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1、莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂

2、膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆

3、蒈蠆襖肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃

4、艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇

5、蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂

6、莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆

7、膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀

8、荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄

9、芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁

10、蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆

11、芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀

12、膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄

13、莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈

14、芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃

15、蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕羂肅蒂蝕螞袆?shì)芟娨\肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁螄羃羈芇螄蚃膇膃螃螅罿薁螂羈膅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅莆羄芁蒄蒞蚄肄莀蒄螆芀

16、芆蒃袈肂膂蒂肁裊薀蒁螀膁蒆蒁袃羄莂蒀羅腿羋葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羂膆芅薅螁羈芁薅襖芄膇薄羆肇蒅薃蚆節(jié)莁薂螈肅芇蟻袀芁膃蝕 入住管理規(guī)程1.0 目的 規(guī)范公司交房和業(yè)主入伙管理工作,確保業(yè)主順利入住。2.0 適用范圍 適用于交房的各項(xiàng)管理工作。3.0 職責(zé)3.1 執(zhí)行總經(jīng)理牽頭成立集中交房領(lǐng)導(dǎo)小組。3.2 執(zhí)行總經(jīng)理助理負(fù)責(zé)交房方案策劃、交房準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)指揮協(xié)調(diào)和重大投訴處理。3.3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排組織接待、收費(fèi)、驗(yàn)房、整改、咨詢、防損的具體工作,組織辦理入住手續(xù),跟進(jìn)接房中樓宇的整改,進(jìn)行水電的開通。3.3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)包裝、策劃,并進(jìn)行客服接待、驗(yàn)房、整改、咨詢和入住手續(xù)辦理的現(xiàn)場(chǎng)組

17、織事宜。3.3.2 客服主管負(fù)責(zé)業(yè)主引導(dǎo)、入戶驗(yàn)房、業(yè)主檔案、入住手續(xù)辦理的管理,并協(xié)調(diào)收費(fèi)人員進(jìn)行收費(fèi)工作,并協(xié)合上級(jí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的包裝、策劃。3.3.3 工程主管負(fù)責(zé)工程問題的整改和解釋。3.4 工程維修部負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)水電管理、整改跟進(jìn)和水電開通管理。3.5 秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)。3.6 環(huán)境管理部負(fù)責(zé)交房現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生維護(hù)。3.7 公司行政人事部負(fù)責(zé)物資、場(chǎng)所、后勤、禮儀服務(wù)支持。3.8 公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)交房過程中費(fèi)用的結(jié)算和收取工作,并最終確認(rèn)業(yè)主資格。4.0 程序要點(diǎn)4.1 組織序號(hào)組別組長(zhǎng)組員構(gòu)成工作項(xiàng)目1指揮組地產(chǎn)項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)、地產(chǎn)部門經(jīng)理及物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理

18、1、 協(xié)調(diào)各組之間的配合;2、 決策重大及突出事件的處理;3、 進(jìn)行特殊問題的協(xié)商恰談;4、 公司各方面資源的調(diào)度。2危機(jī)公關(guān)組地產(chǎn)營(yíng)銷總監(jiān)地產(chǎn)各部門經(jīng)理及物業(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理1、 媒體事宜的處理;2、 危機(jī)應(yīng)對(duì)與公關(guān);3接待組地產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理地產(chǎn)營(yíng)銷部地產(chǎn)人事行政部物業(yè)行政人事部1、 接待引導(dǎo);2、 咨詢答疑;3、 驗(yàn)審合同、身份和接房資格。4、財(cái)務(wù)組地產(chǎn)財(cái)務(wù)經(jīng)理地產(chǎn)及物業(yè)財(cái)務(wù)人員1、 收費(fèi);2、 收費(fèi)工作解釋;3、 確認(rèn)準(zhǔn)予接房。5、驗(yàn)房組物業(yè)客服經(jīng)理地產(chǎn)銷售人員地產(chǎn)工程人員物業(yè)客服、工程人員1、 全程陪同驗(yàn)房和辦理入伙手續(xù);2、 解釋和引導(dǎo);3、 疏導(dǎo)情緒和處理突出事件;4、 執(zhí)行恰談協(xié)商;5

19、、 跟進(jìn)整改事宜。6、整改組地產(chǎn)工程師和物業(yè)事務(wù)主管地產(chǎn)工程人員物業(yè)客服人員1、 全程負(fù)責(zé)及時(shí)完成維修整改;2、 對(duì)重大質(zhì)量問題提出解決方案并上報(bào);3、 協(xié)調(diào)處理質(zhì)量問題爭(zhēng)議;4、 負(fù)責(zé)工程未盡事宜的完善。7、后勤組行政人事經(jīng)理1、 后勤保障;2、 辦公物資及場(chǎng)地設(shè)施;3、 網(wǎng)絡(luò)及oa。8資料組客服主管1、 禮品管理;2、 鑰匙管理;3、 證件、資料管理;9服務(wù)形象組秩序主管物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人、班組長(zhǎng)1、 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù);2、 物業(yè)服務(wù)形象監(jiān)督;3、 協(xié)助處理突出事件。4.2 入住的準(zhǔn)備工作4.2.1 關(guān)鍵工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)(節(jié)點(diǎn)時(shí)間需與地產(chǎn)交驗(yàn)時(shí)間相討論)序號(hào)工作項(xiàng)目責(zé)任人或跟進(jìn)人節(jié)點(diǎn)時(shí)間1房間驗(yàn)

