電器導(dǎo)購手冊(cè)

1、杭州司邁特電器有限公司導(dǎo)購培訓(xùn)手冊(cè)2005 版目錄一、培訓(xùn)目的1、了解司邁特電器的歷史、文化2、熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)3、掌握如何銷售產(chǎn)品的核心利益二、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司簡(jiǎn)介2、飲水機(jī)基本知識(shí)3、司邁特產(chǎn)品知識(shí)、銷售賣點(diǎn)（即如何向顧客推薦核心利益的點(diǎn)子）三、培訓(xùn)測(cè)試1、以書面考試形式測(cè)試培訓(xùn)效果2、以產(chǎn)品實(shí)物介紹形式測(cè)試培訓(xùn)效果 3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試第一篇 公司篇杭州司邁特電器有限公司簡(jiǎn)介中英合資杭州司邁特電器有限公司坐落于美麗的杭州。1992年，她的前身 -海南南亞飲水機(jī)有限公司在中華大地上誕生了第一臺(tái)由中國(guó)人自 己制造的飲水機(jī)，開創(chuàng)了中國(guó)飲水觀念的先河。 10 多年來，公司秉承“契而不舍，精益 求精”的質(zhì)

2、量方針，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已發(fā)展成全國(guó)最大的飲水機(jī)專業(yè)制造商之一， 具備年產(chǎn) 10 余個(gè)系列 50多個(gè)品種 120萬臺(tái)飲水機(jī)的生產(chǎn)能力。1999 年公司率先推出司邁特 抑菌型 飲水機(jī)，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，有效防止飲水機(jī) 的二次污染， 開創(chuàng)了抑菌飲水機(jī)新紀(jì)元。 司邁特參與了飲水機(jī)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定， 取得了 8 項(xiàng)國(guó)家專利；在同行中率先通過了 IS09001質(zhì)量體系的認(rèn)證，CE認(rèn)證和UL認(rèn)證，產(chǎn)品 遠(yuǎn)銷美國(guó)、日本、東南亞、中東、歐洲等國(guó)際市場(chǎng)。我們的優(yōu)勢(shì)在于專業(yè)，司邁特人將秉承“敬業(yè)守信”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)“永不停步” 的企業(yè)精神，保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，為改善人類的生活質(zhì)量而努力奉獻(xiàn)。公司沿

3、革（一）1、1992 年由臺(tái)灣南亞飲水機(jī)工業(yè)有限公司和海南南隆工貿(mào)有限公司合資組建海南南亞飲水機(jī)工業(yè)有限公司，生產(chǎn)出中國(guó)大陸第一臺(tái)飲水機(jī)2、1995 年由海南南亞、杭州汽輪集團(tuán)、英國(guó)司邁特國(guó)際有限公司三方投資建立杭 州司邁特電器有限公司，注冊(cè)資本 100 萬美金。3、1997年位于杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的新廠區(qū)啟用。新廠區(qū)是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、制造技術(shù)最先進(jìn)的飲水機(jī)生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力可達(dá) 120 萬臺(tái)。公司沿革（二）1、1997 年在國(guó)內(nèi)各大城市設(shè)立辦事處和分公司， 形成了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和售后服務(wù)體系2、 1997-2000年公司董事會(huì)逐年增加投資，至 2000年底公司注冊(cè)資金已達(dá)到 405 萬美

4、元3、 1998年五個(gè)品種飲水機(jī)通過歐共體 CE 認(rèn)證；國(guó)內(nèi)飲水機(jī)行業(yè)中首家通過 ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證；年底開始向歐洲、中東等國(guó)家出口飲水機(jī)公司沿革（三）1、 2000年組建杭州司邁特水處理工程有限公司， 從事工業(yè)和民用水處理設(shè)備的研制、開發(fā)、制造及工程實(shí)施2、2001年 4月與公司原西南地區(qū)三位主要經(jīng)銷商合資成立成都司邁特電器有限公司3、2001年為確保公司的持續(xù)發(fā)展，儲(chǔ)備未來市場(chǎng)的合適產(chǎn)品，公司投資杭州市節(jié)能 技術(shù)設(shè)計(jì)研究所的轉(zhuǎn)制，控股成立杭州市節(jié)能技術(shù)設(shè)計(jì)研究所有限公司和杭州市節(jié)能技 術(shù)服務(wù)中心有限公司企業(yè)獲得榮譽(yù)：2001年“司邁特”獲杭州市著名商標(biāo)2001年司邁特產(chǎn)品被評(píng)為

5、浙江省名牌產(chǎn)品2002年司邁特產(chǎn)品被評(píng)為 中國(guó)馳名品牌產(chǎn)品2004年“司邁特”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo)2004年榮獲香港國(guó)際專利技術(shù)博覽會(huì)金獎(jiǎng)1996-2004年被評(píng)為工商企業(yè)AAA級(jí)守合同重信用單位2004年被國(guó)家確立為 杭州市企業(yè)技術(shù)中心。行業(yè)第一家通過：飲水機(jī)行業(yè)首家導(dǎo)入ISO9001： 2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證體系飲水機(jī)行業(yè)首家通過歐共體CE認(rèn)證飲水機(jī)行業(yè)首家通過 美國(guó)UL認(rèn)證飲水機(jī)行業(yè)率先一次性通過中國(guó)電工產(chǎn)品安全 CCEE認(rèn)證飲水機(jī)行業(yè)率先一次性通過中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心CCC認(rèn)證飲水機(jī)行業(yè)率先獲準(zhǔn)衛(wèi)生許可1999年被邀請(qǐng)加入中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)成為會(huì)員。1999年承擔(dān)并完成了飲水機(jī) 國(guó)家標(biāo)

6、準(zhǔn)的起草任務(wù)領(lǐng)先市場(chǎng)的產(chǎn)品研發(fā)能力：1992年制造了中國(guó)大陸 第一臺(tái)飲水機(jī)1998年首創(chuàng)抑菌飲水機(jī)一一 第一代健康型飲水機(jī)2000年首創(chuàng)磁化飲水機(jī)一一第二代健康型飲水機(jī)2001年首創(chuàng)沸水飲水機(jī)第三代健康型飲水機(jī)2003年首創(chuàng)負(fù)離子飲水機(jī) 第四代健康型飲水機(jī)2004年首創(chuàng)防水龍頭交叉感染飲水機(jī)一一 第五代健康型飲水機(jī)2005年首創(chuàng)智能清洗飲水機(jī)一一第六代健康型飲水機(jī)第二篇飲水機(jī)基本知識(shí)1.飲水機(jī)型號(hào)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，飲水機(jī)型號(hào)表述如下：Y | |11設(shè)計(jì)改進(jìn)代號(hào)或（和）多功能代號(hào)制熱水能力，升/小時(shí)制冷水能力，升/小時(shí)（溫?zé)嵝蜔o此功能） 冷（L）熱（R）功能代號(hào)（溫?zé)嵝蜔o L） 飲水機(jī)代號(hào)舉列：Y

7、R 5 X保鮮功能制熱水能力，5升/小時(shí)制熱功能飲水機(jī)Y L R 2 5 LC 20容積20升冷藏功能制熱水能力，5升/小時(shí)制冷水能力，2升/小時(shí)冷熱功能飲水機(jī)冷熱功能飲水機(jī)2.飲水機(jī)的工作原理進(jìn)氣補(bǔ)水原理當(dāng)水斗水位低于水瓶口時(shí),水瓶補(bǔ)氣停止放水后，水斗水位回升正常時(shí)，水瓶?jī)?nèi)為負(fù)壓。當(dāng)水瓶 破了，補(bǔ)氣不通過正常通路，而 直接進(jìn)入水瓶，水連續(xù)進(jìn)入水斗,造成飲水機(jī)溢水。水瓶口壓縮機(jī)制冷工作原理利用制冷劑膨脹吸熱原理，通過壓縮機(jī)等器件組成的制冷系統(tǒng)為水或（和）空氣制冷。其基本原理圖如下:咼溫咼壓管壓縮機(jī)將高溫制冷劑壓入冷凝器散熱， 通過干燥過濾器和毛細(xì)管后，制冷劑成為低 溫低壓的氣體，在蒸發(fā)器吸收熱

