品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)報告

1、工作總結(jié)報告首先感謝鄧總，魯總給我機(jī)會讓我成為富迪邦這個團(tuán)隊的一員，在 此希望公司在新的一年內(nèi)蒸蒸日上、大展宏圖。在這段時間里，通過公司 領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，品質(zhì)部的工作取得了一定的成績，但與公司 的發(fā)展規(guī)劃與TS的要求相差較大，2015是公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，品 質(zhì)作為公司重要職能部門，起著承前啟后的作用，作為部門經(jīng)理的我，對 2014年的工作失職有著不可推卸的責(zé)任，現(xiàn)本人對2014年部門的工作總結(jié)及2015年發(fā)展規(guī)劃作出如下總結(jié)：一：問題點(diǎn)1:品質(zhì)隊伍的穩(wěn)定性不夠（原因在哪？）主要表現(xiàn)在：人員流動性太大，不利于品質(zhì)的穩(wěn)定及團(tuán)隊的發(fā)展。2:對部品及標(biāo)準(zhǔn)的了解不清楚主要表現(xiàn)在：知己知彼

2、百戰(zhàn)不殆，在做任何事情前要先了解產(chǎn)品，標(biāo) 準(zhǔn)及相關(guān)的性能方可入手。而現(xiàn)行千篇一律的拿著部品進(jìn)行檢查，部品不 同相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)就不同，全部憑記憶檢查。品質(zhì)作出的作業(yè)指導(dǎo)書也形同虛 實(shí)。（培訓(xùn)工作如何做？如何考核？監(jiān)督工作如何做？）3:管理者現(xiàn)場指導(dǎo)太少主要表現(xiàn)：品質(zhì)管理的重點(diǎn)是“三現(xiàn)”：現(xiàn)場，現(xiàn)物，再狀。問題發(fā)生時， 直接去現(xiàn)場，直接面對實(shí)物，直接正視現(xiàn)實(shí)，而不是閉門造車，針對客戶 的投訴也只做等投訴，再想象性的對策一下，沒有任何的意義，不良會現(xiàn) 次的發(fā)生。（解決任何品質(zhì)問題都離不開“三現(xiàn)”原則，如何建立制度？）4:缺少檢查方法及技巧主要表現(xiàn)在：品質(zhì)是生產(chǎn)出來的，但保證不流出是品質(zhì)的一項(xiàng)重要原則，其

3、中如何保證不流出，是要一定的方法及技巧，如抽檢的頻率，時間段及員工操作的熟練度等。（方法和執(zhí)行是并存的，方法固然重要，執(zhí)行力更重 要）5:品質(zhì)對源頭問題的管理不夠主要表現(xiàn)：事出必有因。掌握一定的管控方法對品質(zhì)的管理是有相當(dāng) 好處。如：對員工的指導(dǎo)培訓(xùn)，工藝的確認(rèn)，方法等，前期的穩(wěn)定對后期 的品質(zhì)一定有提升。而不是一味的去檢查。產(chǎn)品的品質(zhì)是生產(chǎn)出來的、制 造出來的，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時間就要把事情做好、做對。（這就是過程控制，是我們現(xiàn)在最弱的，如何做到從來料檢查到成品出貨中的每一 環(huán)節(jié)都能把好品質(zhì)關(guān)這才是關(guān)鍵）6:包裝拉對不良品的分類不準(zhǔn)確 （不良品是一個公司要提高的教材，學(xué)習(xí)好了不良品的原

