中小企業(yè)信息化發(fā)展的模式與策略研究畢業(yè)論文

1、西安財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院學(xué)年論文題 目 中小企業(yè)信息化發(fā)展的模式與策略研究姓名學(xué)號(hào) 指導(dǎo)教師 專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng)系 別 西安財(cái)經(jīng)學(xué)院管理學(xué)院信息與物流管理系2013年3月論文提要近年來(lái)，我國(guó)在研究中小企業(yè)信息化發(fā)展的模式的基礎(chǔ)上,對(duì)我國(guó)未來(lái)信息化的應(yīng)用和發(fā)展進(jìn)行了展望。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)信息化的內(nèi)容越來(lái)越豐富，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)在信息化的實(shí)踐中逐漸認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的關(guān)鍵性。但我國(guó)企業(yè)信息化也面臨者以下幾個(gè)問(wèn)題。一是運(yùn)用信息化技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，由于不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，系統(tǒng)之間相互割裂，沒(méi)有充分考慮數(shù)據(jù)共享，相同的數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中

2、反映不一致。二是把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來(lái)效益的同時(shí)，忽視了這樣不但浪費(fèi)了人力和物力，還給中小型企業(yè)的管理決策帶來(lái)了困難，難以制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。關(guān)于中小企業(yè)信息化發(fā)展的模式與策略研究摘要：目前，中小型企業(yè)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中起著不可替代的作用，各國(guó)政府非常重視發(fā)展中小型企業(yè)，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。本文通過(guò)分析我國(guó)中小企業(yè)信息化前景展望，論述了我國(guó)中小企業(yè)信息化的發(fā)展模式，即中小企業(yè)信息化發(fā)展模式、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展模式的選擇、中小型企業(yè)信息化定制開(kāi)發(fā)模式與購(gòu)買模式的比較。提出了中小企業(yè)信息化的應(yīng)用策略與方法，包括保守漸

3、進(jìn)策略、分步規(guī)劃化策略、整合創(chuàng)新策略以及中小企業(yè)信息化應(yīng)用采用的一般策略探討與一般操作方法?？蔀槲覈?guó)中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過(guò)程中提供必要的理論基礎(chǔ)。關(guān)鍵詞：中小型企業(yè) 信息化模式 信息化研究策略近年來(lái)，我國(guó)的中小企業(yè)得到了迅速發(fā)展。這些中小企業(yè)存在著一定的普遍特征：資金不是十分雄厚，管理不是非常完善，信息化基礎(chǔ)普遍較差，面臨著異常激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。信息化是我國(guó)加快實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與現(xiàn)代化的選擇，黨的十六大明確提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化” 的戰(zhàn)略方針。企業(yè)信息化是以信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想的結(jié)合為基礎(chǔ)，依賴信息技術(shù)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部信息資源進(jìn)行優(yōu)化配置和集成的企業(yè)信息系統(tǒng)，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益

4、和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。企業(yè)信息化模式建設(shè)已逐步成為信息化的主體，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)，已成為當(dāng)今信息化的重點(diǎn)工作。企業(yè)信息化建設(shè)也是企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度的非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，其投資大、風(fēng)險(xiǎn)大，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展戰(zhàn)略具有重大影響，必須慎重對(duì)待。目前，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。有關(guān)數(shù)據(jù)表明，目前我國(guó)中小企業(yè)在數(shù)量上已經(jīng)超過(guò)800萬(wàn)家，占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%他們創(chuàng)造的76%以上的全國(guó)新增工業(yè)產(chǎn)值，60%的工業(yè)總產(chǎn)值，40%的利稅，以及約60%的出口總額，中小型企業(yè)還提供了大約75%的城鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)。因此，可以說(shuō)我國(guó)中小型企業(yè)的信息化建

5、設(shè)在我國(guó)企業(yè)信息化乃至社會(huì)信息化建設(shè)中占據(jù)舉足輕重的地位。一、中小型企業(yè)信息化的前景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的逐步完善以及中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法的貫徹實(shí)施，我國(guó)中小企業(yè)信息化建設(shè)將出現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：1、縱深化。隨著條件的不斷完善和具備，隨著中小企業(yè)改革的逐步深入，企業(yè)信息化的應(yīng)用深度將進(jìn)一步拓展；2、國(guó)際化。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織和越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)和先進(jìn)的理念進(jìn)入到中國(guó)，企業(yè)信息化理念與應(yīng)用也逐漸與國(guó)際接軌；3、區(qū)域化。中國(guó)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡和城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)所反應(yīng)出來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階梯性，收入結(jié)構(gòu)的層次性都十分明顯；4、專業(yè)化。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展和中小企業(yè)不斷增長(zhǎng)，供應(yīng)商的