8、量后再回入壓縮機(jī)重新循環(huán)，達(dá)到將水和（或）冷柜冷 卻的目的?？刂葡到y(tǒng)：當(dāng)水溫和環(huán)境溫度高于 15C時(shí)，制冷系統(tǒng)就自動(dòng)工作（需先接通電源 和開關(guān)），當(dāng)水溫低于10C時(shí)，制冷系統(tǒng)就停止工作。由溫控器感知溫度并接通或斷開壓 縮機(jī)工作電路。電子制冷原理制冷片全稱熱電致冷器件，它由127對(duì)PN結(jié)串聯(lián)組成，兩邊夾上陶瓷片。給制冷 片通以12V直流電流，兩平面分別吸收熱量（冷面）和釋放熱量（熱面），只要熱面能持 續(xù)有效地釋放熱量，冷面就能不斷地吸收熱量，達(dá)到冷卻水的目的?？刂葡到y(tǒng)：當(dāng)水溫和環(huán)境溫度高于 15C時(shí)，制冷系統(tǒng)就自動(dòng)工作（需先接通電源 和開關(guān)），當(dāng)水溫低于12C時(shí)，制冷系統(tǒng)就停止工作。由熱敏電阻感

9、知溫度并傳遞給溫控板，溫控板上的微電腦判斷并決定制冷系統(tǒng)開斷熱風(fēng)冷風(fēng)冷水冰包風(fēng)扇3. 飲水機(jī)基本結(jié)構(gòu)并聯(lián)式水從水斗出來后，通過三通硅膠管分路或直接用二根硅膠管分別接入冷熱水包，如下圖:水斗冷進(jìn)水管熱進(jìn)水管串聯(lián)式冷水包與水斗合為一體，用隔水板分割溫水與冷水區(qū)，管路穿過冷水區(qū)，將常溫水接入熱水包。從表象看是串聯(lián)結(jié)構(gòu)，本質(zhì)上還是并聯(lián)結(jié)構(gòu)。見下圖：隔水板熱出水管熱水包4. 飲水機(jī)基本性能熱水溫度國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，加熱剛停機(jī)時(shí)的出水溫度（先排水50mL，再放水200mL測(cè)量）應(yīng)90C。冷水溫度一一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，壓縮機(jī)制冷剛停機(jī)的出水溫度w10C,電子制冷90分鐘后的出水溫度w 15C。以上均為先排水50mL

10、，再放水200mL測(cè)量。5. 飲水機(jī)電氣安全性能電氣強(qiáng)度一一1250V50HZ 分鐘無擊穿，無閃絡(luò)絕緣強(qiáng)度5MQ接地電阻w 0.1Q泄露電流w 0.75mA第三篇司邁特產(chǎn)品知識(shí)第一章司邁特產(chǎn)品共同的賣點(diǎn)外觀：司邁特各系列產(chǎn)品造型以差異化設(shè)計(jì)為原則，每個(gè)系列都有一個(gè)獨(dú)特的設(shè)計(jì)。外部主要部件：1頂蓋、前面板、門板采用進(jìn)口 ABS工程塑料。2、側(cè)板、后面板、下面板采用冷扎鋼板。3、涉水部件,包括聰明座、水斗、水龍頭、硅膠管等采用進(jìn)口食品級(jí)塑料，內(nèi)加抑菌母粒，可有效抑制二次污染。內(nèi)部主要部件：4、熱包采用進(jìn)口食品級(jí)304#不銹鋼，永不生銹。5、配備了臭氧發(fā)生器可對(duì)保鮮柜進(jìn)行有效消毒 6、雙溫控器設(shè)計(jì)，

11、能有效防止干燒。7、我們的制冷壓縮機(jī)采用軍工技術(shù)制造， 大家都知道軍工、 航天器件是最好、 最牢靠的。 （針對(duì)壓縮機(jī)制冷產(chǎn)品介紹）8、制冷塊采用日本松下技術(shù)精工制造。 （針對(duì)電子制冷產(chǎn)品介紹）具體的說辭：外部主要部件：1、頂蓋、前面板、門板采用進(jìn)口 ABS 工程塑料，具體的說辭：汽車、筆記本電腦等大 多使用的塑料就是ABS工程塑料。（經(jīng)過耐壓、耐沖擊、耐腐蝕、韌性等測(cè)試，無毒 無污染）2、側(cè)板、后面板、下面板采用冷扎鋼板，具體的說辭：與采用塑料品的廠商比較具有耐重壓（比如多次水桶更換水后對(duì)飲水機(jī)的壓力有可能造成塑料側(cè)板、后面板的 變形），影響飲水機(jī)的外觀以及壽命，且冷扎鋼板不會(huì)生銹。 （補(bǔ)充：

12、冷扎鋼板經(jīng) 酸洗除油后磷化，表面清洗中和，經(jīng)靜電粉末噴涂處理，不易生銹、光潔耐用。 ）3、涉水部件，包括聰明座、水斗、水龍頭、硅膠管等。具體說辭：采用進(jìn)口食品級(jí)塑料，內(nèi)加抑菌母粒，可有效抑制二次污染。抑菌效果及實(shí)效是普通飲水機(jī)的 8倍以上，一般品牌的飲水機(jī)為追求更低的生產(chǎn)成本， 往往會(huì)采用普通塑料制品。（硅 膠管用的是美國(guó)通用 GE 化工硅膠料）。抑菌型飲水機(jī)抑制了細(xì)菌在材料表面的繁 殖，對(duì)于存在于水中的細(xì)菌未能有效作用，非抑菌型飲水機(jī)對(duì)于飲水機(jī)本身的細(xì) 菌繁殖毫無能力抑制，因?yàn)轱嬎畽C(jī)與水接觸的材料有很多是塑料件，再加上飲水 機(jī)的環(huán)境溫度又很適宜細(xì)菌繁殖，又很難除菌。因此，抑菌型飲水機(jī)較非抑菌

13、型飲水機(jī)還是很有益處的。采用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)食品級(jí)塑料，安全、衛(wèi)生，體現(xiàn)現(xiàn)代消費(fèi)者追求綠色健康生活的觀 念。而一般品牌的飲水機(jī)為追求更低的生產(chǎn)成本， 往往會(huì)降低產(chǎn)品用料品質(zhì)等級(jí)。 塑料是一種日常生活最常用的物質(zhì)， 不合格或污染等項(xiàng)項(xiàng)很普遍， 如今年 3.15 晚 會(huì)報(bào)道飲水桶污染問題，最常見的一次性杯子有味的問題，等等。所以，對(duì)塑料 制品的危害尤其應(yīng)關(guān)注。內(nèi)部主要部件：4、熱包采用進(jìn)口食品級(jí) 304#不銹鋼，永不生銹，具體的說辭：普通飲水機(jī)采用不銹鐵材料易生銹，能對(duì)水質(zhì)產(chǎn)生二次污染，且存在安全隱患。5、配備了臭氧發(fā)生器可對(duì)保鮮柜進(jìn)行有效消毒，具體的說辭：臭氧發(fā)生器，能對(duì)上 柜水龍頭、取水空間以及保鮮柜

14、進(jìn)行消毒，它的主要原理是通過臭氧發(fā)生器產(chǎn)生 臭氧，因?yàn)槌粞醯臍⒕O強(qiáng)，能將雜質(zhì)、細(xì)菌分解，不殘留雜物，臭氧消毒比 常規(guī)消毒方法更為可靠，效率更高，且無二次污染。帶保鮮柜對(duì)柜內(nèi)物品具有消 毒，保鮮的功能?？蓪?duì)碗筷茶具進(jìn)行全面消毒殺菌，并可儲(chǔ)藏在內(nèi)。將魚、肉、 禽類食物及各類水果蔬菜放入保鮮柜內(nèi)，打開消毒 15 分鐘（定時(shí)器旋到 15min 位 置）。消毒結(jié)束 1.5 小時(shí)后取出，比未經(jīng)消毒的物品可多存放 24-72小時(shí)。6、雙溫控器設(shè)計(jì)，能有效防止干燒。具體的說辭：司邁特溫控器采用國(guó)內(nèi)最大的溫控 器生產(chǎn)廠家佛山通寶公司生產(chǎn)的溫控器，質(zhì)量非常好，并且我公司在飲水機(jī)上專門設(shè)計(jì)了兩個(gè)溫控器，一個(gè)溫控

