B2C電子商務(wù)模式介紹：海爾實(shí)例

1、B2C電子商務(wù)模式介紹：海爾實(shí)例電子商務(wù)模式介紹：海爾實(shí)例 1.電子商務(wù)電子商務(wù)B2C模式模式 2.海爾的介紹海爾的介紹 3.海爾的海爾的B2C介紹介紹 4.海爾的成功因素及未來(lái)開(kāi)展海爾的成功因素及未來(lái)開(kāi)展 5.綜合介紹綜合介紹 商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售 業(yè)為主。 分類： 從企業(yè)和消費(fèi)者買(mǎi)賣(mài) 關(guān)系的角度分析B2C 的商務(wù)模式主要分為 ： 1賣(mài)方企業(yè)買(mǎi)方 個(gè)人的電子商務(wù) 2買(mǎi)方企業(yè)賣(mài)方 個(gè)人的電子商務(wù)兩種 模式。 賣(mài)方企業(yè)買(mǎi)方個(gè)人模式。這是 商家出售商品和效勞給消費(fèi)者 個(gè)人的電子商務(wù)模式。 買(mǎi)方企業(yè)賣(mài)方個(gè)人的電子商 務(wù)。這是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求 購(gòu)商品或效勞的一種電子商務(wù) 模式。這種模式應(yīng)用最多的就 是

2、企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。 分類： 根據(jù)交易的客體分析 B2C電子商務(wù)分為 ： 1無(wú)形商品和效 勞的電子商務(wù)模式 2有形商品和效 勞的電子商務(wù)模式 無(wú)形商品和效勞的電子商務(wù)模式 ： a. 網(wǎng)上訂閱模式 b. 廣告支持模式 c. 網(wǎng)上贈(zèng)予模式 有形商品和效勞的 電子商務(wù)模式 有形商品是指?jìng)鹘y(tǒng)的實(shí)物 商品,采用這種模式,有形 商品和效勞的查詢、訂 購(gòu)、付款等活動(dòng)在網(wǎng)上 進(jìn)行,但最終的交付不能 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn),還是用傳 統(tǒng)的方法完成。這種電 子商務(wù)模式也叫在線銷(xiāo) 售。 B2C模式的開(kāi)展?fàn)顩r模式的開(kāi)展?fàn)顩r lB2C電子商務(wù)模式是我國(guó)最 早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以 8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo) 志，可把我國(guó)的B

3、2C電子商 務(wù)的開(kāi)展分為兩個(gè)階段： l一電子商務(wù)系統(tǒng)引入期 l二電子商務(wù)系統(tǒng)的成長(zhǎng) 期 l目前B2C模式開(kāi)展迅速，主要形式是 企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè) 新型的購(gòu)物環(huán)境網(wǎng)上商店，消 費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上 支付。節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和 空間，大大提高了交易效率，收到 廣泛歡送 。如當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)等成功 的開(kāi)展。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變 以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng) 上購(gòu)物用戶迅速增長(zhǎng)，網(wǎng)上購(gòu)物方 便性和免見(jiàn)面交易優(yōu)勢(shì)得以充分表 達(dá)，b2c網(wǎng)站發(fā)揮著重要的作用，從 長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù) 將取得快速開(kāi)展,并將最終在電子商 務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。 海爾的介紹海爾的介紹鄒琳鄒琳

