代運營及平臺建設(shè)銷售話術(shù).doc

1、銷售話術(shù)百度搜索企業(yè)1、在打任何電話前，企業(yè)的基本信息是要有所了解的，這樣才能在和客戶的溝通中有一定的把握和談資。2、所要了解的一些基本信息包括（公司規(guī)模，所屬行業(yè)、主營業(yè)務(wù)、是否有做電商、競品信息、客戶群體等）一、縮減語音、定位精準、約見1.1.撥通電話直接負責人您好， xx 總，我是 xx 的小王，我們是專業(yè)做微信公眾號推廣服務(wù)的，不知道貴公司有沒有在做微信公眾賬號推廣？微信切入話術(shù)：客戶：如果區(qū)域客戶已經(jīng)做微信營銷時：銷售：哦，你們現(xiàn)在用的是哪家公司的產(chǎn)品，還是只是申請了微信公眾賬號呢？客戶：如果客戶已經(jīng)買了XX服務(wù)：銷售：那您看其實我們有一個代運營的服務(wù)能解決您這個行業(yè)內(nèi)做 O2O 的

2、困惑，效果非常好，好多商家都和我們合作了，您看我想跟您當面溝通一下， 什么時候比較方便， 明天您在公司嗎？我正好在貴司附近見客戶想跟您當面聊一下?？蛻簦何颐魈鞗]有時間：銷售：那您看下周一吧，我上午過來，您在公司嗎？客戶：那行吧客戶：我們自己申請的微信公眾號：銷售：哦 ，咋們公司對于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷還是很重視的，我們有一個功能服務(wù)（代運營，平臺功能開發(fā)）能解決您這個行業(yè)內(nèi)做微信營銷以及 O2O 的困惑，效果非常好，好多商家都已經(jīng)做了，您看我想跟您當面溝通一下，什么時候比較方便，明天您在公司嗎？我正好在貴司附近見客戶想跟您當面聊一下。客戶：那你們怎么做的呢：銷售：是這樣的， xx 總，我可能要先了解

3、一下你們公司的基本情況，然后根據(jù)你們公司的具體情況，定制一套專業(yè)的方案。電話里聊的不太清楚，您看您明天上午方便來拜訪一下嗎？客戶：那要不你先發(fā)一份介紹資料給我吧銷售：可以啊，您是不是方便給我一個您的郵箱，我稍后把產(chǎn)品資料發(fā)郵件給您，不過您自己看介紹資料有可能也不是很清楚，明天是否方便由我親自來當面跟您講解一下。客戶：我最近很忙沒有時間銷售： XX總，我知道您的時間很寶貴，不過我相信我們的解決方案可以在產(chǎn)品推廣、 銷售上起到明顯的作用， 不會占用您很長時間，更何況您忙也是在忙如何賺錢的事情，您看下周一可以嗎？第二種情況：客戶：如果區(qū)域客戶還沒有做微信營銷：銷售：我們有一個服務(wù)（代運營、平臺開發(fā)）

4、能解決您這個行業(yè)的一些問題，效果非常好，好多您 O2O 內(nèi)做社會化媒體營銷以及行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都已經(jīng)用了，您看 XX 總什么時候比較方便，明天您在公司嗎，我想當面跟您聊一聊？客戶：我最近很忙沒有時間銷售： XX總，我知道您的時間很寶貴，不過我相信我們的解決方案可以在產(chǎn)品推廣、 銷售上起到明顯的作用， 不會占用您很長時間，更何況您忙也是在忙如何賺錢的事情 ，您看下周一可以嗎？客戶：那你們怎么做的呢：銷售：是這樣的， xx 總，我可能要先了解一下你們公司的基本情況，然后根據(jù)你們公司的具體情況，定制一套專業(yè)的方案。電話里聊的不太清楚，您看您明天上午還是下午方便？注意事項 ：a. 簡明扼要，說明白我是誰、

