上傳人：a***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：孫**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：天津

IP屬地：天津 上傳時(shí)間：2021-10-12 格式：DOC 頁數(shù)：5 大小：20KB 積分：15 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！解讀騰訊，探究互聯(lián)網(wǎng)公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理在騰訊之道一書中，騰訊的組織結(jié)構(gòu)被描述成 “大三層、小三層金字塔”， 讓人看起來有些神秘，但凡神秘的東西都帶有一定的吸引力，貼上這種標(biāo)簽后， 自然會引起人們一探究竟的興趣?！按笕龑咏鹱炙⑿∪龑咏鹱炙憋@然無形中是與“金字塔”做了對照，用 意在于明確告知人們有別于傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式，即便的確兩者之間有明顯區(qū)別， 其實(shí)只要用到“金字塔”這樣的關(guān)鍵詞就擺脫不了傳統(tǒng)管理思維的嫌疑。其實(shí)“大三層金字塔、小三層金字塔”并不難理解，只要掌握組織結(jié)構(gòu)演 變規(guī)律，就能知道騰訊采取的是矩陣型組織結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，并非騰訊成立之初就采取了矩陣型

2、結(jié)構(gòu)， 從騰訊的進(jìn)化規(guī)律軌跡來看， 1998 年成立后，很快演變?yōu)槁毮苄徒M織結(jié)構(gòu)，然后是事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)，這都 是精英價(jià)值形態(tài)中的組織結(jié)構(gòu)形式。 處于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司， 通常要比傳統(tǒng)制造 業(yè)先感知市場變化，因此 2005 年開啟了一次大規(guī)模的組織結(jié)構(gòu)變革，嘗試向矩 陣型組織結(jié)構(gòu)演變。 2012 年演變到矩陣型結(jié)構(gòu)階段時(shí)，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整逐漸頻繁， 幾乎是年年都在變動， 這也是矩陣型結(jié)構(gòu)的特征之一， 通過調(diào)整結(jié)構(gòu)來適應(yīng)市場 變化。今天中國的互聯(lián)網(wǎng)公司， 無論規(guī)模大小， 無論看起來有多么復(fù)雜， 但都遵循 了矩陣型結(jié)構(gòu)的運(yùn)行原理， 當(dāng)然不排除未來會這些公司出現(xiàn)流程型組織結(jié)構(gòu)， 只 是至少目前還不具備條件

3、。騰訊的組織架構(gòu)分為兩個(gè)層次， 第一個(gè)層次由管理部門、 事業(yè)部群、 各業(yè)務(wù) 部門組成，稱之為“大三層金字塔” ，第二個(gè)層次是由業(yè)務(wù)部門、功能中心、業(yè) 務(wù)小組，稱之為“小三層金字塔” ，業(yè)務(wù)部門成為兩個(gè)“金字塔”的銜接點(diǎn)。 一、大三層金字塔位于“大三層金字塔”頂端的是總經(jīng)理辦公室，簡稱總辦，一般由高級執(zhí)行 副總裁及其以上職位組成， 負(fù)責(zé)把控企業(yè)的戰(zhàn)略方向、 轉(zhuǎn)型方向、重大架構(gòu)調(diào)整， 以及開放戰(zhàn)略、 連接策略等對企業(yè)影響至關(guān)重要的問題。 此外，他們還要把握產(chǎn) 品方向， 以及在跨事業(yè)群合作時(shí)處理協(xié)調(diào)等工作， 在處理具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)， 還會 包括承擔(dān)具體業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)事業(yè)群負(fù)責(zé)人。 從以上這些功能來看， 總