20、收合格(水、電、氣、通訊、弱電全部完工)后交付,含鑰匙、繳費(fèi)卡。項(xiàng)目經(jīng)理提前 天2樓內(nèi)公區(qū)及單元門驗(yàn)收合格后交付,含鑰匙。項(xiàng)目經(jīng)理提前 天3小區(qū)排水系統(tǒng)驗(yàn)收合格后交付項(xiàng)目經(jīng)理提前 天4園區(qū)環(huán)境全部完工后交付項(xiàng)目經(jīng)理提前 天5園區(qū)周界圍合及弱電合部完工后交付項(xiàng)目經(jīng)理提前 天6車庫(kù)系統(tǒng)交付項(xiàng)目經(jīng)理提前 天7各建筑竣工圖(施工圖)移交給物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理提前 天8完成測(cè)繪報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理提前 天9備案許可證的取得項(xiàng)目經(jīng)理提前 天10快速整改隊(duì)伍的確定項(xiàng)目經(jīng)理提前 天11完成財(cái)務(wù)清算財(cái)務(wù)部提前 天12入伙通知書的寄出項(xiàng)目經(jīng)理提前 天13兩書準(zhǔn)備完成項(xiàng)目經(jīng)理提前 天14業(yè)主資料移交給物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理提前 天1

21、5統(tǒng)一口徑資料確定(第一次)項(xiàng)目經(jīng)理提前 天16業(yè)主禮品和業(yè)主卡移交給物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理提前 天17交房現(xiàn)場(chǎng)桌椅、網(wǎng)絡(luò)到位行政人事部經(jīng)理提前 天18交房預(yù)演項(xiàng)目經(jīng)理提前 天19戶內(nèi)開荒清潔完成項(xiàng)目經(jīng)理提前 天20園區(qū)開荒清潔完成項(xiàng)目經(jīng)理提前 天21交房應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備項(xiàng)目經(jīng)理提前 天22業(yè)主資料及鑰匙整理完成,各協(xié)議、表單、宣傳資料、服務(wù)卡等齊備項(xiàng)目經(jīng)理提前 天23統(tǒng)一口徑資料確定(第二次)項(xiàng)目經(jīng)理提前 天24交房現(xiàn)場(chǎng)的布置到位,各展板、標(biāo)識(shí)、園區(qū)指引系統(tǒng)齊全項(xiàng)目經(jīng)理提前 天25交房準(zhǔn)備到位項(xiàng)目經(jīng)理提前 天4.2.2 集中交房環(huán)境布置,由地產(chǎn)營(yíng)銷負(fù)責(zé)辦理,涉及服務(wù)標(biāo)識(shí)區(qū)別的按公司vi管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行

22、,至少應(yīng)達(dá)到以下要求:4.2.2.1應(yīng)營(yíng)造隆重、喜慶、回家的氛圍。4.2.2.2物業(yè)服務(wù)中心辦公地址、辦公時(shí)間、辦理接房手續(xù)流程等應(yīng)標(biāo)識(shí)清楚。4.2.2.3應(yīng)有各類展板,含公司簡(jiǎn)介、歡迎函、入伙辦理流程圖、裝修管理流程圖和物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)摘選、物管收費(fèi)文件和其它相關(guān)宣傳內(nèi)容。4.2.2.4設(shè)置“一站式服務(wù)”窗口/接待臺(tái)為業(yè)主辦理手續(xù),各窗口/接待臺(tái)標(biāo)識(shí)清楚,一目了然。4.2.3 入住資料的準(zhǔn)備4.2.3.1根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況編寫業(yè)主手冊(cè)內(nèi)容,提交給地產(chǎn)營(yíng)銷部設(shè)計(jì)制作。4.2.3.2督促地產(chǎn)公司提供房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書。4.2.3.3客服中心設(shè)計(jì)完成各類接房、裝修表格并交由行政人事部印

23、制。一般情況下的表單目錄見附件1。4.3 交房工作流程圖384.3.1 分工流程圖組別接待組財(cái)務(wù)組手續(xù)審核人地產(chǎn)咨詢地產(chǎn)工程地產(chǎn)營(yíng)銷業(yè)主引導(dǎo)驗(yàn)房組檔案物資組整改物業(yè)咨詢機(jī)動(dòng)服務(wù)準(zhǔn)備期提交當(dāng)期交房客戶名單清算財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)審核可交房客戶名單發(fā)出交房通知和相關(guān)郵件準(zhǔn)備客戶檔案袋和禮品和鑰匙架實(shí)施期接待客戶,引導(dǎo)完清交房手續(xù),審核身份合同,收取權(quán)證資料結(jié)清房款、稅費(fèi)、大修基金和物管費(fèi)解釋工作落實(shí)快速維修或限期整改通知物業(yè)復(fù)驗(yàn)審核流程單,引導(dǎo),適當(dāng)安撫現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房簽署收樓文件首位驗(yàn)房員準(zhǔn)備全程陪同辦理鑰匙托管或裝修收回檔案,簽發(fā)鑰匙和禮品發(fā)放空白檔案,借出鑰匙通知業(yè)主整理不合格事項(xiàng)和督辦整改組織復(fù)驗(yàn)解釋工作安全

24、、保潔、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理4.3.2 集中交房期流程(自通知交房日期起的約一周時(shí)間)接待組問候、問詢資料準(zhǔn)備、安撫等候,同時(shí)婉拒非接房業(yè)主進(jìn)入。交房辦公室服務(wù)形象組食品、茶水、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)交房辦公室接待組驗(yàn)審資料與資格,簽出入伙流轉(zhuǎn)表:根據(jù)入伙通知書核實(shí)業(yè)主身份證明及資料完整性,辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù),權(quán)證手續(xù)咨詢交房辦公室財(cái)務(wù)組地產(chǎn)財(cái)務(wù):面積補(bǔ)差款;物業(yè)財(cái)務(wù):房屋專項(xiàng)維修基金; 預(yù)收3個(gè)月物業(yè)管理費(fèi);待業(yè)主完清費(fèi)用后財(cái)務(wù)人員在入伙流轉(zhuǎn)表上簽字交房辦公室驗(yàn)房組全程陪同業(yè)主驗(yàn)房,記錄相關(guān)信息,作解釋和引導(dǎo)業(yè)主簽署入伙流轉(zhuǎn)表。交房辦公室和現(xiàn)場(chǎng)整改組接收未接房的資料和房屋質(zhì)量及投訴問題目的受理。錄入oa系統(tǒng)。整

