電影票網(wǎng)上訂購系統(tǒng)需求獲取

1、電影票網(wǎng)上購票系統(tǒng)需求獲取目錄電影票網(wǎng)上購票系統(tǒng) -1-需求獲取 -1-目錄 -1-1. 需求開發(fā)計劃 -2-1.1開發(fā)計劃與項目背景 -2-1.2需求開發(fā)的實施步驟 -2 -1.2.1需求活動的具體安排 -2-1.2.2需求活動的進度 -2-1.3項目的目標(biāo)和范圍 -3-2. 需求獲取的過程 -3 -2.1到電影院實地收集需求信息 -3-2.2訪問用戶 -4-2.2.1首先明確訪問對象 -4-2.2.2準(zhǔn)備工作 -4-2.2.3發(fā)放調(diào)查問卷 -5-2.2.4收集問卷，整理問卷發(fā)現(xiàn)： -5-2.2.5 訪問 -6-2.2.6在獲取過程中遇到的困難 -7-2.2.7需求獲取的結(jié)果 -7-2.3網(wǎng)

2、上調(diào)查 -7-3. 需求結(jié)果 -8 -3.1功能性需求 -8-3.1.1從影票訂購系統(tǒng)用戶的角度看應(yīng)包含的需求 -8-3.1.2從電影票訂購系統(tǒng)管理員的角度看應(yīng)包含的需求 -9-3.2業(yè)務(wù)模型 -9-3.2.1業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)主角和業(yè)務(wù)對象 -9-3.2.2 CRC建模 -11-3.3用例圖 -13-3.3.1系統(tǒng)參與者的識別和角色劃分 -13-3.3.2識別確定系統(tǒng)用例 -13-3.3.3確定用例間關(guān)系，繪制用例圖 -14-3.3.4用例描述 -15-3.4.4.3用戶訂購電影票用例 -16-3.4.4.4用戶評論電影信息用例 -16-3.4.4.5業(yè)務(wù)員審核訂購用例 -17-3.4.4.6業(yè)

3、務(wù)員更新電影信息用例 -17-3.5活動圖 -18-3.5.1整體流程圖 -18-3.5.2訂票活動圖 -19-3.5.3退票活動圖 -20-3.6非功能性需求 -21-1. 需求開發(fā)計劃1.1 開發(fā)計劃與項目背景目前國內(nèi)的B2C型網(wǎng)購網(wǎng)站發(fā)展迅速，人們開始熟悉并習(xí)慣于在網(wǎng)絡(luò)上訂購所需要的物品或是服務(wù)，而好的電影票網(wǎng)購網(wǎng)站還不是很完備： 從用戶角度看：人們無法方便快捷地獲取到電影院近期播放電影的信息、電 影票的剩余情況、 電影票票價、 近期買票優(yōu)惠政策等， 也無法方便的提前購買到 電影票，從而對去電影院看電影形成阻礙；從電影院（經(jīng)營者）角度看：電影院不能廣泛的宣傳近期播放電影信息，無 法告知群

4、眾電影票剩余情況、票價、購買優(yōu)惠政策以及購票的各類方便途徑。 在這樣的大背景下， 開發(fā)出一個符合用戶習(xí)慣， 提高經(jīng)營者經(jīng)營效果的電影票網(wǎng) 購系統(tǒng)就顯得很有必要了。1.2 需求開發(fā)的實施步驟1.2.1 需求活動的具體安排將小組分為三個小隊，分別采用實地收集、用戶問卷、使用類似系統(tǒng)三個方 法獲取需求。1.2.2 需求活動的進度第一天：分小隊進行需求獲取，整理獲得結(jié)果；第二天：開會整合需求獲取結(jié)果，進行需求文檔編寫。1.3 項目的目標(biāo)和范圍從電影院經(jīng)營者角度：? 為顧客提供便利的電影票訂購功能；? 通過該系統(tǒng)能向顧客提供電影票的相關(guān)信息，方便顧客選擇所需電影? 吸引顧客到電影院看電影的興趣? 高可靠

