物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié) 物流費(fèi)用可以分為固定和變動(dòng)兩局部，固定費(fèi)用不隨公司業(yè)務(wù)改變改變，變動(dòng)局部隨公司業(yè)務(wù)增加而增加。當(dāng)變動(dòng)局部隨公司其他部門費(fèi)用降低變得越小時(shí)，固定局部分?jǐn)偩蜁?huì)越大，而物流部短期可以降低的只有變動(dòng)局部，這就造成整個(gè)物流費(fèi)用占公司費(fèi)用比率具有上升趨勢(shì)。友愛(ài)的讀者，我為您預(yù)備了一些物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納! 物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)1 _年是_公司成立和投入運(yùn)行的年份，也是我個(gè)人事業(yè)一個(gè)新的起點(diǎn)。假如說(shuō)工作的頭兩年我主要是在學(xué)習(xí)，那這一年中就要求我花相當(dāng)?shù)臅r(shí)間在觀看、分析、思索和行動(dòng)上。 一、回首往事 年初到4月是_公司成立的預(yù)備工作，在這

2、段時(shí)間，幫助公司指導(dǎo)做好工程的前期調(diào)研評(píng)估和各項(xiàng)預(yù)備工作。4月下旬開(kāi)頭擔(dān)當(dāng)物流部經(jīng)理主持部門工作。4、5月份完成了部門的流程和崗位職責(zé)建立，和財(cái)務(wù)一起完善公司單據(jù)，構(gòu)建苯乙烯和成品大路運(yùn)輸渠道。6月份開(kāi)頭依據(jù)銷售部需要設(shè)立外庫(kù)，建立水運(yùn)渠道，協(xié)作財(cái)務(wù)綻開(kāi)erp系統(tǒng)的工作開(kāi)展，建立部門根本檔案卷宗和相應(yīng)管理方法，并在行政部協(xié)作下重整了外包工作。7，8月份在對(duì)前期工作作了總結(jié)，并針對(duì)問(wèn)題集中解決了外單位入廠車輛管理、sm運(yùn)輸連接、大路運(yùn)輸收款、財(cái)務(wù)付款等流程，針對(duì)8月份庫(kù)存偏向中的人為因素進(jìn)展了班組的訓(xùn)練，結(jié)合公司平安訓(xùn)練綻開(kāi)了部門的平安檢查，對(duì)外庫(kù)點(diǎn)派駐人員的工作進(jìn)展了分派。9月份協(xié)作行政部做好

3、了部門的工作考評(píng)表并依據(jù)考評(píng)內(nèi)容確立了部門工作檢查制度，著手重要崗位的培訓(xùn)方案，建立外庫(kù)的休假制度，對(duì)局部外庫(kù)點(diǎn)做好了抽檢工作，并著手預(yù)備運(yùn)輸供給商考評(píng)。10月份對(duì)部門衛(wèi)生工作進(jìn)展了強(qiáng)化，方案如何進(jìn)一步推動(dòng)大路運(yùn)輸工作，著手建立部門報(bào)表的整合和細(xì)化，進(jìn)展部門費(fèi)用分析，在部門內(nèi)部嘗試進(jìn)展辦公軟件的培訓(xùn)以期培育部門學(xué)習(xí)氣氛。11月開(kāi)展企業(yè)文化的宣講，著手條碼管理工程的方案和前期接觸，通過(guò)完善部門盤庫(kù)制度進(jìn)一步進(jìn)步了部門數(shù)據(jù)的精確率，加強(qiáng)了部門數(shù)據(jù)的愛(ài)護(hù)工作，提出嚴(yán)格備份和報(bào)表無(wú)紙化，針對(duì)考評(píng)工作在前期出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)考評(píng)條文進(jìn)展了量化細(xì)化。12月開(kāi)頭條碼工程的前期調(diào)研和硬件架設(shè)，部門內(nèi)部用法任務(wù)登記本