15、器主要用來防止干燒，當(dāng)溫度超過 98 攝氏度時(shí)，溫控 器自動(dòng)切斷加熱電源，對(duì)飲水機(jī)起到保護(hù)作用。另一個(gè)溫控器是按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出廠 時(shí)設(shè)定的溫度，用戶不能更改。獨(dú)特的防干燒裝置，為產(chǎn)品的本身及你的家人帶來可靠的安全保證。當(dāng)加熱包無水加熱時(shí)，溫度達(dá)到98C便自動(dòng)切斷熱包加熱電源，從而保護(hù)飲水機(jī)的加熱系統(tǒng)。 必須 人工復(fù)位其保護(hù)裝置，這樣可避免用戶在不知情時(shí)出現(xiàn)反復(fù)干燒，從而避免漏 電、起火的危險(xiǎn)。（另：水包保溫層均采用耐高溫防火材料制成）有的廠家是沒有防干燒溫控器的，如果發(fā)生干燒現(xiàn)象，容易發(fā)生火災(zāi)、短路事故， 存在安全隱患。第二章司邁特 5 大重點(diǎn)系列產(chǎn)品差異化賣點(diǎn)時(shí)代系列差異化賣點(diǎn)一、核心利益（賣

16、給消費(fèi)者的產(chǎn)品利益）1、有效抑制二次污染2、有效防止漏水二、核心概念（對(duì)重要概念的解釋）1、 抑菌：涉水部件，包括聰明座、水斗、水龍頭、硅膠管等。具體說辭：采用進(jìn)口食品級(jí)塑料， 內(nèi)加抑菌母粒， 可有效抑制二次污染。 抑菌效果及實(shí)效是普通 飲水機(jī)的 8 倍以上，一般品牌的飲水機(jī)為追求更低的生產(chǎn)成本， 往往會(huì)采用普 通塑料制品。（硅膠管用的是美國(guó)通用 GE 化工硅膠料）。時(shí)代系列是中國(guó)大陸 第一臺(tái)抑菌飲水機(jī)。2、 水龍頭雙層防漏水設(shè)計(jì)： 水龍頭采用錐形設(shè)計(jì)， 將水龍頭旋開， 我們可以看見 有兩道 O 型圈密封，這樣，兩道 O 型密封圈，構(gòu)成了雙層防漏水的設(shè)計(jì)，密 閉性更好，可以有效防止漏水。此水龍

17、頭是司邁特飲水機(jī)的特征之一。三、主要的技術(shù)特征（實(shí)現(xiàn)核心利益的技術(shù)手段）外觀： 時(shí)代系列的外觀設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，大方耐看。外部主要部件：1、外殼所用側(cè)板：厚度為 0.5-0.6毫米，而一般飲水機(jī)側(cè)板位 0.3-0.4毫米。2、水龍頭：錐形設(shè)計(jì)，雙層防漏水設(shè)計(jì)涉水部件： 涉水部件，包括聰明座、水斗、水龍頭、硅膠管等，采用進(jìn)口食品級(jí)塑料， 內(nèi)加抑菌母粒四、解說流程及具體說辭（如何銷售核心利益？）第一層意思：突出抑菌概念以及抑菌和抗菌的區(qū)別此款飲水機(jī)是第一代領(lǐng)先同行而推出的抑菌型飲水機(jī)，采用進(jìn)口食品級(jí)塑料，其中， 硅膠管用的是美國(guó)通用 GE 化工硅膠料，美國(guó)通用 GE 是世界上最大的食品級(jí)塑料生產(chǎn) 廠商之一

18、，品質(zhì)可以得到保障；內(nèi)加抑菌母粒，抑菌效果是普通飲水機(jī)的 8 倍以上，可 有效抑制二次污染。而一般品牌的飲水機(jī)為追求更低的生產(chǎn)成本，往往會(huì)采用普通塑料 制品，一般涉水部件也不加抑菌母粒，無抑菌功能。抑菌和抗菌只是名稱上的不同，實(shí) 質(zhì)上都是指對(duì)細(xì)菌繁殖的抑制，而不是對(duì)細(xì)菌的殺死。兩者的效果是差不多的，可以以檢測(cè)報(bào)告為證。第二層意思：突出水龍頭雙層防漏水的概念水龍頭雙層防漏水設(shè)計(jì)：水龍頭采用錐形設(shè)計(jì)，將水龍頭旋開，我們可以看見有兩道0型圈密封，這樣，兩道0型密封圈，構(gòu)成了雙層防漏水的設(shè)計(jì)，密閉性更好，可以 有效防止漏水。此外，水龍頭可手工拆卸，更換更簡(jiǎn)單，維修成本低。第三層意思：突出此款飲水機(jī)厚實(shí)

19、耐用1995年推出，連續(xù)暢銷10年，因?yàn)槠浜駥?shí)耐用，大方耐看，而成為大眾最喜愛的產(chǎn)品。外殼所用側(cè)板厚度為0.5-0.6毫米，而一般飲水機(jī)側(cè)板為 0.3-0.4毫米。負(fù)離子系列（B、E）差異化賣點(diǎn)一、核心利益（賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品利益）1、凈化室內(nèi)空氣2、改善睡眠等二、核心概念（對(duì)重要概念的解釋）1、負(fù)離子(1) 空氣中既存在帶正電的微粒子與也存在帶負(fù)電的微粒子，把這些粒子總稱為空氣離子。其中帶負(fù)電的微粒子就被通稱為負(fù)離子0負(fù)離子被認(rèn)為是帶負(fù)電狀態(tài)的水的微離 子(0.05-0.1um。另一方面，正離子存在于帶正電的塵埃、香煙的煙霧、汽車與工廠 排放的廢氣中等。(2) 空氣離子在自然的狀態(tài)下，以正負(fù)離

20、子比例 1: 1.2的比例存在。能保持這個(gè)平衡的 場(chǎng)所為森林，瀑布周圍以及自然豐富的地方。實(shí)際上，在我們所生活的環(huán)境中，由于 大氣污染、室內(nèi)空氣污染以及家用制品中放射出的電磁波的影響，出現(xiàn)了正離子增加， 負(fù)離子減少的現(xiàn)象。空氣離子的平衡正遭受破壞。離子平衡的破壞正離子的增加意味 著空氣污染變嚴(yán)重，有可能影響身體健康。但是，負(fù)離子的增加能凈化被污染的空氣， 通過補(bǔ)充不足的負(fù)離子，使離子平衡恢復(fù)正常，創(chuàng)設(shè)舒適的空間，促進(jìn)與保持健康。(3) 負(fù)離子發(fā)生器是在靜電治療基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。隨著社會(huì)對(duì)環(huán)境污染危害的重視，這類凈化空氣和保持負(fù)離子發(fā)生器就應(yīng)運(yùn)而生。其工作原理是把5至7KV直流高壓施放在碳化纖維

21、上令針尖附近的空氣電離成負(fù)離子，使空氣中微塵、花粉、煙霧等帶上 電荷而容易沉淀，用降塵方法來凈化室內(nèi)空氣使人感到空氣清新。司邁特飲水機(jī)負(fù)離 子發(fā)生器功率V 1W。(4) 負(fù)氧離子對(duì)人體的作用可以概括為以下幾個(gè)方面：A. 改善肺器官功能，吸入負(fù)離子 30分鐘，肺能增加吸收氧氣 20%，多排出二氧化碳14.5%。B. 降低血壓，增強(qiáng)心肌功能。C. 改善睡眠，使人精神振奮，提高工作效率D. 能激活肌體多種酶，促進(jìn)新陳代謝，增強(qiáng)肌體的免疫力抗病能力E. 殺菌：負(fù)離子與細(xì)菌結(jié)合后，使細(xì)菌產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性改變或能量轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致細(xì)菌病毒死 亡，有效殺死空氣中的有害細(xì)菌、霉菌。對(duì)于呼吸道、支氣管疾病、慢性鼻炎、鼻 竇

