項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)——某設(shè)計(jì)公司

1、pm崗位職責(zé)&工作流程目錄v一 pm職責(zé)簡(jiǎn)述v二 pm崗位職責(zé)分述v三 項(xiàng)目異常處理流程v四 項(xiàng)目總結(jié)規(guī)范v五 pm工作流程圖一 職責(zé)范圍v 了解項(xiàng)目背景，組織及協(xié)調(diào)相關(guān)資源，以合同委托的服務(wù)內(nèi)容為依據(jù)，主導(dǎo)及控制項(xiàng)目，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)程，完成項(xiàng)目要求的相關(guān)工作。包括進(jìn)度控制，資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及控制、項(xiàng)目障礙處理、內(nèi)外矛盾的協(xié)調(diào)解決、協(xié)助控制設(shè)計(jì)質(zhì)量、協(xié)助處理相關(guān)商務(wù)問題、文件輸出控制及備份管理、日常報(bào)表信息輸出、項(xiàng)目總結(jié)、客戶關(guān)系維護(hù)。v二二 結(jié)合公司的結(jié)合公司的項(xiàng)目工作程項(xiàng)目工作程序序，將，將pmpm的職責(zé)要求簡(jiǎn)述的職責(zé)要求簡(jiǎn)述如下：如下：職責(zé)1 v 組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、結(jié)構(gòu)啟動(dòng)會(huì)、結(jié)構(gòu)評(píng)審會(huì)、開

2、模檢討會(huì)、各次試模檢討會(huì)、異常處理臨時(shí)會(huì)議、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)等，并按要求完成相關(guān)會(huì)議紀(jì)要；督促id、md完成設(shè)計(jì)輸入并負(fù)責(zé)向客戶最終確認(rèn)；職責(zé)2v項(xiàng)目?jī)?nèi)外接口人。負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)外的有效溝通，信息的及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，保證項(xiàng)目信息的順暢；負(fù)責(zé)協(xié)助硬件的催要；協(xié)助相關(guān)設(shè)計(jì)問題索要確認(rèn)（技術(shù)問題與設(shè)計(jì)師直接與客戶溝通，pm需跟進(jìn)結(jié)果）職責(zé)3v實(shí)時(shí)跟進(jìn)及監(jiān)控項(xiàng)目，掌握項(xiàng)目進(jìn)展的實(shí)況；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)組織解決，評(píng)估解決方案的有效性，保證問題處理的有效性、消除項(xiàng)目進(jìn)展的障礙； 責(zé)職4v異常問題處理。項(xiàng)目異常時(shí)，及時(shí)采取相關(guān)對(duì)策解決問題，并確保問題處理的成效（具體見“異常項(xiàng)目處理流程”）；職責(zé)5v預(yù)測(cè)及控制風(fēng)險(xiǎn)的能力。分析項(xiàng)目

3、立項(xiàng)時(shí)的相關(guān)背景，匯總項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)，利用相關(guān)資源、采取相關(guān)措施盡量降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的存在性，對(duì)通過實(shí)際措施無法規(guī)避的風(fēng)險(xiǎn)，需提前預(yù)知干系人，避免風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)責(zé)任界定不清；在項(xiàng)目過程，需及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并提前做好防范措施，有效規(guī)避問題的發(fā)生； 職責(zé)6v當(dāng)內(nèi)外發(fā)生沖突時(shí)，協(xié)調(diào)解決矛盾，推動(dòng)項(xiàng)目正常進(jìn)展；以按客戶要求盡快達(dá)成項(xiàng)目階段成效為目的，以不妨害公司的利益的基本原則，合理利用資源，有效解決問題； 職責(zé)7v領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組成員，做好人的管理，協(xié)調(diào)內(nèi)部矛盾，保證項(xiàng)目正常進(jìn)行；考核項(xiàng)目組成員（考核的具本方式待定）職責(zé)8v進(jìn)度：對(duì)進(jìn)度負(fù)責(zé)；嚴(yán)格按雙方確認(rèn)的進(jìn)度執(zhí)行項(xiàng)目；有確因甲方或乙方原因使項(xiàng)目進(jìn)度延后時(shí)，須