4、1.認(rèn)識(shí)海爾從動(dòng)畫(huà)片開(kāi)始 2.海爾簡(jiǎn)介 3.海爾策略 4.海爾電子商務(wù)平臺(tái)的搭建 5.海爾B2C平臺(tái) 認(rèn)識(shí)海爾海爾動(dòng)畫(huà)策略認(rèn)識(shí)海爾海爾動(dòng)畫(huà)策略 動(dòng)畫(huà)片對(duì)兒童的影響十分深遠(yuǎn) ，兒時(shí)留下的印象往往也是最深 刻的，投資幾千萬(wàn)元拍攝一部動(dòng) 畫(huà)片，可能會(huì)影響一代人，看過(guò) 海爾兄弟的人在潛移默化中就會(huì) 認(rèn)可海爾。 海爾簡(jiǎn)介海爾簡(jiǎn)介 l海爾集團(tuán)是世界第四大白色家電制造 商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾在全球 30多個(gè)國(guó)家建立外鄉(xiāng)化的設(shè)計(jì)中心、 制造基地和貿(mào)易公司，全球員工總數(shù) 超過(guò)5萬(wàn)人，已開(kāi)展成為大規(guī)模的跨國(guó) 企業(yè)集團(tuán)，2007年海爾集團(tuán)實(shí)現(xiàn)全球 營(yíng)業(yè)額1180億元。 l主要產(chǎn)品：冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電 視機(jī)、

5、熱水器、電腦、 等。 l企業(yè)文化海爾文化的核心是創(chuàng)新 。 海爾海爾CEO l張瑞敏 男 漢族 l1949年1月5日出生 ，山東省萊州市人， 高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。 l1995年獲中國(guó)科技 大學(xué)工商管理碩士學(xué) 位，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董 事局主席兼首席執(zhí)行 官。 海爾戰(zhàn)略海爾戰(zhàn)略 l名牌戰(zhàn)略階段1984年1991年 l多元化戰(zhàn)略階段1992年1998年 l國(guó)際化戰(zhàn)略階段1998年2005年 l全球化品牌戰(zhàn)略階段2006年 海爾電子商務(wù)平臺(tái)的搭建海爾電子商務(wù)平臺(tái)的搭建 l進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的必由 之路 。 l中國(guó)企業(yè)如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓展，傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 就沒(méi)有生存權(quán) 。 l海爾集

6、團(tuán)在2000年的3月10日開(kāi)始成立 海爾集團(tuán)電子商務(wù)。作為國(guó)內(nèi)第一家成 立電子商務(wù)的家電企業(yè)，海爾面向供給 商與個(gè)人消費(fèi)者分別搭建了B2B與B2C 兩種采購(gòu)平臺(tái)。 海爾海爾B2C的平臺(tái)的平臺(tái) lB2C：以“一名兩網(wǎng)為根底，與用 戶保持零距離，快速滿足用戶的個(gè) 性化需求。 l 1一靠海爾自己的品牌，二靠 健全的配送網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò) 。 l 2電子商務(wù)時(shí)代如何在強(qiáng)手如 林的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出，關(guān)鍵一點(diǎn)就 是如何能快速滿足用戶的個(gè)性化需 求，能夠提供比別人更好的滿足用 戶需求的產(chǎn)品，。 3.海爾的海爾的B2C介紹介紹 l1.海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 l2.海爾與眾不同的電子商務(wù)模式 l3.局限 海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)

7、型戰(zhàn)略海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 l網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的開(kāi)展，是一個(gè) 嶄新而迫切的問(wèn)題。海爾從1999年 4月就開(kāi)始了“三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移。 l第一是管理方向的轉(zhuǎn)移從直線職 能性組織結(jié)構(gòu)向業(yè)務(wù)流程再造的市 場(chǎng)鏈轉(zhuǎn)移； l第二是市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移從國(guó)內(nèi)市 場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移； l第三是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移從制造業(yè)向效 勞業(yè)轉(zhuǎn)移。這些都為海爾開(kāi)展電 子商務(wù)奠定了必要的根底。 海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 l其次，進(jìn)軍電子商務(wù)是海爾 國(guó)際化戰(zhàn)略的必由之路。國(guó) 際化是海爾目前一個(gè)重要開(kāi) 展戰(zhàn)略。而電子商務(wù)是全球 經(jīng)濟(jì)一體化的產(chǎn)物。 l所以，海爾說(shuō)：我們必須要 進(jìn)入，而且要進(jìn)去就得做好， 沒(méi)有回頭路。 海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

