福源豆業(yè)-內(nèi)訓(xùn)教材-21員工針對性管理ppt課件

1、基層管理人員系列課程基層管理人員系列課程武漢武漢 集團(tuán)集團(tuán)主講：主講：人力資源部培訓(xùn)中心人力資源部培訓(xùn)中心別沉溺于管理了，趕快指點(diǎn)吧！別沉溺于管理了，趕快指點(diǎn)吧！ -杰克杰克韋韋爾奇爾奇課程內(nèi)容課程內(nèi)容認(rèn)識您的員工認(rèn)識您的員工-員工的四種類型員工的四種類型認(rèn)識指點(diǎn)認(rèn)識指點(diǎn):定義、途徑、焦點(diǎn)、目的定義、途徑、焦點(diǎn)、目的認(rèn)識指點(diǎn)風(fēng)格認(rèn)識指點(diǎn)風(fēng)格-情景管理情景管理課程目的課程目的 懂得對不同類型員工進(jìn)展針懂得對不同類型員工進(jìn)展針對性管理，博得下屬，發(fā)明良對性管理，博得下屬，發(fā)明良好的任務(wù)氣氛。好的任務(wù)氣氛。游戲：終究能放多少回形針？游戲：終究能放多少回形針？討論時間：討論時間：3 3分鐘分鐘這個游戲

2、這個游戲使我們遭到了怎樣的啟示？使我們遭到了怎樣的啟示？ 導(dǎo)言：導(dǎo)言： 古人云：女為悅己古人云：女為悅己者容，士為知己者者容，士為知己者死死案例分析案例分析他能幫幫他能幫幫王平嗎？王平嗎？小組討論小組討論 王平的日常管理存在那些問題？這樣管理睬有什么后果？王平的日常管理存在那些問題？這樣管理睬有什么后果？ 假設(shè)王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎假設(shè)王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎 樣的一個人？樣的一個人？ 假設(shè)王平被換走，我們是新任的主管，我會怎樣做來帶好這假設(shè)王平被換走，我們是新任的主管，我會怎樣做來帶好這 支團(tuán)隊(duì)？支團(tuán)隊(duì)？ 假設(shè)他是王平他會怎樣協(xié)助下屬達(dá)成各自

3、的銷售義務(wù)，從而假設(shè)他是王平他會怎樣協(xié)助下屬達(dá)成各自的銷售義務(wù)，從而 最終實(shí)現(xiàn)部門最終實(shí)現(xiàn)部門100100萬的任務(wù)目的？萬的任務(wù)目的？1 1、王平的日常管理存在那些問題？、王平的日常管理存在那些問題？這樣管理睬有什么后果？這樣管理睬有什么后果？n沒有尊重員工提出的建議沒有尊重員工提出的建議n不懂得賦予員工合理的重?fù)?dān)不懂得賦予員工合理的重?fù)?dān)n不懂得對下屬所做的任務(wù)成果進(jìn)展不懂得對下屬所做的任務(wù)成果進(jìn)展積極的一定積極的一定 n沒有為下屬營造一個良好的任務(wù)氣沒有為下屬營造一個良好的任務(wù)氣氛氛 一、認(rèn)識您的下屬一、認(rèn)識您的下屬認(rèn)識下屬的價值：價值最大化=員工的才干員工的任務(wù)志愿志愿志愿才才干干R3R3

4、R4R4R1R1R2R2高才干、高志愿高才干、高志愿高才干、低志愿高才干、低志愿低才干、高志愿低才干、高志愿低才干、低志愿低才干、低志愿下屬的類型成熟度模型下屬的類型成熟度模型下屬的成熟度下屬的成熟度4 4R4R4 高才干，高志愿高才干，高志愿表現(xiàn)方式：表現(xiàn)方式：隨時將任務(wù)進(jìn)展報告隨時將任務(wù)進(jìn)展報告指點(diǎn)指點(diǎn)自覺開展任務(wù)自覺開展任務(wù)被指點(diǎn)者以結(jié)果為導(dǎo)被指點(diǎn)者以結(jié)果為導(dǎo)向向自動匯報各種任務(wù)情自動匯報各種任務(wù)情況況能針對任務(wù)做出有效能針對任務(wù)做出有效的決策的決策完成的任務(wù)都到達(dá)最完成的任務(wù)都到達(dá)最高的規(guī)范高的規(guī)范認(rèn)識到本人的專業(yè)才認(rèn)識到本人的專業(yè)才干干R4R3R2R1財財下屬成熟度下屬成熟度3 3R

