QC小組基礎(chǔ)課程講座

1、QC小組基礎(chǔ)教材講座天元建設(shè)集團(tuán)有限公司2015年3月第章QC小組概述第二章QC小組的組建第三章QC小組活動(dòng)（重點(diǎn)）第四章創(chuàng)新型課題活動(dòng)程序及要求第五章成果的總結(jié)及發(fā)表2020/1/199第一章QC小組概述QC小組的概念在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工， 圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題, 以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效 益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。QC小組的性質(zhì)和特點(diǎn)1性質(zhì)：2特點(diǎn)是企業(yè)中群眾性質(zhì)量明顯的自主性管理活動(dòng)的一種有效的廣泛的群眾性 組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗(yàn)同高度的民主性現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。嚴(yán)密的科學(xué)性

2、QC小組的宗旨和作用4匕7K曰：1提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。2改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。3建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。QC小組活動(dòng)的作用:1提高人的素質(zhì)，發(fā)掘人的潛能。2預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量。3有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理。4增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。5改善加強(qiáng)管理工作，提高水平。6提高小組的科學(xué)思維、組織協(xié)調(diào)、分析和解決問(wèn)題的能力。7有利于提高顧客的滿意程度。第二章QC小組的組建組建原則1自愿參加，上下結(jié)合。 組建原則2實(shí)事求是，靈活多樣。提倡“小”、“實(shí)”、活”、QC小組的組建程序:1自下而上的組建小組選擇活動(dòng)題目，登記小組，申請(qǐng)注冊(cè)。2自上而下的組建主

3、管部門(mén)規(guī)劃方案，要求下面建立小組，各部門(mén)建立后登記注冊(cè)。3上下結(jié)合的組建上級(jí)推薦課題，上下協(xié)商建組，兩者互相結(jié)合。QC小組的注冊(cè)登記1、QC小組的人數(shù)每個(gè)小M310人為宜。2、QC小組的登記每年一次。按小組課題登記每個(gè)題目都登記3、QC小組活動(dòng)前進(jìn)行登記。4、半年停止活動(dòng)的小組應(yīng)予以注銷(xiāo)2020/1/19AP112020/1/1912生產(chǎn)或工作活動(dòng)中有很多的問(wèn)題都需要解決，但只有難度較大的、通過(guò)QC小組活動(dòng)能夠解決的問(wèn)題才 被選為小組活動(dòng)的課題小組課題類(lèi)型:問(wèn)題解決型:現(xiàn)場(chǎng)型、服務(wù)型、管理型、攻關(guān)型。創(chuàng)新型創(chuàng)新型QC小組的活動(dòng)程序（)（問(wèn)題解決型自選目標(biāo)和指令目標(biāo)）前言（可有可無(wú)）1、2、3、

4、4、5、6、7、選擇課題（1）小組概況；（2）工程概況；（3）選題理由； 現(xiàn)狀調(diào)査設(shè)定目標(biāo)（活動(dòng)目標(biāo)及可行性分析）分析原因確定主要原因制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施檢查效果9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算2020/1/19qc小組(WT1、選擇課題(1)工程概況；(2)小組概況;(3)選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案4、制定對(duì)策5、按對(duì)策表實(shí)施6、確認(rèn)效果7、標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)與下一步打算1來(lái)源：(1) 、指令性課題即由上級(jí)主管部門(mén)根據(jù)企業(yè)(或部門(mén))的實(shí)際需要，以行政 指令的形式向小組下達(dá)的課題。(2) 、指導(dǎo)性課題通常由企業(yè)的質(zhì)管部門(mén)根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo) 的需要，推薦并公布一批可

5、供選擇的漂題&(3) 、小組自己選擇QC小組成員結(jié)合自己工作的施工現(xiàn)場(chǎng)、工作部門(mén)的實(shí)際，針 對(duì)小組身邊存在的問(wèn)題，以及小組成員和選題愿望，結(jié)合上 級(jí)部門(mén)的要求等諸多因素選擇課題。2、選題范圍(1) 提高質(zhì)量方面的課題(2) 減少不良損失，增加經(jīng)濟(jì)效益的課題。(3) 推廣應(yīng)用新技術(shù)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品方面的課題。(4) 改善企業(yè)管理，提高企業(yè)素質(zhì)的課題。(5) 加強(qiáng)文明建設(shè)，綠色施工，創(chuàng)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化工地的課題 選題時(shí)注意的問(wèn)題：(1) 課題宜小不宜大；如：降低下部結(jié)構(gòu)鋼筋損耗率；提高箱梁一次焊接合格率；大課題：低溫?zé)崴椛涔┡孛媸┕べ|(zhì)量控制；提高剪力墻混凝土施工質(zhì)量等；(2) 名稱(chēng)應(yīng)一目了然，不要抽

6、象；例：嚴(yán)格控制GRG吊頂施工質(zhì)量。(3) 選題理由要直截了當(dāng)，講清目的和必要性，不長(zhǎng)篇大論 的陳述背；課題的名稱(chēng)應(yīng)直接明確要解決什么，如“降低XXX不合格率 ”，“提高XX效率”，簡(jiǎn)潔明了，針對(duì)性強(qiáng)。課題名稱(chēng)的一般方式：要解決的問(wèn)題一指質(zhì)量、效、成本、消耗等方面的特性針對(duì)的對(duì)象一指產(chǎn)品的、工序過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)怎么(結(jié)果如何)一指提高或 降低、增大或減小、改進(jìn)或 消除例：提高預(yù)埋件安裝合格率怎樣QC小組題目的正確表達(dá)2020/1/1919XXXXXXXXXXXXXXXXX如何對(duì)待對(duì)象具體問(wèn)題1、提高重型載重車(chē)裝配一次合格率2、降低重型載重車(chē)制造成本3、提高重型載重車(chē)單班生產(chǎn)工藝定額4、研制 重

7、型載重車(chē) 防暴安全系統(tǒng)QC小組題目的不正確表達(dá)1、改進(jìn)工藝提高重型載重車(chē)裝配一次合格率 2、控制工具領(lǐng)用降低重型載重車(chē)生產(chǎn)成本 3、開(kāi)發(fā)西部市場(chǎng)提高重型載重車(chē)銷(xiāo)售率 4、爭(zhēng)創(chuàng)世紀(jì)大廈魯班獎(jiǎng) 5、加強(qiáng)質(zhì)量管理讓顧客持續(xù)滿意6、提高或降低XXXXXXXXXXX(3)盡量選擇能用特性值表達(dá)的課題，且其特性值具有可 比性。選擇需要解決的課題應(yīng)是能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什 么程序、差距有多大，能以特性值明確表達(dá)，這樣才能制定 明確的目標(biāo)，改進(jìn)后有沒(méi)有達(dá)到預(yù)定的要求，可以進(jìn)行對(duì)比 ,明確改進(jìn)的有效性。選題中易出現(xiàn)在的錯(cuò)誤：1、課題無(wú)新意，始終在低水平徘徊，每年選題區(qū)別不大。2、課題名稱(chēng)抽象化，課題太空、口