4、因才能持續(xù)改善）二: 2015年的改善計劃：1：對所有品質(zhì)人員進(jìn)行專業(yè)技能、品質(zhì)意識、工作責(zé)任心等培訓(xùn)， 組織業(yè)余活動，提升檢驗(yàn)員向心力。2:建立供應(yīng)商品質(zhì)管理以及績效考核程序，增加 IQC檢驗(yàn)設(shè)備，對 來料品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格管控。（在產(chǎn)品的物理性能這一塊該如何控制， 這是現(xiàn)在 品質(zhì)工作的一個重點(diǎn)）3:統(tǒng)計各品質(zhì)管控點(diǎn)數(shù)據(jù)，尋找真因，徹底改善。4:完善員工績效考核制度。打破現(xiàn)有所有檢查員的薪資都一致，做 與不做一個樣，做好做壞一個樣的局面，5:品質(zhì)意識的提高：全公司的每個人都是品管員，必須要有強(qiáng)烈的 品質(zhì)意識和成本意識，樹立品質(zhì)第一的觀念，把品質(zhì)當(dāng)成良師益友，這樣能有一個良好的工作心態(tài)和工作效率，從

5、而肩負(fù)檢驗(yàn)，控制，預(yù)防和生產(chǎn) 合格產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任，深知沒有品質(zhì)意識的員工不是一個合格的員工， 而一個沒有成本意識的員工也不是一個合格的員工，從生產(chǎn)線到IQC,供應(yīng)商，形成層層防火墻，積極協(xié)助生產(chǎn)線降低不良，改善品質(zhì)，達(dá)到提升 品質(zhì)和產(chǎn)能的各項(xiàng)指標(biāo)。品質(zhì)作為企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的品質(zhì)不好，就會失 去市場，沒有市場，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的員工，必須具有 這種提高產(chǎn)品品質(zhì)的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體員工都要樹立良 好的品質(zhì)意6:層層目標(biāo)管理：對各部進(jìn)行目標(biāo)管理，按公司及部門的目標(biāo)，細(xì)分到個人及組別，達(dá)成的予以獎勵，反之予以處罰。7:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及限度的管理在做任何檢查前要了解客戶的要求，要有

6、據(jù)可依，樣板，標(biāo)準(zhǔn)，性能，檢查指引全部清楚的情況下開展工作。8;對現(xiàn)成的管理品質(zhì)要以現(xiàn)場為管理核心，要確認(rèn)員工的方法，工藝，過程，多去 現(xiàn)場，多指導(dǎo)員工。9： 目視化管理（請先做一個公司品質(zhì)管理的看板方案）將標(biāo)準(zhǔn)樣板與不良樣板對現(xiàn)場全員進(jìn)行揭示，形成對比，個人每天每月的質(zhì)量指數(shù)進(jìn)行通報。10:形成PK文化將現(xiàn)有的包裝拉二條件進(jìn)行專人管理，一個管理者負(fù)責(zé)一條件，每 天進(jìn)行統(tǒng)計QA的退貨，及客戶的退貨，對達(dá)成目標(biāo)的線全員進(jìn)行獎勵，反 之進(jìn)行處罰。11:對包裝拉不良品的分類進(jìn)行專人管理分類后再由品質(zhì)確認(rèn) 注：現(xiàn)階段的品質(zhì)工作重點(diǎn)參考：1、產(chǎn)品在公司內(nèi)部制造過程中的過程品質(zhì)管控該如何做。目標(biāo)：絕不讓不良品流入下工序。2、產(chǎn)品的物理性能的管控，這是公司的生命線。脫皮、起泡、膜厚、鹽霧等如何做到最有效的管控。三：個人建議（純屬個人建議，做參考）1:全司體系進(jìn)行一團(tuán)糟，有文件要求未按要求實(shí)施，且說，寫，做 完全不一致。2;公司管理層對TS的要求懂的太少，無法應(yīng)對客戶及現(xiàn)場的操作。3:采購的合理性與及時性待提高。4:部門KPI未徹底實(shí)施，這也是提升與加薪的依據(jù)。5:團(tuán)隊的協(xié)作性有待提升。6:不良重復(fù)發(fā)生，無改善動作。7:建議公司進(jìn)行5S評選。8:公司整體紀(jì)律太松散建議很好，確實(shí)存在這些問題，這主要是我們團(tuán)隊