25、改辦公室整改組及時(shí)完成整改,在組長(zhǎng)確認(rèn)后,向驗(yàn)房組傳遞。整改辦公室驗(yàn)房組驗(yàn)證整改完成情況,按期邀約業(yè)主復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)房組向指揮組報(bào)告,組織相關(guān)協(xié)商事宜。資料組辦理入伙手續(xù),完成相關(guān)物業(yè)資料。負(fù)責(zé)辦理鑰匙等物品及資料的保管和交接手續(xù),并解答業(yè)主提出的一般性問題。資料辦公室驗(yàn)房組按指揮組同意的協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。4.3.3 便捷交房期流程(集中交房期后的一月時(shí)間)接待組1人驗(yàn)審資料與資格,簽出入伙流轉(zhuǎn)表:根據(jù)入伙通知書核實(shí)業(yè)主身份證明及資料完整性,辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù),權(quán)證手續(xù)咨詢。臨時(shí)辦公室財(cái)務(wù)組地產(chǎn)財(cái)務(wù)1人:面積補(bǔ)差款;物業(yè)財(cái)務(wù)在物業(yè)前臺(tái):房屋專項(xiàng)維修基金; 預(yù)收3個(gè)月物業(yè)管理費(fèi);待業(yè)主完清費(fèi)用后財(cái)務(wù)人員在入

26、伙流轉(zhuǎn)表上簽字臨時(shí)辦公室物業(yè)前臺(tái)驗(yàn)房組(一般為物業(yè)人員)全程陪同業(yè)主驗(yàn)房,記錄相關(guān)信息,作解釋和引導(dǎo)業(yè)主簽署入伙流轉(zhuǎn)表??头行恼慕M接收未接房的資料和房屋質(zhì)量及投訴問題目的受理。錄入oa系統(tǒng)。整改辦公室整改組及時(shí)完成整改,在組長(zhǎng)確認(rèn)后,向驗(yàn)房組傳遞。整改辦公室驗(yàn)房組驗(yàn)證整改完成情況,按期邀約業(yè)主復(fù)驗(yàn)。驗(yàn)房組向指揮組報(bào)告,組織相關(guān)協(xié)商事宜。資料組辦理入伙手續(xù),完成相關(guān)物業(yè)資料。負(fù)責(zé)辦理鑰匙等物品及資料的保管和交接手續(xù),并解答業(yè)主提出的一般性問題??头行霓k公室驗(yàn)房組按指揮組同意的協(xié)商結(jié)果執(zhí)行。4.3.4 日常交房工作流程(不再專設(shè)交房窗口和接待臺(tái)的時(shí)期)營(yíng)銷部驗(yàn)審資料與資格,簽出入伙流轉(zhuǎn)表:根

27、據(jù)入伙通知書核實(shí)業(yè)主身份證明及資料完整性,辦理產(chǎn)權(quán)相關(guān)手續(xù),權(quán)證手續(xù)咨詢。銷售中心營(yíng)銷部將業(yè)主帶到物業(yè)客服中心。銷售中心地產(chǎn)財(cái)務(wù)面積補(bǔ)差款;在入伙流轉(zhuǎn)表上簽字。銷售中心物業(yè)財(cái)務(wù)房屋專項(xiàng)維修基金;預(yù)收3個(gè)月物業(yè)管理費(fèi);在入伙流轉(zhuǎn)表上簽字。物業(yè)客服中心物業(yè)服務(wù)員全程陪同業(yè)主驗(yàn)房,記錄相關(guān)信息,作解釋和引導(dǎo)業(yè)主簽署入伙流轉(zhuǎn)表??头行姆慨a(chǎn)事務(wù)員接收未接房的資料和房屋質(zhì)量及投訴問題目的受理。錄入oa系統(tǒng)??头行摹9こ叹S修部及時(shí)完成整改,在組長(zhǎng)確認(rèn)后,向驗(yàn)房組傳遞。房產(chǎn)事務(wù)員、物業(yè)服務(wù)員驗(yàn)證整改完成情況,按期邀約業(yè)主復(fù)驗(yàn)??头行陌词酆蠓?wù)管理規(guī)定,組織相關(guān)協(xié)商事宜。物業(yè)服務(wù)員辦理入伙手續(xù),完成相關(guān)物

28、業(yè)資料。負(fù)責(zé)辦理鑰匙等物品及資料的保管和交接手續(xù),并解答業(yè)主提出的一般性問題。前臺(tái)客服中心按售后服務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行。4.4 發(fā)出接房通知客服主管應(yīng)安排人員跟進(jìn)地產(chǎn)營(yíng)銷部門發(fā)出接房通知的時(shí)間和名單。4.5 集中交房期工作要點(diǎn)4.5.1 驗(yàn)房組一般由交房領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)度物業(yè)公司人員、工程人員、營(yíng)銷人員構(gòu)成,由項(xiàng)目經(jīng)理安排一名組長(zhǎng)負(fù)責(zé)驗(yàn)房組的管理,保證安排一名首位人員關(guān)注接待組的確認(rèn)環(huán)節(jié)。4.5.2 在接待組確認(rèn)來客可予進(jìn)入驗(yàn)房收樓流程后,驗(yàn)房組首位應(yīng)立即自我介紹并進(jìn)入全程陪同大使的狀態(tài)。4.5.3 全程陪同大使應(yīng)負(fù)責(zé)借用看房鑰匙和驗(yàn)房資料(袋裝)。4.5.4 全程陪同大使負(fù)責(zé)引導(dǎo)業(yè)主繳費(fèi)、驗(yàn)房,并簡(jiǎn)要宣

