2020優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃開頭ppt

1、2016 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃開頭 pptxx 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”活動的基礎(chǔ)上， 為進(jìn)一步深化 “優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù) ”工作內(nèi)涵，以 “提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ”為主題，以 “二甲復(fù)審 ”為契機，提 升服務(wù)水平， 持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量， 以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理， 即基礎(chǔ)質(zhì) 量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點 ,在總結(jié)上一年度開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”活動 經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定 xx 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ”工作計劃。一、指導(dǎo)思想：我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化 “以病人為中心 ”的服務(wù)理念，以 “二甲 復(fù)審”為契機 ,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

2、”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、 安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點， 以病人滿意度為工作終點， 全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作。 進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服 務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。三、工作措施1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù) 理常規(guī)、 臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法， 完善護(hù)理不良事件 上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)(1) 加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從

3、“三基三嚴(yán)入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、 ?？谱o(hù)理、 法律法規(guī)、 服務(wù)意識， 強化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。(2) 提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。(3) 加強護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展 護(hù)士技能操作競賽活動， 進(jìn)一步強化訓(xùn)練， 提升臨床護(hù)理技能操作水平， 從而提高護(hù)理服務(wù)。(4) 加強護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。(5) 采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落 實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。3、加強管理，確保護(hù)理安全(1) 加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建

4、立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、 每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 加強護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。(2) 加強護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投數(shù) 的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。(3) 加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、 消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查， 對存在的問題立即指出并限期反饋， 在每月的護(hù)士工 作例會上進(jìn)行總結(jié) ;對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制4、夯實基礎(chǔ)護(hù)理(1) 切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品 擺設(shè)整齊規(guī)范， 輸液滴

5、數(shù)與醫(yī)囑相符， 勤巡視輸液病人， 善于觀察病人， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決。5、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理 (1)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。(2) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1 名、責(zé)任護(hù)士 3 名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 10 名病人。責(zé)任護(hù)士從入院到出院的各種治療給藥、 病情觀察、 基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等為患者提供連 續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。(3) 全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提 供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患 者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。(4) 臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù) 理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。5、定期滿意度調(diào)查 (1)每月組織召開工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。(2) 每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、 健康宣教、 制定整改措施，及時反饋。 讓患者從心里滿意， 要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度， 把病人的滿意作為工作 的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病 人發(fā)生爭吵。7、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配 向一線護(hù)士傾斜， 調(diào)動護(hù)士