐng)導(dǎo)能力不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。 權(quán)力是一種組織形式， 而能力則是一種心理效應(yīng)； 權(quán)力是一定組織賦予的外在力量， 而能力則是領(lǐng)導(dǎo)者自我修養(yǎng)而形成的內(nèi)在品質(zhì)； 權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)力量的暫時行為， 而能力則是領(lǐng)導(dǎo)力量的長遠保證。因此，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要想很好地負

3、擔(dān)起團隊的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，就必須努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。接下來就進入我們今天的主題上篇：領(lǐng)導(dǎo)能力的構(gòu)成與分解作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些能力， 這不是由領(lǐng)導(dǎo)職位決定的， 而是由領(lǐng)導(dǎo)功能決定的。領(lǐng)導(dǎo)功能是多方面的，主要包括組織協(xié)調(diào)、決策鼓動、激勵溝通、檢查指導(dǎo)、服務(wù)監(jiān)督等等，充分發(fā)揮和兌現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)功能的唯一載體就是領(lǐng)導(dǎo)能力。 這就是領(lǐng)導(dǎo)者有效與領(lǐng)導(dǎo)活動、 圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)能力是每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)真對待和深入研究的課題。一、組織能力組織能力的作用1 、 關(guān)系到能否設(shè)計、 建立和維持合理的組織結(jié)構(gòu)， 制定和執(zhí)行一套必要的規(guī)章制度，把各方面的成員組織起來，發(fā)揮組織管理的職能。2 、 關(guān)系到能否制定出適合本地區(qū)、 本部

4、門和本企業(yè)的正確決策。 決策是工作的指導(dǎo)方針，正確的決策決定組織的發(fā)展方向和前景。3 、 關(guān)系到?jīng)Q策目標(biāo)的實現(xiàn)。 實施決策的過程中， 需要領(lǐng)導(dǎo)者隨時注意檢查監(jiān)督控制反饋，不斷完善決策方案，排除一切干擾。（1） 領(lǐng)導(dǎo)組織能力的表現(xiàn)1 總攬全局的能力2 多謀善斷的能力3 揚長避短的能力4 果斷指揮的能力5 處理突發(fā)事件的能力（2） 組織能力的培養(yǎng)和提高1 傾聽整合別人的意見2 清楚闡明自己的觀念3 贏得別人衷心的支持a誠懇而不虛偽b隨和而不固執(zhí)c自信而不自卑d熱情而不冷漠4 在團隊和效率上下功夫a清晰的目標(biāo)b相關(guān)的技能c相互的信任d一致的承諾e良好的溝通f一定的談話技巧g、正確的領(lǐng)導(dǎo)h 、內(nèi)部和外

5、部的支持5 、組建一個目標(biāo)團隊6 、掌握巧妙有效的組織方法a 、給予下屬全體合一的認(rèn)同b、 建立團隊的傳統(tǒng)c、 強調(diào)團隊工作的重要性d 、適當(dāng)對優(yōu)良的下屬行為給予認(rèn)可褒獎e、 設(shè)立清楚二容易達到的團隊目標(biāo)f、 實施團隊激勵的措施二、決策能力（1） 領(lǐng)導(dǎo)決策的方法在事業(yè)經(jīng)營上， 決策是很重要的一件事。要做一件事，首先要決策，然后才去推行。更何況在一個組織中，一個團隊里，大家都是根據(jù)負責(zé)人所作的決策去推行， 因此， 決策就成為一項重要事情的關(guān)鍵。 松下幸之助（2） 領(lǐng)導(dǎo)決策的基本步驟1 、及時發(fā)現(xiàn)問題2 、確定決策目標(biāo)3 、擬定備選方案4 、選擇理想方案5 、 實施決策方案6修正決策方案（3） 領(lǐng)

6、導(dǎo)決策的原則1 決策應(yīng)有備選方案2 忌非科學(xué)因素干擾3 堅持標(biāo)準(zhǔn)多元優(yōu)化4 善于協(xié)調(diào)各種矛盾5 采取多種類型決策6 善于聽取多方意見（4） 領(lǐng)導(dǎo)決策能力的培養(yǎng)1 提高內(nèi)在的素質(zhì)a政治素質(zhì)b知識素質(zhì)c創(chuàng)新意識d民主意識2 搜集處理各種信息3 發(fā)揮“智囊團”作用4 聽取反面意見5 增強識別和決斷能力三用人能力（1） 領(lǐng)導(dǎo)者識人的原則與標(biāo)準(zhǔn)1 識人的原則（主要在德才兩方面）2識人的方法（通過個人朋友和個人環(huán)境）（2） 領(lǐng)導(dǎo)選人的方法1 考試選人2當(dāng)面考察3招聘求才4動態(tài)考察5試用考察6綜合選拔（3） 選拔人才的程序1 分析崗位職缺2制定選人標(biāo)準(zhǔn)3擬定選拔方案4確定選拔對象5組織進行考察6作出任用決策

7、（4） 領(lǐng)導(dǎo)者用人原則1 量才而用，人盡其能2克服所短，用人所長。3用人不疑，疑人不用。4不分親疏，任人惟賢5容才納賢，高風(fēng)亮節(jié)6大度容才也是領(lǐng)導(dǎo)者容才納賢的氣魄和度量。a 容人之長b、 容人之短c、 容人之言d 、容人之冒犯7 、德才兼?zhèn)?，保證質(zhì)量（5） 領(lǐng)導(dǎo)用人能力的培養(yǎng)人的優(yōu)點和缺點、長處和短處，是對立的統(tǒng)一。金無足赤，人無完人。作為領(lǐng)導(dǎo)者，對人才的要求不要太苛刻，不要太計較，不要求全責(zé)備。要知道， 世界上沒有十全十美的人才，只有追求十全十美的領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)是不成熟的、不理智的。因此，領(lǐng)導(dǎo)者的用人能力不僅體現(xiàn)在眼光上，也體現(xiàn)在思想上，體現(xiàn)在胸懷上。1 、用人要容人2 、用人要信人3 、

