粉煤灰客戶管理制度

1、粉煤灰客戶管理制度1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了#公司（以下簡稱#）粉煤灰客戶管理及要求。2 規(guī)范性引用文件無下列文件中的條款通過本制度的引用而成為本制度的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版不適用于本制度。凡是不注日期的引用文件，其最先版本適用于本制度。 #事故事件調(diào)查管理標(biāo)準(zhǔn) #安全文明生產(chǎn)獎懲標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義無4 管理內(nèi)容與要求4.1進(jìn)廠前管理4.1.1車輛進(jìn)廠前需按到廠先后順序在#次進(jìn)廠路右側(cè)排隊(duì)等候（按進(jìn)廠方向），嚴(yán)禁插隊(duì)和加塞。4.1.2 車輛需靠邊停放并錯開路口位置，保證其他車輛能夠正常穿越、通行。4.1.3 車輛停放正常后，車輛司機(jī)需持本人進(jìn)廠證、

2、車輛行車證到汽車衡計(jì)量室登記排序。進(jìn)廠車輛登記表格式見附錄a，內(nèi)容包括客戶名稱、車輛牌照號、司機(jī)姓名、到廠排隊(duì)時間、汽車和值班人員確認(rèn)等內(nèi)容。4.1.4 若遇到特殊情況需聽從#安保人員及粉煤灰管理人員調(diào)遣，對車輛進(jìn)行位移。4.2進(jìn)廠管理4.2.1 為保證裝灰工作正常進(jìn)行，廠內(nèi)安排四輛拉灰車輛排隊(duì)等候，按照順次進(jìn)廠。4.2.2 廠外等候司機(jī)見到廠內(nèi)有裝灰完畢車輛出廠后即可到廠內(nèi)汽車衡處辦理入廠手續(xù)，流程為：司機(jī)到汽車衡處取進(jìn)廠裝灰控制卡-憑卡由#北門保安人員驗(yàn)證后進(jìn)廠，進(jìn)廠裝灰控制卡格式見附錄a。4.2.3 車輛進(jìn)廠后需立即到汽車衡過空皮，過衡過程中需嚴(yán)格按照汽車衡管理相關(guān)制度執(zhí)行，嚴(yán)禁弄虛作假

3、，擾亂正常的過衡秩序。4.2.4 汽車衡計(jì)量員需辦理進(jìn)廠手續(xù)的車輛進(jìn)行核對，是否和進(jìn)廠車輛登記表順序一致。4.2.5 若廠內(nèi)重車出廠60分鐘內(nèi)沒有辦理進(jìn)廠裝灰控制卡車輛，汽車衡計(jì)量員需通知經(jīng)營策劃部副產(chǎn)品營銷專業(yè)師協(xié)調(diào)處理。經(jīng)聯(lián)系若所排順序車號未能及時到廠，則順延到下一車輛進(jìn)廠拉灰，其序號沿用“進(jìn)廠車輛登記表”序號，同時應(yīng)進(jìn)廠車輛權(quán)限取消。4.3 裝灰管理4.3.1 車輛空皮過衡后10分鐘內(nèi)當(dāng)車司機(jī)需持進(jìn)廠裝灰車輛登記卡到灰?guī)熘蛋鄦T處登記排序，并填寫裝灰登記表。裝灰登記表格式見附錄a，內(nèi)容包括客戶名稱、車輛牌照號、司機(jī)姓名、到廠排隊(duì)時間、汽車和值班人員確認(rèn)等內(nèi)容。4.3.2 裝灰車輛停放位置要

4、求如圖1所示裝灰區(qū)域內(nèi)，即灰?guī)煅b灰區(qū)停放兩輛、灰?guī)炷媳钡缆犯魍７乓惠v。4.3.4 裝灰過程中允許根據(jù)車輛情況進(jìn)行二次裝灰，但嚴(yán)禁過衡后的二次裝灰。4.3.5 裝灰過程中需及時填寫裝灰登記表和進(jìn)廠裝灰登記卡，具體填寫要求見附錄a4.3.6 車輛裝灰后需立即駛離裝灰區(qū)域到汽車衡處進(jìn)行重車稱重、出廠，嚴(yán)禁裝灰后在場內(nèi)停放。細(xì)灰?guī)旎規(guī)毂眰?cè)道路灰?guī)炷蟼?cè)道路 粗灰?guī)靾D1 灰?guī)焓疽鈭D4.4 出廠管理4.4.1 車輛司機(jī)需持填寫完整的進(jìn)廠裝灰登記卡到汽車衡處進(jìn)行重車稱重，并將卡交予汽車衡計(jì)量人員驗(yàn)證、存放。4.4.2稱重后當(dāng)車司機(jī)持過衡單一聯(lián)由#安保人員驗(yàn)證后出廠。4.4.3 重車過衡后原則上禁止進(jìn)行二次裝灰

5、，如確實(shí)需要時，需通知敬意策劃部副產(chǎn)品營銷專業(yè)師確認(rèn)后執(zhí)行，并需由#汽車衡和灰?guī)熘蛋鄦T分別在過衡單、裝灰登記表上簽字說明。4.4.4 車輛出廠時，如過磅單時間與出場時間相差超過10分鐘，視為異常車輛，需重新過磅，沒有差異后由計(jì)量員在原磅單上簽字確認(rèn)，方可出廠。如有差異，當(dāng)值保安有權(quán)暫扣車輛，并及時通知經(jīng)營策劃部副產(chǎn)品營銷專業(yè)師。4.5 廠外運(yùn)輸管理4.5.1 車輛出廠后應(yīng)立即駛離#進(jìn)廠道路，如因特殊情況不能駛離，需停放在不影響過往車輛行程的位置。4.5.2車輛出廠后應(yīng)保證運(yùn)輸安全，嚴(yán)禁發(fā)生二次污染。4.6 其他管理要求4.6.1 所有粉煤灰拉灰客戶均需繳納15萬元安全保證金后方允許進(jìn)廠拉灰。4