8、戰(zhàn)略海爾電子商務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 l第三，中國(guó)企業(yè)如果在網(wǎng)上再?zèng)]有拓 展，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)掛不上鉤，在網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就沒(méi)有生存權(quán)。在由網(wǎng)絡(luò) 搭建的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)上，企業(yè)的 優(yōu)劣勢(shì)被無(wú)情的放大，因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)時(shí) 代下，企業(yè)就是在信息高速公路 上行駛的車(chē)輛，車(chē)況好的車(chē)，能夠在 信息高速公路上發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而破舊的 車(chē)，即使在高速公路上，也只有被遠(yuǎn) 遠(yuǎn)拋在后面的結(jié)局。 海爾的電子商務(wù)的特色海爾的電子商務(wù)的特色 l海爾的電子商務(wù)的特色由“兩個(gè)加速來(lái) 概括： l首先加速信息的增值：無(wú)論何時(shí)何地，只 要用戶點(diǎn)擊，海爾可以在瞬間提供一個(gè) E+TT的驚喜；E代表電子手段，T代表傳 統(tǒng)業(yè)務(wù)，而E+TT，就是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)加 上電

9、子技術(shù)手段大于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),強(qiáng)于傳統(tǒng) 業(yè)務(wù)。 l其次是加速與全球用戶的零距離，無(wú)論何 時(shí)何地，都會(huì)給你提供在線設(shè)計(jì)的平臺(tái)， 用戶可以實(shí)現(xiàn)自我設(shè)計(jì)的夢(mèng)想。 海爾與眾不同的海爾與眾不同的 電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式 1.效勞和創(chuàng)新效勞和創(chuàng)新 l1、三個(gè)月增長(zhǎng)10倍速的海爾電子商 務(wù)，做有鮮明個(gè)性和特點(diǎn)的垂直門(mén)戶 網(wǎng)站以通過(guò)電子商務(wù)手段更進(jìn)一步增 強(qiáng)海爾在家電領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不靠 提高效勞費(fèi)來(lái)取得贏利，而是以B2C 的快捷效勞和個(gè)性化需求方面的創(chuàng)新 來(lái)盈利。 l2000年3月10日，海爾投資成立 電子商務(wù)。4月18日海爾電子商務(wù)平 臺(tái)開(kāi)始試運(yùn)行，6月份正式運(yùn)營(yíng)。截 止到12月31日，B2B的采購(gòu)額已到達(dá)

10、77.8億，B2C的銷(xiāo)售額已到達(dá)608萬(wàn) 。 例一：我要一臺(tái)自己的冰箱例一：我要一臺(tái)自己的冰箱 青島用戶徐先生是一位藝術(shù)家， 家里的擺設(shè)都非常富有藝術(shù)氣息，徐 先生一直想買(mǎi)臺(tái)冰箱，他想，要是有 一臺(tái)外表看起來(lái)像一件藝術(shù)品但又實(shí) 用的冰箱就好了。徐先生從網(wǎng)上看到 “用戶定制模塊，隨即設(shè)計(jì)了一款 自己的冰箱。他的杰作很快得到了海 爾的回音：一周內(nèi)把貨送到。 例二：從網(wǎng)上給親人送臺(tái)冰箱例二：從網(wǎng)上給親人送臺(tái)冰箱 北京消費(fèi)者吳先生的弟弟下個(gè)月結(jié)婚 ，吳先生打算買(mǎi)一臺(tái)冰箱表達(dá)當(dāng)哥哥的 情意?？墒堑艿茏≡谑薪?，要買(mǎi)大件送 上門(mén)，還真不太方便。海爾作為國(guó)內(nèi)同 行業(yè)中第一家做電子商務(wù)的信息傳來(lái)后 ，吳先生興沖

