團(tuán)隊(duì)管理完整版

1、擁有一支召之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝的敬業(yè)團(tuán)隊(duì) 目標(biāo)感強(qiáng)目標(biāo)感強(qiáng) 行動(dòng)力高行動(dòng)力高 專業(yè)度高專業(yè)度高 有進(jìn)取心有進(jìn)取心 忠誠度高忠誠度高 責(zé)任感強(qiáng)責(zé)任感強(qiáng)個(gè)體特征團(tuán)隊(duì)特征 執(zhí)行力強(qiáng)執(zhí)行力強(qiáng) 戰(zhàn)斗力強(qiáng)戰(zhàn)斗力強(qiáng) 凝聚力強(qiáng)凝聚力強(qiáng) 適應(yīng)力強(qiáng)適應(yīng)力強(qiáng) 繁殖力強(qiáng)繁殖力強(qiáng) 靈活度高靈活度高 敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)路徑敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)路徑喬治喬治 蓋洛普博士蓋洛普博士 敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)路徑敬業(yè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)路徑創(chuàng)造良好的工作環(huán)境Q1：我知道對(duì)我的工作要求我知道對(duì)我的工作要求Q2：我有做好工作所需要的資料和設(shè)備我有做好工作所需要的資料和設(shè)備Q3：在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做最擅長的事情在工作中，我每天都有機(jī)會(huì)做最擅長的事情Q4：在過去的

2、七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)Q5：我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況我的主管或同事關(guān)心我的個(gè)人情況Q6：工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展工作單位有人鼓勵(lì)我的發(fā)展Q7：在工作中，我的意見受到重視在工作中，我的意見受到重視Q8：公司的使命公司的使命/目標(biāo)讓我覺得工作重要目標(biāo)讓我覺得工作重要Q9：我的同事們都在致力于高質(zhì)量的工作我的同事們都在致力于高質(zhì)量的工作Q10：我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友我在工作單位有一個(gè)最要好的朋友Q11：在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步在過去的六個(gè)月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進(jìn)步Q12：過去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長過

3、去一年里，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長 課程涉及如下四點(diǎn)課程涉及如下四點(diǎn)讓猴子上樹，不要訓(xùn)練豬！Success成功Instinct本能Growth發(fā)展Needs滿足p 這類活動(dòng)我做得很成功。p 其他人經(jīng)常告訴我，我對(duì)這類活動(dòng)有一種天分。p 我做這類活動(dòng)已經(jīng)得到了認(rèn)可。p 我會(huì)迅速掌握這類活動(dòng)。p 我發(fā)現(xiàn)自己每天都在考慮這類活動(dòng)。p 我迫不及待地學(xué)習(xí)做這類活動(dòng)的新方法。p 我每天都做這類活動(dòng)。p 我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己自愿做這類活動(dòng)。p 這類活動(dòng)對(duì)我是“本能的反應(yīng)”。p 我總是期待做這類活動(dòng)。p 回顧自己做這類活動(dòng)的時(shí)候，對(duì)我是一種樂趣。p 做這類活動(dòng)是我個(gè)人最大的滿足。 明確職責(zé)要求明確職責(zé)要求 明確任

4、務(wù)要求明確任務(wù)要求 請(qǐng)部屬反饋：請(qǐng)部屬反饋：- 我拜托你做的事情是什么？我拜托你做的事情是什么？- 咱們?yōu)槭裁匆鲞@件事情？咱們?yōu)槭裁匆鲞@件事情？- 這件事情什么時(shí)間完成？完成的標(biāo)志是什么？這件事情什么時(shí)間完成？完成的標(biāo)志是什么？- 能完成嗎？能完成嗎？- 需要什么支持？需要什么支持？- 多長時(shí)間向我匯報(bào)一下進(jìn)度多長時(shí)間向我匯報(bào)一下進(jìn)度提供必要的資源和支持提供必要的資源和支持作為管理者，要求提出后，一定要問：作為管理者，要求提出后，一定要問：“你需要哪些支持，哪些資源？你需要哪些支持，哪些資源？”作為員工，申請(qǐng)資源或支持時(shí)，一定要說：作為員工，申請(qǐng)資源或支持時(shí)，一定要說：“我會(huì)帶來什么產(chǎn)出我