5、干什么，并且吸引客戶的關(guān)注。二、細講開場白（平臺和代運營服務(wù)）（渲染包裝公司） XX總！您好，我是騰訊（藍海科技）XXX，（等對方回應(yīng)后），我們專注為商戶打造專業(yè)微信公眾平臺，提供代運營服務(wù)。 1.您日常是否使用用微信么？（等回應(yīng)）2.您是否了解過微信公平平臺？我們有很多案例，像XX 酒店 XX飯店 XX 等等，我們是連云港首家微信代運營公司同時也是騰訊風鈴連云港唯一代理，您看下，您今天有空么？讓我們的工作人員拜訪下您，可以給您介紹下微信公眾平臺和代運營服務(wù)。結(jié)束語：您方便留下您QQ 或者微信（郵箱）我發(fā)下公司介紹和服務(wù)內(nèi)容給你（發(fā)送案例）QQ 及微信一定是要專業(yè)性，針對性賬號（內(nèi)含公司介紹和

6、微信風鈴內(nèi)容及案例）（設(shè)身處地，從客戶自身入手）您好， XX總！我是騰訊（藍海科技）（等待對方回應(yīng) )查看到您公司是做 XX的，我公司是做微信平臺建設(shè)和托管運營，通過微信平臺給您產(chǎn)品（品牌）提供線上更多推廣，同時可以拓展銷售渠道，我們現(xiàn)在做過案例有 XX 公司 xx 酒店 xx 餐飲，（不知道您去吃飯、住店是否使用過二維碼支付或者使用微信付款） 等回應(yīng)，您是否覺得微信在便利人們的生活，您一定希望自己的品牌（門店）被更多人知道，在手機上就可以購買您的產(chǎn)品（下訂單）吧，您看，您今天有時間么，我們拜訪下您?？蛻艋貜停?.哦，我不需要解決話術(shù)：您都還沒真了解過 ,怎么就不需要了 ?能不能給我個機應(yīng)該是

7、非常需要這 ,象您這樣的公司 ,按我們的經(jīng)驗判斷 ? 會呢樣的平臺和服務(wù)的啊 ,我們有很多和您同樣類型的公司合作過。例如 XX公司，希望您可以考慮下（如果沒約見到具體時間，結(jié)束語話術(shù)同上，要 QQ 或者微信，至少在好友里呆著，沒事贊贊客戶的說活，建立信任感，微商運作路線案例：曬奢侈品自拍照的賣奢侈品，曬穿著漂亮衣服的自拍賣衣服）2.以后再說，現(xiàn)在不考慮有一部分的客戶和您想法一樣，但是大部分人對微信平臺這塊還是很感興趣的， 我希望您可以考慮下， 這樣吧，我加您下 QQ，發(fā)些資料和案例給您， 希望它可以給您帶來幫助， 或許可以改變您現(xiàn)在的想法，（客戶報完 QQ）打擾您了，我是騰訊（藍海科技）XX，

8、歡迎您隨時打電話給我。三、銷售十點建議第一，向客戶推薦產(chǎn)品服務(wù)的時候，要給客戶選擇的余地，拿出兩個給他挑并給他好的建議，甚至客戶說了這個不要，你也要說我感覺那個合適你。第二，就算客戶真的不做，也要在電話結(jié)束前再次詢問他要不要做，提高銷售成功率25%。第三，挑剔才是好客戶，讓客戶挑毛病，然后請教客戶產(chǎn)品該是怎樣的，不要和客戶抬杠。對于喜歡還價的顧價格不是影響客戶購買的唯一因素，第四，客，問他愿意花多少錢，要知道顧客回答不回答，我們都能得到好的利潤， 顧客不是行家， 甚至你明知道已經(jīng)賺了可以在顧客開價的基礎(chǔ)上加價，讓價一定不要太痛快，讓價有條件，讓他多買附加服務(wù)。第五，讓顧客去試，然后才能發(fā)現(xiàn)需要，即使說了不做，你也可以說先試運營幾個月， 最后合不合作沒關(guān)系， 顧客如果覺得做的不滿意可以終止合作， 后期并問他需要什么樣的結(jié)果， 需要哪些改進，盡可能說服客戶繼續(xù)合作。第六，合作達成后，不忘跟客戶說有其他方面的要求可以告訴你，例如，您現(xiàn)在做的平臺建設(shè)，我們公司還提供美工設(shè)計，攝影，代運營服務(wù)，我把資料發(fā)您郵箱給你參考下，您是老客戶，下次可以給您優(yōu)惠，打好客戶關(guān)系，例如，張先生，您身邊如果有人需要這些服務(wù)的朋友可以推薦給我。一句話也許能帶來意想不到的收獲。第七，體貼顧客， 隨時準備滿足顧客甚至準顧客的需要， 甚至和你的銷售好無關(guān)系的事情，