煙草電訪員半年個(gè)人工作總結(jié)_煙草員工個(gè)人工作總結(jié)

1、煙草電訪員半年個(gè)人工作總結(jié)_煙草員工個(gè)人工作總結(jié) 想要在職場(chǎng)中有所進(jìn)步，自然要總結(jié)好個(gè)人進(jìn)展的工作，從中積累相應(yīng)的閱歷。下列“煙草電訪員半年個(gè)人工作總結(jié)”由我我為大家進(jìn)行整理，感謝您的閱讀。 滿懷熱忱盡責(zé)盡心全力做好訪銷工作 *年是布滿新奇和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我*煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)約了人力，提高了效率，同時(shí)供應(yīng)了過去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大便利了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)： 一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說原來(lái)是一個(gè)生疏的行業(yè)，而電話

2、訪銷對(duì)我來(lái)說更是一個(gè)生疏的職業(yè)，初一接觸，我必需努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說自然不在話下，但我要熟識(shí)煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本便利快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依靠，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體支配和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶供應(yīng)完善的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿足，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些熟悉，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。 二、禮貌急躁，仔細(xì)對(duì)待每個(gè)

3、電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要留意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的勝利與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不行缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素養(yǎng)等方面的參差不齊，加之電話溝通的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、急躁解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零售戶建立了一個(gè)美妙的印象，也為公司保持了一個(gè)完善的形象。 三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作支配和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求沖突，做到緊俏貨

4、源的合理安排、名優(yōu)卷煙的宣揚(yáng)以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿意客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的安排，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿足，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。 經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)覺了我許多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年，我將連續(xù)努力，做好訪銷工作。 一、更新觀念，增加服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我

5、們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣揚(yáng)產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增加服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的熟悉。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的溝通和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為電話訪銷員要具備靈敏的思維應(yīng)變力量、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以熬煉和提高。

6、我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿意于已把握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)學(xué)問和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌學(xué)問、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，依據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等嫻熟把握。二要“勤思索”。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光鋒利的“老鷹”精神，勤于思索，具有肯定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，仔細(xì)對(duì)問題進(jìn)行分析討論，查找緣由，做好整改，不斷提高訪銷勝利率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 三、盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作?！罢嬲\(chéng)到永久”。由于電話訪銷

7、工作特點(diǎn)，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)溝通，信息互動(dòng)，仔細(xì)打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶動(dòng)身，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足”的原則，為客戶供應(yīng)快捷高效的服務(wù)，連續(xù)推動(dòng)溝通多元化，服務(wù)共性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推動(dòng)晉中煙草的持續(xù)進(jìn)展。我信任，晉中煙草在力量強(qiáng)、高素養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的，更會(huì)有絢爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)，同事們的熱忱關(guān)心，再加上我個(gè)人的努力，將連續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，

8、從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶供應(yīng)接近完善的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！ 煙草電訪員半年個(gè)人總結(jié)來(lái)源于。閱讀煙草電訪員半年個(gè)人總結(jié)。 個(gè)人工作總結(jié)編輯推舉2021年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié) 在我市煙草快速進(jìn)展的一年，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署支配，在各位同事的支持關(guān)心下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下： 1.創(chuàng)新服務(wù)方式。我根據(jù)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，樂觀主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布狀況，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地

9、優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。 2.提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿足是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的狀況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣揚(yáng)企業(yè)品牌，解除了客戶的詳細(xì)困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到平安生產(chǎn)，文明作業(yè)。 3.降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我依據(jù)銷售部門發(fā)貨托付單據(jù)，我在第一時(shí)間，認(rèn)真核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，仔細(xì)做好貨品發(fā)送工作，急躁地與每位客戶當(dāng) xx年是濱州煙草快速進(jìn)展

10、的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為濱州煙草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州進(jìn)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人力量也得到了很大的提高。現(xiàn)將一年來(lái)的如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí) 煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，

11、自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的良好習(xí)慣。黨的xx大的成功召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求認(rèn)真、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，樂觀主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。 二、立足本職，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作狀況

12、簡(jiǎn)述如下： 三、誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事 在自身建設(shè)方面，誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求。他們說在他們的心中，在全部煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。 方案： 一