5、3R3高才干，沒志愿高才干，沒志愿表現(xiàn)方式：表現(xiàn)方式：曾經(jīng)證明擁有所需曾經(jīng)證明擁有所需的知識和才干的知識和才干對對“完成義務(wù)或完成義務(wù)或“采取下一步行采取下一步行 動表現(xiàn)出猶疑動表現(xiàn)出猶疑不決不決表現(xiàn)出恐懼、煩惱表現(xiàn)出恐懼、煩惱和困惑和困惑單獨(dú)行事單獨(dú)行事不斷尋求反響不斷尋求反響R4R3R2R1才才低才干，高志愿低才干，高志愿表現(xiàn)方式：表現(xiàn)方式：盼望或興奮盼望或興奮感興趣和積極呼應(yīng)感興趣和積極呼應(yīng)表現(xiàn)出一定的才干表現(xiàn)出一定的才干樂于接受建議樂于接受建議專注專注熱情熱情對新任務(wù)沒閱歷對新任務(wù)沒閱歷對業(yè)務(wù)不熟習(xí)對業(yè)務(wù)不熟習(xí)R4R3R2R1下屬的成熟度下屬的成熟度2 2R2R2材材下屬成熟度下屬成熟

6、度1 1R1R1沒才干，沒志愿沒才干，沒志愿表現(xiàn)方式：表現(xiàn)方式：任務(wù)表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)任務(wù)表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)因任務(wù)而恐慌因任務(wù)而恐慌不清楚方向不清楚方向拖延任務(wù)拖延任務(wù)完不成任務(wù)完不成任務(wù)對任務(wù)有疑問對任務(wù)有疑問逃避或推卸責(zé)任逃避或推卸責(zé)任有防衛(wèi)心思或覺得不溫有防衛(wèi)心思或覺得不溫馨馨R4R3R2R1裁裁志愿志愿才才干干R3R3R4R4R1R1R2R2高才干、高志愿高才干、高志愿高才干、低志愿高才干、低志愿低才干、高志愿低才干、高志愿低才干、低志愿低才干、低志愿下屬的四種開展階段下屬的四種開展階段R R二二R R三三R R三三4 4、協(xié)助王平來分析一下、協(xié)助王平來分析一下, ,他的下屬是些他的下屬是些什么類

7、型的人什么類型的人n小張小張-低才干、高志愿低才干、高志愿n陳明陳明-高才干、高志愿高才干、高志愿n謝飛謝飛-高才干、低志愿高才干、低志愿n陳明陳明-低才干、低志愿低才干、低志愿二、認(rèn)識指點(diǎn)二、認(rèn)識指點(diǎn)指點(diǎn)是影響他人行為的行為，其目的指點(diǎn)是影響他人行為的行為，其目的是經(jīng)過影響群體實(shí)現(xiàn)共同的目的是經(jīng)過影響群體實(shí)現(xiàn)共同的目的指點(diǎn)力就是影響他人行為的才干，亦指點(diǎn)力就是影響他人行為的才干，亦稱影響力稱影響力指點(diǎn)與管理指點(diǎn)與管理1、產(chǎn)生的時間不同；、產(chǎn)生的時間不同；2、關(guān)注點(diǎn)不同：事、制度、機(jī)械的效率、關(guān)注點(diǎn)不同：事、制度、機(jī)械的效率VS人、關(guān)系、有人、關(guān)系、有機(jī)的情感；機(jī)的情感；3、重點(diǎn)：維持次序、重

8、點(diǎn)：維持次序VS推進(jìn)變革；推進(jìn)變革；4、行為方式：方案預(yù)算、行為方式：方案預(yù)算VS愿景方向、規(guī)范程序愿景方向、規(guī)范程序VS結(jié)合宣傳、控制和處理問題結(jié)合宣傳、控制和處理問題VS鼓勵與溝通、維持鼓勵與溝通、維持VS變革變革廣義角度：指點(diǎn)與管理是一樣的，但從廣義角度：指點(diǎn)與管理是一樣的，但從狹義角度，指點(diǎn)與管理有所不同狹義角度，指點(diǎn)與管理有所不同指點(diǎn)是高層次的管理，管理是低層次的指點(diǎn)！指點(diǎn)是高層次的管理，管理是低層次的指點(diǎn)！指點(diǎn)力影響力的構(gòu)成指點(diǎn)力影響力的構(gòu)成權(quán)益要素權(quán)益要素非權(quán)益要素非權(quán)益要素職位權(quán)益職位權(quán)益資歷權(quán)益資歷權(quán)益品格要素品格要素才干要素才干要素知識要素知識要素情感要素情感要素管理者和指

