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文檔簡介
1、 績效考核操作 a:績效考核概述一、 績效評價(jià)的作用:1. 為員工薪酬管理提供依據(jù);2. 為制定員工晉升、調(diào)遷、辭退決策提供依據(jù);3. 為員工培訓(xùn)提供依據(jù);4. 為獎(jiǎng)懲提供依據(jù);5. 能幫助和促進(jìn)員工自我成長;6. 能改進(jìn)管理者與員工之間的工作關(guān)系二、績效評價(jià)的體系結(jié)構(gòu):1目標(biāo)系統(tǒng):在一個(gè)組織里,每次績效評價(jià)都有其特定的目的和目標(biāo)。一般說來,考評的原因有以下方面:(1) 作為報(bào)酬分配的依據(jù);(2) 為了制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃;(3) 作為人力資源規(guī)劃的依據(jù);(4) 作為改進(jìn)績效的依據(jù);(5) 為人事決策如人員配置、晉升和辭退等提供依據(jù);(6) 為讓員工知道他們工作的現(xiàn)狀,給予信息反饋;(7)
2、作為員工個(gè)體培訓(xùn)和開發(fā)的依據(jù)2 參與績效考核的人員構(gòu)成:績效考核采用360度的評價(jià)考核辦法,對學(xué)校各個(gè)崗位進(jìn)行評價(jià)。任何一項(xiàng)制度都要靠人來執(zhí)行才能發(fā)生效力,績效考評制度也不例外。在實(shí)際操作中由于考評人員的過失往往會(huì)給績效考評工作帶來一些負(fù)面影響,所以在設(shè)計(jì)績效考評制度時(shí),確定由什么樣的人來參與對員工的績效進(jìn)行實(shí)際的評價(jià)尤為重要。(1) 直接主管人員進(jìn)行評價(jià)(2) 由員工的同事來進(jìn)行評價(jià)(3) 工作內(nèi)容相關(guān)的人員如家長、學(xué)生進(jìn)行評價(jià)(4) 自我評價(jià)(5) 下級評價(jià)3 內(nèi)容組成: (1) 工作成績考核(2) 能力評價(jià):員工的能力包括三個(gè)方面,即基礎(chǔ)能力、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力。(3) 工作態(tài)度評價(jià):可
3、從紀(jì)律性、協(xié)調(diào)性、積極性、責(zé)任感、自我開發(fā)熱情等幾個(gè)方面入手。(4) 工作潛力和適應(yīng)性評價(jià):潛力測評針對的問題是員工在現(xiàn)有職位上有沒有發(fā)揮出他的全部能力。而前提是該員工是否適合現(xiàn)在的職務(wù)。 b:人員績效考核的實(shí)施 一、 計(jì)劃的制定1 當(dāng)年12月份,由學(xué)校董事會(huì)、財(cái)務(wù)部根據(jù)學(xué)校當(dāng)年的招生情況、經(jīng)營狀況,制定下年度的招生計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃,作為績效考核的硬指標(biāo)通知到相關(guān)人員。2 校董事會(huì)根據(jù)下年度學(xué)校的招生計(jì)劃、經(jīng)營指標(biāo)計(jì)劃,確定調(diào)崗調(diào)薪計(jì)劃。二、 實(shí)施1 考核周期:每一個(gè)崗位的績效考核以一個(gè)月為一周期,考核結(jié)果直接與績效工資、崗位調(diào)整掛鉤。2 考核結(jié)果的收集:1) 每月初由人力資源部將需調(diào)查打分
4、的表格發(fā)放至相關(guān)部門;2) 每月28日各相關(guān)打分人將表格填寫完整后交于人力資源部整理匯總;評定級別分為: a級、b級、c級、d級、e級3) 由人力資源依據(jù)考核結(jié)果出具獎(jiǎng)懲方案,除績效工資直接在工資中體現(xiàn)外,其他獎(jiǎng)懲須報(bào)董事會(huì)審批。3 獎(jiǎng)懲辦法:1) 績效工資的升降;2) 崗位工資的升降:3) 崗位升遷與降低;4) 行政處罰。5) 年度獎(jiǎng)勵(lì):每年元月份,由人力資源部依據(jù)上年度考評結(jié)果,向?qū)W校董事會(huì)提出年度員工、個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,對上年度各部門、員工的工作進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。 績效考核打分表格 a:行政人員績效 a 機(jī)要檔案員考核機(jī)要檔案員考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則考核月份: 年月姓名:性別:分校:入職時(shí)間:總分備注
5、考核方向具體事項(xiàng)評分分類得分考核部門面貌形象整潔大方,能代表學(xué)校的形象2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門談吐得體大方有親和力與說服力2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門責(zé)任心對學(xué)校機(jī)密的保守不好0一般良好10非常好15主管及相關(guān)部門上班、開會(huì)及參加學(xué)?;顒?dòng)遲到情況5經(jīng)常0較少3偶爾4從不5主管及相關(guān)部門參與辦公室的衛(wèi)生打掃及內(nèi)務(wù)整理 5從不0較少2經(jīng)常5主管計(jì)劃能力月預(yù)算、決算,依據(jù)表格 5不做0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管月計(jì)劃、總結(jié)及計(jì)劃完成5從不0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管能提出合理化建議或有創(chuàng)新行為無較少較多3.5多主管統(tǒng)籌能力能協(xié)調(diào)各部門及時(shí)上報(bào)人
6、員變動(dòng)情況2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門能協(xié)調(diào)各部門及時(shí)上交獎(jiǎng)罰單2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門執(zhí)行力度人事檔案的收集及完整性4不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長行政檔案的收集及完整性4不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長考勤統(tǒng)計(jì)的公正準(zhǔn)確4不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長工資造冊的及時(shí)、準(zhǔn)確4不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、財(cái)務(wù)、校長行政證照的及時(shí)通知年審3不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、校長人員合同到期的通知續(xù)簽3不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、教學(xué)校長每月人力報(bào)告的及時(shí)出具3不出0過期1及時(shí)3主管、校長檔案的借用管理3不嚴(yán)格較嚴(yán)格1.5嚴(yán)格主管、校長、各部門當(dāng)月綜合執(zhí)行
