人力資源管理常見問(wèn)題問(wèn)答doc資料.doc

1、人力資源管理中常見問(wèn)題關(guān)于薪酬：1 企業(yè)的工資策略與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系？答：當(dāng)企業(yè)處于迅速發(fā)展和并購(gòu)階段， 即以投資促進(jìn)發(fā)展階段， 薪資策略應(yīng)配合公司的業(yè)績(jī)達(dá)成量， 浮動(dòng)工資應(yīng)有高彈性， 薪資構(gòu)成要以績(jī)效為導(dǎo)向。 平均工資應(yīng)高于市場(chǎng)平均工資，績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)在市場(chǎng)的高中檔。當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟， 市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)定， 發(fā)展戰(zhàn)略重在保護(hù)利潤(rùn)和保護(hù)市場(chǎng)， 這時(shí)應(yīng)重工資管理技巧， 工資結(jié)構(gòu)應(yīng)以技能為導(dǎo)向， 以工作為導(dǎo)向的組合工資。 但薪資策略中， 高彈性的，以績(jī)效為導(dǎo)向的性質(zhì)仍要存在。員工的平均工資等于和略高于市場(chǎng)平均工資。當(dāng)市場(chǎng)飽和，企業(yè)發(fā)展速度放緩，呈現(xiàn)衰退或需要向別處投資時(shí)，應(yīng)著重成本控制，員工的平均工資最好不高

2、于市場(chǎng)的平均工資。2 企業(yè)現(xiàn)存的主要績(jī)效工資形式？答： 計(jì)件工資；提成（傭金）工資；崗位浮動(dòng)工資。3 提成工資有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：提成工資是直接按營(yíng)銷額的比例確定工資報(bào)酬。 優(yōu)點(diǎn)：能充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性，保障公司銷售任務(wù)的達(dá)成。缺點(diǎn)：當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)的創(chuàng)收過(guò)多依賴營(yíng)銷人員的工作，造成企業(yè)生存和發(fā)展?jié)摿Φ娜趸?，增大發(fā)展過(guò)程中的不可控制性。4 薪酬調(diào)查一般從哪幾個(gè)方面進(jìn)行？答： 薪金水平；結(jié)構(gòu)；差距；調(diào)薪幅度；發(fā)放方式。5 員工對(duì)工作本身不滿一般應(yīng)在哪幾個(gè)方面？答： 自主權(quán)；成就感；工作機(jī)會(huì)等。6 員工對(duì)工作環(huán)境不滿一般體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：管理制度；工作時(shí)間；辦公設(shè)設(shè)施；生活條件

3、，同事關(guān)系等。7 工資制度設(shè)定的五大原則？答：公平性；激勵(lì)性；競(jìng)爭(zhēng)性；經(jīng)濟(jì)性；合法性。8 內(nèi)部公平性一般是指哪幾個(gè)方面的感覺？答：自己所獲得報(bào)酬的感覺；自己對(duì)他人所獲報(bào)酬的感覺；自己對(duì)投入與回報(bào)的感覺；自己對(duì)他人投入與回報(bào)的感覺。9 21 75 天的由來(lái)？答： （ 365 天-52 周 2 天） 12 個(gè)月 21.75 天10.某員工在兩個(gè)月試用期內(nèi)辭工 ,鑒于他的工作表現(xiàn) ,他的直接上司接到辭工書后決定以試用期不合格讓他即刻離職 ,該員工要求公司另外補(bǔ)償三天工資 ,他的要求合理嗎 ?答: 合理.11.為什么少數(shù)企業(yè)還在采用每周六天,每月按 26 天計(jì)出勤 ?答 ; 經(jīng)了解 ,這種企業(yè)有些采用