5、度從顧客角度? 能夠便利的獲取電影信息? 能夠足不出戶訂購電影票，避免到電影院買不到票的情況2. 需求獲取的過程小組分為三個小隊，分別采用實地收集、用戶問卷、使用類似系統(tǒng)三個方法 獲取需求2.1 到電影院實地收集需求信息通過直接在電影院售票處購買電影票的方式進行了實地調(diào)查， 用于和網(wǎng)上購 票系統(tǒng)的需求進行對比、輔助、分析，過程如下：1、現(xiàn)場有大屏幕，滾動播放電影的安排和宣傳片（由此得知，相對應(yīng)的，網(wǎng)購 系統(tǒng)需要能夠顯示近期電影安排系統(tǒng)）2、現(xiàn)場購票的具體流程：選擇電影名稱、場次（時間） 、座位，出示 VIP 會員卡 或?qū)W生證等可優(yōu)惠憑證，付款，取票。3、選擇電影名稱場次座位的流程： 方法一：查

6、詢電影名稱，或主演、演員名稱等，確定電影場次； 方法二：查詢某一時段內(nèi)電影安排情況， 獲取在某時刻可以買到票的電影名稱場 次；方法三：按照票價由低至高的排序顯示當(dāng)前可以買到的電影場次， 方便用戶購買 低價優(yōu)惠場次； 確定好名稱場次之后，顯示座位情況，對售空的場次顯示無座；對未售空場次， 對已售出座位標(biāo)識售出， 對可選座位表示可選。 若為無確定座位電影票， 則顯示 為無固定座位模式。4、當(dāng)場申辦會員卡流程：填寫申請會員申請表，確定會員卡等級，交納會員費 （視具體情況而定），獲取會員卡成為會員。2.2 訪問用戶2.2.1 首先明確訪問對象有到電影院觀看電影需求的人， 最后我們將更主要的目標(biāo)鎖定在青

7、年人， 以 便更高效的獲取需求。2.2.2 準(zhǔn)備工作訪問前先整理出一系列問題，并制作問卷調(diào)查表。 調(diào)查問卷如下：電影院網(wǎng)上訂票系統(tǒng)調(diào)查問卷親愛的朋友： 您是否還在為電影院擁擠的買票隊伍而苦惱不已呢？您是否希望能夠坐在 電腦前便能訂購一張令自己滿意的電影票呢？現(xiàn)在我們希望做一個系統(tǒng)來解決 您的這些煩惱， 為了更周全的做好這個系統(tǒng)， 需要了解您對此的需求， 敬請您依 照您的真實需求來填寫本調(diào)查問卷，謝謝您的參與與合作！1. 您覺得到電影院買票方便嗎？A 方便 B 不方便 C 沒想法2. 到電影院買票常常遇到哪些讓你困惱的問題呢？（多選）A 人多要排隊 B 電影院比較遠(yuǎn)不方便 C 沒有時間 D 沒有

8、困惱3. 您是否信任網(wǎng)上訂購電影票系統(tǒng)呢？A 信任B 不信任 C 沒想法4. 您有預(yù)定電影票的習(xí)慣嗎？A經(jīng)常B偶爾C沒有5. 如果團購有優(yōu)惠您會選擇團購嗎？A會 B 不會 C 沒想法6. 對于退票扣除一定的手續(xù)費您有什么看法？A 反對 B 支持 C 可以理解，但手續(xù)費不能太多7. 對會員積分換取禮品有什么看法？A 很好 B 可有可無 C 不需要8. 您覺是在網(wǎng)站上還是到電影院退票比較好？A 網(wǎng)站上 B 電影院 C 沒想法9. 您希望用什么樣的方式付款？A 現(xiàn)金 B 網(wǎng)銀 C 從手機費中扣除10. 您對電影院的訂購系統(tǒng)有什么意見和建議嗎？2.2.3 發(fā)放調(diào)查問卷將制作好的問卷表復(fù)印 20 份，隨

