班組長(zhǎng)能力提升系列

1、班組長(zhǎng)能力提升系列培訓(xùn)班組長(zhǎng)能力提升系列培訓(xùn)基礎(chǔ)篇基礎(chǔ)篇2 2 一線一線班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的困惑的困惑？：？： 1、員工請(qǐng)假頻繁，自己如何審批？、員工請(qǐng)假頻繁，自己如何審批？ 2、零部件質(zhì)量問題層出不窮，該如何處置和解決？、零部件質(zhì)量問題層出不窮，該如何處置和解決？ 3、設(shè)備故障頻發(fā)，何處下手？、設(shè)備故障頻發(fā)，何處下手？ 4、手下員工技能水平很差，該如何培訓(xùn)？、手下員工技能水平很差，該如何培訓(xùn)？ 5、 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象：班組長(zhǎng)及基層班組長(zhǎng)及基層管理人員管理人員 培訓(xùn)方式：培訓(xùn)方式：授課、討論互動(dòng)授課、討論互動(dòng) 培訓(xùn)形式：培訓(xùn)形式：企業(yè)內(nèi)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間：2小時(shí)小時(shí) 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 班組

2、創(chuàng)新管理班組創(chuàng)新管理1 班組培訓(xùn)工作班組培訓(xùn)工作2 班組創(chuàng)新管理概述常用的創(chuàng)新思維與技法 班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì) 班組培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn)班組培訓(xùn)的內(nèi)容和方法 班組長(zhǎng)與班組培訓(xùn)工作 1 1. .班組創(chuàng)新管理基本含義班組創(chuàng)新管理基本含義 （1 1）通過對(duì)管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)新，促進(jìn)班組建設(shè)，提升班組綜合能）通過對(duì)管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)新，促進(jìn)班組建設(shè)，提升班組綜合能 力，達(dá)到提高班組效益的活動(dòng)過程即班組創(chuàng)新管理。力，達(dá)到提高班組效益的活動(dòng)過程即班組創(chuàng)新管理。 員工創(chuàng)新管理員工創(chuàng)新管理 生產(chǎn)方法創(chuàng)新生產(chǎn)方法創(chuàng)新 生產(chǎn)技術(shù)技能應(yīng)用創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)技能應(yīng)用創(chuàng)新 培訓(xùn)管理創(chuàng)新培訓(xùn)管理創(chuàng)新 信息

3、和時(shí)間管理創(chuàng)新信息和時(shí)間管理創(chuàng)新 班組創(chuàng)新管理班組創(chuàng)新管理1 班組創(chuàng)新管理概述 2.2.班組創(chuàng)新管理的意義與班組創(chuàng)新管理的意義與 （1）班組創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的 （2）班組創(chuàng)新可以提升班組的活力和創(chuàng)造力 （3）班組創(chuàng)新是職工個(gè)人利益得以保障和提高的有效手段 （4）班組創(chuàng)新可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 班組創(chuàng)新管理概述 3.3.班組創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素班組創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素 （1）要有創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維 （2）要敢于探索，大膽實(shí)踐 （3）班組的創(chuàng)新綜合素質(zhì)能力（兩方面） 班組內(nèi)部群體的基本素質(zhì)和要求 班組長(zhǎng)本身的素質(zhì) （4）爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持或認(rèn)可 （5）培育創(chuàng)新管理制度與環(huán)境 社會(huì)相關(guān)環(huán)境因素影響

4、企業(yè)自身因?yàn)榈挠绊?班組創(chuàng)新管理概述 班組創(chuàng)新管理概述 4.班組創(chuàng)新管理的主要方式 （1）按變革的幅度劃分 漸進(jìn)式創(chuàng)新 突變時(shí)創(chuàng)新 開拓性創(chuàng)新 （2）按自主性程度劃分 跟隨式創(chuàng)新 自主式創(chuàng)新 常用的創(chuàng)新思維與技法 1.班組創(chuàng)新思維常用方式 （1）發(fā)散思維 （2）集中思維 （3）逆向思維 （4）側(cè)向思維 （5）模仿思維 案例分享案例分享-集中思維集中思維 某高級(jí)公寓，早晚高峰時(shí)段電梯十分繁忙，電梯大廳里經(jīng)常擁擠著等候電梯的人，乘客因擁擠、焦 急、煩躁，發(fā)牢騷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一問題，公寓經(jīng)理向全體職員征求解決問題之良策。征求意見 表發(fā)到每位員工手里，請(qǐng)他們獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以求解決或緩解問題之計(jì)。表格