8、智能職級要相稱4 、組合搭配要合理（6） 使用人才的方法合理選擇人才，只是調(diào)動人的積極性的起點。1 、用人要用當(dāng)其時2 、用人要用當(dāng)其位3 、用人要用當(dāng)其長4 、用人要用當(dāng)其愿四、 管人能力領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作活動是管理下屬， 其領(lǐng)導(dǎo)能力的高低， 也主要表現(xiàn)在管人工作中。 一個領(lǐng)導(dǎo)者能否充分調(diào)動下屬的積極性， 能否充 分發(fā)揮下屬的特長和主觀能動性， 能否妥善處理各種矛盾和沖突， 對領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的成功實現(xiàn)是非常重要的。（一） 領(lǐng)導(dǎo)管人的原則1 、充分調(diào)到下屬的積極性a 、注重人與人之間的關(guān)系b、 用溫情換取人心c、 重獎創(chuàng)造性工作的員工d 、提高下屬工作效率2 、全面發(fā)揮下屬的能動性a 、不沉迷于權(quán)力b

9、、 充分信任下屬c、 挖掘下屬的潛力d 、鼓勵下屬去創(chuàng)新e、要有容人之量（二） 領(lǐng)導(dǎo)管人的方法1 、運用表揚的力量a 、表揚別人的益處8、 掌握表揚的方法針對不同的事情， 不同的人物，不同的需要，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會使用不同的表揚方法。* 以肯定的方式進行表揚* 以目標(biāo)來實施表揚* 采取反向方式來表揚2、把握批評的分寸a、在表揚中參透批評b、不當(dāng)面揭短c、既激勵又約束d 、批評要坦誠相見e、采用非語言方式批評* 獨出心裁的批評方法* 采用以身作則的批評方法* 意味深長的批評方法總之，正確有效的批評，既可采用語言批評方式，也可運用非語言行為方式， 無亂采取哪種方式， 都要使受批評者懂得領(lǐng)導(dǎo)者批評的意思和

10、態(tài)度，心平氣和地接受批評意見，并認(rèn)真改正，這樣不僅能收到批評的效果，領(lǐng)導(dǎo)者批評的目的也就達到了。3 、處理沖突的技巧（切忌“視而不見”或“聽而不聞” ）a 、以對抗方式處理沖突b、 以和解方式處理沖突c、 以回避方式處理沖突d 、以合作方式處理沖突e、以妥協(xié)方式處理沖突4 、激發(fā)潛能的良方a 、參透理念，輪崗換位b、 善于交流，及時肯定c、 穩(wěn)健授權(quán)，強化責(zé)任d 、正視事實，公平相待e、防止怠工，培訓(xùn)升遷5 、理順情緒的藝術(shù)a 、要熱心關(guān)注民情b、 要切實尊重民意c、 要善于疏導(dǎo)民心* 要引導(dǎo)好積極情緒，要因勢利導(dǎo)，把員工的積極情緒化做投身與改革和發(fā)展的動力。* 要善于轉(zhuǎn)化消極情緒，對下屬的片

11、面要求，領(lǐng)導(dǎo)者要實事求是地向下屬講清當(dāng)前存在的困難和問題， 爭取員工的理解和支持， 單靠壓服、處罰、打擊是無濟于事的。* 要拓寬下屬發(fā)表意見的渠道，盡可能地反映民意，疏導(dǎo)民心，緩解矛盾，減少沖突，維護穩(wěn)定。* 要不斷改善風(fēng)氣。一個部門的風(fēng)氣好壞，可直接左右一方下屬的思想和行為，理順下屬情緒，改善風(fēng)氣很重要。管理不同下屬的手段俗語說， “ 林子大了什么鳥都有” ， 作為一個單位或部門的領(lǐng)導(dǎo)者，你手下這些“鳥”鳴叫的聲音有高低，飛翔的距離有遠近，食物要求也各有差異，那么怎樣對待它們，才會真正地做到有的放矢，收到預(yù)期的效果呢？這要針對不同的人區(qū)別對待才行。1 、怎樣管老資格下屬a 、要有良好的人格形

12、象（身教重于言教）b、 要有謙虛的態(tài)度c、 要有寬廣的胸懷d 、要有一副熱心腸e、要有堅持原則的公心2 、怎么樣管理原來是你上級的下屬當(dāng)你走馬上任時，你該如何對待那些曾經(jīng)教育過你，幫助過你，提拔過你的原來的上級？曾經(jīng)管你的人， 現(xiàn)在又要聽命于你， 該如何開口？他們會嫉恨你嗎？會不會說你“翻舊賬” ， “忘恩負義”？別人會怎么想，怎么說？這一連串的問題肯定會令你頭痛。要管理這些下屬，關(guān)鍵是要適當(dāng)?shù)貐f(xié)調(diào)情與理之間的比重。下面為你提供一些意見，幫助你把握出了問題的火候a 、 對他們做到足夠尊重（您曾經(jīng)是我的領(lǐng)導(dǎo)，您的意思我會仔細考慮，但是您也在我的職位上做過，您一定會理解我的難處，體諒我工作中的失誤

13、！ ）b、 與他們保持一定的聯(lián)系（姜還是老的辣）c、 陳述對立意見（在爭論問題的時候，要注意分寸，不要擺官架子，這就是“理性大于情感” ）d 、以大局利益為出發(fā)點3 、 怎樣管理傲氣十足的下屬a 、要用其所長，切忌壓制打擊b、 要有意用短，善于挫其傲氣c、 要有大度容傲才4 、怎樣管理自私自利的下屬a 、滿足其合理、正當(dāng)要求，使他認(rèn)識到自己決不為難他，應(yīng)該辦的事情都會給他辦。b、 對于自私自利的下屬的不合理要求， 領(lǐng)導(dǎo)要委婉地擺出拒絕的各種原因，之后，巧妙地勸阻他不要得隴望蜀。c、 辦事公平。5 、 怎樣管理封閉型的下屬這種人自尊心強、敏感、多疑，特別注重他人的評價，惟恐他人或領(lǐng)導(dǎo)對自己有不好

14、的看法。 他們十分敏感， 上級的一個不滿的眼色也會令其心事重重。他常對人存有戒心，缺乏自我安全感，從不主動袒露自己的心思，心理防衛(wèi)機制較強。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對他們的策略是：a 、 尊重而又欣賞b、切忌當(dāng)面指責(zé)6 、怎樣管理社會經(jīng)念不足的下屬在領(lǐng)導(dǎo)的下屬中， 也許會有一些不懂事理的人， 他不僅領(lǐng)會不了你的意圖，還不時同你唱反調(diào)，甚至聽信別人的挑撥，這是因為他的年齡、經(jīng)驗、閱歷、個性、修養(yǎng)等多種原因造成的。a 、 不要求全責(zé)備。b、 多找溝通機會。c、 適時進行指導(dǎo)。7 、怎樣管理犯錯誤的下屬任何人都難免犯錯誤， 從來不犯錯誤的人是根本沒有的， 所以領(lǐng)導(dǎo)者要想讓每個下屬的主觀認(rèn)識都完全符合客觀實際， 沒有