4、辦背后應(yīng)該是本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！一些職能單元，對外聚焦戰(zhàn)略發(fā)展，對內(nèi)聚焦內(nèi)部協(xié)同，從經(jīng)營決策特點(diǎn)來看， 頂層群體具備了新陳代謝的條件?！按笕龑咏鹱炙苯Y(jié)構(gòu)接下來是各個(gè)事業(yè)群，目前有七個(gè)事業(yè)部群，如互動娛樂事業(yè)群（ IEG）、移 動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（ MIG）、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（ OMG）、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（ SNG）、微信 事業(yè)群（ WXG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（ CDG）、技術(shù)工程事業(yè)群（ TEG），屬于獨(dú)立運(yùn)營 的業(yè)務(wù)單元； 事業(yè)群由很多業(yè)務(wù)部門組成， 這些相對獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門， 承擔(dān)著具 體某一款產(chǎn)品，或相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、推廣。與傳統(tǒng)企業(yè)不同的地方在于， 各個(gè)業(yè)務(wù)部門有點(diǎn)像是一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)公

5、司。 當(dāng)市 場發(fā)生變化時(shí)，可以向總辦匯報(bào)組建新的業(yè)務(wù)部門，或拆分、重組現(xiàn)有部門。這 些獨(dú)立運(yùn)作的業(yè)務(wù)部門有著自己充足的發(fā)展空間和管理權(quán)力， 就連總辦也只是指 出宏觀的戰(zhàn)略方向， 對具體業(yè)務(wù)并不會過多干涉。 騰訊的每個(gè)業(yè)務(wù)部門在其成為 了自身成本和利潤中心后， 更像是一家獨(dú)立的公司； 在這種狀態(tài)下， 事業(yè)群則是 由多家公司組成的集團(tuán)， 而由這些事業(yè)群和眾多投資公司組成的騰訊， 就如同一 個(gè)互聯(lián)網(wǎng)世界的帝國?！按笕龑咏鹱炙?為騰訊搭建起了基本的運(yùn)行秩序， 各事業(yè)部群在這樣的秩 序設(shè)計(jì)下運(yùn)行。二、小三層金字塔“小三層金字塔” 的頂端是部門， 部門由總經(jīng)理負(fù)總責(zé)， 負(fù)責(zé)管理的隊(duì)伍規(guī) 模一般有幾十人，

6、 多者甚至達(dá)到五百人。 部門之下， 形成了下一層級的若干個(gè)業(yè) 務(wù)中心，這一層級的管理人員被稱為總監(jiān)。 再接下來，是位于這個(gè)金字塔的底層， 負(fù)責(zé)分工完成具體業(yè)務(wù)的小組，每個(gè)小組都由組長及普通員工組成?！靶∪龑咏鹱炙苯Y(jié)構(gòu) 業(yè)務(wù)中心的劃分大體存在兩種方式：一種是按照業(yè)務(wù)流程的空間屬性劃分， 即完成一項(xiàng)任務(wù)， 所有的功能在同一時(shí)間內(nèi)， 以不同的空間進(jìn)行集成； 另外一種 是按業(yè)務(wù)流程的時(shí)間屬性劃分， 即完成一項(xiàng)任務(wù)， 所有流程上的功能在同一空間 下，以不同的時(shí)間進(jìn)行集成。任何一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程都具有時(shí)間、空間兩種屬性，因 此所有流程都可以進(jìn)行集成， 集成之后就成為了一條相對完整， 且能夠獨(dú)立運(yùn)行 的流程鏈。

7、騰訊的研發(fā)中心、產(chǎn)品中心、運(yùn)營中心就是以第二種方式進(jìn)行集成，本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！在一個(gè)組織內(nèi)部通常兩種集成方式都存在。一旦把不同的功能進(jìn)行集成， 產(chǎn)品導(dǎo)向型就會轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魧?dǎo)向型， 所有的價(jià) 值創(chuàng)造活動都是以市場需求為出發(fā)點(diǎn)， “鏈”就可以形成一個(gè)完整的閉環(huán)，使各 部門更加聚合， 提高了價(jià)值創(chuàng)造效率。 但這種轉(zhuǎn)變并非一蹴而就， 對于某些業(yè)務(wù) 部門來說， 甚至是一種從根本上發(fā)起的巨變， 這對組織的變革能力是一次巨大考 驗(yàn)，很多中國企業(yè)目前就在這個(gè)階段艱苦前行， 當(dāng)然也有更多的企業(yè)根本無法進(jìn) 行這種變革。在集成后的業(yè)務(wù)流程中，每個(gè)功能環(huán)節(jié)都會設(shè)置一位項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)橫向拉 通，進(jìn)行不同環(huán)