9、機發(fā)放給軟件工程學(xué)院的 20位同學(xué)，并當(dāng) 場收集。2.2.4 收集問卷，整理問卷發(fā)現(xiàn)：? 占一半以上的人覺得到電影院買票不方便。? 幾乎所有人到電影院買票過程中遇到令他們困惱的事情，其中人多排隊，電 影院太遠(yuǎn)，時間不夠原因都占大致相同比例。? 占一半以上的人都有訂票的習(xí)慣。? 一半以上的人不信任網(wǎng)上訂票系統(tǒng)。? 一半以上的人希望退票不需要手續(xù)費， 少部分人表示合理的手續(xù)費可以接受 ? 每種付款方式所占比例相差不大2.2.5 訪問訪問對象 1：張維嘉 訪問方式：面對面 訪問過程：1. 問：您覺得到電影院買票方便嗎？ 答：挺方便的，買完直接看，買不到就不看。2. 問：到電影院買票常常遇到哪些讓你困

10、惱的問題呢？ 答：還好吧，只是學(xué)校離電影院太遠(yuǎn)。3. 問：您是否信任網(wǎng)上訂購電影票系統(tǒng)呢？答：不信任，搞不好中了病毒，把錢搞丟了。4. 問：您對電影院的訂購系統(tǒng)有什么意見和建議嗎？答：你們好好做吧，等別人都用了我再用吧。5. 問：您有預(yù)定電影票的習(xí)慣嗎？答：完全沒有。6. 問：如果團購有優(yōu)惠您會選擇團購嗎？ 答：算了吧，兩個人看就可以了，還組團去看，你當(dāng)去看地道戰(zhàn)啊7. 問：對于退票扣除一定的手續(xù)費您有什么看法？ 答：這是應(yīng)該的，錢不多的就能接受。8. 問：對會員積分換取禮品有什么看法？ 答：你們禮物弄好點，我就來換。訪問對象 2：宋星訪問方式： qq訪問過程：1. 問：您覺得到電影院買票方便

11、嗎？ 答：還好吧，習(xí)慣了，也不常去。2. 問：到電影院買票常常遇到哪些讓你困惱的問題呢？答：買不到自己想買的，或者想看的還要在下一場放映。3. 問：您是否信任網(wǎng)上訂購電影票系統(tǒng)呢？ 答：看別人的評價而定。4. 問：您對電影院的訂購系統(tǒng)有什么意見和建議嗎？答：穩(wěn)定一點，不要出現(xiàn)買了票看不到電影這種讓人惱火的現(xiàn)象。5. 問：您有預(yù)定電影票的習(xí)慣嗎？答：沒有。6. 問：如果團購有優(yōu)惠您會選擇團購嗎？ 答：看情況吧，一般都兩個人去看，兩個人能有點優(yōu)惠就最好了。7. 問：對于退票扣除一定的手續(xù)費您有什么看法？ 答：最好不要吧。8. 問：對會員積分換取禮品有什么看法？ 答：很好，支持。2.2.6 在獲取過

12、程中遇到的困難接受訪問的人不配合，受訪者一時間也想不出自己對這個訂購系統(tǒng)的需求。2.2.7 需求獲取的結(jié)果綜合問卷調(diào)查和對象訪問的結(jié)果，整理出一系列需求如下：a. 用戶希望提前訂票。b. 用戶希望可以盡可能的享受折扣。c. 用戶希望可以退票，且退票的手續(xù)費不能太多。d. 用戶希望可以查詢近期放映的電影的相關(guān)信息，以便選擇。e. 有些用戶有團購的需求，且希望能夠有所折扣。f. 學(xué)生用戶由于經(jīng)濟能力問題，大部分希望能夠享受 5 折以下的優(yōu)惠。g. 女性用戶希望會員積分能夠換取禮品。2.3 網(wǎng)上調(diào)查這次調(diào)查采用的對象是網(wǎng)票網(wǎng) ()調(diào)查步驟如下：步驟 1：進去后在主頁上有著當(dāng)日熱映電影、低價場次推薦、