15、一點盲目性，始終不犯錯誤，那是不可能的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對待犯錯誤的下屬的現(xiàn)實問題。 能否正確處理這個問題， 是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會不會用人，會不會教育人，會不會團結(jié)人，會不會調(diào)動人的積極性的重要標(biāo)志。那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣幫助犯了錯誤的下屬呢？a 、具體分析，區(qū)別對待8 、懲前毖后，治病救人9 、寬大為懷，但要有度d 、思想工作，積極引導(dǎo)8 、如何管理知識型的下屬a 、下放決策權(quán)（不宜放松，更不宜過緊下放決策權(quán)可以帶來更好的效果；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)幫助知識型員工改進不完善的決策）b、 彈性工作制c、 工作富有挑戰(zhàn)性* 增加工作的責(zé)任和難度* 賦予知識型員工更多的責(zé)任* 賦予知識型員工自主權(quán)* 將有

16、關(guān)工作業(yè)績及時反饋給知識型員工* 對知識型員工進行必要的培訓(xùn)d 、雙重職業(yè)途徑e、實現(xiàn)無縫溝通f、關(guān)心員工怎樣管理不服從領(lǐng)導(dǎo)的下屬a、要摸清原因，對癥下藥b、要以柔克剛，切忌硬碰c、要剛?cè)嵯酀?，恩威并用d 、要完善自己，增強魅力五、 說服能力領(lǐng)導(dǎo)者的一個重要職責(zé)就是下屬進行管理。 在工作中， 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬對某些事情的看法不一致的時候，領(lǐng)導(dǎo)者為推動工作的進展，就會對下屬做一些說服力工作。 說服； 能力是領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力之一，提高領(lǐng)導(dǎo)者的說服能力有助于提高領(lǐng)導(dǎo)水平和組織效率。（一） 說服的原則和方法領(lǐng)導(dǎo)者在解決矛盾糾紛、統(tǒng)一思想認(rèn)識時，說服多于強制，協(xié)商多于命令，其結(jié)果是人際關(guān)系和諧，人心團結(jié)向

17、上，社交往來活躍；反之，則人際關(guān)系緊張，因此，遇有矛盾分歧，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能多運用說服藝術(shù)。1 、說服的原則a 、要找到對方的需要和動機b、利益在先，道德在后c、 留有選擇權(quán)2 、說服的基本方法a 、用高尚的動機來激勵下屬b、 用誠摯的感情來感化下屬c、 通過交換信息促使下屬改變觀點d 、 激發(fā)下屬主動轉(zhuǎn)變意愿e、 用間接的方式促使下屬轉(zhuǎn)變f、 提高下屬“期望”的心理（2） 說服的步驟美國的一位心里學(xué)家總結(jié)了有效說服別人的四個步驟， 這主要是從滿足對方需要的角度來考慮的。1 、揣摩對方內(nèi)心a 、 清晰化b、 將問題加以擴展c、 轉(zhuǎn)移話題2 、選擇說服方法3 、建立說服方案4 、保持彼此經(jīng)常接觸（

18、3） 培養(yǎng)說服能力說法能力既是一種語言表達能力， 也是一種思想駕馭能力， 更是一種心理掌控能力。 領(lǐng)導(dǎo)者要培養(yǎng)說服能力， 應(yīng)該從以下幾個方面著手。1 讓你的話具有說服力a要以權(quán)威的腔調(diào)講話b使用簡單的詞匯和簡短的句子c使用具體和專門的詞匯d避免使用不必要的詞匯和說一些沒有用的事e說話要直截了當(dāng)而且中肯f不要夸口g對待聽眾不可盛氣凌人h要有外交手腕及策略i要為你的聽眾提出最好的建議，不要為你自己提出最好的建議j要坦率而開誠布公地回答所有問題2 讓你的建議變成下屬的建議3 讓下屬無條件地服從你的命令a稱贊b讓下屬清楚他的工作為什么重要，對全局的成功有何貢獻c給下屬情感保障4 用婉求代替央求，用誘導(dǎo)

19、代替勸導(dǎo)5 讓你的批評更有技巧a以客觀嚴(yán)肅平靜的方式面對員工b指明問題所在c討論不針對具體人d 允許員工陳述自己的看法e、 保持對討論的控制f、 對今后如何防范錯誤達成共識g、 逐步選擇批評程序，并考慮環(huán)境因素的影響選擇什么樣的懲罰手段是十分重要的。 例如某種違規(guī)行為重復(fù)發(fā)生， 處罰就應(yīng)該逐級加重。 一般情況下， 批評活動以口頭批評為最輕，而后依次為通報批評、 暫時停職、 降職或降薪， 最嚴(yán)重的則開除處理。需要強調(diào)的是， 你所選擇的懲處措施應(yīng)該是公平而一致的， 這意味著你需要考慮到環(huán)境因素。 如這一問題的嚴(yán)重程度有多大？對這一違規(guī)行為？對于這一類問題的了解能夠確保我們在處理過程中考慮到環(huán)境因素

20、的影響。當(dāng)然還要采取適宜的方法，常見的有以下幾種1 、先夸獎再批評2、漸成式批評3、提問式批評4、間接式批評在批評下屬時，也要把握正確的原則1 、不怒發(fā)沖冠，允許申辯2 、實事求是，不惡語相向3 、輕重有度，不一棍子打死4 、講求方法，不仗勢欺人六、 激勵能力激勵，就是領(lǐng)導(dǎo)者為滿足員工的需求，盡力發(fā)揮員工的潛力，多方激發(fā)員工的向上精神， 把員工們凝聚在自己的周圍， 為企業(yè)獻計出 力，形成一種熱情積極的工作局面。（1） 領(lǐng)導(dǎo)者實施激勵的原則1 、滿足實際需要原則2 、公正公平合理原則3 、適時適度適當(dāng)原則4 、效果最大化原則5 、科學(xué)嚴(yán)肅認(rèn)真原則（2） 領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的方法1 、目標(biāo)激勵2 、榜

