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文檔簡介
1、代理商合作協(xié)議合作內(nèi)容7二、甲方的權(quán)利與義務(wù)7三、乙方敬硝義務(wù)8四、雙方的權(quán)利與義務(wù)8五、酬金結(jié)算9六、代理商退出機制; 9七、舷械10八、違約責(zé)任10九、11十、補充條款;h11+、協(xié)議的獲、迤、延長與終止代理商合作協(xié)議甲方:(以下簡稱甲方”)地址:電話:乙方:單位(姓名):(以下簡稱“乙方”)身優(yōu)正號:詳址:固宦電話:手機號碼:為了滿足甲方平臺客戶市場發(fā)展需求,共同拓展平臺客戶市場,甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī),本 著“友好合作、互惠互利、共同發(fā)展”的原則,經(jīng)過友好協(xié)商,雙方自愿簽訂此協(xié)議,內(nèi)容如下:合作內(nèi)容乙方是通過甲方審核及授權(quán),成為具有甲方平臺業(yè)務(wù)代理資格,負責(zé)而向甲方平
2、臺客戶進行平臺業(yè)務(wù)推廣、服務(wù) 的法人單位或個人。乙方負責(zé)甲方授權(quán)辦理的平臺標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)的推廣和服務(wù)工作,開發(fā)平臺新客戶。包括平臺客戶關(guān)系建立、向平臺客戶推薦與介紹平臺業(yè)務(wù)、促進并完成平臺業(yè)務(wù)推廣簽約、平臺客戶關(guān)系交接、催 繳費用等工作,同時還需負責(zé)平臺業(yè)務(wù)售后服務(wù)與促進業(yè)務(wù)提升等工作,包括平臺業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、投訴處 理、后續(xù)服務(wù),也包括挖掘和實現(xiàn)客戶需求、培養(yǎng)客戶使用習(xí)慣、培訓(xùn)客戶使用技能、提升平臺業(yè)務(wù)使用量等。甲乙雙方通過合作,共同促進甲方平臺客戶規(guī)模化的發(fā)展。二、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方有權(quán)對乙方的日常運營進行管理和監(jiān)督,并根據(jù)乙方履行職責(zé)的情i兄進行考核。但該考核不視為甲方對 乙
3、方的任何認可、保證或擔(dān)保;2、甲方為乙方提供業(yè)務(wù)規(guī)范指導(dǎo)、推廣宣傳等方面的支撐;3、甲方為乙方提供日常受理時專用的業(yè)務(wù)單式,如:培訓(xùn)相關(guān)表冊、就業(yè)協(xié)議等標(biāo)準(zhǔn)單式:4、甲方有權(quán)根據(jù)具體平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,修改酬金標(biāo)準(zhǔn),并提前半個月以書面形式通知乙方:5、 甲方有權(quán)根據(jù)具體平臺業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,修改考核項目及相應(yīng)的指標(biāo)、要求和權(quán)重,并以書面形式通知乙方:6、甲方應(yīng)配合乙方提高服務(wù)人員的推廣能力和服務(wù)水平,提供必要的業(yè)務(wù)知識、推廣技巧、服務(wù)技能等方而的培 訓(xùn)。7、甲方指龍專門渠道管理人員與乙方相關(guān)人員對接,協(xié)調(diào)雙方有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)泄和業(yè)務(wù)流程問題。7、甲方可以與其他代理商簽訂協(xié)議或與本協(xié)議類似的英他代理協(xié)議
4、,乙方代理不具有排他性。三、乙方義務(wù)1、合作期間,乙方需服從甲方工作管理及安排。不得與苴它相同或類似平臺運營商進行平臺客戶領(lǐng)域相同或類飭 合作:2、乙方的代理范圍僅限于乙方發(fā)展的新客戶,不得涉及與甲方已簽約的平臺客戶;3、在未經(jīng)甲方書而許可,乙方不得在員工名片、公司宣傳材料及介紹等資料上使用”及屬下各業(yè)務(wù)品牌的標(biāo)識。乙方不得以甲方“辦事處”或“總代理” “分公司”等具有壟斷性、排他性的爻且義進行廣告宣傳、商業(yè) 活動及其他非本協(xié)議目的之活動。乙方不得做出任何引人誤解或引起混淆的行為,包括但不限于使他人誤以為乙方是甲 方子公司或分公司、關(guān)聯(lián)公司或有其他實質(zhì)性關(guān)系的單位。4、乙方嚴格按照甲方對平臺業(yè)