13、熱映排行、新 片推薦以及周邊的影院活動， 可以選擇影片的排序方式， 上方有著一些諸如 VIP、 兌換券之類的網(wǎng)頁選項，邊上有著城市、日期、影院、影片名字四個選項，我選 擇了城市在上海的這周四的上海大光明電影院的 盜夢空間 的票，然后點擊搜 索。結(jié)果上顯示了這部影片播出的 3 個時間段供我選擇。 給觀眾提供的推薦信 息有些籠統(tǒng)，還因細(xì)化為老人專場、兒童專場、學(xué)生專場等，給觀眾更多選擇影 片的指引 。步驟 2：選擇訂購時段在 13:00 的票，進去后有著該影片的介紹，有個影院 的簡易座位圖讓你來選擇座位， 右邊最上方是影票價格， 中間需要填寫接受影票 的手機號，最下面是支付方式。選擇 1排 1號座

14、，填寫手機號碼，點擊網(wǎng)上銀行 支付，彈出了登陸對話框。 此處只有 VIP 折扣，無學(xué)生打折，而絕大多數(shù)影院 支持學(xué)生證打折，系統(tǒng)中還應(yīng)加入學(xué)生證打折 步驟 3：填寫對話框右側(cè)的資料來注冊新用戶，然后登陸，出現(xiàn)銀行、網(wǎng)票、 第三方支付三種支付方式， 每種方式下又有不同的選擇對象， 像銀行下有中國銀 行，交通銀行， 農(nóng)業(yè)銀行等銀行供你選擇。 點擊支付后提示電子影票一經(jīng)售出無 法退票。此處帶來許多不便，系統(tǒng)中應(yīng)加入打折退票、修改場次等選項，給顧客 一個退票的渠道。步驟 4：進入個人中心，里面有著訂單信息（記錄了用戶歷史購票的基本信 息）、購票信息（里面有著用戶現(xiàn)在所購的影票的詳細(xì)信息） 、賬戶安全信

15、息（用 戶的個人資料）、修改登錄密碼。步驟 5 ：進入盜夢空間的影評區(qū)，里面有著用戶的點評以及評分，用戶 可以隨時對電影和他人影評進行回復(fù)和評分， 邊上還有關(guān)于這部影片的特價票信 息。3. 需求結(jié)果3.1 功能性需求3.1.1 從影票訂購系統(tǒng)用戶的角度看應(yīng)包含的需求A、網(wǎng)上購票，需要先注冊用戶，如有 VIP會員卡，則綁定該卡用于購票優(yōu)惠B、用戶需要選擇所選城市、電影院、選擇的電影放映模式（膠片、 3D IMAX等 等）C、可以查詢近期上映的電影的名稱、相關(guān)演職人員信息、電影信息、簡介、圖 片劇照，在訂購頁面，可以查詢到確定時段的上映電影的名稱、場次、座位剩余情況等，同時提供多種排序方式D用戶登

16、錄之后，才能夠完成訂購操作E、 電影票訂購需要選擇電影的名稱、場次、座位、張數(shù)，并勾選是否有VIP卡、 學(xué)生證等優(yōu)惠憑證。也可勾選團購享受團購優(yōu)惠。F、確定訂購之后，進入確定界面，需要用戶核對訂購信息并點擊確定繼續(xù)G進入付款界面，選擇付款方式：網(wǎng)上銀行、財付通、支付寶、百付寶、送票 上門、電話費支付、現(xiàn)場付款等等等等。H、電影票網(wǎng)上購票系統(tǒng)可以有推薦影片、特價場次、老人兒童或?qū)W生優(yōu)惠場次、 近期活動等情況的提示I、對于以預(yù)定場次電影票，在上映時間之前，可進行退票、修改場次、添加購 票數(shù)目等操作J、 用戶能夠?qū)ψ约旱馁~戶內(nèi)容進行修改，比如綁定的 VIP卡解綁、姓名、身份 證信息的修改等待K用戶能