8、號(hào)式。女口：鼓足干勁、力爭(zhēng)上游、勇奪全面最佳。3、選擇用特性值表達(dá)的課題，其特性值無(wú)可比性如：提高預(yù)埋盒的準(zhǔn)確性。4、把主要的對(duì)策冠以課題名稱(chēng)。如：采用PC機(jī)履行設(shè)備，降低設(shè)備故障率。5、課題太大。如：深化質(zhì)量管理，確保XX產(chǎn)品通過(guò)IS09002質(zhì)量體系認(rèn)證。6、課題公式化。手段+目的或?qū)Σ?結(jié)果。 如：改進(jìn)爐襯結(jié)構(gòu)，降低能源消耗。7、課題名稱(chēng)口號(hào)式如：顧客在我心中，質(zhì)量在我手中8、一個(gè)課題包含了兩個(gè)或多個(gè)內(nèi)容。如：確保優(yōu)質(zhì)快速完成XX工程。、課題介紹課題介紹應(yīng)將課題現(xiàn)狀、工程現(xiàn)狀、設(shè)備現(xiàn)狀 、工藝現(xiàn)狀、人員現(xiàn)狀等，直觀地、醒目的、簡(jiǎn) 潔的用圖、表數(shù)據(jù)性的東西表達(dá)出來(lái)，做到語(yǔ)言 、圖表精練，一

9、目了然，讓大家一看或一聽(tīng)就明 白；課題介紹要實(shí)事求是，不可夸大其詞。小組成員!表表2小組成員一般3 10人為宜，不粗宜過(guò)多。小組概況表應(yīng)包含的內(nèi)容：小組成員的姓名 、學(xué)歷、組內(nèi)職務(wù)、受QC教育時(shí)間、小組成 立時(shí)間、小組注冊(cè)編號(hào)、活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)次數(shù)、 課題類(lèi)型等；小組成員表上如政治面貌等與 QC活動(dòng)無(wú)多大關(guān)系的盡理不寫(xiě)。QC活動(dòng)小組簡(jiǎn)介(丄)心小組名稱(chēng)Q天兀建設(shè)集團(tuán)有限公P 205項(xiàng)白QC小組心注冊(cè)號(hào)QTYJTQC02052012門(mén)課題類(lèi)型a現(xiàn)場(chǎng)型心課題名稱(chēng)Q提高異形建筑物弧形梁定位放線精確度a小組成立時(shí)間Q2009.72活動(dòng)時(shí)間Q2011.72012.1小組人數(shù)Q10人Q出勤頗率Q平均1次/周Q

10、平均年齡30歲3出勤率4100海培訓(xùn)情況Q本小組成員平均接受TQM和IS09001系列知識(shí)培訓(xùn)72學(xué)時(shí)aQC活動(dòng)小組簡(jiǎn)介(2)心序號(hào)Q姓名心年齡Q學(xué)歷心職稱(chēng)a小組職務(wù)a小組分工*la盧長(zhǎng)春Q32-p本科*工程師Q組長(zhǎng)Q全面負(fù)責(zé)a2。王懷芝Q33中專(zhuān)*工程師Q副組長(zhǎng)門(mén)具體組織與實(shí)施門(mén)3a鄒軍Q27心本科*工程師Q副組長(zhǎng)Q施工現(xiàn)場(chǎng)管理控制34盧顏文進(jìn)31p本科，工程師門(mén)副組長(zhǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理控制，5p崔兆士申卩29本科空工程師J組員飛質(zhì)量分析、現(xiàn)場(chǎng)施；工。6p魏目苗門(mén)27-p本科*助理工程師4組員。質(zhì)量分析、現(xiàn)場(chǎng)施；工門(mén)7p任鄉(xiāng)偉門(mén)22心專(zhuān)科*助理工程師4組員。質(zhì)里分析、現(xiàn)場(chǎng)施工門(mén)8p孫曉Q25心本科

11、*助理工程師4組員。質(zhì)量分析、現(xiàn)場(chǎng)施工Q9a張吉峰Q24-p本科*助理工程師4組員。質(zhì)量分析、現(xiàn)場(chǎng)施工門(mén)12尤作連Q45a中專(zhuān)*助理工程師4組員*質(zhì)量分析、現(xiàn)場(chǎng)施工門(mén)制表人二張吉峰制表時(shí)間：2011年7月2日“小組概況表易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、小組成員太多。有的達(dá)十多人 ,領(lǐng)導(dǎo)層人員太多2、“課題類(lèi)型”誤寫(xiě)成“小組類(lèi) 型”。小組所選擇的課題類(lèi)型是 可以經(jīng)常變換的。3、小組內(nèi)容介紹不全、有漏項(xiàng)。4、介紹的內(nèi)容重復(fù)。小組已經(jīng)將 應(yīng)介紹的內(nèi)容用圖表表述非常清 楚了，又用文字描述一遍。5、發(fā)布人不是本小組成員。QC小組概況“小組名稱(chēng)*壽毅金色海岸工程QG趙Q成立時(shí)間.07. 1.10活動(dòng)時(shí)間門(mén)2007.1.

12、102007.12.18-注冊(cè)編號(hào)CYQC2007-0L課題名稱(chēng)加強(qiáng)民工三級(jí)敎貳提高民工安全意識(shí),小組類(lèi)型二現(xiàn)場(chǎng)管理型小組活動(dòng)枕數(shù)，15派發(fā)表人4李楠匸小組成員名辱序號(hào)*姓名。性別年斷職務(wù)#職稱(chēng)匸組內(nèi)職務(wù)單夢(mèng)良，男，62總經(jīng)理，高級(jí)工程師,顧問(wèn)。2p詹煒卡男弋61?？偣?。高級(jí)工程師+組料3。胡忠明4男，52。副總經(jīng)理”工程師、剖組長(zhǎng)4。黃煒卅男“38。項(xiàng)目經(jīng)理工程師。副組長(zhǎng)5。張江橋，25攻目剖經(jīng)理,工程師俎員46*潘衛(wèi)“42。技術(shù)負(fù)責(zé)人 Q工程師*組員7。朱時(shí)雨F男，441安全員，助理工程師組員8p方莉“女。26。資料員技術(shù)員Q組員P9。李偉，34。泥工班長(zhǎng)。組員P10p余銀34。鋼筋班長(zhǎng)技