22、炎、更年期綜合癥、慢性皮膚病等具有輔助治療作用，且無任何副作用。2、負(fù)離子概念的傳遞：負(fù)離子最突出的功能就是粘附灰塵，粘附這個(gè)概念比較抽象，消 費(fèi)者不容易記憶、感受，所以負(fù)離子粘附特性的傳遞是一個(gè)難點(diǎn)。解決方案：我們通過 “跟定你了”這個(gè)擬人化廣告語來形象生動(dòng)地表現(xiàn)負(fù)離子“粘附”的概念特性（詳見宣 傳彩頁）。三、主要的技術(shù)特征（實(shí)現(xiàn)核心利益的技術(shù)手段）外觀：1金屬元素時(shí)尚搭配設(shè)計(jì)（整機(jī)和 8字造型組合設(shè)計(jì)）。（E系列不適用）2、多款色彩可選擇（銀灰、香檳、雅綠）。（E系列不適用）3、飲水機(jī)外部采用高級(jí)汽車噴漆。（E系列不適用）外部主要部件：按鍵式水龍頭，比常規(guī)琴鍵式水龍頭壽命更長(zhǎng)、使用更方便，

23、更換更簡(jiǎn) 單。內(nèi)部主要部件：1配備了負(fù)離子發(fā)生器可凈化室內(nèi)空氣。2、配備了微型風(fēng)扇，可將負(fù)離子輸送更遠(yuǎn)四、解說流程及具體說辭（如何銷售核心利益？）第一層意思：從外觀切入介紹，突出外觀的特點(diǎn)（E系列不適用）此款飲水機(jī)是司邁特今年推出的新款飲水機(jī)，外觀金屬元素的搭配設(shè)計(jì)，是此款飲水機(jī)的一個(gè)亮點(diǎn)，獨(dú)特的8字造型是白金色，而整機(jī)是銀灰（或香檳、亞綠），通過一個(gè) 8字造型將兩種金屬元素時(shí)尚的搭配在一起。 為了提高金屬元素的表現(xiàn)力，飲水機(jī)表面噴 漆采用高級(jí)汽車噴漆，因?yàn)槠噰娖岬哪湍バ院?，而且表面光潔度高，既美觀又耐用， 一般飲水機(jī)采用普通噴漆表面光潔度差，且易磨損。第二層意思：轉(zhuǎn)入對(duì)核心概念的介紹配備的

24、負(fù)離子發(fā)生器，可凈化室內(nèi)空氣。其原理主要是通過5至7千伏高壓釋放到碳纖維上令針尖附近的空氣電離成負(fù)離子，然后用微型風(fēng)扇排入室內(nèi)，負(fù)離子通過吸附 空氣中的微塵、煙霧、細(xì)菌使其質(zhì)量增加后沉淀，以達(dá)到凈化空氣的效果。負(fù)離子最突 出的功能就是粘附灰塵，我們通過 “跟定你了”來說明粘附的特性。負(fù)離子除能凈化空 氣，還對(duì)人體有諸多好處，主要有改善肺器官功能、降低血壓、改善睡眠、促進(jìn)新陳代 謝以及殺菌等作用。第三層意思：介紹輔助賣點(diǎn)外觀：多款色彩可選擇（銀灰、香檳、雅綠），可隨意搭配家具裝修。（E系列不適用） 外部主要部件：按鍵式水龍頭，比常規(guī)琴鍵式水龍頭壽命更長(zhǎng)、使用更方便，更換更簡(jiǎn) 單。（補(bǔ)充：為什么司

25、邁特的按鍵水龍頭比常規(guī)琴鍵式水龍頭壽命長(zhǎng)？可以這樣解釋：琴 鍵式水龍頭按下彈出時(shí)彈簧沒有緩沖，這樣時(shí)間久了就容易使彈簧變形，以至損壞。而 司邁特的按鍵水龍頭在內(nèi)部設(shè)計(jì)了緩沖，能更好的保證彈簧的使用壽命）領(lǐng)導(dǎo)者 F 系列差異化賣點(diǎn)一、核心利益（賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品利益）1、防止水龍頭交叉感染2、防止意外燙傷3、廳堂家電的亮點(diǎn)二、核心概念（對(duì)重要概念的解釋）1、雙門：雙門高檔飲水機(jī)，為國(guó)內(nèi)率先設(shè)計(jì)制造，此造型設(shè)計(jì)突破了飲水機(jī)單門設(shè)計(jì)的 觀念，并且上門造型有特殊的立體設(shè)計(jì)（如左側(cè)） ，因此在市場(chǎng)上引領(lǐng)了飲水機(jī)時(shí)尚消費(fèi) 的潮流。2、防止水龍頭交叉感染：通過上門密閉設(shè)計(jì)，在密閉空間內(nèi)加入了臭氧發(fā)生器，臭氧可

26、 以對(duì)接觸頻繁的水龍頭進(jìn)行消毒，可以防止細(xì)菌、病毒的傳染，保護(hù)消費(fèi)者的取水安全。三、主要技術(shù)特征（實(shí)現(xiàn)核心利益的技術(shù)手段）外觀：1、全封閉雙門消毒設(shè)計(jì)，防水龍頭交叉感染。2、本色、銀灰兩款色彩3、飲水機(jī)外部采用高級(jí)汽車噴漆 4、采用微電腦控制，大屏幕液晶顯示（熱水、冷水溫度顯示，定時(shí)節(jié)能設(shè)計(jì)） （5F 電腦版機(jī)型適用）外部主要部件： 內(nèi)藏式防燙水龍頭設(shè)計(jì)。四、解說流程及具體說辭（如何銷售核心利益？）第一層意思： 首創(chuàng)全封閉雙門消毒設(shè)計(jì)，預(yù)防水龍頭交叉感染全國(guó)首創(chuàng)全封閉雙門消毒設(shè)計(jì)，雙門高檔飲水機(jī)，為國(guó)內(nèi)率先設(shè)計(jì)制造，此造型設(shè) 計(jì)突破了飲水機(jī)單門設(shè)計(jì)的觀念，并且上門造型有特殊的立體設(shè)計(jì)（如左側(cè)）

27、 ，因此在市 場(chǎng)上引領(lǐng)了飲水機(jī)時(shí)尚消費(fèi)的潮流。上門配備了臭氧發(fā)生器消毒，能對(duì)上柜水龍頭、取 水空間進(jìn)行消毒，可預(yù)防水龍頭交叉感染，它的主要原理是通過臭氧發(fā)生器產(chǎn)生臭氧， 因?yàn)槌粞醯臍⒕O強(qiáng)，能將雜質(zhì)、細(xì)菌分解，不殘留雜物，臭氧消毒比常規(guī)消毒方法 更為可靠，效率更高，且無二次污染。如顧客提出美的 507 飲水機(jī)上柜內(nèi)可以放紙杯，可以這樣向顧客解釋：上門區(qū)域經(jīng) 常接水，里面會(huì)有熱氣，紙杯就比較潮濕，容易滋生細(xì)菌，飲水機(jī)下面有消毒柜直接放 消毒柜里面就可以了。第二層意思：突出防止意外燙傷的賣點(diǎn)飲水機(jī)取水會(huì)發(fā)生意外燙傷，意外是不可預(yù)見的，而內(nèi)藏式防燙水龍頭設(shè)計(jì)，有防 止意外燙傷的功能，可以防止小孩子

28、因?yàn)橥嫠ｏ嬎畽C(jī)龍頭而意外燙傷。第三層意思：突出汽車噴漆工藝的特點(diǎn)司邁特此款飲水機(jī)表面噴漆采用高級(jí)汽車噴漆，因?yàn)槠噰娖岬哪湍バ院茫冶?面光潔度高，既美觀又耐用，一般飲水機(jī)采用普通噴漆表面光潔度差，且易磨損。本色、 銀灰兩款色彩，可成為廳堂家電的亮點(diǎn)。水吧系列差異化賣點(diǎn)一、核心利益（賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品利益）1、大出水量2、熱水溫度高3、用電安全、衛(wèi)生安全4、省電二、核心概念（對(duì)重要概念的解釋）1、特種玻璃纖維：是一種特殊的不同于一般的保溫材料，是航天科技的結(jié)晶，此材料具 有很好的絕熱性，形狀為羽絨狀，熱包穿上它，猶如穿上了一件羽絨服。2、外加熱、內(nèi)加熱：飲水機(jī)加熱方式有外加熱和內(nèi)加熱兩種，外加