17、夠在享受過服務(wù)之后，可以對影院的服務(wù)以及所看電影在相應(yīng)的區(qū)域 進行評論。3.1.2從電影票訂購系統(tǒng)管理員的角度看應(yīng)包含的需求A、進入網(wǎng)站后臺，可以查詢一段時間的訂購情況，并進行核對B、管理員可以接受電話訂購，并在網(wǎng)站上錄如入訂購內(nèi)容C、對于不符合規(guī)則或惡意訂票者，有權(quán)進行封禁、刪檔等處理D有完整的電影維護頁面，能夠添加刪除修改上映電影的相關(guān)內(nèi)容E、管理員可以登錄網(wǎng)站，查看用戶的評論，并且根據(jù)評論對影院服務(wù)進行相應(yīng) 調(diào)整。3.2業(yè)務(wù)模型321業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)主角和業(yè)務(wù)對象確定業(yè)務(wù)角色和業(yè)務(wù)主角業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)角色業(yè)務(wù)主角業(yè)務(wù)對象網(wǎng)上購票，需要先注冊用戶用戶系統(tǒng)注冊頁面如有VIP會員卡，則綁定該卡用于 購票

18、優(yōu)惠用戶系統(tǒng)注冊頁面申請VIP會員卡用戶電影院VIP注冊頁面安全功能，包括用戶名以及密碼驗 證的管理，包括負(fù)責(zé)給予讀者一般 登錄權(quán)限，給予系統(tǒng)業(yè)務(wù)員更高級 權(quán)限（添加修改刪除電影信息的權(quán) 限、修改封禁用戶賬戶的權(quán)限、審 核電影票訂購信息的權(quán)限等）系統(tǒng)用戶、系統(tǒng) 業(yè)務(wù)員安全驗證頁 面用戶登錄之后，才能夠完成訂購操 作用戶系統(tǒng)登錄頁面用戶需要選擇所選城市、電影院、 選擇的電影放映模式（膠片、3DIMAX等等）用戶系統(tǒng)選擇頁面查詢近期上映的電影的名稱、相關(guān) 演職人員信息、電影信息、簡介、 圖片劇照，在訂購頁面，可以查詢 到確定時段的上映電影的名稱、場 次、座位剩余情況等，同時提供多 種排序方式用戶系

19、統(tǒng)查詢頁面電影票訂購需要選擇電影的名稱、 場次、座位、張數(shù)，并勾選是否有 VIP卡、學(xué)生證等優(yōu)惠憑證。也可勾 選團購享受團購優(yōu)惠。用戶系統(tǒng)訂購頁面確定訂購之后，進入確定界面，需 要用戶核對訂購信息并點擊確定繼 續(xù)用戶系統(tǒng)確定頁面進入付款界面，選擇付款方式：網(wǎng) 上銀行、財付通、支付寶、百付寶、 送票上門、電話費支付、現(xiàn)場付款等等等等用戶銀行、電影 院、系統(tǒng)付款頁面對于以預(yù)定場次電影票，在上映時 間之前，可進行退票、修改場次、 添加購票數(shù)目等操作用戶系統(tǒng)修改、退票 頁面用戶能夠?qū)ψ约旱馁~戶內(nèi)容進行修 改，比如綁定的VIP卡解綁、姓名、 身份證信息的修改等待用戶系統(tǒng)個人信息頁 面用戶能夠在享受過服務(wù)

20、之后，可以 對影院的服務(wù)以及所看電影在相應(yīng) 的區(qū)域進行評論用戶系統(tǒng)評論頁面更新電影信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)后臺更新頁 面電影票網(wǎng)上購票系統(tǒng)可以有推薦影 片、特價場次、老人兒童或?qū)W生優(yōu) 惠場次、近期活動等情況的提示系統(tǒng)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)后臺更新頁 面審核、屏蔽用戶評論系統(tǒng)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)后臺管理頁 面審核用戶訂票信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)后臺審核頁 面反饋給用戶訂票是否成功系統(tǒng)業(yè)務(wù)員系統(tǒng)后臺反饋頁 面發(fā)送訂票至電影院系統(tǒng)業(yè)務(wù)員電影院后臺發(fā)送頁 面為了方便使用者使用系統(tǒng)，應(yīng)該有 一個詳細(xì)的幫助功能，幫助功能包 括系統(tǒng)總體說明和系統(tǒng)使用說明系統(tǒng)用戶幫助頁面322 CRC建模C （類）R （責(zé)任）C （協(xié)作者）建模，把每個類和類