7、效率評估2不好一般1.5良好2.5優(yōu)秀3主管學(xué)習(xí)能力5本崗位工作的專業(yè)化程度不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管培訓(xùn)課程參與度1不好一般1優(yōu)良1.5主管、人力資源能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管心態(tài)主動(dòng)加班完成未完成工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管對同事或其他部門能夠主動(dòng)幫助支持2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、其他部門、同事有問題能通過正常渠道解決,無牢騷抱怨2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、校長、同事有與人共享的心態(tài)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、同事能認(rèn)真遵守學(xué)校的制度2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、相關(guān)部門其他機(jī)動(dòng)工作的完成情況(如參于學(xué)校宣傳、等工作)主管、相關(guān)部門1
8、、 些表應(yīng)按照達(dá)到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式交于分校管理中心匯總。 備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度.填寫 合計(jì): 分填表人: b 人力資源培訓(xùn)專員考核人力資源培訓(xùn)專員考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則考核月份: 年月姓名:性別:分校:入職時(shí)間:總分備注考核方向具體事項(xiàng)評分分類得分考核部門面貌形象整潔大方,能代表學(xué)校的形象2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門談吐得體大方有親和力與說服力2.5不
9、好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門責(zé)任心對培訓(xùn)過程的跟蹤(無事故)不好0一般2好3.5非常好5主管及相關(guān)部門上班、開會(huì)及參加?;顒?dòng)遲到情況5經(jīng)常0較少3偶爾4從不5主管及相關(guān)部門參與辦公室的衛(wèi)生打掃及內(nèi)務(wù)整理 5從不0較少2經(jīng)常5主管及相關(guān)部門計(jì)劃能力根據(jù)學(xué)校發(fā)展需要制定培訓(xùn)計(jì)劃從不0較少2經(jīng)常4及時(shí)5主管、培訓(xùn)部月預(yù)算、決算,依據(jù)表格 5不做0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管月計(jì)劃、總結(jié)及計(jì)劃完成5從不0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管統(tǒng)籌能力能協(xié)調(diào)各部門做好培訓(xùn)工作不好一般良好優(yōu)秀主管能建立培訓(xùn)檔案不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管能主動(dòng)與各崗位人員進(jìn)行溝通了解崗位的特點(diǎn)2不好一般1良好1
10、.5優(yōu)秀2主管、分校管理中心、分校能定期收集培訓(xùn)反饋及需求不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、分校、部門人員評分執(zhí)行力度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施力度不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、培訓(xùn)部、分校、部門新進(jìn)員工的面試工作參與5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、培訓(xùn)部新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作的授課不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管培訓(xùn)講議的整理不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、分校管理中心、分校、部門對培訓(xùn)后人員的上崗跟蹤情況5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、分校管理中心、分校、部門當(dāng)月綜合執(zhí)行效率評估5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管學(xué)習(xí)能力所設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的實(shí)用性2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、分校管理中心本崗位工作
11、的專業(yè)化程度2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管培訓(xùn)課程的創(chuàng)新與提高2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、分校管理中心能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管心態(tài)主動(dòng)加班完成未完成工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管對同事或其他部門能夠主動(dòng)幫助支持2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、其他部門有問題能通過正常渠道解決,無牢騷抱怨2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、校長、同事有與人共享的心態(tài)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、同事能認(rèn)真遵守學(xué)校的制度不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、相關(guān)部門其他機(jī)動(dòng)工作的完成情況(如參于學(xué)校宣傳、等工作,工作的創(chuàng)新)主管、相關(guān)部門1、 些表應(yīng)按照達(dá)
12、到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式交于分校管理中心匯總。 備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度.填寫 合計(jì): 分填表人: c 人力資源招聘專員考核人力資源招聘人員考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則考核月份: 年月姓名:性別:分校:入職時(shí)間:總分備注考核方向具體事項(xiàng)評分分類得分考核部門面貌形象整潔大方,能代表學(xué)校的形象2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門談吐得體大方有親和力與說服力2.5不好一般1良好1.
