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2、、公共關(guān)系的基本要素.3 四、公關(guān)工作的基本內(nèi)容.4 第二節(jié) 公共關(guān)系的職能、原則、特征.4 一、公共關(guān)系的職能.4 二、公共關(guān)系的原則.6 三、公共關(guān)系的特征.8 第三節(jié) 學(xué)科介紹、概念辨析與學(xué)習(xí)建議.9 一、公共關(guān)系學(xué)的概念.29 第一節(jié) 公關(guān)活動(dòng)調(diào)查研究.29 一、調(diào)查的目的和意義.29 二、調(diào)查的基本程序.30 三、調(diào)查的主要方法.32 四、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì).35 第二節(jié) 公關(guān)活動(dòng)策劃.39 一、公關(guān)專題活動(dòng)的類型與特點(diǎn).39 二、公關(guān)專題活動(dòng)的策劃.41 三、公關(guān)專題活動(dòng)策劃的創(chuàng)意.42 第三節(jié) 公關(guān)專題活動(dòng)方案的實(shí)施.43 一、選擇應(yīng)用傳播媒介.43 二、確定與選擇公關(guān)活動(dòng)方式.43

3、 第四節(jié) 公關(guān)活動(dòng)分析評(píng)估.47 一、公關(guān)活動(dòng)分析評(píng)估的意義.47 二、公關(guān)活動(dòng)分析評(píng)估的內(nèi)容.47 三、公關(guān)活動(dòng)分析評(píng)估的程序.48 四、公關(guān)活動(dòng)分析評(píng)估的方法.49 【本章小結(jié)】.49 【本章思考】.49 第四章 公關(guān)目標(biāo)策略.50 第一節(jié) 公關(guān)目標(biāo)的概念.50 一、公關(guān)目標(biāo)的概念和意義.50 二、公關(guān)目標(biāo)的分類.50 三、公共關(guān)系的實(shí)踐目標(biāo).53 第二節(jié) 確立公關(guān)目標(biāo)的原則和依據(jù).54 一、確立公關(guān)目標(biāo)的原則.55 二、確立公關(guān)目標(biāo)的依據(jù).57 目錄 iii 第三節(jié) 組織形象策劃.57 一、組織形象的含義.58 二、組織形象的構(gòu)成.58 三、組織形象設(shè)計(jì)與cis戰(zhàn)略.59 四、組織形象和cis策劃的原則.61 【本章小結(jié)】.62 【本章思考】.62 第五章 公關(guān)公眾策略.63 第一節(jié) 公眾與目標(biāo)公眾的確定.63 一、公眾的基本概念.63 二、公眾的基本特點(diǎn).63 三、目標(biāo)公眾的確定.64 第二節(jié) 公眾分類研究

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