管理心理學(xué)試題

1、管理心理學(xué)試題1. 挫折理論2. 2.暈輪效應(yīng)3. 參與改變理論1個(gè)體心理2經(jīng)濟(jì)人”3社會(huì)知覺(jué)4態(tài)度5挫折？6刺激變量7正式群體8雙向溝通技術(shù)9人際關(guān)系10領(lǐng)導(dǎo)1. 組織發(fā)展2. 組織設(shè)計(jì)3. 社會(huì)人假設(shè)1群體心理2社會(huì)人”？3角色知覺(jué)？4近因效應(yīng)?5歸因6意向成分7挫折容忍力8從眾行為9領(lǐng)導(dǎo)權(quán)10成就需要的一般概念1組織心理2行為科學(xué)3復(fù)雜人”？4個(gè)人傾向歸因5管理者的可信度？6退化反應(yīng)？7期望8從眾行為9風(fēng)險(xiǎn)型決策10直線制組織結(jié)構(gòu)1社會(huì)心理學(xué)？2刻板印象?3能力?4投射作用（外化）?5群體壓力6授權(quán)7決策8目標(biāo)管理。9競(jìng)爭(zhēng)型決策10權(quán)變的組織設(shè)計(jì)1領(lǐng)導(dǎo)心理2普通心理學(xué)3復(fù)雜人”？4自我知

2、覺(jué)?5個(gè)性？6抵消作用？7企業(yè)組織發(fā)展8事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9人際關(guān)系10雙向溝通技術(shù)三、論述題（共45分）1請(qǐng)闡述管理心理學(xué)的研究對(duì)象與主要研究?jī)?nèi)容。（10分）2說(shuō)明態(tài)度的定義，并對(duì)它的作用進(jìn)行具體分 析。（10分）3. 畫(huà)出激勵(lì)過(guò)程的基本模式，進(jìn)行簡(jiǎn)單的解釋并 指出該模式在管理情境中的實(shí)際意義。（10 分）4. 請(qǐng)結(jié)合國(guó)情，對(duì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素進(jìn)行 具體分析。（15分）36. 價(jià)值觀主要有哪些作用？37馬斯洛需要層次論的基本內(nèi)容。38. 簡(jiǎn)述從眾與順從行為的區(qū)別。39. 造成溝通障礙的主要因素有哪些？40. 傳統(tǒng)組織理論的基本內(nèi)容。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20 分)41

3、影響人際關(guān)系的因素有哪些？聯(lián)系實(shí)際談?wù)?如何改善人際關(guān)系？42.試論組織文化在管理中的重要作用。36. (1)動(dòng)力作用(2)標(biāo)準(zhǔn)作用(3)調(diào)節(jié)作用定 向作用37. (1)馬斯洛將人的需要由低到高分為五個(gè)層 次，即生理、安全、社交、尊重和自我實(shí) 現(xiàn)。(2)認(rèn)為人的行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。(3) 五種需要可以分為高、低兩級(jí)。38. 從眾與順從的區(qū)別在于是否出于內(nèi)心自 愿。放棄原來(lái)的意見(jiàn)，以符合群體要求之行 為稱從眾；保留自己的觀點(diǎn)，而又不在行動(dòng) 上違背群體意志的現(xiàn)象叫順從。39. 語(yǔ)義上的障礙；知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的限制；(3)知覺(jué)的選擇性障礙；(4)心理因素引起 的障礙；(5)組織結(jié)構(gòu)層次的影響；(6)

4、信息過(guò) 量的影響。40. (1)明確規(guī)定的職權(quán)等級(jí)制度和專業(yè)化分 工； (2)明確的規(guī)章制度；(3)法定的程序系統(tǒng) 和程序無(wú)情感因素；(4)技術(shù)是提升的基礎(chǔ)；(5) 管理權(quán)與所有權(quán)分離。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20 分)41. (1)影響人際關(guān)系的因素主要包括：相似性和一致性；距離的遠(yuǎn)近；交往的頻率；性格和氣質(zhì)；主觀印象；思想品德；需求互補(bǔ)。(2)聯(lián)系實(shí)際。42. 組織文化在管理中的作用：(1)導(dǎo)向作用；激勵(lì)作用和凝聚作用； 規(guī)范作用；(4)創(chuàng)新作用和輻射作用。36. 簡(jiǎn)述20世紀(jì)40年代行為科學(xué)的主要理論37. 簡(jiǎn)述影響知覺(jué)選擇性的主觀因素。38.38. 簡(jiǎn)述群體應(yīng)具備的

