交通安全小組教學(xué)提綱.doc

1、精品文檔交通安全管理預(yù)案司機(jī)管理制度1.自覺遵守國家的法律，遵守交通法則，遵守酒店制定的各項管理制度。一、按操作程序安全行車，杜絕事故，確保安全行車。二、服從調(diào)度的安排，不得以任何理由拒絕出車。三、對賓客熱情主動，使用禮貌用語。對于乘客在車上的談話做到不介入，不插話，不傳播。四、不得收受賓客禮品，不索取小費。興味盎然五、不得利用工作之便，與賓客拉關(guān)系，托其辦事。六、愛護(hù)車輛，自覺遵守車容標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。七、努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉車輛的性能，保證車輛隨時處于良好的狀況之中。2 、 司 機(jī) 營運中安全防范工作制度一、營運中，隊長、調(diào)度、駕駛員要保持清醒頭腦，提高警惕。二、如遇有賓客聯(lián)系長途業(yè)務(wù)（住店賓

2、客），調(diào)度員應(yīng)要求對方出示身份證及房卡，收取預(yù)付款， 做好詳細(xì)記錄。三、行車中， 無論長短途業(yè)務(wù)， 駕駛員應(yīng)按規(guī)定詳細(xì)填寫路單。四、在執(zhí)行長途任務(wù)中，遇賓客要求改變行駛路線，必須與調(diào)度聯(lián)系，經(jīng)同意后方可改道行駛。五、除酒店賓客申請或調(diào)度同意的長途業(yè)務(wù)外，任何人無權(quán)擅自接長途業(yè)務(wù)。六、行車中，如發(fā)現(xiàn)形跡可疑或利用出租車輛進(jìn)行違法犯罪的人員，要立即與公安部門聯(lián)系，并報告領(lǐng)導(dǎo)。七、為確保車輛在復(fù)雜氣候下行車的安全，避免交通事故的發(fā)生，保障賓賓客身安全，維護(hù)酒店信譽(yù)，特做如下規(guī)定：（一）遇暴風(fēng)雨行車規(guī)定：1車輛在行駛中，如遇暴風(fēng)雨，駕駛員應(yīng)根據(jù)天氣情況，降低車速，開前小燈與尾燈，避免來往車輛因視線不清

3、發(fā)生碰精品文檔精品文檔撞，視線在 30 米以內(nèi)，車速應(yīng)降至 15 公里，視線在 10 米以內(nèi)車速降至 5 公里，視線在 5 米以內(nèi)，應(yīng)立即停車。2在郊外行駛，遇暴雨，而使路面積水，時速不得超過 15 公里，并與前車保持足夠的安全距離， 積水超過規(guī)定高度時 （積水不超過車輪半徑）應(yīng)和部門聯(lián)系后，繞道行駛。3郊外公路行駛或會車，不能緊靠路邊，防止路邊土松下榻。4車輛行駛中，要防止行人或自行車因避雨亂跑，爭道搶行。5車輛過水后，應(yīng)降低車速，輕踏剎車，使制動器恢復(fù)正常。6雨天行車應(yīng)加強(qiáng)例行保養(yǎng)，回場后立即清潔車輛。（二）冰雪天行車的規(guī)定：1駕駛室前擋風(fēng)玻璃及窗玻璃應(yīng)無冰雪，及時消除羊角和橫直拉桿上的冰