21、中出現(xiàn)的責(zé)任以及每個 責(zé)任的協(xié)作者用CRC卡片標(biāo)識出來。3.2.2.1 類在本系統(tǒng)中，類分為：設(shè)備類：用戶、系統(tǒng)業(yè)務(wù)員屬性類：用戶信息、電影信息、訂購信息、付款情況、票務(wù)信息 交互類：注冊、登錄、訂購、付款、評論、審核、幫助322.2 責(zé)任見卡片3.2.2.3 協(xié)作者見卡片3.2.2.4 CRC 卡片卡片1：類名稱：用戶責(zé)任1注冊協(xié)作者注冊頁面責(zé)任2登錄協(xié)作者登錄頁面責(zé)任3訂購協(xié)作者訂購頁面責(zé)任4付款協(xié)作者付款頁面責(zé)任5評論協(xié)作者評論頁面責(zé)任6尋求幫助協(xié)作者幫助頁面卡片2:類名稱：系統(tǒng)業(yè)務(wù)員責(zé)任1:登錄協(xié)作者登錄頁面責(zé)任2:審核訂購協(xié)作者審核頁面責(zé)任3:審核刪除評論協(xié)作者管理頁面責(zé)任4:發(fā)送訂

22、單協(xié)作者發(fā)送頁面責(zé)任5:尋求幫助協(xié)作者幫助頁面卡片3:類名稱：用戶信息責(zé)任1添加協(xié)作者用戶信息頁面責(zé)任2刪除協(xié)作者用戶信息頁面責(zé)任3修改協(xié)作者用戶信息頁面責(zé)任4查詢協(xié)作者用戶信息頁面卡片4:類名稱：電影信息責(zé)任1添加協(xié)作者電影信息頁面責(zé)任2刪除協(xié)作者電影信息頁面責(zé)任3修改協(xié)作者電影信息頁面責(zé)任4查詢協(xié)作者電影信息頁面卡片5:類名稱：訂購信息責(zé)任1添加協(xié)作者訂購信息頁面責(zé)任2刪除協(xié)作者訂購信息頁面責(zé)任3修改協(xié)作者訂購信息頁面責(zé)任4查詢協(xié)作者訂購信息頁面卡片6:類名稱：付款信息責(zé)任1確定支付方式協(xié)作者付款頁面責(zé)任2提交付款信息協(xié)作者付款頁面責(zé)任3確認(rèn)付款協(xié)作者付款頁面責(zé)任4反饋協(xié)作者付款頁面卡片7

23、:類名稱：票務(wù)信息責(zé)任1 :業(yè)務(wù)員添加協(xié)作者票務(wù)信息頁面責(zé)任2:業(yè)務(wù)員刪除協(xié)作者票務(wù)信息頁面責(zé)任3:業(yè)務(wù)員修改協(xié)作者票務(wù)信息頁面責(zé)任4 :業(yè)務(wù)員發(fā)送協(xié)作者票務(wù)信息頁面責(zé)任5:用戶查詢協(xié)作者票務(wù)信息頁面3.3用例圖331系統(tǒng)參與者的識別和角色劃分在一個電影票系統(tǒng)中可能會有以下的參與者：用戶：從系統(tǒng)獲取信息并進行電影的查詢、電影票的訂購等操作。系統(tǒng)業(yè)務(wù)員：保證系統(tǒng)的正常運行，核對電影票訂購信息以及進行電影信息 的更新等。3.3.2識別確定系統(tǒng)用例需 求 號需求參與者用例1網(wǎng)上購票，需要先注冊用戶用戶注冊2如有VIP會員卡，則綁定該卡用于購票優(yōu) 惠用戶綁定VIP卡3申請VIP會員卡用戶申請VIP卡4