13、師。組員11。余守杰4男，35。木工班長(zhǎng)技師，組員，12。王開(kāi)斌0男弋33卩架子班長(zhǎng)卩技師組員13門(mén)黃子淵，男，42，水電班長(zhǎng)技師，組員、選題理由的陳述要簡(jiǎn)潔、明了、充分，主要闡明此課 題的目的性及必要性，盡量體現(xiàn)數(shù)據(jù)化、圖表化。可以把 上級(jí)的要求（或客觀的標(biāo)準(zhǔn)）是什么，現(xiàn)場(chǎng)存在問(wèn)題的程 序，實(shí)際達(dá)到的要求怎么樣，差距有多大，盡可能用數(shù)據(jù) 表達(dá)岀來(lái)。用數(shù)據(jù)能夠直觀地說(shuō)明存在問(wèn)題的嚴(yán)重程序或 者重要性、緊迫性，明確急需解決的問(wèn)題，重點(diǎn)加以解決選題理由示例:選擇課題 匸二提高墻體抹灰合格率。，行業(yè)狀況二二 墻體抹灰的空鼓、裂紋、起砂等問(wèn)題仍然是本行業(yè)亠 工程無(wú)裝修質(zhì)量缺陷，一次驗(yàn)收合格、爭(zhēng)創(chuàng)省優(yōu)良

14、二確保廣東建工集團(tuán)、省優(yōu)良樣板工程。!項(xiàng)目部目標(biāo)u二各個(gè)分項(xiàng)工程合格率100 %，優(yōu)良率達(dá)到85 %。施工現(xiàn)狀二二墻體抹灰工程合格率不到85% o選題理由易出現(xiàn)的問(wèn)題：1選題理由太多、太大、太空，與選題無(wú)直接關(guān)系 ,不切實(shí)際，文字性東西太多，缺少數(shù)據(jù)、圖表。2否定以前的工作成績(jī)，以前工程質(zhì)量差、規(guī)章制 度不健全、工人技術(shù)差、質(zhì)量意識(shí)差，一搞QC,所 有問(wèn)題都解決。例如1:1、上級(jí)主管部門(mén)明確指示，爭(zhēng)創(chuàng)省、市級(jí)文明工地，提高企業(yè) 知名度。2、公司年度計(jì)劃要求消除事故隱患，杜絕重大安全事故的發(fā)生3、配合市政府爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀旅游城市活動(dòng)，物質(zhì)文明建設(shè)和精神文 明建設(shè)一齊抓。4、創(chuàng)建文明工地是現(xiàn)代建筑施工企

15、業(yè)管理的需要，也是本公司 多年?duì)幦^斗的目標(biāo)，我公司處于初步階段，缺乏成熟的管理 制度。鑒于以上種種原因，我們QC小組確定了”創(chuàng)建文明工地、提高企業(yè)信譽(yù)”活動(dòng)課題，為公司全面開(kāi)展創(chuàng)建文明施工工地提供管理經(jīng)驗(yàn)。例如3：明芳鋼鐵3#高爐爐容1080M3是X X市地區(qū)第一座順利投產(chǎn) 的大型高爐，高爐本體及熱風(fēng)爐冷卻系統(tǒng)勻采用軟水密閉循環(huán) 冷卻系統(tǒng)，明芳鋼鐵3#高爐水泵房2010年開(kāi)工建設(shè)2011年3月 完工，水泵房泵組分為工業(yè)水系統(tǒng)和軟水密閉循環(huán)系統(tǒng)，工業(yè) 水系統(tǒng)主要供高爐大、中、小套和15帶冷卻壁和爐頂氣密箱， 軟水系統(tǒng)主要供高爐本體及熱風(fēng)冷卻系統(tǒng)。高爐自2012年7月 14日高爐投產(chǎn)以來(lái)，軟水水

16、泵無(wú)填料軸封處出現(xiàn)漏水嚴(yán)重現(xiàn)象 造成高爐及熱風(fēng)爐冷卻水壓受到限制，每日補(bǔ)水量偏高。為適 應(yīng)公司發(fā)展方針，2012年8月份經(jīng)3#高爐車(chē)間決定將“提高高 爐及熱風(fēng)爐軟水水壓”，納入QC小組攻關(guān)型課題。= C1、選題理由及選題 公司要求確保“揚(yáng)子杯”創(chuàng)精品工程，公司將該工程列為重點(diǎn)之一。力墻截面尺寸施工質(zhì)量控制g黯勰聲.蛀殊為姍肛砌殊訥槪刪町咖繪 屮艇總髙離高聊去干嬸-頒1現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查的作用：現(xiàn)狀調(diào)查是為目標(biāo)值的確定提供充分的依據(jù)的，現(xiàn)狀調(diào)查 在前，目標(biāo)值設(shè)定在后?，F(xiàn)狀調(diào)查的幾點(diǎn)要求：1、必須用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集數(shù)據(jù)時(shí)要注意數(shù)據(jù)的客觀性、可比性、時(shí)間性三個(gè)方面。2、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過(guò)整理和分析整理

17、和分析的過(guò)程一般采用分層法來(lái)時(shí)行分類(lèi)分析，通常的 分類(lèi)標(biāo)志有以下幾種：施工的人員、施工的設(shè)備機(jī)具、施工的作業(yè)方法、施工的 原材料、施工的作業(yè)時(shí)間、施工的測(cè)量檢驗(yàn)、施工的環(huán)境等。3、現(xiàn)狀調(diào)查的數(shù)據(jù)需要到施工現(xiàn)場(chǎng)獲取。累計(jì)頻率其他“2頻數(shù)豎向伶遞 水平距禹 曲面弭度旋糕角度偏差偏差偏差偏差aS3.弧形梁定伎放線彩響因衰排列因護(hù)由上圖可以看出彩響弧形梁定拉放線精確度的王鑒因親是豎向傳遞幅差和水平距鬲備差制國(guó)人：張吉峰制圖時(shí)間：2011年7月ZQ B-1表頭ES制表人：張吉峰制表時(shí)間:.2011. 7.月.黑曰根瞻因素調(diào)査統(tǒng)計(jì)表的有關(guān)數(shù)據(jù)畫(huà)岀問(wèn)題扌非列圖（見(jiàn)圖3）,次便于找出彩響曲面弧開(kāi)彳梁走位放線精

18、確度的主葵i可題。現(xiàn)狀調(diào)查常用的1、調(diào)查表:5 55 04 54 03 53 02 52 01 51 050，字號(hào)a栓童頂目a檢奩昌數(shù)3不良瀕數(shù)屮系計(jì)預(yù)數(shù)3不良瀕率3克計(jì)頻率a豎冋傳遞偏差G*023門(mén)23門(mén)4242.6 廠28水平距禹偏差882234K40.7Q83.34333曲面弧度偏差3803437.490.732旋輕角度偏差4gg3亠535.Q96.3“5X他822-p533.7100合計(jì)卩400廠5454100廠100存曲面孤形梁走位精確度因素調(diào)查統(tǒng)計(jì)表向遂差豎傳倫序 號(hào)Q項(xiàng)目磁累計(jì) 頻次。孵%pliW932截面模板內(nèi)部尺寸 偏差Q80p50ppp2表面平整度不平-50p33*pp3*

