公務(wù)員遴選面試真題及解題思路

1、公務(wù)員遴選面試真題及解題思路1. 總經(jīng)理情緒激動(dòng)地要秘書寫一份絕交書給一大客戶， 因?yàn)樵摽蛻羰拧?但若如此， 必然會(huì)對(duì) 公司將來業(yè)務(wù)有影響。請問，你作為秘書，該怎么做？【答案要點(diǎn)】 我會(huì)耐心詳細(xì)地聽總經(jīng)理講述整個(gè)事件的緣由。心理學(xué)告訴我們，這種講述的過程也是一種情 緒的宣泄過程，也許等他講完，他的情緒就會(huì)慢慢平靜下來，由感性變?yōu)槔硇?。同時(shí)，我會(huì)認(rèn)真記 錄下總經(jīng)理提出的一切斷交理由?？偨?jīng)理講述完畢后，可能他已經(jīng)平靜下來，如果還沒有平靜下來，我會(huì)告訴他我馬上回自己的 辦公室寫信，從而給他一個(gè)單獨(dú)思考的空間。信寫好后，如果總經(jīng)理沒有追問，我不會(huì)立即郵寄出去，等過兩天他冷靜下來后再和總經(jīng)理進(jìn) 行溝通

2、，講講與其斷交的利害關(guān)系，由總經(jīng)理最后定奪到底信發(fā)不發(fā)。如果當(dāng)天總經(jīng)理當(dāng)面要求把信立即發(fā)出去，那么我會(huì)按發(fā)文制度在發(fā)信之前貼好文件處理簽， 要求總經(jīng)理簽發(fā)。2在這次面試中，我們考官一致認(rèn)為，你沒有說真話。對(duì)此，你有什么要說的嗎？【答案要點(diǎn)】對(duì)此，我想從以下幾個(gè)方面來談?wù)劊海?）先要感謝各位考官對(duì)我的關(guān)心和為此付出的勞動(dòng)；（2）我認(rèn)為在做人上最重要的是體現(xiàn)一個(gè)“忠”字，在做事上體現(xiàn)一個(gè)“勤”字，在處世上體 現(xiàn)一個(gè)“真”字。作為一個(gè)人，我時(shí)刻恪守忠的原則，這就是對(duì)祖國和人民忠心，對(duì)黨和組織忠誠， 對(duì)朋友和家人忠貞。在做事上我時(shí)刻恪守“勤”的原則，在工作上勤勤懇懇，不講條件，不講待遇， 不提要求。處

3、世上體現(xiàn)“真”字，就是真誠待人，真心接物，說真話，做實(shí)事；（3）這次面試過后，我會(huì)結(jié)合自己在面試中的表現(xiàn)認(rèn)真反思自己，看看自己在自我認(rèn)知、知識(shí) 結(jié)構(gòu)、心理狀態(tài)、表達(dá)能力、溝通能力等方面有無需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。在以后的工作和學(xué)習(xí)中， 我會(huì)更加謙虛謹(jǐn)慎、勤奮踏實(shí)、刻苦學(xué)習(xí)。3假如我們對(duì)你在面試中的表現(xiàn)不是很滿意，再給你一次機(jī)會(huì)， 請你說服各位考官改變對(duì)你的印象？【答案要點(diǎn)】 各位考官，各位老師，大家好，感謝你們能再給我這樣一次寶貴的機(jī)會(huì)。對(duì)于這次面試，我想 講三點(diǎn)：（1）我緊張，是因?yàn)槲姨湎?。借助干部選拔這樣一個(gè)平臺(tái)，為國家、為百姓做點(diǎn)力所能及的 事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，

4、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這一直是我多年來的夢想與追 求。今天，面對(duì)馬上可以實(shí)現(xiàn)自己夢想的一道門檻，我突然有些緊張。（2）有瑕疵， 是因?yàn)槲姨鎸?shí)。真實(shí)、 自然是我的一貫風(fēng)格，真誠待人，真情接物。 因?yàn)檎鎸?shí)， 所以可能不那么完美，因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能會(huì)有瑕疵，但即便如此，我還是選擇了真實(shí)；（3）有不足，但我更有自信。面試時(shí)間雖短，但意義重大。各位考官如此辛苦，目的就是想通 過多方面的觀察，把愿意為國家、為人民貢獻(xiàn)青春和熱血，品德好、思想純的年輕人選拔進(jìn)公務(wù)員 隊(duì)伍。因此，盡管在這次面試中我表現(xiàn)出了這樣那樣的不足，但我還是相信各位考官能做出最科學(xué)的決策。4假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目，你作為主