13、、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)啟動(dòng)機(jī)。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是訓(xùn)練每個(gè)送貨員要喜愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是提倡艱苦奮斗的精神;三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。 二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)

14、模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。 可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像天使一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。 三、抓訓(xùn)練，培育送貨員

15、的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的訓(xùn)練力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。 四、堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行兩個(gè)至上。 蚌埠煙

16、草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增加了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切

17、實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求。他們說在他們的心中，在全部煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。 2021煙草送貨員個(gè)

18、人工作總結(jié) 我工作總結(jié)頻道為大家整理的2021煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。 在我市煙草快速進(jìn)展的一年，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署支配，在各位同事的支持關(guān)心下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況匯報(bào)如下： 1創(chuàng)新服務(wù)方式。我根據(jù)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，樂觀主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布狀況，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。2提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿足是我們送貨員

19、永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的狀況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣揚(yáng)企業(yè)品牌，解除了客戶的詳細(xì)困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到平安生產(chǎn)，文明作業(yè)。3降低工作成本。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我依據(jù)銷售部門發(fā)貨托付單據(jù)，我在第一時(shí)間，認(rèn)真核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，仔細(xì)做好貨品發(fā)送工作，急躁地與每位客戶當(dāng) xx年是濱州煙草快速進(jìn)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為濱州煙草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州進(jìn)展的種種變化，感受到了企業(yè)的

20、和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人力量也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣。黨的xx大的成功召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺

21、悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求認(rèn)真、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，樂觀主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)?，F(xiàn)把我的工作狀況簡(jiǎn)述如下： 三，誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事 在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和

22、專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在全部煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。方案：一、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，

23、還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是訓(xùn)練每個(gè)送貨員要喜愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力

24、量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題。可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。三、抓訓(xùn)練，培育送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶

25、直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的訓(xùn)練力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。四、堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行“兩個(gè)至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增加了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀

26、意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任?！睆哪撤N意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持

27、“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。樊利軍說：“在許多人看來(lái)，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來(lái)，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)?！蔽沂菬煵莘?wù)的窗口，是企業(yè)形象的呈現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿足是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的進(jìn)展，為共創(chuàng)勝利，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整，在思想上

28、，我始終珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任；在工作上，我勤懇努力，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，樂觀主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美；在自身方面，我仔細(xì)積累工作閱歷，注意專業(yè)理論學(xué)問的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的認(rèn)真和急躁是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作閱歷的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。煙草個(gè)人年終總結(jié) 煙草個(gè)人年終總結(jié) 煙草個(gè)人年終總結(jié)加強(qiáng)工

29、作作風(fēng)強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)做與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的企業(yè)員工20xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速進(jìn)展的一年，在這一年里，行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為煙草企業(yè)的一名一般機(jī)關(guān)人員，我目睹和親歷了運(yùn)煙進(jìn)展的版權(quán)全部種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人力量也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的機(jī)關(guān)工作人員，但是也已經(jīng)明顯感覺

30、到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣，做到了“四個(gè)堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持主動(dòng)學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，提高對(duì)市局（公司）黨組各項(xiàng)方針、決策的認(rèn)知和領(lǐng)悟力量，樹立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念；二是堅(jiān)持充分利用空余時(shí)間，豐富和完善自己的學(xué)問結(jié)構(gòu)。一年來(lái)，自己精讀各種書籍十余本，并自學(xué)了煙草專賣法、經(jīng)濟(jì)法等各項(xiàng)法律法規(guī)；三是堅(jiān)持多渠道、全方

31、位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料，或是虛心向他人求教，或是上網(wǎng)查詢，只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí)；四是堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，達(dá)到了學(xué)以致用的目的。通過一年多的努力，自己無(wú)論在思想、學(xué)問、行動(dòng)上都得到了完善和提高，能正確把握行業(yè)進(jìn)展的脈搏，責(zé)任意識(shí)也明顯提高，已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。二、立足崗位，明確目標(biāo)，全面進(jìn)展今年6月13日，省局局長(zhǎng)在“兩個(gè)維護(hù)在崗位”大講臺(tái)上做首席發(fā)言，明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德，體現(xiàn)崗位價(jià)值”達(dá)到用實(shí)際行動(dòng)回答“兩個(gè)至上”在“心”里，在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然一般平凡，但自己從來(lái)沒有因?yàn)楣ぷ髌椒步档凸ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)