24、安全功能，包括用戶名以及密碼驗證的管 理，包括負(fù)責(zé)給予讀者一般登錄權(quán)限，給 予系統(tǒng)業(yè)務(wù)員更高級權(quán)限（添加修改刪除 電影信息的權(quán)限、修改封禁用戶賬戶的權(quán) 限、審核電影票訂購信息的權(quán)限等）用戶 系統(tǒng)業(yè)務(wù)員安全功能5用戶登錄之后，才能夠完成訂購操作用戶登錄6用戶需要選擇所選城市、電影院、選擇的 電影放映模式（膠片、3D IMAX等等）用戶選擇電影院7查詢近期上映的電影的名稱、相關(guān)演職人 員信息、電影信息、簡介、圖片劇照，在 訂購頁面，可以查詢到確定時段的上映電 影的名稱、場次、座位剩余情況等，同時 提供多種排序方式用戶查詢電影信息 查詢余票情況8電影票訂購需要選擇電影的名稱、場次、 座位、張數(shù)，并勾

25、選疋否有 VIP卡、學(xué)生 證等優(yōu)惠憑證。也可勾選團購享受團購優(yōu) 惠。用戶訂購電影票 勾選優(yōu)惠選項9確疋訂購之后，進入確疋界面，需要用戶 核對訂購信息并點擊確定繼續(xù)用戶核對訂購信息10進入付款界面，選擇付款方式：網(wǎng)上銀行、 財付通、支付寶、百付寶、送票上門、電 話費支付、現(xiàn)場付款等等等等用戶付款11對于以預(yù)定場次電影票，在上映時間之前，用戶退票、修改訂票可進行退票、修改場次、添加購票數(shù)目等操作12用戶能夠?qū)ψ约旱馁~戶內(nèi)容進行修改，比 如綁定的VIP卡解綁、姓名、身份證信息 的修改等待用戶修改用戶賬戶13用戶能夠在享受過服務(wù)之后，可以對影院 的服務(wù)以及所看電影在相應(yīng)的區(qū)域進行評 論用戶評論14更新

26、電影信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)員更新電影信息15電影票網(wǎng)上購票系統(tǒng)可以有推薦影片、特 價場次、老人兒童或?qū)W生優(yōu)惠場次、近期 活動等情況的提示系統(tǒng)業(yè)務(wù)員新片推薦、活動 信息16審核、屏蔽用戶評論系統(tǒng)業(yè)務(wù)員審核、屏蔽用戶 評論17審核用戶訂票信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)員審核用戶訂票 信息18反饋給用戶訂票是否成功r系統(tǒng)業(yè)務(wù)員反饋訂票19發(fā)送訂票至電影院系統(tǒng)業(yè)務(wù)員發(fā)送訂票20為了方便使用者使用系統(tǒng)，應(yīng)該有一個詳 細(xì)的幫助功能，幫助功能包括系統(tǒng)總體說 明和系統(tǒng)使用說明系統(tǒng)業(yè)務(wù)員獲取系統(tǒng)幫助333確定用例間關(guān)系，繪制用例圖334用例描述3.3.4.1用戶注冊用例用例名稱用戶注冊實現(xiàn)名稱:無簡要說明該用例允許用戶注冊執(zhí)仃者用戶前置條

27、件:用戶打開注冊頁面后置條件如果用例成功，則注冊成功基本流A. 系統(tǒng)請求用戶輸入用戶信息；B. 用戶輸入用戶信息；C系統(tǒng)檢測是否信息合理；D. 系統(tǒng)返回確定用戶信息；E. 用戶確認(rèn)，注冊成功；備選流F.用戶信息有不合理項，系統(tǒng)提示用戶修改；異常無業(yè)務(wù)規(guī)則不允許違規(guī)字符涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息補充說明無3.442用戶與業(yè)務(wù)員登錄用例用例名稱用戶與業(yè)務(wù)員登錄實現(xiàn)名稱無簡要說明該用例允許用戶與業(yè)務(wù)員登錄系統(tǒng)執(zhí)仃者用戶、系統(tǒng)業(yè)務(wù)員前置條件已有賬戶，進入登陸界面，該用例由此開始后置條件如果用例成功，該登錄成功基本流A .系統(tǒng)請求用戶（業(yè)務(wù)員）輸入用戶名、密碼； B .用戶輸入用戶名、密碼；C. 系統(tǒng)根據(jù)以