5、收回后經(jīng)歸納共有如下一些建 議： 1實(shí)行乘梯收費(fèi)。 2實(shí)行單日雙日隔層停梯制。 3提高電梯速度。 4實(shí)行僅限老、幼、病、殘乘用。 5減速，減慢到比爬樓還慢。 6盡量超載。 7停用。 8在電梯大廳辦展覽，吸引乘客注意力。 9在大廳放置沙發(fā)、電視機(jī)、雜志、報(bào)紙、玩具等，轉(zhuǎn)移乘客注意力，安定情緒。 10以文字形式宣傳爬樓對(duì)身體健康的益處。 案例分享案例分享 上述方案設(shè)想，經(jīng)整理歸納后上報(bào)高層領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)層研究討論后， 依據(jù)現(xiàn)實(shí)條件或可能性選擇了其中8、9、10三項(xiàng)措施。實(shí)施后證明，這 些措施確實(shí)取得較好效果。 這是一個(gè)較典型的運(yùn)用發(fā)散思維和集中思維解決問題的例子。首 先是請(qǐng)員工體合理化建議，運(yùn)用的是發(fā)

6、散思維，爾后對(duì)方案逐一分析、 論證，最終確定解決方案，這一過程運(yùn)用的是集中思維方式。這也就 是一個(gè)去粗取精，直至找到解決問題最佳方案的過程。 案例分享案例分享-結(jié)論和分析結(jié)論和分析 案例分享案例分享-逆向思維逆向思維 晶體管的發(fā)明曾引起了一場(chǎng)世界電子革命。這其中的逆向思維起了很大的作用。20世紀(jì)50 年代，世 界各國都在研究制造晶體管的原料-鍺。其中關(guān)鍵問題是如何將鍺元素提煉得很純，其電子性能才更有保 證。日本的一位科學(xué)家在提高晶體管鍺純度試驗(yàn)中，一直沿用“排除雜質(zhì)”的思路，經(jīng)多次試驗(yàn)，效果 并不理想，不管怎么小心操作，總免不了混入一些雜質(zhì)。后來他的助手大膽提出，能不能試驗(yàn)一下相反 的作法加進(jìn)

7、一些雜質(zhì)呢？后來實(shí)驗(yàn)研究，將鍺的純度隨雜質(zhì)含量增加而降到原來的一半時(shí)，一種極為 優(yōu)異的半導(dǎo)體材料誕生了。 從上述事例中我們可以看出，正確地運(yùn)用逆向思維，往往能產(chǎn)生出許多新的想法，以開闊人的思路 和視野，從而取得超越常規(guī)的意外收獲。有不少創(chuàng)新成果的出現(xiàn)應(yīng)用，就是逆向分析認(rèn)識(shí)的結(jié)果。逆向 思維現(xiàn)在我國已遍地開花。如已普遍采用的反季節(jié)蔬菜種植，反季節(jié)銷售（夏天賣羽絨服）和電子產(chǎn)品 的反向開發(fā)。又如彩電業(yè)，一方面彩電生產(chǎn)，屏幕越做越大，而另一些人卻在研究如何把屏幕越做越小 。 案例分享案例分享-模仿思維模仿思維 20世紀(jì)80年代末，勝利石油管理局為提高基層生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的管理水平，經(jīng)過多方考察、研究，認(rèn)為當(dāng)

8、 時(shí)的勝利采油廠采油二十二隊(duì)，在管理制度、管理方式上具有自身一套行之有效的經(jīng)驗(yàn)，有力地促進(jìn)了 本隊(duì)生產(chǎn)和各方面的工作。于是，在管理局系統(tǒng)全面推行學(xué)習(xí)“勝采二十二隊(duì)”管理模式的活動(dòng)。在這 種形勢(shì)子下，勝利石油管理局系統(tǒng)的采油隊(duì)，紛紛到“勝采二十二隊(duì)”學(xué)習(xí)、取經(jīng)，并借鑒其管理方面 的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定本隊(duì)的新型管理模式，涌現(xiàn)出了一批“勝采二十二隊(duì)”的優(yōu)秀采油隊(duì)，極大推動(dòng)了油 田管理的科學(xué)化，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展。 當(dāng)今時(shí)代，創(chuàng)新意識(shí)和理念已經(jīng)深入地扎根于各個(gè)行業(yè)、領(lǐng)域。不斷創(chuàng)新是工作的一種發(fā)展趨勢(shì)。 班組長(zhǎng)在提高自己創(chuàng)新思維能力的同時(shí)，也應(yīng)注意做到向組員傳授和倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，引導(dǎo)他們與組織發(fā) 展保持同步，這