6、專業(yè)分工將越來(lái)越細(xì)，針對(duì)不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同需求的中小企業(yè)信息化產(chǎn)品和服務(wù)將越來(lái)越豐富，專業(yè)化程度越來(lái)越高。二、中小型企業(yè)信息化發(fā)展的模式隨著信息化發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)的生存和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。 國(guó)家高度重視中小企業(yè)的發(fā)展。為保證我國(guó)中小型企業(yè)信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，采取何種方法開(kāi)展中小型企業(yè)信息化建設(shè)，即中小型企業(yè)信息化建設(shè)模式的選擇，就擺在企業(yè)決策者的面前，哪種模式對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)、對(duì)企業(yè)建立現(xiàn)代管理制度更有利。1、中小企業(yè)信息化發(fā)展模式（1）市場(chǎng)型模式。它主要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)網(wǎng)上展示企業(yè)形象、展示優(yōu)質(zhì)和特色產(chǎn)品及服務(wù)等企業(yè)的有形無(wú)形資產(chǎn)，吸引客戶，爭(zhēng)取鞏固已有的市場(chǎng)并努力爭(zhēng)取

7、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)上客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。一些企業(yè)在已具有穩(wěn)定的傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道和商品市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，為保住客戶不流失，進(jìn)一步擴(kuò)大新產(chǎn)品市場(chǎng)，依靠網(wǎng)絡(luò)這一新的渠道為客戶提供網(wǎng)上服務(wù)。（2）效率型模式。它主要通過(guò)各種信息技術(shù)手段，提高企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)效率，加強(qiáng)行政和生產(chǎn)管理，降低成本。同時(shí)，通過(guò) Internet網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的廉價(jià)通訊平臺(tái)為空間廣泛分布的企業(yè)提供信息傳輸渠道，提高企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流的效率。（3）服務(wù)型模式。它主要是通過(guò)各種信息技術(shù)手段，增加客戶滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。很多企業(yè)可以通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò)發(fā)布服務(wù)信息或直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)。最主

8、要的是建立客戶信息系統(tǒng)，可以幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶群的細(xì)分，進(jìn)一步了解客戶的行為模式和對(duì)服務(wù)的期望，以提高客戶滿意度?？蛻粜畔⒌姆治鰧⒅苯訋椭鷻z討營(yíng)銷策略和企業(yè)管理?？蛻粜畔⑾到y(tǒng)也將直接的幫實(shí)現(xiàn)服務(wù)任務(wù)的管理、服務(wù)作業(yè)的調(diào)度。（4）關(guān)系型模式。它主要是通過(guò)各種信息技術(shù)手段，使企業(yè)與上下游企業(yè)相互連接依托，使企業(yè)成為或維持在某一鏈條的某一節(jié)點(diǎn)。企業(yè)通過(guò)信息化改造引進(jìn)大型企業(yè)的先進(jìn)管理理念，并通過(guò)建立Extranet加強(qiáng)與上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，提高效率，增加上下游企業(yè)的滿意度，協(xié)助完成整個(gè)鏈條的信息化建設(shè)，如連鎖店型企業(yè)網(wǎng)上供銷存管理系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCM）等。2、我國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展模式的選擇（

9、1）制造業(yè)。制造業(yè)與商貿(mào)業(yè)、服務(wù)業(yè)的明顯區(qū)別是設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)部門、生產(chǎn)部門、質(zhì)量控制部門極其重要。全球競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)將制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、分銷、成本、效益推向一個(gè)新的境界，也不斷向制造業(yè)管理者提出新的挑戰(zhàn)。制造業(yè)對(duì)信息化的需求主要是縮短生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率；按期交貨提高產(chǎn)品質(zhì)量；根據(jù)多變的市場(chǎng)需求不斷設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品；對(duì)庫(kù)存進(jìn)行合理控制。MRP（物料需求計(jì)劃），供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈管理是制造業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)。（2）商貿(mào)業(yè)。商貿(mào)業(yè)的突出特點(diǎn)是電子通信手段的極其重要、市場(chǎng)環(huán)境的信息需求比制造業(yè)、服務(wù)業(yè)更加重要。因此，需要建立自己的網(wǎng)上銷售渠道，市場(chǎng)型模式非常適合。同時(shí)，商貿(mào)類企業(yè)交易的規(guī)模較大，頻度也較