4、雪。2離合器和剎車踏板保持清潔，駕駛員上車前先清除鞋底冰雪，防止踏滑。3車輛在冰凍路面行駛， 時速不得超過 20 公里， 在行駛中減速或停車應(yīng)利用發(fā)動機(jī)控制車速，避免橫滑。起步時，須慢踏油門，緩慢起步， 避免車輪滑動 （視情況可用稍高速檔起步）。4行駛中，如遇大雪蓋沒道路，道路不明時，應(yīng)停車。上、下陡坡時應(yīng)用低速檔，不可在坡道上換檔，防止滑溜和起步困難。5車輛如有防滑鏈，應(yīng)裝好防滑鏈后行車、駕駛時雙手緊握方向盤，轉(zhuǎn)動角度要小，避免猛打方向，如車輛發(fā)生側(cè)滑，應(yīng)帶檔向后輪側(cè)滑方向，移動方向盤。6車輛轉(zhuǎn)入叉道，拐彎遇交通阻礙時，應(yīng)減速，換入低速檔，速度不準(zhǔn)超過 5 公里，杜絕空檔滑行，停車不要太靠邊

5、，以防止側(cè)滑。7行車中， 前后車距應(yīng)保持在 50 米以上， 車輛間的橫向距離要比平時加大一、二倍，對非機(jī)動車動態(tài)必須保持一定的距離，發(fā)現(xiàn)情況須先鳴號、減速，注意非機(jī)動車動態(tài)，防止自行車滑倒碰撞。（三）霧天行車：精品文檔精品文檔1霧天行車要靠右行車，嚴(yán)禁超車。2打開車輛小燈、防霧燈、前大燈。3.按視線能見度，掌握車速，視線在 30 米以內(nèi)，車輛時速不得超過 15 公里，開小燈、防霧燈，多使用短聲喇叭，視線在 5 米左右，暫停行駛。事故分類：1、輕微事故：是指一次造成輕傷 1-2 人，、或者機(jī)動車事故損失不足 1000 元，非機(jī)動車損失不足200 元。2、一般事故：指一次造成重傷1-2 人，或者輕

6、傷3 人以下或財產(chǎn)損失不足3 萬元的事故。3、重大事故：是指一次造成死亡1-2 人，或重傷3 人以上，輕傷 10 人以下或財務(wù)損失在 3 萬元以上， 不足 6 萬元的事故。4、特大事故： 是指一次造成死亡 3 人以上； 或重傷 11 人以上；或死亡 1 人，同時重傷 8 人以上；或死亡 2 人，同時重傷 5 人以上；或財產(chǎn)損失 6 萬元以上的事故。5、事故的責(zé)任；全責(zé)、主責(zé)、同等、次責(zé)。一、交通肇事：1、車輛發(fā)生交通事故后，駕駛員必須立即停車，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者 （如搶救傷者須移動現(xiàn)場， 應(yīng)設(shè)標(biāo)記），并且立即報告當(dāng)?shù)毓步痪?聽候處理。 如畏罪潛逃或破壞現(xiàn)場， 從嚴(yán)處理。2、事故發(fā)生后，應(yīng)立

7、即向領(lǐng)導(dǎo)報告，駕駛員不得隨意離開車輛，以便調(diào)查。如發(fā)生傷亡、翻車、起火重大事故，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時向分管總經(jīng)理匯報。 （見表 SE-33 ，SE-34 ）3、交通肇事者，填寫交通事故報告單。二、行車事故統(tǒng)計：1、發(fā)生輕微事故以下的事故， 在交警部門勘察備案后， 車 輛回店立即向有關(guān)人員匯報 （夜間須在次日上午報告） 。填寫交通事故表，如發(fā)生重大事故應(yīng)即發(fā)即報，以利安全管理人員趕赴現(xiàn)場，掌握第一手資料。2、部門接到報告后，迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，調(diào)查了解發(fā)生事故的原因及傷亡、損失等情況，做好詳細(xì)記錄，以便向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、發(fā)生重大交通事故后，應(yīng)在 24 小時內(nèi)填寫“事故快速報告表”向主管部門報告。三