9、點(diǎn)者是一樣的嗎？管理者和指點(diǎn)者是一樣的嗎？管理者管理者指點(diǎn)者指點(diǎn)者 指點(diǎn)的焦點(diǎn)、目的、途徑與目的指點(diǎn)的焦點(diǎn)、目的、途徑與目的焦點(diǎn)目的途徑目的義務(wù)事義務(wù)事任務(wù)成果任務(wù)成果才干才干任務(wù)績效任務(wù)績效人關(guān)系人關(guān)系任務(wù)投入任務(wù)投入稱心度稱心度任務(wù)志愿任務(wù)志愿三、指點(diǎn)風(fēng)格三、指點(diǎn)風(fēng)格義務(wù)義務(wù)導(dǎo)向?qū)蜿P(guān)系關(guān)系導(dǎo)向?qū)颦h(huán)境環(huán)境 內(nèi)環(huán)境內(nèi)環(huán)境 外環(huán)境外環(huán)境關(guān)系導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向指點(diǎn)者投入雙向溝通或指點(diǎn)者投入雙向溝通或者多向，傾聽，鼓勵和者多向，傾聽，鼓勵和情感支持。包括：情感支持。包括：給予支持給予支持 溝通溝通積極傾聽積極傾聽 提供反響提供反響義務(wù)導(dǎo)向義務(wù)導(dǎo)向指點(diǎn)者關(guān)注確定職責(zé)，告知指點(diǎn)者關(guān)注確定職責(zé)，告知做什么，

10、怎樣做，何時何地。做什么，怎樣做，何時何地。假設(shè)是團(tuán)隊(duì)，并告知詳細(xì)誰假設(shè)是團(tuán)隊(duì)，并告知詳細(xì)誰擔(dān)任誰。包括：目的制定，擔(dān)任誰。包括：目的制定，組織，建立進(jìn)度表，給予指組織，建立進(jìn)度表，給予指示，控制示，控制義務(wù)導(dǎo)向義務(wù)導(dǎo)向關(guān)關(guān)系系導(dǎo)導(dǎo)向向S2S2S1S1S4S4S3S3高義務(wù)、高關(guān)系高義務(wù)、高關(guān)系高關(guān)系、低義務(wù)高關(guān)系、低義務(wù)低關(guān)系、高義務(wù)低關(guān)系、高義務(wù)低關(guān)系、低義務(wù)低關(guān)系、低義務(wù)指點(diǎn)風(fēng)格指點(diǎn)風(fēng)格指示行為指示行為支支持持行行為為S2S2S1S1S4S4S3S3高支持、高指示高支持、高指示高支持、低指示高支持、低指示低支持、高指示低支持、高指示低指示、低支持低指示、低支持指點(diǎn)行為指點(diǎn)行為構(gòu)造化規(guī)范化

11、方案監(jiān)視教導(dǎo)傾聽贊譽(yù)鼓勵引導(dǎo)EMPOWERMENTDIRECTIVESUPPORTINGCOACHING指點(diǎn)風(fēng)格與員工類型指點(diǎn)風(fēng)格與員工類型R4R4高才干高才干高志愿高志愿R3R3低才干低才干高志愿高志愿R2R2高才干高才干低志愿低志愿R1R1低才干低才干低志愿低志愿S4S4低支持低支持低指示低指示授權(quán)S2S2高支持高支持低指示低指示參與S3S3低支持低支持高指示高指示指示S1S1高支持高支持高指示高指示教練2 2、假設(shè)王平被換走，我們是他的下屬，、假設(shè)王平被換走，我們是他的下屬，我們希望新的主管是怎樣的一個人？我們希望新的主管是怎樣的一個人？ 客觀公正客觀公正真誠坦率真誠坦率以身作那么以身作

12、那么懂得如何博得員工的懂得如何博得員工的心心3 3、假設(shè)王平被換走，我們是新任的主、假設(shè)王平被換走，我們是新任的主管，我會怎樣做來帶好這支團(tuán)隊(duì)？管，我會怎樣做來帶好這支團(tuán)隊(duì)？一致價值一致價值溫暖管理溫暖管理針對不同類型的員工針對不同類型的員工采取針對性管理采取針對性管理4 4、假設(shè)他是王平他會怎樣協(xié)助下屬達(dá)、假設(shè)他是王平他會怎樣協(xié)助下屬達(dá)成各自的銷售義務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門成各自的銷售義務(wù)，從而最終實(shí)現(xiàn)部門100100萬的任務(wù)目的？萬的任務(wù)目的？馬珊低才干、低志愿馬珊低才干、低志愿-陳明高才干、高志愿陳明高才干、高志愿 -低指示、低支持低指示、低支持小張低才干、高志愿小張低才干、高志愿-高指示、低支持高指示、低支持謝飛高才干、低志愿謝飛高才干、低志愿)-低指示、高支持低指示、高支持高指示、高支持高指示、高支持測試一下他的指點(diǎn)風(fēng)格測試一下他的指點(diǎn)風(fēng)格指點(diǎn)風(fēng)格與情境的匹配指點(diǎn)風(fēng)格與情境的匹配好好好好好好好好差差差差差差差差高高高高低低低低高高高高低低低低強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱指點(diǎn)與成員關(guān)系指點(diǎn)與成員關(guān)系義務(wù)構(gòu)造高低義務(wù)構(gòu)造高低職位權(quán)益強(qiáng)弱職位權(quán)益強(qiáng)弱任務(wù)績效好差義務(wù)導(dǎo)向關(guān)系導(dǎo)向加強(qiáng)他的指點(diǎn)力影響力加強(qiáng)他的指點(diǎn)力影響力以身作