4、的是每周不超過(guò) 40小時(shí) ;最好每天不超過(guò) 7小時(shí) .但加班仍要按 21.75 天核算 .12.試用期勞動(dòng)合同工資怎么界定 ?答 :建議如實(shí)填寫 ; 定不出來(lái) ,則要寫清不低于最底線 ,但怎么算加班一定要約定 .13如何看待員工相互看工資單，相互詢問(wèn)工資的現(xiàn)象？答：這種現(xiàn)象會(huì)對(duì)公司帶來(lái)不利影響， 會(huì)加大員工對(duì)薪資政策的不滿意感， 從而影響到員工的工作積極性。 所以在日常的管理中， 要在薪資制度上講明工資的保密性， 從新員工入職即開始宣導(dǎo)。 特別需要提醒的是， 很多情況下傳言的工資信息并不準(zhǔn)確， 個(gè)別發(fā)泄怨氣的員工還會(huì)惡做劇的假做工資單。14何為效標(biāo)，一般有幾種類型？答：顧名思義， 指工作效果的

5、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。一般有三種類型：特征性效標(biāo)； 行為性效標(biāo)；結(jié)果性效標(biāo)。15何為特征性效標(biāo)？答：指員工的個(gè)性特質(zhì)，如忠誠(chéng)性，可靠性，溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)技巧等，即員工是一個(gè)什么樣的人。16何為行為性效標(biāo)？答：指員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作。17何為結(jié)果性效標(biāo)？答：指員工完成了那些工作任務(wù)生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品，工作結(jié)果如何。18行為導(dǎo)向性的考評(píng)方法有哪些？答：主觀性的有：排列，強(qiáng)制排列，選擇排列，成對(duì)比較，強(qiáng)制分布，結(jié)構(gòu)式敘述?？陀^的有：關(guān)鍵事件法，強(qiáng)制選擇法，行為定位法。19在績(jī)效管理中，如何理解結(jié)果與過(guò)程的關(guān)系？答：關(guān)注結(jié)果，控制過(guò)程，這是管理者經(jīng)常需要考慮的事情。但對(duì)一個(gè)執(zhí)行者而言，結(jié)果和過(guò)程有時(shí)是矛盾的

6、統(tǒng)一，控制過(guò)嚴(yán)，必然影響結(jié)果的達(dá)成，對(duì)過(guò)程，應(yīng)注意其合理，合法性，而不在細(xì)節(jié)，對(duì)人力資源管理者尤為如此。20上級(jí)交辦任務(wù)的急緩層級(jí)？答：馬上辦：停下手中事情，立即辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情；特急：十五分鐘完成。非常急：半個(gè)小時(shí)時(shí)間完成。緊急：一個(gè)鐘內(nèi)完成。具體時(shí)間要求根據(jù)公司情況確定，但領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬，必須約定，否則。會(huì)影響溝通和辦事效率。21人事行政工作方針？答：自上而下；順勢(shì)而為；扎實(shí)穩(wěn)進(jìn)；重在執(zhí)行；加強(qiáng)責(zé)任；注意團(tuán)結(jié)；加強(qiáng)自律；注意形象。22工作方法？答： PDCA ；計(jì)劃；執(zhí)行；檢查；檢討。23重大人力資源政策的執(zhí)行力度？答：由公司經(jīng)營(yíng)決策者，一把手親自督導(dǎo)，如此，才能落到實(shí)處。如：在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)人員

7、批量減少；或批量增加；不能簡(jiǎn)單是人力資源部門的事情，而是高管的共同責(zé)任。24一個(gè)很重要的要點(diǎn)？答：人資人，必須把記錄當(dāng)做工作習(xí)慣，養(yǎng)成匯總，分析，定期報(bào)告的好習(xí)慣。這點(diǎn)說(shuō)起來(lái)易，做起來(lái)難，但確是生存之本。25. 企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)案例?答 :A 公司 ,某外資企業(yè) ,金融危機(jī)來(lái)臨,勞資關(guān)系緊張,糾紛不斷 ;危機(jī)過(guò)后 ,該企業(yè)很難招到人 B 企業(yè) , 金融危機(jī)來(lái)臨,員工們紛紛站在企業(yè)的角度,配合放假等離退政策,危機(jī)過(guò)后 ,該公司又招回了原來(lái)離開的員工.我參與兩家企業(yè)在金融危機(jī)時(shí)期的實(shí)務(wù)操作,當(dāng)接觸到B 企業(yè)的一批員工站在公司的角度主動(dòng)放假 ,主動(dòng)離職 ,并未按勞動(dòng)法要補(bǔ)償時(shí),我感動(dòng)的落淚,因

