網(wǎng)上花店創(chuàng)業(yè)計劃

1、when enthusiasm becomes a habit, there is no place for fear and worry.通用參考模板（頁眉可刪）上花店創(chuàng)業(yè)計劃 上花店創(chuàng)業(yè)計劃1一、實(shí)施綱要：鮮花，于生命不可或缺，作為親朋、父母之間傳遞感情的紐帶，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。而且每一種花都有花語，而這些花語就是吸引消費(fèi)者的所在，如

2、：桔梗花的花語真誠不變的愛，這就可以用來表達(dá)情侶之間的愛;時鐘花的花語愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花，這樣既可以表達(dá)你對他或她的愛，又可以很含蓄我們創(chuàng)辦上花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn)，滿足個性消費(fèi)為主題，展示花店形象，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。二、項目背景：近年來，消費(fèi)者對個性禮品的需求也日益增加，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔、情趣高雅的特性，更加注重禮品的親和性、惟一性。1984年我國對花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計，20_年全國花卉面積1163萬畝，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達(dá)到666.9億元。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也

3、在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等，產(chǎn)銷兩旺。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計的花籃;在每個情人節(jié)的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇,大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動力和潛力，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。三、項目基本設(shè)想：首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點(diǎn)市場，計劃用一年的時間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度，并努力實(shí)

4、現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌，建立自己的，在上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù)，打響品牌。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長沙市各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來逐步擴(kuò)大市場。以湖南商學(xué)院為例，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學(xué)、湖南師范大學(xué)等高校，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。四、市場分析：高校是人口極為密集的場所，同時整體上知識文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高，有較多的可支配收入購買非生活必需品。因此，目標(biāo)市場

5、對產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場還未被開發(fā)，消費(fèi)群體集中，消費(fèi)潛力大。年輕人居多，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好，易于培養(yǎng)顧客忠誠。1市場調(diào)查結(jié)果分析：利用校內(nèi)的絡(luò)資源，采取問卷的方式對湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查。此次我們共發(fā)出問卷50份，得到39份回應(yīng)。由于時間有限，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚，崇尚個性;影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服

6、務(wù)等;購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。2目標(biāo)客戶分析：在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從上調(diào)查來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化，個性化，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等。五、擬建規(guī)模：1)店名：鮮花坊鮮花店;2)店面面積：30平方米;3)總投資：2.5萬;4)裝修費(fèi)用：5000元;5)管理人員一名：1500元月薪;6)花藝師一名：1000元20_元月薪;7)普通員工三人：600元月薪;8)流動資金：10000元;9)店址選擇：在

7、湖南商學(xué)院正對面，基本位于各高校的重心位置，易于目標(biāo)群體到達(dá)。六、主要產(chǎn)品及經(jīng)營范圍：產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主，也可以有少量其他diy飾品，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客。鮮花品種：桔?；?、薰衣草、向日葵、薔薇、水仙花、仙人掌、彼岸花、梔子花、菊花、鳶尾花、蘭花、茉莉花、時鐘花、風(fēng)信子、杜鵑，百合，蝴蝶蘭，康乃馨，玫瑰等。經(jīng)營干花，綠植，小飾品，水果花盒，花瓶，花器，禮儀花籃等。提供電話訂花，送花服務(wù)，上門插花，鮮花租擺，花束設(shè)計，婚慶的婚宴用花設(shè)計、賓館花藝設(shè)計、家庭花藝設(shè)計，上訂花。價格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低，因為一個重要的消費(fèi)群體

8、是學(xué)生，經(jīng)濟(jì)收入有限。總體價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格，一方面可以提升形象，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者。七、營銷策略：1經(jīng)營花店策略：花藝設(shè)計是立店之本。花店的經(jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù)。如果花店對鮮花只是簡單的包扎，或是說花店光賣鮮花，只拼價格，那么花店的競爭力就會大打折扣。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括：花材物品的采購、花材的應(yīng)用、花藝、插花知識概述、基礎(chǔ)知識掌握的內(nèi)容、專業(yè)知識掌握的內(nèi)容、色彩知識掌握的內(nèi)容、花店經(jīng)營與管理的專業(yè)知識、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握、東方式插花的造型技能