9、才是創(chuàng)新管理要求的結(jié)果和應(yīng)有的成效。 常用的創(chuàng)新思維與技法 2.創(chuàng)新技法應(yīng)用 （1）頭腦風(fēng)暴法 （2）5W2H法，又稱設(shè)問創(chuàng)新法 （3）“四則運(yùn)算法” 案例分享案例分享-頭腦頭腦風(fēng)暴風(fēng)暴法法 有一年美國某地下了一場(chǎng)大雪，高壓輸電線上和高壓磁瓶上掛了不少積雪和 冰掛，這是一種嚴(yán)重不安全因素，很容易造成供電事故。為解決此問題，供電部 門召開了智力激勵(lì)會(huì)，請(qǐng)各方面專家出謀獻(xiàn)策，以求解決困境。第一輪會(huì)議大家 提出了各種各樣的設(shè)想，如用火燒、鞭炮崩、火焰噴射、木棍打、掃帚掃等。就 此主持人又另請(qǐng)一組人員召開第二輪會(huì)議，在上次會(huì)議基礎(chǔ)上又提出如下想法： 用直升機(jī)吊著人掃，用直升機(jī)吹、用直升機(jī)裝上發(fā)熱器吹、

10、用直升機(jī)旋風(fēng)加熱產(chǎn) 生的熱風(fēng)吹。最后經(jīng)歸納總結(jié)，高層決策。決定通過改裝直升機(jī)螺旋槳，并在機(jī) 艙內(nèi)安裝加熱裝置，使旋風(fēng)較集中，直升機(jī)所到之處使空氣加熱，以清除輸電線 路的積雪和冰掛。后此方案經(jīng)技術(shù)上進(jìn)一步論證并具體完善，形成了一種除冰雪 的新方法。 班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì) 1.企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì) （1）傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì) 機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)實(shí)行扁平化管理趨勢(shì) 主輔分離，強(qiáng)化協(xié)作采用社會(huì)資源共享的方式，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān) 用工多元化，基礎(chǔ)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，短期行為矛盾突出，要求企業(yè)必須用新的 企業(yè)文化和管 理理念予以引導(dǎo) 傳統(tǒng)剛性組織結(jié)構(gòu)向軟管理發(fā)展，基層組織（或班組）向綜合化、 寬泛化、扁平化、規(guī)范

11、化 方向發(fā)展 （2）現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)組織形式 部分企業(yè)采用傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，但內(nèi)涵發(fā)生較大變化 柔性組織與虛擬組織興起 大企業(yè)的柔性化生產(chǎn)與中小企業(yè)的柔性組織結(jié)構(gòu)比例提高 2.企業(yè)技術(shù)技能的發(fā)展趨勢(shì) （1）新技術(shù)的發(fā)展異常迅速 （2）現(xiàn)代企業(yè)需要現(xiàn)代技能的支持 班組管理創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì) 3.現(xiàn)代企業(yè)基層班組變化趨勢(shì) （1）現(xiàn)代企業(yè)基層班組變化趨勢(shì) 職能結(jié)構(gòu)區(qū)域化 管理重心下移，基層管理責(zé)權(quán)加重 柔性班組出現(xiàn) 虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化班組成為現(xiàn)實(shí) （2）現(xiàn)代企業(yè)班組管理的內(nèi)涵、方法 內(nèi)涵：培訓(xùn)工作將成為班組管理的重要內(nèi)容 班組長(zhǎng)的地位提高，職責(zé)作用越來越強(qiáng) 班組或基層組織形式多樣化、復(fù)雜化 趨向、方法：傳統(tǒng)

