洛陽(yáng)市關(guān)于依托物業(yè)公司組建志愿服務(wù)站的通知

1、 洛陽(yáng)市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室洛陽(yáng)市志愿者聯(lián)合會(huì)文件洛志愿201217號(hào)關(guān)于在全市社區(qū)依托物業(yè)公司由黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司聯(lián)合組建志愿服務(wù)站、深入開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的通知各縣（市）區(qū)文明辦：為進(jìn)一步拓展社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，提升社區(qū)志愿服務(wù)水平，按照全國(guó)志愿服務(wù)工作測(cè)評(píng)體系要求，結(jié)合我市“四位一體”志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在原有的社區(qū)服務(wù)站基礎(chǔ)上，將物業(yè)公司也納入志愿服務(wù)體系，由社區(qū)黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司聯(lián)合組建社區(qū)志愿服務(wù)站，持續(xù)加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)開展，力爭(zhēng)將社區(qū)志愿服務(wù)打造成我市的一大亮點(diǎn)?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：一、指導(dǎo)思想 堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科

2、學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以建設(shè)平安社區(qū)、文明社區(qū)、滿意社區(qū)、和諧社區(qū)為目標(biāo)，以改善社區(qū)人際關(guān)系，凈化社區(qū)社會(huì)風(fēng)氣，提高社區(qū)居民素質(zhì)，推進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)為重點(diǎn)，以“學(xué)習(xí)雷鋒，奉獻(xiàn)他人，提升自己”為服務(wù)理念，以服務(wù)社區(qū)居民為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞社區(qū)建設(shè)中心，立足居民實(shí)際需求，拓展志愿服務(wù)范圍，壯大志愿者隊(duì)伍，使更多的志愿者成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者，成為社會(huì)主義精神文明的傳播者、實(shí)踐者。二、組建形式1、立足全市已有的“四位一體“志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在原有社區(qū)志愿服務(wù)站的基礎(chǔ)上，將物業(yè)公司納入其中，充分整合社會(huì)資源，由社區(qū)黨支部、居委會(huì)、物業(yè)公司聯(lián)合組建社區(qū)志愿服務(wù)站，成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)

3、志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展各項(xiàng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。三、活動(dòng)內(nèi)容1、組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工志愿者在認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上為社區(qū)老人提供走訪慰問、家政服務(wù)、生活照料、心理?yè)嵛?、?yīng)急救助、醫(yī)療保健、文體健身、法律援助等志愿服務(wù)。有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可利用社區(qū)“一鍵通電話”或“愛心門鈴”，依托樓宇通訊線路，建立應(yīng)答服務(wù)系統(tǒng)，提高志愿服務(wù)的及時(shí)性和有效性。2、利用物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工志愿者工作在社區(qū)，與居民相熟相知，有一定的技術(shù)專長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)，廣泛動(dòng)員物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)。及時(shí)收集與居民生活密切的相關(guān)信息，利用小區(qū)公告欄、公示牌定期發(fā)布，方便居民生活。組織員工為社區(qū)居民特別是空巢和殘疾老人

4、提供家電維修、代交水電費(fèi)等服務(wù)，積極為他們排憂解難。組織維修工人向居民普及水電暖氣的使用常識(shí)，倡導(dǎo)安全用電、節(jié)約用水的生活方式。組織園藝工人開展室內(nèi)花卉種植培訓(xùn)，為居民提供家居綠化知識(shí)咨詢。3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實(shí)推進(jìn)文明禮儀知識(shí)宣傳普及，組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工志愿宣講隊(duì)和文明勸導(dǎo)隊(duì)，宣傳生活禮儀、職業(yè)禮儀和社交禮儀常識(shí)，倡導(dǎo)文明新風(fēng)，勸導(dǎo)不文明行為，營(yíng)造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。要廣泛發(fā)動(dòng)員工志愿者，利用小區(qū)公告欄、宣傳展板、張貼宣傳海報(bào)、倡議書和發(fā)放洛陽(yáng)市市民手冊(cè)等方式對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行文明禮儀知識(shí)的宣傳教育，使社會(huì)文明意識(shí)深入人心，成為社區(qū)居民的行為準(zhǔn)則。4、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行物業(yè)合同的基礎(chǔ)上，組織員