5、管副總， 對(duì)談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時(shí)，你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍，相關(guān)技術(shù)資料也 丟失。此時(shí)，對(duì)方總裁已到場，你又根本市不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦？【答案要點(diǎn)】在工作中上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)給安排任務(wù)是非常正常的，在考慮到我目前本身的工作已經(jīng)很重的情況 下，我一般會(huì)這樣處理：（1）接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，因?yàn)榧热簧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)給我安排這項(xiàng)任務(wù)，是對(duì)自己能力的信任，同時(shí) 也是對(duì)自己的一次考驗(yàn)，而不折不扣地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，自己本身的工作繁雜，不是拒絕 執(zhí)行任務(wù)的理由。（2）把這項(xiàng)中心任務(wù)和我目前所進(jìn)行的工作進(jìn)行比較，分清輕重緩急。（3）如果在執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)的同時(shí)

6、，我自己本身的工作又急需進(jìn)行，這時(shí)我可以和同事 商量，請他們幫助我完成一些日常性的工作。（4）通過這次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我臨時(shí)安排任務(wù)的順利完成，我深刻地體會(huì)到，在工作當(dāng)中提高工作 效率是一件極其重要的事情。5上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)讓你去某單位辦一件行政審批手續(xù)，而具體辦事人員對(duì)你單位有意見， 故意拖延時(shí)間不給你辦，你怎么辦？【答案要點(diǎn)】（1）對(duì)此人動(dòng)之以情，曉之以理，講明事情的緊迫性，爭取他的支持。（2）如果這人堅(jiān)決不辦，看看這個(gè)單位有沒有其他人員可以辦理同樣的手續(xù)，如果有的話請別 的工作人員辦理。（ 3）如果就他一個(gè)人辦這事， 向這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)委婉地說明自己合理合法的事情在他們單位沒 有辦法辦理，請他出面幫助辦

7、理。（4）如果辦事單位領(lǐng)導(dǎo)沒有什么積極的反應(yīng)， 就要向本單位領(lǐng)導(dǎo)反映， 爭取本單位領(lǐng)導(dǎo)的支持， 讓領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)。6你們科的副科長有一天讓你寫一項(xiàng)工作計(jì)劃。當(dāng)你完成后送他審閱時(shí)， 他相當(dāng)不滿意， 要你重寫。而你計(jì)劃中的很多想法都得到了正科長的贊同。這時(shí)你該怎么辦？【答案要點(diǎn)】（1）虛心接受副科長的批評(píng)和指正，答應(yīng)立即根據(jù)副科長的意思進(jìn)行修正。因?yàn)橄录?jí)必須服從 和服務(wù)于上級(jí)。（2）請副科長把他的修改意見以書面的形式表達(dá)出來，具體來說就是在我的計(jì)劃文書上貼領(lǐng)導(dǎo)審批簽，讓副科長在審批簽上提出修改意見，以備存檔。（3）根據(jù)副科長的書面修改意見進(jìn)行認(rèn)真修改。如果上級(jí)追究，n-1 以拿出書面修改意見進(jìn)行核對(duì)

8、。至于正科長的意見，自己在原稿中考慮和書寫進(jìn)去。這樣就做到了對(duì)正科長負(fù)責(zé)和對(duì)直接 上級(jí)負(fù)責(zé)。7假如派你參加一個(gè)聯(lián)合調(diào)查組， 人員是從各部門臨時(shí)抽調(diào)的， 相互都不認(rèn)識(shí)， 并且你的年齡 最小、資歷最淺，你怎么才能盡快地和他們熟悉起萊？【答案要點(diǎn)】你認(rèn)為（1）熟悉的目的是讓其他同事認(rèn)識(shí)我、了解我、接受我，最終目的是要和其他同事形成健康、 和諧、融洽的人際關(guān)系，以此促進(jìn)工作，提高工作效率，更好地完成工作任務(wù)。（2）要讓其他同事熟悉我，那么我首先要給自己定位。由于我年齡小、資歷淺，因此我更應(yīng)該 謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人，不能為了讓別人記住自己而肆意張揚(yáng)，處處介紹，事事表現(xiàn)。（3）要多承擔(dān)一些力所能及的工作，尤

