鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系

1、鋒范軟件地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)解決方案一、項目背景股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行更好地支持地方經(jīng)濟、中小企業(yè)和“三農(nóng)”發(fā)展，增強銀行服務(wù)輻射功能，銀監(jiān)會對股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行分支機構(gòu)的市場準入政策進行調(diào)整并下發(fā)了關(guān)于中小商業(yè)銀行分支機構(gòu)市場準入政策的調(diào)整意見（試行）（以下簡稱調(diào)整意見）。調(diào)整意見共分六條，主要內(nèi)容包括：一是符合條件的中小商業(yè)銀行在相關(guān)地域范圍下設(shè)分支機構(gòu)，不再受數(shù)量指標控制。二是進一步簡化審批程序，將省內(nèi)分支機構(gòu)審批權(quán)限下放給各省銀監(jiān)局。三是要求商業(yè)銀行科學(xué)制定機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃，規(guī)劃先行有利于監(jiān)管部門掌控全局，促進整個銀行業(yè)及各類銀行業(yè)機構(gòu)科學(xué)定位、合理

2、布局、有序競爭，防止盲目無序擴張。四是鼓勵商業(yè)銀行優(yōu)先到西部、東北等銀行機構(gòu)較少地區(qū)、金融服務(wù)相對薄弱地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，并對符合監(jiān)管導(dǎo)向的相關(guān)申請予以優(yōu)先支持。五是體現(xiàn)了銀監(jiān)會“管法人”的監(jiān)管理念，即中小商業(yè)銀行分支機構(gòu)的準入門檻與銀行法人機構(gòu)的總體情況相結(jié)合。六是不再對股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行設(shè)立分行和支行設(shè)定統(tǒng)一的營運資金要求，由各股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和資本管理需要統(tǒng)籌調(diào)節(jié)、配置。隨著各地方股份制商業(yè)銀行信貸管理項目、農(nóng)信銀項目、短信通項目的相繼上線，為全省地方股份商業(yè)銀行規(guī)范經(jīng)營管理、防范金融風(fēng)險、拓寬業(yè)務(wù)渠道、提高服務(wù)水平，起到了積極作用。地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同

3、管理及“知識銀行”系統(tǒng)的立項、實施，這將為地方股份制商業(yè)銀行實現(xiàn)精細化管理提供強有力的技術(shù)支撐。必將進一步提高服務(wù)水平，提升地方股份制商業(yè)銀行形象。二、股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)建設(shè)目的（1）行政辦公方面如何減少各種辦公用品的損耗以及工作效率的提高，那就必須考慮實現(xiàn)日常辦公的電子化，例如員工之間的交流可以使用郵件、留言、流程。地方股份制商業(yè)銀行允許的話也可以實現(xiàn)即時通訊，事務(wù)性處理如：請假、出差、報告、報銷等各種審批工作完全可以用電子流程代替。（2）人力資源管理方面企業(yè)很大的一部分成本主要是人力成本，因此，在考慮建立信息系統(tǒng)的同時，必須兼顧到人力資源的管理，特別是需要加強績效考慮

4、的制度。同時地方股份制商業(yè)銀行有很大一部分的客戶代表，而客戶代表的流動、招聘是比較頻繁的，為此，人事資源部門的工作一直都比較煩雜，管理成本一直以來都是比較高的，新員工的培訓(xùn)成本也是比較高，因此，建立一套完善的人力資源功能是非常有必要的。（3）資產(chǎn)設(shè)備管理方面作為地方股份制商業(yè)銀行，固定資產(chǎn)比較多，包括電子設(shè)備、辦公設(shè)備和安保設(shè)備等，以往都是通過人工的方式進行管理，在這種模式下，資產(chǎn)管理部門的工作比較多，對資產(chǎn)的管理也是非常的不規(guī)范，加上營業(yè)網(wǎng)點的固定資產(chǎn)的管理也是一個一個比較打的難題，由于存在地域上的限制，總部對分部的資產(chǎn)管理不是很嚴密，在某種程度上造成資產(chǎn)的流失，另外，由于資產(chǎn)缺少一個管理，