4、加強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng)調(diào)執(zhí)行效率和結(jié)果，開(kāi)展部門禮儀培訓(xùn)，預(yù)備年終總結(jié)?；叵脒^(guò)去，一年的種種狀況如今還歷歷在目，如今細(xì)想很多問(wèn)題的處理解決還有許多可以改良的地方。但當(dāng)時(shí)部門還是相當(dāng)盡力的工作，力爭(zhēng)到達(dá)最好效果。 二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，做到學(xué)以致用 對(duì)環(huán)境和自我的推斷打算我們的行為。我個(gè)人認(rèn)為這一年全部的工作轉(zhuǎn)變首先來(lái)自于思想上的轉(zhuǎn)變。疑心、埋怨、無(wú)所謂、思想上的懶散這些看法對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作首先我們家自個(gè)的事，到底如今三分之一的人生是工作，我衣食住行都靠它。其次個(gè)重要的認(rèn)識(shí)是工作是可以做好的。聽(tīng)過(guò)了很多“不行能這樣的話，最終不都完成了嗎?所以要敢于對(duì)工作提出高要求。第三個(gè)是這個(gè)社會(huì)在不斷進(jìn)展進(jìn)步，需

5、要認(rèn)真分析大膽嘗試。本年度我加強(qiáng)了物流、消費(fèi)和管理學(xué)問(wèn)方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些學(xué)問(wèn)，獲得不錯(cuò)的效果。 三、確立部門目的，不折扣行動(dòng) 我部以謀求公司利益和確保消費(fèi)平安為根本方針，提出了建立平安、經(jīng)濟(jì)、精確、流暢、高效、專業(yè)的物流效勞的部門目的。 將這一目的具體分解后，在前三個(gè)月首先著重解決了流暢和平安的問(wèn)題。在總公司貿(mào)管部的協(xié)作下，在進(jìn)展了嚴(yán)格的審查后，建立了11個(gè)外庫(kù)點(diǎn)。為了防范運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)，我部所簽的大局部成品承運(yùn)商都有相應(yīng)的保證金，對(duì)于前期為保障開(kāi)展業(yè)務(wù)而沒(méi)有收取保證的均實(shí)行了供給商資格審核和運(yùn)費(fèi)滯壓一段時(shí)間的形式保障風(fēng)險(xiǎn)。目前，我司運(yùn)輸一共出過(guò)6次交通問(wèn)題，總損失在10萬(wàn)元，在沒(méi)有

6、貨物保險(xiǎn)的狀況下，無(wú)一例外全部風(fēng)險(xiǎn)都由運(yùn)輸公司擔(dān)當(dāng)。同時(shí)對(duì)于在運(yùn)輸中出現(xiàn)問(wèn)題的也予以了罰款。幫助銷售部做好了款到卸貨、外庫(kù)點(diǎn)收款和運(yùn)輸收款的工作。成品、五金和槽區(qū)在消費(fèi)部平安員的指導(dǎo)協(xié)作下，做好了各項(xiàng)平安工作，并出臺(tái)了嚴(yán)格的平安管理操作流程。 8月到10月開(kāi)頭解決經(jīng)濟(jì)、精確和高效的目的。運(yùn)輸效勞選購(gòu)應(yīng)用承包和競(jìng)爭(zhēng)并舉的原那么，并通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)抵押的方式在進(jìn)步保證金總額的同時(shí)降低了現(xiàn)金量，從而降低了20%的大路運(yùn)輸費(fèi)用。車輛過(guò)磅制度有效降低了出貨過(guò)失率。針對(duì)前期的收款不準(zhǔn)時(shí)和8、9月份出現(xiàn)的運(yùn)輸不準(zhǔn)時(shí)問(wèn)題，實(shí)行嚴(yán)格運(yùn)輸商考評(píng)。目前沒(méi)有任何的物流收款存在欠帳或不準(zhǔn)時(shí)的狀況，對(duì)于運(yùn)輸不準(zhǔn)時(shí)實(shí)行了罰款和停