13、5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門責(zé)任心對招聘網(wǎng)站的更新及通知5不好0一般2好3.5非常好5主管及相關(guān)部門上班、開會(huì)及參加?;顒?dòng)遲到情況5經(jīng)常0較少3偶爾4從不5主管及相關(guān)部門參與辦公室的衛(wèi)生打掃及內(nèi)務(wù)整理 5從不0較少2經(jīng)常5主管及相關(guān)部門計(jì)劃能力依據(jù)人員需求制定招聘計(jì)劃 5從不0較少2經(jīng)常4及時(shí)5主管、培訓(xùn)部月預(yù)算、決算,依據(jù)表格 5不做0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管月計(jì)劃、總結(jié)及計(jì)劃完成5從不0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管統(tǒng)籌能力能協(xié)調(diào)各部門做好面試工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管能與省內(nèi)外院校約定進(jìn)行招聘2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管與各分校人員調(diào)整、分配的協(xié)調(diào)2不好一般1良好1.5
14、優(yōu)秀2主管、分校管理中心、分校協(xié)調(diào)各部門完成對新進(jìn)人員的培訓(xùn)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、分校、被培訓(xùn)者能主動(dòng)與各崗位人員進(jìn)行溝通了解崗位的特點(diǎn)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、分校、部門人員評分執(zhí)行力度招聘檔案的建立不好一般1.5良好2.5優(yōu)秀3招聘人員補(bǔ)充情況5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、培訓(xùn)部、分校、部門新進(jìn)員工的面試工作5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、培訓(xùn)部新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作的參與度2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管新進(jìn)員工的分配工作5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、分校管理中心、分校、部門對招聘人員的上崗跟蹤情況5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管、分校管理中心、分校、部門當(dāng)月綜
15、合執(zhí)行效率評估5不好一般2.5良好4優(yōu)秀5主管學(xué)習(xí)能力所設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的實(shí)用性2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、分校管理中心本崗位工作的專業(yè)化程度2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管培訓(xùn)課程參與度2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、分校管理中心能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管心態(tài)主動(dòng)加班完成未完成工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管對同事或其他部門能夠主動(dòng)幫助支持2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、其他部門有問題能通過正常渠道解決,無牢騷抱怨2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、校長、同事有與人共享的心態(tài)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、同事能認(rèn)真遵守學(xué)校的
16、制度不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、相關(guān)部門其他機(jī)動(dòng)工作的完成情況(如參于學(xué)校宣傳、等工作,工作的創(chuàng)新)主管、相關(guān)部門1、 些表應(yīng)按照達(dá)到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式交于分校管理中心匯總。 備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫 合計(jì): 分填表人: d 外事專員考核外事專員考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則考核月份: 年月姓名:性別:分校:入職時(shí)間:總分備注考核方向具體事項(xiàng)評分分類得分考核部門面貌形象整潔大方,能
