員工關(guān)系管理辦法

1、XX公司員工關(guān)系管理辦法編號版號編制日期2012-03-25頁次1/3第1條目的。為進一步完善公司員工關(guān)系管理工作，創(chuàng)建和諧的勞資合作關(guān)系，特制定本辦法。第2條范圍。本辦法適用于公司所有在職員工，包括試用期員工、臨時工。第3條職責(zé)。人力資源部為專職管理部門，公司每一位管理者也應(yīng)主動配合做好員工關(guān)系管理工作第4條內(nèi)容。公司員工關(guān)系管理的主要內(nèi)容如下表所示序號事項具體內(nèi)容1勞動關(guān)系管理勞動合同管理、勞資糾紛管理、滿意度調(diào)查以及人事異動管理2員工活動發(fā)起各種集體活動、豐富員工集體生活3溝通反饋機制員工訪談、家屬溝通、員工申訴4員工健康體檢安排，員工自我急救與保護5員工日常關(guān)懷重大事件時的慰問、節(jié)假日

2、時的祝福第5條勞動關(guān)系管理1 勞動合同簽訂勞動合同的簽訂包括新入職員工和勞動合同期滿需續(xù)簽的員工，其中，新入職員工須在入 職30天內(nèi)簽訂勞動合同；員工合同期一般為1-2年；任何一方不同意續(xù)簽勞動合同的，按照規(guī)定提前3天通知對方；2. 勞動關(guān)系解除員工在試用期可以提前3天提出解除勞動合同；非試用期內(nèi)要求解除勞動合同的應(yīng)提前30天申請3. 勞資糾紛處理。合同履行過程中如發(fā)生勞動糾紛，員工可通過申訴程序向上級負(fù)責(zé)人直至公司領(lǐng)導(dǎo)申訴，如仍不能解決糾紛，可向當(dāng)?shù)貏趧又俨脵C構(gòu)申請仲裁或向法院提出訴訟。第6條員工活動1. 人力資源部為員工活動的主管部門，負(fù)責(zé)組織開展各種活動2. 員工活動包括文娛、體育、旅游

3、、員工生日等3. 活動時間安排：小型活動（如員工生日聚會、部門間的員工體育比賽），每季度一次。中型活動（如部門聚餐、團隊建設(shè)等），每半年一次。大型活動（如年會、廠慶、各種聯(lián)歡、員工拓展活動、公司的員工運動會等），每年一次。4. 活動經(jīng)費來源：員工日常違紀(jì)罰款；員工缺勤罰款；公司提供專項基金。5. 活動經(jīng)費管理。人力資源部和財務(wù)部負(fù)責(zé)員工活動經(jīng)費的管理與控制，每月對經(jīng)費的收支情況進行公示。第7條溝通反饋管理1 入職前溝通。入職前溝通即在招聘選拔面試時，相關(guān)責(zé)任人須將企業(yè)文化、工作職責(zé)等內(nèi)容向應(yīng)聘者進行客觀的描述，一般職位的人員由人力資源部負(fù)責(zé)；主管以上級別的管理人員則由主管副總負(fù)責(zé)。2. 崗前培

4、訓(xùn)溝通。編制審核批準(zhǔn)XX公司員工關(guān)系管理辦法編號版號編制日期2012-03-25頁次2/3對員工上崗前須掌握的基本內(nèi)容進行溝通培訓(xùn)，以便于其掌握公司基本情況、提高對企業(yè)文 化的理解和認(rèn)同、全面了解公司制度、知曉本職工作崗位的職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作 的基本方法。3. 試用期間溝通。人力資源部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)對管理人員進行試用期間的溝通；對管理人員以外的新員工的溝通、 引導(dǎo)，原則上由其所屬上級及人力資源部專員負(fù)責(zé)。4. 溝通頻次要求（1）人力資源部對管理人員進行試用期間溝通的頻次要求如下。新員工試用第一個月：至少面談 2次（第一周結(jié)束時和第一個月結(jié)束時）。新員工試用第二、三個月（入職后第二、