29、熱與水不直接接觸，不會(huì)發(fā)生水垢現(xiàn)象，尤其是對(duì)礦泉水，外加熱是最好的方式；內(nèi)加熱方式與水直接接觸，般幾個(gè)月就有水垢3、大面積快速加熱圈：外加熱是用面積很大的加熱圈，而普通內(nèi)加熱是用加熱管，加熱圈面積是加熱管面積的20 30倍，因此加熱效率很高，加熱速度很快三、主要技術(shù)特征（實(shí)現(xiàn)核心利益的技術(shù)手段）外觀：1司邁特水吧系列引進(jìn)歐美汽車造型設(shè)計(jì)風(fēng)格，流線型雙門，門把手設(shè)計(jì)了月牙形的弧度，突出弧線美，金屬銀色彩。2、飲水機(jī)外部采用高級(jí)汽車噴漆。3、吧臺(tái)小夜燈設(shè)計(jì)。4、采用微電腦控制，大屏幕液晶顯示（可設(shè)定水溫、消毒、定時(shí)并 可顯示環(huán)境溫度）京 東方技術(shù)。外部主要部件：內(nèi)藏式防燙水龍頭設(shè)計(jì)。內(nèi)部主要部件：

30、1熱包外加熱圈采用日本松下技術(shù)大面積快速加熱圈。2、熱包外部采用特種玻璃纖維保溫材料，具有很好的絕熱性，連續(xù)出熱水能力是普通飲水機(jī)的3倍。3、水吧系列制冷塊采用日本松下技術(shù)精工制造，比普通飲水機(jī)制冷水能力強(qiáng)（一般飲水機(jī)出冷水能力為0.5L/h,水吧為0.8L/h）四、解說流程及具體說辭（如何銷售核心利益？）第一層意思：大身材，強(qiáng)“心臟”其中“心臟”指的是加熱包，針對(duì)（針對(duì)M品牌、N品牌）與同類產(chǎn)品相比較，司邁特、美的、耐得都是機(jī)身大，但是美的、耐得機(jī)身大，可是“心臟”弱，“心臟”弱的表現(xiàn)主要是：熱水量太小，一般紙杯只有4杯熱水，大一點(diǎn)的杯子只有1 2杯，而且加熱速度慢；而司邁特水吧“心臟”強(qiáng)在

31、 3個(gè)方面，第一：熱 水量大，熱水溫度高。國(guó)內(nèi)率先采用“特種玻璃纖維”保溫材料（實(shí)樣為“羽絨狀”），猶如熱包穿上了一件“羽絨服”，具有很好的絕熱性，確保連續(xù)出熱水能力高于同類產(chǎn)品， 是普通飲水機(jī)的3倍。第二：采用大面積快速加熱圈（外加熱是用面積很大的加 _圈，而普通內(nèi)加熱是用加熱管，加熱圈面積是加熱管面積的20-30倍），因此加熱效率很高，加熱速度很快。第三：用電安全（不易結(jié)水垢，用電安全，避免了內(nèi)加熱加熱管結(jié)垢后可能炸裂的現(xiàn)象；當(dāng)加熱溫度控制器失靈后，可以自動(dòng)報(bào)警提示）：衛(wèi)生安全（不易結(jié)水垢）的特點(diǎn)。第二層意思：用京東方技術(shù)、特種玻璃纖維特點(diǎn)來銷售“省電”A。因?yàn)椴捎镁〇|方技術(shù)可任意設(shè)定水溫

32、，比如在夏天喝水，熱水只要 60度水就足 夠了，可以將水設(shè)置在60度，這樣就不需要加熱到95度而浪費(fèi)電費(fèi)。 B。因?yàn)闊岚?用“特種玻璃纖維”保溫材料，猶如熱包穿上了一件“羽絨服”，可以有效地防止熱量流 失，減少水機(jī)頻繁啟動(dòng)而達(dá)到省電目的。第三層意思：介紹輔助賣點(diǎn) 1、高級(jí)汽車噴漆，汽車噴漆的特點(diǎn)在于它的耐摩性以及表面的光潔度，以此來介紹外觀 更能突出我們的優(yōu)勢(shì)（介紹說辭：司邁特飲水機(jī)表面噴漆采用高級(jí)汽車噴漆，因?yàn)槠?噴漆的耐磨性好，而且表面光潔度高，既美觀又耐用，一般飲水機(jī)采用普通噴漆表面光 潔度差，且易磨損。）2、吧臺(tái)小夜燈設(shè)計(jì)，解決晚上起來喝水開燈的麻煩，妖艷的藍(lán)色調(diào)，給人舒適的感官享

33、 受。（設(shè)計(jì)時(shí)把小夜燈設(shè)計(jì)為長(zhǎng)亮，原因就是為方便用戶）3、外觀：司邁特水吧系列引進(jìn)歐美汽車造型設(shè)計(jì)風(fēng)格，流線型雙門，門把手設(shè)計(jì)了月牙 形的弧度，突出弧線美，金屬銀色彩。4、內(nèi)藏式防燙水龍頭設(shè)計(jì)，有防止意外燙傷的功能，可以防止小孩子因?yàn)橥嫠ｏ嬎畽C(jī)龍 頭而意外燙傷?？衫媰羲飨盗胁町惢u點(diǎn)一、 凈水器過濾基本原理1、過濾是一個(gè)物理過程：凈水器過濾凈水是一個(gè)物理過程，通過不同孔徑的濾芯對(duì) 不同的雜質(zhì)進(jìn)行吸附、過濾，達(dá)到凈水的目的。2、濾材孔徑大小決定水的純凈程度：決定濾水純凈度的不是濾芯的層數(shù)，不是濾 層數(shù)越多濾水越干凈，而是孔徑越小，濾水越干凈。為了保護(hù)孔徑較小的濾芯， 一般在孔徑較小的濾芯前面

34、會(huì)設(shè)置活性炭濾芯等過濾大顆粒的濾芯，根據(jù)濾芯放 置的前后位置，放在前面的叫前置濾芯，放在后面的叫后置濾芯3、各種濾材的作用（各種凈水器濾芯的組合次序詳見說明書和宣傳彩頁） （1）道爾頓（ Doulton ）濾芯：也是陶瓷濾芯的一種，但是道爾頓采用的是矽藻土材料 燒制。矽藻是一類單細(xì)胞海藻，生活于海洋一億五千萬年。死后沉淀于海底，經(jīng)歷千萬 年后，成為天然化石，矽藻的特點(diǎn)在于它的矽藻微生外殼上，存在千千萬萬個(gè)微絲小孔。 跟市面一般塑料過濾器不同，矽藻瓷不含化學(xué)成分。生產(chǎn)過程經(jīng)過高溫處理，安全健康， 絕對(duì)不含任何對(duì)人體健康有害的化學(xué)合成材料。（2）活性碳：具有很強(qiáng)的吸附能力，能有效吸附余氯，以及去除

35、異色異味。（3）道爾頓活性碳材料： “道爾頓”是采用最先進(jìn)擠壓裝活性碳，全部美國(guó)進(jìn)口，它能 有效隔除水中有害的化學(xué)品，例如氯化物、殺蟲劑、農(nóng)藥、有機(jī)性物質(zhì)、石棉纖維、濾 除異味、異色及三浣甲烷等致癌物。（4）載銀活性碳：有抑菌功能，活性碳過濾時(shí)間長(zhǎng)了以后也會(huì)引起二次污染，用食品銀 材料可有效抑制細(xì)菌。（5）串聯(lián)式多級(jí)椰殼活性碳：采用椰殼材料燒制的活性碳材料， （因椰殼材料具有過濾 效果好，食品級(jí)的材料無毒無害） ，通過多級(jí)串聯(lián)層層過濾，以達(dá)到更好的凈化效果。（6）PP 棉濾芯：主要可去除水中大顆粒懸浮物、鐵銹、雜質(zhì)、污泥等。（7）精密聚丙烯熔噴或線繞濾芯：可有效去除大顆粒懸浮物鐵銹有機(jī)物等。（