5、對資產(chǎn)的購買申請、報修、調(diào)撥、報廢目前也只是采取人工統(tǒng)計的方式。因此，資產(chǎn)管理也是地方股份制商業(yè)銀行應(yīng)該所考慮的重點之一。（4）財務(wù)管理方面地方股份制商業(yè)銀行很大一部分管理內(nèi)容是費用管理。對費用的申請、批復(fù)、執(zhí)行、控制、查詢分析等，構(gòu)成了地方股份制商業(yè)銀行內(nèi)部日常管理核心內(nèi)容。實現(xiàn)集中信息化管理將大大節(jié)省一些不必要的開支和杜絕貪污浪費。各部門個項目的每一筆開支，都會受到監(jiān)控。稽查人員可以足不出戶就能隨時檢查部門以及項目的財務(wù)狀況。下級部門及單位請款可以通過網(wǎng)上審批功能，上級單位部門領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地在網(wǎng)上審批，大大提高了效率。集中財務(wù)應(yīng)有：集中費用管理（報帳中心）、集中項目費用管理、集中工資管理

6、、集中資產(chǎn)管理等。（5）數(shù)據(jù)上報管理地方股份制商業(yè)銀行基層營業(yè)網(wǎng)點要經(jīng)常性的向總部業(yè)務(wù)部門上報報表，因銀監(jiān)局、人民銀行以及上級主管部門分發(fā)的表樣各不相同，并且經(jīng)常變動表格樣式，導(dǎo)致基層營業(yè)網(wǎng)點錯報、漏報，或者表格合并出錯。（6）決策信息化通過對內(nèi)部信息的總結(jié)與整理，以報表的形式展現(xiàn)給相關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司的情況，實現(xiàn)對公司的管理流程、公司的發(fā)展做正確的判斷。根據(jù)三大報表，分析基層營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營狀況。當然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果企業(yè)缺少底層的系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)的貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因此，決策信息化是有一個過程，從簡單到復(fù)雜，從片面到全面。（7

7、）知識銀行管理知識管理必須納入到企業(yè)管理內(nèi)容中。尤其是地方股份制商業(yè)銀行的服務(wù)過程中會大量的文檔與數(shù)據(jù)，應(yīng)該將這些數(shù)據(jù)及文檔進行有效的整理與管理，為其他部分的工作提供幫助，被員工和伙伴充分的利用與創(chuàng)新。地方股份制商業(yè)銀行知識管理的愿景 “打造一個具有地方股份制商業(yè)銀行特色的，全員參與的，高品質(zhì)、開放式知識交流與服務(wù)平臺，成為公司發(fā)展的發(fā)動機、員工成長的加速器、解決客戶問題的百寶箱?！比?、地方股份制商業(yè)銀行協(xié)同管理及“知識銀行”系統(tǒng)介紹1、公文管理包括各種銀行發(fā)文、黨委發(fā)文、紀檢委發(fā)文和收文的管理。發(fā)文管理：完成對所有發(fā)文進行擬稿、核稿、簽發(fā)、會簽、排版、蓋章、發(fā)文、傳閱的流程控制，辦公過程結(jié)合

8、手寫筆簽字功能，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對發(fā)文進行數(shù)字化簽章、排版、查詢、打印等操作。同時對發(fā)文的處理全過程進行自動化管理、跟蹤和記錄。收文管理：收文管理完成對所有來文進行簽收登記、閱示、批示、承辦、傳閱、歸檔的流程控制，辦公過程結(jié)合手寫筆簽字功能，方便領(lǐng)導(dǎo)辦公。并可對來文進行排序、查詢、打印和歸檔。同時對來文的處理全過程進行自動化管理和記錄。能對要求辦理的文件進行全自動跟蹤、監(jiān)督及控制。 公文管理的流程審批中，所有待辦事宜都有文字提醒、聲音提醒、短信提醒。2、流程管理流程管理是實現(xiàn)銀行日常工作中辦公事務(wù)請示、材料傳閱、項目申請審批、辦公耗材領(lǐng)用、設(shè)備購買和維修、請銷假等方面的工作流程審批。流程管理