12、組織管理由靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)變化方向發(fā)展 班組職能加重，工作節(jié)奏普遍加快，班組管理講人情味，實(shí)行人本關(guān)成為管 理者的共識(shí)和基本管理手段 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，也是 解決克服各種問題，應(yīng)變環(huán)境的最有力的措施 班組培訓(xùn)工作班組培訓(xùn)工作2 班組培訓(xùn)與企業(yè)培訓(xùn) 1.班組培訓(xùn)的意義 （1）對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 （2）對(duì)班組建設(shè)的意義 2.班組培訓(xùn)的作用 （1）班組培訓(xùn)是崗位成才和開展崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)與保障 （2）班組培訓(xùn)是企業(yè)建立終身職業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)的基礎(chǔ)與保障 （3）班組培訓(xùn)有利于降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果 （4）班組培訓(xùn)工作對(duì)整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作有促進(jìn)作用 （5）班組培訓(xùn)可以促

13、進(jìn)企業(yè)管理素質(zhì)提高和企業(yè)發(fā)展 班組培訓(xùn)的內(nèi)容和方法 1.1.班組培訓(xùn)的內(nèi)容與形式班組培訓(xùn)的內(nèi)容與形式 （1）班組培訓(xùn)的內(nèi)容 生產(chǎn)技能培訓(xùn) 規(guī)章制度培訓(xùn) 安全培訓(xùn) 應(yīng)急問題能力培訓(xùn) 創(chuàng)新能力培訓(xùn) （2）班組培訓(xùn)的基本形式 經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn) 經(jīng)驗(yàn)交流式培訓(xùn) 問題針對(duì)式培訓(xùn) “送出去，請(qǐng)進(jìn)來”式培訓(xùn) （1 1）班組培訓(xùn)的內(nèi)容）班組培訓(xùn)的內(nèi)容 生產(chǎn)技能培訓(xùn) 按照崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合崗位工作需要，對(duì)班組全體人員進(jìn)行專業(yè)技能、技巧的訓(xùn) 練。培訓(xùn)以崗位實(shí)際操作技能和技術(shù)問題為重點(diǎn)，同時(shí)，也要注意對(duì)新技術(shù)、新工藝、 新設(shè)備、新技能的學(xué)習(xí)和操練。 規(guī)章制度培訓(xùn) 無論什么樣的組織，為了使工作順利高效地開展，都會(huì)制

14、定很多的規(guī)章制度。其目的是 讓員工知道他們到底能做什么、避免做什么、不能做什么。班組作為企業(yè)的基層管理組 織，要按照企業(yè)要求，針對(duì)工作的實(shí)際，向全體人員進(jìn)行規(guī)章制度培訓(xùn)，以提高員工素 質(zhì)、規(guī)范員工行為，保證操作科學(xué)、生產(chǎn)順利。 安全培訓(xùn) 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(工作)中，應(yīng)時(shí)刻把安全工作放在極其重要的位置。作為直接關(guān)乎安全 生產(chǎn)的班組，更要把安全教育培訓(xùn)放在所有工作的首位。安全培訓(xùn)的主要內(nèi)容是，國家 安全生產(chǎn)方面的相關(guān)法律、法規(guī)，特別是企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī) 程，培養(yǎng)職工遵章守法、安全無小事和安全就是生命的意識(shí)。 應(yīng)急問題能力培訓(xùn) 在班組生產(chǎn)過程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些生產(chǎn)經(jīng)營(工作)或技

15、術(shù)上、現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)實(shí)問題，這些 問題必須即時(shí)得到解決，否則生產(chǎn)經(jīng)營(工作)任務(wù)就會(huì)受到影響，即時(shí)、應(yīng)急解決問題 的能力，是班組培訓(xùn)的重中之重。在班組生產(chǎn)經(jīng)營(工作)過程中，發(fā)現(xiàn)問題，要有意識(shí) 的在解決問題時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，教給職工如何解決和處理，并使其掌握處理類似問題的 基本方法或思路。 創(chuàng)新能力培訓(xùn) 創(chuàng)新是班組工作適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的重要途徑，也是班組培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容。班組 創(chuàng)新主要體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營(工作)過程中的細(xì)節(jié)方面，如技術(shù)方面的小改小革，管理方 面的合理化建議。培育職工要用創(chuàng)新思維的方式去看待平時(shí)的工作，用創(chuàng)新的方式去 開展工作和解決實(shí)際問題，以達(dá)到培養(yǎng)職工創(chuàng)新工作能力的目的。 （2）班組培