5、會(huì)帶來什么產(chǎn)出” 資源投放標(biāo)準(zhǔn)資源投放標(biāo)準(zhǔn)資源必須投向產(chǎn)出更高的地方方法比壓力更重要！OJT教練法Goal 目標(biāo)設(shè)定Will行動(dòng)計(jì)劃Options發(fā)展途徑Reality現(xiàn)狀分析GROW教練法n啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（培訓(xùn)動(dòng)員）啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)（培訓(xùn)動(dòng)員）n說明要點(diǎn)（關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何操作）說明要點(diǎn)（關(guān)鍵環(huán)節(jié)如何操作）n以學(xué)習(xí)者為中心（他的學(xué)習(xí)視角）以學(xué)習(xí)者為中心（他的學(xué)習(xí)視角）n考慮學(xué)習(xí)的成就感（及時(shí)肯定）考慮學(xué)習(xí)的成就感（及時(shí)肯定）n反復(fù)操作、持續(xù)跟進(jìn)、（自然而然反復(fù)操作、持續(xù)跟進(jìn)、（自然而然/熟能生巧）熟能生巧）n培育過程中要學(xué)會(huì)培育過程中要學(xué)會(huì)“善其下善其下”和和“憋得住憋得住”n既要培養(yǎng)既要培養(yǎng)“元帥元帥

6、”，也要培養(yǎng)，也要培養(yǎng)“士兵士兵” 因人而異的教練方式因人而異的教練方式意愿低，能力低“控制”教練方式?jīng)]有優(yōu)劣之分；教練方式?jīng)]有優(yōu)劣之分；針對(duì)不同的人采用不同的教練方式；針對(duì)不同的人采用不同的教練方式；同一個(gè)人、不同任務(wù)采有不同的教練方式。同一個(gè)人、不同任務(wù)采有不同的教練方式。意愿高，能力低“輔導(dǎo)”意愿低，能力高“協(xié)調(diào)”意愿高，能力高“顧問” 不同教練方式的特征不同教練方式的特征301、有規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)）嗎？、有規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)）嗎？2、規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)）合理嗎？、規(guī)定（標(biāo)準(zhǔn)）合理嗎？3、員工知道嗎？、員工知道嗎？4、員工會(huì)執(zhí)行嗎？、員工會(huì)執(zhí)行嗎？5、員工有動(dòng)力執(zhí)行嗎？、員工有動(dòng)力執(zhí)行嗎？6、員工執(zhí)行起來有障

7、礙嗎？、員工執(zhí)行起來有障礙嗎？7、你檢查了嗎？、你檢查了嗎？8、問題解決了嗎？、問題解決了嗎？技能嫻熟技能嫻熟資格評(píng)定資格評(píng)定獨(dú)立工作獨(dú)立工作無需監(jiān)督無需監(jiān)督獨(dú)立工作獨(dú)立工作需要監(jiān)督需要監(jiān)督不能獨(dú)立不能獨(dú)立開展工作開展工作要點(diǎn)要點(diǎn): - : - 時(shí)間僅為參考，可根據(jù)具體情況縮短或延長時(shí)間僅為參考，可根據(jù)具體情況縮短或延長 - - 明確各階段學(xué)習(xí)時(shí)間，明確各階段達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)明確各階段學(xué)習(xí)時(shí)間，明確各階段達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) - - 通過考核才能進(jìn)階通過考核才能進(jìn)階通過溝通，了解伙伴特點(diǎn)通過溝通，了解伙伴特點(diǎn)說明整體學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；說明整體學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；復(fù)雜工作要分模塊學(xué)習(xí)和實(shí)踐復(fù)雜工作要分模塊學(xué)習(xí)

8、和實(shí)踐確定帶教師傅（主管自己或熟練期伙伴）確定帶教師傅（主管自己或熟練期伙伴）溝通即將開始模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、考核和學(xué)習(xí)計(jì)劃溝通即將開始模塊的學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、考核和學(xué)習(xí)計(jì)劃提供操作流程或作業(yè)指導(dǎo)書，講授工作流程和相關(guān)制度，并對(duì)問題給予相應(yīng)和解答提供操作流程或作業(yè)指導(dǎo)書，講授工作流程和相關(guān)制度，并對(duì)問題給予相應(yīng)和解答對(duì)理論掌握情況進(jìn)行考核，確保掌握對(duì)理論掌握情況進(jìn)行考核，確保掌握對(duì)操作流程進(jìn)行示范和講解后，請(qǐng)新人進(jìn)行操作，并進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，直至掌握對(duì)操作流程進(jìn)行示范和講解后，請(qǐng)新人進(jìn)行操作，并進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)，直至掌握對(duì)新人操作進(jìn)行考核，考核通過后方可進(jìn)入下一模塊對(duì)新人操作進(jìn)行考核，考核通過后方

