學(xué)會(huì)傾聽PPT匯編

1、 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 在以下讀到的在以下讀到的花雨花雨一文中會(huì)多次一文中會(huì)多次出現(xiàn)出現(xiàn)“花朵花朵”和和“雨滴雨滴”這兩個(gè)名詞。每這兩個(gè)名詞。每當(dāng)聽到當(dāng)聽到“花朵花朵”時(shí)，女同學(xué)起立，聽到時(shí)，女同學(xué)起立，聽到“雨滴雨滴”時(shí)，男同學(xué)起立。如果時(shí)，男同學(xué)起立。如果連續(xù)連續(xù)聽到聽到兩個(gè)相同的名詞，則站立不動(dòng)；站立的同兩個(gè)相同的名詞，則站立不動(dòng)；站立的同學(xué)要等另一組同學(xué)起立后方可坐下。學(xué)要等另一組同學(xué)起立后方可坐下。游戲規(guī)則：游戲規(guī)則：花雨花雨 當(dāng)花朵最需要雨滴的時(shí)候，雨滴適時(shí)而來，在我們的故鄉(xiāng)，稱此時(shí)的雨滴為“花雨”，此時(shí)的花朵為“

2、雨花”，因?yàn)橹挥羞@個(gè)時(shí)候，花朵才最艷麗動(dòng)人，雨滴才最晶瑩光彩。 怎樣才能描述兩者“結(jié)合”的情景？曾經(jīng)讓我苦苦思索。近讀臺(tái)灣一位詩(shī)人的新作，才讓我驚喜讀懂了我所理解的詩(shī)美：花朵是雨滴的最佳歸宿，雨滴是花朵最愛戀的寶貝。雨滴流進(jìn)了花朵，自己充滿了花的歡笑，花朵迎進(jìn)了雨滴，煥發(fā)著雨滴的晶瑩。雨滴感染了花朵的顏色，花朵呈現(xiàn)了雨滴的光澤，他們共同映見了天光，并使天光與他們的顏色結(jié)合，雨滴進(jìn)入了花朵，成了花的一部分，花朵融入了雨滴，他的生命是由雨滴構(gòu)成。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性

3、傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 （一）很不耐煩（一）很不耐煩/很不專心很不專心表現(xiàn)出很冷漠、不關(guān)心的態(tài)度，不表現(xiàn)出很冷漠、不關(guān)心的態(tài)度，不尊重別人的傾訴。尊重別人的傾訴。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 （二）表現(xiàn)出不屑和輕視（二）表現(xiàn)出不屑和輕視 / 急于急于表現(xiàn)自己表現(xiàn)自己傾聽的人不僅質(zhì)疑傾訴的想法，傾聽的人不僅質(zhì)疑傾訴的想法，而且覺得對(duì)方的想法是不切實(shí)際而且覺得對(duì)方的想法是不切實(shí)際的，自己的才是最好的。的，自己的才是最好的。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 （三）很專心（三）很

4、專心/很尊重很尊重/表示熱切的表示熱切的關(guān)注關(guān)注/肯定鼓勵(lì)對(duì)方的想法肯定鼓勵(lì)對(duì)方的想法認(rèn)真傾聽，對(duì)訴說者要表達(dá)的情認(rèn)真傾聽，對(duì)訴說者要表達(dá)的情緒感同身受或是對(duì)訴說者表達(dá)的緒感同身受或是對(duì)訴說者表達(dá)的某個(gè)想法表現(xiàn)出理解和尊重。某個(gè)想法表現(xiàn)出理解和尊重。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 某主持人訪問一名小朋友：某主持人訪問一名小朋友：“你長(zhǎng)大后想你長(zhǎng)大后想要當(dāng)什么呀？要當(dāng)什么呀？”小朋友天真地回答：小朋友天真地回答：“嗯，我要當(dāng)飛機(jī)駕嗯，我要當(dāng)飛機(jī)駕駛員！駛員！”主持人接著問：主持人接著問：“如果有一天，你的飛機(jī)如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平

5、洋上空，所有引擎都熄火了，你飛到太平洋上空，所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦？會(huì)怎么辦？”小朋友想了想：小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘先跳出去。先跳出去?！?傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，主持當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑得東倒西歪時(shí)，主持人繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作人繼續(xù)注視著這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。聰明的家伙。 沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使得主持人發(fā)覺這孩子的悲