16、訓(xùn)的基本形式 班組培訓(xùn)的最大特點(diǎn)是靈活多樣、針對(duì)性強(qiáng)最大特點(diǎn)是靈活多樣、針對(duì)性強(qiáng)，本著“缺什么、補(bǔ)什么，干什么、學(xué)什么” 的原則進(jìn)行。據(jù)此，結(jié)合實(shí)際總結(jié)出以下幾種主要形式。 經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn) 通常指在班組工作中，由工作經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的老師傅，帶若干名新到工作崗位的青 年工人，采取邊工作、邊傳授的形式開展培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)傳授式也稱師徒培訓(xùn)式。目前，企業(yè) 又創(chuàng)造了崗位導(dǎo)師制培訓(xùn)，突破了傳統(tǒng)的師徒培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)更加有效。 經(jīng)驗(yàn)交流式培訓(xùn) 班組員工就生產(chǎn)、工作的有關(guān)問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)體會(huì)方面的交流活動(dòng)。通過交流，起到相互啟 發(fā)、相互促進(jìn)的作用。經(jīng)驗(yàn)交流的形式很多，也很靈活，可以是正式交流，比如召開班組 會(huì)議有

17、組織、有計(jì)劃地進(jìn)行交流，或通過組織開展崗位練兵、技能競(jìng)賽、技術(shù)比武等方式 進(jìn)行交流；也可以是非正式交流，如在班組形成相應(yīng)濃厚的交流氛圍情況下，員工之間進(jìn) 行的交流。 問題針對(duì)式培訓(xùn) 問題針對(duì)式培訓(xùn)通常有兩種情況，一是圍繞著生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的具體問題或存在的隱患，有 針對(duì)性地教授員工如何解決，并據(jù)此使其掌握處理問題的一般方法，可以通過組織相關(guān)人員 共同研究的方式解決問題，也可采取一對(duì)一的方式交給職工解決方法，還可采取現(xiàn)場(chǎng)模擬的 方法，通過模擬演習(xí)，使員工掌握解決問題的方法；二是糾正生產(chǎn)中(工作)的錯(cuò)誤，包括員 工長(zhǎng)期形成的不規(guī)范操作行為，以及某一具體的錯(cuò)誤操作方式，通過糾正既指出錯(cuò)誤的危害 性，又

18、使其掌握正確的操作方法，對(duì)某一具體的錯(cuò)誤操作可采取即時(shí)性的方式，對(duì)長(zhǎng)期形成 的不良工作習(xí)慣，則可采取先記錄、分析、分類，然后尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)、適當(dāng)場(chǎng)合予以糾正， 從而起到良好的效果。 “送出去，請(qǐng)進(jìn)來”式培訓(xùn) 通常指班組將其成員送到廠里參加統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)；或根據(jù)某一工作的要求，以及班 組培訓(xùn)計(jì)劃的具體安排，邀請(qǐng)廠內(nèi)，甚至廠外的有關(guān)專家到班組來進(jìn)行專題或?qū)ｍ?xiàng)技術(shù)培 訓(xùn)。 前面從組織管理的角度講了班組培訓(xùn)的四類基本模式，每一種模式都要有具體的方法作支撐， 才能得以運(yùn)行。班組培訓(xùn)的基本方法大致有以下幾種。 2.2.班組培訓(xùn)的基本方法班組培訓(xùn)的基本方法 1.講授法講授法 通常是“送出去，請(qǐng)進(jìn)來式培訓(xùn)常

19、用的一種具體培訓(xùn)方法。組織班組成員參加科 技講座和有關(guān)技術(shù)講座，普及科學(xué)技術(shù)知識(shí)，促進(jìn)班組成員技術(shù)素質(zhì)的提高。 2.技能示范法。技能示范法。 具體像組織先進(jìn)技術(shù)表演，請(qǐng)本班組或外單位同工種技術(shù)能手現(xiàn)場(chǎng)表演先進(jìn)操作技術(shù)， 給其他成員示范，老師傅給青年工人作操作示范，以及糾正錯(cuò)誤時(shí)所進(jìn)行的示范性演示等都 屬于技能示范法。 3.邊干邊教法。邊干邊教法。 主要用于經(jīng)驗(yàn)傳授式培訓(xùn)和師徒培訓(xùn)。通過干中學(xué)、學(xué)中干，導(dǎo)師帶徒工，先進(jìn)帶落后， 老工帶新工等。邊干邊教、邊干邊學(xué)，是發(fā)揮班組培訓(xùn)主陣地的優(yōu)勢(shì)所在，也是崗位成才的 主要方式。 案例：案例： 某企業(yè)建立基層班組專業(yè)技術(shù)帶頭人(兼職培訓(xùn)師)機(jī)制，開展傳、幫

