管理學(xué)試卷及答案

1、2007-2008學(xué)年期末考試題專業(yè)班級： 課程名稱：管理學(xué)概論 試卷類型：A卷一、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）1梅奧的霍桑試驗(yàn)表明( )。A.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來取締非正式組織D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在2組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為( )。A.錐式結(jié)構(gòu) B.扁平結(jié)構(gòu) C.直線結(jié)構(gòu) D.矩形結(jié)構(gòu)3. 在籃球比賽中，教練員根據(jù)場上的局勢及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)術(shù)，并更換隊(duì)員。從管理職能上講，教練員行使的職能是 （ ）。A.計(jì)劃職能 B.領(lǐng)導(dǎo)職能 C.組織職能 D.控制職能4西蒙把決策活動(dòng)分為兩類，

2、程序化決策與非程序化決策，其區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng) B.重復(fù)性工作或非重復(fù)性工作 C.最優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn) D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策5無為而治體現(xiàn)了中國古代哪一流派的管理思想（ ）。A儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家6某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員44人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長20人，職能科長4人，科員15人。每一崗位均不設(shè)副職。廠長的管理幅度為（ ）。 A.4 B.8 C.24 D.287提出期望值理論的管理學(xué)家是（ ）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆8在對管理者對人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理

3、論是（ ）。A X理論 B U理論 C Y理論 D Z理論9“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制方式（ ）。A預(yù)先控制 B實(shí)時(shí)控制 C反饋控制 D同期控制10一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（ ）A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)7提出期望值理論的管理學(xué)家是（ ）。A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.亞當(dāng)斯 D.弗魯姆8在對管理者對人性的假設(shè)方面，認(rèn)為員工能自我控制，承擔(dān)責(zé)任的積極理論是（ ）。A X理論 B U理論 C Y理論 D Z理論9“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”這一說法強(qiáng)調(diào)了以下哪種控制

4、方式（ ）。A預(yù)先控制 B實(shí)時(shí)控制 C反饋控制 D同期控制10一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來劃分部門?（ ）A.職能 B.產(chǎn)品 C.地區(qū) D.矩陣結(jié)構(gòu)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15分，每小題3分）1在菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，環(huán)境條件評價(jià)由三個(gè)部分組成，它們是（ ）A.領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力 D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2計(jì)劃工作的性質(zhì)有( )。A.目的性 B.首要性 C.經(jīng)濟(jì)性 D.普遍性 E. 效率性 F.綜合性3組織工作的內(nèi)容包括( )。A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) B.配備組織人員 C.控制組織行為 D.實(shí)施組織變革 E.建

5、設(shè)組織文化4以下幾條中，表明一個(gè)組織集權(quán)程度高的有( )。A.較低層次的管理人員有決策權(quán),但須報(bào)請上級批準(zhǔn)B.決策時(shí)集思廣益,高、低層管理人員共有決策權(quán)C.較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的影響面較小D.較低層次的管理人員擔(dān)任的決策的重要性較小E.較低層次的管理人員在決策前須請示上級5. 美國學(xué)者波特的五種競爭力模型除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還包括（ ）。A.替代品生產(chǎn)者 B.零售商 C.用戶 D.供應(yīng)商 E.政府政策三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）1戰(zhàn)略計(jì)劃 2非正式組織 3激勵(lì) 4. 職能權(quán)力 5滾動(dòng)方式計(jì)劃四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）1簡述計(jì)劃編制的一般步驟。2簡述組

6、織中授權(quán)的過程及原則。3簡述目標(biāo)管理的概念及含義。4簡述領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)。五、案例分析題（本大題共30分，1小題10分，2小題20分）1某企業(yè)原先重大戰(zhàn)略決策的基本過程是由各部門(如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等)獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程作了些調(diào)整，這就是：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇地找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)由各部門人員共同參與組成的委員會(huì)，通過委員會(huì)全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。請對該企業(yè)的決策變化過程闡述你自己看法。（10分）2中華商務(wù)中心

7、是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試分析：（1）整個(gè)公司和物業(yè)部內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門劃分形式，并畫圖說明。（10分）（2）若業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長，該如何對公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并請說明變革后新組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)。（10分）2007-2008學(xué)年期末考試題A卷答案二、 單項(xiàng)選擇題（本大題共20分，每小題2分）1 D 2 A 3 D 4 B 5 B 6 B 7 D 8 C 9 A 1