28、上信息，開始匹配；D. 匹配一致之后，完成登陸備選流E. 用戶信息中無該用戶名，提示需注冊；F. 用戶被封禁，提示禁止該用戶名登錄；異常G.用戶名與密碼不匹配，提示密碼錯誤、密保冋題；業(yè)務(wù)規(guī)則無涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息補充說明無3.443用戶訂購電影票用例用例名稱用戶訂購電影票實現(xiàn)名稱無簡要說明該用例允許用戶通過電影票網(wǎng)上訂購系統(tǒng)訂購電影票執(zhí)仃者用戶、系統(tǒng)業(yè)務(wù)員前置條件用戶憑自己的用戶名登錄到網(wǎng)上訂購系統(tǒng)后，查詢好電影， 進入訂購界面后，該用例由此開始后置條件如果用例成功，該訂購?fù)瓿?；否則，電影票情況不變基本流A. 系統(tǒng)請求用戶輸入需要訂購的電影名或任何其他關(guān)于 該電影信息；B. 用戶選擇“查詢

29、”（或相似命名的）功能來查詢該電影；C. 系統(tǒng)給用戶反饋查詢到的具體的電影情況，包括余票 情況、座次情況等；D. 用戶根據(jù)以上信息，開始訂購；E. 用戶選擇好電影場次座位，勾選優(yōu)惠選項，核對訂購 信息，確認(rèn)訂購；F. 付款；備選流G用戶在進行查詢操作之后，系統(tǒng)提示錯誤信息（即未 能成功查詢到該電影信息），要求提供所漏掉的信息；H .管理員核對訂購信息，向電影院發(fā)送訂購信息，反饋 給用戶訂購信息；異常I 用戶有違規(guī)記錄，禁止訂購功能業(yè)務(wù)規(guī)則至少訂購一張涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息、付款記錄、票務(wù)信息、電影信息補充說明無3.444用戶評論電影信息用例用例名稱用戶評論電影信息實現(xiàn)名稱無簡要說明該用例允許用

30、戶評論電影信息執(zhí)仃者用戶前置條件用戶憑自己的用戶名登錄到網(wǎng)上訂購系統(tǒng)后，進入評論頁面，該用例由此開始后置條件如果用例成功，該評論完成；否則，電影評論情況不變基本流A.選擇評論的電影 B 輸入評論C.提交評論D .評論成功備選流無異常E.評論有違規(guī)語句，業(yè)務(wù)員進行刪除業(yè)務(wù)規(guī)則不可為空涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息、電影信息補充說明無3.445業(yè)務(wù)員審核訂購用例用例名稱業(yè)務(wù)員審核訂購實現(xiàn)名稱無簡要說明該用例允許業(yè)務(wù)員審核訂購執(zhí)仃者業(yè)務(wù)員前置條件業(yè)務(wù)員憑自己的用戶名登錄到網(wǎng)上訂購系統(tǒng)后，進入審核頁面，該用例由此開始后置條件如果用例成功，訂購?fù)瓿?；否則，返回訂購失敗信息基本流A 選擇須審核的訂購項目 B 核對

31、付款信息C.核對票務(wù)信息D發(fā)送訂購信息E 審核完成備選流F.選擇座位已被他人選中，返回重選信息，審核未通過異常無業(yè)務(wù)規(guī)則無涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息、電影信息、訂購信息、票務(wù)信息補充說明無3.446業(yè)務(wù)員更新電影信息用例用例名稱業(yè)務(wù)員更新電影信息實現(xiàn)名稱無簡要說明該用例允許業(yè)務(wù)員更新電影信息執(zhí)仃者業(yè)務(wù)員前置條件業(yè)務(wù)員憑自己的用戶名登錄到網(wǎng)上訂購系統(tǒng)后，進入電影信 息管理頁面，該用例由此開始后置條件如果用例成功，更新完成；否則，原電影信息不變基本流A .輸入電影唯一編號B. 若有該編號存在，顯小更新頁面C. 若無該編號存在，顯示添加頁面 D .進行更新操作E. 確認(rèn)更新信息F. 提交更新信息G. 更新成功備選流無異常無業(yè)務(wù)規(guī)則無涉及的業(yè)務(wù)實體用戶信息、電影信息