36、8）美國(guó)進(jìn)口 KDF 高純銅鋅合金材料：高效去除重金屬（如鉛汞銅等）余氯、硫化氫， 同時(shí)高效抑菌，確保凈化水新鮮、衛(wèi)生、安全，口感佳KDF是高純度的銅，鋅顆粒， 通過電化學(xué)氧化一還原（電子轉(zhuǎn)移）進(jìn)行水處理工作，它可以清除水中高達(dá)9 9%的氯卓著二、1、2、3、4、5、6、7、三、1、2、四、1、和水溶鉛、汞、鎳、鉻與其它可溶解金屬。對(duì)控制細(xì)菌、真菌、污垢、水藻的滋生成效凈水器系列主要的技術(shù)特征采用進(jìn)口優(yōu)質(zhì)食品級(jí)塑料，安全、衛(wèi)生。而一般品牌的飲水機(jī)為追求更低的生產(chǎn) 成本，往往會(huì)降低產(chǎn)品用料品質(zhì)等級(jí)。司邁特“可利飲”系列凈水器在涉水零部件中添加美國(guó)進(jìn)口抑菌母粒，使其發(fā)揮 抑菌效果，避免二次污染。其

37、他品牌凈水器無此功能。上置濾芯設(shè)計(jì)浮閥采用全國(guó)首創(chuàng)自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)采用了道爾頓陶瓷濾芯（ A8 與 KC-20 適用）琴鍵式開關(guān)（ A8 適用）采用了 KDF （A8 適用）A8與KC-20凈水器核心利益（賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品利益）精度濾水，口感好陶瓷濾芯不會(huì)被細(xì)菌所腐蝕，濾水精度始終如一A8 與 KC-20 凈水器核心概念（對(duì)重要概念的解釋）“三度空間”濾芯： 此兩款凈水器均采用英國(guó)原裝進(jìn)口 Doulton 高級(jí)濾芯，此濾芯結(jié)構(gòu)為三層濾材立體組合而成，第一層為陶瓷，堅(jiān)固，低于微米直徑結(jié)構(gòu)的微孔結(jié)構(gòu)，高效去處細(xì)菌。第二層為珍貴稀有稀藻土，納米級(jí)微孔設(shè)計(jì)，具有超強(qiáng) 過濾能力，并富含微量元素。第三層由高密

38、度離子活性碳構(gòu)成，能更好去除水中 余氯，并調(diào)節(jié)水的口感，保證過濾后的水質(zhì)達(dá)到直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。病源菌過濾比率 為 99.999%。因?yàn)榈罓栴D濾芯獨(dú)特的三層濾芯設(shè)計(jì)，我們形象地稱之為“三度空 間”?！叭瓤臻g”與美的的“微晶超濾”、沁園的“親水膜”名稱相比較，更加讓 消費(fèi)者具有聯(lián)想性，賦予了產(chǎn)品的靈氣，因此，要運(yùn)用好“三度空間”這個(gè)名稱 為賣貨服務(wù)。2、“免疫”陶瓷：陶瓷濾芯，具有0.01 0.15之間的孔徑，可以達(dá)到精度濾水的功能，同時(shí)，陶瓷不會(huì)被粘附在表面的細(xì)菌等所腐蝕，陶瓷對(duì)細(xì)菌猶如具有天然的“免 疫”作用，因此，陶瓷的孔徑不會(huì)由小變大，過濾精度始終如一。而“膜”材料， 由于粘附在上面的細(xì)菌會(huì)

39、“吃掉”腐蝕“膜”材料，因此一段時(shí)間后，膜的孔徑 將越來越大，從而影響水的過濾精度，也就是說隨著濾水量的增加，而導(dǎo)致濾水 精度的降低（針對(duì) M品牌、Q品牌）。陶瓷與膜具有同樣精濾的功能，但是陶瓷 對(duì)細(xì)菌具有不被腐蝕的“免疫力”，而膜可能被腐蝕，因此，陶瓷區(qū)別于其它濾材 的差異化賣點(diǎn)就是“免疫”，這就是“免疫”陶瓷的由來，由于此處“免疫”的概 念只是形象地比喻陶瓷抵抗細(xì)菌不被腐蝕，與醫(yī)學(xué)上的免疫概念是有區(qū)別的，因 此，我們?cè)诿庖吒拍钌霞恿穗p引號(hào)，以示與醫(yī)學(xué)免疫概念的不同。五、KC-20 （或A8）解說的流程和具體說辭（如何銷售核心利益？） 第一層意思：從“三度空間”濾芯介紹入手，用“三度空間”名

40、稱的形象性來接近消費(fèi)KC-20 （或A8）凈水器是最先引進(jìn)“三度空間”濾芯的凈水器，“三度空間”濾芯為英國(guó)原裝進(jìn)口 Doulton高級(jí)濾芯，此濾芯結(jié)構(gòu)為三層濾材立體組合而成，第一層為陶 瓷，堅(jiān)固，低于微米直徑結(jié)構(gòu)的微孔結(jié)構(gòu)（0.15），高效去處細(xì)菌。第二層為珍貴稀有 稀藻土，納米級(jí)微孔設(shè)計(jì)（0.01 0.15）,具有超強(qiáng)過濾能力，并富含微量元素。第三 層由高密度離子活性碳構(gòu)成，能更好去除水中余氯，并調(diào)節(jié)水的口感，保證過濾后的 水質(zhì)達(dá)到直接飲用標(biāo)準(zhǔn)。病源菌過濾比率為 99.999%。因?yàn)榈罓栴D濾芯獨(dú)特的三層濾 芯設(shè)計(jì)，我們形象地稱之為“三度空間” 。第二層意思：突出“免疫”賣點(diǎn)，指出陶瓷與膜的比

41、較優(yōu)勢(shì)，讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到過濾精度 始終如一的利益所在陶瓷不會(huì)被粘附在表面的細(xì)菌等所腐蝕，陶瓷對(duì)細(xì)菌猶如具有天然的“免疫”作用， 因此，陶瓷的孔徑不會(huì)由小變大，過濾精度始終如一。而“膜”材料，由于粘附在上面 的細(xì)菌會(huì)“吃掉”腐蝕“膜”材料，因此一段時(shí)間后，膜的孔徑將越來越大，從而影響 水的過濾精度，也就是說隨著濾水量的增加，而導(dǎo)致濾水精度的降低（針對(duì)M品牌、Q品牌）。第三層意思：介紹輔助賣點(diǎn)1. 上置濾芯設(shè)計(jì)，防止過濾芯長(zhǎng)時(shí)間浸泡在過濾水中而導(dǎo)致凈化水二次污染，并且日常濾 芯清洗維護(hù)比普通凈水器方便。2. 獨(dú)特流量控制設(shè)計(jì)，浮閥采用全國(guó)首創(chuàng)自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)，真正徹底解決了普通凈水器漏水問題。3采用進(jìn)口

42、的、安全的、無毒的食品級(jí)塑料4.在涉水零部件中添加美國(guó)進(jìn)口抑菌母粒，避免二次污染 5美國(guó)進(jìn)口 KDF高純銅鋅合金材料（A8）,高效去除重金屬（如鉛汞銅等）余氯、硫化 氫，同時(shí)高效抑菌，確保凈化水新鮮、衛(wèi)生、安全，口感佳。6精選優(yōu)質(zhì)載銀活性碳，高效去除水中小分子、余氯、重金屬等有害物質(zhì)。 （ A8）7. 琴鍵式開關(guān)，可自動(dòng)彈起上蓋，方便用戶使用（ A8）。第三章 顧客異議1、 司邁特好象沒聽說過？（1） 司邁特是中英合資的國(guó)際品牌 （2）中國(guó)第一臺(tái)飲水機(jī)就是司邁特 1992年生產(chǎn)的（ 3）司邁特是專業(yè)生產(chǎn)飲水機(jī)及水家電的制造商2、司邁特好象沒有“美的”有名？司邁特是專業(yè)生產(chǎn)飲水機(jī)和水家電的制造商