29、傳優(yōu)良的公司形象、生活配套、裝修須知、服務(wù)模式等。4.5.5 全程陪同大使負(fù)責(zé)指導(dǎo)驗(yàn)房收樓過程中業(yè)主在入伙流轉(zhuǎn)表、房屋驗(yàn)收表等文件上簽字確認(rèn)。4.5.6 全程陪同大使負(fù)責(zé)將驗(yàn)房過程中的業(yè)主投訴記錄在房屋維修表上,將其傳遞給整改組(物業(yè)事務(wù)組)。4.5.7 整改組負(fù)責(zé)將房屋維修表上的記錄進(jìn)行整理,按房屋質(zhì)量整改管理規(guī)程辦理,同時(shí)由整改組聯(lián)絡(luò)咨詢組進(jìn)行解釋和引導(dǎo)。4.5.8 對(duì)于全程陪同大使當(dāng)場(chǎng)未能完成接房流程的情況,全程陪同大使應(yīng)即時(shí)向驗(yàn)房組長(zhǎng)報(bào)告,驗(yàn)房組長(zhǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào);若驗(yàn)房組長(zhǎng)協(xié)調(diào)仍不能解決問題的,由驗(yàn)房組長(zhǎng)向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)協(xié)調(diào),若仍協(xié)調(diào)無效的,可予中止當(dāng)次的接房流程,由全程陪同大使

30、歸還鑰匙和檔案。4.5.9 對(duì)于業(yè)主同意接房但仍要求進(jìn)行整改的情況,全程陪同大使應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主暫存一把鑰匙在項(xiàng)目客戶中心,同時(shí)與整改組一道約定整改完成時(shí)間。4.6 集中交房期之后的工作要點(diǎn)4.6.1驗(yàn)房收樓工作與日常物業(yè)管理工作并行處理。4.6.2 接待組主要由服務(wù)中心總臺(tái)人員組成,客服助理補(bǔ)充,完成接待組、資料組的職能,負(fù)責(zé)鑰匙資料的收發(fā)、費(fèi)用收繳、整改跟進(jìn)、資料檔案管理等工作。4.6.3 驗(yàn)房整改組主要由客服助理組成,工程人員補(bǔ)充,完成驗(yàn)房組、整改組的職能,負(fù)責(zé)帶客驗(yàn)房、整改跟進(jìn)、業(yè)主溝通等工作;4.6.4 裝修辦理主要由客服助理負(fù)責(zé),工程人員補(bǔ)充,負(fù)責(zé)裝修手續(xù)辦理。4.7 房屋質(zhì)量整改管

31、理要點(diǎn)4.7.1整改的時(shí)限不能超過商品房質(zhì)量保證書中的規(guī)定;4.7.2 客戶主管負(fù)責(zé)整改流程的關(guān)閉核實(shí),并組織下屬人員在整改過程中保持與業(yè)主的溝通;4.7.3 在整改完成后及時(shí)通知業(yè)主驗(yàn)房。4.8 鑰匙管理要點(diǎn)4.8.1業(yè)主在驗(yàn)房并同意接房后,應(yīng)在書面明確接收鑰匙的情況。4.8.2 在業(yè)主辦理裝修手續(xù)前,應(yīng)盡可能保留一把入戶鑰匙在服務(wù)中心,以供查驗(yàn)和維修備用。4.9 開通水電:業(yè)主在辦理裝修手續(xù)的同時(shí)辦理水電開通手續(xù),屆時(shí)不再享受空置優(yōu)惠。4.10 業(yè)主檔案建立:物業(yè)交房人員將所有業(yè)主簽收的文件收集完整,交客服中心檔案管理人員存入業(yè)主檔案或部門檔案。若已安裝物管軟件的,應(yīng)及時(shí)錄入。4.11 業(yè)

32、主在接房中提出問題的處理按照房屋質(zhì)量整改管理規(guī)程相關(guān)條款執(zhí)行。4.12 糾紛處理:見附錄7.1。4.13 接房滿意度調(diào)查:由客服主管安排在接收鑰匙處指導(dǎo)業(yè)主填寫交房流程滿意度調(diào)查表。5.0 質(zhì)量記錄5.1 入伙流轉(zhuǎn)表5.2 房屋驗(yàn)收表5.3 房屋維修表5.4 業(yè)主資料卡5.5 業(yè)主服務(wù)需求調(diào)查表5.6 交房流程滿意度調(diào)查表6.0 相關(guān)支持文件6.1 交房方案(屆時(shí)擬制)6.2 業(yè)主手冊(cè)(屆時(shí)編制)6.3 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約6.4 商業(yè)街管理規(guī)約6.5 房屋質(zhì)量整改管理規(guī)程6.6 裝修管理須知6.7 防火責(zé)任書6.8 糾紛應(yīng)對(duì)處理流程 業(yè)主臨時(shí)規(guī)約(范本)第一章 總 則第一條 為維護(hù)重慶市xx物業(yè)項(xiàng)目