9、、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能、禮儀用花形式中的花束技能、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計基礎(chǔ)知識、綠植銷售、租賃、養(yǎng)護(hù)知識、婚慶策劃知識、店面裝修、成本控制等等。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。插花是綠色生命的雕塑。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里，即使插在花瓶里也是有講究的，我國傳統(tǒng)的插花，古代的文人墨客，宮廷插花都是使用花瓶插花的，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗，比如瓶史，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花，并投入專注的神情，認(rèn)真的態(tài)度，熱情的操作。針對本地高校在校生，我們可以

10、開設(shè)插花藝術(shù)課程，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺。2店面裝飾：裝飾突出年輕，潮流，高雅，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右)，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花，再加上粉色的燈光點(diǎn)綴，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主，創(chuàng)造簡潔、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景，更適宜展現(xiàn)花的美感。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實(shí)際花束數(shù)量更多的.感覺。小花店一定要時尚，標(biāo)榜自己的經(jīng)營理念。八、促銷策略：宣傳策略：利用學(xué)校報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式

11、。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報。服務(wù)方面：根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù)，上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地按量送到，并且是微笑服務(wù)。在售后服務(wù)方面，采取以下幾種方式：打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡;無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴;設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料，并及時更新送貨到貨消息;第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格;現(xiàn)場促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣

12、傳內(nèi)容包括：懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上，數(shù)量為2-3條，以“鮮花坊”花店址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場送出。九、渠道建設(shè)：暫時選擇_的花市供應(yīng)商。逐步考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。十、投資估算：1.初期投資：a.這一時期，鮮花坊實(shí)體店面投資2.5萬;b.宣傳費(fèi)用：前期宣傳，傳單，海報，廣告等，

13、前期宣傳費(fèi)用較大;c.運(yùn)營費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花，按時灑水，防止花兒枯萎，減少不必要的損失，常備800元1200元的花材。2.第二期投資：a.這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長沙市區(qū)。此時，運(yùn)營費(fèi)用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大。其資金_主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。另外，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。b.花店需要配備了電腦和傳真，硬件上需大量投資;上花店的注冊與管理費(fèi)同回報相比是非常低的，平均每月約二百元。業(yè)務(wù)員、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過提供一定的培訓(xùn)，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件。3.員工聘請：

14、包括管理人員，業(yè)務(wù)員，專業(yè)花藝師，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。關(guān)于投資的回報率，根據(jù)調(diào)查，經(jīng)營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百，甚至更多。十一、資金籌措：主要采用自行籌措和銀行借款方式十二、項目經(jīng)濟(jì)效果評價：1.營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在500元以上;2.訂貨方式e-mail定單，直接進(jìn)入且聽花語花店校園花店訂購，或電話訂購。另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購;3.客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象4.消費(fèi)特點(diǎn)60元以下的鮮花最受歡迎由于電子商

15、務(wù)魅力日漸顯露，上購物對于有電腦的家庭或?qū)j(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。鮮花零售利潤可達(dá)50%80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大。如果進(jìn)回來1000枝花，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本。十三、項目不確定性分析：花店經(jīng)營風(fēng)險：店是一種投資小風(fēng)險小的經(jīng)營模式，它的風(fēng)險表現(xiàn)在：i.鮮花的保養(yǎng)難。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯

16、得非常重要。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大，就會入不敷出。ii.淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來。例如高校寒暑假等淡季。經(jīng)營花店要抓商機(jī)，多做熟客。要做到這一點(diǎn)，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位、公司做大單生意，特別是酒店、影樓等場所，避免死抱零售，守株待兔，坐以待斃。十四、結(jié)論與建議：針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ薪铀突ǚ?wù)等并且制定

17、了合理的價位。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生，立足市場。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實(shí)需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求。由于我們花店項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足。對花藝設(shè)計方面的技能也有待提高。另外，在設(shè)計，制作方面，由于我們對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，設(shè)計時有很大的困難，我們要共同努力和協(xié)作。上花店創(chuàng)業(yè)計劃2項目概述1.1項目名稱花滿樓上鮮花店項目規(guī)劃方案1.2 項目背景隨著互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散。龍城花都