4、保留相關(guān)取證文件，且獲雙方確認(rèn)并升級(jí)進(jìn)度表版本；職責(zé)9v質(zhì)量：pm不對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，但需通過規(guī)定程序協(xié)助把好質(zhì)量關(guān)；具體操作上，pm必須對(duì)輸出審核進(jìn)行確認(rèn)，即每一階段文件發(fā)出，pm需確認(rèn)輸出審查表的簽署工作完成。職責(zé)10v項(xiàng)目信息及文件管理：保存項(xiàng)目過程的重要往來信息、項(xiàng)目資料等；負(fù)責(zé)文件輸出管理、備份項(xiàng)目的階段成果，并對(duì)備份文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；職責(zé)11v跟進(jìn)在手項(xiàng)目并與客戶保持密切溝通，維護(hù)融洽的客戶關(guān)系，做好客戶投訴處理；職責(zé)12v負(fù)責(zé)項(xiàng)目的階段確認(rèn)，協(xié)助市場(chǎng)做好回款工作、協(xié)助處理相關(guān)商務(wù)事宜（如修改模費(fèi)用等事宜）；負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的收尾及項(xiàng)目總結(jié)會(huì)（見總結(jié)規(guī)范）；職責(zé)13v管理好在建項(xiàng)目，對(duì)較長(zhǎng)

5、時(shí)間未反饋或暫停的項(xiàng)目，定期跟催客戶的反饋信息；對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)無反饋的項(xiàng)目，通知市場(chǎng)人員處理商務(wù)，并督促處理結(jié)果。職責(zé)14v按規(guī)定輸出相關(guān)日常報(bào)表。 三 項(xiàng)目異常處理流程項(xiàng)目異常定義v出現(xiàn)的事情導(dǎo)致項(xiàng)目不能按預(yù)期正常進(jìn)行的；v發(fā)生問題已較嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度或質(zhì)量的；v存在的某些問題將使項(xiàng)目發(fā)生預(yù)期不良后果的；v存在的問題將較嚴(yán)重影響司利益的；異常處理流程 pm獲知/預(yù)測(cè)到異常 找到問題直接干系人了解并確認(rèn)事情原由；直接指導(dǎo)相關(guān)人員正確處理并獲得有效結(jié)果，糾正項(xiàng)目方向；或使用有效資源協(xié)助解決并取得預(yù)期效果（如請(qǐng)求相關(guān)上司協(xié)助處理）；對(duì)于較嚴(yán)重的事態(tài)，必須召集相關(guān)人員，會(huì)議商討解決方案，會(huì)后跟進(jìn)解決

6、進(jìn)程，并在最短時(shí)間取得處理結(jié)果，通報(bào)相關(guān)人員。實(shí)情處理ok后，將事情的過程簡(jiǎn)要的書面描述，并將有價(jià)值的建議或經(jīng)驗(yàn)總結(jié)形成簡(jiǎn)要總結(jié)，發(fā)郵件給相關(guān)人員共享。四 項(xiàng)目總結(jié)規(guī)范1 項(xiàng)目總結(jié)的時(shí)間 va/c類跟模的項(xiàng)目：2k試產(chǎn)簽樣后1周內(nèi)完成；v如項(xiàng)目t1不能按正常進(jìn)展達(dá)到2k量產(chǎn)的，屬異常項(xiàng)目，需在t1二個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié)。v 其他情況的，請(qǐng)對(duì)見“需做總結(jié)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)” 2 需做項(xiàng)目總結(jié)的類別v項(xiàng)目進(jìn)展順利的項(xiàng)目，有成功經(jīng)驗(yàn)分享的(在項(xiàng)目完成1周內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié))；v項(xiàng)目進(jìn)展問題較多的,有較多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)城吸取的;v項(xiàng)目出現(xiàn)因異常終止的(在項(xiàng)目終止1周內(nèi)完成項(xiàng)目總結(jié))；v公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定需做總結(jié)的； 3 項(xiàng)