43、，而“美的”兼顧許多產(chǎn)品，以大家 電為主，飲水設(shè)備的生產(chǎn)只是該公司的一小部分。相信你應(yīng)該知道專業(yè)的東西更 加精湛。例舉司邁特的榮譽(yù)。 。3、司邁特好象沒有“安吉爾”有名？安吉爾以生產(chǎn)桶裝水而有名，前期是買水贈(zèng)機(jī)，飲水機(jī)是附帶銷售。司邁特走的是高端，大部分出口，進(jìn)入本地市場(chǎng)較安吉爾晚。4、負(fù)離子能夠起作用嗎？怎么會(huì)沒有呢？許多空調(diào)如格力、 海爾、 三星等都采用了帶負(fù)離子功能這種設(shè)計(jì)， 這說明負(fù)離子一定是有作用的。（1） 顧客說他們只是炒作（可做實(shí)驗(yàn)證明）（2） 顧客說空調(diào)有負(fù)離子還用飲水機(jī)帶負(fù)離子嗎？（使用時(shí)間不同，耗電不同）5、0.5-5XB的前面板金屬圈會(huì)不會(huì)起銹？這個(gè)圈不是金屬的，是塑料鍍

44、鋅，沒有金屬就不會(huì)生銹。6、0.5-5XB下門、0.5-5XF上門關(guān)不嚴(yán)？這是樣機(jī)，經(jīng)常給顧客演示，隨時(shí)隨意地用力開關(guān)，實(shí)貨不會(huì)這樣。7、F 門左側(cè)有逢，有亮光，會(huì)不會(huì)漏臭氧？不會(huì)漏臭氧，這臺(tái)是樣機(jī)，實(shí)貨不會(huì)這樣。8、F 水龍頭沒有琴鍵式好看？F水龍頭是臺(tái)灣進(jìn)口的，使用壽命達(dá) 20萬次，其雙 0型墊圈設(shè)計(jì)可以說正常情況 下永不漏水，這種水龍頭拆卸方便，而琴鍵式水龍頭維修時(shí)，必須把飲水機(jī)后板打開才 能更換。9、F 上門里沒有裝紙杯的？上門區(qū)域經(jīng)常接水，里面會(huì)有熱氣，紙杯就比較潮濕，容易滋生細(xì)菌，飲水機(jī)下面有 消毒柜直接放消毒柜里面就可以了10、8XF 后面沒有電源開關(guān)？這樣設(shè)計(jì)方便顧客隨時(shí)看見室

45、內(nèi)溫度，冰箱設(shè)計(jì)也是這樣，也沒有電源開關(guān)。 （液晶 顯示器是否耗電？一年用不到 1 度電）11、8XF 上門和下門材料不一樣？下次到的貨就不這樣了。12、凈水器下方?jīng)]有防滑圈，放在飲水機(jī)上有些搖晃？?jī)羲骷铀螅捎谥亓ψ饔镁筒粫?huì)這樣了。13、為什么你的麥飯石盤比別人的麥飯石盤小 ?我公司的麥飯石是超濃縮的 ,是按一定的比例設(shè)計(jì)的 ,不是越大越好 ,比如炒菜 ,不是放 的鹽越多越好 ?14、為什么有些品牌陶瓷芯是黃色的，有些又是白色的？陶瓷是黃色的，是石英沙陶瓷，微孔是 1-5 微米，孔徑大只能去除水中部分細(xì)菌， 它是由石英沙、黃泥巴燒結(jié)而成，清洗易脫落，壽命短，下水速度快，凈化效果差。陶瓷是

46、白色的，是韓國(guó)進(jìn)口天然矽藻陶瓷，微孔 0.1 微米，能 99.9%去除水中細(xì)菌、 大腸桿菌、鐵銹、泥沙等懸浮顆粒。它是采用海底天然矽藻陶泥，經(jīng)1700度高溫， 30 多道工序燒結(jié)而成，使用壽命長(zhǎng)，凈化效果好。15、陶瓷芯有些是上卸式，有些是下卸式，哪種好？陶瓷是下卸式的好， 這樣每次凈化水徹底， 上桶中就不會(huì)有死水，（司邁特除 KC-20A6B6 外）其余都是下卸式的，有些品牌全是上卸式的。16、YR-4X （防燙）同樣是小立溫機(jī)，為什么多一個(gè)防燙水龍頭就比別人貴幾十塊？雖然說貴幾十塊，但是燙了小孩的手就不是幾十塊的事了。17、有些品牌后板是塑料，是塑料好還是鍍鋅好？鍍鋅板散熱快，塑料板散熱慢

47、，使用壽命短，高溫易變形，使用塑料板是屬于偷工減料，節(jié)約成本。18、有的飲水機(jī)是 400W,你的飲水機(jī)是500W, 400W的節(jié)能？燒相同的水，節(jié)不節(jié)能不在于瓦數(shù)，瓦數(shù)小的所用時(shí)間多，瓦數(shù)大所用時(shí)短，節(jié)不節(jié)能在于保溫效果好不好，如果保溫好，避免飲水機(jī)頻繁啟動(dòng)燒水，這樣就節(jié)能。19、消毒柜上方?jīng)]有消毒說明？ 是某些品牌誤導(dǎo)顧客，消毒柜的說明與開水開關(guān)是一樣的，在說明書上都有，不用每一次使用都去看，并且它是不干膠貼上去的，掉了很難看。20、抑菌和抗菌有什么區(qū)別？抑菌和抗菌只是名稱上的不同，實(shí)質(zhì)上都是指對(duì)細(xì)菌繁殖的抑制，而不是對(duì)細(xì)菌的殺死。兩者的效果是差不多的，可以以檢測(cè)報(bào)告為證。21、不就是個(gè)喝水

48、的東西嗎？怎么你們的東西比別的牌子貴這么多？對(duì)于這一點(diǎn)，您可以還沒有意識(shí)到飲水對(duì)于人體健康的重要性，據(jù)科學(xué)考證，人體 機(jī)構(gòu)中 90%以上是水，飲水是否衛(wèi)生、科學(xué)，直接關(guān)系到人體的健康，眾多疾病， 都是間接由沒有科學(xué)的衛(wèi)生飲水引起的。 “司邁特”是國(guó)內(nèi)產(chǎn)銷量最大，最專業(yè)精湛 的飲水機(jī)生產(chǎn)廠家，無論是在設(shè)計(jì)、原料、生產(chǎn)、質(zhì)量、品牌各方面，都不是其他 品牌所能比擬的，談到價(jià)格， “司邁特”是為大眾消費(fèi)者提供的 性價(jià)比 最高的產(chǎn)品， 請(qǐng)您放心購買使用。22、應(yīng)該購買哪種司邁特飲水機(jī)比較好呢？這就要根據(jù)您的實(shí)際需要來確定了。如果您是家用的，不妨買經(jīng)濟(jì)實(shí)用，如果是公 司用的，不妨買價(jià)格高一點(diǎn)，質(zhì)量好、耐用

49、； 然后，您要根據(jù)擺放位置的面積大小以 及個(gè)人的喜好等來確定使用臺(tái)式機(jī)還是立式機(jī)或彩色機(jī)；如果您對(duì)制冷速度要求高， 對(duì)冰水需求量大，最好選擇壓縮機(jī)制冷的飲水機(jī)，反之，用電子制冷的就更實(shí)用了。23、電子制冷和壓縮機(jī)制冷有什么不同？ 制冷方式不同：電子制冷利用溫差電制冷原理，主要制冷元件為半導(dǎo)體制冷片，配 合散熱片和軸流風(fēng)扇散熱； 壓縮機(jī)制冷采用壓縮機(jī)配合液態(tài)制冷劑， 用冷凝器散熱。1. 制冷速度不同：在室溫條件同等，電子制冷初次使用需90 分鐘左右降到 15oC。壓縮機(jī)制冷速度較快，初次使用 30 分鐘后溫度降到 10oC 以下，約為電子制冷時(shí) 間的 20%-30%。2. 制冷效果和能力不同：電