11、沖地上網(wǎng)下了一張訂單， 弟弟在當(dāng)天就收到了冰箱。弟弟快樂(lè)地 打來(lái) 說(shuō)，他們家住6樓，又沒(méi)有電梯 ，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了 家里，太方便了，今后他買(mǎi)家電也不用 跑商場(chǎng)了，就在海爾網(wǎng)站上買(mǎi)！ 2.供給鏈優(yōu)化供給鏈優(yōu)化 l2、優(yōu)化供給鏈取代本公司的局部制 造業(yè)，變推動(dòng)銷(xiāo)售的模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售模 式。提高新經(jīng)濟(jì)的企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 l海爾電子商務(wù)從兩個(gè)重要的方面促 進(jìn)了新經(jīng)濟(jì)的模式運(yùn)做的變化。一是 B2B企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)來(lái)說(shuō)， 他促使外部供給鏈取代自己的局部制造 業(yè)務(wù)；通過(guò)B2B業(yè)務(wù)，僅給分供方的本 錢(qián)的降低就收益8-12%。從B2C的電子 商務(wù)的角度，他促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的 繼續(xù)深化的交流

12、，這種交流全方位提升 了企業(yè)的品牌價(jià)值。 3.按顧客的需求來(lái)做按顧客的需求來(lái)做 l3、把商家也變成設(shè)計(jì)師，“個(gè)性化不會(huì)增加 本錢(qián)。 l海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。去 年我們?cè)趦?nèi)部就提出了與客戶之間是零距離， 而此前客戶的選擇余地是有限的，這對(duì)廠家有 利，現(xiàn)在一上網(wǎng)，用戶要定制他自己的產(chǎn)品， 這并不是所有企業(yè)都能做到的。 l要做到與客戶之間零距離，不能無(wú)視商家 的作用。因?yàn)樯碳易盍私饪蛻粜枰裁礃拥纳?品，要與客戶之間零距離，就要與商家之間零 距離，讓商家代替客戶來(lái)定制產(chǎn)品。B2B2C 的模式符合實(shí)際情況，也幫我們培養(yǎng)了一大批 海爾產(chǎn)品用戶的設(shè)計(jì)師。 局限局限 l海爾提出的商家、消費(fèi)者設(shè)計(jì)

13、商品理念 ，是有選擇的，我們不可能讓一個(gè)普通的 商家或消費(fèi)者代替專家純粹從零開(kāi)始搞設(shè) 計(jì)，這樣他們不知從何下手，我們也難以 生產(chǎn)。我們現(xiàn)共有冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等 58個(gè)門(mén)類的9200多個(gè)根本產(chǎn)品類型，這些 根本產(chǎn)品類型，就相當(dāng)于9200多種“素材 ，再加上提供的上千種“佐料2萬(wàn) 多個(gè)根本功能模塊，這樣我們的經(jīng)銷(xiāo)商和 消費(fèi)者就可在我們提供的平臺(tái)上，有針對(duì) 性地自由地將這些“素材和“佐料進(jìn) 行組合，并產(chǎn)生出獨(dú)具個(gè)性的產(chǎn)品。 海爾海爾B2C l當(dāng)您進(jìn)入，輕輕點(diǎn)擊“海爾 星級(jí)效勞e條龍，海爾網(wǎng)站 會(huì)立刻將個(gè)性化的空調(diào)效勞 模塊呈現(xiàn)在眼前。瀏覽選擇 您需要的效勞模塊，點(diǎn)擊進(jìn) 入，并輸入相應(yīng)要求，這條 信