32、和要求。一年多來(lái)，自己在工作崗位上，誠(chéng)懇做人、仔細(xì)做事、腳踏實(shí)地的干好本職工作，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“兩個(gè)維護(hù)”的諾言。物流配送的日常管理需要做的工作許多，但無(wú)論大小事，自己都能仔細(xì)對(duì)待。管理工作，制度是基礎(chǔ)，我首先在規(guī)章制度上下功夫，與科長(zhǎng)一起修訂和完善了各項(xiàng)管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理方法，并負(fù)責(zé)日常的落實(shí)和監(jiān)督考核。同時(shí)，樂觀協(xié)作科長(zhǎng)協(xié)調(diào)解決各種問題和沖突。可是總的來(lái)說，科里的工作大多是些雜碎的小事，但小事不小，自己總是堅(jiān)持把小事當(dāng)作大事去辦，每次著手之前，總要認(rèn)真想想事情前后的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從細(xì)小入微處入手，力爭(zhēng)每項(xiàng)工作都完善無(wú)缺。由于物流配送管理的特別性，常常需要加班

33、加點(diǎn)，有時(shí)才下班回家，科長(zhǎng)一個(gè)電話又叫回單位，可不管有多大的困難，我總提示自己在工作中不能講條件，不能有怨言，不論領(lǐng)導(dǎo)安排給自己什么工作，只版權(quán)全部有仔細(xì)細(xì)致完成好工作，才能算是盡了職責(zé)。市局（公司）人事改革，減員增效，許多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。今年四月，我被借調(diào)到全市運(yùn)動(dòng)會(huì)會(huì)務(wù)組工作，八月，又被借調(diào)到“黨章學(xué)問競(jìng)賽”做節(jié)目主持人在此期間，我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作，一方面還必需加緊編排演練，嗓子有時(shí)都喊啞了，忙得不行開交，樓上樓下多少個(gè)來(lái)回，自己都數(shù)不清了。但是，我特別情愿參與市局（公司）組織的這些活動(dòng)，能多干事、干好事、全面提高自己各方面的力量正是自己所追求的。一年很快就

34、過去了，雖然是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地干了不少的工作，履行了自己的崗位職責(zé)，但仍有不足之處：一是和其他同事相比，自己仍存在肯定的差距；二是服務(wù)意識(shí)不夠超前，開拓創(chuàng)新精神略有欠缺；三是個(gè)人綜合素養(yǎng)有待進(jìn)一步提高。在新的一年里，我將連續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的工作激情，保持干一行，愛一行，干一崗，愛一崗的樂觀心態(tài)，擺正自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓創(chuàng)新，為煙草的穩(wěn)定和諧進(jìn)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二00*年十二月 煙草個(gè)人工作總結(jié) 20xx年即將過去了，這一年的時(shí)間說快也快，這一年也是我xx煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年!電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)約了人力，提高了效率

35、，同時(shí)供應(yīng)了過去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大便利了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，也許有如下幾點(diǎn)： 一、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)入角色。煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說原來(lái)是一個(gè)生疏的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來(lái)說更是一個(gè)生疏的職業(yè)，初一接觸，我必需努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說自然不在話下，但我要熟識(shí)煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本便利快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依靠，起好橋梁和紐帶作用;二是用最快時(shí)間為零售戶供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體支配和

36、工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的蜜蜂精神，同時(shí)盡可能為零售戶供應(yīng)完善的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿足，使我們的雙贏盡快上軌。有了這些熟悉，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。 二、禮貌急躁，仔細(xì)對(duì)待每個(gè)電話。作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要留意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的勝利與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不行缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素養(yǎng)等方面的參差不齊，加之電話溝通的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、急躁解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問不煩，給零

