銀行柜面模擬業(yè)務(wù)實驗報告

1、銀行柜面模擬實驗報告（一）【模擬實驗?zāi)康摹磕軌蚴炀氝\用銀行柜面模擬業(yè)務(wù)軟件，熟悉、掌握并熟練地操作各項銀行柜面業(yè)務(wù)，同時全面了解銀行綜合業(yè)務(wù)。【實驗任務(wù)】活期儲蓄業(yè)務(wù)，整存整取業(yè)務(wù)，零存整取業(yè)務(wù)，通知存款業(yè)務(wù)，定活兩便業(yè)務(wù)，借記卡業(yè)務(wù)，貸記卡業(yè)務(wù)， 【實驗小結(jié)】一、活期儲蓄業(yè)務(wù) 活期儲蓄指不規(guī)定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。對于活期儲蓄業(yè)務(wù)，我們進(jìn)行的模擬業(yè)務(wù)有： 活期開戶、活期續(xù)存、活期賬戶對轉(zhuǎn)、活期存款賬戶支取、結(jié)清、銷戶等。 活期儲蓄的種類有：活期一折通 儲蓄卡（借記卡） 一卡通注意：在辦理此業(yè)務(wù)時，一定要看清客戶的要求，當(dāng)然，對客戶的每一項信息都必須全神貫注地仔

2、細(xì)核對。然后根據(jù)程序的步驟進(jìn)行操作，要注意系統(tǒng)給予的提示。二、整存整取業(yè)務(wù)整存整取是一種由您選擇存款期限，整筆存入，到期提取本息的一種定期儲蓄。其特點是：有較高的穩(wěn)定收入，起存金額低，存期選擇多樣。這種儲蓄適合個人生活暫時不用的存儲。 整存整取儲蓄的種類有：定期一折通 定期存單 儲蓄卡(借記卡三、零存整取業(yè)務(wù)零存整取定期儲蓄是為了適應(yīng)群眾將零星小額節(jié)余款積零成整的需要而設(shè)置的。零存整取定期儲蓄的優(yōu)點主要表現(xiàn)在：一是可以聚零錢為整錢，積小錢辦大事，改善生活，解決特定用途的需要。二是零存整取需要月月存儲，具有一定的約束性，有利于培養(yǎng)參加儲蓄的習(xí)慣；三是零存整取具有積零成整的功能，能起到將零星款過渡

3、到參加整存整取定期儲蓄的橋梁作用，這是擴大儲源的一個非常重要的途徑。三、通知儲蓄業(yè)務(wù)通知存款是經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)的個人存款業(yè)務(wù),是一種不約定存期，支取時需提前通知銀行，約定支取日期和金額方能支取的一種大額存款方式。注意：在操作過程中，要根據(jù)客戶要求，是否需要憑證，若要，就要判斷是從財務(wù)箱中的重空憑證，還是從專夾保管箱取出?？蛻艉灻⑸w章以及遞交客戶憑證經(jīng)常出現(xiàn)錯誤。不同的業(yè)務(wù)需要不同的流程，該取出哪些票據(jù)，哪些需要簽名，哪些需要蓋章，這些都比較混亂，容易出錯，需要多次操作訓(xùn)練才能熟練。我的理解是憑證上有“回單”或“客戶回執(zhí)”的一般都是需要遞交給客戶的，當(dāng)然也有些特殊情況，比如作為附件的憑證就不

4、可以。但是其他需要遞交客戶的憑證的情況我就不太明晰，所以還是需要不斷訓(xùn)練。 銀行柜面模擬實驗報告（二）【模擬實驗?zāi)康摹磕軌蚴炀氝\用銀行柜面模擬業(yè)務(wù)軟件，熟悉、掌握并熟練地操作各項銀行柜面業(yè)務(wù)，同時全面了解銀行綜合業(yè)務(wù)。【實驗任務(wù)】代理中間業(yè)務(wù)，儲蓄特殊相關(guān)業(yè)務(wù)，現(xiàn)金業(yè)務(wù)，本票業(yè)務(wù)，匯票業(yè)務(wù)，匯兌業(yè)務(wù)【實驗小結(jié)】一、代理中間業(yè)務(wù)代理業(yè)務(wù)是銀行利用自己的資源（如營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)、人員）優(yōu)勢為政府、企業(yè)、個人提供代理業(yè)務(wù)。它是銀行以代理人的身份替客戶辦理收付和其他委托事項，提供各類金融服務(wù)并適當(dāng)收取手續(xù)費的業(yè)務(wù)。代收費業(yè)務(wù)的種類代繳與居民家庭日常生活有關(guān)的公用事業(yè)費：包括水費、電費、煤氣費、固定電話費

