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文檔簡介
1、、衛(wèi)生保潔服務標準1、樓道、走廊:每工作日職工上班以前,應使地面干凈、光亮、無紙屑、雜物、煙頭、積 水、垃圾桶清潔等。2、樓梯扶攔:表面無灰塵污垢、清潔光亮。3、衛(wèi)生間:便池每天清洗一次,表面光潔無水、無異味、內(nèi)壁無污染。每星期或每半月定 期消毒一次。4、會議室:應隨時保持地面干凈、光亮、無廢紙、雜物、煙頭等、桌椅保持整齊、整潔, 表面無灰塵。每次會議前后應普潔一次。5、門廳:保持地面干凈、光亮、無灰塵、煙頭、無痰、巡視過程中發(fā)現(xiàn)情況要隨時清理。 大門玻璃要每天抹塵一遍,確保視線范圍內(nèi)無污點、印跡及灰塵。6、院落、停車場:每工作日職工上班以前集中清理一次,應保持整潔、干凈。由于受天氣 影響,如
2、風、雨、雪等天氣,造成的污染,及時派員工或臨時人員清除干凈。7、電梯:內(nèi)部四壁及地面、頂子,保持清潔明亮、不銹鋼無手印、污印,地面干凈。8、上人屋頂:地面保持干凈,無垃圾污物。9、活動室、客房:隨時保持室內(nèi)家具及物品的衛(wèi)生干凈。10、大小餐廳:每日三次,在早中晚開飯后進行清潔,包括地面及餐桌餐椅。11、業(yè)務大廳、事故處理大廳:大理石地面打蠟,保持光亮,工作日中隨時進行巡視,對有 衛(wèi)生污染的地方隨時進行清潔。12、浴室平時保持清潔,定期在一周整體清潔一次。衛(wèi)生間清潔標準1)衛(wèi)生間的門要求潔凈,無手印、無黑點、污漬、門縫及閉門器無塵土。2)玻璃鏡面保持光亮、無水點、水漬、無手印。3)臺面、洗手盆、
3、水龍頭求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。4)瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門要保證無污跡、無塵土、無紙末。5)恭桶及坐墊、底盤后側墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無黃垢、無毛發(fā)、無雜物、 光亮白潔。6) 地面要保持干凈光潔,邊角無雜物、無污跡、無水跡。7) 垃圾及時清倒,不得過半,垃圾袋及時更換,垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。8) 燈罩、天花板保證無塵土、無污漬。9) 衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。10) 衛(wèi)生間內(nèi)各種設備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。二、玻璃清洗的質(zhì)量標準1) 玻璃光亮、無污點、無劃傷、無塵土。2) 邊框干凈、無污漬。3) 地面 (地毯 )無水跡、無污點。三、會議室
4、的清潔標準1) 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。2) 桌椅擺放整齊,干凈無塵土 ;椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土;椅子腿無塵土 ;電話無污漬,擺放整齊。3) 墻面、布面無塵土、無污漬 ;各種器材擺放整齊、無塵積。4) 白板干凈無塵、 無墨跡, 會后如沒有特殊情況及時清擦 ;板擦及板筆擺放有序 ;投影布會后 及時復位。5) 窗玻璃及窗框無手印、無塵土 ;窗簾拉伸整齊。6) 垃圾筒內(nèi)外干凈,垃圾及時清倒。7) 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。8) 燈罩無塵土、無手印。9) 空氣清新,無不當氣味。10) 會前有打掃,會后有清掃,并及時關閉電源門窗。四、茶水點的清潔標
5、準1)電熱開水機時刻保證有水,且機身干凈,標簽朝正前方;機身及出水口處干凈無污點;水槽內(nèi)無污水、殘渣并干凈整潔。2)水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無污物。3)墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無污點、無污物。4)地板(地毯)干凈、無污物、無污跡。五、走廊燈的清潔質(zhì)量標準1)清潔無污、無灰塵、無手印。2)整體統(tǒng)一,格格相同,光亮無劃痕。3)燈管無灰塵、無損傷。4)天花板無污染,地面無塵土。5)設備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。六、走廊的清潔質(zhì)量標準:1)天花板、燈罩清潔干凈,無塵、無污、無網(wǎng)狀物。2)墻壁及踢腳板無塵土、無手印、無污漬;墻面懸掛物干凈、無塵土。3)地面(地毯)及邊角干凈無
6、雜物、無污漬、無塵土,地板光亮,地毯清潔。4)走廊內(nèi)擺放物品等物體干凈、無塵土。5)消防栓箱干凈、整潔;內(nèi)部設備完好無缺。發(fā)現(xiàn)損毀及時向保衛(wèi)處報告。6)走廊各辦公室的標牌,開關盒,窗臺做到無污漬,塵土。整潔干凈。七、電梯的清潔標準:1)電梯門干凈、無手印、無污跡 ;軌道干凈無雜物。2)頂板、頂燈等干凈無塵土。3)轎箱四壁干凈無塵土、無污漬、無滑傷。4)地板干凈無雜物、無塵土、無污漬。5)內(nèi)外按鍵、控盤干凈無塵、無污。6)轎箱內(nèi)各種干凈、無塵土。7)設備完好無損,發(fā)現(xiàn)損壞及時向行政綜合服務中心報修。八、步行梯的清潔標準:1)樓梯內(nèi)的頂板及燈具無塵、無污跡。2)墻面及踢腳板干凈無塵土、無污跡。3)