19、模板外側(cè)加固不牢。40p24ppp4*冬縫不嚴(yán)30p4pIp5*漲模Q20p3pp6*模板尺寸偏差020p3pp其它，10p1*pp3合計(jì)。250qh4pp高層剪力墻截面尺寸施工質(zhì)量缺陷調(diào)查表表2卩調(diào)查表易出現(xiàn)的問(wèn)題：（1）、調(diào)查表中每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的調(diào)查數(shù)量不一致，無(wú)可比性。（2）、調(diào)查中調(diào)查項(xiàng)目規(guī)范中未規(guī)定合格標(biāo)準(zhǔn)的，缺少設(shè)定合格標(biāo)準(zhǔn)。（3）調(diào)查表中的要素是并列關(guān) 系。例：管理水平低；人員要素；（4）所列項(xiàng)目無(wú)法量化例：人的責(zé)任心差、管理水平 低等（5）取樣數(shù)量少于50個(gè)數(shù)據(jù)2、排列圖通常是把影響質(zhì)量而需要改進(jìn)的項(xiàng)目從最重要到次要的 順序排列，從中找出“關(guān)鍵的少數(shù)”，集中人、財(cái)、物力解 決，忽

20、略次要的多數(shù)”，以后處理，以求用最少的投入獲 得最大的質(zhì)量改進(jìn)效果。排列圖的形式：是由一個(gè)橫坐標(biāo)、兩個(gè)縱坐標(biāo)、幾個(gè)按高 低順序排列的矩形的一條累計(jì)百分比（累計(jì)頻率）折線組成5 55 04 54 03 53 02 52 01 51 0頻數(shù)/X累計(jì)頻率豎向 傳邈 傭差水平 跪離 偏差裁轉(zhuǎn)帛度館差4 03 02 01 00其他卩豎向傳遞 水平距離曲面弧度旋轉(zhuǎn)角度偏 差偏差偏差偏差*制圖人：張吉峰圖孫弧形梁定位放線影響因素排列圖“制圖時(shí)I可:2011.7.月.2Q.日a排列圖應(yīng)用注意事項(xiàng)：(1) 分析的項(xiàng)目不宜太多，也不宜太少，一般以57項(xiàng)為宜；(2) 頻數(shù)不宜太少，一般應(yīng)大于50個(gè)為宜。(3) 頻數(shù)

21、較小的項(xiàng)目可以進(jìn)行合并，放在其他欄，這樣可 以 縮短橫坐標(biāo)的長(zhǎng)度，但是“其他”欄的數(shù)值不能為“1”。(4) 找到的“關(guān)鍵的少數(shù)” 一般12個(gè)為宜，否則就失去尋找 主要問(wèn)題的意義六、設(shè)定目標(biāo)1設(shè)定目標(biāo)的基本要求:(1)目標(biāo)與課題相對(duì)應(yīng)的原則。如：“提高XX產(chǎn)品一次合格率”的課題，其設(shè)定目標(biāo)值就應(yīng) 是提高一次合格率是多少。(2) 目標(biāo)設(shè)定“一個(gè)為宜”的原則如果一個(gè)目標(biāo)派生出來(lái)的一些小目標(biāo)，感覺(jué)上目標(biāo)多，其實(shí)也 可以看作一個(gè)目標(biāo)。例：管道安裝合格率達(dá)90%,管道安裝垂直度控制在2mm以內(nèi)（3）目標(biāo)要明確，并盡可能量化。目標(biāo)量化便于效果驗(yàn)證，定性的目標(biāo)無(wú)法驗(yàn)證效果完成情況。2、目標(biāo)值設(shè)定的水平和依據(jù)：

22、（1）目標(biāo)值設(shè)定的水平：要有一定的挑戰(zhàn)性、目標(biāo)值是能夠達(dá)到的（2）目標(biāo)值的設(shè)定要有依據(jù)。目標(biāo)值的設(shè)定要用事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。IL五Q活動(dòng)目標(biāo)及可行性分析十h目忌以刪呦自罡標(biāo)準(zhǔn)為依除:IB形梁艇閔瞬合栩檢高到郵（見(jiàn)a副4；活動(dòng)目拆對(duì)比柱找副卩k可行性分折,1）、我公司鵝非籬財(cái)工程的紅眩,箱送他員擁了頂呂舸小組和創(chuàng)優(yōu)實(shí)窗吊對(duì) 粗透磚劃刪。J_2、本QC 4朗有王畐莊詞貓，由施工塑鋅畐離英工程!刪思塑刼具有詩(shī)歷鯽 纟賊 結(jié)構(gòu)組器理，團(tuán)曲斗力強(qiáng)，餌膨縱貝譜過(guò)了多個(gè)項(xiàng)目的骼實(shí)踐，賄豐酗實(shí)哪動(dòng) 手摸作勒。乙3）、逋過(guò)膽詢，毀瞬定1蟻麟麒的不合栩肪13頭,剁洌酚析后，挾|噴己謐， “豎歸偏差和水平距飜差”累

23、傾率達(dá)到833%。如果找們將Hi遐狀90%,合格寧紐高到 96.6%,耳芬折計(jì)戲嚇；400- （4545X90%T）斥40卜.6%。逼姒場(chǎng)析，我們妙只動(dòng)酬程控亂在海腫開(kāi)崇薩攻關(guān)，依室針帰股牆肴，卷 定對(duì)應(yīng)措瓶複揺自諦準(zhǔn)合格率從S6.5倔襁9浹的目標(biāo)値一定能梅0。制銅咼.渙燦.T月萇印3、目標(biāo)設(shè)定易出現(xiàn)的問(wèn)題：1、目標(biāo)設(shè)定太多。2、目標(biāo)沒(méi)有量化。3、目標(biāo)制定無(wú)依據(jù)，定的過(guò)高或過(guò)低。4、小組目標(biāo)與公司、項(xiàng)目部、施工隊(duì)目標(biāo)相混淆。5、制定的目標(biāo)無(wú)法進(jìn)行測(cè)量檢查。五、目標(biāo)設(shè)定根據(jù)上述選題理由，以及對(duì)低溫瀝青混凝土路面試鋪現(xiàn)狀的調(diào) 查，并查看了往年常溫施工的幾個(gè)瀝青項(xiàng)目的“單位工程評(píng)定表匕結(jié) 合三環(huán)線東