6、憫之出，這才使得主持人發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是問他：情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是問他：“為什為什么要這么做？么要這么做？”小孩的回答透露出一個(gè)孩小孩的回答透露出一個(gè)孩子真摯的想法：子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要我要去拿燃料，我還要回來！我還要回來！回來！我還要回來！” 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 通過這個(gè)故事，想一想：通過這個(gè)故事，想一想：你在聽別人講話時(shí)是不是常常半你在聽別人講話時(shí)是不是常常半途打斷對(duì)方的話語(yǔ)；又或者是常途打斷對(duì)方的話語(yǔ)；又或者是常常自以為是的進(jìn)行反駁呢？常自以為是的進(jìn)行反駁呢？ 傾聽可分為傾聽

7、可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 傾聽的要點(diǎn)傾聽的要點(diǎn)1.克服自我中心：不要總是談?wù)撟约嚎朔晕抑行模翰灰偸钦務(wù)撟约?。2.克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位克服自以為是：不要總想占主導(dǎo)地位 。3.尊重對(duì)方：不要隨便打斷對(duì)話，要讓尊重對(duì)方：不要隨便打斷對(duì)話，要讓對(duì)方把話說完。千萬不要去深究那些不對(duì)方把話說完。千萬不要去深究那些不重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷人。重要或不相關(guān)的細(xì)節(jié)而打斷人。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 4.不要激動(dòng)：不要匆忙下結(jié)論，不要急不要激動(dòng)：不要匆忙下結(jié)論，不要急于評(píng)價(jià)對(duì)方的

8、觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建于評(píng)價(jià)對(duì)方的觀點(diǎn)，不要急切地表達(dá)建議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見解而產(chǎn)生議，不要因?yàn)榕c對(duì)方不同的見解而產(chǎn)生激烈的爭(zhēng)執(zhí)。要仔細(xì)地聽對(duì)方說些什么，激烈的爭(zhēng)執(zhí)。要仔細(xì)地聽對(duì)方說些什么，不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說不要把精力放在思考怎樣反駁對(duì)方所說的某一個(gè)具體的小的觀點(diǎn)上。的某一個(gè)具體的小的觀點(diǎn)上。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 5.盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會(huì)說什么。盡量不要邊聽邊琢磨他下面將會(huì)說什么。 6.問自己是不是有偏見或成見，它們很容問自己是不是有偏見或成見，它們很容易影響你去聽別人說。易影響你去聽別人說。

9、7.不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要使你的思維跳躍得比說話者還快，不要試圖揣測(cè)對(duì)方還沒有說出來的意思。不要試圖揣測(cè)對(duì)方還沒有說出來的意思。 8.注重一些細(xì)節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知注重一些細(xì)節(jié)：不要了解自己不應(yīng)該知道的東西，不要做小動(dòng)作，不要走神，不道的東西，不要做小動(dòng)作，不要走神，不必介意別人講話的特點(diǎn)。必介意別人講話的特點(diǎn)。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 一位母親問她五歲的兒子一位母親問她五歲的兒子:如果媽如果媽媽和你一起出去玩，我們渴了，又媽和你一起出去玩，我們渴了，又沒帶水，而你的小書包里恰巧有兩沒帶水，而你的小書包里恰巧

10、有兩個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢個(gè)蘋果，你會(huì)怎么做呢?”兒子歪著兒子歪著腦袋想了一會(huì)兒，說腦袋想了一會(huì)兒，說:我會(huì)把兩個(gè)我會(huì)把兩個(gè)蘋果都咬一口。蘋果都咬一口。 可想而知，那位可想而知，那位母親有多么的失望。母親有多么的失望。 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 她本想像別的父母一樣，對(duì)孩子訓(xùn)斥一她本想像別的父母一樣，對(duì)孩子訓(xùn)斥一番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即番，然后再教孩子怎樣做，可就在話即將說出口那一刻，她忽然改變了主意。將說出口那一刻，她忽然改變了主意。母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問母親摸摸兒子的小臉，溫柔地問:能告能告訴媽媽，你為什么要這樣