21、樣激勵3 、有效裹獎激勵4 、危機激勵5 、文化激勵6 、以尊重支持激勵7 、民主評議激勵（3） 提高激勵下屬的能力激勵下屬，使下屬朝著一致的目標(biāo)前進，實現(xiàn)共同發(fā)展，是領(lǐng)導(dǎo)者的工作重心之一，那么， 作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能培養(yǎng)和提升自己的激勵下屬的能力呢？1 、熟悉下屬，探尋內(nèi)心愿望3 、面向普通員工的激勵4 、面對知識型員工的激勵5 、積極引導(dǎo)，形成良性競爭七、 影響能力領(lǐng)導(dǎo)者的影響能力，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其人格魅力，品格、風(fēng)格、聲望、心理品質(zhì)、 禮儀等個人內(nèi)在與外在素質(zhì)的綜合作用，在一定的條件下，對待定個人或群體產(chǎn)生的影響的深度、廣度和力度。領(lǐng)導(dǎo)者影響力去影響下屬、感化下屬、鼓舞下屬和領(lǐng)導(dǎo)下屬的

22、能力。（1） 領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的體現(xiàn)1 、體現(xiàn)為一種影響力的力量2 、體現(xiàn)為一種親和力的力量3 、體現(xiàn)為一種激勵的力量4 、體現(xiàn)為一種化解的力量5 、體現(xiàn)為一種控制的力量6 、體現(xiàn)為一種行動的力量（2） 激發(fā)影響能力的因素1 、領(lǐng)導(dǎo)者的人格因素2 、領(lǐng)導(dǎo)者的才能因素3 、領(lǐng)導(dǎo)者的知識因素4 、領(lǐng)導(dǎo)者的感情因素（3） 領(lǐng)導(dǎo)者影響能力的培養(yǎng)與提升1 、塑造形象2 、增加專長3 、維護威信4 、信息靈通5 、自信果斷6 、尊重下屬7 、關(guān)心下屬八、 凝聚能力所謂凝聚力就是贏得人心的能力。 在日常工作中有些人總愛擺架子，常在別人面前拿腔作調(diào)，顯派頭，這種人十之八九做不成大事。真正聰明的領(lǐng)導(dǎo)者總是把架子收

23、起來，主動從自身的能力開始突破，去贏得大家的心， 從而形成一股凝聚力。 成功的領(lǐng)導(dǎo)者從來不去擺花架子，而是靠自己的內(nèi)在凝聚力去開展工作，成就事業(yè)。（1） 凝聚力的內(nèi)容和形成領(lǐng)導(dǎo)者要想成功就必須“贏得人心” ，真正了解凝聚力的內(nèi)涵和形式。1 、從激勵到凝聚2 、群眾情緒與覺悟的凝聚3 、凝聚的核心（2） 提高領(lǐng)導(dǎo)者凝聚力的方法和技巧表面服從，并不意味著心里服從。領(lǐng)導(dǎo)者提高自己的凝聚力，一定要讓大家打心眼兒佩服你才行，這樣才能發(fā)揮效應(yīng)。那么領(lǐng)導(dǎo)者怎樣才能提高自己的凝聚力呢？1 、 注重個人的凝聚力2 、 激發(fā)他人的追隨動機“每一個人都有一方能力的沃土，就等你去開墾。 ” 瑞吉歐博士對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，

24、如果領(lǐng)導(dǎo)者希望成為一位更具有凝聚力的人，他要做的第一件事情， 就是趕緊培養(yǎng)、 發(fā)展一項吸引追隨者的超凡特質(zhì)。 要使追隨者 “跟我來” ， 你必須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動機。3 、讓每個人成為團隊的一分子那么領(lǐng)導(dǎo)者怎么樣才能讓下屬覺得自己是一分子呢？1 、心理上與下屬保持親近2 、把下屬當(dāng)做人來看待（三） 培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的凝聚力領(lǐng)導(dǎo)者是一個團隊的中心， 這個團隊的內(nèi)心力有時來自于團隊的整體目標(biāo)，有時來自于自身的凝聚力。凝聚力是一種吸引力、黏合力和影響力，幾乎所有卓越的領(lǐng)導(dǎo)者都具有非同凡響的凝聚力。1 、深厚涵養(yǎng)2 、以誠取信3 、行得正，立得直4 、加強心理素質(zhì)5 、以身作則九、 溝通協(xié)調(diào)能力溝通

25、可以使人與人之間相互了解，可以使不同的見解達到統(tǒng)一。可以化解矛盾， 理順關(guān)系。 所以人人都需要溝通， 人人都應(yīng)重視溝通， 作為群龍之首的領(lǐng)導(dǎo)者更要深諳此道。一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者或主管， 在管理下屬中所展現(xiàn)出來的溝通協(xié)調(diào)技能，就像一個優(yōu)秀的作曲家譜寫的一首曲子。雖然1234567 的音調(diào)高低不同，但只要通過不同的節(jié)拍，有機地把他們組合在一起，就能奏出優(yōu)美動聽的樂章來。（一） 溝通能力沒有溝通，人與人之間就會形成一道屏障。有了屏障，大家就會有一口氣堵在胸中， 身心不爽。 如果領(lǐng)導(dǎo)者能把自己的溝通能力發(fā)揮的淋漓盡致，這道屏障就不復(fù)存在，人與人之間就會透明起來，為下一個目標(biāo)而齊心協(xié)力。有時候，不怕產(chǎn)生矛盾

26、，也不怕產(chǎn)生隔閡，怕就怕沒有必要的溝通手段， 從而把矛盾和問他越結(jié)越深。 所有領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握溝通能力。1 、 溝通的過程和技巧領(lǐng)導(dǎo)者在管理過程中， 每時每刻都要面對各種各樣的問題， 而解決這些問題的關(guān)鍵手段之一是有效的溝通。 缺乏溝通， 許多事情往往會事倍功半，甚至半途而廢，一無所獲。（ 1 ）了解溝通的內(nèi)涵（ 2 ）明晰溝通的細節(jié)（ 3 ）了解溝通的程序與步驟（ 4 ）常用的溝通渠道（ 5 ）常用的溝通方式（ 6 ） 常用的溝通技巧2 、 溝通能力的培養(yǎng)（ 1）察言觀色、善解人意（ 2）全神貫注，認(rèn)真聆聽（ 3）真心誠意，肯定欣賞（ 4）用心交流，贏得好感（ 5）設(shè)計形象，活化溝通（ 6）傾