5、、移動電話費、物業(yè)管理費及其他公用事業(yè)費等。代收代繳企事業(yè)單位之間或單位與個人之間的收費項目：包括稅款、社會保險基金、工商管理費、各類罰沒款等。注意：在操作過程中，要記住，在黑畫面的系統(tǒng)操作菜單中，要按要求填寫各項，并查看客戶所要交的金額，要先請客戶交錢，再繼續(xù)輸入完成各項，然后提交。二、現(xiàn)金業(yè)務(wù)人民幣銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開立的用于辦理現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動的人民幣活期存款賬戶。它是存款人辦理存、貸款和資金收付活動的基礎(chǔ)。按照存款人的不同，可分為單位銀行結(jié)算賬戶和個人銀行結(jié)算賬戶。單位銀行結(jié)算賬戶是指存款人以單位名稱開立的銀行結(jié)算賬戶。個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以字號或經(jīng)營者姓名開

6、立的銀行結(jié)算賬戶納入單位銀行結(jié)算賬戶管理。三、本票業(yè)務(wù)銀行本票是由銀行簽發(fā)的，承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù)。注意：用于轉(zhuǎn)賬的本票，需在本票上劃去“現(xiàn)金”字樣；用于支取現(xiàn)金的本票，需在本票上劃去“轉(zhuǎn)賬”的字樣。注：在國內(nèi)的商業(yè)銀行中，目前，定額銀行本票只在一些地區(qū)（如上海、廣州等）使用。四、匯票業(yè)務(wù)銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票時按實際結(jié)算金額無條件支付給收款人或持票人的票據(jù)。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。銀行匯票可以用于單位或個人的各種款項結(jié)算。注意：在操作過程中，要注意，其中可能會用到壓數(shù)機，一定要仔細(xì)分清，到底是匯票壓數(shù)還是本票壓數(shù)。五、匯兌業(yè)務(wù)

7、時相對麻煩的，需要對未處理的賬目一一處理，而且要根據(jù)人工查詢對賬，再選擇處理方式。過程比較繁雜，但基本都是重復(fù)操作，所以多次操作之后就逐漸熟練。通過本次實驗?zāi)M課，我基本了解商業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)操作的流程，需要注意的問題，以及針對不同業(yè)務(wù)該如何處理有了一定的認(rèn)識。銀行柜面模擬實驗報告（三）【模擬實驗?zāi)康摹磕軌蚴炀氝\用銀行柜面模擬業(yè)務(wù)軟件，熟悉、掌握并熟練地操作各項銀行柜面業(yè)務(wù)，同時全面了解銀行綜合業(yè)務(wù)?！緦嶒炄蝿?wù)】委托收款業(yè)務(wù)，單位活期存款業(yè)務(wù)，單位定期存款業(yè)務(wù)，單位通知存款業(yè)務(wù)，單位其他存款業(yè)務(wù)，同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)【實驗小結(jié)】二、單位活期存款業(yè)務(wù)單位人民幣活期存款是單位客戶存入銀行后隨時可以支取

8、的存款。包括各類企事業(yè)單位的結(jié)算戶存款和基金戶存款。三、單位定期存款業(yè)務(wù)單位人民幣定期存款是一種事先約定支取日的存款，即銀行與存款人雙方在存款時事先約定期限、利率，到期后支取本息的存款。單位定期存款（不含大額可轉(zhuǎn)讓定期存款）實行賬戶管理。注意：在模擬業(yè)務(wù)流程中，要先清楚客戶需求，是否是已開立活期存款賬戶的客戶。分為以下兩種：若是已開立活期存款賬戶的客戶辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù) 但是也有例外，就是同城票據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)，這是所有業(yè)務(wù)中最復(fù)雜的，也是最難的業(yè)務(wù)，首先要提入借方憑證和貸方憑證，清分所有借貸方提入單據(jù)，做清分的時候就得很小心翼翼了，非常容易出錯，然后是交換票據(jù)提入數(shù)據(jù)登記【4001】，對透