17、代表學(xué)校的形象2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門談吐得體大方有親和力與說服力2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門責(zé)任心對學(xué)校機(jī)密的保守不好0一般良好10非常好15主管及相關(guān)部門上班、開會(huì)及參加學(xué)?;顒?dòng)遲到情況5經(jīng)常0較少3偶爾4從不5主管及相關(guān)部門參與辦公室的衛(wèi)生打掃及內(nèi)務(wù)整理 5從不0較少2經(jīng)常5主管計(jì)劃能力月預(yù)算、決算,依據(jù)表格 5不做0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管月計(jì)劃、總結(jié)及計(jì)劃完成5從不0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管能提出合理化建議或有創(chuàng)新行為無較少較多3.5多主管統(tǒng)籌能力能協(xié)調(diào)各部門配合外事工作不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門能協(xié)調(diào)各主管
18、關(guān)聯(lián)部門解決外事工作不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門執(zhí)行力度社會(huì)統(tǒng)籌的聯(lián)系辦理情況不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長集體戶口辦理情況不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長教師員工人事檔案的辦理情況不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、校長各種證照年審情況5不好一般2良好3優(yōu)秀5主管、財(cái)務(wù)、校長與房東、上級主管部門的協(xié)調(diào)及問題處理5不好一般1良好3優(yōu)秀5主管、校長突發(fā)事件的處理4不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、教學(xué)校長當(dāng)月綜合執(zhí)行效率評估4不好一般1.5良好2.5優(yōu)秀3主管學(xué)習(xí)能力5本崗位工作的專業(yè)化程度2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管心
19、態(tài)主動(dòng)加班完成未完成工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管對同事或其他部門能夠主動(dòng)幫助支持2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、其他部門、同事有問題能通過正常渠道解決,無牢騷抱怨2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、校長、同事有與人共享的心態(tài)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、同事能認(rèn)真遵守學(xué)校的制度2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、相關(guān)部門其他機(jī)動(dòng)工作的完成情況(如參于學(xué)校宣傳、等工作)主管、相關(guān)部門1、 些表應(yīng)按照達(dá)到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式
20、交于分校管理中心匯總。 備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度填寫 合計(jì): 分填表人: e 行政文員考核行政文員考核標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則考核月份: 年月姓名:性別:分校:入職時(shí)間:總分備注考核方向具體事項(xiàng)評分分類得分考核部門面貌形象整潔大方,能代表學(xué)校的形象2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門談吐得體大方有親和力與說服力2.5不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、檢查部門責(zé)任心20對學(xué)校機(jī)密的保守10不好0一般良好10非常好15主管及相關(guān)部門上班、開會(huì)及參加學(xué)?;顒?dòng)遲到情況5經(jīng)常0較少3偶爾4從不5主管及相關(guān)部門參與辦公室的衛(wèi)生打掃及內(nèi)務(wù)整理 5從不0較
21、少2經(jīng)常5主管計(jì)劃能力月預(yù)算、決算,依據(jù)表格(匯總)5不做0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管月計(jì)劃、總結(jié)及計(jì)劃完成5從不0不準(zhǔn)確1較準(zhǔn)確3.5準(zhǔn)確5主管能提出合理化建議或有創(chuàng)新行為無較少較多3.5多主管統(tǒng)籌能力與各部門的協(xié)調(diào)能力不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門服務(wù)意識(有投訴每一起倒扣分)不好一般1良好1.5優(yōu)秀2.5主管、各部門及分校執(zhí)行力度文件的錄入準(zhǔn)確、及時(shí)不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、設(shè)計(jì)部等各部門復(fù)印成本的控制不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、財(cái)務(wù)部復(fù)印統(tǒng)計(jì)不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、財(cái)務(wù)部各種會(huì)議材料的準(zhǔn)備及完整時(shí)效性不好一般2良好3優(yōu)秀4主管、各部門會(huì)議記錄整理及時(shí)存檔及補(bǔ)充發(fā)放