24、段施工合同簽訂的質(zhì)量要求（質(zhì)量合格率達(dá)到90%以上）, 經(jīng)過(guò)小組研丸討論，為增加大家活動(dòng)的信心，確保合同質(zhì)雖要求，小 組將目標(biāo)提高一個(gè)百分點(diǎn)，最終確定了本次QC活動(dòng)的目標(biāo)。六、可行性分析管理方面X 公司對(duì)IS09001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步開(kāi)展、貫 徹實(shí)施，全體管理人員增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)成立了 現(xiàn)場(chǎng)QC小組，目標(biāo)明確，有組織保證，業(yè)主、 監(jiān)理方對(duì)冬季施工瀝青碇的質(zhì)量十分關(guān)注技術(shù)方面1項(xiàng)目部精心編制了切實(shí)可行的施工方案及質(zhì) 量控制計(jì)劃，并經(jīng)監(jiān)理、業(yè)主等技術(shù)部門(mén)認(rèn)可 操作人員的質(zhì)量總識(shí)較強(qiáng)，素質(zhì)高，具備相對(duì) 完善的質(zhì)量體系。能力方面項(xiàng)目部的管理人員都是從事過(guò)多個(gè)施工項(xiàng)目, 有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，上進(jìn)心和團(tuán)隊(duì)

25、精神強(qiáng)，另 外瀝青施工作業(yè)隊(duì)伍也是選派的公司合作多年 并具有相當(dāng)豐富經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍?；顒?dòng)前活動(dòng)后制圖人：汪濤時(shí)間:2010年10月12日小組成員通過(guò)集體討論分析，確定目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn)。七、1、原因分析的基本要求(1)原因分析要有針對(duì)性。原因分析要針對(duì)存在的問(wèn)題癥結(jié)(主要問(wèn)題)進(jìn)行，查找影響問(wèn)題產(chǎn)生的原因。(2)分析原因要全面。原因分析要從各個(gè)方面、各種角度分析，把影響質(zhì)量的原因 都找出來(lái)，盡量不要遺漏。分析問(wèn)題時(shí)應(yīng)按不同的問(wèn)題，確定 不同的原因類(lèi)別，通常按“5M1E”六大因素(人、機(jī)、料、法 、環(huán)、測(cè))去分析尋找原因。(3) 原因分析要徹底。不管應(yīng)用什么方法去分析原因，都是通過(guò)反復(fù)思考，一層 一層分析

26、下去。所謂分析徹底，就是要分析到可以直接采 取措施，能有效解決存在的問(wèn)題為止。例如針對(duì)“噴漆質(zhì)量色澤不均勻”問(wèn)題分析原因時(shí)， 從環(huán)境角度分析，是因?yàn)椤安僮鲿r(shí)看不清”,再往下分析 為什么看不清是因?yàn)椤肮饩€暗”，接著分析光線暗有兩個(gè) 可能的因素：一是“燈少”，另一個(gè)是“燈泡瓦數(shù)小”。 分析到這里，原因就很具體了，可以直接采取對(duì)策。(4) 要正確、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用統(tǒng)計(jì)工具、方法。分析原因時(shí)常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關(guān)聯(lián)系圖。 在小組活動(dòng)過(guò)程中，可根據(jù)所存在的問(wèn)題的情況以及對(duì)方法 的熟悉、掌握的程度選用。不要盲目追求高、深、新，只要 能正確表達(dá)、解決問(wèn)題就可以了。方法名稱(chēng)適用場(chǎng)合原因之間的關(guān)系展開(kāi)層次因果

27、圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行 原因分析原因之間沒(méi)有交 叉影響一般不超過(guò)四層系統(tǒng)圖針對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行 原因分析原因之間沒(méi)有交 叉影響沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖對(duì)單一問(wèn)題進(jìn)行原 因分析原因之間有交叉 影響沒(méi)有限制對(duì)兩個(gè)以上的問(wèn)題 進(jìn)行原因分析部分原因把兩個(gè) 以上的問(wèn)題交叉 纏繞影響如果釆用因果圖同時(shí)分析兩個(gè)問(wèn)題時(shí)，因果圖應(yīng)釆用兩個(gè)圖 進(jìn)行分析，不能放在一個(gè)因果圖中分析。3于咅二二倉(cāng)4k/ Jc 5 :/八、原分析更強(qiáng)更快更讓人借籟圖：05制圖：蘇培奇復(fù)核：吳忠時(shí)間：2013年10月18日工人技能考核未達(dá)標(biāo)工人技能不熟練環(huán)境未進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底未落實(shí)壓實(shí)措施材料天大孤石導(dǎo)致孔底偏移、33KAS 不足JPLHl柯立i8去一x原

28、因分析第24頁(yè)人機(jī)料工/抿暢狡示差二人食馬囁依茗瘡哎址性能不穗 WE光另性去左護(hù)鄉(xiāng)石樂(lè)勿譽(yù)魚(yú)鄉(xiāng).W英Z金牛止沱令曲M妄錠宦隕變總貞童宅識(shí)芒因民兮柄圖工藝管理機(jī)械兇索材料因素人的因素系統(tǒng)圖沒(méi)有按照施工 工藝要求施工未進(jìn)行技術(shù)交底溫度調(diào)節(jié)緩慢管理不到位測(cè)量?jī)x器不準(zhǔn)確線纜不符合要求VAV相關(guān)材料質(zhì)量不合格無(wú)管理人員制度并執(zhí)行儀器進(jìn)場(chǎng)沒(méi)有質(zhì)量檢驗(yàn)無(wú)檢測(cè)設(shè)備使用、維護(hù).保管不當(dāng)線纜選型不當(dāng)VAV相關(guān)主要材料進(jìn)場(chǎng)沒(méi)有檢查無(wú)材料設(shè)備管理制度關(guān)聯(lián)圖:侏按測(cè)量工提0 的軸線標(biāo)高點(diǎn)V 放孔驗(yàn)未實(shí)行崗前培訓(xùn)工人對(duì)此專(zhuān)業(yè)用清孔專(zhuān)用工B但效果不好不熟悉人對(duì)錨孔質(zhì)不重視工人質(zhì)量意識(shí)差未實(shí)行質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度測(cè)量工提供坐標(biāo)軸線不

29、準(zhǔn)測(cè)軸線標(biāo)高的儀器不準(zhǔn)El錨孔未清干凈監(jiān)督修理不到位施工前對(duì)工人沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)交流錨孔位置不準(zhǔn)確錨孔在髙空處施工檢査不便未對(duì)錨孔實(shí)行檢驗(yàn)儀器未校放線誤差未配備有效的操作臺(tái)2、原因分析易出現(xiàn)的問(wèn)題:(1) 針對(duì)“課題”進(jìn)行分析原因分析應(yīng)針對(duì)經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查找出的問(wèn)題癥結(jié)(主要問(wèn)題)進(jìn)行分析，而不是對(duì)“課題”直接進(jìn)行原因分析。(2) 原因分析不徹底不全面原因分析只是分析到第一層、第二層，所分析出的所謂末端 因素根本無(wú)法米取對(duì)策。(3) 原因分析時(shí)，人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)區(qū)分不清。如“管理不到位”放在方法欄分析，“模板”放在材料欄分 析都是不正確的。(4) 因果分析時(shí)，因果關(guān)系顛倒，或者上下層根本就沒(méi)有因