9、其是瑣事、雜事、無人干的事要主動(dòng)做、積極做，并且 要保質(zhì)保量做好。8客觀公正地評(píng)價(jià)部屬的工作， 既是領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)， 也是領(lǐng)導(dǎo)者必備的工作方法。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何評(píng)價(jià)部屬的工作？【答案要點(diǎn)】（1）不能事事都把自己的意愿和習(xí)慣強(qiáng)加于部屬。（2）不能把部屬因客觀條件所限或認(rèn)識(shí)上、能力上的不足而導(dǎo)致的失誤視為缺乏責(zé)任心。（3）不能把關(guān)系親疏作為評(píng)價(jià)部屬工作的依據(jù)。（4）不能在自己對(duì)部屬的評(píng)價(jià)與民意測驗(yàn)結(jié)果不完全相符時(shí)急于下結(jié)論。（5）不能隨意以自己的主觀評(píng)價(jià)為依據(jù)去限制部屬的發(fā)展空間。9你在擔(dān)任科長期間，經(jīng)常采取什么方法鼓勵(lì)你的下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性？【答案要點(diǎn)】 在擔(dān)任科長期間，我最大的特點(diǎn)是善于發(fā)現(xiàn)

10、下屬的長處。對(duì)于下屬的長處，我經(jīng)常在科務(wù)會(huì)議 上表揚(yáng)他們，因而收到了很好的效果。我科干部的積極性都很高，大家的精神風(fēng)貌都很好，工作任 務(wù)也完成得很好，所以我科連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)集體。10表揚(yáng)下屬也是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣表揚(yáng)下屬？【答案要點(diǎn)】（1）增強(qiáng)表揚(yáng)的針對(duì)性。所謂增強(qiáng)表揚(yáng)的針對(duì)性，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者注意研究下級(jí)，充分考慮下 級(jí)的需要。（ 2）提高表揚(yáng)的靈活性。語言表達(dá)是一門奧妙無窮的藝術(shù)，用什么樣的方式表揚(yáng)下級(jí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 來說非常重要。針對(duì)不同對(duì)象，在不同場合表揚(yáng)下級(jí)，要求領(lǐng)導(dǎo)者靈活地選擇相應(yīng)的表揚(yáng)方式，這 樣才能收到良好的效果。（3）選擇表揚(yáng)的時(shí)機(jī)。表揚(yáng)下級(jí)的話語，在不同的時(shí)間說

11、出來，效果可能會(huì)迥然不同。表揚(yáng)下 級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者要考慮時(shí)間、場合。11領(lǐng)導(dǎo)者批評(píng)下屬應(yīng)選擇哪些時(shí)機(jī)？【答案要點(diǎn)】 心理學(xué)認(rèn)為，良好的心理情緒對(duì)工作、生活起到積極的推動(dòng)作用。不良的心理情緒則對(duì)工作、 生活起著消極的阻礙作用。批評(píng)者的思想情緒、被批評(píng)者的心理素質(zhì)，以及批評(píng)時(shí)所處的客觀環(huán)境 等，都能直接影響批評(píng)的實(shí)施。因此，選準(zhǔn)時(shí)機(jī)開展批評(píng)，能提高批評(píng)的效果。（1）選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。對(duì)部屬的失職或不良行為進(jìn)行批評(píng)，應(yīng)選擇部屬心理 處于良好狀態(tài)之時(shí)。（2）選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。部屬出了問題，特別是影響到本單位聲譽(yù)的問題，當(dāng)領(lǐng) 導(dǎo)的難免出現(xiàn)氣憤、急躁情緒，有的甚至不管三七二十一先批評(píng)一

12、頓，出出氣再說。在實(shí)施批評(píng)之 前，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)自我調(diào)節(jié)心理情緒，使自己的心境處于最佳狀態(tài)。（3）選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問題性質(zhì)不同，選擇的環(huán) 境（場合）也應(yīng)有所不同。12古人說：“人非圣賢、孰能無過?！蹦阏J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何對(duì)待犯過錯(cuò)誤的下屬？ 【答案要點(diǎn)】 任何人都難免會(huì)犯錯(cuò)誤，從來沒有過失的人是找不到的。因此，每一位領(lǐng)導(dǎo)者都面臨著如何對(duì) 待犯過錯(cuò)誤的下屬的問題。它是衡量一位領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不會(huì)用人、會(huì)不會(huì)教育人、會(huì)不會(huì)調(diào)動(dòng)人的積極 性的重要標(biāo)志。（1）要對(duì)下屬所犯錯(cuò)誤作具體分析；（2）堅(jiān)持“懲前毖后，治病救人”的方針：（3）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要肯定其價(jià)值；（4）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要尊