11、做嗎訴媽媽，你為什么要這樣做嗎? 兒子眨兒子眨眨眼睛，一臉的童真眨眼睛，一臉的童真:因?yàn)橐驗(yàn)?因?yàn)槲蚁氚岩驗(yàn)槲蚁氚炎钐鸬囊粋€(gè)給媽媽最甜的一個(gè)給媽媽!”霎時(shí)，母親的眼里霎時(shí)，母親的眼里充滿了淚花充滿了淚花！ 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 溝通時(shí)，溝通時(shí)， 傾聽很重要傾聽很重要 ！ 傾聽可分為傾聽可分為: 防御性傾聽防御性傾聽 攻擊性傾聽攻擊性傾聽 接納性傾聽接納性傾聽 案例: 某學(xué)生因晚修遲到被班主任當(dāng)眾批評(píng)，雙方產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。以下是學(xué)生被班主任帶到年級(jí)辦公室后的一段對(duì)話。 老師：“現(xiàn)在已經(jīng)8點(diǎn)了，你才到，不請(qǐng)假，還撒謊。級(jí)組長(zhǎng)問我你在哪

12、里，我什么都不知道，因?yàn)槲腋揪吐?lián)系不上你，你還把我這個(gè)班主任放在眼里嗎？” 學(xué)生：“我沒有撒謊?！?否認(rèn)，防御性傾聽老師：“你上課遲到，剛才還在教室里跟我大聲頂嘴，你想過要尊重老師嗎？” 學(xué)生：“你在全班同學(xué)面前教訓(xùn)我，還說我撒謊，是你先不尊重我的！” 指責(zé)，攻擊性傾聽 交談是指交談是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行對(duì)話兩個(gè)或兩個(gè)以上的人進(jìn)行對(duì)話，是社，是社會(huì)交往、交流思想、溝通信息、加深友誼的重會(huì)交往、交流思想、溝通信息、加深友誼的重要手段。要手段。 進(jìn)行交談，要注意交談的進(jìn)行交談，要注意交談的風(fēng)度、藝術(shù)風(fēng)度、藝術(shù)，遵循交，遵循交談的談的禮節(jié)、分寸禮節(jié)、分寸。 一、交談的態(tài)度一、交談的態(tài)度1. 1

13、.正確評(píng)價(jià)自我，樹立自信心正確評(píng)價(jià)自我，樹立自信心 交談禮儀交談禮儀（1）注視著對(duì)方的眼睛，主動(dòng)和其握手；）注視著對(duì)方的眼睛，主動(dòng)和其握手；（2）主動(dòng)先開口，直接介紹自己；）主動(dòng)先開口，直接介紹自己；（3）面帶笑容，滿臉誠(chéng)實(shí)；）面帶笑容，滿臉誠(chéng)實(shí)；（4）說話聲音要簡(jiǎn)潔清晰。）說話聲音要簡(jiǎn)潔清晰。以下行為有助于克服交往中的心理自卑，加強(qiáng)以下行為有助于克服交往中的心理自卑，加強(qiáng)自信心自信心。2.真誠(chéng)熱情、平等待人真誠(chéng)熱情、平等待人 交談中，不要打哈欠，伸懶腰； 不要剪指甲、挖耳朵、摳鼻子、晃腳或擺弄手指； 不要頻頻看手表； 不要將手摟在腦后； 不要交叉雙臂緊抱在胸前。這都是消極的交談態(tài)度的表現(xiàn)。

14、要用積極的身體語(yǔ)言表現(xiàn)出熱情和尊重，以禮待人，平等溝通。二、交談的內(nèi)容二、交談的內(nèi)容1.通常選用的話題通常選用的話題；（1）有品位的個(gè)人愛好；）有品位的個(gè)人愛好；（2）有興趣的話題；）有興趣的話題；（3）別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。）別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。2.禁忌的話題禁忌的話題（1）個(gè)人隱私類話題；）個(gè)人隱私類話題；（2）錯(cuò)誤傾向的話題；）錯(cuò)誤傾向的話題；（3）令人反感的話題。）令人反感的話題。三、交談的氣氛三、交談的氣氛交談的氣氛與技巧直接影響到談話的效果與質(zhì)量。1.有情有禮的寒暄：有情有禮的寒暄：跟初次見面的人寒暄：您好，很高興認(rèn)識(shí)您跟初次見面的人寒暄：您好，很高興認(rèn)識(shí)您 或久仰，幸會(huì)或久仰，幸會(huì)跟熟人寒暄：好久不見跟熟人寒暄：好久不見寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心寒暄語(yǔ)應(yīng)帶有友好之意，敬重之心2.恰如其分的贊美恰如其分的贊美贊美別人，可以打破談話的僵局；贊美別人應(yīng)有感而發(fā)，誠(chéng)摯中肯；贊美別人還要因人而異；贊美別人還要自然，不露痕跡。在人際交往中，不