績效指標(biāo)分解的步驟有哪些

1、績效指標(biāo)分解的五個步驟1 1、重新梳理戰(zhàn)略目標(biāo)通過對公司的企業(yè)愿景與使命 （回答什么是公司致力于達(dá)到的 ）、外部環(huán)境（回答公司目前所處 的外部環(huán)境是什么卜企業(yè)核心競爭力（回答公司的哪些能力是競爭對手不能模仿的）等方面的分析，明確 A A公司的愿景與使命，成為一個客戶信賴、社會尊重、最具價值且具有國際影 響力的專用車制造企業(yè)。并在此基礎(chǔ)上，明確公司3 3年內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)2 2、尋求關(guān)鍵成功因素，形成戰(zhàn)略地圖在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步確定A A公司核心成功因素，并形成公司的戰(zhàn)略地圖在形成戰(zhàn)略地圖的時候，我們借助平衡計分卡（BSCBSC）的思想，以期從財務(wù)、客戶與市場、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與發(fā)展四個

2、方面來綜合衡量企業(yè)的經(jīng)營狀況，其中財務(wù)方面反映的是“我們在股東眼中表現(xiàn)如何？”，客戶與市場方面反映的是“顧客是如何看待我們的？ ”，內(nèi)部運營方面反映的是“我們必須在哪些方面勝人一籌？”，學(xué)習(xí)與發(fā)展方面反映的是“我們能夠持續(xù)改善并創(chuàng)造價值嗎？”。在確定公司的核心成功因素時，我們強(qiáng)調(diào)這些核心成功要素同公司 戰(zhàn)略目標(biāo)之間的協(xié)同性，同時強(qiáng)調(diào)結(jié)果要素與過程要素之間的平衡。3 3、確定公司層面關(guān)鍵績效指標(biāo)整理并分析實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的核心成功要素，結(jié)合公司目標(biāo)的經(jīng)營狀況，確定當(dāng)前衡量公司業(yè)績的關(guān)鍵績效指標(biāo)4 4、分解公司關(guān)鍵績效指標(biāo)，形成部門績效指標(biāo)結(jié)合公司的關(guān)鍵績效指標(biāo)與各部門的職責(zé)，形成各部門的關(guān)鍵績效

3、指標(biāo)，并對這些指標(biāo)的關(guān)聯(lián)性進(jìn)行分析5 5、分解部門關(guān)鍵績效指標(biāo)，生成個人業(yè)績合同根據(jù)部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)， 并結(jié)合職位說明書，分析并提取部門內(nèi)各個職位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并確定指標(biāo)的定義、計算公式、權(quán)重，以及業(yè)績合同的發(fā)約人、受約人。在此過程中，我們可以采用類似于將公司關(guān)鍵績效指標(biāo)分解為部門關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法，先對部門關(guān)鍵績效指標(biāo)進(jìn)行“自上而下”的分解，再從流程的角度，對相關(guān)職位的績效指標(biāo)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，最終，形成各職位上的關(guān)鍵績效指標(biāo)，生成個人業(yè)績合同?？冃е笜?biāo)分解的是資源當(dāng)公司層面績效指標(biāo)確定后，如何進(jìn)行績效分解，常常會遇到很多問題， 尤其是來自業(yè)務(wù)部門的抵觸。各個部門所要做的不是討論目標(biāo)是否合

4、理，而是在既定目標(biāo)之下如何組織資源會實現(xiàn)目標(biāo)。部門所需要思考的應(yīng)當(dāng)是如何通過資源的有效配置和構(gòu)建來實現(xiàn)目標(biāo)，而不是基于自身利益會判斷目標(biāo)是否合理的問題。1 1、 目標(biāo)就是沒法合理在績效分解時常常遇到很多問題，尤其是來自業(yè)務(wù)部門的抵觸。出現(xiàn)這些問題的主要原因是對于目標(biāo)的認(rèn)識不夠正確。 對于一個公司來講， 績效管理的意義在于能夠統(tǒng)一不同部門、不同條線及其員工的思想與行為，將工作重點集中到整體目標(biāo)上。2 2、 “想”是“做”的前提制定目標(biāo)和計劃的過程就會迫使管理者認(rèn)真思考要干什么和怎么干，搞清楚這兩個問題本身就很有價值。關(guān)于計劃與變化的關(guān)系，計劃沒有涵蓋變化，是計劃本身沒有計劃好，一個好 的計劃一定

5、是可以包含變化的，是可以預(yù)測趨勢的，是能夠和趨勢走在一起并獲得機(jī)會的。一個涵蓋變化的計劃，一定是要判斷趨勢，具有前瞻性以及適應(yīng)變化的柔性。所以，目標(biāo)計 劃的管理應(yīng)該是動態(tài)的。因此，績效指標(biāo)分解應(yīng)該是一個互動的過程，規(guī)范的流程應(yīng)該是這樣的：第一步，上級主管基于考慮的因素對整體目標(biāo)進(jìn)行初步的分解，并知會下屬。第二步，主管根據(jù)上級初步分解的目標(biāo)制定各部門的經(jīng)營計劃初稿，提出可行的目標(biāo)。第三步，雙方協(xié)同相關(guān)部門對目標(biāo)進(jìn)行質(zhì)詢，尤其是對導(dǎo)致目標(biāo)差異的原因進(jìn)行分析，通過這個過程來協(xié)調(diào)資源并達(dá)成一致的假設(shè)系統(tǒng)。第四步，確定最終可被各層面接受的目標(biāo)。績效目標(biāo)的表述應(yīng)該符合 SMARTSMART原則，即是具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的。沁園春雪北國風(fēng)光， 千里冰封， 萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽;下，頓失滔滔。大河上山舞銀蛇, 比高。原馳蠟象，欲與天公試須晴日，看紅