8、為 ,在更多類似的情況下,我往往站在公司的立場(chǎng),做著艱難的說(shuō)服工作.而在 B 企業(yè) ,員工的表現(xiàn)讓我感到意外.同樣的事情 ,在不同的企業(yè) ,有不同的結(jié)果 ,我想 ,這應(yīng)該是企業(yè)文化的表現(xiàn) .B 企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率很高 ,特別是金融危機(jī)后 ,公司又招回的原來(lái)的那些工人 .26如何評(píng)定人事行政人事人員？答： 1。責(zé)任心。 2。積極。 3。主動(dòng)。 4。能力 5。工作效率與結(jié)果。 6。溝通協(xié)調(diào)與配合他人。其中 1， 5 是關(guān)注的重點(diǎn)。27人事行政人員的管理概念與心態(tài)。答：是在管理中服務(wù)，還是在服務(wù)中管理，大多數(shù)企業(yè)，傾向于后者，在做一些很細(xì)很雜的工作，價(jià)值體現(xiàn)不是很明顯。長(zhǎng)期看管理，短期看服務(wù)。這些很細(xì)

9、很雜的工作，一件做不好，可能會(huì)出大事，件件都做好，是很困難的事情。如何能沉下心來(lái)，堅(jiān)持做，這也是管理者必須要思考的問(wèn)題，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，從業(yè)人員離職率很高。原因是收入低，生存困難，目標(biāo)不明確，精神困乏，久而久之，出錯(cuò)機(jī)率增大，公司管理者自然不滿。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的角度， 業(yè)務(wù)部賣的是產(chǎn)品， 而公司管理者和人事行政人員向員工賣的是老板的理念和價(jià)值觀，一個(gè)是外部服務(wù)，一個(gè)是內(nèi)部服務(wù)，道理相通。所以，在人事行政從業(yè)人員的職業(yè)規(guī)劃中，由內(nèi)向外，到業(yè)務(wù)部去推銷產(chǎn)品，是一條值得探討的路程。另一條路就是，他有較強(qiáng)的意志力，作專業(yè)的管理，或往經(jīng)濟(jì)學(xué)，法律的方向去發(fā)展。如果選擇工程技術(shù)，我并不認(rèn)為是一條可行之路

10、。因?yàn)?，他的心態(tài)，做事方法，已經(jīng)被人事行政同化了。28職業(yè)經(jīng)理人與老板的關(guān)系問(wèn)題？答： 不恰當(dāng)?shù)谋扔?，是皇帝與大臣的關(guān)系，也是主人與奴仆的關(guān)系，當(dāng)然，要驅(qū)除一些封建的帝王統(tǒng)治的思想。隨叫隨到，不斷的追求完美，絕對(duì)的忠誠(chéng)，高效的手法。所以，如果幻想兄弟情誼，同甘共苦，在規(guī)模型的企業(yè)幾乎沒有。有，創(chuàng)業(yè)初期的合作伙伴和創(chuàng)業(yè)元老。還有，裙帶關(guān)系，血緣關(guān)系。所以，職業(yè)化心態(tài)對(duì)從業(yè)人員特別重要。關(guān)于招聘：1 在招聘中，對(duì)人員儀表的要求是什么？答：（女）姿態(tài)端莊而不輕浮，舉止文雅而不粗俗。（男）穩(wěn)重而不失灑脫，剛勁而不乏柔和。2 對(duì)女性職員的招聘第一印象該如何把握？答：青春，現(xiàn)代，活潑，進(jìn)取；單純，健康，陽(yáng)

