銀行文明單位事跡材料

1、銀行文明單位事跡材料 我行全體員工以求真務(wù)實的態(tài)度實現(xiàn)了經(jīng)營安全文明、崗位技能精湛、思想先進活潑、作風(fēng)嚴謹求實、貢獻自覺突出，取得了顯著的社會效益、經(jīng)濟效益和人才效益。本著“時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優(yōu)”的立行原則，牢記“服務(wù)興行”的服務(wù)理念，用我們?nèi)械臒嵝摹⒛托?、細心滿足不同層次客戶的多種要求，曾多次被市領(lǐng)導(dǎo)縣領(lǐng)導(dǎo)表揚。一、創(chuàng)建目標 創(chuàng)建縣級文明單位。二、指導(dǎo)思想 堅持以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，我行在上級正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當?shù)卣罅χС窒?，深入貫徹落實公民道德建設(shè)實施綱要和社會主義榮辱觀，以促進廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公開公正的法制環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生

2、活環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境建設(shè)。同時緊緊圍繞建設(shè)和諧社會主題，大力加強民主法制、道德風(fēng)尚、樹立文明新風(fēng)，不斷推進政治、物質(zhì)、精神文明的進程，以創(chuàng)建文明單位工作為契機，有力的推動了全行業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。 三、具體措施： 第一，我單位領(lǐng)導(dǎo)班子對精神文明建設(shè)高度重視，在工作中始終堅持“三個文明”一起抓的工作方針。一是將精神文明建設(shè)工作納入全行總體規(guī)劃，擺在重要位置。二是把精神文明建設(shè)同全行各項工作統(tǒng)籌安排，整體推進，作到了統(tǒng)一安排，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一考核。三是作好宣傳教育工作，不論在會上會下，還是在日常工作中，時刻教育全行黨員干部爭做文明職工。四是把精神文明建設(shè)的考核同全行各項工作的考核容為一體，極

3、大的促進了全行“三個文明”建設(shè)的全面開展。主要表現(xiàn)在以下兩個方面： 第二，以人為本提素質(zhì)。全體員工統(tǒng)籌兼顧、合理安排，努力做到業(yè)務(wù)發(fā)展與學(xué)習(xí)實踐活動“兩手抓、兩不誤、兩促進”。主要以調(diào)研為主，調(diào)研主要內(nèi)容是，結(jié)合本部門工作實際，查找工作中存在的突出問題，提出有針對性的意見建議。具體圍繞三個著力點進行調(diào)研：基礎(chǔ)管理工作中有哪些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念；業(yè)務(wù)發(fā)展中有哪些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題員工反映強烈的突出問題；怎樣構(gòu)建本部門有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定的能力。 第三，用心服務(wù)創(chuàng)一流。面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠遠不能滿足客戶的

4、需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競爭法寶，創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)也就成為銀行的生存之源。我行在員工中樹立“為您服務(wù)是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，同時，我行還針對不同客戶的需要，在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復(fù)寫紙、報紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。每位員工在營業(yè)前就做好各種工前準備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，為了能為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在廣泛征求社會各界建議的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，相繼推出了微笑服務(wù)、親情服務(wù)、差別服務(wù)等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。四、結(jié)束語 當然，我們在文明單位建設(shè)活動中，還有一些不足的地方，但我們有決心，有信心克服和解決這些不足的問題。要進一步提升干部職工的政治思想素質(zhì)，進一步保持機關(guān)良好的社會環(huán)境，以與時俱進的思想品格，奮發(fā)有