20、、帶工作?；鶎影嘟M專 業(yè)技術(shù)帶頭人(兼職培訓(xùn)師)任期內(nèi)至少帶好一個(gè)“徒弟”，并使其通過企業(yè)組織的業(yè)務(wù)技能 綜合考試、考核。 4.實(shí)戰(zhàn)模擬法實(shí)戰(zhàn)模擬法 是問題針對(duì)式培訓(xùn)中常用的具體方法。實(shí)戰(zhàn)模擬就是設(shè)定一種特定培訓(xùn)目標(biāo)，或生產(chǎn)經(jīng) 營(工作)中出現(xiàn)的問題，或生產(chǎn)經(jīng)營(工作)中新技術(shù)技能應(yīng)用等，培訓(xùn)組織者讓受訓(xùn)者按照 培訓(xùn)的要求，模擬生產(chǎn)經(jīng)營(工作)的真實(shí)性進(jìn)行運(yùn)作。這種模擬培訓(xùn)旨在讓受訓(xùn)者身臨其境， 有真實(shí)的感覺，突出培訓(xùn)的實(shí)踐性。 5.技能比賽及崗位練兵法。技能比賽及崗位練兵法。 崗位技能比賽可以檢驗(yàn)員工操作技能水平，可以使班組成員很好地交流工作經(jīng)驗(yàn)，并形 成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，提高班

21、組成員學(xué)習(xí)崗位技能的積極性。這是經(jīng)驗(yàn)交流式 培訓(xùn)常用的一種方法。 崗位技能比賽建立在日常的班組崗位練兵基礎(chǔ)上，崗位練兵活動(dòng)是促使員工在生產(chǎn)、工 作崗位上迅速提高技術(shù)水平的有效手段。通過基本理論的測(cè)試和實(shí)際技能的演練，達(dá)到提高 基本功的目的。通常做法是，由車間、專業(yè)技術(shù)人員和其他管理人員，結(jié)合生產(chǎn)裝置或現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)際，給班組操作人員出數(shù)十道或幾百道關(guān)于安全生產(chǎn)、工藝操作、設(shè)備維護(hù)以及廠規(guī)廠紀(jì) 等方面的試題放在班組的“練兵題庫”內(nèi)，班組人員可以隨時(shí)學(xué)習(xí)交流，達(dá)到崗位練兵的目 的。 6.專題培訓(xùn)法專題培訓(xùn)法 班組可以結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，組織“一事一題”的專題培訓(xùn)。每次選擇一兩個(gè)生產(chǎn)中遇到的 問題，召開技術(shù)研討

22、會(huì)，大家共同討論、消化、提高，也可以請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家就某一個(gè)問題 來班組講課，每次力求解決一個(gè)問題。專題培訓(xùn)法屬于問題針對(duì)式培訓(xùn)常用的方法。 班組長(zhǎng)與班組培訓(xùn)工作 1.1.班組長(zhǎng)在班組培訓(xùn)工作中的地位、作用班組長(zhǎng)在班組培訓(xùn)工作中的地位、作用 （1）地位： 班組培訓(xùn)計(jì)劃的制定者 班組培訓(xùn)工作的組織者 班組培訓(xùn)工作的教練 （2）作用： 引領(lǐng)作用 凝聚作用 教練作用 2.2.班組長(zhǎng)具備培訓(xùn)師職業(yè)能力的意義和作用班組長(zhǎng)具備培訓(xùn)師職業(yè)能力的意義和作用 （1）意義： 使班組培訓(xùn)工作更加專業(yè)化和科學(xué)化 使班組長(zhǎng)成為合格的班組培訓(xùn)的組織管理者的有效措施 使班組長(zhǎng)成為合格的班組培訓(xùn)的兼職講師和教練的崗位要求 （2