18、鮮花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)，建立一個同城上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)在線支付平臺進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。1.3 項目內(nèi)容上花店采用現(xiàn)有的各種絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的上購物環(huán)境1.4 項目的收益建設(shè)上花店將取得以下幾方面

19、的收益：.上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計從運(yùn)營起一年內(nèi)花店銷售收入增長10%，三年內(nèi)銷售收入增長100%。.上銷售帶來的成本節(jié)約：預(yù)計鮮花銷售成本可以減少20%30%。2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析2.1.1 行業(yè)特點(diǎn)花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽產(chǎn)業(yè)”。近10年多來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度，鮮花的利潤高、市場大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國花卉起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過20年的恢復(fù)和發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步。我國鮮花銷售額20_年為40.9063億人民幣，到20_年達(dá)到500億，增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長，但電子商務(wù)在其中所占

20、的份額還不到10%，處于起步階段。國內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段，特別是整個浙江省，以杭州為例，鮮花的上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花上銷售蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。2.1.2 企業(yè)簡介花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂中心，有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。2.1.3 存在的問題.鮮花的零售利潤可達(dá)50%80%，十分可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當(dāng)大，現(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)驗，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的

21、偏差。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經(jīng)營成本高的主要原因。.鮮花店受地域的影響，距離遠(yuǎn)的客戶由于選購不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限，發(fā)展遇到瓶頸。.顧客缺乏一定的鮮花選購知識，難以用專業(yè)性的眼光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)2.1.4 企業(yè)電子商務(wù)需求為了解決上述問題，上鮮花店，實(shí)現(xiàn)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。開辦上花店的需求建議如下：.將現(xiàn)有的估計鮮花需求數(shù)量和品種，先進(jìn)貨后銷售的流程，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏差，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營成本。為此建設(shè)必須具備上訂購、上支付和配送管理功能。.通過絡(luò)，使花店突破時空限

22、制，客戶無論地理距離的遠(yuǎn)近，都可以方便地訪問上花店訂購鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客源范圍，擴(kuò)大了銷售規(guī)模。為此項目實(shí)施必須考慮配送能力、配送方式、配送范圍和時效等問題。.通過、圖片、動畫等手段，可以大量展示各種花卉品種及搭配，還可以展示禮品、賀卡、飾品、蛋糕等其他配套商品，不會因為店面面積而受到限制，可以拓寬花店經(jīng)營的種類和范圍。為此建設(shè)需考慮貸款和客戶響應(yīng)的速度等問題。.通過開設(shè)專門的模塊，向顧客交流專業(yè)的插花知識，使顧客對花的了解到一定的程度，還可以通過周末，節(jié)假日邀請顧客參觀鮮花基地，通過顧客身邊的人緣關(guān)系，推廣我們的鮮花理念。2.2 市場分析2.2.1 企業(yè)的目標(biāo)市場花滿樓上鮮花

23、店主要提供鮮花、禮品、的服務(wù)，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門。根據(jù)上流量分析，鮮花店的目標(biāo)市場中2040歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上習(xí)慣的占90%，月收入在20_3500元的占75%，能接受上支付方式的占73%。因此，花滿樓目標(biāo)市場主要集中在2025歲的大學(xué)生，以及2040歲的白領(lǐng)人群，上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求。2.2.2 目標(biāo)市場的特點(diǎn).年齡在2040歲的白領(lǐng)人群，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上，可以接受上支付方式。.2025歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時候，非常愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意，且上時間充足，只是資金不

24、太寬裕。.步入工作的青年，工作繁忙，閑暇時間少，且多半與親人相距較遠(yuǎn)，無法時刻陪伴在親人的身邊。上花店創(chuàng)業(yè)計劃3一、 上花店創(chuàng)業(yè)商業(yè)計劃書1、公司背景隨著互聯(lián)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，上交易的成熟性以及交易的安全性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速發(fā)展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性?！按号ㄩ_”上花店為了突破時空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈送，降低交易成本，節(jié)省客戶訂購、支付和配送的時間，方便客戶購買，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)上銷售市場，以突破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用