9、可進(jìn)入下一模塊見習(xí)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并鼓勵(lì)新人獨(dú)立操作見習(xí)期結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并鼓勵(lì)新人獨(dú)立操作確定獨(dú)立期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；確定獨(dú)立期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確保伙伴認(rèn)同學(xué)習(xí)和工作任務(wù)確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確?；锇檎J(rèn)同學(xué)習(xí)和工作任務(wù)指導(dǎo)制定獨(dú)立期工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃；工作開始前做好溝通、指導(dǎo)、鼓勵(lì)和要求指導(dǎo)制定獨(dú)立期工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)計(jì)劃；工作開始前做好溝通、指導(dǎo)、鼓勵(lì)和要求保持對(duì)操作流程和進(jìn)度進(jìn)行觀察，對(duì)于有問題的環(huán)節(jié)，利用保持對(duì)操作流程和進(jìn)度進(jìn)行觀察，對(duì)于有問題的環(huán)節(jié)，利用OJT法進(jìn)行指

10、導(dǎo)法進(jìn)行指導(dǎo)持續(xù)檢查持續(xù)檢查/及時(shí)反饋及時(shí)反饋關(guān)注心態(tài)，予以調(diào)節(jié)關(guān)注心態(tài)，予以調(diào)節(jié)自信心不足的伙伴，鼓勵(lì)大膽做，多些陪伴自信心不足的伙伴，鼓勵(lì)大膽做，多些陪伴對(duì)任務(wù)對(duì)任務(wù)/標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同的伙伴及時(shí)溝通標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)同的伙伴及時(shí)溝通對(duì)于個(gè)性突出的伙伴，保持溝通，避免其走偏對(duì)于個(gè)性突出的伙伴，保持溝通，避免其走偏持續(xù)激勵(lì)，保持積極性持續(xù)激勵(lì)，保持積極性多疏導(dǎo)，避免和帶教師傅發(fā)生沖突多疏導(dǎo)，避免和帶教師傅發(fā)生沖突成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享推廣成功經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享推廣養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，包括定目標(biāo)、定計(jì)劃、自主思考、及時(shí)反饋、定期總結(jié)、時(shí)間管理養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，包括定目標(biāo)、定計(jì)劃、自主思考、及時(shí)反饋、定期總結(jié)、時(shí)間管理、對(duì)

11、上溝通等、對(duì)上溝通等對(duì)獨(dú)立期末期的部屬進(jìn)行考核，考核通過才能進(jìn)入自主期對(duì)獨(dú)立期末期的部屬進(jìn)行考核，考核通過才能進(jìn)入自主期獨(dú)立期結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并鼓勵(lì)新人開始自主工作獨(dú)立期結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并鼓勵(lì)新人開始自主工作規(guī)劃發(fā)展路線，確立發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃發(fā)展路線，確立發(fā)展目標(biāo)確定自主期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；確定自主期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確保部屬認(rèn)同學(xué)習(xí)和工作任務(wù)確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確保部屬認(rèn)同學(xué)習(xí)和工作任務(wù)樹立學(xué)習(xí)榜樣樹立學(xué)習(xí)榜樣給予信任和鼓勵(lì)給予信任和鼓勵(lì)樹立合理的更高目標(biāo)，根據(jù)意愿委以重任樹立