50、子制冷最低溫度為9-110C,每小時(shí)制冷水能力為0.5L,僅適合家庭使用；壓縮機(jī)制冷最低溫度為 5-6oC,每小時(shí)制冷水能力為2L。3. 使用壽命和價(jià)格不同：電子制冷片的使用壽命一般為 2至 3年，壓縮機(jī)的使用期限一般為五至八年，由于壓縮機(jī)制冷的成本和效果和電子制冷的有區(qū)別，所以同款式同功能的產(chǎn)品，壓縮機(jī)制冷要比電子制冷的貴。24、飲水機(jī)保鮮柜的功能能與專業(yè)消毒柜相提并論嗎？這是肯定有可比性的，多功能飲水機(jī)一機(jī)多用，拆御和清洗方便，且價(jià)格低廉。而專業(yè)消毒柜機(jī)一般是上下兩用柜的結(jié)構(gòu)，上柜設(shè)計(jì)為高溫消毒，下柜設(shè)計(jì)為臭氧消毒，當(dāng)同時(shí)開機(jī)時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)串溫的問題。司邁特在消毒柜上改進(jìn)是很多的，原來我們也

51、出品過高溫消毒的產(chǎn)品來滿足市場(chǎng)的多元需求，但后來考慮到高溫消毒容易造成碗筷變形和消毒柜內(nèi)的變形，還會(huì)使殘留在器皿上的物質(zhì)凝結(jié)，不甚理想，所以后來統(tǒng)一為效果佳、安全好的臭氧保鮮柜消毒。帶保鮮柜對(duì)柜內(nèi)物品具有消毒， 保鮮的功能?？蓪?duì)碗筷茶具進(jìn)行全面消毒殺菌，并可儲(chǔ)藏在內(nèi)。將魚、肉、禽類食物及各類水果蔬菜放入保鮮柜內(nèi)，打開消毒 15分鐘（定時(shí)器旋到15min位置）。消毒結(jié)束 1.5小時(shí)后取出，比未經(jīng)消毒的物品可多存放 24-72小時(shí)。25、為什么司邁特不用琴鍵開關(guān)？司邁特品牌是最早生產(chǎn)飲水機(jī)的，所以用戶會(huì)看到很多司邁特風(fēng)格的錐形龍頭，這 種水龍頭因?yàn)樗拿芊庑院茫鼡Q方便而被司邁特廣泛采用，因用戶多

52、，所以讓人感覺 似乎有點(diǎn)老式，這也充分證明司邁特的產(chǎn)品質(zhì)量和為用戶考慮的方便性，而且錐形龍頭 比琴鍵龍頭壽命更長(zhǎng)，更換更加方便。 （可將水龍頭擰下給顧客看）26、為什么我們 F 系列沒有設(shè)計(jì)下門微動(dòng)開關(guān)？因?yàn)橐话阌脩粼诙〞r(shí)對(duì)消毒柜消毒時(shí)是不會(huì)打開門的，就如微波爐在定時(shí)加熱一樣， 且如果你在定時(shí)消毒時(shí)打開門會(huì)使臭氧濃度下降，嚴(yán)重影響消毒效果，所以我們認(rèn)為沒 有必要安裝微動(dòng)開關(guān)，況且設(shè)計(jì)這樣一個(gè)開關(guān)增加了消費(fèi)者的購買成本。27、為什么美的功率為 0.75KW/h，我們是1.2 KW/h?從兩方面進(jìn)行說明，首先是溫控器的動(dòng)作時(shí)間，我們的溫控器下調(diào)啟動(dòng)溫度為80-85C,美的溫控器下調(diào)啟動(dòng)溫度為 60

53、- 65C,這樣我們重新加熱的時(shí)間要比美的要早，美的說 他們比我們的出熱水量大（一次性可出3-4杯熱水），我們只有1-2杯熱水，實(shí)際美的第3 第4杯水的溫度已經(jīng)不高了，因?yàn)樗鼪]有持續(xù)加熱，而我們到第 3第4杯水時(shí)溫控器已 經(jīng)啟動(dòng)重新加熱，所以事實(shí)上我們?cè)诘?3第4杯水時(shí)水溫比美的還要高。其次我們用的 加熱管大，是大三圈加熱管，熱效率高，加熱時(shí)間短，所以我們燒水速度要比它們快， 當(dāng)然這樣也使我們?cè)诠β噬弦让赖纳愿咝?，我想大多?shù)消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)槲覀儽让赖墓?率高一點(diǎn)點(diǎn)而放棄加熱快的優(yōu)點(diǎn)吧。在保溫材料上我們用的是高密度聚炳乙稀，它具有 保溫效果好阻燃性高等優(yōu)點(diǎn)。28、司邁特臭氧消毒與美的雙離子消毒的

54、比較司邁特臭氧消毒可徹底殺滅細(xì)菌；而美的的雙離子最大的功能是凈化空氣，其實(shí)對(duì)消毒 并無多大效果。美的采用雙離子發(fā)生器，主要是我們?cè)贔系列雙門臭氧消毒技術(shù)上先申請(qǐng)了專利，所以美的不能用。因?yàn)槌粞跸颈入p離子消毒的效果要好很多，一般專業(yè)做 消毒柜企業(yè)都不采用雙離子而采用臭氧消毒就很能說明這點(diǎn)（比如方太、老板、櫻花、 康寶等）。因?yàn)槲覀兩暾?qǐng)了專利，所以目前別的飲水機(jī)廠商生產(chǎn)的雙門系列，都無臭氧發(fā) 生器。29、沁園無熱膽之弊端a無熱膽在加熱時(shí)如果把容器取出，那么再把容器放入時(shí)會(huì)有大量蒸汽噴出，因此機(jī)無 蒸汽導(dǎo)出管，所產(chǎn)生的蒸汽只有沖向水龍頭，很容易導(dǎo)致用戶燙傷事故（已有燙傷例子）b加熱管細(xì)，時(shí)間久了容

55、易結(jié)水垢，堵塞管道，造成不出水，甚至?xí)l(fā)生管道炸裂的事 故。c出水慢；因?yàn)樗撬查g加熱的，如果出水快的話，顯然水是來不及燒開的。30、美國(guó)通用GE食品級(jí)硅膠管美國(guó)GE公司是全球最大的多元化產(chǎn)品、技術(shù)、金融服務(wù)和新聞媒體集團(tuán)，在我國(guó)的總投資超過15億美元。美國(guó)GE公司能源集團(tuán)2003年全球銷售收入達(dá)180億美元，為電力輸送、動(dòng)力發(fā)電等行業(yè)提供設(shè)備、服務(wù)和管理解決方案。醫(yī)用硅膠管采用進(jìn)口硅橡膠原料機(jī)械擠壓制成，透明度高，耐老化性能優(yōu)異，耐氧，耐臭氧，耐光，耐天候，耐弱酸堿，耐高低溫，可在-70度至260度使用，特殊要求可達(dá)300度，優(yōu)良的電絕緣性，耐電 暈性，耐電弧性，較高的透氣性，良好的生理惰性

56、和生理穩(wěn)定性。被廣泛應(yīng)用于要求嚴(yán) 格的制藥化工，生物工程，食品飲料，臨床醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域。31、抑菌母粒為使抑菌劑在抑菌材料中發(fā)揮出良好的抑菌性、抑菌長(zhǎng)效性，并在使用中性能穩(wěn)定，制作抑菌塑料和抑菌纖維一般采用母粒化技術(shù)。將各種抑菌劑均勻分散在基體樹脂中作成 濃縮體，即抑菌母粒。以一定量抑菌母粒和相應(yīng)的樹脂粒子摻混后，按照塑料、纖維的 加工成型方法，即可制得表面具有抑菌作用（抑菌作用）的塑料制件、制品和抑菌纖維。32、解釋“抑菌”型飲水機(jī)的抑菌母粒優(yōu)點(diǎn) 涉水部件內(nèi)添加抑困母?？捎行б种萍?xì)困生長(zhǎng)，且抑困母粒的抑困效果不會(huì)因?yàn)槭茱嬎?機(jī)頻繁使用所影響，其抑菌效果是長(zhǎng)期的。另外，其本身具有不揮發(fā)性，不會(huì)對(duì)水造成 任何副作用，保證飲水安全，衛(wèi)生。33、麥飯石麥飯石是火成巖類中石英斑巖或花崗斑巖的巖石，其外觀貌似麥飯，而以得名。其文獻(xiàn) 記載最早