33、全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障物業(yè)的安全與合理使用、維護(hù)公共秩序,創(chuàng)造良好的環(huán)境,根據(jù)物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定制訂本臨時(shí)管理規(guī)約。第二條 xx置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱xx置業(yè))在物業(yè)銷售前已經(jīng)將本臨時(shí)管理規(guī)約以適當(dāng)方式向物業(yè)買受人明示,并已根據(jù)物業(yè)買受人咨詢要求予以說明。物業(yè)買受人與xx置業(yè)簽訂商品房買賣合同時(shí),認(rèn)真閱讀本臨時(shí)管理規(guī)約的全部條文且自愿承諾遵守本臨時(shí)管理規(guī)約,已不可撤銷地表示認(rèn)可本臨時(shí)管理規(guī)約的全部?jī)?nèi)容。xx置業(yè)與xx物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱xx物業(yè))簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主權(quán)利義務(wù)的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)以本臨時(shí)管理規(guī)約為準(zhǔn)。全體業(yè)主均同意授權(quán)

34、xx物業(yè)對(duì)xx置業(yè)開發(fā)建設(shè)的xx物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)并同意向xx物業(yè)繳納本管理規(guī)約約定的費(fèi)用。第三條 本管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主及物業(yè)使用人均有約束力。物業(yè)使用人違反本管理規(guī)約的規(guī)定,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。物業(yè)的所有權(quán)發(fā)生變更時(shí),原業(yè)主按本臨時(shí)管理規(guī)約的權(quán)責(zé)義務(wù)自動(dòng)及于新的物業(yè)繼受人,且原業(yè)主有義務(wù)向繼受人闡明本臨時(shí)管理規(guī)約。第四條 本管理規(guī)約與相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策相抵觸的字句無效,但不影響本管理規(guī)約其他部分的法律效力。第二章 物業(yè)管理區(qū)域概況第五條 本臨時(shí)管理規(guī)約所涉及物業(yè)管理區(qū)域的基本情況如下:物業(yè)名稱: 坐落位置: 總建筑面積:按規(guī)劃審批面積物業(yè)類型:綜合商住小區(qū)第六條 按照有

35、關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和商品房買賣合同的約定,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)(物業(yè)區(qū)域的具體細(xì)分應(yīng)以當(dāng)?shù)鼐邆滟Y質(zhì)的專業(yè)測(cè)繪部門的有效測(cè)繪報(bào)告為準(zhǔn)):1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共同享有的共用部位,可以包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)(包括基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板等)、走廊通道、樓梯間、電梯井等。2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共同享有的共用設(shè)施設(shè)備,可以包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷裝置等,但屬專門職能機(jī)構(gòu)所有或管理的除外。3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同享有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,可以包括道路、圍墻、綠地、溝渠、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使

36、用的房屋等。4、對(duì)于屬業(yè)主共有的部分屋面或綠化區(qū)域,全體商品房買受人均同意授權(quán)xx置業(yè)將其使用權(quán)和日常管理維護(hù)事務(wù)以商品房買賣合同附加條款的形式轉(zhuǎn)授相應(yīng)個(gè)別業(yè)主,全體業(yè)主均同意此授權(quán)不可撤消,且本授權(quán)自動(dòng)對(duì)今后的所有物業(yè)繼受人有效。第七條 建設(shè)單位的基本情況如下名稱:xx置業(yè)有限公司 法定代表人: 注冊(cè)地: 注冊(cè)資本:壹億元郵編: 聯(lián)系電話: 第八條 在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),根據(jù)商品房買賣合同的約定,以下部位或設(shè)施設(shè)備為xx置業(yè)所有:廣場(chǎng)(含市政部門未接管前的街區(qū))和g2、g14棟的架空層,以及未售出或轉(zhuǎn)讓前的如下區(qū)域:室內(nèi)外停車場(chǎng)(庫(kù))、會(huì)所、組團(tuán)大堂、幼兒園、學(xué)校、和其它擁有產(chǎn)權(quán)文件的區(qū)域或單

37、元均歸xx置業(yè)所有,xx置業(yè)以所持物業(yè)擁有業(yè)主身份參與各項(xiàng)物業(yè)管理活動(dòng)。xx置業(yè)行使以上部位或設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)(包括但不限于經(jīng)營(yíng)、管理、出借、出租、出售、轉(zhuǎn)讓等)。第九條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房由xx置業(yè)按照規(guī)定提供,屬全體業(yè)主共有,由xx物業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)無償使用。業(yè)主委員會(huì)用房不含在本條所述物業(yè)管理用房?jī)?nèi)。第三章 物業(yè)的使用第十條 根據(jù)物權(quán)法,業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán),對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分,享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)

38、利,但必須遵守物權(quán)法、國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例、建設(shè)部110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法、重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例、重慶市業(yè)主自治機(jī)構(gòu)管理辦法、重慶市新建商品房屋使用說明書中“業(yè)主使用注意事項(xiàng)”、重慶市消防條例等法律、法規(guī)和規(guī)定,遵守本業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約或其它物業(yè)管理規(guī)定,不得妨礙建筑物的正常使用,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。第十一條 業(yè)主應(yīng)按照有利于物業(yè)外貌保持,使用安全方便等原則,妥善處理供電、供水、排污、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系。第十二條 業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的房屋用途使用房屋。需要改變房屋用途的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)在征得相鄰業(yè)主同意后,報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),并告知xx物業(yè)后才可以實(shí)施

39、。第十三條 全體業(yè)主就物業(yè)裝修事宜與xx物業(yè)約定如下:1、業(yè)主需要裝飾裝修房屋(含二次及以后裝修或翻修)的,應(yīng)當(dāng)事先告知xx物業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,業(yè)主應(yīng)按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,遵守裝修注意事項(xiàng),不得從事裝飾裝修中的禁止行為。2、依據(jù)建設(shè)部110號(hào)令住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法的要求,全體業(yè)主同意有償委托xx物業(yè)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的裝修管理,業(yè)主應(yīng)交納裝修管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為1元/平方米(建筑面積),本費(fèi)用主要用于物業(yè)管理公司按法規(guī)要求所實(shí)施的裝修期間在日常服務(wù)之外進(jìn)行的必要裝修管理、巡視、監(jiān)察,公共設(shè)備增加耗費(fèi)、維護(hù)成本和集中裝修期后對(duì)有關(guān)設(shè)施的一次性修復(fù)費(fèi)用;3、按重慶市相關(guān)物價(jià)法規(guī),全體