37、售戶建立了一個(gè)美妙的印象，也為公司保持了一個(gè)完善的形象。 三、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成訪銷任務(wù)。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從工作支配和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持客戶至上，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求沖突，做到緊俏貨源的合理安排、名優(yōu)卷煙的宣揚(yáng)以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿意客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的安排，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿足，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的滾動(dòng)式訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。 經(jīng)過近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)覺了我許多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一

38、年，我將連續(xù)努力，做好訪銷工作。 一、更新觀念，增加服務(wù)意識(shí)。作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣揚(yáng)產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增加服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為上帝，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是官商的熟悉。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的蜘蛛精神，加強(qiáng)與零售戶的溝通和溝通，聽取他們的意見和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系

39、變得融洽。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為電話訪銷員要具備靈敏的思維應(yīng)變力量、高效的工作節(jié)奏、過硬的業(yè)務(wù)學(xué)問、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以熬煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要勤學(xué)習(xí)，電話訪銷員不能僅滿意于已把握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)學(xué)問和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌學(xué)問、語(yǔ)言技巧、學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，依據(jù)不同的時(shí)期緊急充電，如新品牌上市，就需要突擊學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等嫻熟把握。二要勤思索。在訪銷過程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光鋒利的老鷹精神，勤于思索

40、，具有肯定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，仔細(xì)對(duì)問題進(jìn)行分析討論，查找緣由，做好整改，不斷提高訪銷勝利率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。 三、盡職盡責(zé)，真誠(chéng)工作。真誠(chéng)到永久。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)溝通，信息互動(dòng)，仔細(xì)打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著一切從客戶動(dòng)身，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿足的原則，為客戶供應(yīng)快捷高效的服務(wù)，連續(xù)推動(dòng)溝通多元化，服務(wù)共性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推動(dòng)晉中煙草的持續(xù)進(jìn)展。我信任，晉中煙草在力量強(qiáng)、高素養(yǎng)

41、領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有絢爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)，同事們的熱忱關(guān)心，再加上我個(gè)人的努力，將連續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶供應(yīng)接近完善的服務(wù)。本著客戶的需求是我們永恒的追求為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員! 2021年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié) 我工作總結(jié)頻道為大家整理的2021年煙草送貨員個(gè)人工作總結(jié)，供大家閱讀參考。更多閱讀請(qǐng)查看本站工作總結(jié)頻道。 在我市煙草快速進(jìn)展的一年，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作部署支配，在各位同事的支持關(guān)心下，堅(jiān)持本本分分做人，扎扎實(shí)實(shí)做事，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況

42、匯報(bào)如下： 1創(chuàng)新服務(wù)方式。我根據(jù)創(chuàng)新工作的要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，樂觀主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談，我更加熟知了客戶的姓名、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布狀況，并準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次。2提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量，講求服務(wù)態(tài)度，千方百計(jì)地使客戶滿足是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的狀況。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售，當(dāng)好客戶參謀，宣揚(yáng)企業(yè)品牌，解除了客戶的詳細(xì)困難。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到、不早退，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到平安生產(chǎn)，文明作業(yè)。3降低工作成本

43、。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下，我依據(jù)銷售部門發(fā)貨托付單據(jù)，我在第一時(shí)間，認(rèn)真核對(duì)，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表，保存有關(guān)記錄文件，仔細(xì)做好貨品發(fā)送工作，急躁地與每位客戶當(dāng) xx年是濱州煙草快速進(jìn)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深化地綻開。作為濱州煙草的一名一般送貨員，我目睹和親歷了濱州進(jìn)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)懷和關(guān)心下，我順當(dāng)?shù)赝瓿闪烁黜?xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人力量也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)煙草行業(yè)的快速進(jìn)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷

44、發(fā)生著變化，雖然自己是一名一般的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到假如不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來(lái)，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人力量和素養(yǎng)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思索”的良好習(xí)慣。黨的xx大的成功召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論學(xué)問，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀、世界觀、價(jià)值觀”，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求認(rèn)真、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，樂觀主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)預(yù)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。二，立足本職，干好每一天，做好每件事在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、

45、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，注意與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作仔細(xì)主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作狀況簡(jiǎn)述如下： 三，誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事 在自身建設(shè)方面，“誠(chéng)懇做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我始終注意自身業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問的積累與完善，努力以不斷更新的學(xué)問理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素養(yǎng)建設(shè)。我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這