12、合理的更高目標(biāo)，根據(jù)意愿委以重任鼓勵(lì)提建議、鼓勵(lì)交流分享鼓勵(lì)提建議、鼓勵(lì)交流分享提供外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)提供外部培訓(xùn)機(jī)會(huì)指導(dǎo)養(yǎng)成定期自我總結(jié)的習(xí)慣，按月或按項(xiàng)目和主管一起進(jìn)行總結(jié)指導(dǎo)養(yǎng)成定期自我總結(jié)的習(xí)慣，按月或按項(xiàng)目和主管一起進(jìn)行總結(jié) 組織問題解決會(huì)、成果分享會(huì)組織問題解決會(huì)、成果分享會(huì)定期檢查和考核定期檢查和考核1. 規(guī)劃新的發(fā)展路線，確立新發(fā)展目標(biāo)規(guī)劃新的發(fā)展路線，確立新發(fā)展目標(biāo),給予更大的發(fā)展平臺(tái)給予更大的發(fā)展平臺(tái)2. 確定熟練期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；溝通學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；確定熟練期工作任務(wù)、目標(biāo)和考核；溝通學(xué)習(xí)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和考核；3. 確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確保伙伴認(rèn)

13、同學(xué)習(xí)和確保工作和學(xué)習(xí)任務(wù)要合理可行；注意雙向溝通，確保伙伴認(rèn)同學(xué)習(xí)和 工作任務(wù)工作任務(wù)4. 鼓勵(lì)帶新人鼓勵(lì)帶新人, 培養(yǎng)后備管理干部培養(yǎng)后備管理干部5. 鼓勵(lì)完善流程、技術(shù)革新或其他專項(xiàng)研究，并相應(yīng)減少其他常規(guī)工作時(shí)間鼓勵(lì)完善流程、技術(shù)革新或其他專項(xiàng)研究，并相應(yīng)減少其他常規(guī)工作時(shí)間6. 分享成果分享成果, 對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員培訓(xùn)專業(yè)課題對(duì)團(tuán)隊(duì)其他成員培訓(xùn)專業(yè)課題7. 鼓勵(lì)走出去鼓勵(lì)走出去,向先進(jìn)組織學(xué)習(xí)向先進(jìn)組織學(xué)習(xí)8. 給予外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)給予外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)員工需求的五個(gè)員工需求的五個(gè)層次層次 自我理想、發(fā)揮才能、做有價(jià)值的事、自我理想、發(fā)揮才能、做有價(jià)值的事、 獲得成就獲得成就 獨(dú)立、自由、自信、

14、自尊、獲得地位獨(dú)立、自由、自信、自尊、獲得地位 愛與被愛、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)接納、認(rèn)同愛與被愛、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)接納、認(rèn)同 免于危險(xiǎn)、恐懼及不安，身體與財(cái)產(chǎn)不免于危險(xiǎn)、恐懼及不安，身體與財(cái)產(chǎn)不 受侵害等受侵害等 衣、食、住、行等衣、食、住、行等生生 存存安安 全全歸歸 屬屬被尊重被尊重自我自我實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn) 底薪底薪 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金 降級(jí)降級(jí) 晉升晉升 成長成長 發(fā)展發(fā)展 歸屬歸屬 價(jià)值價(jià)值 尊嚴(yán)尊嚴(yán) 開心開心p 規(guī)劃激勵(lì)法規(guī)劃激勵(lì)法p 目標(biāo)激勵(lì)法目標(biāo)激勵(lì)法p 期待激勵(lì)法期待激勵(lì)法p 認(rèn)可激勵(lì)法認(rèn)可激勵(lì)法p 情感激勵(lì)法情感激勵(lì)法 規(guī)劃激勵(lì)法規(guī)劃激勵(lì)法好主管必須會(huì)好主管必須會(huì)“造夢造夢”！ 目標(biāo)激勵(lì)法目標(biāo)激勵(lì)法首

15、先實(shí)現(xiàn)他的目標(biāo)，順道實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)！p 詢問部屬目標(biāo)（收入、晉升、競賽、學(xué)習(xí)等）p 深入了解其動(dòng)機(jī)，并認(rèn)可p 與其一同探索達(dá)成路徑p 與其一同商討達(dá)成計(jì)劃p 獲得公開承諾 期待激勵(lì)法期待激勵(lì)法在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，上級(jí)都應(yīng)對(duì)部屬充滿期待！在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，上級(jí)都應(yīng)對(duì)部屬充滿期待！1、時(shí)刻保持微笑，堅(jiān)定相信團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定能達(dá)成，即使出現(xiàn)問題，也要堅(jiān)信大家能想出辦法、時(shí)刻保持微笑，堅(jiān)定相信團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定能達(dá)成，即使出現(xiàn)問題，也要堅(jiān)信大家能想出辦法2、宣導(dǎo)作業(yè)流程、規(guī)章制度時(shí)，相信伙伴一定會(huì)努力執(zhí)行。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，比如、宣導(dǎo)作業(yè)流程、規(guī)章制度時(shí)，相信伙伴一定會(huì)努力執(zhí)行。并用語言告訴他們