5、務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和推廣方案進行業(yè)務(wù)拓展與推廣,不得私自更改,不得擾亂市場的價格標(biāo) 準(zhǔn)與秩序:5、乙方進行業(yè)務(wù)推廣時應(yīng)嚴格遵守甲方制訂的平臺業(yè)務(wù)流程進行業(yè)務(wù)推廣與辦理。同時根據(jù)平臺業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范的 要求,包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)(而向客戶)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、投訴處理等,向其跟進的平臺客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),包括業(yè) 務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方而:6、乙方對其所提供的服務(wù)進行全面客觀的記錄和分析,并及時反饋平臺客戶的意見和建議。對于平臺客戶提出的 培訓(xùn)、就業(yè)或服務(wù)的需求、咨詢或投訴,乙方可要求甲方給予必要的支持:7、對于代理推廣的平臺業(yè)務(wù),乙方每月需與甲方進行客戶資料以及服務(wù)內(nèi)容、客戶關(guān)系的交接工作:8、未經(jīng)甲方書而
6、同意,乙方不得將本協(xié)議約泄的全部或部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給任何第三方。乙方的下級代理商進行 甲方授權(quán)的代理活動應(yīng)經(jīng)甲方同意,甲方對乙方下級代理商享有監(jiān)督和管理的權(quán)力及義務(wù)。9、乙方積極推廣甲方平臺業(yè)務(wù),維護甲方的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)。乙方確保為客戶提供良好的服務(wù),不得以欺詐、 脅迫等不正當(dāng)手段損害客戶及甲方的利益及甲方的聲譽。9、除甲方原因外,乙方應(yīng)及時通知甲方對其所發(fā)展客戶中的欠費客聲采取必要措施以減少損失。同時,乙方應(yīng)負 責(zé)向其發(fā)展的相關(guān)欠費客戶進行催收的工作10.甲乙雙方一旦終止和解除協(xié)議,乙方在本協(xié)議終止或解除后的兩個工作日內(nèi)將代理的甲方業(yè)務(wù)的所有用戶資 料上交到甲方指定的地點,并保守甲方客戶
7、的資料機密。四、雙方統(tǒng)利與義務(wù)1、雙方有義務(wù)主動維護好對方的信譽和利益,如因單方原因造成損害對方信譽和利益的,受損害的一方保留有追 究經(jīng)濟和法律責(zé)任的權(quán)利:2、雙方行為均不得違反國家法律、法規(guī)、行業(yè)主管部門規(guī)左,不得損害客戶的利益,否則需承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有 責(zé)任。五.酬金結(jié)算平臺1 根據(jù)乙方代理的平臺業(yè)務(wù)類型不同,酬金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)不同。本協(xié)議規(guī)左的相關(guān)業(yè)務(wù)酬金按代理商管理制度中的酬金結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)的 代理商結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)進行結(jié)算。, , , ,2、酬金支付方式:a、推廣酬金及推薦酬金當(dāng)月結(jié)算,每月10日支付上月推廣酬金及推薦酬金(遇國家法左節(jié)價日順延)。b、 區(qū)域服務(wù)酬金及區(qū)域管理酬金每季度結(jié)算一次,每季度第
8、一個月15日支付上季度區(qū)域服務(wù)酬金及區(qū)域管理 酬金(遇國家法定節(jié)價日順延)。3、酬金訃算方法:培訓(xùn)、就業(yè)、產(chǎn)品等根據(jù)代理商管理制度按項目實際成交數(shù)量按月結(jié)算。4、酬金結(jié)算公式為:應(yīng)計酬金二(業(yè)務(wù)實際收入一重大違規(guī)扣款)實計酬金=應(yīng)計酬金x 90% +應(yīng)計酬金x 10% x服務(wù)質(zhì)雖系數(shù)乙方銀行賬戶信息為:戶名:開戶行:帳號:5、開始以本標(biāo)準(zhǔn)支付酬金的時間:年 月 日:6、若乙方出現(xiàn)考核不合格,或者因懲罰淘汰而提前結(jié)束合作關(guān)系的,原則上不再支付酬金。六、代理商退出機制:1、乙方申請平臺業(yè)務(wù)合作終止時必須提交以下材料:1)已發(fā)展平臺客戶及聯(lián)系人清單:2)正在接洽的平臺客戶及聯(lián)系人清單。2、退出流程d
9、乙方向甲方提交終上合作關(guān)系的申請材料:2)甲方平臺業(yè)務(wù)渠道管理人員根據(jù)乙方現(xiàn)有業(yè)務(wù)開展的情況等予以審核,經(jīng)甲方平臺客戶職能管理部門領(lǐng)導(dǎo)確定 審核意見:3)審核通過后,乙方辦理客戶關(guān)系交接和服務(wù)交接工作,即:由乙方向甲方所指立專人移交真實、完整、有效的 推廣資料及服務(wù)并進行相關(guān)工作交接(如介紹客聲情況、共同拜訪客戶等),確保業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)的持續(xù)進行:4)對于完成客戶關(guān)系交接和服務(wù)交接的乙方,經(jīng)相應(yīng)的甲方審批后,予以酬金結(jié)清,正式終止合作關(guān)系。七、保密條款1、甲、乙雙方有責(zé)任對通過本次合作獲得的所有客戶資料予以保密;2、甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意,