7、運(yùn)措施后也有很大的好轉(zhuǎn)。 11月份開(kāi)頭對(duì)于前期工作中的目的沖突進(jìn)展分析調(diào)整，并向?qū)I(yè)化的目的進(jìn)展努力。針對(duì)前期任務(wù)完成滯期和效果不抱負(fù)，部門開(kāi)頭推行任務(wù)登記，并通過(guò)細(xì)化部門考評(píng)加強(qiáng)目的掌握管理。加強(qiáng)部門報(bào)表的細(xì)化深化，為指導(dǎo)決策供應(yīng)更多的信息。在erp系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行階段后，開(kāi)頭構(gòu)建條碼管理，使部門漸漸向現(xiàn)代化方向成長(zhǎng)。 四、大膽思索，當(dāng)心求證，我們可以做的更好 社會(huì)時(shí)刻在轉(zhuǎn)變，特殊是膨脹期的中國(guó)。在這片熱土上，只有做的更好才能獲得更多甚至是保持生存。 作為效勞部門，壓縮運(yùn)作本錢和進(jìn)步效勞質(zhì)量就是我們不變得追求?？墒墙档瓦\(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)格和進(jìn)步效勞質(zhì)量的代價(jià)是部門內(nèi)部本錢的增加。我部正方案從承運(yùn)商到

8、切入運(yùn)輸一級(jí)市場(chǎng)，將面臨宏大的風(fēng)險(xiǎn)，這意味著類似今年10萬(wàn)的罰款或者更多可能由我方擔(dān)當(dāng)，而且很可能面臨原有承運(yùn)商的舉報(bào)。而更快更準(zhǔn)更好的效勞意味著運(yùn)輸價(jià)格、人力本錢和管理本錢的上升。但是切入運(yùn)輸一級(jí)市場(chǎng)可以得到20元/噸的差價(jià)一年就是近百萬(wàn)，而更好的效勞或許可以讓客戶承受現(xiàn)有價(jià)格上升50元甚至100元每噸這意味著工廠整體利潤(rùn)程度上升一個(gè)臺(tái)階，即使這些的得來(lái)都是有代價(jià)仍舊使我們怦然心動(dòng)。不斷思變，在同行業(yè)中做到最好，雖然意味著汗水和付出，可是也意味著進(jìn)步和收獲。 當(dāng)然追求效益的最大化，意味著需要在市場(chǎng)本錢和公司本錢之間尋求平衡，并不是一味的跨越供給鏈構(gòu)造。比方集裝箱多式聯(lián)運(yùn)，經(jīng)測(cè)算，假如跨越貨代

9、挺直聯(lián)絡(luò)船公司，我們的運(yùn)輸本錢反而上升。因?yàn)樨洿吭伦吖袷俏宜?0倍，可以在船公司獲得一個(gè)比擬優(yōu)待的價(jià)格，而且他們和海關(guān)、碼頭都有很好的關(guān)系，可以節(jié)約大量的費(fèi)用。所以我司測(cè)算下，每噸的運(yùn)費(fèi)會(huì)上浮10元。當(dāng)然在12萬(wàn)噸產(chǎn)能下或許會(huì)有不同的狀況。 先找我們部門自己的缺乏，思索對(duì)策，分析可行性和嘗試本錢，然后毫不遲疑地執(zhí)行。最難的是執(zhí)行，我發(fā)覺(jué)雖然平常大家有許多點(diǎn)子，但是真正去執(zhí)行總是會(huì)有許多阻力。常常聽(tīng)到“這是做不到的、“其實(shí)這樣做根本沒(méi)有必要、“原來(lái)的做法有什么不好、“雖然他們能做，但我覺(jué)得我們作不了，因?yàn)?一開(kāi)頭我對(duì)這些話也是半信半疑，但是認(rèn)真分析，往往是兩個(gè)字借口。一流的公司的所作所為在二流

10、公司就是不行能，所以沒(méi)有什么是真正不行能的。對(duì)于現(xiàn)有的轉(zhuǎn)變總是會(huì)令我們不自覺(jué)地產(chǎn)生抵觸。其實(shí)我們很優(yōu)秀，我們可以做的更好。其實(shí)即使嘗試不勝利，至少我們還可以回到原來(lái)的方式去做，只要掌握住嘗試的本錢就行。 五、創(chuàng)立公正、和諧、仔細(xì)、奮勉的工作氣氛 或許世界上不存在肯定的公正，但對(duì)公正公正的追求是部門永久不變的宗旨，也是對(duì)每個(gè)員工的敬重。 公正的環(huán)境為部門和諧供應(yīng)了根底，物流部目前各班組都形成了分工明確的團(tuán)隊(duì)，并且保持了較好的協(xié)作關(guān)系，與財(cái)務(wù)和銷售部門的連接也沒(méi)有出現(xiàn)任何的官僚作風(fēng)。平常辦公大家也都保持了比擬開(kāi)心的狀態(tài)，在這種氣氛下，部門剛成立許多考慮不周的地方大家都可以自發(fā)的予以解決，沒(méi)有出現(xiàn)互

