中介公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件

1、大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc業(yè)務(wù)品種介紹與理解大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc業(yè) 務(wù) 種 類獨(dú)家代理收購業(yè)務(wù)暗 收限時(shí)包銷多家代理委托調(diào)劑自由房源限時(shí)代賣大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc業(yè) 務(wù) 種 類 租 賃低端租賃高端租賃大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda l

2、ian sunco realtors inc資 源 的 納 入（1） 有收購意向的客戶（2） 代售房源，失效房源的挖掘（3） 余房，抵債房（4） 關(guān)系，朋友介紹（5） 非常規(guī)形式，如貼條形式等其他途徑（6） 報(bào)紙等媒體上的信息（7） 原有評(píng)估記錄中挖掘 (8) 出租房源的轉(zhuǎn)化大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 業(yè) 務(wù)收購目的： 目前收購仍是公司最主要的利潤(rùn)來源，是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，收購業(yè)務(wù)可以穩(wěn)固我們的市場(chǎng)占有率，是我們占有資源的一種有利有段，因此希望大家重視這項(xiàng)業(yè)務(wù)

3、。積極鍛煉自己的能力，操作好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)也給自己的連鎖店帶來最大的利潤(rùn)。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程一、房源采集二、網(wǎng)上評(píng)估 1、賣房提供手續(xù)：產(chǎn)權(quán)證（房本）原件、房主（代理人）身份證 2、了解客戶售房原因和心理價(jià)位 3、進(jìn)行網(wǎng)上房源錄入 大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程三、看房三、看房 重點(diǎn)小區(qū)的房源一定要在第一時(shí)間盡量同客戶看房，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，誰最早的和客戶

4、建立信任的關(guān)系，誰就會(huì)掌握主動(dòng)，在看房的時(shí)間內(nèi)盡可能多的探知客戶的心理。如果客戶有收購意向盡早與評(píng)估師聯(lián)系確認(rèn)看房時(shí)間。(時(shí)效性）大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程 房屋基本情況：面積、戶型、地址、樓層、房齡、結(jié)構(gòu)、通風(fēng)采光、公攤面積、使用面積、一梯幾戶、裝修程度（風(fēng)格、新舊）、用途 確保房屋能夠上市交易（經(jīng)濟(jì)適用房、解困房、抵債房、或其他房屋性質(zhì)等） 交易手續(xù)是否齊全（身份證、戶口本、結(jié)婚證、特殊狀況、及其他相關(guān)證明）等 交易手續(xù)的費(fèi)用（過戶費(fèi)、貸款費(fèi)、營(yíng)業(yè)稅）等大大 連連 順順 馳馳

5、 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程 其他狀況 小區(qū)環(huán)境、物業(yè)、房屋配套、交通情況、周邊的購物、文化、休閑、餐飲、金融大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程四、反饋報(bào)價(jià) 實(shí)地看房后,評(píng)估師確定收購價(jià)格，并及時(shí)與連鎖店進(jìn)行溝通，回訪客戶，把握客戶心理動(dòng)態(tài)及時(shí)簽約。 報(bào)價(jià)：看房后24小時(shí)內(nèi)由評(píng)估師最終報(bào)價(jià)給客戶。 連鎖店人員繼續(xù)跟蹤客戶，商談收購價(jià)格，介紹公司付款流程（定金、尾款的付款時(shí)間），確定最終收購價(jià)格 大

6、大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程五、簽訂合同： 暗 收：付款方式與三方一樣 限時(shí)包銷：付款流程圖 5天后 30個(gè)工作日 簽合同、付定金1萬騰房、公證，中途款（房款20）包括1萬定金，付 尾 款大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc收 購 流 程其他： 該房屋水、電、煤氣、暖氣、物業(yè)、有線等附屬設(shè)施負(fù)責(zé)查清，并交給評(píng)估部統(tǒng)一進(jìn)行管理查費(fèi)交接清單.xls 如有提前還貸情況，由提前還貸人員統(tǒng)一進(jìn)行公證辦理