40、業(yè)主同意有償委托xx物業(yè)統(tǒng)一組織轉(zhuǎn)運(yùn)小區(qū)集中堆放點(diǎn)的裝修垃圾,并同意由xx物業(yè)按4元/平方米(套內(nèi)建筑面積)的標(biāo)準(zhǔn)向每戶業(yè)主收取本專項(xiàng)工作的成本費(fèi)用,此成本費(fèi)用的構(gòu)成為裝修垃圾集中堆放點(diǎn)的管理與消殺、委托轉(zhuǎn)運(yùn)與處置等費(fèi)用;若業(yè)主有改墻等情況造成除渣量較大的,應(yīng)協(xié)商上浮,以滿足成本需要。此成本費(fèi)用不含由戶內(nèi)打包裝修垃圾并搬運(yùn)到小區(qū)集中堆放點(diǎn)的費(fèi)用,也不含花園棄土的外運(yùn)費(fèi)用,此搬運(yùn)及處置費(fèi)用由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。4、全體業(yè)主同意交納裝修保證金標(biāo)準(zhǔn)為住宅2000元/戶(無利息),非住宅5000元/戶(無利息),在裝修竣工后由業(yè)主向xx物業(yè)申請(qǐng)驗(yàn)收,自驗(yàn)收通過之日起進(jìn)入觀察期,觀察期為3個(gè)月,觀察期結(jié)束后由

41、xx物業(yè)二次驗(yàn)收,若無違規(guī)現(xiàn)象且未產(chǎn)生對(duì)房屋本體的損傷(含問詢相鄰用戶)的,即可退還裝修保證金(全體業(yè)主同意授權(quán)當(dāng)xx物業(yè)發(fā)現(xiàn)若有違規(guī)情形或其它造成損失的情況時(shí),由xx物業(yè)扣下相關(guān)金額并采取必要措施);5、業(yè)主同意為每名裝修出入人員辦理一個(gè)由物業(yè)管理公司制作的臨時(shí)出入證,其費(fèi)用為工本費(fèi)5元個(gè)、押金30元/個(gè)(無利息);未按規(guī)定使用、遺失或其它物業(yè)管理規(guī)定明確的情形時(shí),押金不予退還。6、全體業(yè)主授權(quán)xx物業(yè)可對(duì)無有效出入證明或不配合查驗(yàn)的人員予以阻攔、盤查、拒絕進(jìn)入或其它管理措施;7、具體實(shí)施細(xì)節(jié)及裝修管理的其它規(guī)定或注意事項(xiàng),由xx物業(yè)制訂相關(guān)物業(yè)管理規(guī)定進(jìn)一步闡述, 業(yè)主應(yīng)遵守該裝修注意事項(xiàng)

42、或規(guī)定,不得從事法規(guī)或xx物業(yè)為保障公共利益而禁止的行為,共同促進(jìn)物業(yè)的安全合理與統(tǒng)一有序使用。第十四條 業(yè)主裝飾裝修房屋必須遵守物權(quán)法的相關(guān)條文和建設(shè)部城市異產(chǎn)毗連房屋管理辦法,因裝飾裝修房屋影響共用部位,共用設(shè)備設(shè)施的安全使用和維修養(yǎng)護(hù)以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十五條 業(yè)主應(yīng)按xx物業(yè)指定方式和指定地點(diǎn)碼放裝飾裝修材料及垃圾,及時(shí)將裝修垃圾打包清運(yùn)到小區(qū)集中地點(diǎn),不得擅自占用共用部位和公共場(chǎng)所。同時(shí),業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格遵守裝修施工時(shí)間:上午: 8 時(shí)至 12 時(shí)下午: 14 時(shí)至 18 時(shí)其他時(shí)間和節(jié)假日,以及xx物業(yè)公告或通知的其它禁工時(shí)間內(nèi)不得施工,

43、以免噪音擾民。確需加時(shí)的,須由相鄰業(yè)主同意并征得xx物業(yè)同意。第十六條 業(yè)主安裝空調(diào),應(yīng)當(dāng)按照房屋設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝,沒有預(yù)留位置的,應(yīng)當(dāng)按xx物業(yè)事先指定的位置安裝,并按要求做好空調(diào)噪音及冷凝水(含冬季制熱時(shí)產(chǎn)生的水)的處理措施,全體業(yè)主均授權(quán)xx物業(yè)可要求不正確安裝情形予以整改和采取必要措施。第十七條 對(duì)于公共機(jī)電設(shè)備,如電梯、風(fēng)機(jī)、泵、電力開關(guān)柜等,業(yè)主及物業(yè)使用人使用時(shí)應(yīng)遵守本物業(yè)區(qū)域的有關(guān)規(guī)定,為確保安全,兒童或其它需要監(jiān)護(hù)、護(hù)理的人員應(yīng)在成人或監(jiān)護(hù)人或護(hù)理人員陪同下靠近、操作或使用各類機(jī)電設(shè)備;對(duì)于有未經(jīng)xx物業(yè)同意而靠近、操作或使用各公共機(jī)電設(shè)備,以及未按xx物業(yè)規(guī)定使用的情況,