11、相推脫的現(xiàn)象。 部門強(qiáng)調(diào)崇尚完善，在績(jī)效中特殊強(qiáng)調(diào)工作看法，講求凡事仔細(xì)。平常我們就反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，許多協(xié)作單位在合作過(guò)程中也講，_公司具有外資企業(yè)一絲不茍的作風(fēng)。 部門為了進(jìn)一步做好工作，為我們向國(guó)際先進(jìn)程度邁進(jìn)打好根底，主動(dòng)組織部門培訓(xùn)，從目前狀況看培訓(xùn)獲得了比擬良好的效果。 這些培訓(xùn)在進(jìn)步技能的同時(shí)，也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí)，工作變得不再枯燥。寫到這里，發(fā)覺(jué)自己越來(lái)越多的用法“我們和“部門這樣的字眼，因?yàn)槲野l(fā)覺(jué)當(dāng)自己試圖對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)展回憶時(shí)，每件工作都離不開(kāi)大家的支持了努力。當(dāng)然自身還有許多缺乏，比方?jīng)]有進(jìn)展今年系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，比方應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況閱歷缺乏，

12、比方前期部門運(yùn)行本錢過(guò)高等等。在20_年，我會(huì)努力改良，爭(zhēng)取做出更好成果。 物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)2 一、工作目的完成總結(jié); 上半年方案工作整體完成僅到達(dá)50%，總結(jié)分析有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。 1、 首先，從自我角度動(dòng)身，沒(méi)能高度重視和時(shí)刻把握，導(dǎo)致工作方案的完成不夠全面準(zhǔn)時(shí)和精確。 2、 另外自我要求不高，個(gè)人的勤奮、努力程度不夠，沒(méi)能充分發(fā)揚(yáng)愚公移山;恪盡職守;鞠躬盡瘁的工作精神。沒(méi)有辦不成的事，只有辦不成事的人。 3、 部門成立伊始，人員有限，事情較多。上半年，僅從個(gè)人工作內(nèi)容角度，既要管理部門全部事務(wù)，還要兼任物流統(tǒng)計(jì)與協(xié)調(diào)，同時(shí)還得原材料、輔料、包材以及日常耗用選購(gòu)。 4、 新環(huán)境、新

13、部門、新崗位、新伙伴，一個(gè)全新的開(kāi)頭，無(wú)論從認(rèn)識(shí)角度、還是習(xí)慣思維以及性格看法，都是一個(gè)磨合認(rèn)識(shí)的過(guò)程，因此，在處理問(wèn)題的程度和速度上不行避開(kāi)的受到一些制約。欲速那么不達(dá)。 二、個(gè)人思想總結(jié); 1、 來(lái)力邦企業(yè)工作這半年是我學(xué)習(xí)的半年，認(rèn)識(shí)的半年，也是理解的半年。期間經(jīng)受了很多坎坷，經(jīng)受了諸多的考驗(yàn)，承受了宏大的壓力，本以為我已經(jīng)在這個(gè)企業(yè)活不下去了，放棄的念頭也有，但是呢，沒(méi)有放棄，沒(méi)有分開(kāi)，放棄等于認(rèn)輸，分開(kāi)等于失敗。微笑面對(duì)，活的輕松活的開(kāi)心。 2、 通過(guò)半年的工作，讓我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊了視野，由過(guò)去的銷售到物流，到如今的物控與選購(gòu)，接觸了全新的層面，認(rèn)識(shí)了更多的事務(wù)。