6、.6.2 粉煤灰采用預(yù)付帳銷售方式，若該客戶賬戶已沒有余款，則自動取消拉灰資格。4.6.3 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域一切人員必須正確佩戴合格安全帽（外觀檢查無裂紋、帽襯齊全完整、合格證不超期），系緊下頜帶。4.6.4 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域不準(zhǔn)穿拖鞋、涼鞋、高跟鞋、裙子、短褲、背心和短袖上衣。4.6.5 進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，不得隨意亂扔垃圾或廢棄物。4.6.6 所有外來車輛必須按照規(guī)定路線行駛，限速5公里/小時，不得在廠區(qū)內(nèi)隨意停車等候拉灰、拉渣或石膏等。4.6.7 嚴(yán)禁酒后進(jìn)場作業(yè)。4.6.8 車輛進(jìn)廠后需按規(guī)定線路行駛，具體路線由經(jīng)營策劃部制定并張貼通知到客戶。4.6.9 拉灰（渣）車輛接近裝灰口時必須謹(jǐn)慎駕

7、駛，以免損壞現(xiàn)場設(shè)施。4.6.10 車輛在啟動或移動過程中，車輛上方嚴(yán)禁站人。4.6.11 嚴(yán)禁任何車輛在運(yùn)輸過程中因灰渣外泄造成道路、環(huán)境污染。4.6.12 任何車輛在裝滿灰、渣、石膏后，應(yīng)立即駛離裝車平臺（區(qū)域），以免耽誤其他車輛裝車。4.6.13 外來人員必須服從現(xiàn)場工作人員的管理，服從#電力安監(jiān)局監(jiān)督人員的監(jiān)督檢查。4.6.14 粉煤灰客戶拒不交罰款的從安全保證金中加倍扣除，情節(jié)嚴(yán)重的移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。5 檢查與考核5.1 #粉煤灰銷售相關(guān)人員發(fā)生營私舞弊行為罰款1000元/次，情節(jié)嚴(yán)重的交由總經(jīng)理辦公會處理。5.2 外委人員無論何因發(fā)生打架、斗毆事件扣除全部安全保證金。5.3

8、因行車不當(dāng)損壞公司設(shè)備（設(shè)施）或軋壞路牙石產(chǎn)生的維修費(fèi)用，由責(zé)任人員承擔(dān)，并罰款200元/次。5.4 現(xiàn)場吸煙罰款500元/次，發(fā)現(xiàn)車輛周圍有煙頭罰款100元/個。5.5現(xiàn)場不戴安全帽罰款500元/次，不系下頜帶罰款200元/次。5.6 違章停車（包括廠區(qū)門外）或不按順序停車罰款500元/次。5.7不按規(guī)定線路行駛、車輛超速行駛罰款500元/次。5.8 裝灰后未按規(guī)定駛離廠區(qū)罰款500元/次。5.9 不聽從經(jīng)營策劃部及相關(guān)人員管理罰款500元/次，發(fā)生2次該客戶清理出廠。5.10 翻閱公司圍墻、私自動火作業(yè)、酒后工作、私自動用甲方消防設(shè)施、亂倒垃圾破壞周圍環(huán)境行為罰款500元/次。5.11 灰

9、、渣、石膏等外運(yùn)物造成道路、環(huán)境污染（或二次污染）除照價賠償外，罰款2000元/次，若造成其他社會不利影響由責(zé)任車輛承擔(dān)全責(zé)。5.12 不按順序等車、裝車影響灰、渣、石膏等外運(yùn)，罰款2000元/次，若采取其他手段強(qiáng)占裝車位置，罰款20000元/次。5.13 對于車輛未到就排序的客戶視為欺騙行為，罰款30000元/次，發(fā)現(xiàn)2次該客戶清理出廠。5.14 盜竊、故意損壞#財(cái)務(wù)的除照價賠償外，另追加罰款1000-50000元。5.15 其他違反#公司安全管理制度的行為，罰款500-2000元/次或由#總經(jīng)理辦公會研究決定。附 錄 a（規(guī)范性附錄）粉煤灰銷售表單表a.1粉煤灰進(jìn)廠車輛登記表排隊(duì)序號客戶名稱車輛牌照號司機(jī)姓名聯(lián)系電話到廠排隊(duì)時間汽車衡值班人員備注示例5-30 16:40注：1、此表每月底前由經(jīng)營策劃部副產(chǎn)品營銷專業(yè)師制作一份放于汽車衡計(jì)量室，每月5日前收回上月記錄；2、排隊(duì)序號每月從1開始按自然序列順序編制；3、客戶名稱、車輛牌照號、司機(jī)姓名、聯(lián)系電話（指車輛司機(jī)）由車輛司機(jī)填寫；4、到廠排隊(duì)時間由汽車衡值班人員填寫，并簽字確認(rèn)。表a.2粉煤灰裝灰登記表排隊(duì)序號客戶名稱車輛牌照號司機(jī)姓名聯(lián)系電話到灰?guī)炫抨?duì)時間裝灰開始時間裝灰完畢時間灰?guī)熘蛋嗳藛T備注注：1、此表每月底前由經(jīng)營策劃部副產(chǎn)品營銷專業(yè)師制作一份放于灰?guī)熘蛋嗍遥吭?日前收回上月記錄；2