22、不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、校長會(huì)議出勤及紀(jì)律情況的統(tǒng)計(jì)公正、完整不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、各部門學(xué)校制度的檢查公正、嚴(yán)格、堅(jiān)持不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、各部門考勤錄入及打印的準(zhǔn)確不好一般1良好2優(yōu)秀3主管、各部門當(dāng)月綜合執(zhí)行效率評估2不好一般1.5良好2.5優(yōu)秀3主管學(xué)習(xí)能力5本崗位工作的專業(yè)化程度不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管培訓(xùn)課程參與度1不好一般0.5 優(yōu)良1主管、人力資源能主動(dòng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的知識不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管心態(tài)主動(dòng)加班完成未完成工作2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管對同事或其他部門能夠主動(dòng)幫助支持2不好一般1良好1.5優(yōu)秀2主管、其他部門、同事有問題能通過正常渠道解
23、決,無牢騷抱怨2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、校長、同事有與人共享的心態(tài)2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、同事能認(rèn)真遵守學(xué)校的制度2不好一般1良好1.5優(yōu)秀主管、相關(guān)部門其他機(jī)動(dòng)工作的完成情況(如參于學(xué)校宣傳、等工作)主管、相關(guān)部門1、 些表應(yīng)按照達(dá)到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式交于分校管理中心匯總。 備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度.填寫 合計(jì): 分填表人: b:宣傳人員考核 a 宣傳考核
24、細(xì)則分校宣傳人員考核評分細(xì)則、以下打分,合格項(xiàng)有分,不合格無分,嚴(yán)重不合格可以倒扣分;、每月月初號之前參與打分人員將分?jǐn)?shù)匯總至人力資源部,人力資源部于號之前出具匯總成績。填表日期:姓名:性別:部門或分校:填表人:填表時(shí)間:類別小項(xiàng)評分細(xì)節(jié)分值得分評分部門備注非專業(yè)考核15儀表儀態(tài)(3分)著裝得體整潔、無污漬,或按學(xué)校統(tǒng)一要求著裝1主管及檢查檢查指區(qū)域主管或宣傳部或暗訪及不定期總校的抽查發(fā)形整齊、整潔、得體、無怪發(fā)、夸張修飾1主管及檢查面帶笑容、有親和力,給人感覺大方得體1主管及檢查語言表達(dá)能力(3分)普通話標(biāo)準(zhǔn)1主管及檢查表達(dá)流暢、自信,表達(dá)主題清晰1主管及檢查與之交談感覺愉快1主管及檢查心態(tài)
25、(3分)愛校如家、與學(xué)校榮辱與共,對職責(zé)以外但急需處理的事也能主動(dòng)承擔(dān)1主管及檢查工作積極、肯干,服從分配,無牢騷、抱怨及消積的言論1主管及檢查客戶和同事的表揚(yáng)稱贊(有客戶、教師的投訴或有吵架的現(xiàn)象倒扣分)0.5主管、反映能主動(dòng)承擔(dān)加班工作0.5分校主管、區(qū)域宣傳分校環(huán)境(3分)校區(qū)內(nèi)地面、桌面、墻面無雜物、污漬及過期海報(bào)1檢查物品擺放整齊、合理,給人以清新、有品味的感覺0.5檢查門窗擦拭干凈明亮0.5檢查衛(wèi)生間清潔無異味1檢查考勤(3分)嚴(yán)格按考勤制度執(zhí)行無缺勤1主管及檢查能按時(shí)參加學(xué)校的會(huì)議及活動(dòng)1主管、宣傳部及相關(guān)部門對于考勤之外的要求時(shí)間能遵守1主管、宣傳部專業(yè)知識對所轄范圍宣傳區(qū)域的
26、了解(分)了解周邊社區(qū)名稱、位置、居民大致數(shù)量、社區(qū)負(fù)責(zé)人2主管、宣傳部考試或抽查了解周邊中、小學(xué)名稱、位置、負(fù)責(zé)人2主管、宣傳部考試或抽查了解周邊競爭對手的名稱、位置、經(jīng)營特點(diǎn)2主管、宣傳部考試或抽查常用宣傳手段的熟知運(yùn)用(分)能列舉出學(xué)校主要宣傳手法至少七種2主管、宣傳部考試或抽查知道每種主要宣傳手段的操作、檢查要點(diǎn)2主管、宣傳部考試或抽查熟知宣傳注意事項(xiàng)與實(shí)施要點(diǎn)(分)宣傳計(jì)劃制定、分解2主管、宣傳部考試或抽查宣傳人員招聘、培訓(xùn)、管理要點(diǎn)2主管、宣傳部考試或抽查學(xué)校課程、教學(xué)特色、價(jià)格、公開課間、開課時(shí)間的了解(分)學(xué)校歷史、學(xué)校教學(xué)特色1主管、宣傳部考試或抽查學(xué)校主要課程及正在推廣的課
27、程的特點(diǎn)、課時(shí)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2主管、宣傳部考試或抽查分校公開課的時(shí)間、新課程開課時(shí)間1主管、宣傳部考試或抽查對當(dāng)期宣傳主題、活動(dòng)、優(yōu)惠政策的熟知與執(zhí)行(分)準(zhǔn)確知道當(dāng)期宣傳主題及活動(dòng)1主管、宣傳部考試或抽查優(yōu)惠政策的起止日期1主管、宣傳部考試或抽查專業(yè)能力交招生結(jié)果能力:(分)新招生任務(wù)完成情況3分校管理中心統(tǒng)計(jì)分校新招生任務(wù)完成比例排名2分校管理中心統(tǒng)計(jì)宣傳造勢能力:(分)同期與同業(yè)競爭對手宣傳氣勢對比:能壓倒對手分,與對手持平分,低于對手分3主管及宣傳部檢查 宣傳達(dá)到效果與預(yù)期效果對比:超過分,達(dá)到分,低于分2主管及宣傳部檢查同行業(yè)競爭能力:(分)同業(yè)競爭對手調(diào)查總結(jié):詳細(xì)真實(shí)分,部分查到0.