14、息馬上就會(huì)反響到海爾， 海爾星級(jí)效勞一條龍立刻在 全國(guó)形成聯(lián)動(dòng)，并立刻上門(mén) 效勞到位。如果您想得到海 爾的個(gè)性化的效勞，那么， 您只需點(diǎn)擊根本效勞模塊即 可。 歷史歷史 l海爾公司于2000年3月10日向各大公司公開(kāi)招標(biāo)，建設(shè)B2C電子 商務(wù)平臺(tái)。并對(duì)電子商務(wù)集成廠商提出了如下要求：要有相應(yīng)的 系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)；擁有先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；專業(yè) 的技術(shù)效勞隊(duì)伍。3月20日，CA公司中標(biāo)海爾電子商務(wù)B2C系統(tǒng) 總集成。并提出了該工程的設(shè)計(jì)目標(biāo)：采用面向?qū)ο蟮募夹g(shù)、開(kāi) 放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、模塊化程序設(shè)計(jì)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、智能化、 可視化、多媒體的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的P2PProfit to Pr

15、ofit 。談及CA中標(biāo)的原因，一方面是由于CA有工程經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)有 很多成功的案例，并有專業(yè)的技術(shù)效勞人員；另一方面得益于 CA的Jasmine ii和Neugents技術(shù) l海爾B2C系統(tǒng)的Web Server、數(shù)據(jù) 庫(kù)Server采用了IBM Netfity7000， 操作系統(tǒng)為NT4.0+IIS，海爾電子 商務(wù)的最大特點(diǎn)就是個(gè)性化， Jasmine ii智能平臺(tái)使多媒體技術(shù) 、對(duì)象數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和Web技術(shù)相結(jié) 合，構(gòu)成了一個(gè)含有大量文字、圖 片、錄像信息、并可與三維虛擬場(chǎng) 景交互的面向Internet的多媒體數(shù) 據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了基于Web的 產(chǎn)品定制與導(dǎo)購(gòu)功能。用戶可以方 便地在網(wǎng)上

16、按照個(gè)人需要實(shí)現(xiàn)各種 產(chǎn)品的自行組配、定制，而且充分 考慮了各種情況：例如甲地定貨、 乙地付款、丙地收貨等，從而使海 爾與用戶保持零距離，最大限度的 滿足用戶的個(gè)性化需求。Jasmine ii集成化和可視化的新特點(diǎn)，使系 統(tǒng)不僅擁有強(qiáng)大的電子商務(wù)功能， 而且具有了使電子商務(wù)向智能化、 個(gè)性化、定制化方向開(kāi)展的巨大潛 力。 問(wèn)題的解決問(wèn)題的解決 l平安是實(shí)施電子商務(wù)的另一關(guān)鍵問(wèn)題。海爾 電子商務(wù)平臺(tái)從三個(gè)方面保證了系統(tǒng)的平安 ：網(wǎng)絡(luò)平安、系統(tǒng)平安、支付平安。在網(wǎng)絡(luò) 平安方面，采用了防火墻、網(wǎng)絡(luò)會(huì)話檢測(cè)防 護(hù)Session Wall，系統(tǒng)平安包括操作系 統(tǒng)平安、數(shù)據(jù)庫(kù)平安、應(yīng)用平安。在該平臺(tái) 采用

17、了由eTrust Access Control、Unicenter TNG/NSO及eTrust Intrusion Protection組 成的系統(tǒng)平安解決方案。支付平安主要通過(guò) 銀行支付網(wǎng)關(guān)保證，采用SET、SSL協(xié)議保 證。目前實(shí)現(xiàn)了與建行、招行、中行、工行 等網(wǎng)上結(jié)算。 實(shí)施方面實(shí)施方面 l海爾電子商務(wù)B2C平臺(tái)分兩個(gè)階段實(shí)施： 第一階段單點(diǎn)系統(tǒng)實(shí)施，從4月18日起，海 爾首先開(kāi)通北京和青島地區(qū)的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè) 務(wù)。海爾首先推出13種類的456個(gè)產(chǎn)品在 網(wǎng)上直接銷(xiāo)售，網(wǎng)上訂購(gòu)的用戶可以在兩 天拿到自己需要的產(chǎn)品和效勞。 -第二階段，將在全國(guó)主要城市推廣海爾 B2C系統(tǒng)，使網(wǎng)上銷(xiāo)售范圍覆蓋全

