銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié)（6篇）范文

1、（最新版）銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié)（6篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。20_銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 第一篇：根據(jù)XX集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引、XX建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃文件要求, 以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下, 結(jié)合銷售五部實(shí)際情況, 營銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì), 有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷售五部營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來看, 團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段, 但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營銷隊(duì)伍, 把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營銷政策、財(cái)務(wù)政策、人事政

2、策等上面來, 以信任、了解、親情為紐帶, 凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：1、加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子, 積極開展標(biāo)桿企業(yè)和銷售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng), 做好周例會(huì)、月總結(jié)大會(huì)部署工作, 做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作。2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整合機(jī)制要求、解讀華潤文化, 推行職位體系建設(shè)理念。3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作, 是決定區(qū)域市場(chǎng)營銷成效好壞的

3、關(guān)鍵因素。因此, 區(qū)域營銷主管要善于整合人力資源, 能夠知人善任, 重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)化建設(shè)與管理, 用訓(xùn)練有素的理念和方式來培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神, 加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè), 創(chuàng)造性地開展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn)、人員配置、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作。加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè), 引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作, 更高效地做好營銷各個(gè)環(huán)節(jié)工作, 從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位, 建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo), 這是營銷團(tuán)隊(duì)的魂魄, 激發(fā)區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感, 增強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理為穩(wěn)定區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì), 區(qū)域營銷主管

4、應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估, 嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等, 建立包括直接下級(jí)、同級(jí)甚至客戶的評(píng)估意見在內(nèi)的、客觀公正的、可量化的績效考核指標(biāo)體系。根據(jù)考評(píng)結(jié)果, 及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處, 營造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍, 確保營銷團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。銷售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理, 從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來制定有效的措施, 保持良好的工作狀態(tài), 從而達(dá)到管理得人心, 管理鼓士氣, 管理出業(yè)績。20_銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 第二篇：一、人員沒有執(zhí)行力, 先找管理者原因經(jīng)常指責(zé)員工不對(duì),

5、有沒有反思過自己呢?王經(jīng)理仔細(xì)的反思了這幾個(gè)月的工作內(nèi)容和工作方法。每天一味的向員工要銷量要結(jié)果, 并沒有認(rèn)真的總結(jié)工作的得失, 及時(shí)的給予指導(dǎo);當(dāng)工作壓力來臨的時(shí)候, 將壓力分?jǐn)偨o員工就算了事;不能清楚的掌握員工在終端上每天的工作內(nèi)容, 對(duì)于客戶卡和拜訪路線并沒有認(rèn)真研究過, 也沒有對(duì)問題進(jìn)行追蹤;對(duì)于客戶開發(fā)和網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)沒有認(rèn)真的總結(jié)過王經(jīng)理倍感慚愧, 基礎(chǔ)工作不扎實(shí), 哪來的工作效率呢?每天都是圍著銷量轉(zhuǎn), 銷量圍著促銷轉(zhuǎn), 有工作無效率, 忙到最后, 基礎(chǔ)不扎實(shí), 哪來的增量空間?到了年底, 還是向公司哭訴市場(chǎng)的艱難, 任務(wù)的艱巨, 需要公司的大力支持。要求員工有執(zhí)行力, 就必須先把自身

6、的執(zhí)行力樹立起來, 凡事就怕認(rèn)真二字, 只要自身比員工更認(rèn)真的去對(duì)待每一件事情, 員工就不敢不認(rèn)真的去做事。二、將合適的人用到合適的位置上經(jīng)過仔細(xì)的人員分析之后, 王經(jīng)理將業(yè)務(wù)人員分為類:一類善于攻, 一類善于守, 一類善于混。有的業(yè)務(wù)員善于談客戶, 與客戶打交道如魚得水, 不善于按拜訪路線天天鋪小店, 那就讓他去開發(fā)特通和團(tuán)購, 管理分銷商和二批商, 發(fā)揮他的長處;有的業(yè)務(wù)員就善于按著既定的路線拜訪拿訂單, 走店比較仔細(xì), 那就讓他去鞏固開發(fā)的結(jié)果, 每天進(jìn)行門店的維護(hù)工作;有的業(yè)務(wù)人員成了老油條, 沒有什么突出的光點(diǎn), 大錯(cuò)誤不犯, 小錯(cuò)誤不斷, 每天混日子, 市場(chǎng)和業(yè)務(wù)都很熟, 就是沒有