10、高，物流的流轉(zhuǎn)比較密集，以物流為紐帶的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理是日常業(yè)務(wù)管理的核心，商品核算是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要一環(huán)，是價(jià)值管理的核心。他們最重要的管理要素是商品流和資金流。從信息系統(tǒng)的角度來(lái)看，各類商貿(mào)企業(yè)可以簡(jiǎn)單的劃分為零售業(yè)、批發(fā)業(yè)和專業(yè)貿(mào)易企業(yè)3大類。對(duì)于零售商業(yè)企業(yè)，信息化的主體是“商業(yè)自動(dòng)化”系統(tǒng)，市場(chǎng)型模式可以是將來(lái)這類企業(yè)發(fā)展的方向；而對(duì)于交易量不夠大的大宗批發(fā)、專業(yè)貿(mào)易業(yè)和小型零售企業(yè)，信息化的目標(biāo)應(yīng)該是建立一個(gè)“進(jìn)銷存管理系統(tǒng)”，關(guān)系型模式可能更適合這些企業(yè)。對(duì)于商貿(mào)企業(yè)而言，商務(wù)軟件對(duì)企業(yè)的價(jià)值最大。（3）服務(wù)業(yè)。服務(wù)業(yè)的行業(yè)特征就是產(chǎn)品的非實(shí)體性，與顧客之間有直接的關(guān)系和生產(chǎn)的過(guò)

11、程同時(shí)就是服務(wù)的過(guò)程。服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)使得服務(wù)業(yè)最直接的信息化需求是建立有效的客戶信息系統(tǒng)。服務(wù)業(yè)的事務(wù)管理、業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)的信息、人力資源信息是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)最重要的管理要素是客流，其次是人力資源流。因此，服務(wù)型模式最適合處于服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。（4）依附型企業(yè)。在中小企業(yè)中，有一類企業(yè)不可忽視，那就是依附型企業(yè)。依附型中小企業(yè)是指那些具有一定的吸引力，作為大型企業(yè)上下游的輔助企業(yè)而存在，通過(guò)與大型企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作而獲得穩(wěn)定回報(bào)的中小企業(yè)。它們?cè)谖覈?guó)具有相當(dāng)大的數(shù)量，它們的信息化建設(shè)具有一定的獨(dú)特性。由于它們依附于大型企業(yè)，它們的信息化建設(shè)往往是由于大型企業(yè)的需要被動(dòng)推進(jìn)的，因而信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)比較小

12、，而且信息化建設(shè)主要是在大型企業(yè)的幫助下進(jìn)行的。他們的信息化建設(shè)主要采用關(guān)系型模式。3、中小型企業(yè)信息化定制開(kāi)發(fā)模式與購(gòu)買模式的比較目前，定制開(kāi)發(fā)模式（包括自主開(kāi)發(fā)和使用開(kāi)發(fā)）與購(gòu)買模式（含IT外包）為中小型企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中采用比較多的兩種模式。下面從以下幾個(gè)方面對(duì)兩種主流模式進(jìn)行簡(jiǎn)要的對(duì)比分析，試圖較為準(zhǔn)確的描述兩種建設(shè)模式的共同與差異之處。這兩種定制開(kāi)發(fā)模式如下所示。表1-1 企業(yè)信息化建設(shè)兩種模式比較分析 企業(yè)信息化模式評(píng)估指標(biāo)企業(yè)定制開(kāi)發(fā)模式（自主、合作開(kāi)發(fā)）企業(yè)購(gòu)買模式（包含IT外包）企業(yè)實(shí)際應(yīng)用應(yīng)用效果較好一般成功率較好一般應(yīng)用范圍較好一般靈活性較好一般企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求一般較高