8、、事故分析鑒定：事故分類：精品文檔精品文檔1、輕微事故：是指一次造成輕傷1-2 人，、或者機(jī)動車事故損失不足 1000 元，非機(jī)動車損失不足200 元。2、一般事故：指一次造成重傷1-2 人，或者輕傷3 人以下或財產(chǎn)損失不足 3 萬元的事故。3、重大事故：是指一次造成死亡1-2 人，或重傷3 人以上，輕傷 10 人以下或財務(wù)損失在3 萬元以上， 不足 6 萬元的事故。4、特大事故： 是指一次造成死亡3 人以上； 或重傷 11 人以上；或死亡1 人，同時重傷8 人以上；或死亡2 人，同時重傷5 人以上；或財產(chǎn)損失6 萬元以上的事故。5、事故的責(zé)任；全責(zé)、主責(zé)、同等、次責(zé)。四、交通肇事：1、車輛發(fā)

9、生交通事故后， 駕駛員必須立即停車， 保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷者 （如搶救傷者須移動現(xiàn)場， 應(yīng)設(shè)標(biāo)記），并且立即報告當(dāng)?shù)毓步痪?聽候處理。 如畏罪潛逃或破壞現(xiàn)場， 從嚴(yán)處理。2、事故發(fā)生后， 應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)報告， 駕駛員不得隨意離開車輛，以便調(diào)查。如發(fā)生傷亡、翻車、起火重大事故，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時向分管總經(jīng)理匯報。3、交通肇事者，填寫交通事故報告單。五、行車事故統(tǒng)計：1、發(fā)生輕微事故以下的事故， 在交警部門勘察備案后， 車輛回店立即向有關(guān)人員匯報 （夜間須在次日上午報告） 。填寫交通事故表，如發(fā)生重大事故應(yīng)即發(fā)即報，以利安全管理人員趕赴現(xiàn)場，掌握第一手資料。2、部門接到報告后， 迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，

10、調(diào)查了解發(fā)生事故的原因及傷亡、損失等情況，做好詳細(xì)記錄，以便向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、發(fā)生重大交通事故后， 應(yīng)在 24 小時內(nèi)填寫“事故快速報告表”向主管部門報告。六、事故分析鑒定：1、開交通事故分析會， 以事故現(xiàn)場勘察為依據(jù)， 交通法規(guī)為準(zhǔn)，結(jié)合安全操作規(guī)程，進(jìn)行討論，分主客觀原因。2、事故的責(zé)任鑒定， 本著實事求是精神， 進(jìn)行分析、 鑒定，使駕駛員能從中吸取教訓(xùn)。凡公安機(jī)關(guān)主持處理的，以其處理和鑒定為準(zhǔn)。七、事故組織處理：1、隊長負(fù)責(zé)處理輕微事故和一般事故，人事行政部經(jīng)理負(fù)精品文檔精品文檔責(zé)重大以上事故。2、交通事故必須一次性解決，簽訂“事故處理調(diào)解書” ，調(diào)解書存檔案保管。3、未經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意

11、， 駕駛員私自撤除事故現(xiàn)場或私自處理事故的，均按隱瞞事故論處。4、屬車輛技術(shù)性能造成的交通事故，除追究安全責(zé)任外，還需追查機(jī)務(wù)事故。八、事故輕傷、重傷標(biāo)準(zhǔn)：按國家勞動部一九八六年制定的職工傷亡標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，今后如有變動，按新規(guī)定執(zhí)行。九、事故組織處理：隊長負(fù)責(zé)處理輕微事故和一般事故，人事行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)重大以上事故。1、交通事故必須一次性解決，簽訂“事故處理調(diào)解書” ，調(diào)解書存檔案保管。2、未經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意， 駕駛員私自撤除事故現(xiàn)場或私自處理事故的，均按隱瞞事故論處。3、屬車輛技術(shù)性能造成的交通事故，除追究安全責(zé)任外，還需追查機(jī)務(wù)事故。十、事故輕傷、重傷標(biāo)準(zhǔn)：按國家勞動部一九八六年制定的職工傷亡標(biāo)準(zhǔn)