5、志愿者積極參加普及環(huán)保知識(shí)、清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)；到社區(qū)樓院、公共場(chǎng)所等部位清除衛(wèi)生死角，整治“臟亂差”現(xiàn)象；廣泛開展節(jié)能減排、植樹護(hù)綠、認(rèn)養(yǎng)綠地等各類主題社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)綠色家園意識(shí)。5、物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主委托對(duì)社區(qū)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)和管理，要配合業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備，為居民開展文體活動(dòng)提供支持。要主動(dòng)與社區(qū)居民組建的票友會(huì)、舞蹈隊(duì)、合唱團(tuán)等加強(qiáng)聯(lián)系，為他們開展活動(dòng)提供便利條件。結(jié)合“三下鄉(xiāng)”、“下基層”、“四進(jìn)社區(qū)”和“我們的節(jié)日”等主題活動(dòng)，為居民學(xué)唱紅歌、誦讀經(jīng)典、聯(lián)誼聯(lián)歡、才藝展示等搭建平臺(tái)。切實(shí)做好社區(qū)健身路徑維護(hù)和保養(yǎng)工作，積極為社區(qū)體

6、育指導(dǎo)員開展工作創(chuàng)造條件，推動(dòng)全民健身活動(dòng)經(jīng)?；?。支持社區(qū)志愿服務(wù)工作站建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)平安社區(qū)建設(shè)，幫助居民成立治安巡查志愿服務(wù)隊(duì)，協(xié)助做好社區(qū)治安防范工作，完善群防群治網(wǎng)絡(luò)。組織安保人員向居民發(fā)放安全手冊(cè)，普及防火防盜、應(yīng)急避險(xiǎn)、疏散安置等知識(shí)，提高居民的公共安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。四、工作要求 1、建立健全運(yùn)行機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平。各縣（市）區(qū)文明辦各級(jí)物業(yè)主管部門要把物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展志愿服務(wù)活動(dòng)作為行業(yè)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，積極探索此項(xiàng)工作與物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)管理創(chuàng)先評(píng)優(yōu)等工作相結(jié)合的措施和辦法，把這項(xiàng)工作做深入、做

7、扎實(shí)，努力形成黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各社區(qū)居委會(huì)、駐區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)同配合的社區(qū)志愿服務(wù)工作機(jī)制。要把開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)作為創(chuàng)建文明社區(qū)的重要內(nèi)容，作為考核的重要指標(biāo)。定期評(píng)選表彰優(yōu)秀社區(qū)志愿者、優(yōu)秀社區(qū)志愿者組織和優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工志愿者，樹立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，不斷提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的服務(wù)水平。2、加強(qiáng)志愿服務(wù)培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)水平。采取多種形式，對(duì)各類志愿者在開展志愿服務(wù)前，進(jìn)行普及志愿理念和相關(guān)專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高志愿服務(wù)水平，展現(xiàn)社區(qū)志愿者的良好風(fēng)貌和高尚情操。同時(shí)發(fā)揮社區(qū)宣傳欄、櫥窗的作用，普及社區(qū)志愿服務(wù)知識(shí)，宣傳社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)感人事跡，使社區(qū)志愿服務(wù)成為人們的自覺行動(dòng)和生活方式。3、組建“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”志愿服務(wù)隊(duì)伍，推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)開展。各縣（市）區(qū)文明辦聯(lián)合物業(yè)主管部門，按照中央文明辦關(guān)于充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)企業(yè)作用推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)的通知（文明辦201119號(hào)）和全國(guó)志愿服務(wù)工作測(cè)評(píng)體系要求，結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持志愿服務(wù)與物業(yè)服務(wù)相銜接，堅(jiān)持員工志愿者與社區(qū)居民志愿者相配合，積極組建“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”志愿服務(wù)隊(duì)伍。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把推進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)融入物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理之中，