7、主動(dòng)性, 淘汰掉有點(diǎn)可惜, 畢竟培養(yǎng)了很長時(shí)間, 成為業(yè)務(wù)人員中的雞肋!善于攻的業(yè)務(wù)員打頭陣, 開發(fā)弱勢(shì)渠道的新客戶, 挖掘特通和團(tuán)購的潛力, 善于守的業(yè)務(wù)員鞏固開發(fā)結(jié)果, 加強(qiáng)維護(hù), 提高服務(wù), 善于混的業(yè)務(wù)人員在充分激勵(lì)的情況下, 仍然沒有動(dòng)力, 就適時(shí)進(jìn)行淘汰。一個(gè)新的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)圖呈現(xiàn)在王經(jīng)理腦海里, 在新的競(jìng)爭(zhēng)形式下, 將合適的人用到合適的位置上顯得尤為重要, 只要人員的布局合理, 執(zhí)行力的要求才能達(dá)到事倍功半的效果。三、注重教給員工思路而不是方法人員的重新布局完成了, 王經(jīng)理又想到了一個(gè)問題:為什么每天都那么累呢?總有解決不完的事情, 有些事情很簡單, 稍動(dòng)腦筋就能想出解決的辦法,

8、 而業(yè)務(wù)人員卻不愿意去多想, 總是想到有事找領(lǐng)導(dǎo)。在管理中存在這樣的情況, 有的領(lǐng)導(dǎo)什么都不會(huì)告訴你, 只會(huì)要結(jié)果, 有的領(lǐng)導(dǎo)卻告訴的太多了, 搞的下屬凡事不敢私下結(jié)論, 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴性過強(qiáng)。王經(jīng)理反思了一下, 確實(shí)如此, 每天晨會(huì), 只要有一個(gè)業(yè)務(wù)人員帶頭, 其它業(yè)務(wù)就會(huì)隨聲附和, 雞毛蒜皮的小事也要提出來, 讓領(lǐng)導(dǎo)給予解決, 如果能把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)問住, 業(yè)務(wù)人員就會(huì)暗自竊喜, 如果領(lǐng)導(dǎo)把所有的問題都給出答案, 業(yè)務(wù)人員就養(yǎng)成了惰性, 工作整天圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn), 凡事都找領(lǐng)導(dǎo)解決, 自己也不用動(dòng)腦了, 真正成了領(lǐng)導(dǎo)的千里眼、順風(fēng)耳。凡事不要急于給出答案, 而是反問員工應(yīng)該怎么辦?對(duì)路的解決辦法, 充分

9、肯定并授權(quán)執(zhí)行, 鼓勵(lì)員工積極思考, 不對(duì)路的解決辦法, 引導(dǎo)員工的思考方式, 從思路上去糾正員工, 一定要在最后一刻給予員工解決辦法, 既充分調(diào)動(dòng)員工的潛能, 又將事態(tài)盡在掌控中。20_銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 第三篇：隨著工作的深入, 我接觸到了許多新的事物, 也遇到了許多新的問題, 而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十_大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性, 從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限, 在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,

10、 但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì), 上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十_大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng), 導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失, 經(jīng)過協(xié)調(diào), 客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑, 也對(duì)我的態(tài)度表示懷疑。他覺得我沒有一點(diǎn)誠意。后來我工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶

11、帶去了非常不好的影象對(duì)我的信任度和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的, 如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題, 那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的, 如果一味地去埋怨工廠, 只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題, 那就是我的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我的信任, 拿出我的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處, 這才是首先要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面, 我存在兩個(gè)問題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài), 我曾嘗試著去緩解這種狀

12、態(tài), 但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等, 而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起, 因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的, 而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情, 現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段, 但是工作分散心理卻有著它消極的一面, 當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后, 沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情, 久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事, 在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在

13、一個(gè)團(tuán)體的位置里, 因?yàn)檫@里沒有我只有我。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤, 確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠, 上個(gè)月我在這一方面做地不好, 被人敷衍的感受實(shí)在不好受, 從現(xiàn)在開始要多長一個(gè)心眼, 俗話說:口說無憑, 什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶, 一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平, 事物都是在時(shí)刻變化的, 我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走, 保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流, 真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我十_大、任務(wù)之艱巨, 可想而知。建

14、立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事, 必先利其器, 本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo), 銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn), 使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò), 培育銷售典型xxx是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn), 銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來, 產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng), 利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售, 建成了以xx本地為主體, 輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài), 把握市場(chǎng)信息隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面, 信息在市場(chǎng)營銷過程中所起的作用越來越重要,