28、5分,不真實(shí)或無分1.5主管、宣傳部考核或檢查對競爭對手當(dāng)期宣傳方式了解清楚,收集到對手的宣傳資料1主管、宣傳部考核或檢查及時(shí)清除對手的宣傳品1.5主管、宣傳部考核或檢查對競爭對手的宣傳能及時(shí)應(yīng)對1主管、宣傳部考核或檢查培養(yǎng)臨時(shí)宣傳人員能力(分)對臨時(shí)宣傳人員的招聘足量、培訓(xùn)到位1.5主管、宣傳部考核或檢查對臨時(shí)宣傳人員的工作監(jiān)察、考核準(zhǔn)確 1.5主管、宣傳部考核或檢查能留住、儲備優(yōu)秀臨時(shí)宣傳人員并能向其他分校增援1主管、宣傳部考核或檢查如有特殊重大貢獻(xiàn)的宣傳人員加分,如有重大宣傳事故扣分1主管、宣傳部考核或檢查宣傳表格記錄:宣傳日志、簽到考勤表填報(bào)真實(shí)無錯(cuò)分,真實(shí)有少量差錯(cuò)分,不真實(shí)分3宣傳
29、部核查 宣傳工資制作、審核真實(shí)準(zhǔn)確無錯(cuò)分,真實(shí)有差錯(cuò)2宣傳部核查分析能力:(分) 招生渠道來源統(tǒng)計(jì)、分析:準(zhǔn)確有指導(dǎo)作用分,比較準(zhǔn)確分,很少或從不做分2主管、宣傳部考核或檢查招生渠道成本統(tǒng)計(jì)、分析:準(zhǔn)確有指導(dǎo)作用分,比較準(zhǔn)確分,很少或從不做分2主管、宣傳部考核或檢查 所轄區(qū)域范圍內(nèi)宣傳方式的效果評估:準(zhǔn)確有合理建議分,比較準(zhǔn)確0.5分,失真或不評估分1主管、宣傳部考核或檢查其他能力創(chuàng)新能力4分宣傳手段的創(chuàng)新和變化2主管、宣傳部考核或檢查對總體宣傳制度、策略、執(zhí)行力的有效建議2主管、宣傳部考核或檢查成本控制能力3分在保證宣傳效果的前提下,能對分校的宣傳成本進(jìn)行控制:效果顯著分,效果一般分,不控制
30、分,浪費(fèi)倒扣分3主管、宣傳部考核或檢查外部關(guān)系協(xié)調(diào)2分能與執(zhí)法行政部門進(jìn)行關(guān)系協(xié)調(diào),保證宣傳能正常進(jìn)行2主管、宣傳部考核或檢查組織安排能力2分參與分校或總校的如公開課、室外課、大型活動(dòng),有溝通能力2主管、宣傳部考核或檢查項(xiàng)目談判能力2分能與社區(qū)、學(xué)校、單位進(jìn)行溝通、招生,效果好有成功案例2分、一般1分、從不做0分2主管、宣傳部考核或檢查學(xué)習(xí)能力2分參加學(xué)校的培訓(xùn)及考核成績2人資源部統(tǒng)計(jì) b 宣傳主管考核表宣傳主管 月份考核表編號:姓名:性別:分校:入職時(shí)間:得分考核方向具體事項(xiàng)考核情況說明非專業(yè)要求15分1、儀容儀表2、語言表達(dá)能力3、心態(tài):積極主動(dòng)、吃苦耐勞、任勞任怨4、所在分校衛(wèi)生環(huán)境5、
31、考勤專業(yè)知識 20分1、對所轄范圍宣傳區(qū)域的了解(周邊學(xué)校、社區(qū))2、常用宣傳手段的熟知運(yùn)用3、熟知宣傳注意事項(xiàng)與實(shí)施要點(diǎn)4、學(xué)校開設(shè)課程、教學(xué)特色、價(jià)格、公開課時(shí)間、開課時(shí)間5、對當(dāng)期宣傳主題、活動(dòng)、優(yōu)惠政策的理解與執(zhí)行專業(yè)能力50分1、交招生結(jié)果能力:新招生任務(wù)完成情況 新招生任務(wù)完成比例排名2、宣傳造勢能力:同期與同業(yè)競爭對手宣傳氣勢對比 宣傳達(dá)到效果與預(yù)期效果對比3、同業(yè)競爭能力:同業(yè)競爭對手調(diào)查總結(jié) 對同業(yè)競爭對手宣傳情況調(diào)查及應(yīng)對4、培養(yǎng)臨時(shí)宣傳人員能力:對臨時(shí)宣傳人員的招聘、培訓(xùn)、監(jiān)察、考核 優(yōu)秀臨時(shí)宣傳人員儲備情況5、宣傳表格記錄:宣傳日志、簽到考勤表 宣傳工資制作、審核6、分