25、互聯(lián)，建立一個同城上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)在線支付平臺進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)營銷與傳統(tǒng)營銷雙通道同時運(yùn)行的新型鮮花營銷模式。千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著“美好”,特別是在當(dāng)代社會。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步,生活質(zhì)量不斷提高。對生活的追求，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴?；ɑ芟M(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢,除了花卉本身所具俏麗姿容,讓人們賞心悅目,美化家居等功效外,它還可以開發(fā)人們的想象力,使人們在相互交流時更含蓄,更有品位。這樣我們創(chuàng)辦上校園花店以鮮花專遞為市場切入點(diǎn),兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,以滿足個性消費(fèi)為主題,以鮮花為試點(diǎn)帶動其他產(chǎn)品,最終能形成具有“春暖花開

26、”品牌優(yōu)勢的市場，是十分可行的。2、公司項目策劃2.1、 提供鮮明公司使命有效,暢通的銷售渠道,提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們主要采用的是上開店，降低投資成本，全國各大花店一起聯(lián)盟，我們接受訂單，她們提供貨源，我們以最快的方式提供最優(yōu)良的服務(wù)，我們的“春暖花開”將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！2.2、公司目標(biāo)立足廣州,服務(wù)廣州,輻射廣東，創(chuàng)建上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在廣州的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇總站所在大學(xué)城和華南師范大學(xué)增城學(xué)院作為試點(diǎn)市場,該區(qū)市場容量在10000人以上,較有代表性

27、,試點(diǎn)時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。2.3、項目內(nèi)容上花店采用現(xiàn)有的各種絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級查詢、選擇、訂購的上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、安全的上購物環(huán)境。實(shí)體花店采用多樣盆栽，如：仙人掌，水晶泥花卉，吊蘭等等。3、“春暖花開”上花店組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)經(jīng)理由總經(jīng)理兼任，鮮花店作為一個項目設(shè)置運(yùn)營部、營銷部和物流配送部門，負(fù)責(zé)的運(yùn)作管理、營銷以及物流配送，工作人員從周邊大學(xué)招收。4、經(jīng)營環(huán)境與客戶分析4.1、行業(yè)分析華南師范大學(xué)增城學(xué)院春暖花開花店是由在校大學(xué)生推出的面向100萬在校大學(xué)生的

28、垂直,因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生。該除華南師范大學(xué)增城學(xué)院的總站外,在廣州各高校設(shè)有分站,因此,暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以廣州各高校大學(xué)生為重點(diǎn),將來逐步擴(kuò)大市場,最新的統(tǒng)計表明,全國在校大學(xué)生有100萬左右,這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為的忠誠客戶這一現(xiàn)實(shí),目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。4.2、花店簡介城花都主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品（如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙），同時經(jīng)營鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等項目。“春暖花開”預(yù)計開兩家實(shí)體鮮花店，但以上銷售為主，附近鮮花市場多貨源充足。地址靠近學(xué)校與休閑

29、娛樂中心。有穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。4.3、調(diào)查結(jié)果分析本公司對廣州的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷100份,收回82份。由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為。 購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲。接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性。影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等。購買行為節(jié)日性很

30、強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后，以及畢業(yè)季節(jié)。4.4、目標(biāo)客戶分析在校大學(xué)生購買一般不問價格,但從上定單來看側(cè)重于中檔價位.在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。而在畢業(yè)季節(jié)，訂購量相應(yīng)較多，有包裝的鮮花和巧克力等。包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等。5、項目可行性5.1、技術(shù)可行性“春暖花開”上花店是一個中小型電子商務(wù)，主要實(shí)現(xiàn)在線銷售鮮花、禮品、蛋糕，具有商品多級檢索、購物車