5、三個月）：每月至少面談或電話溝通1次。（2）新員工的入職指引人和所屬直接上級可以參照人力資源部的溝通頻次要求進行。（3）除面談、電話等溝通方式外，人力資源部須在每月的最后一個星期組織新員工座談會進 行溝通。5. 轉(zhuǎn)正溝通根據(jù)新員工試用期的表現(xiàn)，結(jié)合績效管理制度進行轉(zhuǎn)正考核，在轉(zhuǎn)正申請表上作出 客觀評價。新員工所屬直接上級對新員工進行轉(zhuǎn)正評價并且形成部門意見；人力資源部對員工轉(zhuǎn) 正進行審核并且形成職能部門意見。6. 工作異動溝通。使員工明確工作異動的原因和目的、新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任，更順利地融入到新崗位中去， 同時使員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)地工作。7. 離職面談面談責(zé)任人：一般員工辭職的，

6、由部門負(fù)責(zé)人和人力資源部面談；主管級以上的管理者辭職的，公司主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部負(fù)責(zé)面談；對于公司辭退的員工，統(tǒng)一由人力資源部組織進行離職面談也可以采取離職員工填寫離職員工面談表完成。面談內(nèi)容：本著善待離職者的原則，對于主動離職者，通過離職面談了解員工離職原因以 便公司改進管理。對于被動離職者，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，消除其怨恨情緒。對欲挽 留的員工要進行挽留面談。離職原因分析：離職原因分析每月進行 1次，由人力資源部分析和整理，并報公司主管領(lǐng) 導(dǎo)，以便改進人力資源管理工作。8. 員工滿意度調(diào)查每季度進行一次員工調(diào)查，員工以匿名方式填寫員工滿意度調(diào)查表，內(nèi)容包括員工對直接上級的滿意度、工

7、作建議、對其他部門意見等。人力資源部在調(diào)查后一周內(nèi)，將調(diào)查報告逐級報 送給公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。9. 家屬溝通在公司有重大聯(lián)歡活動時，邀請員工家屬一起參加，使員工家屬了解公司、熟悉公司并支持 員工的工作。10 .日常訪談除正式溝通中的各類面談外，人力資源部還須不定期地對公司員工進行訪談，重點是對各部 門核心員工、技術(shù)骨干的訪談，內(nèi)容包括員工現(xiàn)階段工作、生活方面遇到的困難、壓力、心理負(fù)鄺審核批準(zhǔn)編制XX公司員工關(guān)系管理辦法版號編制日期2012-03-25頁次3/3擔(dān)等。11.員工申訴員工申訴是盡量減少員工因在工作中可能受到的不公正、不恰當(dāng)?shù)奶幚矶a(chǎn)生的不良情緒。員工申訴主要范圍包括對工作安排不接受、對考

8、核結(jié)果有異議、對上級處理結(jié)果不認(rèn)同等員工申訴程序（1）員工向直接上級投訴，若直接上級在 3日之內(nèi)仍未解決問題，可越級向部門 經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)投訴，同時也可向人力資源部經(jīng)理投訴，人力資源部負(fù)責(zé)在3日內(nèi)解決投訴問題（2）員工對人力資源部的處理結(jié)果不滿意的，可繼續(xù)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)提請復(fù)議，公司主管領(lǐng)導(dǎo)有 責(zé)任在一周內(nèi)重新了解情況并給予處理意見。此復(fù)議為申訴處理的最終環(huán)節(jié)。第8條員工健康1 入職體檢：新進員工面試后需參加入職體檢，入職體檢由公司人力資源部專人帶領(lǐng)去指定 醫(yī)院進行。2 .定期體檢：公司對已轉(zhuǎn)正的員工組織參加由地方政府組織的定期體檢，如婦檢等，員工客 觀原因不能參加的，可自主進行到指定的醫(yī)療機

9、構(gòu)體檢。3. 急救：員工可通過公司的培訓(xùn)課程、視頻資料、文件資料等途徑學(xué)習(xí)必要的急救知識，同 時接受必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，以提高自身的安全生產(chǎn)技能，增強事故預(yù)防和緊急處理能力。公司 為員工提供完善的工傷保險，員工若在工作時間內(nèi)生病或受傷及時就醫(yī)，禁止帶病帶傷工作。4. 自我保護：員工有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè)，但應(yīng)及時向更上一級管理 者反映。發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，員工有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后 撤離工作場所，同時應(yīng)在停止工作或安全撤離后立即向直接上級匯報。第9條員工關(guān)懷1. 員工關(guān)懷是增進員工對企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，具體指公司在員工遭遇重大困難時， 對員工給予精神關(guān)懷或者物質(zhì)幫助。2. 節(jié)日關(guān)懷：逢重要節(jié)假日，如中秋、春節(jié)等，公司將根據(jù)公司情況，為員工派發(fā)利是、月餅等，