32、析能力:學(xué)員招生渠道來源統(tǒng)計(jì)、分析 學(xué)員招生渠道成本分析 所轄區(qū)域范圍內(nèi)宣傳方式的效果評估其他能力15分1、創(chuàng)新能力:宣傳手段的創(chuàng)新和變化 對總體宣傳制度、策略、執(zhí)行力的有效建議2、與執(zhí)法相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)能力3、組織安排、現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力4、項(xiàng)目談判溝通能力(學(xué)校、社區(qū)合作,集團(tuán)培訓(xùn))5、學(xué)習(xí)能力:培訓(xùn)及考核成績合計(jì): 分備注:上表的總分值為100分,請相關(guān)填表人務(wù)必認(rèn)真填寫其他需說明內(nèi)容可填寫在下放空白處填表人: 時(shí)間: c: 主管考核 a 分校主管考核細(xì)則 姓名:性別:分校:入職時(shí)間:得分考核部門考核方向具體事項(xiàng)評分分類硬性考核85分責(zé)任心(8分)1.報(bào)表信息準(zhǔn)確性、完整性(2分)不好0一
33、般0.5好1.5非常好2分校管理中心、財(cái)務(wù)部2.上班、開會(huì)及參加校活動(dòng)遲到情況(2分)經(jīng)常0較少0.5偶爾1.5從不2分校管理中心及相關(guān)部門3.參與宣傳、值班、打掃衛(wèi)生情況(2分)從不0較少1.0經(jīng)常2分校員工評議、宣傳部、相關(guān)部門4.分校衛(wèi)生考核(2分)(遵照相關(guān)分校衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn))分校管理中心統(tǒng)籌能力(30分)月招生目標(biāo)的分析能力及招生方案(根據(jù)其計(jì)劃)依據(jù)配表(10分)完成情況:分校管理中心月預(yù)算、決算,依據(jù)表格(含成本控制)(8分)很不準(zhǔn)確2比較準(zhǔn)確5很準(zhǔn)確8分分校管理中心周計(jì)劃管理工作重點(diǎn)把握能力(4分)不能把握1勉強(qiáng)把握2.5把握良好4分校管理中心周計(jì)劃表填寫(3分)填寫不清楚1基本
34、清楚2很清楚3分校管理中心周計(jì)劃完成情況(5分)3/5沒有完成12/5沒有完成1/5沒有完成5分校管理中心執(zhí)行能力(20分)交結(jié)果招收新生情況(3分)固定標(biāo)準(zhǔn),由分校管理中心、總校財(cái)務(wù)輸出,超出3+1分,達(dá)到3分,未完成0分,排名前三位再加1分,此項(xiàng)分?jǐn)?shù)可超過總分分校管理中心匯總續(xù)班率情況(3分)收入情況(3分)利潤率情況(5分)上下傳達(dá)能力,周會(huì)會(huì)后落實(shí)情況(3分)沒有落實(shí)0部分下屬不知道1完全落實(shí)2分校管理中心、行政部、宣傳部抽查服務(wù)意識,各種活動(dòng)參與情況(3分)(參照統(tǒng)計(jì)表)各布置部門和相關(guān)部門打分學(xué)習(xí)能力(15分)參加各種培訓(xùn).會(huì)議的考勤和考核成績(5分)遵照統(tǒng)計(jì)結(jié)果行政部為主,宣傳部