9、中通過流程申請、部門審核、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦部門承辦的過程，實現(xiàn)對某項事情全程跟蹤和監(jiān)督。通過網(wǎng)絡(luò)化流程審批有利保證信息的傳送及時、審批便捷、責(zé)任明確，便于企業(yè)內(nèi)部信息的溝通，提高工作運作效率。系統(tǒng)自定義定制表單和流程節(jié)點流轉(zhuǎn)，對流程進行管理和監(jiān)控，支持流程節(jié)點的會簽、轉(zhuǎn)發(fā)定義條件的流轉(zhuǎn)。通過工作流引擎，實現(xiàn)各節(jié)點之間的信息流動和處理。支持電子印章、文件修改痕跡保留等功能。3、人事管理人事管理對整個銀行的組織機構(gòu)的管理，對銀行職工基本信息、人事檔案的管理，對人事考勤，人事工資進行管理。人事檔案提供完善的安全級別管理。只有人事部門才能管理人員基本信息和人事檔案資料，銀行領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)人事科授權(quán)后才能查看的

10、人員的人事信息。職工僅能查看到本人的認知信息，并可編輯本人一些基本信息如出生日期、籍貫、聯(lián)系方式、上傳照片等。系統(tǒng)提供全銀行的人事花名冊和各個基層網(wǎng)點的花名冊。系統(tǒng)支持多條件的人事統(tǒng)計的功能。根據(jù)人事定義的上下級關(guān)系，上級可以看到下級職工的工作安排和進度、流程完成處理的情況、在系統(tǒng)發(fā)布文檔是統(tǒng)計情況等日常工作統(tǒng)計情況并能對工作的情況進行批示。4、設(shè)備管理設(shè)備管理的范圍：地方股份制商業(yè)銀行直屬部門、下屬支行和基層營業(yè)網(wǎng)點的所有的電子設(shè)備、安保設(shè)備和所有辦公設(shè)備。通過設(shè)備管理和流程管理相互集成，對所有的設(shè)備的申購、維修、報廢進行流程管控。領(lǐng)導(dǎo)在審批流程的時候可以調(diào)出相關(guān)設(shè)備的使用和維修情況，便于分

11、析決策，快速處理。設(shè)備管理提供設(shè)備領(lǐng)用、調(diào)撥、借用、歸還、維修、報廢等管理模塊。實現(xiàn)對設(shè)備整個生命周期全方位的實時動態(tài)管理。通過設(shè)備查詢可以實時看到整個銀行的設(shè)備的使用、借用和調(diào)撥情況和相關(guān)的統(tǒng)計報表。系統(tǒng)提供設(shè)備履歷檔案的管理，通過設(shè)備履歷表可以查看該設(shè)備從入庫到報廢的整個生命周期的狀態(tài)變化。系統(tǒng)提供方便設(shè)備查詢和統(tǒng)計功能。相關(guān)報表能夠?qū)С龅絜xcel報表。5、會議管理對銀行舉辦各種會議和會議室進行管理。管理信息包括會議名稱、召集人、時間、地點、參會領(lǐng)導(dǎo)和參會人員、議題等信息。會議審批通過后直接發(fā)布在系統(tǒng)主界面上，對相關(guān)參會人員進行提醒。6、內(nèi)部郵件郵件系統(tǒng)是搭建在服務(wù)器上內(nèi)部郵件服務(wù)系統(tǒng)。

12、郵件通訊錄與系統(tǒng)中人員信息集成并動態(tài)更新。郵件發(fā)件收件類似通用的郵箱系統(tǒng)。職工通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)發(fā)送郵件快速便捷、附件容量大并且所有信息保留在服務(wù)器上，不經(jīng)過外網(wǎng)，保證信息傳輸?shù)陌踩院涂苫謴?fù)性。7、固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)管理是對固定資產(chǎn)的價值折舊進行管理。管理根本點在財務(wù)部門對固定資產(chǎn)的管理要求。固定資產(chǎn)管理提供固定資產(chǎn)基本設(shè)置，固定資產(chǎn)卡片的管理、固定資產(chǎn)折舊的管理、固定資產(chǎn)原值變動的管理、固定資產(chǎn)大修記錄、固定資產(chǎn)變更管理、固定資產(chǎn)處置管理和固定資產(chǎn)查詢與統(tǒng)計等子模塊。固定資產(chǎn)管理是固定資產(chǎn)的價值變動為主線，對固定資產(chǎn)進行整個生命周期的進行跟蹤管理，能夠生成相關(guān)的財務(wù)統(tǒng)計報表并能夠?qū)С鰁xc