5、特征。39.39. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)培養(yǎng)的主要體現(xiàn)40.40. 簡(jiǎn)述績(jī)效考核應(yīng)遵循的原則。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20 分）41. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳B(tài)度對(duì)人們社會(huì)生活的影響。42. 舉例說(shuō)明組織變革的動(dòng)因。6.簡(jiǎn)述影響個(gè)性形成的主要因素。37. 簡(jiǎn)述影響態(tài)度改變的主要因素。38.38. 簡(jiǎn)要比較單向溝通與雙向溝通在信息傳 遞活動(dòng)中的優(yōu)劣。39.39. 簡(jiǎn)述人際關(guān)系的重要作用。40.40. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的主要特點(diǎn)。四、論述題（每小題10分，共20分）41. 聯(lián)系實(shí)際，論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段 所必須遵循的基本原則。42. 聯(lián)系實(shí)際分析企業(yè)組織的管理結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié) 構(gòu)的功能。二、問(wèn)

6、答題1、什么是氣質(zhì)？氣質(zhì)理論在管理實(shí)踐應(yīng)用時(shí)應(yīng)當(dāng) 注意什么問(wèn)題?2、請(qǐng)簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論的基本內(nèi)容，并對(duì)它進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。3、請(qǐng)對(duì)影響從眾行為的因素進(jìn)行具體分析。4、請(qǐng)聯(lián)系國(guó)情，說(shuō)明組織文化建設(shè)應(yīng)該包含的 內(nèi)容。5、請(qǐng)闡述管理心理學(xué)的研究對(duì)象與主要研究?jī)?nèi) 容。2、說(shuō)明態(tài)度的定義，并對(duì)它的作用進(jìn)行具體分 析。3、畫(huà)出激勵(lì)過(guò)程的基本模式，進(jìn)行簡(jiǎn)單的解釋 并指出該模式在管理情境中的實(shí)際意義。4、請(qǐng)結(jié)合國(guó)情，對(duì)影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素進(jìn) 行具體分析。三、論述題(共45分)1. 氣質(zhì)是個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程相聯(lián)系的行為特征。 注意問(wèn)題：(1) 特殊工作崗位，氣質(zhì)要求的絕對(duì)性；(2) 一般工作崗位，氣質(zhì)要求的互

7、補(bǔ)性；(3) 人員培訓(xùn)時(shí)，氣質(zhì)要求的順應(yīng)性和發(fā)展 性。2. 基本內(nèi)容：把人類的基本需要?jiǎng)澐譃樯怼?安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類；提出優(yōu)勢(shì)需要決定人的行為； 把五類需要分為高、低二個(gè)級(jí)別。評(píng)價(jià)：貢獻(xiàn)：需要?dú)w類具有科學(xué)性； 揭示了需要發(fā)展的次序； 優(yōu)勢(shì)需要的作用分析合理。局限：理論基礎(chǔ)缺乏實(shí)驗(yàn)依據(jù)； 機(jī)械主義色彩。(基本內(nèi)容6分，評(píng)價(jià)4分)3. (1)群體因素：群體的性質(zhì)、成員的能力、 群體氣氛、凝聚力等；(2) 個(gè)人因素：個(gè)人的智力水平、情緒穩(wěn)定 性、態(tài)度與價(jià)值觀生活閱歷等；(3) 問(wèn)題的性質(zhì)：?jiǎn)栴}的重要性、信息量、 員工的把握度等。4. 企業(yè)價(jià)值觀體系建設(shè)； 科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理；全方位激勵(lì)管理

8、方法； 增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力；加強(qiáng)禮儀建設(shè)； 企業(yè)形象建設(shè)。簡(jiǎn)答題36. 簡(jiǎn)述西方國(guó)家現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派。37. 簡(jiǎn)述影響知覺(jué)選擇性的主觀因素。38. 如何正確認(rèn)識(shí)非正式群體？39 簡(jiǎn)述人與人之間溝通的特殊性。40.簡(jiǎn)述績(jī)效考核的程序。四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分）41 舉例說(shuō)明性格在管理實(shí)踐中的應(yīng)用。42 聯(lián)系實(shí)際，論述影響領(lǐng)導(dǎo)決策的客觀因素三、論述題（共45分）1. 請(qǐng)分析管理心理學(xué)與組織行為學(xué)的關(guān)系。（10 分）2. 請(qǐng)闡述影響態(tài)度改變的主要因素。（10分）3. 請(qǐng)對(duì)非正式群體的功能進(jìn)行具體分析。（10分）4. 請(qǐng)對(duì)績(jī)效考核中常見(jiàn)的心理偏差進(jìn)行分析，并 提出解決方法。