16、你對(duì)他們的信任，比如“我我相相 信大家一定能做到信大家一定能做到”、“我相信你們一定會(huì)執(zhí)行好我相信你們一定會(huì)執(zhí)行好”3、布置任務(wù)時(shí)，相信伙伴一定會(huì)努力完成。并用語言告訴伙伴你對(duì)他們的信任，比如、布置任務(wù)時(shí)，相信伙伴一定會(huì)努力完成。并用語言告訴伙伴你對(duì)他們的信任，比如“我想來想去，這件我想來想去，這件事事 只能交給你只能交給你”、“放手干吧，你一定行放手干吧，你一定行”、“等著你的好消息等著你的好消息”、“辦成之后我給你擺慶功宴辦成之后我給你擺慶功宴”4、指派伙伴完成超出工作范圍之外或者略微超出他現(xiàn)有能力的重要任務(wù)，讓他們知道之所以指派他們?nèi)プ?、指派伙伴完成超出工作范圍之外或者略微超出他現(xiàn)有能力

17、的重要任務(wù)，讓他們知道之所以指派他們?nèi)プ鲞@這 些不尋常的工作是因?yàn)槟銓?duì)他們有強(qiáng)大的信心。但同時(shí)要給到相應(yīng)的培訓(xùn)、權(quán)限、資源、支持和指導(dǎo)些不尋常的工作是因?yàn)槟銓?duì)他們有強(qiáng)大的信心。但同時(shí)要給到相應(yīng)的培訓(xùn)、權(quán)限、資源、支持和指導(dǎo)5、當(dāng)伙伴工作中遇到難題，相信他們一定在想辦法解決。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，比如、當(dāng)伙伴工作中遇到難題，相信他們一定在想辦法解決。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，比如“你想你想到到 了什么好辦法了什么好辦法”、“你的意見是你的意見是”、“太棒了，這真是個(gè)好主意太棒了，這真是個(gè)好主意”、“你的想法非常好，我再補(bǔ)充兩條你的想法非常好，我再補(bǔ)充兩條”6、當(dāng)工作過程中出現(xiàn)了延

18、緩或瑕疵，相信他們一定在想辦法處理。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，、當(dāng)工作過程中出現(xiàn)了延緩或瑕疵，相信他們一定在想辦法處理。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任， 比如比如“加油，你一定有辦法改正加油，你一定有辦法改正”、“我知道你也很著急，我相信一定能趕上進(jìn)度我知道你也很著急，我相信一定能趕上進(jìn)度”7、當(dāng)伙伴工作績效沒有完成，相信他們確實(shí)努力了。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，比如、當(dāng)伙伴工作績效沒有完成，相信他們確實(shí)努力了。并用語言告訴他們你對(duì)他們的信任，比如“別難過，別難過，我我 相信你一定盡力了相信你一定盡力了”，“也就是你才有這樣的結(jié)果，換別人連本金都收不回來也就是你才有這樣的結(jié)果，換別

19、人連本金都收不回來”，“雖然沒有雖然沒有100%達(dá)成，達(dá)成， 但我依然為你的成績驕傲但我依然為你的成績驕傲”，“這次有些疏忽，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，下次一定會(huì)成功這次有些疏忽，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，下次一定會(huì)成功”8、不說消極抱怨的話，比如不可能，辦不到，你就不行，你是成心的，就是因?yàn)槟悴胚@樣等等、不說消極抱怨的話，比如不可能，辦不到，你就不行，你是成心的，就是因?yàn)槟悴胚@樣等等9、當(dāng)遇到困難，也要保持積極樂觀的信念，、當(dāng)遇到困難，也要保持積極樂觀的信念，“辦法總比問題多，困難是暫時(shí)的，每一個(gè)問題都是給我們進(jìn)辦法總比問題多，困難是暫時(shí)的，每一個(gè)問題都是給我們進(jìn)度度 的機(jī)會(huì)，我們一定能想出辦法的，你看我們不是又有了一