44、全體業(yè)主與xx物業(yè)共同約定由當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任。第十八條 本物業(yè)區(qū)域的停車庫(kù)或停車場(chǎng)的管理、處置、收益等權(quán)利在未出售前歸該停車庫(kù)或停車場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)所有者擁有;若出售的,僅用于停泊機(jī)動(dòng)車,車位的業(yè)主或使用人應(yīng)遵守區(qū)域停車場(chǎng)規(guī)則的有關(guān)規(guī)定。第十九條 業(yè)主和物業(yè)使用人禁止飼養(yǎng)家禽、家畜和中型或大型犬科動(dòng)物,其它飼養(yǎng)寵物的行為,不能有妨礙公共衛(wèi)生、公共安寧及公共安全的情形(包括但不限于發(fā)出吵鬧聲擾鄰、引起相鄰人員厭惡或恐懼、損壞小區(qū)環(huán)境或設(shè)施、不遵守寵物管理規(guī)定等),還應(yīng)當(dāng)遵守我市相關(guān)的政策法規(guī)。第二十條 在物業(yè)使用中,禁止下列行為:1、未經(jīng)相關(guān)業(yè)主許可并依法辦理有關(guān)手續(xù),擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、消防要求(防火

45、分區(qū)和消防設(shè)施)和外貌(包括但不限于諸如以下情形:改變外立墻面和外立面門、窗形式,封閉陽(yáng)臺(tái)、露臺(tái)或安裝遮光布,安裝防盜網(wǎng)或防護(hù)欄,搭建雨蓬或遮陽(yáng)棚,不在指定位置安裝空調(diào)外機(jī)及其集水管,私改或建煙管,擅自打孔,擅自在外立面使用宣傳字畫、廣告、燈飾或裝飾);2、擅自占用或損壞公共樓梯、扶攔、走道、地下室、平臺(tái)、外墻、屋面等共用部位,擅自移動(dòng)或損壞共用設(shè)施設(shè)備;3、擅自在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂、綠地、道路等共用部位、共用場(chǎng)地搭建建筑物,構(gòu)筑物(包括但不限于任何陽(yáng)光棚、超限水池、超限花臺(tái)或花池等);4、侵占或損壞道路、綠地、花卉樹木、藝術(shù)景觀及文體休閑設(shè)施;5、在非指定的位置傾倒或拋棄垃圾雜物或拋物出

46、戶;6、堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品、排發(fā)有毒有害物或超標(biāo)噪音;7、未經(jīng)許可并辦理相關(guān)手續(xù),在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)私設(shè)攤點(diǎn)或進(jìn)行商業(yè)宣傳;8、在外墻上私開門窗、孔洞或亂安裝、亂張貼、亂涂畫;9、利用物業(yè)從事危害社會(huì)公共利益和公序良俗、違背社會(huì)公德的活動(dòng)(包括但不限于聚眾喧嘩、邀約滋事等情形,特別禁止在每晚10時(shí)以后到次日早上7時(shí),有影響其他住戶的噪音、音樂、喧嘩等干擾行為);10、在未經(jīng)物業(yè)管理公司或大多數(shù)業(yè)主同意的情況下,在本物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)搞集體活動(dòng),包括但不限于集體舞蹈、自行車運(yùn)動(dòng)、其它集會(huì)性質(zhì)活動(dòng)。11、利用所購(gòu)房屋從事對(duì)相鄰業(yè)主居住產(chǎn)生侵?jǐn)_或給樓宇帶來各類安全隱患的行為,包括但不限于使用

47、大型器械、超過本物業(yè)各設(shè)計(jì)指標(biāo)或參數(shù)的任何使用情形等。12、任何在本物業(yè)內(nèi)違反重慶市殯葬事務(wù)管理辦法的行為、違反重慶市宗教事務(wù)管理?xiàng)l例的行為、封建迷信行為,包括但不限于搭設(shè)各類靈堂、舉辦各類聚眾性質(zhì)的宗教或法事活動(dòng)、在公共區(qū)域的祭祀活動(dòng)等。13、法律、法規(guī)、規(guī)章或小區(qū)大多數(shù)業(yè)主認(rèn)為應(yīng)該禁止的其他行為。第四章 物業(yè)的維護(hù)第二十一條 xx置業(yè)應(yīng)按重慶市商品房質(zhì)量保證書規(guī)定(重慶市商品房質(zhì)量保證書無明確條文的按國(guó)家相關(guān)規(guī)定)的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。保修期自建設(shè)單位與購(gòu)房者約定或通知的交房日期之日起計(jì),而無論業(yè)主是否辦理接房手續(xù)。業(yè)主若在接房前轉(zhuǎn)讓房屋的,不影響上述保修期的起始日。業(yè)主

48、、使用人或業(yè)主所授權(quán)的裝修者導(dǎo)致的保修部分或全部失效情形,由業(yè)主承擔(dān)該失效或中止的維修保養(yǎng)責(zé)任部分。第二十二條 保修期滿后,業(yè)主自行承擔(dān)物業(yè)專有部分維修養(yǎng)護(hù)的責(zé)任,但其維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙其他業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全及生活安寧。業(yè)主因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)專有部分的需要,必須進(jìn)入或使用相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí),相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要配合。第二十三條 因維修物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的,應(yīng)當(dāng)征得相關(guān)業(yè)主和xx物業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十四條 本區(qū)域物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù);責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的,相關(guān)業(yè)主可以提請(qǐng)xx物業(yè)進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)

