廣州一呼百應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍培養(yǎng)方案20170328

1、一呼百應(yīng)內(nèi)訓(xùn)師隊伍 培養(yǎng)方案 劉麗君劉麗君 目錄 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 01 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 02 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 03 04 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 *銷售工作忙，沒時間 *培訓(xùn)太復(fù)雜，沒方法 *培訓(xùn)光有點，沒有面 *培訓(xùn)是培訓(xùn)崗的事，沒關(guān)系 業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)狀培訓(xùn)部門的現(xiàn)狀 *體系沒搭建，缺關(guān)注 *培訓(xùn)基礎(chǔ)弱，缺規(guī)劃 *培訓(xùn)項目多，缺評估考核 *見效時間長，缺肯定 *資料沒存檔，缺整合 *業(yè)務(wù)部門不配合，缺支持 員工的現(xiàn)狀 *工作太忙，不能去 *沒有指導(dǎo)，不會學(xué) *沒有激勵，不愿學(xué) *想哪講哪，不系統(tǒng) *培訓(xùn)像開會，不高效 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 *工作忙，懶得學(xué) *沒有指導(dǎo)，不會學(xué) *沒有激勵，不愿學(xué) *

2、培訓(xùn)像開會，沒意思 *想哪講哪，不系統(tǒng) 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 新員工留不住 好經(jīng)驗難傳播 想學(xué)習(xí)沒氣氛 做培訓(xùn)缺方法 尷尬的 痛點 內(nèi)訓(xùn)部門工作困惑 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 試著問自己三個問題 一 哪些人最了解我們的業(yè)務(wù)？ 二 哪些優(yōu)秀經(jīng)驗需要傳播？ 三 為什么員工的成長很重要？ 沒時間、 沒意愿、 沒動力、 沒方法 缺關(guān)注、 缺人手、 缺肯定、 缺支持 不會學(xué)、 不愿學(xué)、 不系統(tǒng)、 不高效 解決方案是什么？ 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 ？ 內(nèi)訓(xùn) 梯隊 動 手 實 踐經(jīng) 驗 交 流 化 學(xué) 反 應(yīng) 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 工作中的實踐交流是產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的主要物質(zhì)，將業(yè)務(wù)骨干吸納到內(nèi)訓(xùn)師隊 伍中，令培訓(xùn)更多的來源于工作實

3、踐并指導(dǎo)工作實踐，好的技能方法得到傳播， 員工的能力也由此得到提升。 目錄 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 01 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 02 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 03 04 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 培養(yǎng) 突破 建立 營造 傳遞 培養(yǎng)骨干員工個人能力 傳遞部門核心知識技能 營造學(xué)習(xí)型組織氛圍 建立部門內(nèi)部課程體系 解決新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 內(nèi)訓(xùn)途徑 外訓(xùn)途徑 最了解運營模式， 最了解業(yè)務(wù) 廣泛涉獵，但是 不專業(yè) 課程貼近實際需 要，針對性強(qiáng) 通用課程滿足各 類行業(yè)針對性弱 課程時間靈活， 自由調(diào)整安排 需要找第三方， 難以反復(fù)開課 內(nèi)部開發(fā)，一次 投入多次使用 價格高昂，版權(quán) 課程不許拷貝 對結(jié)

4、果負(fù)責(zé)，有 計劃有追蹤有反 饋有落地 一般只關(guān)注培訓(xùn) 現(xiàn)場反饋，很少 關(guān)注后續(xù)落地 締造學(xué)習(xí)氣氛， 推動所在部門經(jīng) 驗復(fù)制和傳播 無法關(guān)注各個部 門的培訓(xùn)實施， 只停留在課堂 內(nèi)訓(xùn) 的優(yōu)勢 最有成就感的打擊是什么？ 找對關(guān)鍵點，找對角度，就可以用最少的資源投入達(dá)成最大的目標(biāo) 內(nèi)訓(xùn) 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 目錄 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 01 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 02 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 03 04 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 圍繞關(guān)鍵崗位工作職責(zé)和目標(biāo)開展 以提升崗位勝任力和績效為核心 各業(yè)務(wù)部門自主組織主動開展 偏重知識技能的突破和創(chuàng)新 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 授課 課時課程 開發(fā) 內(nèi)訓(xùn) 管理 新人 指導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)師 年度任務(wù) 課程

5、開發(fā) 數(shù)量 質(zhì)量 授課課時 課時 內(nèi)容 評估 內(nèi)訓(xùn)管理 部門內(nèi) 訓(xùn)推動 內(nèi)訓(xùn)檔 案管理 新人指導(dǎo) 部門文 化、工 作方式 試用期 業(yè)務(wù)培 訓(xùn)指導(dǎo) 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 預(yù)期成果 Youboyer 內(nèi)訓(xùn)師體系 形成適用所在部門新人培養(yǎng)的 試用期培訓(xùn)計劃并配有考核標(biāo) 準(zhǔn)，保證每一名新人達(dá)到考核 標(biāo)準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正 每個部門都開發(fā)出1-2門關(guān) 鍵崗位的內(nèi)部課程，并形成 完整的課件工具包 完整的內(nèi)訓(xùn)師梯隊，包括20名 左右經(jīng)認(rèn)證的內(nèi)訓(xùn)師，可以講 授部門內(nèi)的相關(guān)業(yè)務(wù)課程和部 分一呼百應(yīng)文化課程 課程體系 新人 體系 目錄 內(nèi)訓(xùn)工作現(xiàn)狀分析 01 內(nèi)訓(xùn)建設(shè)的意義 02 內(nèi)訓(xùn)年度建設(shè)思路 03 04