20、個(gè)好主意嗎的機(jī)會(huì)，我們一定能想出辦法的，你看我們不是又有了一個(gè)好主意嗎例會(huì)口頭表揚(yáng)公告欄表揚(yáng)內(nèi)網(wǎng)快訊表揚(yáng)郵件轉(zhuǎn)發(fā)表揚(yáng)打單成功祝賀短信委以重任優(yōu)先培訓(xùn)機(jī)會(huì)做新員工導(dǎo)師優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流列席重要會(huì)議請(qǐng)上級(jí)表揚(yáng)請(qǐng)伙伴吃飯(表揚(yáng)總動(dòng)員)表揚(yáng)卡隨手表揚(yáng)便箋小禮物表揚(yáng)(雞腿、盆景)送書獎(jiǎng)勵(lì)召開家屬答謝會(huì)MSN表揚(yáng)肢體語言表揚(yáng)(大拇指)氣球紙條兌獎(jiǎng) 認(rèn)可激勵(lì)法認(rèn)可激勵(lì)法 情感激勵(lì)法情感激勵(lì)法1、通過集體活動(dòng)，讓全員相互了解、理解、通過集體活動(dòng)，讓全員相互了解、理解2、鼓勵(lì)大家成為志同道合的朋友、鼓勵(lì)大家成為志同道合的朋友3、關(guān)注伙伴家庭、生活、健康等狀況、關(guān)注伙伴家庭、生活、健康等狀況4、對(duì)伙伴家庭、生活和健康表

21、示關(guān)心、對(duì)伙伴家庭、生活和健康表示關(guān)心5、關(guān)心、幫助伙伴的成長、發(fā)展、關(guān)心、幫助伙伴的成長、發(fā)展6、團(tuán)隊(duì)共同幫助出現(xiàn)特殊狀況的員工、團(tuán)隊(duì)共同幫助出現(xiàn)特殊狀況的員工7、成為伙伴喜歡的人、成為伙伴喜歡的人48老金的管理之道老金的管理之道49p 第一把金鑰匙：活力職場p 第二把金鑰匙：全員管理p 第三把金鑰匙：全員分享p 第四把金鑰匙：競賽比拼p 第五把金鑰匙：榮譽(yù)表彰50n 活力職場影響情緒，情緒影響工作效果；n 每個(gè)人都想奉獻(xiàn)價(jià)值，只是未被激活；n 活力職場就是營造一種氛圍，塑造某種環(huán)境，激發(fā)員工潛能，激活員工積極性，緩解員工壓力，激勵(lì)員工激情，使員工能更長時(shí)間保持良好的狀態(tài)和情緒，打造和諧團(tuán)隊(duì)

22、。51我們團(tuán)隊(duì)有活力文化嗎？我們團(tuán)隊(duì)的活力形式是什么？ 52全方位管理全方位管理全流程管理全流程管理全員管理全員管理 海爾的海爾的“三全管理三全管理”53p全員參與的具體方式全員參與的具體方式p責(zé)任可以激發(fā)潛能責(zé)任可以激發(fā)潛能p促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長的最有效方式促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長的最有效方式 54全員管理方式之一：輪值管理全員管理方式之一：輪值管理 輪值管理即在一定周期內(nèi)賦予員工特定的責(zé)任和權(quán)利，使其在相關(guān)崗位上承擔(dān)責(zé)任、行使權(quán)利、履行義務(wù)。員工參與輪值管理，是全員管理思想的延伸和具體體現(xiàn)，也是現(xiàn)代企業(yè)管理中正在探索和實(shí)踐的新型管理模式。55p團(tuán)隊(duì)中推行輪值管理，是一種消除惰性、變消極被動(dòng)為積極主動(dòng)的換位思考。有這么一句話：屁股決定腦袋，位置決定眼界。意思是，人只有處在一定的位置，才能有相應(yīng)的思維和對(duì)事物全面的認(rèn)知。把普通員工放在管理者的位置上，員工才會(huì)了解管理的繁雜性和重要性，才能提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變思想對(duì)自身的責(zé)任和義務(wù)有更深入、透徹的認(rèn)知。p塑造自我從認(rèn)知自我開始，員工以管理的角度看問題時(shí)，自身潛質(zhì)也會(huì)被激化、被開發(fā)，思維和意識(shí)也會(huì)發(fā)生良性轉(zhuǎn)變。員工有了管理者的思維和管理者的認(rèn)知，也就具備了修煉自身領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)。56p