14、3、 通過(guò)半年的工作，讓我理解了公司所從事的事業(yè)，并承受了該事業(yè)，確立了為公司事業(yè)進(jìn)展而奮斗的人生目的。 4、 個(gè)人學(xué)問(wèn)和認(rèn)識(shí)的進(jìn)步，為今后的工作開(kāi)展供應(yīng)了智力支持和思想保障。 三、工作認(rèn)識(shí)總結(jié); 1、 團(tuán)隊(duì);何謂團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)就是一伙有才能的人，聚到一起，聽(tīng)從某人的話，活著按著某人的叮囑或意志來(lái)共同行為。能聽(tīng)從一個(gè)人的話，確定是認(rèn)同這個(gè)人話，大家都從心底里認(rèn)同了這個(gè)人說(shuō)的話或者叮囑或意志，那么我們說(shuō)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的向心力或者凝聚力強(qiáng)，這就是眾人劃槳開(kāi)大船，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，心往一處想，勁往一處使，自然力氣大，船劃得就快。反之，口頭響應(yīng)，心口不一，容許得好，落實(shí)到實(shí)際就大打折扣，或者，根本就不服從指揮，各行

15、其事，那么劃船的力氣自然不夠，船也就不能快速行進(jìn)。后者劃船的力氣大小，就是我們所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。凝聚力挺直關(guān)聯(lián)到戰(zhàn)斗力。凝聚力是思想上的，戰(zhàn)斗力是行動(dòng)上的。這兩方面是評(píng)價(jià)一個(gè)團(tuán)隊(duì)好壞優(yōu)劣的根本指標(biāo)。 2、 協(xié)作;團(tuán)隊(duì)做事情，主要看的是大家共同做的事情的結(jié)果，而不是看某一個(gè)人，某個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)做事的結(jié)果。如今很多企業(yè)(這不僅僅是原來(lái)國(guó)有企業(yè)的缺點(diǎn)，很多的民營(yíng)企業(yè)也同樣存在)，卻不知道哪來(lái)那么多的機(jī)構(gòu)病(或現(xiàn)代企業(yè)病)，部門之間高墻壁壘，本位思想根深蒂固，官僚習(xí)氣盛行，工作之間互不買帳，人員之間沖突重重，或面善心不和，各打自己的小算盤，毫無(wú)全局觀念，自掃自家門前雪，不出問(wèn)題那么已，出了問(wèn)題，就

16、相互推諉，相互指責(zé)。一項(xiàng)工作，假如幾個(gè)部門合作順當(dāng)?shù)脑挘惶炀涂梢越鉀Q的，可是，略微有哪個(gè)部門不合作一點(diǎn)，甚至有哪個(gè)人略微有一點(diǎn)不協(xié)作，你一個(gè)禮拜也別想解決，協(xié)作的不到位，不順暢，或多或少的是因?yàn)槿狈贤ê屠斫?。這更主要的主動(dòng)的溝通。 3、溝通;簡(jiǎn)潔的說(shuō)就是溝通觀點(diǎn)和看法，尋求共識(shí)，消退隔膜，謀求全都。由此可見(jiàn)：溝是手段，通是目的。企業(yè)原來(lái)就應(yīng)當(dāng)如一架高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，組織系統(tǒng)內(nèi)，各部門、各崗位均應(yīng)當(dāng)按部就班，有條不紊的根據(jù)企業(yè)本身的規(guī)律運(yùn)行，管理各環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)順暢而有序，彼此協(xié)作，彼此協(xié)作，相互支持，共同推動(dòng)。要到達(dá)這個(gè)目的，溝通是首要的，是必不行少的， 這也是考驗(yàn)一個(gè)人工作力量的詳細(xì)表現(xiàn)，這也變

17、成了企業(yè)內(nèi)部最關(guān)鍵或許最重要的崗位勝任力量。 4、理解;假如說(shuō)溝通的目的是削減隔膜，達(dá)成全都，那么不肯定全部的溝通都是那么盡善盡美，完全化解沖突和隔膜，總會(huì)因?yàn)楦鞣N緣由，如，學(xué)歷、家庭背景、民族、宗教、風(fēng)俗、習(xí)慣等等，使得溝通不可以得以完全徹底。假如溝通完全解決不了，障礙和隔膜，那么我們就需要一種包涵和理解，站在別人的角度，或者更多的角度，來(lái)對(duì)待問(wèn)題，解決問(wèn)題，而不能強(qiáng)加于某人。假如強(qiáng)加于某人某事，勢(shì)必造成沖突和沖突，不僅解決不了問(wèn)題反而會(huì)制造更多的沖突和問(wèn)題。 四、下半年工作重點(diǎn)。 1、 確立“以產(chǎn)品供給保障為中心，倉(cāng)儲(chǔ)與物流為基點(diǎn)的工作方針，并以此指導(dǎo)下半年工 作。 2、 逐步開(kāi)展物耗掌握