9、支原因的票據(jù)，則退票處理【4003】，若透支，還需要進(jìn)行退票罰金與處理，而票據(jù)應(yīng)該交換票據(jù)軋差確認(rèn)【4007】，然后收托入賬，做同城票據(jù)交換查詢打印，入賬未成功進(jìn)行清單查詢打印【4005】，有其他原因的，則手工入賬，然后進(jìn)行交換場次切換【4201】；這一步驟的完成就需要半個小時左右，業(yè)務(wù)票據(jù)很多，需要填寫的數(shù)據(jù)也很多，等這個步驟完成，對所有入賬單據(jù)進(jìn)行蓋章操作， 蓋章也是一門大學(xué)問，一定要看好改哪個不蓋哪個，一不小心搞混了，找都找不到，一個一個的試下去必定會造成低分，所以，每個步驟都必須仔細(xì)再仔細(xì)的操作。接下來的遞交客戶操作也需要選好單據(jù)，剩下的單據(jù)，還要分清哪個歸到單據(jù)箱，哪個歸到清算箱，不

10、到最后不能掉以輕心?？傊?，這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步，學(xué)習(xí)能力、判斷能力、操作能力、分析能力都有所提高。了解了銀行業(yè)務(wù)的辦理流程及操作、明確了業(yè)務(wù)員的職責(zé)。今后可以不再拘泥于理論知識的局限而是更多的通過動手操作獲取實際經(jīng)驗，為今后步入崗位奠定堅實的基礎(chǔ)銀行柜面模擬實驗報告（四）【模擬實驗?zāi)康摹磕軌蚴炀氝\用銀行柜面模擬業(yè)務(wù)軟件，熟悉、掌握并熟練地操作各項銀行柜面業(yè)務(wù)，同時全面了解銀行綜合業(yè)務(wù)?！緦嶒炄蝿?wù)】個人貸款業(yè)務(wù)，單位貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)，出口信用證業(yè)務(wù)【實驗小結(jié)】貸款，是指銀行對借款人提供的按約定的利率和期限還本付息的貨幣資金。

11、貸款業(yè)務(wù)，是銀行作為貸款人，按照一定的貸款原則和政策，以還本付息為條件，將一定數(shù)量的貨幣資金提供給借款人使用的一種信用活動。是銀行最主要的盈利資產(chǎn)，也是銀行傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)。銀行辦理貸款業(yè)務(wù)要詳細(xì)了解貸款人的經(jīng)濟情況，不可低估也不要高估。對于銀行日常營業(yè)中國際結(jié)算柜臺辦理的進(jìn)口信用證的對外開立信用證、信用證修改 、審核國外寄來的信用證項下單據(jù)、對外付款、承兌或拒付、辦理提貨擔(dān)保（即包括本票的交換業(yè)務(wù)）等業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及對這種業(yè)務(wù)流程性的重點環(huán)節(jié)進(jìn)行試驗。銀行會計的業(yè)務(wù)實驗讓我熟悉了解了銀行業(yè)務(wù)，感覺學(xué)習(xí)到的不再是書本上的晦澀難懂的理論知識，結(jié)合到切實的操作，才發(fā)現(xiàn)，銀行會計需要的不僅僅是計算，

12、而是耐心和細(xì)心。隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，銀行會計管理方式的變化，計算機扮演著越來越重要的角色，在很多方面，大大提高了銀行工作效率，但是很多時候也特別容易出錯，很多數(shù)據(jù)比較容易填寫錯誤，所以需要很嚴(yán)格的審核和檢查。通過銀行業(yè)務(wù)模擬業(yè)務(wù)操作，加強了我們對商業(yè)銀行理論知識的理解，訓(xùn)練了我們實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)，我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程，明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé)，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識。在高度仿真的模擬環(huán)境中，獲得實踐的經(jīng)驗，掌握不同柜面業(yè)務(wù)的處理方法。在每項操作的開始，我們都會根據(jù)客戶所遞交的憑證及錢鈔進(jìn)行判斷客戶需求是否正確?？梢哉f這項操作看似簡單但意義重大，操作中我深切體會到了這點。實驗要求我們對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對，工作相對比較枯燥，重復(fù)，還比較容易出現(xiàn)差錯，但是如果是真心要從事這一方面工作，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù)。所謂，事無巨細(xì)，成功就是簡單的事情重復(fù)做，。我們在往后的工作中也應(yīng)該力求做到理論聯(lián)系實際，將知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中，同時，要時刻鍛煉自己的細(xì)心和恒心，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，切忌粗心大意，馬虎了事。這也讓我意識到一點，這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來，但在現(xiàn)實生活就必須為自己的過錯負(fù)責(zé)?，F(xiàn)實中往往是自己獨立完成，