物業(yè)項目競聘方案

1、關于物業(yè)公司競聘管理項目的方案（征求意見稿）一、目的根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要， 建立內部競爭管理機制， 不斷提高物業(yè) 質量管理水平和核心競爭力，實現(xiàn)良性發(fā)展和全面提升。二、范圍集團開發(fā)的所有項目。三、時間項目辦理完建設工程規(guī)劃許可證 30 天（具體根據(jù)項目實際建設 進度調整）。四、方式采取競聘的方式選取物業(yè)管理企業(yè)。五、評審小組由公司高層管理人員 1-3 名、工程技術人員 2-4 名、公司其他管 理人員 1-3 名，組成 5-7 人的評審小組， 評審人員名單在競聘前一天 確定。六、競聘物業(yè)管理方案、 PPT路演編制要求（一）物業(yè)管理方案的編制及要求物業(yè)管理方案的編寫要結合項目實際情況及擬定的服務標

2、準進 行編寫。1、管理服務理念和目標結合本次競爭項目的規(guī)劃布局， 建筑風格， 智能化硬件設施配置 及本物業(yè)使用性質特點， 提出物業(yè)管理服務定位、 擬采取的服務模式、 管理目標、指標及擬采取的服務措施。2、管理機構運作方法及管理制度編制管理機構、工作職能組織運行圖， 闡述項目經理（小區(qū)經理） 的管理職責、 內部管理的職責分工、 日常管理制度和考核辦法及管理 運作方法3、管理服務人員配置根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、 標準和本次競爭項目的實際情況以及 結合實際運營情況， 按照專業(yè)化與實際相結合的原則配置各崗位人員 的具體情況。4、檔案資料的建立與管理5、早期介入及前期物業(yè)管理方案依據(jù)競爭物業(yè)的現(xiàn)場實際情

3、況和工程進度結合物業(yè)管理需求進 行編制6、根據(jù)物業(yè)管理服務的內容、標準制定常規(guī)物業(yè)管理服務方案1）綜合服務管理方案（2）環(huán)境衛(wèi)生管理方案（3）公共秩序維護管理方案（4）綠化管理方案（5）房屋、公共設備設施的管理方案（6）智能化設施的管理與維修方案（7）共有車庫管理方案（8）業(yè)主、使用人裝飾裝修的服務方案；（9）物業(yè)維修和管理的應急措施7、社區(qū)文化及與業(yè)主的溝通服務措施8、物業(yè)管理服務內容、標準參照物業(yè)服務三星級標準執(zhí)行。（二）物業(yè)管理費用整體測算1、費用測算的依據(jù)依據(jù)所競爭的物業(yè)類型、 配套設施設備的具體情況及管理要求和 服務項目，并結合現(xiàn)有在管的的經驗數(shù)據(jù)進行全面、具體的測算。2、費用測算的

4、內容測算的主要內容包括項目所需的人工成本和日常管理成本的預測；物業(yè)收入項目的測算 （1）物業(yè)管理成本，主要包括人工費用、辦公費用、公共房屋及共用設備設施、運行維護費用、環(huán)境物業(yè)服務費用、安防系統(tǒng)運行維護 費用、公用水電費用、固定資產折舊費、不可預見費、保險費、法定 稅費、管理酬金、利潤等。（2）物業(yè)管理收入，主要包括物業(yè)服務費收入、停車場收入、物業(yè) 經營收入及有償特約服務收入等。3、三年收支測算情況對比分析（三）PPT路演的編寫無固定形式，均有競聘人自行編制。七、物業(yè)管理方案遞交份數(shù)1、物業(yè)管理方案的編制裝訂共 5套，編制“正本” 1 份，“副本”4份，并明確標明“正本”和“副本”，于規(guī)定的競

5、聘截止日期內遞 交給星光集團企業(yè)管理部，物業(yè)管理方案正本和副本如有不一致之 處，以正本為準。2、物業(yè)管理方案正本與副本均應使用打印文稿裝訂，由星海物業(yè)、 星昊物業(yè)負責裝訂并加蓋公章。八、競聘流程1、物業(yè)公司接通知后 1 個月內，選拔擬推薦的項目負責人，由其撰 寫競聘方案。2、評審小組審查競聘方案，并初步評分。3、評審小組聽取項目負責人對經營管理思路的 PPT路演，并現(xiàn)場提 問，項目負責人現(xiàn)場答辯。4、評審小組對項目負責人之前管理的小區(qū)進行現(xiàn)場考評。5、評審小組綜合以上情況出據(jù)評審報告。九、評審辦法1、物業(yè)管理方案編制遞交后，直至競聘開始，不能向競聘部門或無 關的其他人士泄露；2、評審小組成員由

6、公司高層管理人員 1-3 名、工程技術人員 2-4 名、 公司其他管理人員 1-3 名，組成 5-7 人的評審小組， 評審人員名單在 競聘前一天確定。3、評審小組采用綜合評價，即對物業(yè)管理方案的編寫、PPT 路演和現(xiàn)場答辯、該項目的擬任項目負責人之前管理的小區(qū)進行現(xiàn)場考評進 行綜合評分（如擬任項目負責人為新推選人員或評審小組取消對項目 負責人之前管理小區(qū)的現(xiàn)場考評， 該項考評分數(shù)將平均分配至物業(yè)管 理方案及 PPT路演分數(shù)中）。4、評審小組中 5 名評委的評分中去掉最高分 1 名、最低分 1 名，所 得平均分為最終得分。十、競聘人的確定1、競聘人的確定， 憂評審小組按物業(yè)管理評分表對競聘人擇優(yōu)

7、確認。2、在確定競聘人之日起 3 日內以書面形式向競聘人單位發(fā)送確認通 知書。十一、其他事項參加競聘項目公司總經理可全程列席參與 （需回避事項， 主持人 會作提醒），以便對此次競聘情況進行總結，相互學習，相互提升。附件 1物業(yè)管理評分表競聘部門： 競聘人：序號評審內容分值得分一物業(yè)管理方案方案策劃思路新、針對性強、起點高，管理設想新穎、獨特、超前10 分管理機構及人員設置合理、高效、 精簡，有明確的管理構架和各部門 職責。工作流程完整、科學，10 分管理承諾指標符合標準，并有針對性的措施10分項目經營效益， 根據(jù)盈虧情況分列年 度持平計劃及增收節(jié)支計劃10 分二PPT路演及答辯陳述答辯人精神飽滿、著裝規(guī)范和 戴工牌，舉止、談吐文明禮貌。10 分陳述答辯人語言表達清晰、簡潔、 概括性強；思維反應快。10 分陳述答辯人比較全面掌握物業(yè)基本 知識、熟練掌握該項目的基本情況、 對該項目的服務方案充分的了解、 具備處理應急突發(fā)事件的能力。10 分陳述答辯過程中具有針對性、邏輯性、準確性10 分三擬任項目負責人 管理現(xiàn)場符合三星級服務標準20 分備注評審小組對擬任項目負責人之前管理的小區(qū)進行現(xiàn)場考評。 （如項目管理人員