18、、流程標(biāo)準(zhǔn)及物耗統(tǒng)計(jì)、分析等工作。 3、 更進(jìn)一步完善分工，明晰職責(zé)，結(jié)合公司大環(huán)境，制定崗位考核根據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。 4、 標(biāo)準(zhǔn)操作，改良流程，完善工作，進(jìn)步技能。 物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)3 自我進(jìn)入?yún)f(xié)遠(yuǎn)物流，成為一名客服專員已經(jīng)_個(gè)月有余，在新年到來(lái)之際，在此對(duì)我的_做個(gè)總結(jié)，盼望可以在_年里有更大的進(jìn)步。 初進(jìn)協(xié)遠(yuǎn) 因之前沒(méi)有過(guò)任何物流方面的閱歷，很擔(dān)憂無(wú)法融入到客服的工作中，但是從我進(jìn)入公司的第一天開(kāi)頭，公司始終強(qiáng)調(diào)的“齊心協(xié)力，志存高遠(yuǎn)的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氣氛、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐煩指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟識(shí)了公司的整個(gè)操作流程。在客服部的工作中，我始

19、終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)的做好指導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，并虛心的向同事們學(xué)習(xí)，借鑒她們很多良好的工作習(xí)慣和在工作中積累的閱歷。公司注重時(shí)限和承諾，所以我們客服在受理、跟蹤、查詢和確認(rèn)收貨狀況時(shí)，要本著公司的這種精神，言語(yǔ)得體，有禮有節(jié)，并且要特別的細(xì)心。我也會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷進(jìn)步和改善自己，盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更多的奉獻(xiàn)。不過(guò)在工作中我也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，因此在處理各種問(wèn)題時(shí)我會(huì)考慮得更全面，杜絕類似錯(cuò)誤的發(fā)生。在此，我要特別感謝施經(jīng)理和各位同事，感謝她們對(duì)我工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤賜予準(zhǔn)時(shí)的提示和改正。 轉(zhuǎn)正之后 在成為協(xié)遠(yuǎn)的正式一分子后，我對(duì)客服的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，在處理問(wèn)題和突發(fā)

20、大事上有了相對(duì)的進(jìn)步。首先，我認(rèn)為客服工作中“細(xì)心是最重要的，比方在受理時(shí)，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營(yíng)運(yùn)部門登記和查詢時(shí)，更要盡可能詳盡的理解到貨物的在途和到貨實(shí)況，并有力量依據(jù)這些信息推想和推斷后續(xù)狀況，在應(yīng)對(duì)客戶詢問(wèn)時(shí)可以簡(jiǎn)言答之，令客戶滿足。 在工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題，找出緣由，找到解決問(wèn)題的方法不斷改良不斷進(jìn)步。所以說(shuō)留意物流工作的詳情是特別重要的。其次，不要主觀。假設(shè)出現(xiàn)和以往不全都等異樣的狀況，要冷靜觀看，不行盲目去處理，仔細(xì)落實(shí)。不要強(qiáng)調(diào)“以自我為中心，而應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)“整體利益優(yōu)先，在工作中要發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)的精神。如受理時(shí)、回復(fù)客戶時(shí)、接到指導(dǎo)指示的

21、工作等不行憑主觀想像做事，按部就班，簡(jiǎn)潔的事情更要仔細(xì)對(duì)待。記得有句話這樣說(shuō)的“簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，當(dāng)勝利降臨時(shí)擋也擋不住。對(duì)于物流來(lái)說(shuō)勝利就是準(zhǔn)時(shí)、無(wú)誤、高效率。再次，勇于擔(dān)當(dāng)。工作是先做人后做事，性格打算命運(yùn)，看法打算一切，溝通解決一切。出現(xiàn)問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)，比方輸單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤，或者周末值班時(shí)事情沒(méi)有處理好，說(shuō)一句“不好意思，我輸?shù)幕蛘摺拔抑蛋噙@沒(méi)什么，否那么大家一起擔(dān)當(dāng)，這樣也不好。出現(xiàn)問(wèn)題不要推卸責(zé)任。講講當(dāng)時(shí)的狀況，說(shuō)說(shuō)出現(xiàn)的緣由，大家一起來(lái)借鑒一下，以免下次犯同樣的錯(cuò)誤，說(shuō)不定指導(dǎo)還會(huì)夸他老實(shí)呢，是個(gè)好員工。這樣也會(huì)保證部門之間的平和和團(tuán)結(jié)。第四，不行心情化。當(dāng)在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎

22、了，生活中出現(xiàn)什么不快樂(lè)的事，不行心情化，不能影響工作或別人。把同事、指導(dǎo)當(dāng)成伴侶說(shuō)出自已的想法和建議。因?yàn)槟銓㈦S時(shí)應(yīng)對(duì)意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心，說(shuō)出的話會(huì)不會(huì)損害到人家，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生沖突等等，要增加集體榮譽(yù)感，增加集體凝聚力。最終，定期或不定期內(nèi)外部培訓(xùn)。企來(lái)的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的力量要求也在變，所以對(duì)員工進(jìn)展工作及生活的溝通，思想溝通、對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)(如師傅帶徒弟)、全方面素養(yǎng)培訓(xùn)。如航空常識(shí)培訓(xùn)、內(nèi)部閱歷溝通、外部參觀學(xué)習(xí)、物流管理培訓(xùn)等等。好處是公司有了高素養(yǎng)人才，適應(yīng)了當(dāng)前的進(jìn)展改變，而員工更好的改善了自己、更好的完成工作、更多的付出。 把公司當(dāng)成家

23、，節(jié)約每一點(diǎn)能源。把同事當(dāng)成伴侶，增加團(tuán)員合作精神與集體凝聚力。心往一處用，勁往一處使，我想我們的_肯定會(huì)更好! 物流行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)4 時(shí)間荏苒，200x年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我部門在今年是重新組建的部門，半年來(lái)，順當(dāng)?shù)耐瓿闪巳赀x購(gòu)方案、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門員工的努力協(xié)作親密相關(guān)。 部門員工設(shè)置7人 部門經(jīng)理：_x 庫(kù)管員：_x 商務(wù)：_x 工程分包核算員：_x 司機(jī)：_x 部門主要工作內(nèi)容負(fù)責(zé)公司貨物的日常選購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供給商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、選購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的

24、簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。 部門工作宗旨： 團(tuán)結(jié)合作 主動(dòng)協(xié)作 支持前臺(tái) 熱情工作 重要性：我部門的工作任重道遠(yuǎn)，擔(dān)當(dāng)著與公司本錢親密相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，選購(gòu)、物流、工程分包已成為公司本錢管理的重要一部份，本錢如同“冰山一角 ，公司好比一艘航行在大海中的“油輪?！氨铰冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山挺直影響到“油輪的沉浮。選購(gòu)價(jià)格合理化，降低選購(gòu)本錢、物流本錢、工程分包本錢將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃選購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充分供給，滿足零星貨物準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。選購(gòu)商品質(zhì)量好壞挺直打算了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。選購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部

25、供給鏈的操作點(diǎn)。物流選購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。 協(xié)作、支持：主動(dòng)全力支持前臺(tái)部門各項(xiàng)工作，從選購(gòu)發(fā)貨送貨查找工程施工隊(duì)簽定工程分包合同，仔細(xì)完成前臺(tái)部門所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了選購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供給商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行選購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料的開(kāi)發(fā)與價(jià)風(fēng)格查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充分供給，零星貨物準(zhǔn)時(shí)選購(gòu)，庫(kù)管員仔細(xì)負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存狀況，催促客戶

26、經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，削減新增積壓庫(kù)存。司機(jī)平安行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。對(duì)本部門的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障準(zhǔn)時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到選購(gòu)市場(chǎng)搜集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)會(huì)談、簽約，利爭(zhēng)節(jié)約每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門工作流程，選購(gòu)價(jià)格合理化，降低選購(gòu)本錢、物流本錢。協(xié)作其它部門做好選購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。 缺乏：在日常的工作中我們還有很多做的缺乏的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟識(shí)，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷進(jìn)步部門整體程度。協(xié)作公司其它部門資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足工程經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)力量不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍參加到我們