31、、訂單提交和查詢、自助訂花等功能，涉及數(shù)據(jù)庫、動態(tài)頁、安全電子支付（ssl）、防火墻等多種技術(shù)，這些都是現(xiàn)階段已經(jīng)相當(dāng)成熟可靠的技術(shù)，可以確保日后的性能和運(yùn)行的可靠性。技術(shù)支持方面，平臺構(gòu)建有多種現(xiàn)成軟硬件應(yīng)用集成技術(shù)解決方案可供選擇。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方面，雖然實(shí)體店沒有太多的技術(shù)開發(fā)力量，但可以通過系統(tǒng)外包的方式實(shí)現(xiàn)。5.2、經(jīng)濟(jì)可行性建設(shè)春暖花開”上花店可以取得多方面的收益（1）上銷售帶來的業(yè)務(wù)量的增加上花店能夠突破時間和地域的局部限制，吸引太原市萬柏林區(qū)以外的鮮花需求人群，為花店帶來新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。（2）上銷售帶來的成本節(jié)約通過上銷售，提前的訂單可以有效減少實(shí)體花店庫存損耗，同時大大提高交易

32、效率，從而使每枝花在上銷售成本可以減少20%30%。（3）附帶商品帶來的收益還銷售其他與送花有關(guān)的附帶商品，如蛋糕、飾品、禮品、巧克力等，為公司贏取了多方面的利潤點(diǎn)，增加了銷售額。實(shí)體店銷售水晶泥花卉，室內(nèi)盆栽，提供種植，栽培的技術(shù)課程。（4）加盟服務(wù)帶來的收益對于配送能力不達(dá)的廣州市去以外的地區(qū)，春暖花開”上花店計劃采用加盟策略。在成功運(yùn)營，有一定的品牌知名度后，可以吸引其他鮮花店加盟，在帶來服務(wù)的同時，與加盟店共同做大鮮花市場，實(shí)現(xiàn)共贏。春暖花開”上花店的建設(shè)成本包括花店收購、系統(tǒng)規(guī)劃、軟硬件系統(tǒng)購買系統(tǒng)開發(fā)、推廣、運(yùn)營/維護(hù)等幾部分費(fèi)用。春暖花開”上花店的開始投入適中，的收益可觀，因此前

33、期的每項投資很有必要。6、營銷效果預(yù)測與分析6.1、營業(yè)額收入據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日以及畢業(yè)季節(jié),平均每天銷售額在500元以上。6.2、支付方式根據(jù)有關(guān)材料上在線支付將會達(dá)到90%。6.3、訂貨方式我們店主要的客源來自上訂購，我們會聯(lián)系客戶附近最近的花店，以最快捷的方式送到。而對于總店（華師增院）我們最要針對畢業(yè)季節(jié)的客戶群體。我們還提供電話訂購和為一些學(xué)校的學(xué)生提供短信訂購的方式。6.4、客戶特點(diǎn)年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象。6.5、消費(fèi)特點(diǎn)100元以下的鮮花最受歡迎。6.6、信息基礎(chǔ)設(shè)施公司主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,故公司暫

34、時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施.對于信息軟件的開發(fā)和的建設(shè),公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成。雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫存,但是現(xiàn)實(shí)中要達(dá)到這一點(diǎn)卻很困難。7、“春暖花開”上花店崗位職能8、主要業(yè)務(wù)流程 顧客選擇需要購買的商品，并可進(jìn)行個性化的設(shè)計或定制； 顧客下訂單； 顧客支付貨款； 把訂單通知物流部門； 物流部門配送； 通知顧客配送成功。二、 財務(wù)管理分析（不考慮稅費(fèi)） 1、創(chuàng)業(yè)初期項目建設(shè)預(yù)計投入9萬，由三個人共同投資，每人3萬元。用于實(shí)體花店裝修開業(yè)、平臺搭建、軟硬件資源的購買、技術(shù)支持及管理人員的費(fèi)用，項目的建設(shè)周期為1個月。 1.1、前期投資： a 固定設(shè)施：首期(即開業(yè)前)：固定設(shè)備（電腦）：15000元；合計：15000元 b 經(jīng)營設(shè)備：電話初裝費(fèi)：600元；絡(luò)費(fèi)用：1000元；其他設(shè)備：1000元；合計:2600元 c 租賃押金：5000元總投入元：23100元，前期投資剩余=90000-23100=66900元 1.2、經(jīng)營所需流動費(fèi)用：租金: 3000元/月（大學(xué)城）+20_元/月（增院）=5000元 水：200元/月，電：300元/月，兩間店一月