2017年房產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)推薦

1、2017年房產(chǎn)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)推薦轉(zhuǎn)眼4月份即將過去了，回想整個4月的工作情況，在這段時間有失 敗也有成功，下面就是我對4月的工作總結(jié)：一業(yè)務(wù)能力1對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識， 熟悉公司的操作 模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學(xué)到了如何定 位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不 同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家， 同事遇到不同地區(qū)和國 家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然 這點是遠遠不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進，了解行業(yè)動 態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道

2、目標(biāo)市場 在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。2對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀 天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是 變化”所以要根據(jù)市 場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競 爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多 觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶， 可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手 的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自 己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶3業(yè)務(wù)技巧談到業(yè)務(wù)技巧，首先想

3、到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè) 的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問 題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也 是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗 中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶 著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我 們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求， 這樣做會事半功 倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的 產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品， 在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會了解

4、或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡 單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品 的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分， 是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。 如果有 問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。至耐候，只能聽候客戶發(fā)落。至肢貨期之 前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之 后，我明白：出現(xiàn)問題是很

5、正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者 實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛， 常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案 方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。二個人素質(zhì)能力1誠實做生意，最怕 奸商”所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。2熱情只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。3耐心外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之

6、間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時 候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一 單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：u are iprtant t e ur saple rder gave e self- nfide ne, and persevera ne inin ternati nal trade。4自信心這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所所以，業(yè)務(wù)員可能很多

7、時間都是在做無用功”但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時 間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕?，才會把業(yè)務(wù)做 得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一 天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重， 需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的， 到了一定的時候要主動詢 問next rder的時間。在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真 負責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才 能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作 比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作 多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視 了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量， 再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進， 提高素質(zhì)。自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是 一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。 根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根 本不象是我自己，