8、0 C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15分，每小題3分）1 ABC 2 ABDE 3 ABDE 4 ACDE 5 ABD 三、名詞解釋（本大題共15分，每小題3分）1戰(zhàn)略計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中地位的計(jì)劃。2非正式組織：是人們在共同的工作或活動(dòng)中，由于抱有共同的社會(huì)感情、興趣愛好、共同利益為基礎(chǔ)而自發(fā)形成的組織。有以下特點(diǎn)：（1）自發(fā)性，（2）內(nèi)聚性（3）不穩(wěn)定性（4）領(lǐng)袖人物權(quán)威性。3激勵(lì)：利用某種外部因素影響人們的內(nèi)在需求和動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)人的積極性與創(chuàng)造性，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為趨向于固定目標(biāo)的活動(dòng)或過程。4職能權(quán)力：直線主管把原

9、本屬于自己的指揮和命令直線下屬的某些權(quán)力授給有關(guān)參謀部門或參謀人員行使，即在某種職能范圍內(nèi)具有一定決策監(jiān)督和控制權(quán)。5. 滾動(dòng)方式計(jì)劃：制訂組織在一個(gè)時(shí)期的行動(dòng)計(jì)劃后，在執(zhí)行過程中根據(jù)內(nèi)外條件的變化定期加以修改，使計(jì)劃期不斷延伸，流動(dòng)向前。四、簡答題（本大題共20分，每小題5分）1計(jì)劃編制工作的一般步驟：（1）估量機(jī)會(huì)：是在實(shí)際計(jì)劃工作進(jìn)行之前對可能出現(xiàn)機(jī)會(huì)的大體估計(jì)，是計(jì)劃工作的起點(diǎn)；（2）確定目標(biāo)：要了解什么是目標(biāo)，明確目標(biāo)的內(nèi)容與完成目標(biāo)的時(shí)間，明確目標(biāo)的科學(xué)價(jià)值；（3）確定前提條件：即分析過去，并對完成計(jì)劃的環(huán)境進(jìn)行預(yù)測，找出可能影響計(jì)劃最關(guān)鍵的因素；（4）擬定可供選擇的方案：要全面、

10、準(zhǔn)確，盡可能要多列舉解決問題的方案；（5）評價(jià)各種備選方案：善于發(fā)現(xiàn)制約計(jì)劃實(shí)施的因素，要用定量或定性的方法進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)過程中要時(shí)刻注意經(jīng)濟(jì)效益；（6）選擇方案：是決策的關(guān)鍵，一是選擇最佳方案，二是選擇滿意方案，三是完善其他方案以作為后備方案；（7）擬定派生方案：是總計(jì)劃下的分計(jì)劃，是完成總計(jì)劃的基礎(chǔ)，派生計(jì)劃的完成能保證主計(jì)劃的完成；（8）編制預(yù)算：是具體化、數(shù)字化的計(jì)劃，也是衡量計(jì)劃完成進(jìn)度的重要標(biāo)準(zhǔn)。2授權(quán)的基本過程為：分派任務(wù)、委任權(quán)力、明確責(zé)任。授權(quán)的原則：重要原則，即使下屬能夠有積極性；明確責(zé)任原則，即明確授權(quán)的責(zé)任、目標(biāo)及權(quán)力的范圍；適度原則，即授給下屬的權(quán)力剛好能使下屬完成任

11、務(wù)，不可無原則的授權(quán)；級差授權(quán)原則，即高層管理者不能把中層管理者的權(quán)力直接授予下級。3目標(biāo)管理的概念：目標(biāo)管理是組織依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的總和平衡，確定一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所進(jìn)行的組織、激勵(lì)、控制和檢查工作的管理方法。主要含義為：（1）目標(biāo)管理追求工作效果，是輕過程而重結(jié)果的管理方法；（2）目標(biāo)管理是一種綜合的科學(xué)管理方法，把“作業(yè)為中心”的管理和“以人為中心”的管理結(jié)合起來使人對工作產(chǎn)生興趣、自我控制和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；（3）目標(biāo)管理是一種立體的多維的管理體制，即目標(biāo)層層展開，逐級落實(shí)；（4）目標(biāo)管理不同于傳統(tǒng)的責(zé)任制。4領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的素質(zhì)包括：（1）思想品德素質(zhì)；（2）知識素質(zhì)；（3）能力素質(zhì)；（4）心理素質(zhì)；（