8、節(jié)協(xié)調(diào)和計(jì)劃的安排， 從而驅(qū)動整個(gè)業(yè)務(wù)流程的順利推進(jìn)。 不同 的市場需求對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)流程， 當(dāng)一個(gè)公司層級的業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)時(shí)， 會下設(shè)若 干個(gè)子流程，每個(gè)子流程又會組成自己的團(tuán)隊(duì)，其中又包含了產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營 等功能組成，這種狀態(tài)下就變成了流程群管理或項(xiàng)目群管理， 無論流程多少、 規(guī) 模多大，基本邏輯都是一致。三、騰訊的矩陣型組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)形式可以變化多樣， 但運(yùn)行邏輯都是獨(dú)一無二的， 并非只屬于騰訊， 所有矩陣型組織結(jié)構(gòu)都是這樣運(yùn)行。如果單看“大三層金字塔”或“小三層金字塔” ，會發(fā)現(xiàn)與職能型結(jié)構(gòu)似乎 沒什么區(qū)別，但是當(dāng)大、小兩個(gè)金字塔結(jié)合在一起時(shí)，就會發(fā)生明顯變化。 “大 三層金字塔”

9、其實(shí)也可變形成為下圖， 三個(gè)層次之間的關(guān)系沒有任何改變， 但已 經(jīng)不是一種“金字塔”形態(tài)，出現(xiàn)了一種橫向管理秩序，這在組織變革中具有歷 史性意義。騰訊的“大三層金字塔”“小三層金字塔” 其實(shí)也可變形成為下圖， 三個(gè)層次之間的關(guān)系沒有任何改 變，但已經(jīng)不是一種“金字塔”形態(tài)，出現(xiàn)了一條“鏈” ，一個(gè)完整的運(yùn)行鏈條， 這也是一種組織運(yùn)行秩序。 這就是在前面反復(fù)強(qiáng)調(diào)， 傳統(tǒng)企業(yè)邁向新組織時(shí)， 將 經(jīng)歷三部曲：“鏈”“平臺”“生態(tài)”，隨著企業(yè)不斷發(fā)展，這樣的“鏈”將會在企 業(yè)越來越多，此時(shí)“鏈”就會成為一個(gè)“平臺” ，當(dāng)“平臺”能夠自我更新，新 陳代謝時(shí)，就演變成為了“生態(tài)” 。騰訊的“小三層金字塔”

10、本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！“鏈”是傳統(tǒng)企業(yè)邁向新組織的第一個(gè)關(guān)鍵步驟，騰訊的“小三層金字塔” 就是一條清晰的“鏈”，雖然不同的部門當(dāng)中有不同的“鏈” ，而且“鏈”有大有 小，但都必須完成一個(gè)相對獨(dú)立的價(jià)值創(chuàng)造活動，與傳統(tǒng)企業(yè)不同，這條“鏈” 直接與客戶相鏈，是對客戶需求的直接反映， 這就是矩陣型結(jié)構(gòu)的典型特征之一。當(dāng)“大三層金字塔”與“小三層金字塔”結(jié)合在一起時(shí)，就是下圖，這難道 不是矩陣型組織結(jié)構(gòu)嗎？只有掌握了組織結(jié)構(gòu)的基本運(yùn)行邏輯， 就能設(shè)計(jì)出同樣 的組織結(jié)構(gòu)形式。所有“學(xué)不會”的原因，都是因?yàn)闆]有掌握原理與邏輯，都是 用實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)甚至是習(xí)慣來理解新事物， 最后的結(jié)果不是西施效顰就是邯鄲學(xué)步。 騰訊的矩陣型組織結(jié)構(gòu)在這樣的組織結(jié)構(gòu)中，既保障了總部具有一定的決策權(quán)，又能讓“鏈”條充 分活躍起來， 如同總部像是一個(gè)投資公司， 而部門則像是一個(gè)個(gè)創(chuàng)業(yè)公司， 兩者 的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建出了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帝國。雖然中國這幾家知名的互聯(lián)網(wǎng)公司