實(shí)行電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和途徑

1、 實(shí)行電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的必要性和途徑 摘要：在社會(huì)的發(fā)展過程中，電力企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐，為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。電力企業(yè)中的主要業(yè)務(wù)是電力供銷，電力供銷的好壞直接關(guān)系到電力企業(yè)生存和發(fā)展。因此，供電企業(yè)的電力營人員一定要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使其能夠有效促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。在這種情況下，本文主要內(nèi)容探究了電力企業(yè)開展電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的的必要性和措施。關(guān)鍵詞：電力營銷；風(fēng)險(xiǎn)管理；必要性；途徑前言：在供電企業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)要注重電力營銷的風(fēng)險(xiǎn)管理工作，通過多項(xiàng)舉措使風(fēng)險(xiǎn)管理落實(shí)到實(shí)處。風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分意識(shí)到電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，制定科學(xué)合理的相關(guān)

2、政策，提高企業(yè)電力營銷工作人員的服務(wù)態(tài)度和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，實(shí)行責(zé)任制，使電力營銷人員能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)做好營銷工作。嚴(yán)格把控電力營銷中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為用戶提供良好的服務(wù)體驗(yàn)。增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一、供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性1.有助于提高電力營銷工作人員風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)電力影響著國計(jì)民生，電力營銷工作作為服務(wù)工作，其牽涉行業(yè)甚多，信息資源復(fù)雜，為電力營銷工作增加了難度，導(dǎo)致電力營銷人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)。電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的開展能夠促使電力營銷工作人員提高風(fēng)險(xiǎn)防范和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)1。在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)管理人員通過核準(zhǔn)分析和整理電力營銷工作中產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)信息，能

3、夠及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，通過計(jì)量管理、用電情況統(tǒng)計(jì)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等多個(gè)方面的檢查，風(fēng)險(xiǎn)管理人員能夠清晰地認(rèn)識(shí)到問題出現(xiàn)的原因和存在的漏洞，及時(shí)采取針對(duì)性的有效措施，提高電力營銷工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，使其能夠有效預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。因此，開展電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作，能夠有效提高供電企業(yè)電力營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，規(guī)避潛在的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)。2.有助于提升電力營銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)水平電力營銷管理工作在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的同時(shí)，能夠?qū)I銷中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)評(píng)估。電力營銷工作中常常存在著很多風(fēng)險(xiǎn)，如經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的程度和頻率都不具備穩(wěn)定性，供電企業(yè)只有進(jìn)行準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，才能夠有效預(yù)防電力營銷

4、中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，通過科學(xué)合理規(guī)范的措施應(yīng)對(duì)多樣化的潛在營銷風(fēng)險(xiǎn)，有助于電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)評(píng)水平的提升。3.有助于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)處理能力在供電企業(yè)的電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，能夠?qū)﹄娏I銷中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，將會(huì)促進(jìn)企業(yè)的健康長久發(fā)展，促使供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要性，有助于企業(yè)規(guī)避運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。所謂的營銷管理指代的是電力企業(yè)運(yùn)行過程中，在營銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、估測(cè)的基礎(chǔ)上，有效開展管理工作。通過電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠不斷改進(jìn)應(yīng)對(duì)措施，有助于提高企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)處理能力，有效減少供電企業(yè)中電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。2. 供電企業(yè)電力營銷中存在的問題在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力營銷

5、工作存在著一系列問題。第一，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，石油、天然氣等新能源的使用，人們的用電選擇不斷增加，不再單一依靠供電企業(yè)，導(dǎo)致供電企業(yè)市場(chǎng)地位受到了巨大沖擊。在嚴(yán)峻形勢(shì)下，供電企業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展受限，企業(yè)管理者敏感度不高，電力營銷的工作人員銷售能力不足，不能有效擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)。第二，在電費(fèi)收繳工作中，一方面，工作人員松懈怠慢，完全沒有意識(shí)到按時(shí)收繳電費(fèi)在供電企業(yè)經(jīng)營中的重要性，另一方面，少數(shù)居民存在僥幸心理，逃避繳費(fèi)，而企業(yè)由于無法正常經(jīng)營，從而導(dǎo)致欠費(fèi)問題產(chǎn)生，嚴(yán)重影響供電企業(yè)的正常工作。第三，因?yàn)楣╇娖髽I(yè)電力營銷工作服務(wù)對(duì)象多，簽訂合同數(shù)量巨大，使得合同沒有按照規(guī)定期限續(xù)簽，在催繳電費(fèi)時(shí)如果發(fā)生