13、el格式8、機房值班機房值班管理包括機房出入人員登記、夜班值班日志、交接班登記表坐班問題分析五個功能模塊。對整個機房的各種要素進行信息化管理和統(tǒng)計。并通過機房故障現(xiàn)象記錄了各個支行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的機器的使用情況和故障現(xiàn)象，并進行相關(guān)的統(tǒng)計匯總和分析。9、數(shù)據(jù)上報管理主管部門定義好的上報報表模板和分配填報權(quán)限后，基層網(wǎng)點用戶登陸系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)填報（不能修改報表格式），填報審核后自動匯總。主管部門可以查看匯總數(shù)據(jù)和明細數(shù)據(jù)。主管部門也可以將查看權(quán)限分配銀行領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)及時查看批示。10、決策支持通過對內(nèi)部信息的總結(jié)與整理，以報表的形式展現(xiàn)給相關(guān)管理層，讓決策層從宏觀上把握公司的情況，實現(xiàn)對公司的管理流

14、程、公司的發(fā)展做正確的判斷。根據(jù)三大報表，分析基層營業(yè)網(wǎng)點的經(jīng)營狀況。當然，決策信息化是一種工具，這種工具依賴于企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)與數(shù)據(jù)，如果企業(yè)缺少底層的系統(tǒng)活則數(shù)據(jù)的貧乏，很難做到?jīng)Q策信息化。因此，決策信息化是有一個過程，從簡單到復(fù)雜，從片面到全面。11、知識銀行知識銀行實現(xiàn)銀行門戶的建立，銀行信息、制度、通知公告等信息及時發(fā)布查閱和創(chuàng)建銀行各部門的知識庫。構(gòu)建一個覆蓋整個銀行的信息共享平臺和知識交流學(xué)習(xí)園地，建造學(xué)習(xí)型知識型事業(yè)單位。知識庫信息發(fā)布的內(nèi)容包括銀行信息、銀行簡報、通知公告、“講、樹、促”活動簡報、政策法規(guī)、銀行規(guī)章制度和各部門規(guī)章制度、銀行工作制度和各個部門工作制度、文化、通信

15、報道、各類會議紀要、各部門各類的考核表、信貸報表、財務(wù)報表、資產(chǎn)保全部報表、信息化政策法規(guī)制度、信息化簡介、信息基礎(chǔ)知識、計算機操作基礎(chǔ)知識、行業(yè)知識、銀行新聞、圖片新聞、常用軟件下載以及各個部門結(jié)合本機構(gòu)的特點自定義設(shè)置的知識信息和共享資料。知識目錄可以靈活設(shè)置的定義，自定義設(shè)置目錄的管理權(quán)限。知識目錄和文檔提供方便的權(quán)限設(shè)置。既可以為一個目錄設(shè)置權(quán)限，也可以對具體某一個文檔設(shè)置權(quán)限。權(quán)限包括文檔創(chuàng)建權(quán)限、復(fù)制權(quán)限、移動權(quán)限和共享權(quán)限。權(quán)限定義可以按照部門、人員、角色、安全級別數(shù)設(shè)置也可以按照上述條件多條件組合設(shè)置。文檔共享級別分為僅查看和編輯修改兩個等級。知識庫中的內(nèi)容可以自定義地發(fā)布到桌面的相關(guān)欄目，欄目內(nèi)容根據(jù)文檔目錄的內(nèi)容自動更新、動態(tài)發(fā)布。未讀文檔有相應(yīng)的提醒（包括文字提醒、聲音提醒和短信提醒）。系統(tǒng)具