電子商務專業(yè)個人總結(jié)

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！電子商務專業(yè)個人總結(jié) 隨著信息技術(shù)的進展和科技程度的進步,電商行業(yè)開頭進入大規(guī)模的進展和運營階段。下面是我為大家整理的關于電子商務專業(yè)個人總結(jié)，假如喜愛可以共享給身邊的伴侶喔! 電子商務專業(yè)個人總結(jié)1 通過這次實習，讓我更深入地認識到電子商務的特點和應用領域，接觸更多網(wǎng)絡學問，理解網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理形式，學習和體會到了電子商務的核心思想。在親身理論電子商務的過程中學習和進步。在這個實訓中讓我對電子商務主要的交易流程和核心理念有了深入的理解。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的，于是，對于把握這方面的學問越來越重要了，這是一個特別好的時

2、機讓我們對電子商務的更深一步認識，出感覺到了電子商務的優(yōu)越性。 不僅學到了許多，也意識到了自己的缺乏。既有學問上的缺陷，也有認識上的缺乏。b2b行業(yè)在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣興旺?？梢妵鴥?nèi)的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學一些必要的軟件學問、多訪問一些關于電子商務的網(wǎng)站，在實際環(huán)境中增長學問。 一、綜述 自-年-月-日起。作為旅游英語專業(yè)的專業(yè)實訓課便隨之一一拉開帷幕，直到-日雙選會的降臨才會完畢。之所以要進展專業(yè)實訓課無外乎是想要我們做好頂崗實習前的訓導預備。都說三百六十行，行行出狀元。要想在各行各業(yè)出人頭地的前提出了對職業(yè)擁有莫大的熱情外還必需懂得其中

3、運作的規(guī)矩。其實這也是我們在校承受教育的最終一次時機了?？梢哉f每天支配的科學而合理的實訓課程避開了我們在等待雙選會期間虛度光陰。而且每堂實訓課都是有針對性的進展的，所以對于我們每個人來說是有百利而無一害。 二、主體 為了讓大家更深入的體會有關導游這門行業(yè)，-日那天一大早我們?nèi)嗑碗S著班車踏上了去-的旅途。并花了兩天時間分別玩耍了-的-園和-園。當然我們是帶著任務去玩的，除了聘請個導游姐姐的講解外，我們每個人都必需親自再走一遍景區(qū)并講導游詞給教師和同學們聽作為考核的方式。還值得一提的是我們有幸應邀到該地珠寶行進展參訪，負責人很熱心的請出了我們上一屆的學姐為我們講解這里的也許行情。放眼望去直覺店里

4、的珠寶首飾琳瑯滿目不失讓人挑花了眼。幸好有熱心的效勞員在一旁為我們教導著迷津。接下來負責人還帶著著我們在售茶區(qū)入座暢談，比品茶更好玩的是他們毫不吝嗇的向我們解剖了他們所認為的導游。此番言談確實令我們增進了不少有關導游這門職業(yè)的別樣見解。 除此之外，讓我難以忘記的課程當屬-教師上的有關效勞方面的禮儀禮節(jié)課。她的課素來倍受青睞，這次也不例外。她一點也不浮夸，所以教授的都是些特實際而有用的學問。最主要的是她情愿讓我們當場運用所學的學問。瞧，我們最終是在女生化著美美的妝容和男生打著美美的領帶中開心的完畢這門實訓課的。與此同時，我也時刻沒有遺忘-教師不辭辛勞的教我們有關導游業(yè)務方面的學問，特殊是接待效勞

5、方面的詳情問題正是有了他的提點才讓我們更深化的理解到想當一名合格的導游那是相當?shù)牟缓唵伟　?-日這天也是改善的一天，我們有幸邀請到了旅行社的經(jīng)理來為我們上實訓課，她確實是見多識廣之人。課間言詞呈現(xiàn)的都是她在實際帶團中所遭受到的各種問題和需要留意的地方，哪怕是遇有游客食物中毒也能處理的四平八穩(wěn)。果真彰顯了果斷干練和鎮(zhèn)靜冷靜的優(yōu)良品質(zhì)。我便不經(jīng)在反思假設是換做是自己遭受此類種種問題是否可以像她一樣勝任的游刃有余。 三、總結(jié) 俗話說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行!在短暫的實訓過程中，當面對教師一些假設性的提問時總讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏，再思及以后的工作中難免遇到此種困難，