18、國(guó)，并 進(jìn)一步使海爾B2C走出國(guó)界。在B2B方面 目前已實(shí)現(xiàn)了成品分銷(xiāo)和網(wǎng)上采購(gòu)，下一 步的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)與各大商場(chǎng)銷(xiāo)售的網(wǎng)上業(yè) 務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步對(duì)現(xiàn)有的Call Center資源 進(jìn)行分析、挖掘，擴(kuò)大商機(jī)，建立e-CRM ，并與傳統(tǒng)CRM相結(jié)合，推動(dòng)海爾的開(kāi)展 。 為什么為什么 l 在海爾，保證足夠的科技獎(jiǎng)金是第一位的事情，每年提取銷(xiāo)售收入在海爾，保證足夠的科技獎(jiǎng)金是第一位的事情，每年提取銷(xiāo)售收入4的科研的科研 經(jīng)費(fèi)雷打不動(dòng)。巨大的科研投資，帶來(lái)了海爾平均一天個(gè)專利，每天個(gè)新產(chǎn)品的經(jīng)費(fèi)雷打不動(dòng)。巨大的科研投資，帶來(lái)了海爾平均一天個(gè)專利，每天個(gè)新產(chǎn)品的 科研開(kāi)發(fā)高速度。目前，海爾已形成近科研開(kāi)發(fā)高速

19、度。目前，海爾已形成近10000個(gè)規(guī)格品種的國(guó)內(nèi)最大家電群。個(gè)規(guī)格品種的國(guó)內(nèi)最大家電群。 海爾的科技人才更是層出不窮。海爾引進(jìn)的各方面的專業(yè)人才現(xiàn)已達(dá)海爾的科技人才更是層出不窮。海爾引進(jìn)的各方面的專業(yè)人才現(xiàn)已達(dá)5000多多 人，博士和碩士等工程帶頭人就有近人，博士和碩士等工程帶頭人就有近500人。更重要的是，海爾善于整合世界范人。更重要的是，海爾善于整合世界范 圍內(nèi)的所有資源為已所有，他們控股國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)、與全國(guó)幾十所著名院校的圍內(nèi)的所有資源為已所有，他們控股國(guó)家級(jí)科研機(jī)構(gòu)、與全國(guó)幾十所著名院校的 教授建立了聯(lián)合性的開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、與多個(gè)國(guó)家的大公司、技術(shù)研究中心教授建立了聯(lián)合性的開(kāi)發(fā)網(wǎng)

20、絡(luò)、信息網(wǎng)絡(luò)、與多個(gè)國(guó)家的大公司、技術(shù)研究中心 建立了交流、合作、協(xié)調(diào)網(wǎng)，形成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的技術(shù)聯(lián)盟。建立了交流、合作、協(xié)調(diào)網(wǎng)，形成了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的技術(shù)聯(lián)盟。 海爾中央研究院和建立在世界各地的海爾中央研究院和建立在世界各地的10個(gè)信息站、個(gè)信息站、6個(gè)設(shè)計(jì)分部，使海爾可以個(gè)設(shè)計(jì)分部，使海爾可以 跟蹤世界上任何先進(jìn)技術(shù)，消化吸收，為我所用。這為海爾研究具備超前科技水跟蹤世界上任何先進(jìn)技術(shù)，消化吸收，為我所用。這為海爾研究具備超前科技水 平的產(chǎn)品提供了可能。平的產(chǎn)品提供了可能。 海爾的成功因素及未來(lái)開(kāi)展海爾的成功因素及未來(lái)開(kāi)展 黃曉麗黃曉麗 一新經(jīng)濟(jì)下的海爾 二海爾的特點(diǎn) 三海爾實(shí)施電子商務(wù)的根底