9、（15分）三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25 分）36.簡(jiǎn)述管理心理學(xué)與普通心理學(xué)的關(guān)系。37個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？38. 簡(jiǎn)述非正式群體對(duì)其成員的主要功能。39. 簡(jiǎn)要列舉造成溝通障礙的主要因素。40. 簡(jiǎn)述組織變革和發(fā)展應(yīng)遵循的原則。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20 分）41. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾螒?yīng)付挫折。42. 聯(lián)系現(xiàn)階段國(guó)企改革的實(shí)際，說(shuō)明組織文化 的能動(dòng)作用。二、簡(jiǎn)答題（30分）1?經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)和管理措施是什么 ？?2?社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn)？3改變態(tài)度的方法有哪幾種？4什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影響因 素？5企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有哪些？三

10、、論述題（25分）1聯(lián)系實(shí)際談?wù)動(dòng)绊懭后w內(nèi)聚力的因素有哪些， 如何提高群體內(nèi)聚力？2聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)組織變革的內(nèi)在及外在動(dòng)力 主要有哪些方面？二、簡(jiǎn)答題（30分）1社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)和管理措施是什么？ 2改變態(tài)度的方法有哪幾種？3什么是挫折的心理防御機(jī)制？4影響人際關(guān)系的因素有哪些？5. 什么是領(lǐng)導(dǎo)有效性？它有哪些特征？三、論述題（25分）1. 聯(lián)系實(shí)際談?wù)剳B(tài)度對(duì)人們社會(huì)生活的影響。2. 舉例說(shuō)明組織變革的動(dòng)因。二、簡(jiǎn)答題（30分）1挫折的含義？挫折產(chǎn)生的條件？2馬斯洛需要層次論的主要論點(diǎn)是什么？3群體行為的特征？4什么是授權(quán)？5企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則有哪些？三、論述題（25分）1聯(lián)系實(shí)際

11、論述在管理實(shí)踐中運(yùn)用強(qiáng)化手段所必須遵循的基本原則。2聯(lián)系實(shí)際試析群體決策的利與弊。二、簡(jiǎn)答題（共30分）1 阿爾德弗的 生存、關(guān)系、發(fā)展理論”的主要 內(nèi)容？2 理性決策需要滿足的條件？3 .企業(yè)組織發(fā)展的特點(diǎn)？4一個(gè)人的壓力體驗(yàn)受到哪些因素的制約？5. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)？三、論述題（20分）1 試述“復(fù)雜人”假設(shè)的要點(diǎn)。2 試述弗羅姆的期望理論的基本觀點(diǎn)。二、簡(jiǎn)答題（30分）1?試述人際關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)及其意義 ？2?氣質(zhì)、性格、能力在管理中的意義？3改變態(tài)度的方法有哪幾種？4阿爾德弗的 生存、關(guān)系、發(fā)展理論”的主要 內(nèi)容？5非正式群體的特點(diǎn)？6授權(quán)的作用？三、論述題（25分）1、聯(lián)系實(shí)

12、際談?wù)剚啴?dāng)斯的公平理論對(duì)現(xiàn)代管理 的意義。2在實(shí)際工作中，經(jīng)常存在各種失誤。究其原因， 可以發(fā)現(xiàn)很多決策者不遵循決策的原則和程序。 如有的決策者慣于憑主觀想象和拍腦瓜決策；有 的決策者過(guò)分追求完美的決策方案而遲遲不作 決定，延誤時(shí)機(jī)。針對(duì)以上現(xiàn)象，試用決策理論 分析如何提高決策質(zhì)量。一、名詞（30分）1、個(gè)體心理個(gè)體心理是個(gè)體在生產(chǎn)中反映出來(lái)的各種 心理活動(dòng)。其核心內(nèi)容是激勵(lì)理論，即如何調(diào)動(dòng) 人的積極性的問(wèn)題。此外，還涉及到個(gè)體的需要、 動(dòng)機(jī)、態(tài)度與個(gè)體行為差異等問(wèn)題。2、經(jīng)濟(jì)人”“經(jīng)濟(jì)人”原文為Rati on al-ec onorni cma n,意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱實(shí)利人”。這是古典管

13、理理論對(duì)人的 看法，即把人當(dāng)作 經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來(lái)看待，認(rèn)為人的 一切行為都是為了最大限度地滿足自己的私利， 工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。3、社會(huì)知覺(jué)社會(huì)知覺(jué)是指對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，是個(gè)體在 生活實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)群體對(duì)他人以及對(duì)自己的知 覺(jué)，也叫社會(huì)認(rèn)識(shí)。4、態(tài)度態(tài)度是指?jìng)€(gè)人對(duì)待某一對(duì)象較為穩(wěn)定的心 理傾向。5、挫折挫折是指?jìng)€(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于客 觀條件的障礙與干擾，致使預(yù)期的動(dòng)機(jī)不能順利 進(jìn)行，不能獲得需要的滿足而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)與 情緒反應(yīng)。6、刺激變量是指對(duì)有機(jī)體的反應(yīng)發(fā)生影響的刺激條件， 如目標(biāo)、誘因、反饋信息，可控制可變化的環(huán)境刺激等。7、正式群體是由于目標(biāo)、任務(wù)的需要，通過(guò)上組組織或