49、,費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。第二十五條 xx物業(yè)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時(shí),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。業(yè)主阻擾維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行,造成物業(yè)損壞及財(cái)產(chǎn)損失的,應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十六條 xx物業(yè)為維修養(yǎng)護(hù)需要必須進(jìn)入物業(yè)的專有部分時(shí),應(yīng)事先通知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)配合和支持。緊急情況下,無法通知相關(guān)業(yè)主的,為公共利益的需要,所有業(yè)主和使用人均授權(quán)xx物業(yè)可在本地派出所或居民委員會(huì)的監(jiān)督下,進(jìn)入物業(yè)的專有部分進(jìn)行維修,并應(yīng)于事后及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主,由此造成的損失或費(fèi)用全部由受益方承擔(dān)。第二十七條 單幢建筑物的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任由該幢建筑物內(nèi)的全體業(yè)主承擔(dān),維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)

50、用按照業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積占該幢建筑物建筑面積的比例分?jǐn)?;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)由全體業(yè)主共同享有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任,由全體業(yè)主承擔(dān),維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用按照業(yè)主擁有的物業(yè)建筑面積占該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全部物業(yè)建筑面積的比例分?jǐn)?。前期物業(yè)服務(wù)合同約定的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù),其費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)用支付,物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的其他維修及更新改造費(fèi)用從專項(xiàng)維修資金中列支。第二十八條 本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金的標(biāo)準(zhǔn)為房款總價(jià)的百分之二至三(若有變動(dòng),按政府頒布的正式文件執(zhí)行),交納方式為交房前交納,專項(xiàng)維修資金的收取、使用、管理,按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行,主要用于維保期

51、之后的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中大維修及更新改造費(fèi)用或涉及大多數(shù)業(yè)主公共利益的事宜。全體業(yè)主同意將外墻清洗費(fèi)用納入專項(xiàng)維修資金列支項(xiàng)目。因業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)未及時(shí)足額批準(zhǔn)使用專項(xiàng)維修資金影響物業(yè)的大中修和更新改造的,免除物業(yè)管理企業(yè)的責(zé)任。第二十九條 物業(yè)所有權(quán)因買賣、交換、繼承、贈(zèng)予等原因發(fā)生變更時(shí),專項(xiàng)維修資金不予退還,原業(yè)主名下的專項(xiàng)維修資金歸物業(yè)繼受人所有。第五章 物業(yè)的管理第三十條 在業(yè)主大會(huì)成立之前,業(yè)主同意由xx置業(yè)在物業(yè)管理中代行業(yè)主大會(huì)的以下職責(zé)。1、制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約2、選聘物業(yè)管理企業(yè),簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同3、決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)施4、制訂物業(yè)共

52、用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度。第三十一條 本區(qū)域全體業(yè)主一致同意xx置業(yè)委托xx物業(yè)進(jìn)行以下物業(yè)管理服務(wù)工作:房屋及其配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、管理,環(huán)境衛(wèi)生管理,綠化管理,公共秩序維護(hù),車輛停放管理,檔案資料管理,裝修管理、公共物業(yè)經(jīng)營(yíng)等等。第三十二條 為保證有效的管理,全體業(yè)主同意在管理服務(wù)工作中授予xx物業(yè)以下權(quán)利:1、根據(jù)本管理規(guī)約制定必要的規(guī)章制度,并以有效形式督促業(yè)主和使用人遵守;2、采取批評(píng)、規(guī)勸、警告等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反本管理規(guī)約及公眾管理制度的行為;3、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布違約業(yè)主的姓名及其違約情節(jié)。4、對(duì)欠費(fèi)業(yè)主停止特約服務(wù)

53、直至其履行交費(fèi)義務(wù)。第三十三條 全體業(yè)主同意,以下條件下造成的損失,可免除xx物業(yè)的責(zé)任:1、因物業(yè)本身固有瑕疵或非管理原因偶有故障造成的損害;2、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位共用設(shè)施設(shè)備需要而暫時(shí)停水停電或停止共用設(shè)施設(shè)備的使用;3、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù);4、因非xx物業(yè)責(zé)任造成的供水、供電、供氣通訊及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失;5、因轉(zhuǎn)交郵件、代辦服務(wù)時(shí),非xx物業(yè)錯(cuò)誤或延誤引起的后果; 6、因業(yè)主裝修違反有關(guān)消防管理規(guī)定且物業(yè)公司已發(fā)出書面整改通知書的情形。第三十四條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)為包干制(物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)), 業(yè)主向xx物業(yè)交

54、納物業(yè)服務(wù)費(fèi)后,xx物業(yè)按前期服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),盈余或虧損由xx物業(yè)享有或承擔(dān)。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其它各項(xiàng)費(fèi)用的繳費(fèi)地點(diǎn)為xx物業(yè)設(shè)在xx國(guó)際城的收費(fèi)處。全體業(yè)主均知曉并完全接受:xx物業(yè)項(xiàng)目是高級(jí)住宅,在本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)依據(jù)渝價(jià)2004778號(hào)文第三條的規(guī)定實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)和被服務(wù)雙方在合同或管理規(guī)約中約定。根據(jù)本物業(yè)的具體規(guī)劃,全體業(yè)主在購(gòu)買本物業(yè)時(shí)均已詳細(xì)了解各分期建設(shè)項(xiàng)目的配套設(shè)施和物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在此基礎(chǔ)上全體購(gòu)房者/業(yè)主自愿表達(dá)接受按如下標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的意愿,并慎重與xx物業(yè)達(dá)成如下具備合同效力的協(xié)商結(jié)果:1、雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積計(jì)算,產(chǎn)權(quán)證辦理完畢前以竣工后法定機(jī)構(gòu)測(cè)繪公布結(jié)果為準(zhǔn),之后按產(chǎn)權(quán)證登記為準(zhǔn);2、g組團(tuán)住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1.4元/月平方米,h組團(tuán)住宅物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):2元/月平方米;交付后有辦公用途或商業(yè)用途者,須按規(guī)定申報(bào)批準(zhǔn)后方可實(shí)施,根據(jù)物價(jià)政策,該套房

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