消防設(shè)備設(shè)施的維護標(biāo)準(zhǔn)

1、消防設(shè)備設(shè)施的維護標(biāo)準(zhǔn) 消防和治安的各種設(shè)備設(shè)施必須確保完好有效，定期會同有關(guān)部門進行測試，做到： 1、消防自動報警裝置每年組織檢查測驗12次；自動滅火噴淋管道每年排放污水一次。 2、消防加壓、送風(fēng)、排煙機每季度會同工程部啟動運行測試檢查一次。 3、消防水泵每半年自動或手動啟動檢查一次。 4、消防總控制聯(lián)動系統(tǒng)每年會同工程部啟動運行檢查一次。 5、消火栓及消防豎管每季度放水，加油和檢查一次；各部位水帶箱中的水帶和水槍每旬檢查一次。 6、消防手推車及其所配的器材包括大容量滅火器、防煙、防毒面具、破拆工具及防護用品等每月檢查一次，其中大容量滅火器以及放置在各部位的手提輕便滅火器按規(guī)定期限更換藥劑。

2、 7、無線電對講機和各種防身警械有專人管理，實行“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，并按使用說明的要求，做好維護保養(yǎng)工作。保安人員的儀容儀表和禮節(jié)禮貌標(biāo)準(zhǔn) 1、當(dāng)班的保安工作人員必須按規(guī)定著裝，服裝完好挺潔，穿戴整齊，保安裝備佩戴規(guī)范，儀表整潔，儀容端莊，符合員工手冊制定的要求。 2、都應(yīng)具有文明禮貌的職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，禮貌待客：見客主動問好，禮讓先行；與客交談或告勸客人和同事，態(tài)度和藹，語氣柔和，不亢不卑，以理服人；為客或部門服務(wù)熱情主動，想人所想，急人所急，親切周到；對待壞人壞事，依法從事，文明執(zhí)法。保安管理的日常工作標(biāo)準(zhǔn) 1、堅持二十四小時值班制，及時掌握和了解飯店安全情況，迅速高效和完善

3、地處理各種突發(fā)事件和可疑情況。 2、日常工作有計劃、有安排。下列各項業(yè)務(wù)資料和工作臺賬齊全完善：員工登記卡。按飯店在編員工立卡登記，并隨時作好變更、修正和獎懲等情況登記。標(biāo)有飯店要害部位及消防設(shè)施、器材和保安監(jiān)控錄像機分布位置的平面圖。飯店群眾性治安、消防組織，基干義務(wù)消防隊員名單，以及各項活動記錄。飯店內(nèi)發(fā)生的各類案件和事故的調(diào)查處理記錄及火災(zāi)、火情發(fā)生登記。公安政法部門通緝的嫌疑人和協(xié)查事項的登記。飯店員工治安、消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況登記。安全檢查情況記錄。消防、治安工作日志及值班記錄。電話接聽記錄和接待外調(diào)登記。 3、編寫好安全知識的宣傳資料，有計劃地經(jīng)常在全店員工中進行消防、治安法規(guī)及安全防

4、范和防火知識的宣傳教育，不斷提高全員的安全法紀(jì)觀念和防范意識，使絕大多數(shù)員工能熟練操作常用的滅火器材，熟知本崗位的安全管理制度和處理各類刑案、治安事件及火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的工作流程。 4、堅持專門工作與群眾路線相結(jié)合的方針，參與對飯店群眾性治安、消防組織的領(lǐng)導(dǎo)，健全各級群防群治組織和基干義務(wù)消防隊伍，形成全店范圍的安全護衛(wèi)體系和網(wǎng)絡(luò)；抓好對各級治保、防火組織和基干義務(wù)消防隊員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和演練，做到有計劃、有安排，業(yè)務(wù)培訓(xùn)每月不少于二小時，火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和各類治安事件的演練每年不少于二次；指導(dǎo)各級治保、防火組織開展以“四防”為中心的群防群治工作，確保安全。 5、各級管理人員和治安、消防干事堅持工作現(xiàn)場的

5、督導(dǎo)和管理，每天深入至部門、管區(qū)和班組，結(jié)合工作實際有計劃地對各個安全環(huán)節(jié)和各項安全管理制度的落實情況進行檢查和督導(dǎo)，消除隱患，防患于未燃。保安巡邏員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、按規(guī)定的路線和間隔時間執(zhí)行巡邏任務(wù)，并作好每次巡邏的工作記錄。 2、認(rèn)真執(zhí)行保安巡邏工作流程，始終保持良好的精神狀態(tài)，堅持做到文明服務(wù)，禮貌待人，以服務(wù)的形式體現(xiàn)安全管理。 3、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時報告，迅速查明情況，件件有結(jié)果，事事有記錄。 4、夜間巡邏注意掌握訪客情況，及時配合有關(guān)部門做好工作，注意拾遺補漏，及時關(guān)上應(yīng)該關(guān)閉的門窗和水、電、氣開關(guān)。 5、做好交接班工作，交接清楚，并有記錄。門衛(wèi)員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、