14、 職能部門決定成立并組建的群體。8、雙向溝通技術(shù)所謂雙向溝通技術(shù)，就是指有效的面對(duì)面的 相互交往，比如某甲對(duì)乙發(fā)出信息，開(kāi)始溝通， 而某乙必須回答某甲的信息才算完成這次溝通 圈。9、人際關(guān)系人際關(guān)系是在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中形成的一種 微觀社會(huì)關(guān)系，它表現(xiàn)為一個(gè)人對(duì)其他人吸引或 排斥的心理傾向及其相應(yīng)的行為。10、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí) 現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過(guò)程。致力于實(shí)現(xiàn)這個(gè) 活動(dòng)過(guò)程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者。接受指引和影響的人就 是被領(lǐng)導(dǎo)者。二、簡(jiǎn)答題（30分）1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的基本觀點(diǎn)和管理措施是什么？基本觀點(diǎn)：（1）一般人天生是懶惰的，他們都盡可能 逃避工作。（2 ）多數(shù)人缺乏進(jìn)取心、

15、責(zé)任心，不愿對(duì) 人和事負(fù)責(zé)。（3 ）一般人干的工作都是為了物質(zhì)和安全 的需要，人工作是為了錢。（4 ）人具有欺軟怕硬、畏懼強(qiáng)者的弱點(diǎn)。 管理措施：1）管理工作的重點(diǎn)在于提高生產(chǎn)率、完成 生產(chǎn)任務(wù)，而對(duì)于人的感情和道義上應(yīng)負(fù)的責(zé) 任，則是無(wú)關(guān)緊要的。2）管理工作只是少數(shù)人的事，與廣大工人 群眾無(wú)關(guān)。工人的主要任務(wù)是聽(tīng)從管理者的指 揮，拼命干活。3）在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要是用金錢來(lái)刺激 工人生產(chǎn)的積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲 的懲罰措施，即：胡蘿卜加大棒的”政策。2、社會(huì)知覺(jué)的特點(diǎn)？社會(huì)知覺(jué)是指對(duì)于人、對(duì)于人的行為及其原 因的知覺(jué)。雖然一個(gè)人認(rèn)識(shí)別人能力的發(fā)展開(kāi)始 得很早，但是思想正確、全面地認(rèn)

16、識(shí)別人，很好 地運(yùn)用社會(huì)知覺(jué)這一社會(huì)現(xiàn)象，就必須了解它的 特征。社會(huì)知覺(jué)的第一個(gè)特征就是認(rèn)識(shí)目的、 任務(wù) 的特殊性。社會(huì)知覺(jué)的第二個(gè)特征是社會(huì)知覺(jué)的過(guò)程 和對(duì)人的認(rèn)識(shí)過(guò)程，依賴于人的交往活動(dòng)。社會(huì)知覺(jué)的第三個(gè)特征是不同于對(duì)自然現(xiàn) 象、對(duì)物的知覺(jué)。3、改變態(tài)度的方法有哪幾種？（1 ）參與改變。參與改變是指通過(guò)引導(dǎo)目 標(biāo)對(duì)象參與各種活動(dòng)，投身于社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐 活動(dòng)中傳遞信息，以改變態(tài)度的方法（2 ）宣傳改變。宣傳改變就是借助于一定 的手段（如報(bào)紙、電視、廣播、講座等），把信息 傳遞給目標(biāo)對(duì)象，改變他們的原有態(tài)度以形成新 態(tài)度的方法。（3 ）說(shuō)服改變。說(shuō)服改變也是一種廣義的 宣傳改變，只不過(guò)這是一種勸導(dǎo)者與目標(biāo)對(duì)象直 接接觸、交換意見(jiàn)從而改變態(tài)度的方法。（4 ）規(guī)范改變。規(guī)范改變是利用群體規(guī)范 的強(qiáng)制力、約束力，或者采用一定的行政手段和 立法手段，迫使目標(biāo)對(duì)象去了解勸導(dǎo)者發(fā)出的信 息，促使其逐步改變態(tài)度的一種方法。4、什么是挫折容忍力？挫折容忍力的影響因 素？挫折容忍力，是指?jìng)€(gè)體遇到挫折時(shí)免于行為 失常的能力，也就是個(gè)人能承受環(huán)境的壓力或經(jīng) 得起挫折的能力。挫折容忍力的影響因素主要有：認(rèn)知因素 ；情緒與情感因素 ；意志因素;經(jīng)驗(yàn)的因素；生理的