12、執(zhí)行，今后如有變動，按新規(guī)定執(zhí)行。十一、事故損失事故直接損失：指由于交通事故造成的直接損失，包括醫(yī)療誤工、住院、伙食補(bǔ)助、護(hù)理殘疾者生活補(bǔ)助、殘疾用具、喪葬、死亡補(bǔ)償，被撫養(yǎng)人生活費、交通費、住宿費、財產(chǎn)直接損失及車輛損壞的修理材料費以及其它由于行李肇事發(fā)生的費用。間接損失：除直接損失外的其它費用。十二、事故賠償規(guī)定：駕駛員肇事處理結(jié)案后，按交警部門認(rèn)定的責(zé)任，按責(zé)任大小賠償事故直接損失。（一）次要責(zé)任事故賠償直接損失的30% 。（二）同等責(zé)任事故賠償直接損失的40% 。精品文檔精品文檔（三）主要責(zé)任事故賠償直接損失的50% 。（四）全部責(zé)任事故賠償直接損失的60% 。機(jī)動車輛環(huán)境管理細(xì)則1、

13、目的為了加強(qiáng)公司區(qū)域內(nèi)的噪聲源的管理、 控制廢氣排放、控制廢水排放的產(chǎn)生。2、適用范圍適用于公司區(qū)域內(nèi)噪聲、車輛尾氣排放及控制廢水排放的控制管理。3、職責(zé)（1）綜合辦負(fù)責(zé)本公司車輛尾氣及汽車清洗廢水排放的控制管理。（ 2）保安部負(fù)責(zé)進(jìn)入本公司區(qū)域的賓客車輛的管理。（ 3）財務(wù)部負(fù)責(zé)供方 （服務(wù)方） 車輛進(jìn)入本公司區(qū)域的管理（ 4）保安部負(fù)責(zé)制酒店區(qū)域內(nèi)車輛禁鳴制度的實施。（ 5）工程部負(fù)責(zé)施工方車輛進(jìn)入本公司區(qū)域的管理。4、程序內(nèi)容(1) 酒店在購進(jìn)新的車輛（輕型、客車、貨車等）必須按照國家規(guī)定保證車輛的證照齊全。(2) 車輛維修點要相對固定，對長期維修點要簽訂服務(wù)公承包方合同（協(xié)議書） ，每

14、次維修要做記錄。(3) 根據(jù)國家規(guī)定并履行環(huán)保職責(zé)，所有輕型車輛禁止使用含鉛汽油。(4）車況不完整，噪音大，有漏油的外來車輛禁止進(jìn)入酒店區(qū)域。賓客車輛中車況有不完好的， 安全部要作好車況記錄，以備后用。(5）酒店外協(xié)單位，供應(yīng)商等的運輸車輛需要進(jìn)入酒店區(qū)域時。要求必須證照齊全，車況良好，配備必要的防火、防漏設(shè)施。(6）酒店加強(qiáng)對司機(jī)環(huán)保意識的培訓(xùn)，加強(qiáng)對出車記錄的控制，切實作到節(jié)能降耗。5、污染控制(1) 公司車輛每年按時到車管所進(jìn)行年檢，保證車況良好、安全、環(huán)保，確保尾氣達(dá)標(biāo)排放。(2) 進(jìn)入酒店區(qū)域，所有車輛嚴(yán)禁鳴號，防止影響住店賓客休息和周圍社區(qū)正常生活。(3) 車輛清洗嚴(yán)禁直接用水沖洗