7、還貸手續(xù) 合同中，附屬設(shè)施配套設(shè)施盡量多寫大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣 適合人群及特點(diǎn)：分成代賣業(yè)務(wù)是針對(duì)心理價(jià)位比較接近市場(chǎng)價(jià)格、希望房屋快速變現(xiàn)，又不認(rèn)可收購形式，或暫時(shí)無法收購的客戶等所提供的服務(wù)。委托期限為兩個(gè)月，委托銷售價(jià)格和網(wǎng)上銷售價(jià)格由公司評(píng)估進(jìn)行統(tǒng)一把控，高出委托銷售價(jià)格的部分由客戶與公司共同承擔(dān)，能夠使客戶得到超出預(yù)計(jì)售價(jià)的房款，提高客戶滿意。收取買方實(shí)際成交價(jià)格的2.5作為中介費(fèi)，如果出現(xiàn)差額按照代賣合同的內(nèi)容與房東進(jìn)行分成 大大 連連 順順 馳馳 da lia

8、n sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣備案流程: 房源備案是連鎖店獲得相對(duì)優(yōu)質(zhì)資源報(bào)與評(píng)估師驗(yàn)房的過程，或者其他店內(nèi)網(wǎng)房源的優(yōu)先調(diào)入權(quán)，備案期限3天，備案之后24小時(shí)之內(nèi)必須在房源信息里反饋，否則取消資格，評(píng)估后臺(tái)解鎖，作為共享資源！大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣 權(quán)利: 房源備案的所有房源所有連鎖店都有查詢查看權(quán)利，但是只有備案店有資格查看聯(lián)系方式；內(nèi)網(wǎng)的所有房源，連鎖店均可以在與評(píng)估師溝通之后備案，獲取調(diào)入權(quán)利！

9、需要評(píng)估驗(yàn)房的房源應(yīng)報(bào)與本店所屬評(píng)估師（注：若在我們內(nèi)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)其他連鎖店比較優(yōu)質(zhì)的房源，需要評(píng)估驗(yàn)房時(shí)應(yīng)聯(lián)系相應(yīng)連鎖店的所屬評(píng)估師）。 大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣簽約流程：簽約流程：網(wǎng)上評(píng)估判斷介紹，引導(dǎo)看房簽合同網(wǎng)上錄入大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣注意事項(xiàng):1、如果到期未售，產(chǎn)生賠付，則相應(yīng)在交易中心和連鎖店收入中扣除，同時(shí)在評(píng)估師收購利潤(rùn)中相應(yīng)扣除2、首先要保障公司

10、利潤(rùn)的最大化，條件允許的情況下下，首先應(yīng)該考慮調(diào)入3、連鎖店員工和評(píng)估師應(yīng)該對(duì)房屋有一定判斷，簽定之前必須和評(píng)估師溝通并征得評(píng)估師的同意。4、簽訂合同必須由房主本人簽字。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣5、簽定代賣合同時(shí)，附屬設(shè)施必須詳細(xì)錄入，避免售出后產(chǎn)生不必要的糾紛。6、一定要與客戶講明必須積極配合看房，否則視為違約7、一定與客戶講明客戶不得以任何理由提高約定的總價(jià)或推托交易，不得轉(zhuǎn)托他人或自行出售，否則視為違約 大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors

11、 incda lian sunco realtors inc限 時(shí) 代 賣8、錄入房源時(shí)，標(biāo)價(jià)由連鎖店與評(píng)估師協(xié)商確定，（前期一定跟客戶溝通好，告知網(wǎng)上最終標(biāo)價(jià)由我方確定） 9、委托銷售期限內(nèi)，若以低于委托銷售價(jià)格銷售該房屋，應(yīng)及時(shí)告知房主，征得房主同意（以房屋買賣（置換）合同約定的價(jià)格為準(zhǔn)，房主簽字最終確認(rèn)）。10、由于限時(shí)代賣如果到期未售需要賠付，該房源周邊連鎖店必須全員看房，分析該套房屋賣點(diǎn)盡快售出。11、在委托期限內(nèi)，可以轉(zhuǎn)為調(diào)入，但不允許轉(zhuǎn)為其他業(yè)務(wù)（委售、代賣、調(diào)劑等）大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realt

12、ors inc限 時(shí) 代 賣 特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì): 1 針對(duì)具有一定收購價(jià)值，但目前由于各種原因無法收購的房屋，以私產(chǎn)房為主，選擇此業(yè)務(wù)，目的是先行將優(yōu)質(zhì)資納源入到我們的渠道當(dāng)中，強(qiáng)勢(shì)占有資源，同時(shí)又是對(duì)于調(diào)入房源的儲(chǔ)備，在市場(chǎng)放量和價(jià)格上揚(yáng)時(shí)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行調(diào)入。 2 留存權(quán)屬證明，期限為兩個(gè)月，（比代賣要短，但對(duì)于一套房屋的銷售周期很正常）滿足客戶多點(diǎn)銷售的要求 3 如果在代賣期間未售出賠償客戶2000元違約金，緩解客戶擔(dān)心心理，讓客戶無后顧之憂，提升客戶滿意度大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc限 時(shí)