7、目總結(jié)形式及規(guī)范v影響較大的項(xiàng)目，必須開會(huì)總結(jié)；會(huì)后提交總結(jié)報(bào)告；v一般項(xiàng)目的總結(jié)，形式由pm定，但需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交總結(jié)報(bào)告；v總結(jié)報(bào)告須涵括的要素見附件，格式待定；五 pm工作流程v 工作內(nèi)容 生成文件2 收到項(xiàng)目審批單1參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，,進(jìn)一步了解客戶要求及項(xiàng)目背景3找部門主管安排設(shè)計(jì)師4組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)5完成設(shè)計(jì)輸入的確認(rèn)6跟進(jìn)/解決啟動(dòng)會(huì)議中的問題點(diǎn)啟動(dòng)會(huì)議紀(jì)要確認(rèn)的設(shè)計(jì)輸入紙價(jià)文件；過程文件；服務(wù)器備份 v接上：工作內(nèi)容 生成文件7 id設(shè)計(jì)進(jìn)度的監(jiān)控8 督促內(nèi)部評(píng)審9 id文件輸出簽署確認(rèn)10 確認(rèn)商務(wù)ok并輸出文件11 跟進(jìn)客戶評(píng)審結(jié)果/安排修改12 完成id確認(rèn)單的簽署回傳1

8、3 發(fā)布方案確認(rèn)通知/召開md啟動(dòng)會(huì)輸出簽署表 id效果圖 id確認(rèn)單最終id效果圖md啟會(huì)會(huì)議紀(jì)要v接上：工作內(nèi)容 生成文件14 md啟會(huì)問題點(diǎn)的跟進(jìn)解決15 督促id跟進(jìn)md的建模16 組織建模評(píng)審會(huì)17督促id提交表面處理及絲印文件；發(fā)放外觀手板18 組織md評(píng)審會(huì)19模具報(bào)價(jià)文件的齊套及發(fā)放20組織外觀手板評(píng)審、id完成外觀手板評(píng)審報(bào)告建模評(píng)審紀(jì)要外觀手板加工文件 md評(píng)審紀(jì)要模具報(bào)價(jià)文件模具報(bào)價(jià)文件v接上：工作內(nèi)容 生成文件21 提交id手板及評(píng)審報(bào)告/跟進(jìn)客戶修改意見22 督促md根據(jù)客戶意見修改外觀模型22 督促md根據(jù)客戶意見修改外觀模型24 督促md發(fā)最終絲印線框給id調(diào)整絲

9、印文件、表面處理文件25 督促md手板文件的齊套完成結(jié)構(gòu)文件輸出簽署確認(rèn)26 確認(rèn)商務(wù)ok；發(fā)放文件最終絲印文件、表面處理文件輸出簽署表結(jié)構(gòu)手板文件v接上：工作內(nèi)容 生成文件27 提醒客戶安排模具檢討28 要求產(chǎn)品部安排跟模工程師29 組織模具檢討會(huì)并跟進(jìn)文件修改30 完成表面處理文件及加工分類表的打印簽署；完成開模文件的輸出簽署31 確認(rèn)商務(wù)ok；發(fā)放開模文件32 安排出2d及bom表33 根據(jù)跟模類別，向客戶索要供應(yīng)商聯(lián)系方式模具檢討文件簽署的表面處理及加工分類表開模文件輸出簽署表正式開模文件項(xiàng)目組成員表更新v接上：工作內(nèi)容 生成文件向產(chǎn)品工程師共享開模文件、提交供應(yīng)商聯(lián)系方式、向客戶提供跟模工程師聯(lián)系方式并簡(jiǎn)單解釋其職能 釋放2d及bom表安排id出配色方案并發(fā)放文件協(xié)調(diào)處理內(nèi)外相關(guān)問題；開模期間每周向產(chǎn)品工程師了解模具進(jìn)展 組織模具t1檢討、督促md工程師按約定時(shí)間提交改模資料 2d及bom表改