30、果 關(guān)系。如“職工技術(shù)水平差“培訓(xùn)少”(因果關(guān)系顛倒)； 材料進(jìn)賈”分工不明確”。(5) 原因分析工具運(yùn)用不當(dāng)a、多個(gè)問(wèn)題放在一起，畫(huà)一張因果圖或系統(tǒng)。因果圖和系 統(tǒng)圖只適用于單一問(wèn)題的分析，不同的問(wèn)題，具體的影響原因 不同，對(duì)于多個(gè)問(wèn)題的，應(yīng)分別畫(huà)幾張因果圖劃系統(tǒng)圖分別進(jìn) 行分析。b、工具運(yùn)用不夠簡(jiǎn)明。問(wèn)題有兩個(gè)，相同因素過(guò)多，沒(méi)有 繪制關(guān)聯(lián)圖，使得圖示不夠簡(jiǎn)明。c、問(wèn)題只有一個(gè)，因素之間又無(wú)關(guān)聯(lián)，卻繪制了關(guān)聯(lián)圖，實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)圖。(6) 繪制不規(guī)范缺少圖名、繪圖人、繪圖日期。主要原因（一）要因確認(rèn)的目的抓住主要矛盾，把那些確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，以 便有針對(duì)性的制定對(duì)策，采取具體措

31、施，有效的解決問(wèn)題。（二）要因確認(rèn)的步驟1、收集末端原因末端原因是問(wèn)題的根源，主要原因必須從末端原因中選取。2、剔除不可抗拒的末端因素所謂不可抗拒的原因，是指小組乃至企業(yè)都無(wú)法解決的因素 o如“高空作業(yè)”、“風(fēng)大”、“天太熱”等均不作為確定主 要原因的對(duì)象。3、逐條確定末端原因要對(duì)找出的末端因素進(jìn)行逐條確認(rèn)，要客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。 找證據(jù)要以客觀事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)表明原因確 實(shí)對(duì)問(wèn)題有影響，就是要因，原因?qū)?wèn)題無(wú)影響就是非要因。主要原因確定流程圖:（三）要因確認(rèn)的方法1、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證讖將霊時(shí)驚鑑宓對(duì)鴛醜2、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量主要是進(jìn)行符合性檢驗(yàn)，將取得的結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。3、調(diào)查、分析通過(guò)

32、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查、分析，取得數(shù)據(jù)來(lái)確認(rèn)。要因確認(rèn)計(jì)劃表:編號(hào)末端因素確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任人時(shí)間1無(wú)自檢復(fù)檢制度查驗(yàn)有無(wú) 自檢復(fù)檢 記錄查看記錄有且100%實(shí)施XXXXXX2未進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)檢查工人 的操作情 況進(jìn)行實(shí)際 操作考核合格率100%XXXXXX要因確認(rèn)一k末端因素：無(wú)自檢復(fù)檢制度 標(biāo)準(zhǔn)：有制度，且100%實(shí)施實(shí)測(cè)：2008年3月18日由XXX檢查了施工班組的施工自檢和項(xiàng)目部的復(fù)檢記錄，檢查結(jié)果如下表:自檢復(fù)檢制度檢查表檢查項(xiàng)目洗瓶區(qū)罐封室壓蓋室包裝區(qū)傳送區(qū)自檢記錄有有正在施工有有復(fù)檢記錄1有有有有制表人：XXX日期：XX年XX月XX日由檢查表可以看出，每個(gè)區(qū)域的施工均有班組自檢和項(xiàng)目部

33、復(fù)檢制度，以檢查制度強(qiáng)制要求班級(jí)對(duì)施工情況進(jìn)行檢查,同時(shí)項(xiàng)目部又對(duì)班組施工效果進(jìn)行再次復(fù)檢，對(duì)施工班組起了很好的監(jiān)督作用，施工班組的施工情況良好，不會(huì)因?yàn)闊o(wú)自檢 和復(fù)檢制度而影響施工。結(jié)論：不是主要原因。 要因確認(rèn)二末端因素：未進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)合格率100%實(shí)測(cè)：XX年XX月XX日，QC小組決定由XXX到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)施工 班組的操作人員進(jìn)行了詢問(wèn)了解情況，發(fā)現(xiàn)部分工人對(duì)分項(xiàng) 施工不熟悉，甚至有些尚未接觸過(guò)，同時(shí)QC小組組織了2個(gè) 施工班組的全體人員進(jìn)行了考核，見(jiàn)下面考核表：考核情況檢查表施工班組班組人數(shù)考核情況合格率不合格合格良好XX隊(duì)361218666.6%XX隊(duì)321315459.3%合格

34、6825331063.2%從考核檢查表中可以看出，2個(gè)施工班組雖然都是本專(zhuān)業(yè)工 種有施工隊(duì)伍，但是對(duì)此分項(xiàng)工程有具體施工不了解，缺乏經(jīng)驗(yàn)，手工工藝也不到位，考核總體合格率僅為63.2%,無(wú)法滿 足施工要求，對(duì)FFU空氣過(guò)濾單元骨架施工會(huì)產(chǎn)生影響。結(jié)論：是主要原因。要因確認(rèn)易出現(xiàn)的問(wèn)題:1、確認(rèn)方法不當(dāng)。采取討論通過(guò)，舉手表決，“01打分法”或其他主辦法決定，而不是采取現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、測(cè)量測(cè)試、調(diào)查分析的方法。2、不做要因確認(rèn)工作，直接決定要因。3、未對(duì)全部末端因素進(jìn)行確認(rèn)。4、缺少要因確認(rèn)計(jì)劃表，要因確認(rèn)計(jì)劃表中項(xiàng)目不全，未 進(jìn)行確認(rèn)分析，直接在計(jì)劃表中列岀要因。5、以“是否容易解決”為原則確認(rèn)。6

35、、確認(rèn)的要因太多，要因一般以4條左右為宜。主要原因確定后，要針對(duì)確定的每條主要原因制定對(duì)策。（一）對(duì)策的提出與確定1、提出對(duì)策提出對(duì)策的兩個(gè)原則：一是與主要原因相對(duì)應(yīng)的原則。在提出對(duì)策時(shí)，首先要列出主要原因是什么，然后有針對(duì)性的 就每條主要原因提出相應(yīng)的對(duì)策。例如小組針對(duì)“管道安裝絲接處防腐處理不好”的要因，提 出了 “管道安裝時(shí)注意絲接部位的防腐處理”的對(duì)策。二是從多角度提出對(duì)策小組成員認(rèn)真分析每一條主要原因，從多角度提出各種對(duì)策方案2、確定對(duì)策對(duì)提出的每一條對(duì)策方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而確定選用有效的對(duì) 策。確定對(duì)策的內(nèi)容可包括有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間性。（二）制定對(duì)策計(jì)劃1、策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策