13、作用與影響一般較大實(shí)施過(guò)程困難度較大大風(fēng)險(xiǎn)性大較大周期性長(zhǎng)較長(zhǎng)關(guān)鍵要素需求分析與系統(tǒng)分析系統(tǒng)集成費(fèi)用購(gòu)置費(fèi)用較高高集成費(fèi)用在購(gòu)置費(fèi)用中較高維護(hù)費(fèi)用一般較高員工素質(zhì)操作人員一般較高技術(shù)人員較高高失敗因素企業(yè)大較大應(yīng)用服務(wù)提供商大大應(yīng)用服務(wù)提供因素技術(shù)力量高較高公司規(guī)模大較大開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)高較高表1-1所示大致從5個(gè)方面進(jìn)行比較分析，企業(yè)信息化模式和評(píng)估指標(biāo)比較直觀、一目了然，下面就上述各項(xiàng)評(píng)估情況進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明。（1）企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用效果。企業(yè)信息建設(shè)的實(shí)際應(yīng)用效果評(píng)估指標(biāo)包括實(shí)際應(yīng)用效果、應(yīng)用成功率和應(yīng)用范圍等。定制開(kāi)發(fā)模式涉及的要素、環(huán)節(jié)過(guò)多，其應(yīng)用效果取決于企業(yè)自身和軟件供應(yīng)商的技術(shù)水準(zhǔn)和

14、力量以及對(duì)項(xiàng)目目的、需求等諸多要素的理解，通常情況下，必須等到整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完畢后，才能切實(shí)了解所開(kāi)發(fā)的各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果；故建議選擇大中型軟件公司，可完全根據(jù)企業(yè)的具體經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全方位或模塊的定制開(kāi)發(fā)，能滿足企業(yè)總體規(guī)劃的相關(guān)要求。購(gòu)買模式，通過(guò)對(duì)商品化軟件的實(shí)用，以及對(duì)該軟件系統(tǒng)已有模塊的組合、重建，即可預(yù)估其實(shí)際使用效果，即在實(shí)際業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整之前，通過(guò)軟件模擬調(diào)整的流程進(jìn)行初步校驗(yàn)，較為實(shí)用方便。（2）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的要求以及可能產(chǎn)生的作用。定制開(kāi)發(fā)模式通常采取模擬現(xiàn)有的管理模式和業(yè)務(wù)流程的方法，一般情況下，不會(huì)改變現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理，或改變較少，對(duì)現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生有利或不利

15、的作用也比較小。購(gòu)買模式所購(gòu)買的商業(yè)化軟件系統(tǒng)，如ERP、CRM、財(cái)務(wù)管理或人力資源管理軟件等，都經(jīng)過(guò)大量企業(yè)的嚴(yán)格檢驗(yàn)，本身就蘊(yùn)含這豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)管理思想，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有著較高的要求，要成功應(yīng)用，必然會(huì)引起經(jīng)營(yíng)管理等各方面的變動(dòng)和重組，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的變革，產(chǎn)生的影響是巨大的。（3）企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程。企業(yè)信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程評(píng)估指標(biāo)包括實(shí)施的難度、風(fēng)險(xiǎn)、周期及關(guān)鍵要素等四項(xiàng)。定制開(kāi)發(fā)模式通常采取模擬現(xiàn)有的管理模式和業(yè)務(wù)流程的方法，一般情況下，不會(huì)改變現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)管理，或變動(dòng)較少，故實(shí)施難度相對(duì)較小；定制模式涉及的要素、環(huán)節(jié)過(guò)多，不僅與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)流程有關(guān)，與應(yīng)用服務(wù)提供

16、商的技術(shù)水準(zhǔn)及力量也有非常大的關(guān)聯(lián)，較多的不確定因素導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)較大。購(gòu)買模式要成功的實(shí)施，都會(huì)涉及到企業(yè)的整個(gè)管理體系、制度和規(guī)范，必然會(huì)觸及企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中非常敏感的組織結(jié)構(gòu)、管理體系，難道肯定大。購(gòu)買模式與定制模式相比，少了編程、調(diào)試等容易產(chǎn)生差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)所購(gòu)買的商品化軟件系統(tǒng)已有模式的組合、重建，即可完成構(gòu)建整個(gè)系統(tǒng)的工作，所需的環(huán)節(jié)相對(duì)較少，風(fēng)險(xiǎn)也較少。（4）企業(yè)信息化建設(shè)所需的費(fèi)用。企業(yè)信息化建設(shè)所需的費(fèi)用評(píng)估指標(biāo)包括購(gòu)置費(fèi)用、集成費(fèi)用維護(hù)費(fèi)用等三項(xiàng)。定制開(kāi)發(fā)模式的費(fèi)用差異較大，主要是兩大因素?zé)o法準(zhǔn)確估計(jì)，一是開(kāi)發(fā)時(shí)間，二是所需人力資源，導(dǎo)致定制開(kāi)發(fā)模式中占成本比例最高