11、光，開朗。3 新員工入職培訓(xùn)的一定要包含哪些內(nèi)容？答：薪酬福利；工作職責(zé)；安全要素；公司制度。4 對(duì)毛遂自薦者的思考？答：毛遂自薦，有人稱毛遂之箭，精神勇氣可佳，但最終難成大器。在企業(yè)內(nèi)部管理中尤為如此， 我們僅僅看到的是那種敢于承擔(dān)的精神。 一個(gè)管理者在崗位上能做出績(jī)效， 是綜合能力表現(xiàn)的結(jié)果，同時(shí)也要好好把握天時(shí)，地利，人和。在實(shí)際案例中，毛遂者到了自己期待的崗位，但大都以環(huán)境問(wèn)題而憤然離去，導(dǎo)致兩個(gè)崗位同時(shí)空缺。所以，領(lǐng)導(dǎo)者為其提前鋪墊或掃清障礙，是毛遂自薦能成功的保障。以上案例在技術(shù)級(jí)人員管理中尤其如此。5 用人部門催的很急，所以就降低標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)將人員到位？答：寧缺勿亂，對(duì)管理技術(shù)人員

12、要如此，同時(shí)也可判斷現(xiàn)有管理人員內(nèi)部調(diào)配能力。6 人員較多，需要精減時(shí)采用哪些手法？答：直接辭退，合法的支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；很多情況下是員工自己提出辭工，不愿意繼續(xù)干下去， 這樣企業(yè)也沒有支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金， 原因可能有以下： 企業(yè)可能不只一次的找到了員工的工作缺失， 員工無(wú)合理理由來(lái)替自己申辯； 企業(yè)從工作分析入手， 得出工作任務(wù)不飽和結(jié)論，從而提出增加工作量，員工不適應(yīng)；調(diào)換了工作崗位，員工感到不適應(yīng)。7 訂單驟升，急需大量普工該怎么辦？答：可使用以下方法： 1。招聘人員分幾路，分赴當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)。 2。內(nèi)部介紹，門口，重要路口張貼。 3。中專技?；騽趧?wù)派遣。8招聘概念？答：史記閱：讀史可以明智，

13、詩(shī)書可以聰慧，數(shù)學(xué)使人精細(xì)，博物使人深層，倫理使人莊重，邏輯與修辭使人善變。8 功勞的五等？答：用品德身體力行輔助國(guó)家叫勛； 用言語(yǔ)叫勞， 用武力叫功， 明令國(guó)家等級(jí)制度叫伐；常年積累經(jīng)驗(yàn)叫閱。9.如何應(yīng)對(duì)部門催要正在招聘的人員？答：一個(gè)對(duì)公司負(fù)責(zé)的HR, 必須寧缺勿濫。不能因?yàn)殡y招就隨便給個(gè)人。否則，來(lái)幾天就走比晚幾天給人更讓你頭痛。另，別招最優(yōu)秀的，要招最合適的。10.一般哪些崗位要進(jìn)行背景調(diào)查？答： 核心技術(shù)，管理，還有對(duì)外，且掌握公司信息較多的人。11.招聘人力資源專員時(shí)，重點(diǎn)在哪里？答：除了基礎(chǔ)知識(shí)外，形象與溝通，另就是其個(gè)性與企業(yè)環(huán)境的適應(yīng)性。用本企業(yè)的實(shí)際案例來(lái)面試，效果好一些。

14、在實(shí)際管理中，我曾用過(guò)三個(gè)文筆較好的，用做儲(chǔ)干，但最后以失敗而告終。12.招聘中如何避免誠(chéng)信危機(jī)？答：這個(gè)更多來(lái)自社會(huì)環(huán)境因素的影響，目前并無(wú)有效工具來(lái)避免，因誠(chéng)信體系在中國(guó)尚未形成，來(lái)自第三方的誠(chéng)信檔案多用在金融行業(yè)。朵學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，孰記一些肢體語(yǔ)言，可能對(duì)日常招聘有幫助?？煽匆幌氯ツ暧?guó)一個(gè)關(guān)于撒謊的流行劇。（DO NOT LIE TO ME)13.我部門有兩個(gè)下屬私下曬工資導(dǎo)致其他人員心里不舒服該咋辦？答 : 每家公司都應(yīng)申明公司保密原則,員工為工資保密是基本的責(zé)任和義務(wù),企業(yè)中曬工資的員工大多為對(duì)工資不滿,借以發(fā)泄 ,造謠 ,甚至煽動(dòng)其他員工也對(duì)公司不滿.對(duì)此行為應(yīng)嚴(yán)肅批評(píng)或處罰,情節(jié)惡