46、是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求。”他們說在他們的心中，在全部煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。方案：一、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是訓(xùn)練每個(gè)送貨員要喜愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，

47、迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題?？删础⒖蓯鄣臒煵菟拓泦T以及工作在煙草一線

48、的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。三、抓訓(xùn)練，培育送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的訓(xùn)練力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)

49、心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。四、堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行“兩個(gè)至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增加了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗

50、位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。我們的很多同行心存感謝，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么

51、的，都被他們微笑著婉言謝絕了，“這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿足就是我們的追求?！彼麄冋f在他們的心中，在全部煙草人的心中，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無(wú)怨無(wú)悔。方案：一、提高思想熟悉，增加勤勞意識(shí)。送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”。然而職業(yè)可以選擇，但職業(yè)的責(zé)任不能選擇，因此，我們要培育送貨員的勤勞意識(shí)，一是訓(xùn)練每個(gè)送貨員要喜愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)；二是提倡艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)進(jìn)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每

52、個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。二、專心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng)、與客戶緊密相聯(lián)，因此必需具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的，就是嫻熟把握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培育送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析力量量、觀看力量和綜合力量，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析器，把有效的信息準(zhǔn)時(shí)精確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到幫助客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)的力量。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通平安等學(xué)問的培訓(xùn)，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題?？删础?/p>

53、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真實(shí)、最熱誠(chéng)的服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、精確的送到了我們千家萬(wàn)戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧進(jìn)展，悄悄的奉獻(xiàn)著自己的青春。三、抓訓(xùn)練，培育送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的熟悉，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)

54、送貨員的訓(xùn)練力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處熟悉到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。四、堅(jiān)固樹立責(zé)任意識(shí) 自覺踐行“兩個(gè)至上”。 蚌埠煙草企業(yè)“實(shí)”文化思想體系的宗旨，增加了馬健“兩個(gè)利益至上”行業(yè)價(jià)值觀和以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以劇烈的仆人翁思想和主觀能動(dòng)性及制造性仔細(xì)履行自己的職責(zé)，奠定堅(jiān)固了自己的思想。馬健很同意國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)的一段精辟論述：“責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)、對(duì)

55、消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是詳細(xì)的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國(guó)家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)進(jìn)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。”從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國(guó)家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持“求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)”，始終如一地信任零售戶、依靠零售戶、敬重零售戶，這是在踐行以“實(shí)”為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及進(jìn)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和呼喚。煙草局駕駛員個(gè)人工作總結(jié) 自從我成為一名

56、駕駛員，自從我成為煙草局的一名職工開頭，我就始終本著平安第一，工作第一的態(tài)度投入到我的工作中來(lái)了。經(jīng)過我在煙草局工作的3年多時(shí)間，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了當(dāng)前煙草局工作?？梢哉f，我對(duì)我自己的工作業(yè)務(wù)都是非常的了解了，我會(huì)在今后的工作中努力的連續(xù)做好。2021年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作還是特別的順當(dāng)，我信任自己在接下來(lái)還會(huì)做的更好！ 2021年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草局事業(yè)進(jìn)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作狀況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批判指正。 一、立足本職干好工作 回顧2021年的工作，自已能夠

57、勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，仔細(xì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，樂觀參與局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，留意平安，車行萬(wàn)里路，開好每一步，非常把握七分開，留下三分防意外。平?？傆幸环N責(zé)任感和平安感，在工作中始終保持一個(gè)糊涂的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它的確能讓人有一種驕傲感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把平安二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)到處想到平安，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就

58、要在哪里，行車中做到平安第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲憊駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立平安第一的思想，細(xì)心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證平安行車。行車中做到遇有狀況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避開事故發(fā)生和人身平安。 愛惜車輛，勤儉節(jié)省。在2021年的車輛修理方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到修理和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車修理廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)省降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年平安行駛4萬(wàn)多公里。平常能夠保持車輛干凈，衛(wèi)生、潔凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠嫻熟撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特別，所以干一行愛一行，對(duì)外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，狡猾辦事，優(yōu)質(zhì)