10、另一方不得將雙方的合作 及本協(xié)議的具體內(nèi)容披墨給任何第三方;3、甲、乙雙方任一方違反包括并不限于上述2條保密義務(wù)的,即構(gòu)成嚴重違約,另一方可解除協(xié)議,并要求對方 賠償損失:4、本協(xié)議解除、終止后,雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù),如違反應(yīng)賠償由此給對方造成的損失。人酗責(zé)任1、任何一方違反本協(xié)議內(nèi)容導(dǎo)致本協(xié)議無法履行,守約方有權(quán)終上協(xié)議,并要求賠償違約所造成的損失。若因 違約方造成對方不良社會影響或經(jīng)濟損失,貝u對方有權(quán)追究該方責(zé)任,要求相應(yīng)的經(jīng)濟貼償,直至終止本協(xié)議。2、乙方在開展業(yè)務(wù)過程中如存在以下違規(guī)行為,甲方有權(quán)責(zé)令其糾正,并要求乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)支付違約金:違規(guī)內(nèi)容違約金支付標(biāo)準(zhǔn)一類違 規(guī)包括違反 “
11、相關(guān)禁令”的規(guī)立,違反國家法律、 法規(guī)和行業(yè)政策開展業(yè)務(wù)并給平臺造成重大損失,出現(xiàn)重大信息 安全錯誤,由于代理商的原因?qū)е庐a(chǎn)生重大負而社會影響,及英 他嚴重損害pbep利益的惡性違規(guī)行為。出現(xiàn)一類違規(guī),中1上合作并以當(dāng)月全 部酬金為限支付違約金:情節(jié)惡劣的 列入不良信用記錄需單,一年內(nèi)不得 申請合作。二類違規(guī)包括欺詐用戶,利用平臺等特殊權(quán)限開展業(yè)務(wù)宣傳,代理商 對非自己發(fā)展的平臺客戶進行業(yè)務(wù)操作、倒網(wǎng)或組建虛網(wǎng)并套取 利益,由于代理商的原因?qū)ζ脚_客戶或的網(wǎng)絡(luò)平臺、管理系統(tǒng) 的正常運行產(chǎn)生影響,導(dǎo)致系統(tǒng)不能提供服務(wù),及其他損害利 益的違規(guī)行為。出現(xiàn)二類違規(guī),按500元/起支付違約金。三類違規(guī)包括
12、系統(tǒng)錯誤、業(yè)務(wù)邏輯錯誤,營銷宣傳中不當(dāng)使用平臺品 牌標(biāo)識,業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)辦理等不符合規(guī)范要求等。每出現(xiàn)一起按100元/起支付違約金因代理商服務(wù)因素造成客戶投訴,且當(dāng)月客戶投訴次數(shù)占該當(dāng)月客戶有效投訴次數(shù)占苴所發(fā)展九、適用法律和爭議解決1、本協(xié)議的成立、有效性、解釋、履行、簽署、修訂和終止以及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國法律;2、對于因本協(xié)議履行而發(fā)生的爭議,雙方可協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方可將爭議提交深圳仲裁委員會進行 仲裁:3、在任何爭議期間和對爭議仲裁期間,除爭議所直接涉及的條款外,任何一方有權(quán)按照本協(xié)議的條款行使其在本 協(xié)議項下的權(quán)利,同時,應(yīng)履行其在本協(xié)議項下的所有義務(wù)。十、補
13、充條款:f延期議的孩、變更1 本協(xié)議的效力d本協(xié)議自 年 月 日起生效,終止時間為 年 月 日。本協(xié)議到期后,如雙方無異議,本協(xié)議自動順延 年,順延期間,任何一方提出書而異議,協(xié)議自動終止:2)本協(xié)議對每一方的權(quán)利義務(wù)繼受人和合法受讓人均具有約束力旦是,未經(jīng)另一方事先書面同意,任何一方均 不得轉(zhuǎn)讓(無論是通過法律運作、證券或資產(chǎn)的銷售、合并或則也方式)本協(xié)議的全部或部分。任何企圖在違反本條規(guī) 泄情況下進行的轉(zhuǎn)讓均無效;3)任何一方未行使基于本協(xié)議項下的任何權(quán)利均不得構(gòu)成或被視為該方對這些權(quán)利或其它權(quán)利的放棄或喪先4)對本協(xié)議的任何修改僅以經(jīng)本協(xié)議雙方簽字蓋章生效后的書面補充協(xié)議進行,否則此協(xié)議不得更改。2、協(xié)議的變更和解除d任何一方都有權(quán)利提出協(xié)議的變更和解除2) 一方要協(xié)商變更協(xié)議的,應(yīng)該提前十五日向?qū)Ψ桨l(fā)出通知,然后進行協(xié)商;未經(jīng)協(xié)商擅自變更協(xié)議的
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