17、的人力成本無(wú)法確定，總成本也就予以確定；而且如果費(fèi)用的預(yù)決算相差太大，應(yīng)用服務(wù)提供商可能為減少損失，選擇減少功能或提高預(yù)算，進(jìn)而增加了企業(yè)信息化建設(shè)的難度。購(gòu)買模式費(fèi)用高是專指大型商業(yè)化軟件系統(tǒng)，其費(fèi)用不僅表示為購(gòu)置費(fèi)用，而且在應(yīng)用實(shí)施過(guò)程中，需要應(yīng)對(duì)企業(yè)千差萬(wàn)別的實(shí)際情況，存在比較高的應(yīng)用實(shí)施費(fèi)用；小型商業(yè)化軟件系統(tǒng)如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等；因功能單一、使用范圍，商品化程度高，實(shí)施簡(jiǎn)單，費(fèi)用反而低于定制開(kāi)發(fā)模式；購(gòu)買模式所購(gòu)置的商業(yè)化軟件系統(tǒng)一般經(jīng)過(guò)多方測(cè)試與應(yīng)用檢驗(yàn)，技術(shù)資料齊全，使用方便、故障率低，并提供售后服務(wù)，使用維護(hù)費(fèi)用的構(gòu)成主要是服務(wù)費(fèi)用。（5）企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)可

18、能造成2的影響。企業(yè)信息化建設(shè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)及可能造成的影響的評(píng)估指標(biāo)企業(yè)和應(yīng)用服務(wù)提供商兩方面的分析。購(gòu)買模式可通過(guò)試用，在購(gòu)買前對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，在購(gòu)買后到試運(yùn)行階段，如認(rèn)為不可行，隨時(shí)可以終止并要求索賠，而且時(shí)間較短，相對(duì)而言時(shí)間費(fèi)用、人力成本較低，風(fēng)險(xiǎn)和可能的損失比較少；購(gòu)置模式中，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)的應(yīng)用成功與否很大程度上取決于商品化軟件系統(tǒng)的實(shí)際使用，故可能對(duì)欲選擇購(gòu)買的商品化軟件系統(tǒng)產(chǎn)生較大的不利影響。綜上所述，定制開(kāi)發(fā)模式其優(yōu)點(diǎn)主要是“一把手工程”較易到位，企業(yè)內(nèi)部對(duì)管理重視和管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)交易統(tǒng)一，各種阻力及消極因素較易消除，所建的信息化系統(tǒng)與企業(yè)傳統(tǒng)的管理實(shí)踐結(jié)合較好

19、。但因存在實(shí)際應(yīng)用、技術(shù)及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)以及實(shí)施周期等諸多不明確因素，應(yīng)用在小型的、功能明確且不涉及管理模式調(diào)整變動(dòng)的信息系統(tǒng)中較為可行。購(gòu)買模式能通過(guò)所置的應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)帶來(lái)先進(jìn)的現(xiàn)代管理制度，進(jìn)而提高企業(yè)整體管理水平；所建的信息化系統(tǒng)具有起點(diǎn)高、見(jiàn)效快、易升級(jí)等明顯優(yōu)勢(shì)；企業(yè)在與應(yīng)用服務(wù)提供商的合作過(guò)程中，形成并保持長(zhǎng)期的互惠互利的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同發(fā)展、共同進(jìn)步。因此，中小型企業(yè)并不一定必須按照某種企業(yè)信息化發(fā)展固有的模式，或者毫不加以選擇地照搬別的企業(yè)的信息化發(fā)展模式，我們應(yīng)結(jié)合這兩種主流企業(yè)信息化模式的優(yōu)點(diǎn)。三、中小企業(yè)信息化應(yīng)用策略1、中小企業(yè)信息化的應(yīng)用策略。中小企業(yè)信息化的應(yīng)用策略