6、內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 選育 用留 選用最佳 系統(tǒng)培養(yǎng) 高效留存 有效使用 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師總體培養(yǎng)思路 從有到多的發(fā)展期 從無到有的初創(chuàng)期 從多到優(yōu)的成熟期 從優(yōu)秀到卓越的擴(kuò)張期 WE 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師梯隊發(fā)展的四階段 內(nèi)訓(xùn)師 勝任力模型 設(shè)計力 內(nèi)驅(qū)力 專業(yè)力 呈現(xiàn)力 轉(zhuǎn)化力 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師勝任力模型 1 2 3 5 4 6 E平臺（百度文庫，網(wǎng)易云課） TTT 培訓(xùn)師沙龍 學(xué)習(xí)互助（老帶新） 讀書拆書會 外訓(xùn)機(jī)會 完美解決“茶壺煮餃子，有貨倒不出“的尷尬 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師勝任力提升途徑 初級內(nèi)訓(xùn)師 中級內(nèi)訓(xùn)師 高級內(nèi)訓(xùn)師 課程演繹與呈現(xiàn) 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知 結(jié)構(gòu)化

7、表達(dá)技巧 教學(xué)目標(biāo)訪談 PPT制作與呈現(xiàn) 課程目標(biāo)與設(shè)計 工作任務(wù)分析 教學(xué)目標(biāo)設(shè)計 價值點提煉凝聚 課程編寫邏輯 課程管理與落地 布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類 課程開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程 課程測試工具包 部門內(nèi)訓(xùn)追蹤落地 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)提升課程設(shè)計 階段時間階段描述底線目標(biāo)理想目標(biāo) 初創(chuàng)期2017.04.01- 2017.06.31 目前剛剛開始梳理沉淀內(nèi)部經(jīng)驗，啟 動內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)計劃，之前尚未有內(nèi)訓(xùn) 師梯隊來推動部門的內(nèi)訓(xùn)工作，正準(zhǔn) 備起步。 初步建立內(nèi)訓(xùn)師梯隊， 各部門內(nèi)至少有一名 內(nèi)訓(xùn)師開始做內(nèi)訓(xùn)相 關(guān)的基礎(chǔ)工作。 形成完整的內(nèi)訓(xùn)梯隊， 能推動所在業(yè)務(wù)部門 的內(nèi)訓(xùn)工作開展，在 公司內(nèi)部發(fā)出聲音

8、。 發(fā)展期2017.07.01- 2017.10.31 在新員工培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、部分業(yè)務(wù) 部門培訓(xùn)中擁有部分內(nèi)訓(xùn)師和內(nèi)部課 程；著手關(guān)鍵崗位內(nèi)部課程開發(fā)，并 進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)師層級管理。 在某些授課方向上， 有成型的內(nèi)訓(xùn)師完整 講授成型的課程。 在每個業(yè)務(wù)部門的重 要崗位上，都有1-2 門能解決實際問題的 內(nèi)訓(xùn)課程；內(nèi)訓(xùn)師團(tuán) 隊至少增加5名。 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師梯隊階段推動計劃 公 司 內(nèi) 訓(xùn) 鄭總 十位部門負(fù)責(zé)人 一位項目負(fù)責(zé)人 內(nèi)訓(xùn)師梯隊推動方案 項目資源協(xié)調(diào)與支持 內(nèi)訓(xùn)師梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師激勵方案 Colu mn1, 1 Colu mn1, 2 講師課時費 1 課程開發(fā)費 教師節(jié)禮物 物

9、質(zhì) 購書費 外訓(xùn)優(yōu)先名額 2 3 4 5 晉升評優(yōu)優(yōu)先權(quán) Colu mn1, 1 Colu mn1, 2 閆總親提聘書/合照 年度優(yōu)秀培訓(xùn)師評選 精神 內(nèi)外平臺形象宣傳 培訓(xùn)師專屬工位布置 6 7 8 9 10 Colu mn1, 1 Colu mn1, 2 內(nèi)訓(xùn)梯隊推動方案 內(nèi)訓(xùn)師管理方案 內(nèi)訓(xùn)師梯隊成熟后，每半年開展一次內(nèi)訓(xùn)師大比武， 由各部門總監(jiān)或經(jīng)理組成評委會，獎勵那些在內(nèi)訓(xùn) 開展方面起到推動作用并且持續(xù)提升自己培訓(xùn)技能 的內(nèi)訓(xùn)師。 每月由各部門內(nèi)訓(xùn)師提交當(dāng)月培訓(xùn)記錄，由人力資源部分析匯總 上月各部門內(nèi)訓(xùn)開展情況以及相關(guān)數(shù)據(jù)，并匯總整理成報告，年 度內(nèi)訓(xùn)開展情況最佳的三個團(tuán)隊獎獲得獎勵。 內(nèi)訓(xùn)師負(fù)責(zé)本部門內(nèi)訓(xùn)檔案的管理與歸檔，包括每次培訓(xùn) 項目實施的各種文檔和記錄，綜合管理部不定期抽查審計 檔案的完整性