27、聽談話，博取真誠（二） 協(xié)調(diào)能力協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，是組織內(nèi)部上下級之間，部門之間，人與人之間，人與組織之間的關(guān)系達到和諧一致，相互配合， 保證組織活動和組織目標(biāo)順利進行與實現(xiàn)所采取的調(diào)節(jié)措施， 對策和方法。 它是讓事情和組織行為有合適的比例， 建立各種力量的平衡關(guān)系。 協(xié)調(diào)是一名領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)， 只有掌握了領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能當(dāng)好事業(yè)“大合唱”的指揮者。1 、 協(xié)調(diào)的作用和內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者要增強協(xié)調(diào)能力， 首先必須弄清楚協(xié)調(diào)的作用是什么， 協(xié)調(diào)的內(nèi)容是什么， 只有將這些要素爛熟于心， 才能最終使自己的協(xié)調(diào)能力更上一個臺階。（ 1 ）協(xié)調(diào)的作用（統(tǒng)一、導(dǎo)向、控制、放大）（ 2

28、 ）協(xié)調(diào)的內(nèi)容（縱向、橫向）2 、 領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)的方法（ 1 ）確立清晰的思路（ 2 ）掌握詳盡的資料（ 3 ）投入真摯的感情（ 4 ）具有寬廣的胸懷（ 5 ）把握原則的界限（ 6 ）講究語言的藝術(shù)3 、 怎樣培訓(xùn)協(xié)調(diào)能力提高領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力，最基本的途徑就是理論與實踐相結(jié)合。（ 1 ）增強人格魅力（ 2 ）養(yǎng)成良好的社交習(xí)慣（ 3 ）訓(xùn)練語言技巧（ 4 ）真誠關(guān)心下屬十、 運用權(quán)力能力運用權(quán)力是一種重要的領(lǐng)導(dǎo)能力與藝術(shù)。 權(quán)力運用得當(dāng)， 能使下屬心甘情愿地服從并愿意追隨于你。 權(quán)力運用不當(dāng)， 反而也會成為一種負擔(dān)，成為一種壓力。所以領(lǐng)導(dǎo)者要會運用權(quán)力，善用權(quán)力，努力提高自己的運用權(quán)力的水平。（

29、1） 領(lǐng)導(dǎo)者運用權(quán)力的原則作為領(lǐng)導(dǎo)者， 要掌握權(quán)力和感情投入之間的運用分寸。 重權(quán)過分，下屬會認(rèn)為你不近人情，缺乏理解，從而使下屬產(chǎn)生逆反心里，不愿干出成績；感情輸入過分，會使你顯得軟弱，缺乏應(yīng)有的威脅力，從而對你的命令過指示置若罔聞。故此，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，一定要掌握好運用權(quán)力的原則。1 、民主原則2 、法制原則3 、廉潔原則（2） 領(lǐng)導(dǎo)者如何授權(quán)授權(quán)即放權(quán)。 從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的角度講， 授權(quán)是一種以人為主體的策略，也就是使權(quán)力下移，讓每位下屬都感到自己是分擔(dān)權(quán)力的主體，這樣就會在權(quán)力的支配下形成更為有效的凝聚作用和責(zé)任力度。1 、 規(guī)范授權(quán)（ 1 ）授權(quán)要體現(xiàn)目的性（ 2 ）要做到權(quán)責(zé)相應(yīng)（ 3

30、）授權(quán)范圍應(yīng)正確2 、 授權(quán)方法（ 1 ）充分授權(quán)（ 2 ）部分授權(quán)（ 3 ）彈性授權(quán)（ 4 ）制約授權(quán)3 、 授權(quán)步驟（ 1 ）認(rèn)真選擇授權(quán)對象（ 2 ）獲得準(zhǔn)確的反饋（ 3 ）放手讓下屬行使權(quán)力（ 4 ）追蹤檢查、處理危機能力處理危機能力是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力之一。 領(lǐng)導(dǎo)者在遇到危機的時候，一定要鎮(zhèn)定自若，保持理智的思維，這樣才能穩(wěn)定大局，使目標(biāo)更加順利地實現(xiàn)， 同時也能使你的下屬對你更加敬重， 樹立自己的威信。（1） 處理危機能力的體現(xiàn)處理危機能力包括很多方面。 主要有危機監(jiān)測能力， 危機預(yù)控能力、危機決策能力和危機處理能力四個方面。（2） 處理危機的原則1 、積極主動的原則2 、如實說

31、明的原則3 、富有創(chuàng)意的原則4 、情感聯(lián)絡(luò)的原則5 、超前行動的原則6 、注重后效的原則7 、勇?lián)?zé)任的原則（3） 處理危機的方法1 、迅速控制事態(tài)（ 1 ） 心理控制法（領(lǐng)導(dǎo)者的行為影響力、轉(zhuǎn)移群眾的注意力）（ 2 ） 釜底抽薪法 （弱化對方的內(nèi)聚力、 論理緩解氣氛、 組織控制法）2 、 準(zhǔn)備找到癥結(jié)（ 1 ） 收集事實資料（公開調(diào)查法、隱蔽調(diào)查法、間接調(diào)查法）（2 ）確定事件的性質(zhì)（3 ）制定總體措施3 、 果斷解決問題（1 ）周密組織（2 ）抓住關(guān)鍵（3 ）圓滿善后（4） 怎樣培養(yǎng)危機處理能力1 、抓住實質(zhì)，準(zhǔn)備充分2 、打破常規(guī)，迅速指揮3 、講求方法，減少損失十二、控制全局能力對全局

32、的控制既是一種領(lǐng)導(dǎo)行為， 又是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)者控制全局的能力如何，直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)活動的成敗和領(lǐng)導(dǎo)績效的高低。領(lǐng)導(dǎo)者必須著重掌握控制全局所應(yīng)遵循的原則和程序， 以及應(yīng)采取的方式和手段等， 有效地把握全局和控制全局， 這是領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力之一。（1） 控制全局的原則1 、自我控制原則2 、逐層逐級原則3 、系統(tǒng)封閉原則4 、動態(tài)原則（2） 控制全局的手段1 、行政手段2 、法律手段3 、經(jīng)濟手段4 、精神手段（3） 控制全局的方式1 、權(quán)力控制2 、引導(dǎo)控制3 、督察控制4 、威脅控制5 、自我控制（4） 控制全局能力的培養(yǎng)1 、在一定目標(biāo)下實施控制2 、隨時掌握工作進展情況3 、調(diào)動和