36、的措施對(duì)策與措施的關(guān)系：對(duì)策是總要求，而措施是針對(duì)對(duì)策的要求 具體展開(kāi)，具有可操作性。制定對(duì)策時(shí)，要有具體步驟，考慮 越周密、越具體、操作性越強(qiáng)，就越能更好的指導(dǎo)實(shí)施，從而 保證對(duì)策方案的有效性。梁內(nèi)施工波紋管支設(shè)困難的對(duì)策措施要因?qū)Σ叽胧┝簝?nèi)施工波紋 管支設(shè)困難控制波紋管的 支設(shè)位置1、采用定型支架，嚴(yán)格控制支設(shè)位置。2、控制波紋管的連接；3、波紋管穿柱筋時(shí)，柱筋成杯口形，然后 進(jìn)行裁筋處理。4、對(duì)施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。2、設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)有了對(duì)策和措施，還應(yīng)設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)。設(shè)定目標(biāo)的主要目 的是檢驗(yàn)對(duì)策的實(shí)施效果，判斷實(shí)施的有效性，就是把對(duì)策的 實(shí)施效果與對(duì)策目標(biāo)進(jìn)行比較，如果達(dá)到了對(duì)策的目

37、標(biāo)，說(shuō)明 這條主要原因已經(jīng)得到解決，如果未達(dá)到，說(shuō)明對(duì)策或措施制 定不當(dāng)，應(yīng)重新分析確定。對(duì)策表的列岀的每一條對(duì)策，均應(yīng)設(shè)定目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)的原 則如下：(1) 設(shè)定目標(biāo)必須與對(duì)策相對(duì)應(yīng)，不宜過(guò)多。(2) 以確定主要原因時(shí)的判別標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)值，作為制定對(duì)策時(shí) 的目標(biāo)；(3) 設(shè)定對(duì)策目標(biāo)要具體化，能量化的盡可能量化。3、制定對(duì)策表對(duì)策表是針對(duì)所有影響質(zhì)量的主要原因而制定的整個(gè)改進(jìn)措施的計(jì)劃。該計(jì)劃必須能夠指導(dǎo)實(shí)施。對(duì)策表應(yīng)按“5W1H”的原則進(jìn)行制定What （對(duì)策）一做什么，即針對(duì)主要原因制訂的對(duì)策要求；Why （目標(biāo)）一對(duì)策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，檢驗(yàn)對(duì)策實(shí)施的效果；Who （負(fù)責(zé)人）一誰(shuí)負(fù)責(zé)做，責(zé)任落

38、實(shí)到人；Where （地點(diǎn)）一在哪里做，明確具體的實(shí)施地點(diǎn)；When （時(shí)間）一明確時(shí)間要求，規(guī)定具體的完成時(shí)間；How （措施）一怎么樣做，根據(jù)對(duì)策的要求，制定具 體的實(shí)施做法，有具體的步驟。對(duì)策表的格式:對(duì)策表序號(hào)主要原|因?qū)Σ遷hat冃標(biāo)why措施how地點(diǎn)where時(shí)間when負(fù)責(zé)人who12注：對(duì)策表中的“主要原因”、“對(duì)策”、“目標(biāo)”和“措施” 的位置不能改變。制定對(duì)策表常見(jiàn)的冋題：(1) 對(duì)策和措施的設(shè)定主要有三方面問(wèn)題： 一是將對(duì)策和措施合并在一個(gè)欄目;二是僅有對(duì)策而無(wú)措施，或者有措施而無(wú)對(duì)策；三是對(duì)策表中的措施比較籠統(tǒng)，沒(méi)有具體步驟，不利于實(shí)施。(2) 對(duì)策表欄目不完整。、實(shí)

39、施1、按照“對(duì)策表”的要求逐一實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中的實(shí)施一、實(shí) 施二 ，必須與對(duì)策表中的對(duì)策一、對(duì)策二 一一對(duì)應(yīng)。2、每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施”欄目逐條實(shí)施 O每條對(duì)策的實(shí)施過(guò)程，就是這些具體措施的落實(shí)過(guò)程。3、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要進(jìn)行效果驗(yàn)證。每條對(duì)策實(shí)施完成 后，應(yīng)立即收集改進(jìn)后的數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中的每條對(duì)策應(yīng)達(dá)到 的目標(biāo)進(jìn)行比較，以明確對(duì)策的有效性。4、如果確認(rèn)沒(méi)有達(dá)到對(duì)策表中所定的目標(biāo)，說(shuō)明制定的措施不得力，就必須重新檢查每條措施是否已徹底落實(shí)，必要時(shí)要修正所采取的措施。5、每條對(duì)策實(shí)施后，除確認(rèn)該條對(duì)策的目標(biāo)外，還需要 對(duì)是否影響安全、是否影響相關(guān)處的質(zhì)量、是否影響管理 、

40、是否影響費(fèi)用及成本的提高。實(shí)施對(duì)策應(yīng)注意的問(wèn)題：1、實(shí)施過(guò)程盡量采用圖、表形式表述，少用文字說(shuō)明。2、實(shí)施過(guò)程應(yīng)具體、詳細(xì)。3、對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用方法：PDPC法（過(guò)程決策程序 法）、箭條法、直方圖等。1、過(guò)程決策程序圖過(guò)程決策程序圖也稱(chēng)謂“PDPC”法，它是使用預(yù)測(cè)科學(xué)和系 統(tǒng)論對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)行多方案設(shè)計(jì)，并在實(shí)施中根據(jù)動(dòng)態(tài) 結(jié)果果斷調(diào)整方案的管理方法。在QC小組活動(dòng)的對(duì)策實(shí)施階段經(jīng)常使用，尤其是對(duì)未知領(lǐng) 域或活動(dòng)結(jié)果為不確定的情況下，必須進(jìn)行“PDPC”設(shè)計(jì)。2020/1/1971過(guò)程決策程序圖基本圖形2020/1/1973程序:1）先設(shè)計(jì)最理想的實(shí)施方案;3）繪制PDPC圖;2）用否定

41、法對(duì)方案 的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行否 定設(shè)想，提出調(diào)整 方案；4）每個(gè)方案都進(jìn)行 必須的物資準(zhǔn)備；5）確定方案運(yùn)行的 指揮員，建立必須 的信息溝通方式和 通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)；初始狀態(tài)A0理想目的ZAO A1 A2 A3 A4 A5Z6）最【終只實(shí)施了一個(gè)可行方案;初始狀態(tài)用表示 理想目的用“Z”表示PDPC法（過(guò)程決策程序法）:騎自行車(chē)出門(mén)自行車(chē)出故障小明出門(mén)坐公交車(chē)半小時(shí)內(nèi)無(wú)車(chē)半小時(shí)內(nèi)上車(chē)T出發(fā)前作簡(jiǎn)出發(fā)前打氣呵dtn j單檢查r輪胎沒(méi)氣提前半小車(chē)子部件損壞檢査發(fā)現(xiàn)無(wú)法排除之故障檢査發(fā)現(xiàn)故障排除之汽車(chē)拋錨丄下車(chē)換的士提前半小 時(shí)出門(mén)周末交通擁 擠不能按 時(shí)到達(dá)更換為坐公交按時(shí)到達(dá)按時(shí)到達(dá)按時(shí)到達(dá)沒(méi)足夠的現(xiàn)金