7、扶手、欄桿玻璃無塵土、無污漬。4)平臺及臺階無雜物、頭發(fā),無塵土、黑道、干凈整潔。5)樓道內(nèi)無堆放雜物。九、大廳的清潔質(zhì)量標準:1)天花板、燈罩、排風口及龍骨架干凈無塵土、無污跡。2)墻面及踢腳板干凈、無塵土、無污漬。3)玻璃門及窗體玻璃干凈無手印、無污跡,窗框無塵土。(玻璃墻幕每學期安排清洗一次)4)大廳內(nèi)擺放的綠植等盆體干凈無塵土,綠葉無浮塵,盆內(nèi)無雜物。物業(yè)安保培訓方案為規(guī)范保安工作,使保安工作系統(tǒng)化 /規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能,特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務知識、
8、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1)保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主,在教學過程中,應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識,在工作中的操作與運用,并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2)職業(yè)道德課程的教學應根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容,使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范)法律常識教學是理論課的主要內(nèi)容之一,要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規(guī),成為懂法、知法、守法的公民,運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門 衛(wèi)守護,定
9、點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容,在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓要求1保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務、及工作職責權限,同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2)消防知識及消防器材的使用通過培訓使保安熟知掌握消防工作的方針任務和意義,熟知各種防火的措施和消防器材設施的操作及使用方法,做到防患于未燃,保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育,使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念,能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題;增強保安人員愛崗敬業(yè)
10、、無私奉獻更好的為公司服務的精神。4)工作技能培訓其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括:保安理論知識、消防業(yè)務知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內(nèi)容包括:崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制,做到“責、權、利”相結合,根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容,現(xiàn)與財務部 簽訂如下安全生產(chǎn)目標:目標值:1、全年人身死亡事故為零,重傷事故為零,輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管,不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用,保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4 、安全培訓合格率為 100%。二、本單位安全工作上必須做到以下
11、內(nèi)容:1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領導責任,必須模范遵守公司的各項安全管理制度,不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令,嚴格履行本人的安全職責,確保安全責任制在本單位全面落實,并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施,并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn),始終把安全工作放在首位,當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時,堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時,首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況;在安排本單位生產(chǎn)任務時,必須安排安全工作內(nèi)容,并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查,做到有檢查、有整改,記錄全。7、以身作則,不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任,同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題,杜絕不接受或盲目指揮;9、發(fā)生事故,應立即報告主管領導,按照“四不放過”的原則召開事故分析會,提出整改措施和對責任者的處理意
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