33、發(fā)揮主觀能動性4 、清除影響控制的障礙提高領(lǐng)導(dǎo)能力的基本途徑領(lǐng)導(dǎo)能力是一種上下兼顧、左右共進、專博相濟、膽識并舉的綜合能力。 這種能力的培養(yǎng)和提高顯然不是通過單一的途徑和渠道實現(xiàn)的，而必須經(jīng)過多方面的打造和長時間的歷練才能獲得。因此，要想有效提高自身的領(lǐng)導(dǎo)能力， 就務(wù)必從領(lǐng)導(dǎo)功能的條塊分割中洞察每一個啟動的點位和對接的窗口， 把自己內(nèi)在的心態(tài)和領(lǐng)導(dǎo)活動的各項實踐充分結(jié)合起來， 這樣， 個人領(lǐng)導(dǎo)能力才能找到歷練的實戰(zhàn)平臺和提高的具體途徑。1、 通過組織目標(biāo)提升領(lǐng)導(dǎo)能力組織目標(biāo)不但使領(lǐng)導(dǎo)者的行動有了依據(jù)， 使領(lǐng)導(dǎo)者的思想有了明確的指向，而且還能激勵領(lǐng)導(dǎo)者的斗志，開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者的潛能。這仿佛是一個定律。

34、在組織中設(shè)定一個目標(biāo)，不僅是一個理想，同時也是一個約束，就像跳高， “欄越高，跳得越高” 。因此，從這一意義上說，組織目標(biāo)可以提升領(lǐng)導(dǎo)能力。如果一個組織沒有共同的目標(biāo)， 即使是福特、 蘋果電腦這樣的品牌公司也很難想象會有什么成功。 而它們之所以有驚人的成就， 正是由于這些組織有明確的遠景目標(biāo)。蘋果電腦把“用 50 年時間實現(xiàn)全球電話服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”作為目標(biāo)，而福特把“讓大多數(shù)不僅是有錢人都擁有自己的汽車”作為目標(biāo)。 這些公司領(lǐng)導(dǎo)者的成功，最重要的原因就是共同的遠景目標(biāo)所發(fā)揮的特殊作用， 可見， 組織目標(biāo)可以拉動領(lǐng)導(dǎo)力的提升。1 、制定目標(biāo)要富有挑戰(zhàn)性進取心是領(lǐng)導(dǎo)能力迅速提高的動因之一。一個富有進取心

35、的領(lǐng)導(dǎo)者對團隊的期望越高， 成就也就越大。 進取型領(lǐng)導(dǎo)者對自己和別人都抱著較高的期望，而且絕不許失敗。2 制定目標(biāo)要簡單明了目標(biāo)的設(shè)定一定要言簡意賅，簡單明了，千萬不能洋洋灑灑、枝枝蔓蔓，不得要領(lǐng)。3 確立目標(biāo)要有權(quán)威性使目標(biāo)高于領(lǐng)導(dǎo)人本身， 這是發(fā)揮目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績產(chǎn)生巨大影響和作用的重要一環(huán)。4 執(zhí)行目標(biāo)要與思想相統(tǒng)一使組織目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)的核心思想保持高度一致， 也是發(fā)揮目標(biāo)對領(lǐng)導(dǎo)效能的有力作用的重要環(huán)節(jié)。 核心思想與組織目標(biāo)的關(guān)系就如思想與行動的關(guān)系一樣， 就如同一個人腦子里想的是向東走， 而腳步卻向西邁， 這樣無論如何是走不好路的， 結(jié)果必須會使身體失去平衡而摔倒。為此，明智的領(lǐng)導(dǎo)者在制定目

36、標(biāo)時不能背離其核心思想。總之，在制定領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)過程中貫徹其核心思想， 是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績效能的重要一環(huán)。2、 通過個人見識發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力獲取領(lǐng)導(dǎo)能力的一個重要手段就是為組織制定一個可行的總體目標(biāo)， 并指明組織的未來發(fā)展方向， 然而這需要領(lǐng)導(dǎo)者具備超乎以往傳統(tǒng)觀念和經(jīng)念的、不尋常的洞察力。一位偉大的領(lǐng)導(dǎo)人說： “眼界告訴我們可能會得到什么東西。 眼界召喚我們?nèi)バ袆印?心中有了一幅宏圖， 我們就從一個成就走向另一個成就， 把身邊的物質(zhì)條件作為跳板，跳向更高，更好，更令人快慰的境界。這樣，我們就擁有了無可衡量的永恒價值。 ”個人見識是一種可以培養(yǎng)出來的本領(lǐng)。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者必須突破對領(lǐng)導(dǎo)者個人見識的種種限制因素

37、， 從而去發(fā)展和提高領(lǐng)導(dǎo)能力。1 、 突破以往經(jīng)驗，發(fā)揮潛能人們以往的經(jīng)驗比任何其他因素都更能限制領(lǐng)導(dǎo)者的個人見識常常以過去的成敗來看將來的機會， 如果你的過去特別艱難困苦， 不成功，你必須得加倍努力， 才能得到將來的光明前途。跳蚤跳高的例子對人的啟示是很大的。 這些極小的昆蟲能跳得很高， 但不會超出一個預(yù)定的限度。每只跳蚤似乎都默認(rèn)一個看不見的最高限度。2 、 加強學(xué)識修養(yǎng)，樹立遠見學(xué)識修養(yǎng)對于個人見識的形成是至關(guān)重要的。 說到底， 它就是在人生的巨大畫卷中看到的當(dāng)前情景與未來的前景， 沒有一定的修養(yǎng)和學(xué)識，很難有遠見卓識。如果領(lǐng)導(dǎo)者的常識修養(yǎng)不行，一定要努力修煉，刻苦學(xué)習(xí)。要研究歷史，研究