6、上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站態(tài)端正、準(zhǔn)確。 2、見客主動招呼問好，做到文明服務(wù)，禮貌待客。 3、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)工作流程，準(zhǔn)確、及時地指揮和疏導(dǎo)車輛，勸阻衣冠不整者、醉汗和精神病患者進入飯店，保持飯店門庭的正常秩序，發(fā)現(xiàn)可疑情況做到嚴(yán)密監(jiān)控，及時報告。 4、嚴(yán)格執(zhí)行各項安全管理制度，秉公辦事，把好門衛(wèi)關(guān)。 5、保持門衛(wèi)室和崗位區(qū)域的整潔，做好清潔工作。除上下班高峰期時，各區(qū)域每一小時檢查一次，保證車輛整齊，地面清潔衛(wèi)生。浴室、更衣室衛(wèi)生，無異味。 6、當(dāng)班工作有記錄，換崗和交接班工作交接清楚，做到及時、準(zhǔn)確。車場保安員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、當(dāng)班工作期間，堅守崗位，堅持文明服務(wù)，禮貌待人，始終保持良好

7、的精神狀態(tài)。 2、嚴(yán)格執(zhí)行車場安全工作流程，秉公辦事，做好各項安全管理工作。3、保持車場的整潔，配合和協(xié)助做好清潔工作。4、每天工作有記錄，換崗和交接班時工作交待清楚、及時、準(zhǔn)確。5、車場夜班人員每1個小時巡查一次，靠右行走，交接班時兩班人員一起行走檢查交接并簽字。保安監(jiān)控員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、保持保安監(jiān)控室和消防控制中心整潔、寧靜，設(shè)備器具、用品擺放整齊、無積灰。 2、當(dāng)班工作期間，堅守崗位，精神飽滿，堅持二十四小時輪流值班制。 3、設(shè)備及器具完好有效，保養(yǎng)維修及時，運作正常。 4、嚴(yán)格執(zhí)行保安監(jiān)控和消防控制中心工作流程，工作無失誤和差錯。 5、早、中、晚班交接工作完善、清楚。為客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、賓

8、客提出的各類有關(guān)人身、財產(chǎn)安全的問題，視作保安工作的一項重要內(nèi)容，積極妥善地做好服務(wù)工作，并消除其顧慮。 2、賓客在飯店受到違法犯罪人員侵害時，要快速采取保護措施，在制服違法犯罪人員的同時，立即與公安部門取得聯(lián)系。 3、賓客在飯店因糾紛受到糾纏時，要立即采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，并與公安部門取得聯(lián)系，防止矛盾激化。 4、賓客在社會上受到不法侵害向保安部求助時，要熱情接待，問明情況，積極幫助聯(lián)系受理單位，為維護賓客的利益提供主動的保安服務(wù)。 5、賓客有保安方面的投訴，要熱情、耐心聆聽，并作好記錄，做到件件有結(jié)果，事事有交待。6、賓客對保安常識（內(nèi)容）提出資詢時，要積極、熱情地予以解答或釋疑。員工素

9、質(zhì)要求作為錦龍國際大酒店的員工必須具備以下基本素質(zhì)，達到下列要求：1、 準(zhǔn)則 飯店聲譽重于一切。2、 服務(wù)精神微笑：對客人表示歡迎，使客人感到親切和愉快。禮貌：待人處事要溫文爾雅，和顏悅色。整潔：經(jīng)常保持個人和公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生。責(zé)任：全心全意，一絲不茍地做好本職工作。公德：愛護公共財物，拾金不昧。協(xié)作：以協(xié)作精神，真誠合作，共同努力實現(xiàn)飯店經(jīng)營目標(biāo)。3、 道德模范文明、服從、耐勞、守時、誠懇、敬業(yè)、樂業(yè)。4、 儀容儀表工作服：要整潔、挺括、無破損、無皺紋、無丟扣。每周服裝統(tǒng)一，長袖短袖統(tǒng)一。頭 發(fā)：保持清潔美觀大方，無異味。男士后不蓋領(lǐng)、側(cè)不過耳；女士短發(fā)或束發(fā)，前不蓋眼。指甲：要干凈，修剪整齊，不留長指