42、打車(chē)人多剩余時(shí)間內(nèi)攔不到的士2009/7/16起點(diǎn)到達(dá)后因?yàn)樗匚粗\面而不認(rèn)識(shí)森林公園太大無(wú)法找到對(duì)方提前皐小時(shí)岀門(mén)約定貞 詳細(xì):F見(jiàn)面 Hk點(diǎn)I約定好對(duì) 方特征按時(shí)到達(dá)帶夠錢(qián) 出門(mén)順利見(jiàn)面282、箭條圖對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè)方法安排作 業(yè)的順序，實(shí)現(xiàn)提高工作效率或工程進(jìn)度的目的。1）四種作業(yè)方式:（1）先行作業(yè)本作業(yè)未完成下個(gè)作業(yè)不能開(kāi)始的作業(yè);（2）后續(xù)作業(yè)上個(gè)作業(yè)未完成本作業(yè)不能開(kāi)使的作業(yè);（3）平行作業(yè)作業(yè)之間互不影響可同時(shí)進(jìn)行的作業(yè)；（4）交叉作業(yè)前兩個(gè)作業(yè)都完成后才能開(kāi)始的作業(yè)；2020/1/1975沏茶的箭條圖洗水壺1灌水1 燒水15 泡茶

43、1QX1)=(=M6洗茶壺2 /拿茶葉1總工時(shí)21分箭條圖最短工期18分效:對(duì)策表中所有的對(duì)策全部實(shí)施完成后，就要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行效果檢查。檢查效果的主要內(nèi)容就是與小組設(shè)定的課題 目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。一）把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定 的目標(biāo)進(jìn)行比較。與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀比較，是要明確改善的程度。更主 要的是要與小組制定的目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了預(yù)期 的目標(biāo)。效果檢查常用工具：排列圖、折線圖、柱狀圖、直方圖。(二)效益的計(jì)算確認(rèn)QC小組活動(dòng)取得的效益包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益1、經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算(1)關(guān)于經(jīng)濟(jì)效益的期限一般來(lái)說(shuō)，QC小組計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益，只計(jì)算活動(dòng)期(包

44、括 鞏固期)內(nèi)所產(chǎn)生的效益。(2)計(jì)算實(shí)際產(chǎn)生的效益QC小組在活動(dòng)中，必然會(huì)有一些成本或者投入一些 費(fèi)用，這些因素都要納入效益計(jì)算中去。計(jì)算QC小組的 經(jīng)濟(jì)效益，主要計(jì)算實(shí)際的效益（直接經(jīng)濟(jì)效益）。實(shí)際效益=產(chǎn)生的效益一投入的費(fèi)用2、社會(huì)效益的確認(rèn)有的QC小組可以創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益。而有的QC小 組，解決的課題是綠色文明施工、改善環(huán)境、為顧客服務(wù) 等方面的內(nèi)容，有時(shí)，未必產(chǎn)生多在的經(jīng)濟(jì)效益，但是會(huì) 產(chǎn)生較好的社會(huì)效益。QC小組活動(dòng)取得的新工藝、新技術(shù)的成果或者一些技術(shù)數(shù)據(jù)等，應(yīng)有權(quán)威部門(mén)的認(rèn)證材料；取得的經(jīng)濟(jì)效益，必須有財(cái) 務(wù)等主管部門(mén)的認(rèn)證證明；取得的社會(huì)效益，也要有相關(guān)部門(mén) 的證明材料。（

45、三）效果檢查中常見(jiàn)的問(wèn)題1、效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標(biāo)無(wú)關(guān)。2、無(wú)限夸大效果：安全無(wú)輕傷、降低成本、提高效益、節(jié)省工 期、提高素質(zhì)等。3、缺少有關(guān)單位及部門(mén)的證明材料。4、無(wú)檢查過(guò)程，缺少相應(yīng)的檢查表、數(shù)據(jù)等。制定鞏固措施，就是小組活動(dòng)的對(duì)策，并經(jīng)過(guò)實(shí)施證明 是有效的，就需要把有效的措施形成（或修改完善）制度、標(biāo) 準(zhǔn)，鞏固已取得的成果，防止問(wèn)題再發(fā)生。建筑企業(yè)的鞏固期 一般在36個(gè)月左右。（一）制定鞏固措施的方法1把已被實(shí)踐證了的有效措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或形成標(biāo)準(zhǔn)。這里所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)可以是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、施工工法、管理制度； 也可以是施工圖紙、施工方案、工藝文件；還可以是作業(yè)指導(dǎo) 書(shū)、工藝卡片等。2關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)

46、的修訂審批要將有效對(duì)策或措施納入標(biāo)準(zhǔn)，或形成制度文件等，必須 按照企業(yè)的文件控制程序辦理。由于QC小組沒(méi)有制訂或修訂 標(biāo)準(zhǔn)或制度的權(quán)限，為此，QC小組必須按照企業(yè)的有關(guān)規(guī)定 ,向企業(yè)主管部門(mén)申報(bào)，由這些部門(mén)認(rèn)可、批準(zhǔn)后執(zhí)行。（二）成果的鞏固、維持1經(jīng)修訂并被批準(zhǔn)的新標(biāo)準(zhǔn)必須正確執(zhí)行。2、鞏固期內(nèi)要及時(shí)收集數(shù)據(jù)，以確認(rèn)效果是否能維持在良好 的水準(zhǔn)上。鞏固期內(nèi)的情況，要及時(shí)收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，收集到 的數(shù)據(jù)可以用簡(jiǎn)單的圖表表示取得的成果真正得到鞏固。（三）制定鞏固措施常見(jiàn)的問(wèn)題1、不重視標(biāo)準(zhǔn)化工作2、鞏固措施不具體明確沒(méi)有涉及申報(bào)、審批過(guò)程以及正式發(fā)文推廣的具體情況， 有的雖然提到形成了標(biāo)準(zhǔn)或制度，但是沒(méi)有具體說(shuō)明制度的名 稱(chēng)、文件號(hào)、批準(zhǔn)發(fā)布日期。3、未對(duì)成果鞏固后的效果情況進(jìn)行跟蹤。、總結(jié)和下一步打算（一）活動(dòng)總結(jié)1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面通過(guò)活動(dòng)，小組成員必定能學(xué)到許多專(zhuān)業(yè)技術(shù)技