38、其他民族的文化，然后在分析當(dāng)前的事物時留意將來。正如費蘭克。蓋恩所說： “只有看到別人看不見的事情，才能做到別人做不到的事情。 ”領(lǐng)導(dǎo)者必須做到寬宏大度， 不在小節(jié)上與下屬斤斤計較， 不對下屬挑三揀四，吹毛求疵，這樣才能團結(jié)住下屬的心，使自己成為一個極具遠見的領(lǐng)導(dǎo)者。3 、 打破現(xiàn)實處境，著眼未來一位偉人說： “人生在世，最緊要的不是我們所處的位置，而是我們活動的方向。 ”領(lǐng)導(dǎo)者無法選擇何時，何地開始，但如何看待現(xiàn)實并預(yù)測未來， 不同的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的選擇。 很多人認(rèn)為目前的處境決定了自己的命運， 他們向環(huán)境屈服， 覺得自己好像已沒有別的選擇，其能力作用自然很難發(fā)揮。如果我們有要做成一件事的強烈

39、的愿望，并樂意為之付出代價的話，那么，幾乎沒有事情是辦不到的。要擁有偉大的理想，僅局限于眼前處境的人是不會取得大成功的。3、 通過領(lǐng)導(dǎo)魅力表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)魅力是領(lǐng)導(dǎo)能力的最高境界。 領(lǐng)導(dǎo)魅力主要表現(xiàn)在主觀精神上：一是寬容、二是謙虛、三是幽默。1 、 領(lǐng)導(dǎo)魅力的構(gòu)成要素（ 1）合法的力量（ 2）獎酬的力量（ 3）處罰的力量（ 4）專家的力量（ 5）參照的力量（ 6）信息的力量（ 7）關(guān)系的力量以上七種力量要素即構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)魅力的基礎(chǔ)， 前三項為組織所賦予的正式權(quán)力，后四項則屬于個人的影響力。我們可以這么說，魅力等于權(quán)力加影響力的總和，運用之妙，存乎一心。2 、 領(lǐng)導(dǎo)魅力的作用領(lǐng)導(dǎo)魅力既表現(xiàn)為一種凝

40、聚力和吸引力， 也表現(xiàn)為一種影響力與親和力，其作用主要有如下三個方面。（1） 領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于團結(jié)下屬（2） 領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于影響下屬（3） 領(lǐng)導(dǎo)魅力有助于增強領(lǐng)導(dǎo)效果（4） 、領(lǐng)導(dǎo)魅力的特點有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。那么有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點有哪些呢？（ 1）自信（ 2）遠見（ 3）清楚表達目標(biāo)的能力（ 4）對目標(biāo)的堅定信念（ 5）不循規(guī)蹈矩的行為（ 6）作為變革的代言人出現(xiàn)（ 7）環(huán)境敏感性4 、 增強領(lǐng)導(dǎo)魅力的方法領(lǐng)導(dǎo)者若想要獲取或提高一定的領(lǐng)導(dǎo)魅力，應(yīng)從六個方面著手：（ 1 ）冒險：假如你敢冒險，最后一定會獲得成功。你若想做有成就的領(lǐng)導(dǎo)者，在工作中或做

41、決策時，必須敢于冒險。（ 2 ）創(chuàng)新：善于創(chuàng)新的人總能在別人看不到的地方開創(chuàng)新的出路，找到起死回生的辦法；模仿別人的人即使機會從天上掉下來，也抓不住，常常是兩手空空。（ 3）負責(zé)：不能負全責(zé)就不配當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者。（ 4）目標(biāo)遠大： 你對團隊的期望越高， 它獲得的成就也會越大。對你自己和別人都應(yīng)抱著最高的期望，而且絕不能失敗。（ 5）積極樂觀的態(tài)度（ 6）走在最前面：因為你無法在背后領(lǐng)導(dǎo)你可以領(lǐng)導(dǎo)魅力能夠吸引別人， 讓別人樂意協(xié)助自己得到成功。成為一位讓別人都樂意追隨你和幫助你的領(lǐng)導(dǎo)者， 由于你協(xié)助他們完成的目標(biāo)，他們也會愿意協(xié)助你完成你的目標(biāo)，這樣，你的領(lǐng)導(dǎo)魅力就會得到提升。4、 通過組織形成發(fā)

42、揮領(lǐng)導(dǎo)能力組織效能作為領(lǐng)導(dǎo)能力的具體體現(xiàn)， 還取決于領(lǐng)導(dǎo)者所處的組織環(huán)境是否優(yōu)化，組織結(jié)構(gòu)是否合理。1 、建立健全組織形式的步驟（ 1）要根據(jù)目標(biāo)來組織（ 2）要根據(jù)實際來組織（ 3）保持組織控制幅度（ 4）堅持分層負責(zé)原則2 、構(gòu)建團隊組織大家知道，一根筷子易折，一把筷子難折，這就是合力的作用。同樣， 一個單位或部門也需要合力、 團結(jié)。 能否把大家團結(jié)組織起來，形成一個有凝聚力、 戰(zhàn)斗力的團隊是衡量領(lǐng)導(dǎo)者能力的一個重要方面。3 、 建立智囊團“智囊團” 在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的辭典中， 已成為一個必不可少的名稱。 這個智囊班子的成功領(lǐng)導(dǎo)者手中的一塊寶， 隨時都能閃現(xiàn)出智慧的光芒，同時還是領(lǐng)導(dǎo)者最重要

43、的“參謀大本營” 。美國哈佛大學(xué)彼得 .帕克爵士這樣評說智囊團的作用： “我非常清楚，如果你敢于讓人分擔(dān)你的問題， 如果你敢于讓人傾聽你的問題， 就有找出解決方法的更好機會。組織絕不是一個影子，與同事的討論十方重要?；蛟S一個企業(yè)家提出一個主意，隨后的討論又充實了這個主意；有時，討論可能意見一致，形成一個主意；或許它們是熱烈的或健談的討論，領(lǐng)導(dǎo)者在討論中尋求共同的意見。不過，在任何情況下，責(zé)任牢牢地保留在這個領(lǐng)導(dǎo)者手中。此外，有些會議由積極的智囊者支配，他們的精辟見解將為領(lǐng)導(dǎo)者提供重要的參照作用， 因為這是一種集團思考。 ”5、 通過思維方式突破領(lǐng)導(dǎo)能力隨著人類的發(fā)展與進步，將有許多新情況、新問