23、）作用： 增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性 增強(qiáng)培訓(xùn)的有效性 提高授課效果 班組長(zhǎng)與班組培訓(xùn)工作 3.3.班組長(zhǎng)培訓(xùn)能力的提升班組長(zhǎng)培訓(xùn)能力的提升 （1）外在提升 來自企業(yè)本身的影響 企業(yè)運(yùn)用社會(huì)資源的影響 （2）自我提升 不斷學(xué)習(xí) 不斷思考 不斷探索實(shí)踐 不斷積累 班組長(zhǎng)與班組培訓(xùn)工作 案例分享案例分享-構(gòu)筑構(gòu)筑學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型班組文化型班組文化 班組是企業(yè)的基本單元，對(duì)于新形勢(shì)下的企業(yè)基層管理來說，班組意味著是企業(yè)大廈的基礎(chǔ)， 必須高度班組建設(shè)。把班組管理作為企業(yè)管理的“微觀”工程，通過加強(qiáng)班組的科學(xué)管理，提高 班組管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)整體管理水平的提高。進(jìn)行學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，有效提高廣大員工的 綜合素質(zhì)和技能

24、，數(shù)量龐大、人員聚集最多的班組無疑成為學(xué)習(xí)型組織的主戰(zhàn)場(chǎng)。 為了使建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組的工作真正實(shí)到實(shí)處，打造出企業(yè)班組品牌和文化，主要作法可以概括為“一 個(gè)樹立、四個(gè)強(qiáng)化、三項(xiàng)措施”。 1 1、樹立、樹立“一個(gè)觀念一個(gè)觀念” 創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”班組，就要樹立統(tǒng)一的班組價(jià)值觀：“人企價(jià)值共融、人企價(jià)值同增、人企價(jià)值并展”。 2 2、強(qiáng)化、強(qiáng)化“四個(gè)理念四個(gè)理念” 在建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組的過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐和創(chuàng)新能力，加速職工知識(shí)潛能的不 斷發(fā)揮。因此，必須強(qiáng)化四種理念： (1)強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提升員工的綜合素質(zhì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，賦予學(xué)習(xí)以新 的內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來說，學(xué)習(xí)不再是階

25、段性行為，終身學(xué)習(xí)成為每個(gè)人奮斗成功的必要 條件。 (2)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念要求， 學(xué)習(xí)既是個(gè)人的行為，也是組織的行為，只有把個(gè)人學(xué)習(xí)的行為轉(zhuǎn)化為組織學(xué)習(xí)，才 能有利于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，有利于創(chuàng)造良好的組織業(yè)績(jī)。 (3)強(qiáng)化工作學(xué)習(xí)化的理念，引導(dǎo)員工向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。要不斷把學(xué)習(xí)與工作的距離 拉近，使員工學(xué)習(xí)的空間不再局限于培訓(xùn)中心，不再局限于講臺(tái)下的課桌，工作學(xué)習(xí) 化的理念把員工的工作和學(xué)習(xí)交融起來，賦予員工的工作學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，極大的 提高員工向?qū)嵺`學(xué)習(xí)的積極性。 (4)強(qiáng)化學(xué)習(xí)工作化的理念。引導(dǎo)員工培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。組織一次學(xué)習(xí)并不 難，難的是讓參

26、加學(xué)習(xí)的人養(yǎng)成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)習(xí)達(dá)。強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)工作的理念，幫 助員工樹立正確的學(xué)習(xí)觀。認(rèn)識(shí)到今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，明天的工作需要 今天的學(xué)習(xí)，進(jìn)而使員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。 3 3、落實(shí)、落實(shí)“三項(xiàng)措施三項(xiàng)措施” 建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組是一個(gè)漸進(jìn)的、不斷完善的過程，要遵循“繼承、融合、創(chuàng)新” 的方針，按照導(dǎo)入理念、建立機(jī)制、規(guī)范運(yùn)作、持續(xù)改進(jìn)的方式，建設(shè)“學(xué)習(xí)型”班組。 (1)堅(jiān)持“5W工作法” 遵循“工作學(xué)習(xí)化”和“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”的理念，要求員工在工作的全過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)， 堅(jiān)持“5W工作法”。 一是按照“5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)開好每日班前“明白會(huì)”，進(jìn)行事前學(xué)習(xí)即由班組 長(zhǎng)組織大家討論，要求每名