21、四海爾的未來(lái)開(kāi)展 一新經(jīng)濟(jì)下的海爾一新經(jīng)濟(jì)下的海爾 新經(jīng)濟(jì)下海爾的特點(diǎn)，從我們對(duì) 五個(gè)字母所賦予的新含義 表達(dá)出來(lái)： H： Haier and Higher A： 網(wǎng)絡(luò)家電 I： Internet and Intranet E： ( Haier e-business) R：haier 的世界名牌的注冊(cè)商標(biāo) 這五個(gè)字母的新含義，涵蓋了海爾電子商務(wù)的 開(kāi)展口號(hào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、網(wǎng)絡(luò)根底、 電子商務(wù)平臺(tái)、品牌優(yōu)勢(shì)五大方面。 海爾的電子商務(wù)的特色 由“兩個(gè)加速來(lái)概括， 首先加速信息的增值。 其次是加速與全球用戶的零距離。 二海爾的特點(diǎn)二海爾的特點(diǎn) l以“一名兩網(wǎng)為根底，與用戶 保持零距離，快速滿足用戶的個(gè)

22、性化需求 l利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低 本錢(qián)和培植新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) l實(shí)現(xiàn)一流三網(wǎng) 以以“一名兩網(wǎng)為根底，與用戶保持零距離一名兩網(wǎng)為根底，與用戶保持零距離 ，快速滿足用戶的個(gè)性化需求，快速滿足用戶的個(gè)性化需求 l名是名牌.“兩網(wǎng)是指海 爾的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和支付網(wǎng)絡(luò). l四大模塊：個(gè)性化定制、產(chǎn)品 智能導(dǎo)購(gòu)，新產(chǎn)品在線預(yù)定， 用戶設(shè)計(jì)建議。 利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低本錢(qián)和培植利用網(wǎng)絡(luò)放大海爾的優(yōu)勢(shì)，減低本錢(qián)和培植 新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn) l海爾將利用系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化分供 方。 l海爾電子商務(wù)系統(tǒng)還處在進(jìn)一步的 建設(shè)和完善中，充分利用海爾的“ 一名兩網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接 用戶，大力推進(jìn)CRM

23、系統(tǒng)的建立。 實(shí)現(xiàn)一流三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一流三網(wǎng) l“一流是以訂單信息流為中心； l“三網(wǎng)分別是全球供給鏈資源網(wǎng)絡(luò)、 l 全球配送資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。 l三個(gè)JIT同步流程 l JIT采購(gòu)、JIT配送和JIT分撥物流 實(shí)現(xiàn)一流三網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一流三網(wǎng) 零距離 零庫(kù)存 零運(yùn)營(yíng)本錢(qián) 三海爾實(shí)施電子商務(wù)的根底三海爾實(shí)施電子商務(wù)的根底 1在產(chǎn)業(yè)方向轉(zhuǎn)移方面，海爾已實(shí)現(xiàn) 了網(wǎng)絡(luò)化管理、網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)化效 勞和網(wǎng)絡(luò)化采購(gòu)，并且依靠海爾品牌影 響力和已有的市場(chǎng)配送、效勞網(wǎng)絡(luò)，為 向電子商務(wù)過(guò)渡奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 2在管理轉(zhuǎn)移方面，傳統(tǒng)企業(yè)的金字 塔式的管理體制絕不適應(yīng)市場(chǎng)開(kāi)展的需 要，所以在管理機(jī)制上把“金字塔扳 倒建立了以市場(chǎng)為目標(biāo)的新的流程，企 業(yè)的主要目標(biāo)由過(guò)去的利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)向 以顧客為中心，以市場(chǎng)為中心。在企業(yè) 內(nèi)部，每個(gè)人要由過(guò)去的“對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé) 轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。 三海爾實(shí)施電子商務(wù)的根底三海爾實(shí)施電子商務(wù)的根底 3海爾集團(tuán)還成立了物流、商流、資金海爾集團(tuán)還成立了