20、是解決信息化模式選擇與信息化實(shí)施的問(wèn)題?；谏厦鎸?duì)中小企業(yè)信息化發(fā)展模式分析，并根據(jù)中小企業(yè)的信息規(guī)劃的目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力的不同，可將中小企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用策略分為：保守漸進(jìn)策略、分步規(guī)劃策略與整合創(chuàng)新策略。（1）保守漸進(jìn)策略。在這種策略下，大部分企業(yè)管理人員不太了解IT知識(shí)，對(duì)信息化又有抵制情緒，往往不愿承擔(dān)太大的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)急劇變革，只是追求成本最小化與局部的功能技術(shù)適應(yīng)性，要求對(duì)企業(yè)組織做出微小的變化。通常這些企業(yè)大部分是外部推動(dòng)模式下的中小企業(yè)，對(duì)IT解決方案要求比較強(qiáng)烈，因而其軟件選型主要側(cè)重于標(biāo)準(zhǔn)化的小型管理信息系統(tǒng)與財(cái)務(wù)軟件等見(jiàn)效快的國(guó)產(chǎn)大眾市場(chǎng)解決方案，他們希望這些軟件不要

21、花費(fèi)超過(guò)自身承受能力的經(jīng)費(fèi)，并且能夠適應(yīng)他們基礎(chǔ)管理規(guī)范化程度相對(duì)較低情況下的管理需求。這類企業(yè)多是實(shí)現(xiàn)局部功能的優(yōu)化與辦公自動(dòng)化，而很少涉及企業(yè)的流程再造，在信息化的實(shí)施過(guò)程中消化吸收與經(jīng)營(yíng)改進(jìn)的能力不強(qiáng)。（2）分步規(guī)劃化策略。這種應(yīng)用策略是指規(guī)?；瘧?yīng)用，分布化實(shí)施。采用集群帶動(dòng)模式的中小企業(yè)常采用這種策略，這些企業(yè)要求軟件的應(yīng)用較不穩(wěn)定，在一個(gè)或多個(gè)行業(yè)的通用性較強(qiáng)，對(duì)用戶的功能覆蓋率比較廣，能夠滿足分批應(yīng)用軟件各部分的要求，以便在將來(lái)企業(yè)的發(fā)展中可以進(jìn)一步集成與優(yōu)化。這種策略下的軟件選型一般是按照所依附企業(yè)的統(tǒng)一要求，選擇有導(dǎo)向性的能夠提供升級(jí)整合的軟件。塑造者網(wǎng)絡(luò)的不斷變革要求這類企業(yè)

22、對(duì)業(yè)務(wù)流程逐步地優(yōu)化，在實(shí)施管理中逐步地加以吸收以吸收消化與經(jīng)營(yíng)改進(jìn)。（3）整合創(chuàng)新策略。這種策略是指企業(yè)根據(jù)自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，通過(guò)信息化手段對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)重組、資源整合、優(yōu)化創(chuàng)新等以適應(yīng)企業(yè)快速成長(zhǎng)的要求，在這種策略下一般為風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)新型企業(yè)采用專業(yè)服務(wù)方案，特別是選用具有實(shí)施咨詢的國(guó)內(nèi)外大型廣商提供的整體解決方案。這些咨詢服務(wù)與解決方案利于從業(yè)務(wù)流程中剔除非增值性部分，簡(jiǎn)化與整合各流程環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的提高對(duì)顧客的服務(wù)效率。在實(shí)施管理中，充分借鑒專業(yè)方案的精髓與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，將信息化方案的實(shí)施融入企業(yè)的肌體中，進(jìn)而改變企業(yè)內(nèi)外資源的產(chǎn)出，達(dá)到創(chuàng)造性發(fā)展的目的。針對(duì)以上策略的軟件選型，根據(jù)企業(yè)運(yùn)用軟件的