15、劣的可找個(gè)理由予以開除.14.夫妻雙方在一個(gè)部門怎么辦？答：其中一個(gè)調(diào)崗；或其中表現(xiàn)差的勸退。千萬(wàn)別相信：夫妻一起干活，越干越有勁。那是在家里，不能當(dāng)做公司內(nèi)。關(guān)于日常管理 ：1 關(guān)于上級(jí)交辦任務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題？答： 如果有標(biāo)準(zhǔn)，必須按標(biāo)準(zhǔn)做；如果沒標(biāo)準(zhǔn)，做到希望的程度，能掌握上下限范圍，這是能力的表現(xiàn)；因?yàn)?，很多事情，上?jí)是來(lái)不急給你標(biāo)準(zhǔn)的。2 戰(zhàn)略人力資源管理的三個(gè)層面？答： 一，思想，觀念，意識(shí)層面；二，謀略與戰(zhàn)略布局層面；三，技術(shù)，方法，手段層面。一是公司掌舵人思考的問(wèn)題；二，三則是中高級(jí)管理人員和人力資源部門思考的問(wèn)題。3 效率和公平的思考？答： 效率是把蛋糕做大，同時(shí)考慮資源最優(yōu)化

16、；公平是如何切蛋糕，切的是否合理，還要考慮切得東西是否是對(duì)方需要的東西。二者是矛盾的統(tǒng)一，相互影響，相互聯(lián)系。日常工作中，人事行政人員與財(cái)務(wù)人員可能存在不一樣的觀點(diǎn)， 原因是財(cái)務(wù)側(cè)重在效率，而人事行政側(cè)重在公平角度。4 做為一個(gè)文員，如何接待外來(lái)培訓(xùn)？答： 確定時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容，人員。對(duì)外： 聯(lián)系電話；老師接待；對(duì)內(nèi)：培訓(xùn)室提前十分鐘開。（關(guān)于培訓(xùn)室使用的兩個(gè)案例）5 員工的職業(yè)道德操守有無(wú)方法確認(rèn)？答：有的管理者講測(cè)量，我更喜歡講確認(rèn)。在沒有任何約束的情況下，犯錯(cuò)誤是常有的事，不同的人，程度輕重不同。在多年的工作實(shí)踐中，我們應(yīng)創(chuàng)建環(huán)境，引導(dǎo)方向，找到適合本企業(yè)的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，找到適合本企業(yè)的

17、引導(dǎo)員工的方法。標(biāo)準(zhǔn)是可以寫出來(lái)的，但底線要靠實(shí)際參與者自行掌握。6 老板與員工最羞恥的事？答：對(duì)于老板：一個(gè)年度沒利潤(rùn)；沒有提供有價(jià)值的產(chǎn)品給客戶；沒象火柴點(diǎn)燃汽油樣的點(diǎn)燃下屬激情；沒確立自己的使命，沒確立公司的神圣感。對(duì)于員工：別人有業(yè)績(jī)，自己沒業(yè)績(jī)；整天抱怨，散布公司負(fù)面信息；混日子，對(duì)人對(duì)事不負(fù)責(zé)；吃里爬外。關(guān)于法律法規(guī)：1 勞動(dòng)監(jiān)察對(duì)工資情況檢查？答： 參考的法律法規(guī)是深圳市員工工資支付條例；具體檢查時(shí)可能會(huì)涉及的要點(diǎn)：工資表及員工每月工資單簽收表；考勤與加班記錄；勞動(dòng)合同簽收表等。2 工資表應(yīng)包含哪些因素？答： 包括：支付單位名稱，工資計(jì)發(fā)時(shí)段，發(fā)放時(shí)間，員工姓名，正常工作時(shí)間，加班時(shí)間，正常工作時(shí)間工資，加班工資等應(yīng)發(fā)項(xiàng)目，還要包括扣除項(xiàng)目，金額，