27、上崗員工清楚當(dāng)日重點(diǎn)工作內(nèi)容和目標(biāo)是什么(what)，每項(xiàng)工 作為什么要做(why)，由誰來做(who)，如何做(how)，何時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)完成(when)。 二是對(duì)照“5W工作法”的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真進(jìn)行崗位操作，進(jìn)行事中學(xué)習(xí)，上好實(shí)際“操作 課”。 三是按照“5W工作法”開好每日“總結(jié)會(huì)”，進(jìn)行事后學(xué)習(xí)即由班組長(zhǎng)組織大家 討論，我們實(shí)際做了什么？是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)？為什么會(huì)有差異？ (2)堅(jiān)持“四個(gè)一”培訓(xùn)制度 遵循“學(xué)習(xí)工作化”和“終身學(xué)習(xí)”的理念，把提高崗位工人的技術(shù)水平和操作技能作為班組工作的重要組成 部分，按照“干什么、學(xué)什么；缺什么、補(bǔ)什么；用什么、會(huì)什么”的原則，重點(diǎn)堅(jiān)持“四個(gè)一”崗位培訓(xùn)制度，

28、即：“每天一練、每周一課、每月一考、每季一查”。 “每天一練”由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。內(nèi)容主要包括：生產(chǎn)崗位基本技能訓(xùn)練、崗位技術(shù)操作規(guī)程、巡回檢查路線和內(nèi)容、危險(xiǎn)點(diǎn)源 識(shí)別和控制方法以及生產(chǎn)所必需的其它知識(shí)常識(shí)。 “每天一練”可采用靈活多樣的訓(xùn)練形式，既可以集中學(xué)習(xí)，也可以“以老帶新、以師帶徒”的形式，在生產(chǎn)過程中邊干邊學(xué)。 “每周一課”，按要求參加中心站組織的技術(shù)課。內(nèi)容主要包括：石油基礎(chǔ)知識(shí)、采油技術(shù)基礎(chǔ)理論、生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)理論、 生產(chǎn)技術(shù)操作規(guī)范、安全生產(chǎn)知識(shí)、消防常識(shí)等。 “每周一課”主要采用集中授課形式，也可以走出課堂，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、討論教學(xué)等多種教學(xué)方式。 “每月一考”，由各區(qū)或中

29、心站組織?？己恕懊刻煲痪殹⒚恐芤徽n”內(nèi)容為主，崗位技術(shù)工人參加考核人數(shù)達(dá)80%以上，并記 錄考核結(jié)果，作為“每季一查”的依據(jù)。 “每季一查”，由公司機(jī)關(guān)相應(yīng)部室或各基層單位負(fù)責(zé)。各單位要把“每月一考”的結(jié)果同員工獎(jiǎng)懲和上崗資格緊密掛鉤， 以激發(fā)技術(shù)工人學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)的自覺性。 (3)開展崗位互學(xué)活動(dòng) 圍繞“精一門，會(huì)兩門”的目標(biāo)，開展“人人當(dāng)老師、個(gè)個(gè)做學(xué)生”的崗位互學(xué)活動(dòng)，進(jìn)一步提高一崗多能員工所占比例。 激勵(lì)機(jī)制：用激勵(lì)機(jī)制：用“胡蘿卜胡蘿卜”留住員工留住員工 大多數(shù)人都會(huì)非常珍惜給予他們的胡蘿卜，會(huì)非常尊敬鼓勵(lì)他們成為自己所在行業(yè)精英的那位領(lǐng)導(dǎo)。給 員工以胡蘿卜獎(jiǎng)勵(lì)，可以充分表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的精明與做事能力，表明他是一個(gè)非常明智和人性化的領(lǐng)導(dǎo)。 胡蘿卜，在管理學(xué)的范疇中，被引申為有效的賞識(shí)和激勵(lì)機(jī)制。無論你是否認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，員工都渴望 這種機(jī)制的感應(yīng)和刺激。能力是否得到上司認(rèn)可，這關(guān)系到員工是否要改換門庭尋找他們能夠得到承認(rèn) 和賞識(shí)的更好的職場(chǎng)環(huán)境。所以，為了留住卓越的員工，保持中堅(jiān)力量的穩(wěn)定，管理者就必須在企業(yè)內(nèi)部營 造胡蘿卜文化，吸納人才，并努力使團(tuán)隊(duì)更多的活躍在達(dá)觀和愉悅的工作環(huán)境中。 不幸的是，作為管理者，我們很少將代表著賞識(shí)和激勵(lì)機(jī)制的胡蘿卜文化放在心上。我們常