6、便讓我感到非常的難受。本以為自己在學校學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)覺書到用時方恨少，這時才真正領悟到“學無止境的含義?？梢?，注重理論聯(lián)絡實際的學習方法當真是學習的不二法門。最終，很感謝學?？梢怨@樣難得的學習時機讓我們提早意識到自己有諸多的缺乏，好為頂崗實習之日的應戰(zhàn)做好最充分的預備。 電子商務專業(yè)個人總結(jié)2 完成實習日記、實習周記以及實習報告之后，再寫實習總結(jié)，覺得有些負擔，該匯報、該交代的根本上已經(jīng)如數(shù)奉上了，那在此就做些零碎的補充吧。 在杭州-公司里，我作為一名新員工，只能說是漸漸熟識企業(yè)的運作，一開頭同事們對我只是講解企業(yè)進展史、產(chǎn)品說明、企業(yè)工藝流程說明等比擬籠統(tǒng)的事情，到慢慢讓

7、我接觸網(wǎng)絡組的工作，用法進銷存軟件等關乎企業(yè)內(nèi)部機密的事情，我所學到的不僅是學問，還有如何融入社會、如何與四周人相處，應當說同事們對于我的詢問或多或少是有所保存的，到底我沒有長期工作下去的可能。我也看到了我專業(yè)上的缺乏，企業(yè)需要的電子商務人才必需是個全才，必需可以建立和維護網(wǎng)站，還會設計和開發(fā)軟件，而這些技術(shù)和學問，我花了大學四年僅僅只學到了皮毛，關鍵時刻根本拿不出手。慚愧啊! 而讓我記憶深入的事情，就是在企業(yè)的時候，7月23日，來了個中東客戶，需要用英語溝通，上級安排任務了，要求我跟他溝通，作為同學，答復不上問題，可以說不知道，但是在這里，不能說“我不知道，我不會，我只能硬著頭皮跟他講，不管

8、語法，不管流暢，彼此聽得明白就好，在那一刻，我才深入明白我們要學的是口語。所以，我要加強英語口語，純粹學語法、學單詞真是毫無用途，只有能跟英語國家的人溝通了，才是學以致用。不管能不能過六級，練好英語口語，這才是硬道理。 在企業(yè)，邀請個知名企業(yè)的老總過來講座不僅費用高，而且時機非常難得。在我即將完畢實習的時候，有幸碰上了萬向集團董事長魯冠球來企業(yè)講座。我聽說2個半小時講座的費用到達5000元之多，而且還是預約了好久才請到的。培訓的內(nèi)容無非就是制造企業(yè)文化，進步員工凝聚力、戰(zhàn)斗力等等內(nèi)容。但真是物以稀為貴啊，全體員工濟濟一堂，聚精會神地傾聽“圣賢書。張永飛教師的話點醒了我，他說：“我們要從最熟識的

9、話里聽出員工培訓的竅門來，可能這些指導人講得萬變不離其宗，但詳情的處理上還是有差異的，這些就是我們不惜重金邀請來的緣由。每每想到這些，我就覺得我們同學太浪費了，學校每學期花費在邀請校外知名人士來校講座的費用是多么昂貴，而且在校生聽講座都是免費的，但我們哪里懂得珍惜，明白學校的專心良苦的時候好像為時已晚了，大四了，就快畢業(yè)了。 兩個月的實習生活讓我規(guī)矩了許多，成熟了許多。在與校內(nèi)五光十色的世界相比，這里的顏色是單一的，這里的生活是拘謹?shù)摹Ｒ幌氲讲痪靡院笪乙矔ど线@片社會的土壤，我就應當學會適應。 電子商務專業(yè)個人總結(jié)3 為進步個人素養(yǎng)，將課堂學問與現(xiàn)實工作進展結(jié)合，到達理論與理論相結(jié)合目的，為即