13、重和信任，要幫助引導(dǎo)；（5）對(duì)犯錯(cuò)誤的人要寬容，要放手使用。13作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，培養(yǎng)和舉薦部屬是其重要職責(zé)之一。如果對(duì)部屬只使用不培養(yǎng)，或是不 舉薦有才能的部屬，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者肯定得不到部屬的擁護(hù)，甚至?xí)鋫€(gè)糟蹋人才的名聲。因此，領(lǐng) 導(dǎo)者應(yīng)以甘當(dāng)人梯為榮。以糟蹋人才為恥。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者，怎樣才能做到甘當(dāng)人梯留下美名呢？【答案要點(diǎn)】（1）要有意識(shí)地為部屬的成長進(jìn)步創(chuàng)造條件。一要給部屬創(chuàng)造顯露才華的機(jī)會(huì)；二要適時(shí)地給 部屬壓擔(dān)子，讓其承擔(dān)一些重要的工作任務(wù)；三是必要時(shí)要把部屬推向“第一線” 。（2）要適時(shí)地宣揚(yáng)部屬的長處。對(duì)部屬的優(yōu)點(diǎn)、長處，領(lǐng)導(dǎo)者不但要準(zhǔn)確把握，而且要適時(shí)地 予以宣揚(yáng)，為部屬造輿論

14、，努力形成便于優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍。（3）要抓住機(jī)會(huì)舉薦部屬。愿部屬超過自己，并抓住機(jī)會(huì)推薦部屬，這是一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者的 標(biāo)志之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者的美德。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念，打破框框，把育人薦人作為自己的本分。14能否對(duì)部屬的工作進(jìn)行正確的指導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力高低的具體表現(xiàn)。你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng) 怎樣指導(dǎo)部屬開展工作？【答案要點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部屬進(jìn)行工作指導(dǎo)貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的全過程，指導(dǎo)的質(zhì)量如何，取決于領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)方 法的科學(xué)性和藝術(shù)性，不同的指導(dǎo)方法會(huì)產(chǎn)生不同的工作效果，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在自己的工作實(shí)踐中不斷 總結(jié)、歸納，根據(jù)不同的工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作對(duì)象，形成一套自己獨(dú)特的指導(dǎo)工作的方法， 以期取得

15、較好的指導(dǎo)效果。（1）指導(dǎo)方法。常用的指導(dǎo)方法有如下幾種：事前指導(dǎo)。事前指導(dǎo)類似于布置工作，包括交 代工作內(nèi)容、工作原則、工作分工、一般工作方法和所要達(dá)到的目標(biāo)；事中指導(dǎo)。事中指導(dǎo)是指 在工作進(jìn)行過程中所進(jìn)行的指導(dǎo)；事后指導(dǎo)。事后指導(dǎo)也叫總結(jié)指導(dǎo)，是指一項(xiàng)工作完成了階段 性目標(biāo)或全部結(jié)束以后進(jìn)行的指導(dǎo)；全方位指導(dǎo)。全方位指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)決策執(zhí)行過程中的各:個(gè)方面都進(jìn)行指導(dǎo)，既包括執(zhí)行的程序，又包括具體的方法，甚至于每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)步驟都要 適時(shí)介入，要言不煩，面面俱到；點(diǎn)睛式指導(dǎo)。點(diǎn)睛式指導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的關(guān)鍵時(shí)刻、關(guān) 鍵環(huán)節(jié)，用言簡意賅的語言點(diǎn)明要旨，傳達(dá)自己的意圖，其特點(diǎn)是恰到好處、點(diǎn)到為止。（2）領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)部屬的工作是一個(gè)綜合性的工作，涉及很多方面，因而需要注意以下幾個(gè)方面 的問題：要在思想上高度重視；要傾力相授，不“留一手”；要耐心細(xì)致，不怕“麻煩”領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要注意了解掌握每一個(gè)部屬的能力、特長；注意培養(yǎng)部屬多方面的能力，提高其綜合 素質(zhì)；充分調(diào)動(dòng)部屬的積極性，挖掘其潛力；領(lǐng)導(dǎo)者要有自責(zé)意識(shí)和反省精神。15你怎么認(rèn)識(shí)組織的靈活性和原則性？【答案要點(diǎn)】（1） 組織的原則性是指規(guī)章制度、法律法規(guī)和基本規(guī)律；靈活性是指處理問題的方式、方法及 其藝術(shù)性。兩者看似矛盾，卻是可以進(jìn)行完美結(jié)合的。（2） 靈活性與原則性是辯證統(tǒng)一的。原則是基礎(chǔ)，靈