44、題、新理念不斷出現(xiàn)， 不僅社會和科學(xué)在迅速發(fā)展， 人類的思維也隨之產(chǎn)生了深刻的變化。知識經(jīng)濟社會是智力社會、思維社會，要適應(yīng)這個日新月異的時代， 不提高思維的靈活性、 應(yīng)變力與創(chuàng)造性就很難在未知的經(jīng)濟社會中生存與發(fā)展， 更談不上提高領(lǐng)導(dǎo)能力。 只有把創(chuàng)新思維注入自己的大腦和管理中，時時刻刻去想“金點子”和創(chuàng)造性工作，做到人無我有，人有我新，不斷實現(xiàn)新的突破。1 、戰(zhàn)略思維能力古人早就說過： “不謀萬世者，不足謀一時；不謀全局者，不足謀一域。 ”當(dāng)然，這里的“萬事之謀”亦即戰(zhàn)戰(zhàn)略之謀?？梢?，我們的先人很早就知道戰(zhàn)略的重要性。 戰(zhàn)略思維就是在清醒的戰(zhàn)略觀念指導(dǎo)下， 運用多種思維方式對思維對象進行分

45、析， 最終找出解決問題的辦法的過程。2 、系統(tǒng)思維能力系統(tǒng)思維方式包括的思維原則有：是一項“看見整體”的修煉。實際上，現(xiàn)實中許多例子昭示我們，在日常生活中，應(yīng)用最熟悉的方 法來解決問題好像最容易， 但這往往不能從根本上解決問他， 甚至可能導(dǎo)致事情的惡化。要克服這種情況，自覺地進行系統(tǒng)思考，必須實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)換” ：（ 1 ）要從看部分轉(zhuǎn)看整體（ 2 ）要從把人們看做是被動的反應(yīng)者，轉(zhuǎn)為把他們看做是改變現(xiàn)實的積極主動參與者。（ 3 ） 要從對現(xiàn)狀做被動反應(yīng)， 轉(zhuǎn)為主動地思考， 積極地創(chuàng)造未來。3 獨立思考能力許多實踐活動的共同要求是“創(chuàng)新”或者發(fā)現(xiàn)新事物，或者建立新理念，或者寫出新作品，總之，貴在

46、一個“新”字，而“新”自然是前所未有的。因此，要創(chuàng)新，就必須善于獨立思考。歷史上很多有貢獻的人物，都善于獨立思考，他們的這種能力是怎樣鍛煉出來的呢？（ 1 ） 笛卡兒思考法則*任何東西在未認(rèn)清確實是真的以前不能認(rèn)為是真的。* 我要探討的疑難問題， 應(yīng)當(dāng)盡量加以劃分， 而且是怎樣能得到更好的解決方法，便怎樣劃分。* 有秩序地進行思維， 首先從最簡單的問題開始， 按部就班前進，以達到最復(fù)雜的問題， 甚至在實際上沒有先后關(guān)系的事物中也要假設(shè)出一個順序來。* 不論在任何地方，搜羅必須齊全，觀察必須廣泛，直到自己相信沒有遺漏時為止。以上是笛卡兒的思維方法，同時也體現(xiàn)了他對獨立思考的重視，值得我們借鑒。（

47、 2 ）多讀各種書籍（ 3 ）多問“為什么”和“怎么辦”遇到任何事情，都要考慮兩個問題： “為什么？” “怎么辦？”前者追究原因，后者提供對策。只有搞清原因，才能想出辦法。辦法通常是多樣的，必須從中選出一個最好的來。（ 、 通過處理人際關(guān)系提升領(lǐng)導(dǎo)能力人際關(guān)系在任何機構(gòu)中都起著舉足輕重的作用。 一名領(lǐng)導(dǎo)者工作開展的好壞， 前途是否光明， 往往取決于他在職場上能否理順各種人際關(guān)系，這樣，才能夠贏得上級的認(rèn)可，同級的肯定，下屬的擁護，使領(lǐng)導(dǎo)能力得到提升。 因此， 領(lǐng)導(dǎo)者必須明確處理人際關(guān)系中的諸多問題。1 、 人際關(guān)系的作用在領(lǐng)導(dǎo)活動中， 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系既是一項重要的工作內(nèi)容， 也是實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能

48、的重要條件。良好的人際關(guān)系主要有以下作用：（ 1）促進人才作用發(fā)揮（ 2）拓展信息渠道（ 3）增強組織活力領(lǐng)導(dǎo)者與上級之間的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)者人際關(guān)系中的重要方面。 協(xié)調(diào)上級關(guān)系應(yīng)遵循的原則是，尊重而不崇拜、服從而不盲從、局部服從全局。處理上級關(guān)系既要堅持原則，又要講方法藝術(shù)，努力把原則性與靈活性巧妙地合起來。 如果不堅持原則就會陷入庸俗關(guān)系學(xué)的泥淖之中；而只講原則，不注意方法藝術(shù)，也很難協(xié)調(diào)好上級關(guān)系。（ 1 ） 處理上級關(guān)系的原則粵-張秋蓮 -ehk（877740883）14:12:21如何搞好與上級的關(guān)系， 不同的社會制度、 不同的國家又不同的原則和要求。a 、尊重但不崇拜的原則b、 服從卻不

49、盲從的原則c、 竭力服從大局的原則識大體，顧大局，使局部服從全局，小道理服從大道理，小原則服從大原則， 這就是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的品質(zhì)， 也是下級領(lǐng)導(dǎo)者在處理上下級關(guān)系是應(yīng)遵循的原則。（ 2 ） 處理上級關(guān)系的方法a 、及時溝通、增加了解b、 合理要求，不出難題c、 等距接觸，融洽關(guān)系d 、克制自己，增進友誼e、 積極進取，贏得信任4 、 怎樣處理與上級的關(guān)系同級關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部的重要人際關(guān)系。 建立良好的同級關(guān)系，既有助于進一步協(xié)調(diào)上下級之間的縱向關(guān)系， 又有助于同級之間的橫 向關(guān)系的鞏固和發(fā)展， 并為領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造良好的人際關(guān)系， 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)群體的智慧和力量提供前提條件。（ 1 ） 與同級相處的原則領(lǐng)導(dǎo)者在處理同級關(guān)系時， 應(yīng)懂得一些宏觀藝術(shù)， 因為同級之間既有共同的目標(biāo)，又有各自的分工；既需要相互支持、幫助、