10、將進入社會做好預備和進展必要的熱身及適應，學校支配我們在機房進展了持續(xù)一周的實習。 時間過得好快，一個禮拜的電子商務實習完畢了，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡潔的一臺電腦，但是實際的工作力量是書本上沒有方法教授給我們的，必需要通過實際工作來積累與強化，將所學學問轉(zhuǎn)化為工作力量，這樣才真正做到了學有所用。 到底紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學學問的淺薄和在實際運用中的專業(yè)學問的匱乏。這周的時間我沒有鋪張，我信任自己。 這次實訓的目的與要求，是讓我們同學動手試驗，使同學理解電子商務各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務的特點和應用領域

11、有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商，商場，物流，銀行，以及消費者的角色輪換，完成了五輪的模擬操作。 在這五輪中，第一輪對每個人來說花費時間最長，也可以說是最困難的一次，可能也真的是萬事開頭難吧。許多工作在開頭理論上學過覺得很簡潔的，到理論操作起來還是會覺得有肯定的難度，遇到的困難也許多 第一輪我作為廠商，根據(jù)要求，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西，接著在柜臺業(yè)務中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務辦理，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書，在商貿(mào)網(wǎng)站進展信息的發(fā)布，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關注度，于是在搜尋引擎里站里發(fā)布廣告，等待商場的訂貨。不久待商場注冊好，到商貿(mào)網(wǎng)

12、站看到了我發(fā)布的供給信息，于是很快到我的店鋪向我詢假，通過合同的幾番修訂，最終我們以一個大家都能承受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格適宜的物流公司發(fā)貨，很快的也收到了自己的第一筆資金。 第一輪過后，一切就變得順暢起來了，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務比擬熟識了，于是就開頭對下一輪的人進展指導，在許多方面，省了許多的時間，而且也感覺給自己留下了更深入的印象。 這次的實訓內(nèi)容其實也蠻多的，剛開頭看起來覺得應當會很簡單的，但是，實際做起來才知道不那么簡潔，假如是一個人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如教師說的，走入社會后不要什么都是一個人弄，與別人一起合作，你可以做的更好

13、的。對于我本身，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了，要不然我怎么會有以下的收獲呢?雖然，不是通過自己的語言來表 達，但我想，我懂了，至少比以前知道了許多。 通過這次實習，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡平臺有了更加深化的理解和認識，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進展的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和效勞企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去始終有交易關系的或者在進展肯定交易后要連續(xù)進展交易的企業(yè)。為了一樣的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡來設計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，

14、通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡手段來進展的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務是指在開放的網(wǎng)絡中對每筆交易查找最正確伙伴，并與伙伴進展全部的交易行為。 其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。與傳統(tǒng)商務活動相比，b2b電子商務具有以下5項競爭優(yōu)勢： (1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的根底。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不行同日而語。 (2)降低企業(yè)間的交易本錢。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷本錢。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，

15、新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等)和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以進步銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購本錢。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供給商之間的協(xié)作，將原材料選購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工本錢降低20%，材料本錢降低10

16、%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供給商，而不是只局限于原有的幾個商家。 (3)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用本錢，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使消費方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存掌握是企業(yè)管理的一個目的之一。以信息技術(shù)為根底的電子商務那么可以轉(zhuǎn)變企業(yè)決策中信息不準確和不準時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策消費，同時也把需求信息準時傳遞給供給商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)“零庫存管理。 (4)縮短企業(yè)消費周期。一個產(chǎn)品的消費是很多

17、企業(yè)互相協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設計開發(fā)和消費銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉(zhuǎn)變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。 (5)24小時/天無連續(xù)運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務那么是一周7天、一天24小時無連續(xù)運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。 在這次實習中，我們學到了許多：不僅包括組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形效勞;訂單處理，企業(yè)對企業(yè)的形式要對訂單的反響，準時精確、專業(yè)、避開回訂單處理不當?shù)娘L險;網(wǎng)上支付;物流配送，就是企業(yè)能保證貨物準時，精確的到達對方手中;售后效勞，b2b企業(yè)的售后效勞要

18、求很高，很專業(yè)，是整個效勞的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關重要。 還有學習了網(wǎng)絡營銷，網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念施行的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間嚴密連接，互相促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。 網(wǎng)站推廣的領域已應用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目的，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是