15、 信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài), 把握商機(jī), 向信息要效益, 并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；．a(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道, 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案, 努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。銷售部門群體成員有信心在接下來的工作中做得更好, 請(qǐng)公司拭目以待!20_銷售團(tuán)隊(duì)總結(jié) 第五篇：團(tuán)隊(duì), 即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步, 以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于

16、中國市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合, 行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國各地都建立銷售分公司和營銷中心, 這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問題。目前, 由于營銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有很好地執(zhí)行, 區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作, 還是停留在單打獨(dú)斗的層面上, 團(tuán)隊(duì)合作失去了意義, 甚至出現(xiàn)的1+1 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì), 它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：1、優(yōu)秀的核心;2、制度完善;3、團(tuán)隊(duì)文化?，F(xiàn)在, 我就一同分享我對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的理解。一、隊(duì)長領(lǐng)導(dǎo)無論怎樣, 任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境, 帶領(lǐng)大家走向成功。在營銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格

17、, 因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外, 在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中, 很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理, 而不是行政管理。所以營銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中, 有很多業(yè)績突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理, 每天不停地忙碌, 業(yè)績可能上來了, 但其手下對(duì)工作不知如何開展, 甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作, 這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí), 團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況, 區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議, 很少參與業(yè)務(wù)工作, 對(duì)下屬的工作也沒有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督, 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以

18、從如下3個(gè)方面入手：1、樹立核心形象與威信很明顯, 公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績, 也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績和能力, 下一步就是把業(yè)績與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下, 尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練, 他沒有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的, 這可能是工作做得不到位, 或者是客戶無理取鬧。這時(shí)是你樹立威信的好時(shí)機(jī), 去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨。可在實(shí)際工作中, 就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí), 不加思考地順著客戶的抱怨來責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承

19、擔(dān)更多的責(zé)任, 有利于你樹立威信。2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境對(duì)于溝通的力量, 是不容置疑的。有意見、有矛盾, 不說出來會(huì)積怨;出現(xiàn)問題相互推諉, 可能出現(xiàn)更大的問題, 這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在, 假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化, 做事武斷, 認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上, 假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì), 成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么經(jīng)理、主任之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢, 稱領(lǐng)導(dǎo)、老大次之, 就是互相稱姓名。我這里有一個(gè)大家都

20、熟悉的例子, 聯(lián)想公司老總楊元慶, 為了更好地與聯(lián)想的員工溝通, 要求每一個(gè)員工不要稱呼他老總, 統(tǒng)一叫他的名字元慶?？上攵?lián)想的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然, 我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣, 可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺(tái), 一般銷售工作有很多的例會(huì), 可以通過這種會(huì)議來進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問題, 還要多一些表揚(yáng)與肯定的聲音。另外, 還可以每月約定時(shí)間來單獨(dú)交流。聽聽團(tuán)隊(duì)成員的想法。C、多一些集體活動(dòng), 很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感, 另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。

21、3、合理分工各盡其才在營銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì), 沒有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里, 每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì), 很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代, 也就是說營銷工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作勤。在大的營銷規(guī)劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由營銷英雄時(shí)代進(jìn)入制度模式時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下, 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度, 是一件不容易的事情。一般來說, 區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn), 的方式就是縱橫分工,

22、即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上, 根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長, 協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作, 以充分各自的才能。二、制度建設(shè)與執(zhí)行無規(guī)矩不成方圓, 制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開展, 以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論, 而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)容包括：日常考勤制度、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)營銷中心, 它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室, 制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床, 7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的,

23、也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說遇到出差的情況, 就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬, 就不能保證這個(gè)工作時(shí)間?？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤, 而是說明制度的可執(zhí)行性。在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：1、考勤制度, 目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。2、會(huì)議制度, 目的是討論解決工作中的問題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。3、臺(tái)帳制度, 目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。4、激勵(lì)制度, 目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分, 正激

24、勵(lì)一般有：公司高層的表揚(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)俗話說：態(tài)度決定人生的成功高度, 而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的態(tài)度, 它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+12。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下, 形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì), 以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績。而集體活動(dòng)的開展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了, 這是可以理解的, 總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容, 我不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開展并不是很難

25、, 在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過分的要求?；蛘咭淮蜲K、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容, 共同學(xué)習(xí), 共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績。, 因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌, 是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證, 是溝通的需要。四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人, 不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì), 應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。合理的人員流動(dòng), 是非常必要的。從另一個(gè)方面看, 業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求, 在一個(gè)地方工作久了, 換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如, 在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才, 團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)