23、能力與質(zhì)量的不同，軟件選型可以分為以下三種方式：滯后性選型、即時(shí)性選型與潛瞻性選型。從中小企業(yè)的類型看，企業(yè)的軟件選型方式如圖所示。不同策略下信息化對(duì)企業(yè)流程變革的能力也不相同。圖2說(shuō)明了中小企業(yè)在信息化進(jìn)程中企業(yè)流程變革的應(yīng)用成熟程度。2、中小企業(yè)信息化應(yīng)用采用的一般策略根據(jù)市場(chǎng)柔性與中小企業(yè)的戰(zhàn)略柔性，中小企業(yè)在不同的發(fā)展模式上也會(huì)采取不同的實(shí)施策略，但對(duì)于信息化實(shí)施來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)的實(shí)施過(guò)程可以有以下基本的實(shí)施策略：(1)按照信息化的要求,從價(jià)值鏈出發(fā)審視企業(yè)業(yè)務(wù)流程,進(jìn)行流程調(diào)整與重組。對(duì)于信息化系統(tǒng)提供的標(biāo)準(zhǔn)的流程以及嵌入標(biāo)準(zhǔn)流程中的最佳實(shí)踐，按照企業(yè)的實(shí)際情況與外部環(huán)境的變化進(jìn)行適當(dāng)

24、地調(diào)整，使得物流、信息流與資金流實(shí)現(xiàn)最佳組合。通常中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程隱蔽在企業(yè)的各個(gè)部門之中，企業(yè)自身難以了解各個(gè)流程之間的關(guān)系，這就需要通過(guò)信息模型來(lái)分析和重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，進(jìn)而優(yōu)化之。對(duì)于由于流程引起的權(quán)利再分配問(wèn)題，要在實(shí)施過(guò)程中加以妥善解決。對(duì)于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的動(dòng)態(tài)變化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡量考慮采用模式與軟件系統(tǒng)相分離方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。(2)精心規(guī)劃，重視信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中小企業(yè)實(shí)施信息化應(yīng)該是建設(shè)信息技術(shù)建設(shè)和改善經(jīng)營(yíng)管理同步進(jìn)行，同時(shí)要有準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)設(shè)備，系統(tǒng)只有運(yùn)行在準(zhǔn)確完整的數(shù)據(jù)和高效的技術(shù)平臺(tái)之上，才能發(fā)揮實(shí)際效用。(3)注重實(shí)效分析，選擇適當(dāng)?shù)暮献?/p>

25、伙伴。在自行開(kāi)發(fā)可能性不大的情況下，應(yīng)遵循在清楚企業(yè)類型及其對(duì)系統(tǒng)的具體要求的基礎(chǔ)上，在滿足這些要求的方案提供商中選擇最佳適配者。這些方案提供商能夠提供必要的開(kāi)發(fā)工具、軟件文檔、售后服務(wù)與支持、以及信譽(yù)和穩(wěn)定性等重要保證。(4)選擇完善的咨詢機(jī)制，依靠外部經(jīng)驗(yàn)支持。商業(yè)性咨詢機(jī)構(gòu)是保證信息化實(shí)施的重要利益相關(guān)者，通常這些咨詢商有豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)背景，對(duì)中小企業(yè)的信息化的快速實(shí)施起著關(guān)鍵作用。(5)重視人員培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)高層管理人員的積極參與。信息化實(shí)施是企業(yè)的一項(xiàng)重大項(xiàng)目，是“一把手工程”。企業(yè)高層管理人員的積極參與和充分重視是項(xiàng)目成功的決定性因素。在信息化實(shí)施過(guò)程中，中小企業(yè)要對(duì)涉及的員

26、工加以積極培訓(xùn)，以便使他們掌握不同程度的技術(shù)知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的完美交接，以便能夠獨(dú)立維護(hù)自己的核心數(shù)據(jù)。參考文獻(xiàn)：1張艷蕊：中小企業(yè)信息化市場(chǎng)硝煙四起，中國(guó)中小企業(yè)J2003第3期P21-222馮碧云，劉漢紅：我國(guó)企業(yè)信息化進(jìn)程的動(dòng)力因素與基本對(duì)策J.3劉黃：中小企業(yè)信息化瓶頸何在，中國(guó)中小企業(yè)J2003第4期P26-274高少義：管理軟件中小企業(yè)信息化起跑線，http：/ 5宋亮；中小企業(yè)信息化他山之石，http：/ 6劉向東：中小企業(yè)信息化模式與策略探析，山東經(jīng)濟(jì)J2004年第3期P54-577鄭佳：SWOT矩陣分析在中小企

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