與人溝通的技巧及方法.docx

1、與人溝通的技巧及方法良好的溝通能讓你的工作和生活變得方便。 我們總是強(qiáng)調(diào)良好的溝通。然而，交流需要真誠(chéng)。今天，讓我們來(lái)看看溝通技巧和方法。溝通技巧和方法的模仿模仿是模仿別人的心理習(xí)慣風(fēng)格、對(duì)話時(shí)的節(jié)奏和面部表情。模仿自然存在于社會(huì)交流中。只有當(dāng)你意識(shí)到它的存在和功能時(shí)，它才能成為一種有效的溝通工具和和諧關(guān)系的工具。在模仿的過(guò)程中， 你會(huì)更加注意對(duì)方的話語(yǔ)、 身體動(dòng)作和面部表情。然而，在重復(fù)的過(guò)程中，你會(huì)讓自己變得友好和誠(chéng)實(shí)，而不會(huì)故意顯得笨拙。聽(tīng)溝通是雙向的。 我們不僅僅是把自己的想法灌輸給別人， 我們還應(yīng)該學(xué)會(huì)積極傾聽(tīng)。在聽(tīng)的過(guò)程中，為了達(dá)到聽(tīng)的目的，一個(gè)人必須耐心地聽(tīng)單詞。避免開(kāi)小差，隨意

2、打斷別人的談話。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也應(yīng)該給出積極的反饋，比如“正確”、“是”、“你是對(duì)的”或者點(diǎn)頭微笑以表示對(duì)說(shuō)話者的理解和鼓勵(lì)。真誠(chéng)的真誠(chéng)是一個(gè)人對(duì)待他人的標(biāo)準(zhǔn)。 當(dāng)你表現(xiàn)出真誠(chéng)時(shí)， 你的談話會(huì)更有吸引力。首先，避免謊言。其次，多說(shuō)說(shuō)你自己的經(jīng)歷，說(shuō)出你自己的觀點(diǎn)，表現(xiàn)出你的興趣，而不僅僅是談?wù)撍．?dāng)我們能真誠(chéng)地與他人交流時(shí)，我們也能更容易地獲得真正的回報(bào)。注意肢體語(yǔ)言相當(dāng)程度的交流是通過(guò)肢體語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的。雖然我們自己看不到，但其他人可以。如果你一邊想著一件事，一邊說(shuō)另一件事，你的肢體語(yǔ)言可能會(huì)揭示你的真實(shí)想法。避免擁抱 : 擁抱通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法或暗示你不想繼續(xù)下去。保持眼

3、神交流 : 缺乏眼神交流通常表明對(duì)方對(duì)正在討論的話題不感興趣。這可能是由于令人尷尬的回避某些內(nèi)容或不知道如何繼續(xù)這個(gè)話題。保持穩(wěn)定的語(yǔ)調(diào) : 當(dāng)音量突然增大時(shí)，通常會(huì)給人一種咄咄逼人的語(yǔ)氣或表現(xiàn)出情緒激動(dòng)。按現(xiàn)狀考慮某件事有時(shí)候爭(zhēng)吵會(huì)影響所有不相關(guān)的事情。 在關(guān)系中保持尊重意味著盡可能多地談?wù)撌虑椤?雖然挖掘出許多瑣碎的過(guò)去事件似乎會(huì)讓你占上風(fēng)，但不要。 如果爭(zhēng)論是關(guān)于今晚誰(shuí)應(yīng)該做飯，討論一下誰(shuí)應(yīng)該做飯的問(wèn)題。永遠(yuǎn)不要突然轉(zhuǎn)向誰(shuí)在這房子里做了什么， 比如誰(shuí)帶了孩子，誰(shuí)洗了廚房的水槽。很容易突然失去控制， 轉(zhuǎn)向其他事情并變得更糟。 一方應(yīng)該盡最大努力遏制其發(fā)展，而此時(shí)它應(yīng)該走開(kāi)。但是為了避免誤解