6、法律糾紛，對(duì)企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也影響了企業(yè)形象的樹立。第四，電力企業(yè)部分抄表工作人員素質(zhì)水平較低，不會(huì)正確操作多功能電表，造成計(jì)量出現(xiàn)錯(cuò)誤。有些用戶有竊電行為，不但損害了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，也容易導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。第五，供電企業(yè)電力營銷的信息管理系統(tǒng)存在漏洞，容易造成系統(tǒng)重要數(shù)據(jù)的丟失2。2. 供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)措施1.落實(shí)相關(guān)國家政策，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益在當(dāng)前我國市場(chǎng)環(huán)境不斷變化的情況下，供電企業(yè)只有采取針對(duì)性措施進(jìn)行有效應(yīng)用，才能夠避免營銷風(fēng)險(xiǎn)。首先，供電企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中，要與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，時(shí)時(shí)關(guān)注國家政策和市場(chǎng)情況，對(duì)此，企業(yè)要及時(shí)對(duì)發(fā)展目標(biāo)和方向做出調(diào)整

7、，不斷改革創(chuàng)新，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。其次，企業(yè)要加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理人才和電力營銷人才的培養(yǎng)，在企業(yè)經(jīng)營中引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備。最后，供電企業(yè)要及時(shí)調(diào)整電表的用電負(fù)荷，更換高耗能變壓器，做到安全供電。2.做好法律防控工作，提升企業(yè)社會(huì)效益企業(yè)發(fā)展過程中，供電企業(yè)要做好法律方面的風(fēng)險(xiǎn)控制。通過加強(qiáng)意外傷害風(fēng)險(xiǎn)控制，能夠提高企業(yè)員工安全生產(chǎn)意識(shí)，減少員工供電中人身傷害事故，在居民用電方面，企業(yè)要做好安全用電宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)供電合同風(fēng)險(xiǎn)，按照正常操作流程簽訂供電合同，提高工作人員的法律意識(shí)和業(yè)務(wù)技能，專門安排人員對(duì)合同進(jìn)行整理和保存。在電費(fèi)收繳和催繳中，工作人員要嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，按照程序作業(yè)。3.不斷創(chuàng)新工

8、作模式，確保各項(xiàng)工作開展電力影響著我國的國計(jì)民生，因此，供電企業(yè)要不斷創(chuàng)新改革傳統(tǒng)工作模式，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)要積極創(chuàng)新工作方式，樹立新的發(fā)展理念，在日常電力營銷工作中，工作人員要注重用電檢查，不斷提高自身服務(wù)水平和態(tài)度，能夠通過制定針對(duì)性的營銷策略，滿足社會(huì)發(fā)展需要，在工作中能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防和控制，盡量規(guī)避各種存在的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)管理中，要不斷優(yōu)化和升級(jí)營銷信息管理系統(tǒng)，保證其安全運(yùn)行，提高管理水平和質(zhì)量，確保企業(yè)電力營銷工作和營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的正常有序進(jìn)行，增強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。4.建立健全風(fēng)險(xiǎn)體系，加強(qiáng)員工防范意識(shí)在供電

9、企業(yè)營銷分線管理中，企業(yè)要不斷建立健全完善營銷風(fēng)險(xiǎn)體系，加強(qiáng)電力營銷工作人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在營銷過程中，通過詳細(xì)了解用戶對(duì)電力產(chǎn)品需求，不斷改進(jìn)完善營銷策略，促使企業(yè)能夠有效規(guī)避電力營銷中潛在風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷工作和營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作順利有序進(jìn)行，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)定電力企業(yè)的市場(chǎng)地位。結(jié)語：在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展具有重要作用。做好企業(yè)電力營銷工作，需要加強(qiáng)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作，提高電力營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，在風(fēng)險(xiǎn)管理工作中做到實(shí)時(shí)檢測(cè)，建全完善管理體系3，加強(qiáng)企業(yè)法律防范意識(shí)，企業(yè)可通過投保商業(yè)險(xiǎn)規(guī)避企業(yè)運(yùn)營中的法律風(fēng)險(xiǎn)，有效降低電力營銷工作中存在的風(fēng)險(xiǎn),提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1. 何維民,鄒云峰,王麗淵.基于客戶視角的電力營銷服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究j.現(xiàn)代電子技術(shù), 2016,(015):123-126.2. 曾澤華,文素華,龍鋼.電力營銷領(lǐng)域中違約用電問題數(shù)字化審計(jì)方法-以a省電力有限公司電力營銷審計(jì)為例j.中國審計(jì),2020(1):71-72.3. 李陟峰,施航,吳晶瑩,等.基于hflts-ahp的電