13、代 賣4、委托銷售底價(jià)和標(biāo)價(jià)由公司進(jìn)行統(tǒng)一把控，避免因標(biāo)價(jià)過低造成對(duì)于現(xiàn)有收購房銷售的影響，或過高而導(dǎo)致銷售緩慢或停滯而造成賠付5、該業(yè)務(wù)需要與客戶進(jìn)行比較深入的溝通，了解客戶需求，因此對(duì)連鎖店員工的操作能力要求較高6、該業(yè)務(wù)并不適用于所有人群，（具有特殊的目的和功能）只是針對(duì)部分客戶市場(chǎng)，填補(bǔ)市場(chǎng)空白，擴(kuò)大資源入口，因此在條件允許的情況應(yīng)該遵循公司利潤(rùn)最大化原則即收購具有價(jià)值的房屋 7、此項(xiàng)業(yè)務(wù)可以占有優(yōu)質(zhì)資源，且不需要公司先行付款，不存在資金占?jí)簡(jiǎn)栴}大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc委 托 調(diào) 劑

14、 業(yè)務(wù)描述：調(diào)劑業(yè)務(wù)是房主將意向出售的房屋委托置業(yè)公司為其銷售，但房主暫不愿將此房屋的產(chǎn)權(quán)證明留存在公司，為了避免資源信息的流失，推出調(diào)劑業(yè)務(wù)，其委托期限為二個(gè)月。置業(yè)公司如實(shí)將房主所提供的信息免費(fèi)網(wǎng)上發(fā)布，并在各連鎖店積極推薦。該房屋售出后，買方應(yīng)支付成交價(jià)的2.5，作為傭金。待過戶手續(xù)完畢，且買賣雙方確認(rèn)該房屋相關(guān)事宜全部交接清楚后，向房主付清全部房款。 大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc委 托 調(diào) 劑 簽合同介紹，引導(dǎo)看房網(wǎng)上評(píng)估網(wǎng)上錄入大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco rea

15、ltors incda lian sunco realtors inc自 由 房 源 自由房源與調(diào)劑房源簽約流程一樣，只不過是沒有房主簽字。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc租 賃 業(yè) 務(wù) 背景：租賃業(yè)務(wù)作為中介行業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之一，它的發(fā)展基于一個(gè)城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)與開放程度。隨著大連城市經(jīng)濟(jì)與建設(shè)快速發(fā)展，外地來大連務(wù)工人口大量涌入，再加上跨國(guó)投資企業(yè)迅速膨脹，帶來了許多外籍技術(shù)人員，以及各高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，如此巨大消費(fèi)需求形成了大連繁榮的租賃市場(chǎng)。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco r

16、ealtors incda lian sunco realtors inc租 賃 業(yè) 務(wù) 特點(diǎn)：租賃業(yè)務(wù)以其客戶群體龐大，流動(dòng)性較強(qiáng)，易于輿論引導(dǎo)的特點(diǎn)融入到置業(yè)的信息渠道與連鎖渠道中，構(gòu)成了我們客戶資源的一部分。在業(yè)務(wù)的操作中又以其流程簡(jiǎn)單，客戶需求易于引導(dǎo)，成交周期相對(duì)較短的特點(diǎn)有利于客戶資源的快速占有。最重要的是我們通過客戶資源的占有，并依據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)與引導(dǎo)，可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)買賣、裝修、保險(xiǎn)等公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互轉(zhuǎn)化。更值得一提的是租賃業(yè)務(wù)以其操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)極易于新員工的掌握與成單 。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc租 賃 業(yè) 務(wù)業(yè)務(wù)品種： 低端租賃：委托出租月租金在1000元以下 高端租賃：委托出租月租金在1000元以上大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc租 賃 業(yè) 務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 低端租賃收取下游客戶信息服務(wù)費(fèi)，月租金的50。 高端租賃收取上游客戶的信息服務(wù)費(fèi)，個(gè)月的租金作為信息服務(wù)費(fèi)。大大 連連 順順 馳馳 da lian sunco realtors incda lian sunco realtors inc租 賃 業(yè) 務(wù)注意事