35、及其他相關(guān)部門總結(jié)每月上交的工作成績報(bào)告和案例成績(5分)沒有上交0上交數(shù)不到平均數(shù)的2/3的3良好的5分分校管理中心應(yīng)變能力和培訓(xùn)主題相關(guān)的案例成績(5分)遵照統(tǒng)計(jì)結(jié)果分校管理中心培養(yǎng)下屬的能力(8分)預(yù)備主管個(gè)數(shù)(3分)每培養(yǎng)出一個(gè)加1分人力資源部、分校管理中心分校文員、宣傳員的合格、優(yōu)秀等的情況(5分)培養(yǎng)1名優(yōu)秀加2分,一名合格加1分人力資源部、分校管理中心突發(fā)事件處理(4分)遵照月統(tǒng)計(jì)記錄,案例以實(shí)際解決突發(fā)事件能力為依據(jù)參照案例分校管理中心,行政部所接的處理不善的投訴軟性考核15分心態(tài)(15分)勇于承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)(3分)不承擔(dān)0較少承擔(dān)2較好承擔(dān)3分校管理中心(也可征詢其他部門意見
36、)謙虛的心態(tài)(3分)高傲0比較謙虛2很謙虛3分校管理中心、學(xué)校其他部門克服困難的心態(tài)(2分)被困難克服0可以面對1勇于克服3分校管理中心、學(xué)校其他部門互幫互助的共享的心態(tài)(3分)不愿共享0勉強(qiáng)共享1積極共享3分校管理中心、學(xué)校其他部門溝通能力“360度”考核,下屬,同級,上級,學(xué)生,家長打分(4分)參照學(xué)校所做的學(xué)生調(diào)查表、教師調(diào)查表、分校員工調(diào)查表打分的實(shí)際反映情況分校管理中心、教學(xué)管理中心附加分5分語言表達(dá)(2分)標(biāo)準(zhǔn):可以很好的運(yùn)用普通話進(jìn)行溝通,語言邏輯思維能力強(qiáng)普通話標(biāo)準(zhǔn),且堅(jiān)持用普通話交流1分,溝通能力強(qiáng)表達(dá)清楚1分(達(dá)到就有分)分校管理中心、學(xué)校其他部門的監(jiān)察、檢查執(zhí)行效率(3分
37、)上級領(lǐng)導(dǎo)交代的事情可以良好的在約定時(shí)間內(nèi)完成完成情況好且有超值情況3分,按時(shí)按質(zhì)完成2分,完成一部分1分,未完成0分分校管理中心、學(xué)校其他布置任務(wù)的部門1、 此表應(yīng)按照達(dá)到所列的實(shí)際情況打分,情況十分嚴(yán)重可倒扣分;2、 各打分部門應(yīng)于每月2日前將表格交于人力資源部,人力資源部匯總后于每月5日前將處理決定體現(xiàn)于當(dāng)月工資中;3、 相關(guān)部門平時(shí)無表格的檢查應(yīng)以書面形式交于分校管理中心匯總。 合計(jì): 分備注:上表的總體分值為100分.填寫該表的相關(guān)責(zé)任人務(wù)必本著認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度.填寫 填表人: b 分校主管月考核表分校主管 月份考核表(試行) 編號:姓名:性別:分校:入職時(shí)間:得分考核方向具體事項(xiàng)評
38、分分類硬性考核85分責(zé)任心(8分)1.報(bào)表信息準(zhǔn)確性、完整性(2分)不好0一般0.5好1.5非常好22.上班、開會(huì)及參加?;顒?dòng)遲到情況(2分)經(jīng)常0較少0.5偶爾1.5從不23.參與宣傳、值班、打掃衛(wèi)生情況(2分)從不0較少1.0經(jīng)常24.分校衛(wèi)生考核(2分)(遵照相關(guān)分校衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn))統(tǒng)籌能力(30分)月招生目標(biāo)的分解能力及招生方案(根據(jù)其計(jì))依據(jù)配表(10分)完成情況:月預(yù)算、決算,依據(jù)表格(含成本控制)(8分)很不準(zhǔn)確2比較準(zhǔn)確5很準(zhǔn)確8分周計(jì)劃管理工作重點(diǎn)把握能力(4分)不能把握1勉強(qiáng)把握2.5把握良好4周計(jì)劃表填寫(3分)填寫不清楚1基本清楚2很清楚3周計(jì)劃完成情況(5分)3/5沒有完成12/5沒有
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