19、追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能勝利。 但是這次理論中也存在著明顯的缺乏，比方說每次一遇到一些物流不夠快速而導致中間環(huán)節(jié)的缺失，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會失離，亦放手騰飛總結(jié)一次，我發(fā)覺每次進步一點點并不太難的 工作不是很累，而且學到了許多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理，其實在學校學的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論程度，只是當我們到了那個需要理論程度的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了教師，又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊穩(wěn)固自己的專業(yè)學問啊!人所遇到的每一段經(jīng)受都是彌足寶貴，就象即將遠離我們的校內(nèi)生活，許多人

20、卻沒有很好的把握，假設干年之后，同學聚會，方才覺察，此時本來占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了間隔 。 此次實習感受頗多，細心與耐煩都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風箏一樣，永久都在努力奔跑、放飛，縱然線斷! 電子商務專業(yè)個人總結(jié)4 一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中許多道理。 第一、做人要實事求是，切忌夸張 無論是在虛擬的網(wǎng)購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的缺乏。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、珍寶描繪、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無法更進一步獲得更為全面

21、的信息量和感觀上的“認知，我們要做就是，讓客戶信任我們，而讓客戶信任我們的最根本的就是，我們自己要實事求是，切忌夸張。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。 其次、永久保持著一顆熱情的心和主動樂觀向上的心態(tài) 無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，主動樂觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開心的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。 第三、我們要時刻留意我們詳情，詳情打算成敗，這一點講得一點都不假。 我們應當要有意識的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當、明察秋毫的“細心!關注詳情、看重詳情，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應當具備以下四點“軟件方面的素養(yǎng)：駕馭語言的力量、敏銳的目光、洞察的力量以及細膩的心理。這也是

22、我們生活中所必需的素養(yǎng)。 第四、我們要學會忍受和總結(jié)。 冷靜、忍受、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了，有促和諧的“耐煩!作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍受、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題，總結(jié)閱歷、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步。 第五、學會自我管理，量化自己的目的 在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目的，讓自己能再自己掌握的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目的前進。 實習后方案 明確自己的目的，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。 首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，

23、以此為時機，理解淘寶內(nèi)部規(guī)章和熟識產(chǎn)品信息。利用空余時間多理解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己將來職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。 然后，多學多問多總結(jié)多運用，我如今需要的是閱歷和實力。如今更需要做的是改善自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學會運用。跟運營部的人搞好關系，讓自己的幻想實現(xiàn)得更加貼近。 最終，等自己一切工作預備就緒，我要想我的幻想一步一步的推動，漸漸地轉(zhuǎn)向推廣?；孟脒€是需要自己去堅持，去實現(xiàn)的。 電子商務專業(yè)個人總結(jié)5 一、實習概況 電子商務實習很快就完畢了，這次實習支配了五天，地點在機房的電子商務模擬平臺上，由王教師指導，在這一次實習的過程中，給

24、我收獲最大的是我對電子商務和網(wǎng)絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡營銷是一種運營形式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡營銷都是勢在必行的，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，核心。假如說，我覺得網(wǎng)絡營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必定趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置。 二、實習內(nèi)容與成果 在課程設計的操作中出現(xiàn)了的許多問題，比方在注冊后，我遺忘我注冊的局部信息，致使后面的局部無法完成;在自己的銀行申請開戶后，沒有以銀行的身份進展審核，導致賬戶無法用，而我自己卻不明白就里，一頭霧水。當然這些都是小問題，在我再次仔細閱讀留意

25、事項之后都得到理解決，而這也正好充分反映出了電子商務的操作步驟之間嚴密聯(lián)絡。在b2c的購物過程中，作為商店，在進展商品上架的那一環(huán)節(jié)時，操作有些不便利，各種商品要一一修改信息，一一上架處理，這個增加了設計的煩瑣度，降低了操作的效率，同時也影響了商品種類。在進展b2b的操作中，由于不細心，也出現(xiàn)了屢次錯誤。與客戶簽訂合同時，有兩次沒有留心幾個關鍵的合同項，給后面的工作帶來了許多費事，特殊是在進展商品交易時，由于要進展大量的操作步驟，常常辨不清哪個先哪個后。這一系列的問題都在我反復操作、反復留意事項之后得到理解決。這次實習不僅讓我學到了許多東西，讓我全面的理解了電子商務的操作流程，而且也讓我看清了電子商務的進展前景，在目前的中國，電子商務并不興旺，人們的思想也不是很超前，如今的