4、，此時(shí)你必須表現(xiàn)出你的尊重。例如，你可以這樣說(shuō) : “聽(tīng)著，如果我們今晚繼續(xù)這樣爭(zhēng)論，就不會(huì)有結(jié)果?！弊屛覀冃菹⒁幌隆Ｒ苍S當(dāng)我們?cè)缟闲褋?lái)的時(shí)候頭腦更清醒的時(shí)候談?wù)撍鼤?huì)更好，好嗎？”保持情緒在談話中盡可能保持精神上的興奮，以感染對(duì)方。當(dāng)然，一個(gè)人的情緒會(huì)影響一個(gè)人的行為。然而，行為也可以用來(lái)調(diào)節(jié)一個(gè)人的情緒。因此，對(duì)于一個(gè)陷入困境的人來(lái)說(shuō)，變得快樂(lè)的最好方法是在談話和行動(dòng)中努力表現(xiàn)出愉快的態(tài)度。然后，這種態(tài)度自然會(huì)影響你的情緒，讓你真正快樂(lè)。勸說(shuō)他人時(shí)，要特別注意耐心。當(dāng)你想盡快說(shuō)服別人時(shí)，一旦情緒激動(dòng)或行動(dòng)過(guò)于匆忙，往往會(huì)使心情更加焦慮。語(yǔ)言也缺乏藝術(shù)，這使得說(shuō)服失敗。當(dāng)說(shuō)服別人時(shí)，感到焦慮是

5、可以理解的。在這種情況下，一個(gè)人應(yīng)該有耐心，保持穩(wěn)定的情緒。溝通的重要性1、準(zhǔn)確理解公司決策，提高工作效率，解決管理矛盾公司的決策需要一個(gè)有效的溝通過(guò)程來(lái)實(shí)施。 溝通過(guò)程是理解和傳達(dá)決策的過(guò)程。 決策的準(zhǔn)確表達(dá)是有效溝通的前提， 而正確理解決策是有效溝通的目的。 在作出決定時(shí)， 決策者必須在必要時(shí)與執(zhí)行人溝通，以就決定達(dá)成共識(shí)， 從而使執(zhí)行人能夠準(zhǔn)確地執(zhí)行決定，并避免因?qū)Q定的誤解而導(dǎo)致的執(zhí)行錯(cuò)誤。2、從表象問(wèn)題到實(shí)質(zhì)問(wèn)題的過(guò)渡方式企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)實(shí)效。只有從問(wèn)題的實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，問(wèn)題才能解決。然而，在交流中獲得的信息是最及時(shí)的，最能反映當(dāng)前的工作情況。一個(gè)企業(yè)管理中的各種問(wèn)題，如果僅僅從事物

6、的表面現(xiàn)象上解決，而不深入了解情況， 不聯(lián)系問(wèn)題的本質(zhì)，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難性的損失。個(gè)體對(duì)個(gè)體、個(gè)體對(duì)群體、群體對(duì)群體、開(kāi)放式溝通。如果你從多個(gè)角度看待一個(gè)問(wèn)題， 你可以在管理中制定整體計(jì)劃并采取預(yù)防措施。在許多問(wèn)題出現(xiàn)之前，經(jīng)理們看到了表面上的、并感覺(jué)到了。經(jīng)過(guò)研究分析，他們消滅了一些不利于企業(yè)穩(wěn)定的閑散分子。 企業(yè)通過(guò)不斷解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題而前進(jìn)， 企業(yè)問(wèn)題的解決是通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。3、鼓勵(lì)員工形成健康的、積極的企業(yè)文化人類(lèi)具有自然和社會(huì)屬性。 在現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活中， 他們?cè)跐M足生理需求的同時(shí)，也需要滿足精神需求。每個(gè)人都希望被他人尊重，被社會(huì)認(rèn)可，并在自我價(jià)值中實(shí)現(xiàn)。 一個(gè)好的經(jīng)理必須通過(guò)有效的溝通來(lái)影響甚至改變員工對(duì)工作的態(tài)度。那些認(rèn)為自己的工作是負(fù)擔(dān)、對(duì)自己的工作半心半意的員工會(huì)轉(zhuǎn)變成非常專(zhuān)注于自己的工作、積極投入工作并表現(xiàn)出非凡的自發(fā)性、創(chuàng)造力的員工。在有效的溝通中，企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)不同的情況將員工分成不同的小組，從而采取不同的溝通方式。例如， 根據(jù)年齡將他們分為年輕工人和年老工人，鼓勵(lì)資歷相對(duì)較淺的年輕工人接受交流方式。在某些情況下， 他們被允許獨(dú)立承擔(dān)重要的工作， 并在工作和生活方面經(jīng)常與他們交流。鼓勵(lì)他