15、，防止污水橫流。6、相關(guān)文件（1）噪音管理程序精品文檔精品文檔（ 2）廢氣控制程序（ 3）廢水控制程序（ 4）記錄7、用車申請單8、車輛年檢報告9、車輛用油統(tǒng)計表汽車服務(wù)規(guī)范一、車輛1酒店的一切車輛設(shè)備都是固定資產(chǎn)，車上的隨車工具及他物品都應(yīng)登記造冊，駕駛員不得丟失、損壞，丟失的要按價賠償，損壞的要說明原因，車輛的正常交接要有嚴(yán)格的手續(xù)，以免責(zé)任不清。2車輛與駕駛?cè)藛T實行階段定人的制度，一年一輪換。 交接時要填寫詳細(xì)交接表并簽字認(rèn)可，駕駛員每月必須抄表，申報營運公里及油材料的消耗，做到一車一本帳，帳目清楚。由財務(wù)部根據(jù)報表向酒店領(lǐng)導(dǎo)、車輛主管部門匯報，并作年終核算。3公務(wù)用車按部門及營運公里進(jìn)

16、行核算并記入營運報表。4車輛出門，必須持出門證，保安部驗證放行。二、駕駛員崗位職責(zé)1嚴(yán)格遵守酒店員工手冊及各項規(guī)章制度。2應(yīng)具備有奉獻(xiàn)精神，敬業(yè)樂業(yè)， 盡職盡責(zé)地做好本職工作。精品文檔精品文檔3嚴(yán)格遵守“保密規(guī)定”， 對于乘客在車上的談話做到不介入，不插話，不傳播。4服從管理、調(diào)度，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，不得私自動用車輛。5上班時間不得串崗、離崗，隨時作好出車準(zhǔn)備。做到隨叫隨到。6堅持每日沖洗車輛，搞好車輛衛(wèi)生，保持整潔美觀。7按照車輛保養(yǎng)規(guī)定，做好日常保養(yǎng)工作，保持車輛始終處于性能良好的狀態(tài)。8認(rèn)真學(xué)習(xí)交通法規(guī)， 熟悉各區(qū)域道路情況， 掌握必要的車輛維修保養(yǎng)技術(shù)。9愛護(hù)車輛設(shè)備， 堅持每日檢查車

17、況， 發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并以書面形式向上級匯報。10 認(rèn)真執(zhí)行“行車安全制度”，堅持出車前檢查車況，要做到“不開病車；”“不開疲勞車；”“不開情緒車”確保行車安全。11 嚴(yán)格遵守酒店的用車制度。12 完成上級交給的其他任務(wù)。三、服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)：1司機(jī)接到出車任務(wù)單后要仔細(xì)閱讀，對出車時間、 地點、乘車人及人數(shù)等問題有不清楚的地方，需及時向用車部門了解清楚。2提前 5 分鐘到達(dá)調(diào)車地點，見乘車賓客時要面帶笑容主精品文檔精品文檔動上前與賓客打招呼，并為賓客提拿行李，打開車門。3待賓客入座，放好行李后關(guān)上車門，發(fā)動車輛。4賓客中途要求下車需問清等候時間及地點。5有禮貌地回答賓客所提問題，熱情幫助乘客

18、解決臨時遇到的困難。6行李到達(dá)目的地后， 開具用車單據(jù)， 禮貌地請賓客簽字，打開車門請賓客下車，與賓客告別并目送賓客離開。7駕車返回前檢查賓客坐位，如有遺忘物品及時送還賓客。8完成任務(wù)后， 將車輛停放在酒店停車場指定位置，鎖好方向盤安全鎖及車門，并及時向車隊領(lǐng)班簡單匯報出車情況。四、油料、汽車材料的管理1、市內(nèi)加油到指定的加油站，加油時須填寫加油申報單，報部門主管批準(zhǔn)、 財務(wù)審核后方可加油 （附汽車百公里耗油表）。2、由財務(wù)部負(fù)責(zé)每月結(jié)算一次，并向加油站付款。3、汽車的易損件及其它配件，由車輛管理部門填寫購物申報單，并由采購部統(tǒng)一購買，駕駛員領(lǐng)用時須辦理正式領(lǐng)用手續(xù)。4、車輛需要維修（保養(yǎng)）時，駕駛員應(yīng)填寫維修保養(yǎng)申報單